Act 3 Características Principales Del Metodo Focus Group

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL METODO FOCUS
GROUP (GRUPO DE ENFOQUE)
La definición de grupos focales, también llamados grupos de enfoque, hace referencia a una técnica cualitativa
compuesta por un grupo de personas para investigación y exploración de aspectos de suma importancia para la
resolución de problemas o definición de objetivos en un proyecto determinado. El significado de focus, término en latín,
destaca el papel del grupo para enfocarse o centrarse en un tema de interés dentro de la investigación a desarrollar.
Las características del focus group

Hay ciertos rasgos que ayudan a afianzar a los grupos focales como técnica de investigación de confianza,
además que las diferencian de otras metodologías. Entre las características de un grupo focal están:
Retroalimentación
Entre las características de un focus group vemos que las personas que participan en un debate de grupo focal
no solo están allí para dar la información definida previamente, sino para dar opiniones personales que pueden
ser tomadas en cuenta a la hora de desarrollar las ideas que se buscan.
Dinamismo
Un focus group debe ser dinámico, por lo que el papel del moderador es fundamental, al ser en encargado de
brindar un ambiente cómodo y relajado para los demás participantes.
Grupos pequeños para su efectividad
Como ya mencionamos, se tratan de grupos de no más de 10 personas, esto a fin de tener mayor control de la
sesión y de facilitar el manejo de la discusión, logrando de esta manera la efectividad que se espera. Lo normal
es que se acceda a ellos por medio de alguna invitación.
Representación del público en general
Las personas que participan en un grupo focal se convierten en la voz del público que se busca investigar, para
ello, deben tener características demográficas similares al sector poblacional donde se está indagando.
Preguntas abiertas
Las preguntas para un focus group deben ser de carácter abierto, esto a fin de propiciar un ameno debate donde
converjan las diferentes opiniones de los miembros de estas sesiones grupales y se fomente la retroalimentación
ya descrita.
Distintos tipos de focus group

Podemos ver que existen diferentes tipos de grupos focales, esto dependiendo de los recursos a utilizar, el
objetivo a investigar y la comodidad que se busca en esta modalidad de investigación. Entre ellos encontramos:
Grupos focales tradicionales
Son los más comunes dentro de las áreas donde se implementan. Se componen de un grupo de no más de 10
personas encabezadas por un moderador que, por medio de un guión predeterminado, lleva la sesión de forma
ordenada en un tiempo de entre una o dos horas.
Grupo focal con dos moderadores enfrentados
Para propiciar el debate en pleno, este focus group contiene a dos moderadores con opiniones opuestas, que
ponen a la mesa para el intercambio de ideas de los participantes.
Sesiones de dos vías
En esta sesión, un grupo focal observa el desarrollo de otro a fin de analizar las reacciones vistas y dar
opiniones al respecto. Ambos grupos abordan el mismo tema dentro de su plan de debate.
Grupo focal con clientes integrados
En esta oportunidad, uno o más clientes se integran al grupo focal, ya sea de forma abierta o encubierta, para
hacer más eficaz la tarea esperada. Al igual que el resto de los miembros de la sesión, estos clientes o
consumidores dan sus diferentes opiniones con respecto al tema que se encuentra en discusión.
Sesiones telefónicas
Se tratan de sesiones de teleconferencias donde los participantes contribuyen al desarrollo de ideas de forma
telefónica, siendo ésta una de las técnicas a distancia más populares. Dentro de ellas, se pueden utilizar otras
estrategias, tales como cuestionarios, encuestas y/o entrevistas a los participantes.
Grupos focales en línea
Los focus group online se llevan a cabo utilizando al internet como principal recurso para reunir las distintas
opiniones de los participantes. Entre ellos vemos sesiones por videoconferencia, blogs, redes sociales, correos
electrónicos, entre otros medios de comunicación digital.
Algunas ventajas y desventajas del focus group
Como toda metodología, los grupos focales brindan beneficios en el área donde se implementa, pero también
tiene ciertos aspectos en contra. Como ventajas tenemos:
 Permite recabar información importante relacionada con la temática que se aborda, a fin de desarrollar ideas en
conjunto y así, ponerlas en práctica donde sea conveniente.
 Contribuye en la creación de nuevos productos respondiendo a la información ya compilada. Un ejemplo de ello
es la investigación focus de mercados, que recoge opiniones de consumidores a fin de innovar productos, bienes
y servicios para cubrir la demanda del público y así, aumentar las ventas.
 También es una técnica utilizada para detectar problemáticas en todos los ámbitos, producidas por anteriores
gestiones, con el objetivo de redefinir estrategias para así lograr la meta trazada.
 A pesar de ser una metodología cualitativa, los grupos focales de igual manera miden el comportamiento del
público hacia un plan establecido.
 Ofrecen poca profundidad, al abordar un pequeño sector de la población, recabando una información de
forma generalizada, si lo comparamos, por ejemplo, con entrevistas individuales.
 Las personas que participan en un debate del focus group puede dar informaciones falsas o incompletas,
además de no expresar una información sincera al refutar la opinión de otro participante, de presentarse
alguna idea contraria.
 Algunos especialistas opinan que se trata de una metodología muy costosa, ya que compensa a cada uno
de los miembros del grupo, si se equipara con otras herramientas como las encuestas o cuestionarios.
 El moderador de un focus group, rol principal a la hora de definir los resultados de la investigación,
puede no tener una postura imparcial, lo cual afectaría a los objetivos de esta metodología.
Focus group, sesiones de grupo o grupos de

enfoque
Consiste en reunir de ocho a diez participantes con un moderador-analista para realizar un análisis grupal
“enfocado” en un producto o categoría de productos en particular. Se alienta a los participantes a discutir sobre
sus actitudes, reacciones, estilos de vida, sentimientos, el producto y su experiencia como consumidores.
Requiere de aproximadamente dos horas para realizarse, y los participantes se reclutan de acuerdo
con un perfil de consumidor. La clave está en contar con participantes calificados y un buen moderador-analista,
hábil para conducir el grupo y capaz de negociar para interactuar con el cliente de
forma eficaz.
Fases:

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Grupos pequeños para su efectividad

Representación del público en general

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Grupo focal con dos moderadores enfrentados

Sesiones de dos vías

Grupo focal con clientes integrados

Grupos focales en línea

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