UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO”

UNIDAD ACADÉMICA SANTA CRUZ Nota:

MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Carrera: ( ) ADM ( ) COM ( ) CPA
MATERIA: MARKETING II/ MARKETING OPERATIVO Otra:
SIGLA: ADM – 242 / ICO -112
DOCENTE TUTOR: Lic. Jacqueline Vejarano de Porras …………………………………….
FECHA: ___/___/2019 Firma del Estudiante

NOMBRE:...………………………………………………………………………… C.I: ………………………………………

EVALUACIÓN FINAL PRESENCIAL
(Tiempo máximo de duración de la prueba: 90 minutos)
SEMESTRE: II/2019
La presente reseña de TOTTO, ha sido extraída de las páginas https://www.paginasiete.bo/economia/2018/7/15/totto-busca-conquistar-el-mercado-
online-boliviano-187208.html, https://es.wikipedia.org/wiki/Totto, https://bo.totto.com/ropa y
http://www.utepsa.edu/v2/Descargas/Casos/Caso%20TOTTO%202018.pdf y ha sido adaptado sin modificar la esencia del mismo, como estudio de caso
para el examen de MARKETING II/ MARKETING OPERATIVO. EL CASO (La prueba), tiene cuestionamientos teoricos que Ud. Debe comprender
para responder a manera de aplicacion práctica a las cuestionantes que se plantean para el examen. Ud. debe dar respuestas de conocimiento de orden
técnico, analítico y crítico y no así emitir opiniones o juicios de valor, a no ser la pregunta así lo exija

En 1987, Yonatan Bursztyn, vio el gran potencial en una fábrica de cuero casi en bancarrota, decidió comprarla
y reactivar su negocio utilizando la lona para crear una línea de morrales y bolsos. No pasó mucho tiempo para
que los colores y diseños de TOTTO se convirtieran en los favoritos de los clientes en Colombia y la marca
comenzó a expandirse por toda Latinoamérica y el mundo. TOTTO, Es una multinacional de moda líder en Latinoamérica que ofrece la
más sofisticada variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios.

Sus diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades de sus clientes de forma original, cómoda y versátil,
garantizando estándares de excelente calidad. Todos sus productos proyectan un balance entre lo estético, lo práctico y lo funcional para
lograr una imagen fresca, casual y dinámica convirtiéndolos en la marca estilo de vida, preferida por el viajero urbano del mundo. “Es una
marca con estilo y dinamismo” respaldada por una organización con altos estándares de calidad e innovación. Los índices de crecimiento
obtenidos a la fecha, son el resultado de una efectiva relación con sus clientes y consumidores, buscando ofrecerles siempre lo mejor

Sobre el trabajo que hacen, la empresa indica lo siguiente: “Nos identificamos y esforzamos por trasmitir a través de todo lo que hacemos
los valores de amistad, confianza y amabilidad en las comunidades donde estamos. Queremos dejar un impacto positivo en las vidas de
las personas en más de una forma, por lo que nos esforzamos por crear una cultura de compromiso con nuestro medio ambiente,
empleados, socios y clientes. Nos apasiona ayudar a otros a lograr el éxito, por lo que trabajamos en conjunto con programas educativos
y fondos de becas al rededor del mundo para ayudar a los niños acceder a la educación que se merecen. Prestamos con el corazón,
ayuda a las personas necesitadas, a través de programas de desarrollo comunitario y recuperación, porque sabemos que una comunidad
fuerte hace un mundo fuerte

Cuentan con Prestigio y reconocimiento en todos los países donde están presentes. Hoy TOTTO cuenta con más de 510 puntos de venta
en 30 países de América, Europa, Medio Oriente y África (Albania, Aruba, Bolivia, Bulgaria, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica,
Curaçao, Ecuador, El Salvador, España, Grecia, Guatemala, Honduras, Irlanda, Italia, Kosovo, el Líbano, Macedonia, Marruecos, México,
Montenegro, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, Serbia, Trinidad & Tobago y
Venezuela.). Es una organización que emplea cerca de 3.000 personas en Asia a través de proveedores y 7.000 personas en
Latinoamérica entre franquicias, distribuidores, satélites, proveedores y puestos de trabajo.

“TOTTO está en el mercado boliviano desde 2003 a través de la empresa Sinfronteras SRL. La marca y la empresa están enfocadas en
satisfacer las necesidades de nuestros clientes de forma original, cómoda y versátil, garantizando estándares de excelente calidad. Con
presencia a nivel nacional con 18 puntos de venta en La Paz, El Alto, Cochabamba, Tarija, Santa Cruz, Potosí y Sucre, una amplia red de
distribuidores y cadenas TOTTO se consolida siendo la marca líder en maletines, ropa y accesorios”. (Totto Bolivia, 2017). Esta marca
está presente en más de 65 países y tiene más de 600 tiendas al rededor del mundo. (Totto US, 2017)
Misión
Ser la organización líder en el desarrollo, producción y comercialización de productos de excelente calidad, dentro de un mercado global,
fortaleciendo nuestra marca Totto y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes, proveedores, colaboradores y
accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez, con responsabilidad social.

Visión
Ser la marca global más deseada por los viajeros urbanos.

Valores
Nuestros desarrollos y diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades del viajero urbano de forma original, cómoda
y versátil, garantizando estándares de excelente calidad. En Totto trabajamos con amor y compromiso con el país, tomando como valores
fundamentales:

 Innovación: aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las
cosas.
 Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores, inversionistas y el país.
 Honestidad: somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos, hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las
leyes de nuestra sociedad.
 Responsabilidad: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde el principio y hacemos uso correcto de los recursos.
 Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores.
 Constancia: somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras acciones.

PRODUCTOS
Nuestros productos son altamente estimados por los Viajeros
Urbanos, quienes encuentran en ellos:

 Un diseño único y duradero.

 Innovación constante que se basa en la investigación y
desarrollo.
 Uso de nuevos materiales en la fabricación de nuestros
productos.
 La unión original de la estética con la funcionalidad y
comodidad.
 Convirtiéndonos en el amigo incondicional del viajero
urbano del mundo.

”La cartera de productos de Totto, incluye mochilas, maletines,

accesorios, ropa y maletas de viaje. Todos estos productos se
ofrecen en versiones infantiles y también juveniles, los productos
combinan moda con funcionalidad y los diseños además de ser
divertidos, son innovadores respecto a sus características de
seguridad y compatibilidad con dispositivos tecnológicos. Otra
interesante innovación que ha hecho la empresa tiene que ver con la
personalización de las mochilas a través de “Totto Labs”, de esta
manera, los clientes pueden bordar sus nombres u otros detalles sencillos en sus productos obteniendo así un producto adaptado a su
personalidad en menos de 20 minutos. Tomando en cuenta que el core business (actividad principal) de Totto es la fabricación de bolsos

DISTRIBUCIÓN

En la ciudad de Santa Cruz, Totto tiene 0cho tiendas ubicadas en: Centro Comercial Casco Viejo, Av. El Trompillo 2do Anillo entre René
Moreno y Monseñor Santisteban, Avenida Cuarto Anillo,Av. Mutualista, Calle Cupechicho y los mangos (Frente a Centro Comercial
Norte), Av Marcelo Terceros Bánzer 210, Ventura Mall, Centro Comercial Las Brisas, Fidalga Palma. Montero, además tiene
aproximadamente trece distribuidores autorizados entre los cuales figuran grandes tiendas como Acricolor, Multicenter y Farmacorp. Por
otro lado, desde hace un tiempo es posible hacer compras online. Sobre este último punto es importante destacar que algunas de las
entregas de los productos en algunos de los hogares han sido hechas por personajes conocidos del medio como Oriana Arredondo; estas
entregas han sido filmadas y viralizadas a través de Facebook.,

“Totto ha decidido apostar en este proyecto y abrir este nuevo canal de venta, y distribución de nuestros productos, con el propósito de
brindar a sus clientes una nueva experiencia de compra, con la certeza de que los canales online y offline darán excelentes resultados,
siendo la inspiración para otros empresarios y emprendedores bolivianos”, señaló la gerente de la empresa en Bolivia, Ana María Suárez.
Agregó que esta inversión no sólo dará un nuevo rostro a la marca, sino también, permitirá generar sostenibilidad en el tiempo y
demostrar que se trata de un nuevo modelo rentable, de modo que se reafirme el éxito de la compañía, y la confianza de los clientes en
sus productos.
“Todas nuestras decisiones buscan que la compañía se identifique con nuestra política de calidad, basada en el concepto de que Totto
son productos de calidad y diseño superior, fundamentado en los principios de mejora continua, con un alto valor agregado a los canales,
clientes y usuarios, con la oportunidad requerida y a los precios competitivos del mercado en que nos encontremos”.

COMUNICACIÓN

Luego de coronarse ganadora en el eCommerce day Bolivia, realizado recientemente en la ciudad de Santa Cruz, la marca internacional
Totto busca liderar el mercado boliviano de la venta de ropa de moda y accesorios por internet, dice un boletín informativo de Totto.

El 5 de julio, Totto participó en el eCommerce day Bolivia, evento que congregó a empresarios y emprendedores, pasarelas de pago,
empresas logísticas, agencias de marketing online, entre otras, obteniendo el reconocimiento a su labor en el comercio electrónico en
indumentaria y moda en Bolivia.

“MI EVOLUCIÓN EXPRESA LO QUE SOY”, destaca la Marca. “Estoy dispuesto a lo que sea, a retarme y a adaptarme a nuevos lugares
y situaciones. Veo en cada reto una oportunidad para reinventarme y para crear una nueva versión de mí. Encuentro en esta colección la
diferencia y autenticidad que busco”
PRECIOS Y FORMAS DE PAGOS
Los precios de los productos TOTTO, oscilan entre bs. 55 a 600 entre billeteras, bolsos, mochilas, maletas, accesorios y ropa. Y los
pagos de los productos se realizan al contado o a través de tarjetas de crédito y débito: REDCOMPRA, VISA, MASTERCARD,
AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, MAGNA mediante WebPay Plus.

COMPETENCIA

No se puede identificar una competencia directa, sin embargo otros negocios que se dedican al mismo rubro y compiten en el mismo
segmento son Nike, Puma, Zennit e incluso Mitsuba.

CON LA INFORMACIÓN DEL CASO Y LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS POR UD. A TRAVÉS DEL ESTUDIO DE LA MATERIA
SE PIDE:

1. Justifique técnicamente si TOTTO tiene una “orientación al mercado”

2. a) Señale cuáles son los planes del Direccionamiento Estratégico, que presenta la empresa, b) luego valide la Visión de TOTTO y en
función a ello replanteella.
3. Considerando los productos de TOTTO explica a) Cuál es el mercado de TOTTO en Bolivia, b) cómo se ha posicionado, si lo ha
hecho, TOTTO, en el mercado boliviano
4. Analice el nuevo canal de distribución que TOTTO ha considerado abrir, Determine las bases de segmentación que Ud. Sugeriría a
la empresa TOTTO para direccionar mejor su esfuerzo comunicacional
5. Se considera que Debiera TOTTO, hacer una IM antes de aventurarse a desarrollar un nuevo canal de venta y distribución. De
acuerdo al target o segmento meta que Ud. Determinó inicie una investigación de mercado para ver si funcionará. Formule el
problema de la Investigación y el objetivo de la misma.
6. Considerando la formulación del problema plantado, en la pregunta anterior. Determine el tipo de investigación que realizará y los
instrumentos o herramientas a ser aplicados en la investigación
7. a) Explique técnicamente que estrategia ha desarrollado hasta ahora TOTTO, y cómo. b) En función a la pirámide de necesidades de
Maslow explique qué necesidad cubre la empresa TOTTO? En función a la Pirámide de necesidades de Maslow, ¿cuál sería el
slogan que Ud. Sugeriría a TOTTO para estar en la preferencia de su mercado meta como 1ra opción. considerando la competencia
formal e informal existente en el mercado boliviano?
8. Qué aspectos del Comportamiento del consumidor estudiados es necesario analizar para determinar la conducta del consumidor de
los clientes de TOTTO. Explique técnicamente.
UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO”
UNIDAD ACADÉMICA SANTA CRUZ Nota:

MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Carrera: ( ) ADM ( ) COM ( ) CPA
MATERIA: MARKETING II/ MARKETING OPERATIVO Otra:
SIGLA: ADM – 242 / ICO -112
DOCENTE TUTOR: Lic. Jacqueline Vejarano de Porras …………………………………….
FECHA: ___/___/2019 Firma del Estudiante

NOMBRE:...………………………………………………………………………… C.I: ………………………………………

EVALUACIÓN FINAL PRESENCIAL
(Tiempo máximo de duración de la prueba: 90 minutos)
SEMESTRE: II/2019
La presente reseña de TOTTO, ha sido extraída de las páginas https://www.paginasiete.bo/economia/2018/7/15/totto-busca-conquistar-el-mercado-
online-boliviano-187208.html, https://es.wikipedia.org/wiki/Totto, https://bo.totto.com/ropa y
http://www.utepsa.edu/v2/Descargas/Casos/Caso%20TOTTO%202018.pdf y ha sido adaptado sin modificar la esencia del mismo, como estudio de caso
para el examen de MARKETING II/ MARKETING OPERATIVO. EL CASO (La prueba), tiene cuestionamientos teoricos que Ud. Debe comprender
para responder a manera de aplicacion práctica a las cuestionantes que se plantean para el examen. Ud. debe dar respuestas de conocimiento de orden
técnico, analítico y crítico y no así emitir opiniones o juicios de valor, a no ser la pregunta así lo exija

En 1987, Yonatan Bursztyn, vio el gran potencial en una fábrica de cuero casi en bancarrota, decidió comprarla
y reactivar su negocio utilizando la lona para crear una línea de morrales y bolsos. No pasó mucho tiempo para
que los colores y diseños de TOTTO se convirtieran en los favoritos de los clientes en Colombia y la marca
comenzó a expandirse por toda Latinoamérica y el mundo. TOTTO, Es una multinacional de moda líder en Latinoamérica que ofrece la
más sofisticada variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios.

Sus diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades de sus clientes de forma original, cómoda y versátil,
garantizando estándares de excelente calidad. Todos sus productos proyectan un balance entre lo estético, lo práctico y lo funcional para
lograr una imagen fresca, casual y dinámica convirtiéndolos en la marca estilo de vida, preferida por el viajero urbano del mundo. “Es una
marca con estilo y dinamismo” respaldada por una organización con altos estándares de calidad e innovación. Los índices de crecimiento
obtenidos a la fecha, son el resultado de una efectiva relación con sus clientes y consumidores, buscando ofrecerles siempre lo mejor

Sobre el trabajo que hacen, la empresa indica lo siguiente: “Nos identificamos y esforzamos por trasmitir a través de todo lo que hacemos
los valores de amistad, confianza y amabilidad en las comunidades donde estamos. Queremos dejar un impacto positivo en las vidas de
las personas en más de una forma, por lo que nos esforzamos por crear una cultura de compromiso con nuestro medio ambiente,
empleados, socios y clientes. Nos apasiona ayudar a otros a lograr el éxito, por lo que trabajamos en conjunto con programas educativos
y fondos de becas al rededor del mundo para ayudar a los niños acceder a la educación que se merecen. Prestamos con el corazón,
ayuda a las personas necesitadas, a través de programas de desarrollo comunitario y recuperación, porque sabemos que una comunidad
fuerte hace un mundo fuerte

Cuentan con Prestigio y reconocimiento en todos los países donde están presentes. Hoy TOTTO cuenta con más de 510 puntos de venta
en 30 países de América, Europa, Medio Oriente y África (Albania, Aruba, Bolivia, Bulgaria, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica,
Curaçao, Ecuador, El Salvador, España, Grecia, Guatemala, Honduras, Irlanda, Italia, Kosovo, el Líbano, Macedonia, Marruecos, México,
Montenegro, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, Serbia, Trinidad & Tobago y
Venezuela.). Es una organización que emplea cerca de 3.000 personas en Asia a través de proveedores y 7.000 personas en
Latinoamérica entre franquicias, distribuidores, satélites, proveedores y puestos de trabajo.

“TOTTO está en el mercado boliviano desde 2003 a través de la empresa Sinfronteras SRL. La marca y la empresa están enfocadas en
satisfacer las necesidades de nuestros clientes de forma original, cómoda y versátil, garantizando estándares de excelente calidad. Con
presencia a nivel nacional con 18 puntos de venta en La Paz, El Alto, Cochabamba, Tarija, Santa Cruz, Potosí y Sucre, una amplia red de
distribuidores y cadenas TOTTO se consolida siendo la marca líder en maletines, ropa y accesorios”. (Totto Bolivia, 2017). Esta marca
está presente en más de 65 países y tiene más de 600 tiendas al rededor del mundo. (Totto US, 2017)
Misión
Ser la organización líder en el desarrollo, producción y comercialización de productos de excelente calidad, dentro de un mercado global,
fortaleciendo nuestra marca Totto y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes, proveedores, colaboradores y
accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez, con responsabilidad social.

Visión
Ser la marca global más deseada por los viajeros urbanos.

Valores
Nuestros desarrollos y diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades del viajero urbano de forma original, cómoda
y versátil, garantizando estándares de excelente calidad. En Totto trabajamos con amor y compromiso con el país, tomando como valores
fundamentales:

 Innovación: aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las
cosas.
 Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores, inversionistas y el país.
 Honestidad: somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos, hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las
leyes de nuestra sociedad.
 Responsabilidad: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde el principio y hacemos uso correcto de los recursos.
 Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores.
 Constancia: somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras acciones.

PRODUCTOS
Nuestros productos son altamente estimados por los Viajeros
Urbanos, quienes encuentran en ellos:

 Un diseño único y duradero.

 Innovación constante que se basa en la investigación y
desarrollo.
 Uso de nuevos materiales en la fabricación de nuestros
productos.
 La unión original de la estética con la funcionalidad y
comodidad.
 Convirtiéndonos en el amigo incondicional del viajero
urbano del mundo.

”La cartera de productos de Totto, incluye mochilas, maletines,

accesorios, ropa y maletas de viaje. Todos estos productos se
ofrecen en versiones infantiles y también juveniles, los productos
combinan moda con funcionalidad y los diseños además de ser
divertidos, son innovadores respecto a sus características de
seguridad y compatibilidad con dispositivos tecnológicos. Otra
interesante innovación que ha hecho la empresa tiene que ver con la
personalización de las mochilas a través de “Totto Labs”, de esta
manera, los clientes pueden bordar sus nombres u otros detalles sencillos en sus productos obteniendo así un producto adaptado a su
personalidad en menos de 20 minutos. Tomando en cuenta que el core business (actividad principal) de Totto es la fabricación de bolsos

DISTRIBUCIÓN

En la ciudad de Santa Cruz, Totto tiene 0cho tiendas ubicadas en: Centro Comercial Casco Viejo, Av. El Trompillo 2do Anillo entre René
Moreno y Monseñor Santisteban, Avenida Cuarto Anillo,Av. Mutualista, Calle Cupechicho y los mangos (Frente a Centro Comercial
Norte), Av Marcelo Terceros Bánzer 210, Ventura Mall, Centro Comercial Las Brisas, Fidalga Palma. Montero, además tiene
aproximadamente trece distribuidores autorizados entre los cuales figuran grandes tiendas como Acricolor, Multicenter y Farmacorp. Por
otro lado, desde hace un tiempo es posible hacer compras online. Sobre este último punto es importante destacar que algunas de las
entregas de los productos en algunos de los hogares han sido hechas por personajes conocidos del medio como Oriana Arredondo; estas
entregas han sido filmadas y viralizadas a través de Facebook.,

“Totto ha decidido apostar en este proyecto y abrir este nuevo canal de venta, y distribución de nuestros productos, con el propósito de
brindar a sus clientes una nueva experiencia de compra, con la certeza de que los canales online y offline darán excelentes resultados,
siendo la inspiración para otros empresarios y emprendedores bolivianos”, señaló la gerente de la empresa en Bolivia, Ana María Suárez.
Agregó que esta inversión no sólo dará un nuevo rostro a la marca, sino también, permitirá generar sostenibilidad en el tiempo y
demostrar que se trata de un nuevo modelo rentable, de modo que se reafirme el éxito de la compañía, y la confianza de los clientes en
sus productos.
“Todas nuestras decisiones buscan que la compañía se identifique con nuestra política de calidad, basada en el concepto de que Totto
son productos de calidad y diseño superior, fundamentado en los principios de mejora continua, con un alto valor agregado a los canales,
clientes y usuarios, con la oportunidad requerida y a los precios competitivos del mercado en que nos encontremos”.

COMUNICACIÓN

Luego de coronarse ganadora en el eCommerce day Bolivia, realizado recientemente en la ciudad de Santa Cruz, la marca internacional
Totto busca liderar el mercado boliviano de la venta de ropa de moda y accesorios por internet, dice un boletín informativo de Totto.

El 5 de julio, Totto participó en el eCommerce day Bolivia, evento que congregó a empresarios y emprendedores, pasarelas de pago,
empresas logísticas, agencias de marketing online, entre otras, obteniendo el reconocimiento a su labor en el comercio electrónico en
indumentaria y moda en Bolivia.

“MI EVOLUCIÓN EXPRESA LO QUE SOY”, destaca la Marca. “Estoy dispuesto a lo que sea, a retarme y a adaptarme a nuevos lugares
y situaciones. Veo en cada reto una oportunidad para reinventarme y para crear una nueva versión de mí. Encuentro en esta colección la
diferencia y autenticidad que busco”
PRECIOS Y FORMAS DE PAGOS
Los precios de los productos TOTTO, oscilan entre bs. 55 a 600 entre billeteras, bolsos, mochilas, maletas, accesorios y ropa. Y los
pagos de los productos se realizan al contado o a través de tarjetas de crédito y débito: REDCOMPRA, VISA, MASTERCARD,
AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, MAGNA mediante WebPay Plus.

COMPETENCIA

No se puede identificar una competencia directa, sin embargo otros negocios que se dedican al mismo rubro y compiten en el mismo
segmento son Nike, Puma, Zennit e incluso Mitsuba.

CON LA INFORMACIÓN DEL CASO Y LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS POR UD. A TRAVÉS DEL ESTUDIO DE LA MATERIA
SE PIDE:

1. Justifique técnicamente si TOTTO tiene una “orientación al producto”

2. Señale cuáles son los planes del Direccionamiento Estratégico de Marketing, que presenta la empresa, b) valide la Misión de TOTTO
y en función a ello plantee el Objetivo General de la Empresa.
3. Considerando los productos de TOTTO explica a) Cuál es el mercado de TOTTO en Santa Cruz, b) cómo se ha posicionado, si lo ha
hecho, TOTTO, en el mercado cruceño
4. Analice el nuevo canal de distribución que TOTTO ha considerado abrir, Determine las bases de segmentación que Ud. Sugeriría a
la empresa TOTTO para direccionar mejor su esfuerzo comunicacional para Santa Cruz
5. Se considera que Debiera TOTTO, hacer una IM antes de aventurarse a desarrollar un nuevo canal de venta y distribución. De
acuerdo al target o segmento meta que Ud. Determinó inicie una investigación de mercado para ver si funcionará. Formule el
problema de la Investigación y el objetivo de la misma.
6. Considerando la formulación del problema plantado, en la pregunta anterior. Determine el tipo de investigación que realizará y los
instrumentos o herramientas a ser aplicados en la investigación
7. a) Explique técnicamente cuál de las estrategias de Michael Porter ha desarrollado hasta ahora TOTTO, y de qué manera. b) En
función a la pirámide de necesidades de Maslow explique qué necesidad cubre la empresa TOTTO en el mercado cruceño? ¿En
función a la Pirámide de necesidades de Maslow el slogan que presenta TOTO “MI EVOLUCIÓN EXPRESA LO QUE SOY” ¿logra
el posicionamiento deseado de la empresa en el mercado cruceño? Expliqué técnicamente
8. Qué aspectos del Comportamiento del consumidor estudiados es necesario analizar para determinar la conducta del consumidor de
los clientes de TOTTO en el mercado cruceño. Explique técnicamente