Acciones de Prevención Protocolos de Actuación ante situaciones de complejidad

AÑO 2022

La Guía de Procedimientos ante Situaciones de Complejidad, es una herramienta jurisdiccional de la Provincia de San Juan, que ofrece a los distintos actores de
la comunidad educativa (Supervisores, Directivos, Docentes, Personal No Docente y, Familias), Acciones de Prevención y Protocolos de Intervención que
permitan orientar el accionar ante situaciones complejas de la vida cotidiana de las escuelas, que requieren prácticas inmediatas, certeras y validadas por marcos
normativos que no solo consoliden su actuación, sino que garanticen la protección de los derechos de niños/niñas, adolescentes y adultos involucrados.

La aplicación de esta herramienta, fundada en un marco legal nacional y provincial, permitirá potenciar la autoridad democrática y corresponsable de todos los
adultos de la institución escolar, favoreciendo la construcción de vínculos que promuevan la reciprocidad, la aceptación de las diferencias, la no discriminación,
la inclusión, la participación, la resolución pacífica de conflictos y la adecuada intervención antes situaciones problemáticas y/ o emergentes surgidas dentro de
la comunidad educativa.

Los procedimientos propuestos en la presente Guía, se sustentan y sostienen en marcos normativos nacionales, provinciales y jurisdiccionales, que se detallan a
continuación:

▪ La Constitución Nacional y Provincial.

▪ Ley de Educación Nacional Nº 26.206.
▪ Ley Nacional N° 26.061, de Protección Integral de los Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes.
▪ Ley Nacional Nº 24.417, de Protección contra la Violencia Familiar.
▪ Ley Nacional Nº 26.485, de Protección Integral a las Mujeres. Para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia contra las Mujeres en los Ámbitos en que
desarrollan sus relaciones interpersonales.
▪ Ley Nacional Nº 26.150. Programa Nacional de Educación Sexual Integral
▪ Ley Nacional Nº 26.657. Derecho a la protección de Salud Mental.
▪ Ley Nacional Nº 23.592, Penalización de Actos Discriminatorios.
▪ Ley Nacional N° 23.849, que aprueba a Convención Internacional de los Derechos del Niño.
▪ Ley Nacional Nº 26.390, Prohibición de Trabajo Infantil y Protección del Trabajo Adolescente.
▪ Ley Nacional N° 25.871, de Migraciones.
▪ Ley Nacional Nº 26.743, de Identidad de Género.
▪ Ley Nacional Nº 26.364, de Prevención y Sanción de la Trata de Personas y Asistencia a sus Víctimas.
▪ Ley Nacional N° 26.586, de Creación del Programa Nacional de Educación y Prevención sobre las Adicciones y el Consumo Indebido de Drogas.
▪ Ley Nacional N° 26.934, Plan IACOP (Plan Integral para el Abordaje de los Consumos Problemáticos).
▪ Ley Nacional N° 26.892, para la Promoción de la Convivencia y Abordaje de la Conflictividad Social en las Instituciones Educativas.
▪ Código Penal Argentino y sus Leyes Modificatorias.
▪ Código Civil y Comercial de la Nación.
▪ Ley Provincial Nº 1327-H. Ley de Educación de la Provincia.
▪ Ley Provincial N° 989-E, de garantías, principios, acciones y procedimientos destinados a la prevención y sanción de la violencia en el ámbito de las
relaciones familiares.
▪ Resolución del Consejo Federal de Educación N° 93/09. Orientaciones para la Organización Pedagógica e Institucional de la Educación Obligatoria.
▪ Resolución del Consejo Federal de Educación N° 217/14. Guía Federal de Orientaciones para la Intervención Educativa en Situaciones Complejas
relacionadas con la vida escolar.
▪ Resolución del Consejo Federal de Educación N° 226/14. Creación de línea telefónica gratuita para la atención de situaciones de violencia en las escuelas.
 ▪ Resolución del Consejo Federal de Educación Nº 239/14. Pautas federales para el acompañamiento y la intervención de los Equipos de Apoyo y
Orientación Escolar que trabajan en el ámbito educativo.

Desde este marco normativo, la presente Guía prioriza algunos principios de intervención, a saber:

✔ Prioridad de prevención
✔ Los Art. 4 y 5 de la Ley 26061 legislan respectivamente sobre Políticas Públicas y Responsabilidad gubernamental. SUGIERO COMO PRINCIPIO EL
SIGUIENTE: “Interés Superior de la niña, niño y adolescente: Como máxima satisfacción, integral y simultánea de los derechos y garantías reconocidos
por la ley Nacional Nº 26.061 en su art. 3.”
✔ Responsabilidad del sistema familiar
✔ Deber de comunicar
✔ Abordaje interdisciplinario
✔ La opinión del/la estudiante
✔ Principio de corresponsabilidad - Redes
 PROCEDIMIENTOS ANTE SITUACIONES DE VIOLENCIA

VIOLENCIA Violencia física 1. Intervenir inmediatamente, dando contención y seguridad, al alumno/a violentado/a y/o discriminado/a.
ENTRE PARES 2. Hablar con los/as alumnos/as intervinientes en la situación, en forma personal y privada.
3. Llamar en forma inmediata a las familias o responsables adultos de los/las alumnos/as.
4. Registrar lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, describiendo hechos y estableciendo el tipo de abordaje
institucional inmediato a seguir.
5. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
Bullying 6. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
7. Aplicación del Acuerdo Escolar de Convivencia. Convocatoria al Consejo Escolar de Convivencia (para evaluar la
situación, sanciones y dispositivos de intervención).
8. Generación de espacios preventivos (escucha y contención) para el grupo de pares de los/as alumnos/as
afectados/as.
Redes sociales 9. Seguimiento de la sanción por parte de los adultos de la escuela.
ACLARACIÓN:
 Si los alumnos están lastimados/lesionados, es necesario contactar en forma inmediata al CENTRO DE SALUD más
cercano. (en caso de violencia física o bullying).
 La familia o adultos responsables del estudiante, tiene la potestad de realizar la denuncia ante autoridades
correspondientes a UFI CAVIG. (en caso de violencia física).
Actos  Sugerir al alumno y su familia o adulto responsable, guardar los mensajes como prueba de hostigamiento, no
discriminatorios responder nuevos mensajes que traten de intimidarlo o hacerlo sentir mal y/o bloqueo inmediato del remitente.
(en caso de violencia en redes sociales).
 La familia o adultos responsables del estudiante, tiene la potestad de realizar la denuncia ante autoridades
correspondientes a INADI (en caso de actos discriminatorios).
VIOLENCIA DE Violencia del 1. Intervenir inmediatamente, dando contención y seguridad, al alumno/a afectado/a.
ADULTOS A Personal de la 2. Convocar de manera presencial e inmediata a los responsables adultos a la institución educativa a fin de comunicar
ESTUDIANTES institución escolar, la situación expresada por los/las estudiantes. Dichos responsables adultos tendrán la potestad de realizar la
 hacia los/las denuncia ante la sede U.F.I CAVIG. En caso de no ser efectuada por los mismos, deberá realizarla de manera
estudiantes inmediata la autoridad de la institución.
3. Convocar al adulto (personal docente o no docente) presuntamente responsable de la agresión, para informarle
sobre la situación, solicitándole el descargo correspondiente.
4. Registrar en el Libro de Actas de la Escuela describiendo los hechos y los procedimientos realizados.
5. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel y de la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de
Educación de forma inmediata.
6. Acordar con los Equipos Interdisciplinarios de Educación, estrategias de intervención institucional.
7. Aplicación de la normativa correspondiente al adulto involucrado en la agresión.
8. Generación de espacios preventivos, de escucha y contención para el grupo de alumnos/as afectados/as.
9. Informar objetivamente a la comunidad educativa con el objeto de evitar la circulación de información que confunda
a dicha comunidad.
10. Instancia de seguimiento institucional.
Violencia 1. Si un adulto en el ámbito escolar, toma conocimiento de un caso de maltrato, por evidencia (relato o indicadores
Intrafamiliar o físicos y de abandono), o por sospecha (indicadores físicos, psicológico, de rendimiento y vida social escolar), es
Extrafamiliar indispensable escuchar al estudiante en el momento en que lo solicite, con tiempo y privacidad adecuada.
detectada en la 2. Intervenir inmediatamente, dando contención y seguridad, al estudiante afectado.
institución educativa. 3. Si el estudiante se encuentra lastimado, se debe contactar inmediatamente al Centro de Salud más cercano. El
personal de la institución escolar NO DEBE VERIFICAR LAS LESIONES.
4. Convocar a los padres o tutores responsables, solamente en los casos en que no hayan sido asignados por el
estudiante como responsables del maltrato.
5. Registrar lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, describiendo los hechos y dejando establecido el tipo de
abordaje institucional
6. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
7. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
8. En caso de que la Escuela deba actuar como denunciante (al no ser efectuada la misma por padres o responsables
del estudiante) la misma debe ser efectuada de forma inmediata en la UFI C.A.V.I.G
9. En el caso de que el estudiante involucrado sea mayor de edad, la denuncia debe ser realizada por el mismo en la
UFI C.A.V.I.G, acompañado por personal de la institución escolar.
10. Realizar seguimiento y contención del estudiante afectado/a, en la institución Escolar.
 Abuso sexual 1. Si un adulto en el ámbito escolar, toma conocimiento de un caso de abuso sexual, por evidencia (relato o
intrafamiliar o indicadores físicos), o por sospecha (indicadores físicos, psicológico, de rendimiento y vida social escolar), es
extrafamiliar indispensable escuchar al estudiante en el momento en que lo solicite, con tiempo y privacidad adecuada.
detectada en el 2. Intervenir inmediatamente, dando contención y seguridad, al estudiante afectado.
ámbito escolar. 3. Si el estudiante se encuentra lesionado/a, se debe contactar inmediatamente al Centro de Salud más cercano o
solicitar la presencia del mismo en el establecimiento. El personal de la institución escolar NO DEBE VERIFICAR
LAS LESIONES en ningún caso.
4. Registrar lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, describiendo los hechos y estableciendo el tipo de
abordaje institucional
Abuso sexual al 5. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
estudiante de parte 6. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
de un/os 7. En caso de que la Escuela deba actuar como denunciante, debe dirigirse de forma inmediata a UFI A.NI.VI.
miembro/os del 8. Realizar seguimiento y contención del estudiante afectado, en la institución escolar.
personal escolar Aclaración:
 Convocar a los padres o tutores responsables, a fin de dar a conocer la situación e informar de la necesidad de
realizar denuncia correspondiente en la UFI A.NI.VI. (Abuso al estudiante por parte del personal escolar o abuso
intrafamiliar o extrafamiliar).
 Convocar a los padres o tutores responsables, solamente en los casos en que no hayan sido asignados por el
estudiante como los responsables del abuso sexual (Abuso intrafamiliar o extrafamiliar).
 En caso de que la institución escolar deba actuar como denunciante, debe dirigirse de forma inmediata el
directivo junto con el personal que tomo conocimiento de la situación a dicho organismo.
 En el caso de que el estudiante involucrado sea mayor de edad, la denuncia debe ser realizada por el mismo en
UFI C.A.V.I.G.
Abuso sexual entre 1) Intervenir inmediatamente, dando contención y seguridad, al estudiante afectado
adultos de la 2) Se brinda asesoramiento al adulto afectado acerca de la potestad de realizar la denuncia correspondiente ante las
institución escolar autoridades UFI CAVIG.
3) Registrar lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, describiendo los hechos y estableciendo el tipo de
abordaje institucional
4) Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
5) Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
 Abuso sexual en 1) En el caso de sospecha y/o situación de Grooming a un estudiante, el educador /a junto a la directora o director
Redes- Grooming informará en forma inmediata a la supervisión y en forma escrita dentro de la jornada laboral.
2) Comunicar en forma inmediata a las familias o responsables adultos de los/las alumnos/as.
3) Registrar lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, en la que se describirán los hechos sin emitir juicios de valor,
dejando establecido el tipo de abordaje institucional inmediato a seguir.
4) Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
5) El equipo técnico debe tomar conocimiento para que se evalúen en conjunto las acciones que correspondan desde
un marco de protección y restitución de derechos.
6) Si el Grooming ya se concretó, efectuar la denuncia en seccional de policía cercana.

VIOLENCIA DE 1) Intervenir inmediatamente, dando contención y seguridad al personal involucrado.

ESTUDIANTE A 2) Generar un espacio de escucha y contención de forma individual y privada para cada una de las personas
PERSONAL DE LA involucradas.
INSTITUCION 3) Convocar a la familia del estudiante para comunicarle lo acontecido.
ESCOLAR 4) El adulto afectado tiene la potestad de realizar la denuncia correspondiente en la UFI C.A.V.I.G
5) Registrar todo lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, describiendo los hechos, dejando establecido
procedimientos realizados y pasos a seguir.
6) Informar a las Autoridades Superiores del Nivel y de la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de
Educación de forma inmediata.
7) Acordar con los Equipos Interdisciplinarios de Educación, estrategias de intervención institucional.
8) Aplicación del Acuerdo Escolar de Convivencia. Convocatoria al Consejo Escolar de Convivencia, para evaluar la
situación desarrollada, la aplicación de sanciones y dispositivos de intervención institucional necesarios.
9) Informar objetivamente a la comunidad educativa con el objeto de evitar la circulación de información que
confunda a dicha comunidad.
10) Instancia de seguimiento de la sanción por parte de los adultos de la escuela.

VIOLENCIA Violencia de 1. De presentarse alguna persona adulta exaltada que amenaza al personal de la institución, exigiendo una entrevista,
ENTRE ADULTOS familiares de los se propone seguir una serie de pasos:
estudiantes hacia a. Evitar que la persona exaltada o amenazante se encuentre con la otra persona que busca, mediante la
personal de la intermediación de otro adulto.
escuela b. Mantener la calma, explicando pacientemente que de ese modo es difícil dialogar y que se buscará dar una
respuesta.
c. Tratar de mantener la escena lejos de la presencia del alumnado.
 d. Proponer para otro momento, una entrevista con una autoridad escolar, asegurando que a través del diálogo se
puede encaminar la solución del conflicto.
e. En caso de no ser posible y de que la persona no logre calmarse, comunicarse con las autoridades educativas,
autoridades locales de modo que puedan colaborar con la resolución del conflicto.
2. Ante un intento de agresión de un adulto externo hacia Personal de la escuela, se debe:
a. Mantener la calma.
b. Contener la situación. De no ser posible, solicitar ayuda.
c. Tratar de mantener la escena lejos de la presencia del alumnado.
3. En caso de no ser posible detener la agresión, comunicarse con las autoridades educativas, autoridades locales de
modo que puedan colaborar con la resolución del conflicto.
4. Garantizar la atención médica si fuera necesaria.
5. Contener a los involucrados en la situación de agresión.
6. Registrar todo lo acontecido en un acta, donde en lo posible se identifiquen testigos de la situación.
7. Comunicar a las Autoridades Superiores del Nivel.
8. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
9. Elaborar junto a los Equipos Técnicos Interdisciplinarios de Educación, un plan de trabajo para abordar en forma
institucional la situación y poder reflexionar acerca de los modos de resolver conflictos entre todas las personas
que participan en la vida escolar.
10. Las personas involucradas, podrán actuar libremente para iniciar las medidas legales que correspondan.
11. Seguimiento institucional.

1. Ante la agresión entre integrantes del Personal de la escuela, se debe:

a. Mantener la calma
b. Contener la situación. Solicitar ayuda.
c. Tratar de mantener la escena lejos de la presencia del alumnado.
2. En caso de no ser posible detener la agresión, comunicarse con las autoridades educativas, autoridades locales de
Violencia entre el modo que puedan colaborar con la resolución del conflicto.
Personal de la 3. Garantizar la atención médica si fuera necesaria.
Institución Escolar 4. Contener a los involucrados en la situación de agresión.
5. Registrar todo lo acontecido en un acta, donde en lo posible se identifiquen testigos de la situación.
6. Comunicar a las Autoridades Superiores del Nivel.
 7. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
8. Elaborar junto a los Equipos Técnicos Interdisciplinarios de Educación, un plan de trabajo para abordar en forma
institucional la situación y poder reflexionar acerca de los modos de resolver conflictos entre todas las personas
que participan en la vida escolar.
9. Aplicar las medidas correspondientes establecidas en la normativa.
10. Las personas involucradas, podrán actuar libremente para iniciar las medidas legales que correspondan.
11. Seguimiento institucional.

1. Ante un intento de agresión de Personal de la escuela hacia algún adulto externo, se debe:
a. Mantener la calma.
Violencia de Personal b. Contener la situación. De no ser posible, solicitar ayuda.
de la Institución c. Tratar de mantener la escena lejos de la presencia del alumnado.
educativa hacia 2. En caso de no ser posible detener la agresión, comunicarse con las autoridades educativas, autoridades locales
familiares (según jurisdicción, recursos y actores presentes en la localidad) de modo que puedan colaborar con la resolución
del conflicto.
3. Garantizar la atención médica si fuera necesaria.
4. Contener a los involucrados en la situación de agresión.
5. Registrar todo lo acontecido en un acta, donde en lo posible se identifiquen testigos de la situación.
6. Comunicar a las Autoridades Superiores del Nivel.
7. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
8. Convocar al adulto (personal docente o no docente) supuestamente responsable de la agresión, para informarle
sobre la situación, solicitándole el descargo correspondiente.
9. Elaborar junto a los Equipos Técnicos Interdisciplinarios de Educación, un plan de trabajo para abordar en forma
institucional la situación y poder reflexionar acerca de los modos de resolver conflictos entre todas las personas
que participan en la vida escolar.
10. Las personas involucradas, podrán actuar libremente para iniciar las medidas legales que correspondan.
11. Aplicar las medidas correspondientes establecidas en la normativa, Ley 64-H por parte de autoridad competente.
12. Seguimiento institucional.

Si un adulto en el ámbito escolar, toma conocimiento de una situación de autoagresión, por evidencia (relato o
indicadores físicos), o por sospecha (indicadores físicos, psicológico, de rendimiento y vida social escolar), es
AGRESIÓN indispensable estar disponible para escuchar al estudiante en el momento en que lo solicite, con tiempo y privacidad
DIRIGIDA HACIA Autolesiones adecuados.
SÍ MISMO 1. Intervenir inmediatamente, dando contención y seguridad, al estudiante afectado.
2. Si el estudiante se encuentra con una lesión que requiera urgente atención médica, se debe contactar
inmediatamente al Centro de Salud más cercano o solicitar la presencia del mismo en el establecimiento. El personal
de la institución escolar NO DEBE VERIFICAR LAS LESIONES en ningún caso.
3. Convocar a los padres o tutores responsables.
4. Registrar lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, describiendo los hechos, dejando establecido el tipo de
abordaje institucional inmediato a seguir.
5. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
6. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
7. Acompañar, contener y construir estrategias pedagógicas de cuidado y autocuidado de los estudiantes.

1. Poner en acción el dispositivo de emergencia.

Intento de Suicidio- 2. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
Suicidio 3. Dar intervención a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
4. Acompañar con profesionales de Equipos Técnicos Interdisciplinarios, a los amigos y compañeros más cercanos; a
los docentes para evitar los desbordes de angustia, ya que son los primeros que deben confrontarse con los
compañeros más cercanos, incluso con los familiares y amigos.
5. Acompañar a las familias con criterio corresponsable (es importante incluir a los servicios del área salud / salud
mental).
6. En el caso de que la situación trascienda a los medios de comunicación el equipo que conduce debe recomendar
un manejo cuidadoso y responsable de la información que se decide comunicar dentro del marco legal de
protección de Niños/as y Adolescentes.
7. Evaluar los tiempos necesarios para volver a las rutinas escolares teniendo en cuenta las particularidades de los
diferentes integrantes de la escuela.
8. Realizar el seguimiento de la situación de los adolescentes y adultos que conforman el entorno del alumno que se
suicidó o realizó una tentativa. Articular desde la red con Salud Mental.

1- Entrevistar al docente / no docente que detecta la situación

 2- Convocar a la familia del estudiante para comunicarle lo acontecido.
3- Registrar todo lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, describiendo los hechos, dejando establecido
procedimientos realizados y pasos a seguir.
4- Informar a las Autoridades Superiores del Nivel y de la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de
TRABAJO Educación de forma inmediata.
INFANTIL
5- Articular con:

 Línea 911.
 Equipos Territoriales de Niñez, Adolescencia y Flia. - Línea 102
 COPRETI San Juan (Comisión Provincial para la Erradicación del Trabajo Infantil, dependiente de la Subsecretaria de
Trabajo- Calle Santa Fe 58 (0), Capital, San Juan- Tel. 4226233).

6- Promover la intervención en el Marco de una Estrategia Integral.

7- Diseñar acciones pedagógicas de sostenimiento de la trayectoria educativa del estudiante.
Asesorar y/o gestionar apoyo escolar, becas, Planes sociales etc. que garanticen la trayectoria educativa del
estudiante.
SITUACIONES DE Trayectorias 1- Establecer comunicación inmediata (telefónica, visita domiciliaria, acta acuerdo- compromiso) con la familia o
TRAYECTORIAS escolares irregulares adultos responsables del estudiante a efectos de conocer las causales de las inasistencias.
ESCOLARES 2- Analizar las causas del ausentismo personales, familiares, sociales, etc. elaborando un plan específico estableciendo
IRREGULARES un compromiso con el alumno y la familia a través de un acta acuerdo como así también promoviendo
intervenciones solidarias y colectivas del grupo áulico de pertenencia.
3- En caso de no tener respuestas favorables por parte de la familia la institución educativa deberá:
a- Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
b- Dar intervención a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación. Gabinetes Zonales y
Escolares.
c- Articular con el Dispositivo territorial de Niñez, Adolescencia y Familia, en caso de ser necesario.
d- Cuando un estudiante debe permanecer hospitalizado o en el hogar por razones de salud se deberá considerar la
posibilidad de un maestro domiciliario u hospitalario o en su defecto la institución educativa organizará las
intervenciones pedagógicas necesarias articulándose con algún miembro de la familia.
e- Ofrecer trayectos educativos alternativos en las escuelas para los estudiantes con trayectorias discontinuas,
implementando la institución escolar, la concreción de tareas a distancia, su visado y devolución.
 f- Seguimiento institucional.

Abandono escolar Idem al anterior.

Retraso en el retiro En base al Acuerdo Escolar de Convivencia de cada Institución Educativa se considerará el tiempo de tolerancia de
del estudiante de la espera para el retiro de los estudiantes.
institución escolar a) En caso que el horario de retiro de los estudiantes de la institución escolar no sea respetado por padres o tutores
se procederá a:
b) Comunicación telefónica con padres o tutores responsables del retiro del/los estudiantes. En caso de no lograr la
comunicación se procederá a la comunicación telefónica con el adulto autorizado por padres o tutores para retiro
del/los estudiantes.
c) En caso de no obtener respuesta, dar viso inmediato a la seccional de policía más cercana.
d) Dar intervención a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación, Gabinete Zonales y Escolares
cuando dicha situación de demora se produzca de forma reiterada y prolongada en el tiempo.

SITUACIONES DE Consumo 1. Cuando se advierte algún cambio en el comportamiento del estudiante, o bien se transmite preocupación por
CONSUMO problemático parte de algún miembro de la institución, es importante un intercambio con un equipo ampliado (directivos,
PROBLEMÁTICO preceptores, docentes, EOEs ¿?, etc.) para conocer la situación en mayor profundidad, despejar los rumores y
Y VENTA DE saber si realmente se trata de una situación vinculada con el riesgo de consumo problemático de sustancias.
SUSTANCIAS 2. Si se trata de una situación de riesgo, se debe convocar al estudiante, en un marco comprensivo y respetuoso,
PSICOACTIVAS considerándolo como sujeto de derecho, evitando rotular “diagnósticamente” a los estudiantes, ya que no es
función de los educadores como profesionales, ni de la escuela como institución.
3. Al momento de hablar con el estudiante, el diálogo debe desarrollarse en un espacio tranquilo y que resguarde
su intimidad. Debe instalarse un clima de confianza, que es la condición de posibilidad de un intercambio.
4. Convocar a los padres, madres, tutores y/o adultos referentes para comunicarles la situación del estudiante, e
involucrarlos y comprometerlos en la estrategia de prevención. Es importante tener en cuenta que la convocatoria
a familiares no resuelve la situación ni agota en si misma la estrategia preventiva, sino que apuesta a un trabajo
conjunto y de corresponsabilidad entre la familia y la escuela.
5. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación, para orientar al estudiante y su
familia.
 6. Si un estudiante se encuentra bajo los efectos de alguna sustancia, o se considera que existen indicadores de que
esto está ocurriendo:
a. Solicitar la presencia de un servicio médico que pueda evaluar la situación, establecer un diagnóstico y decidir una
eventual derivación a un efector de salud. Solamente si se considera necesario.
b. Acompañar al estudiante a un espacio reservado, y llamar a algún adulto de la escuela con quien tenga un vínculo
cercano, para que pueda contenerlo y ayudarlo a atravesar la situación difícil. Es recomendable que en todo
momento se encuentren en la sala al menos dos personas. Ante cualquier imprevisto, no dejar solo al estudiante.
c. Comunicarse con la familia comentando solamente sobre el estado de salud del estudiante, evitando realizar
diagnósticos y sin expresar sospechas.
d. Una vez que el estudiante esté físicamente recuperado, llevar adelante las estrategias institucionales de cuidado y
prevención, tanto desde el adentro de la escuela (flexibilizar horarios, facilitar apoyos, ofreciendo actividades
extracurriculares, etc.), como en el trabajo articulado con la familia, con el equipo de salud que lleve adelante el
tratamiento, con la defensoría de niñas, niños y adolescentes que garantice sus derechos de ser necesario, y con
todas las otras posibles instituciones o espacios que con sus intervenciones o actividades aporten en el
acompañamiento del proceso y a la mejora de las condiciones de vida del estudiante.
7. Si se encuentra a un alumno o grupo de alumnos consumiendo en la escuela:
a. Dialogar con los estudiantes, en un marco privado, comprensivo y respetuoso, considerándolo como sujeto de
derecho, evitando rotular “diagnósticamente” a los estudiantes, ya que no es función de los educadores como
profesionales, ni de la escuela como institución.
b. En función de la realidad familiar del estudiante evaluar el mejor modo de comunicar la situación a padres, tutores
y/o adultos responsables, resguardando al adolescente y priorizando su cuidado.
c. Fortalecer el acompañamiento y el seguimiento del o los estudiantes, prestando especial atención a su trayectoria
escolar, sus vínculos, dejando disponibles para él espacios de diálogo abierto para percibir si es necesario desplegar
otras intervenciones.
d. Convocar a los Equipos Técnicos Interdisciplinario de Educación, a los efectos de considerar junto con la familia y el
estudiante, la necesidad de realizar una consulta profesional especializada y ofrecer la información de la que se
disponga.
e. Generar un espacio de diálogo sobre lo acontecido con los demás estudiantes de la escuela, porque ellos “hablan
de lo sucedido”, sin personalizar.

Situaciones de 1. Informar a la autoridad superior del nivel

sospecha de venta de
sustancias
 psicoactivas dentro o 2. Llamar a DIRECCION PROVINCIAL DE LA LUCHA CONTRA LAS DROGAS Y EL NARCOTRAFICO (Denuncia anónima)
fuera de la institución
TEL: 0800-222-2102/ 264-4223619, Calle Agustín Gnecco 349 (Sur); Capital, San Juan.
escolar
3. Informar a la Dirección de Gabinete de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios del Ministerio de Educación.
4. Registrar las acciones efectuadas en un acta.

Venta de sustancias Ídem al anterior

psicoactivas por
parte del personal de
la institución escolar
Venta de sustancia 1. La persona que encuentre cualquier tipo de sustancia psicoactiva deberá permanecer en el lugar sin tocar ningún
psicoactivas por elemento convocando inmediatamente a dos testigos mayores docentes o no docentes. Posteriormente uno de los
parte de algún testigos deberá dirigirse de forma inmediata a la autoridad escolar quien inmediatamente,
estudiante de la 1. Convocar al estudiante a la dirección u otro espacio con el objeto de conversar con la o el estudiante. El tema no
institución escolar debe ser planteado como un delito, sino como una preocupación del plantel de la escuela. El estudiante deberá
percibir por parte de las personas adultas una actitud de cuidado hacia él o ella, sus compañeros y compañeras; y
nunca un enjuiciamiento sobre su persona.
2. Paralelamente, es necesario convocar de inmediato a la familia (o referente adulto)
3. Informar a la autoridad superior del nivel
4. Informar a la Dirección de Gabinete de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios del Ministerio de Educación.
5. La autoridad escolar debe comunicarse con la DIRECCION PROVINCIAL DE LA LUCHA CONTRA LAS DROGAS Y EL
NARCOTRAFICO (Denuncia anónima) TEL: 0800-222-2102/ 264-4223619.
6. Se dejará constancia de lo sucedido por medio de un acta detallando el accionar de todo el procedimiento
efectuado.
7. Seguimiento de la situación.

PRESENCIA DE
ARMAS EN LA 1. Cuando se sospecha que una alumna o un alumno tiene un arma de fuego en la escuela:
ESCUELA a. Convocar al estudiante a la dirección u otro espacio que no le permita el contacto con el resto del alumnado;
siempre debe estar acompañado por más de una persona adulta y es importante que ella sea elegida por su
capacidad de brindar confianza y "sostener" a las y los jóvenes.
b. Paralelamente, es necesario convocar de inmediato a la familia (o referente adulto) y a la institución para el
abordaje en conjunto (Dirección de Niñez, Adolescencia y Familia).
c. Evaluar si es conveniente que el/la estudiante lleve sus pertenencias en ese momento o se las alcance luego una
persona adulta, ya sea docente, preceptor o preceptora.
d. Mientras llega la familia y la institución convocada, se sugiere conversar con la o el estudiante. El tema no debe ser
planteado como un delito, sino como una preocupación del plantel de la escuela acerca de la portación de armas y
el riesgo que implica para él o ella y el resto de la institución. El estudiante deberá percibir por parte de las personas
adultas una actitud de cuidado hacia él o ella, sus compañeros y compañeras; y nunca un enjuiciamiento sobre su
persona.
e. La pertenencia en la que supuestamente tenga el arma deberá abrirla la familia de la o del joven, en presencia de
adultos.
f. En caso de que, en efecto, posea un arma de fuego será la fuerza pública correspondiente la que deberá retirar el
arma de la escuela.
g. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
h. Dar intervención a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
2. Cuando un/a estudiante muestra el arma de fuego a un o una docente se debe:
a. Considerar a todas las armas como si estuvieran siempre cargadas.
b. Intentar convencer a la o el estudiante de que apunte el arma hacia un mueble de madera o piso de madera, una
mochila con libros, para sacar de la trayectoria de un posible disparo a alumnos o profesores.
c. Pedirle que saque el dedo del gatillo.
d. Sugerirle que deje el arma sobre una superficie horizontal, de donde no pueda caerse.
e. Recién en ese momento se puede evacuar el aula o retirar al o la estudiante y llamar a la familia u otro adulto
responsable.
f. Se debe convocar a la fuerza pública que corresponda para que retire el arma de la escuela.
g. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
h. Dar intervención a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
i. Además, es necesario contactarse con la Defensoría de la Niñez y Adolescencia dependiente del Ministerio Publico
Fiscal del Poder Judicial de San Juan para la contención y trabajo conjunto con el o la estudiante.
3. Si un estudiante hace uso de alguno de los útiles escolares como un arma e intenta agredir a un compañero:
a. Es importante poder tranquilizar a la o el estudiante y apartar al resto de los alumnos de la escena; más de una
persona adulta debe acompañar la situación.
 b. Paralelamente, un docente o más deben tranquilizar a la o el estudiante que fue agredido o agredida o
amenazado/a.
c. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
d. Dar intervención a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
e. Es importante que cada institución defina qué elementos pueden llevar a la escuela y cuáles no -como un cuchillo
o una sevillana-, aunque no las utilicen. Es necesario concientizar al estudiantado acerca de que algunos elementos
que son en su función herramientas de trabajo, NO deben utilizarse para hacer bromas.
4. Cuando un estudiante asiste a la institución escolar con un arma blanca u objeto de uso corto punzante:
a. Convocar al estudiante a la dirección u otro espacio que no le permita el contacto con el resto del alumnado;
siempre debe estar acompañado por más de una persona adulta y es importante que ella sea elegida por su
capacidad de brindar confianza y "sostener" a las y los jóvenes.
b. Paralelamente, es necesario convocar de inmediato a la familia (o referente adulto).
c. Mientras llega la familia se sugiere conversar con la o el estudiante. El tema no debe ser planteado como un delito,
sino como una de riesgo que implica para él o ella y el resto de la institución generando un espacio de cuidado hacia
él o ella, sus compañeros y compañeras; y nunca un enjuiciamiento sobre su persona.
d. En caso de que, en efecto, posea un arma blanca deberá ser entregada a la familia, dejando constancia de lo
sucedido mediante acta.
e. En situaciones donde el arma blanca sea de dimensiones significativas o implique un riesgo para el estudiante o
terceros deberá ser la fuerza pública quien retire el arma de la institución escolar.
f. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
g. Dar intervención a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
h. La institución educativa debe concientizar sobre las implicaciones del hecho de que una persona menor de edad
posea un arma o crea que pueda tenerla y el riesgo de la presencia de estas en la institución escolar tratando el
incidente como un caso enmarcado en un contexto de riesgo.
i. Seguimiento de la situación.
5. En todos los casos, es necesario trabajar en forma articulada con la Dirección de Gabinetes Técnicos
Interdisciplinarios de Educación y la autoridad de aplicación del Sistema de Promoción y Protección de Derechos de
la jurisdicción, Defensoría de la Niñez y Adolescencia dependiente del Ministerio Publico Fiscal del Poder Judicial
de San Juan.

SITUACIONES DE a) Acciones frente a la pérdida de pertenencias:

ROBOS Y
HURTOS EN LA Es necesario tener presente que, ante una denuncia de robo, hurto de elementos personales ocurrido en el
ESCUELA interior del establecimiento, considera la posibilidad de investigar, siguiendo el siguiente procedimiento:
1) Frente a la pérdida de cualquier pertenencia el o la estudiante debe avisar inmediatamente al docente a cargo,
quien puede coordinar una búsqueda del mismo, con los estudiantes.
2) En caso de no encontrar lo sustraído, la persona conocedora del hecho o que reciba la denuncia debe informarlo a
la Dirección, quien dejará registrado en el Libro de Actas los hechos sucedidos.
3) Conversar con la persona afectada para recoger la mayor cantidad de información, registrando las características
de lo extraviado y las circunstancias en que se produjo el extravío, especialmente la última vez que fue visto el
objeto.
4) En caso de ser el afectado un alumno, el Director citará a los padres del estudiante involucrado para informarles
de la situación. Se dejará una constancia escrita de la entrevista con los detalles pertinentes del hecho, la que será
firmada por los presentes.
5) Informar a Supervisión y Autoridades superiores del nivel
6) Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
7) En ambos casos se determinará las eventuales sanciones, las medidas reparatorias y el acompañamiento
pertinente, de acuerdo al reglamento interno de cada Institución.
8) Se deja a criterio del afectado/a poder iniciar denuncia civil en forma personal en la Comisaría más cercana. En
este caso, el colegio le prestará toda la ayuda que requiera para llevar adelante dicha denuncia.
SITUACIONES DE 1. Si un adulto en el ámbito escolar, toma conocimiento de una situación de desajuste emocional o de conducta, por
DESAJUSTES evidencia (relato o indicadores), o por sospecha (indicadores físicos, psicológico, de rendimiento y vida social
EMOCIONALES Y escolar), es indispensable estar disponible para escuchar al estudiante o adulto, en el momento en que lo solicite,
CONDUCTUALES con tiempo y privacidad adecuada.
2. Intervenir inmediatamente, dando contención y seguridad, al estudiante o personal de la Institución afectado.
3. Si en el estudiante o personal del establecimiento, observamos estos desajustes emocionales y de conductas tales
como: verborragia, desorientación, relatos incoherentes, conductas inapropiadas, se deberá mantener la calma
llevarlo a un lugar con privacidad.
4. Convocar a los padres o tutores responsables en caso de ser estudiante menor de edad. Y en caso de ser adulto
convocar a alguien de su red familiar o social.
5. En caso de ser necesario se deberá llamar al servicio de ambulancia.
6. Registrar lo sucedido en el Libro de Actas de la Escuela, en la que se describirán los hechos sin emitir juicios de valor,
dejando establecido el tipo de abordaje institucional inmediato a seguir.
7. Informar a las Autoridades Superiores del Nivel.
8. Informar a la Dirección de Gabinetes Técnicos Interdisciplinarios de Educación.
9. Acompañar, contener y realizar el seguimiento correspondiente.