Introducción a la Ingeniería de Sistemas – Sesión de Aprendizaje N°

1 El Enfoque Sistémico

El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya discutido en la

antigüedad por Hesíodo (siglo VIII a.C.) y Platón (siglo IV a.C.) Sin embargo, el estudio de
los sistemas como tales no preocupa hasta la segunda guerra mundial, cuando se pone de
relieve el interés del trabajo interdisciplinario y la existencia de analogías (isomorfismos) en
el funcionamiento de sistemas biológicos y automáticos. Este estudio tomaría carta de
naturaleza cuando, en los años cincuenta, L. von Bertalanffy propone su Teoría General de
Sistemas.

La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la

ciencia para tratar problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo,
repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos:

1. El número de variables interactúantes es mayor del que el científico puede

controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos.
2. La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones
es mucho mayor.
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables.

1.1 Características del Enfoque de Sistemas:

 Interdisciplinario
 Cualitativo y Cuantitativo a la vez
 Organizado
 Creativo
 Teórico
 Empírico
 Pragmático
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es
importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y,
quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.

1.2 Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:

Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes

planteando una visión Inter., Multi y Transdisciplinaria que ayudará a analizar y desarrollar a
la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y
profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias.

1.3 Diferencia del Enfoque de Sistema con el Enfoque Tradicional:

Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que
aplica esta disciplina se establece por una relación muy estrecha entre él y el objeto
observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-construcción entre
él y el objeto observado, en un espacio y tiempo determinado, constituyéndose dicha
realidad en algo que ya no es externo al observador y común para todos, como lo plantea el
enfoque tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular,
distinguiéndose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador
concibe para sí.

La consecuencia de esta perspectiva sistémica, fenomenológica y hermenéutica es que

hace posible ver a la organización ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien),
como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organización puede tener diversos
fines en función de la forma cómo los involucrados en su destino la vean, surgiendo así la
variedad interpretativa. Estas visiones estarán condicionadas por los intereses y valores que

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posean dichos involucrados, existiendo solamente un interés común centrado en la
necesidad de la supervivencia de la misma.

Teoría General de Sistemas

2 ¿Qué es la Teoría General de Sistemas?

La Teoría General de Sistemas viene a ser el resultado de gran parte del movimiento de
investigación general de los sistemas, constituyendo un conglomerado de principios e ideas que
han establecido un grado superior de orden y comprensión científicos, en muchos campos del
conocimiento. La moderna investigación de los sistemas puede servir de base a un marco más
adecuado para hacer justicia a las complejidades y propiedades dinámicas de los sistemas.

La indagación de sistemas pretende un esfuerzo cooperativo entre las diversas disciplinas

científicas y la ingeniería, sin más interés que lograr una mayor comprensión del conocimiento
humano.

2.1 Surgimiento de la Teoría General de Sistemas

La Teoría General de Sistemas, idea desarrollada por L. Von Bertalanffy en 1930, fue un
tema nuevo que causó impacto en la comunidad científica, lo que motivó el interés de
muchos para su investigación, motivo por el cual un grupo conformado sólo por personas
que tenían inquietudes similares formaron la Sociedad para la Investigación de Sistemas
Generales conjuntamente con Anatol Rapoport, Kennet Boulding, Ralph Gerard y otros en
1954.

2.2 Características de la TGS

Schoderbek y otros estudiosos en 1993 atribuyeron a la Teoría General de Sistemas ciertas

características:

a) Interrelación: Entre los elementos del Sistema, tomando en cuenta cada uno de los
elementos en forma individual.

b) Totalidad: El enfoque de sistemas es un tipo gestálico de enfoque, que trata de hacer

frente a todo con todos sus componentes de forma interrelacionada.

c) Búsqueda de Objetivos: Los sistemas están compuestos por elementos, los cuales son
siempre considerados. La interacción de estos elementos hace que siempre se alcancen
las metas trazadas, una situación final o posición de equilibrio.

d) Insumos y productos: Son importantes para el funcionamiento de los sistemas,

generando las actividades que originarán el logro de las metas.

e) Transformación: Un sistema transforma entradas y salidas.

f) Entropía: Directamente relacionado con un estado de desorden. Los sistemas tienden

hacia el desorden, si se dejan aislados perderán el dinamismo, convirtiéndose en sistemas
inertes. Trataremos este tema más adelante.

2.3 Conceptos importantes

A. Entidad: Es la constitución esencial de algo y por lo tanto es un concepto básico.

Las entidades dependen de sus atributos, si es que éstos saltan a la vista y pueden
ser medidos, entonces se dice que pueden tener una existencia concreta. Pero si sus
atributos o cualidades son inherentes o conceptuales se dice que son de existencia

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abstracta.

B. Atributos: Los atributos son los que caracterizan a una entidad, pues de acuerdo a
éstos se distinguen, esta distinción puede ser cuantitativa o cualitativa. Es decir que
son las propiedades estructurales o funcionales que caracterizan las partes o
componentes de un sistema.

C. Relaciones: Son la asociación entre las entidades o sus atributos, pueden ser de
distinta índole, es decir, estructural, configuración, estado o propiedades de
elementos, partes o constituyentes de una entidad.

Sistemas abiertos

1. Definición de Sistema Abierto:

Es aquel en le que existe un intercambio de energía de información entre el subsistema
(sistema) y su medio o entorno. El intercambio es de tal naturaleza que logra mantener
alguna forma de equilibrio continuo, y las relaciones con el entorno son tales que admiten
cambios y adaptaciones, como el crecimiento en el caso de los organismos biológicos.

En otras palabras, un sistema depende de la influencia externa que tenga, de aquí su

dependencia para sobrevivir, el cual se encuentra abierto ante cualquier estímulo o
intercambio con el mundo externo.

2. Propiedades de los sistemas abiertos.

A. Totalidad:
La T.G.S. establece que un sistema es una totalidad y que sus objetos (o
componentes) y sus atributos (o propiedades) sólo pueden comprenderse como
funciones del sistema total.

El concepto de totalidad implica la no aditividad, en otras palabras: " EL "TODO"

CONSTITUYE MAS QUE LA SIMPLE SUMA DE SUS PARTES".

El carácter del sistema trasciende la suma de sus componentes y sus atributos, y

pertenece a un nivel de abstracción más alto.

B. Objetivo:
Los sistemas orgánicos y sociales siempre están orientados hacia un objetivo. La T.
G.S. reconoce la tendencia de un sistema a luchar por mantenerse vivo, aún
cuando se haya desarrollado disfuncionalmente, antes de desintegrarse y dejar de
existir como sistema.

C. Equifinalidad:
En un sistema, los "resultados" (en el sentido de alteración del estado al cabo de un
período de tiempo) no están determinados tanto por las condiciones iniciales como
por la naturaleza del proceso o los parámetros del sistema.
La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad significa que
idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo decisivo es la
naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas "causas".

Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente una

inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado actual,
porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos efectos.

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Por ejemplo, si tenemos:
Sistema A: 4 x 3 + 6 = 18
Sistema B: 2 x 5 + 8 = 18
Aquí observamos que el sistema "A" y el sistema "B" tienen inicios diferentes (4) y
(2), y que, cada uno, tiene elementos diferentes al otro. Sin embargo, el resultado
final es el mismo (18).

Veamos, ahora, otro ejemplo.

Sistema X: 9 x 1 + 7 = 16
Sistema Y: 9 + 1 x 7 = 70 ,
Aquí observamos que el sistema "X" y el sistema "Y" tienen igual origen y, además,
están compuestos por iguales elementos y en el mismo orden. Sin embargo, el
resultado final es diferente: (16) y (70).

¿De qué depende el resultado en cada uno de los casos anteriores? No depende ni
del origen ni de los componentes del sistema (números) sino de lo que "hacemos
con los números"; es decir, de las operaciones o reglas (sumar o multiplicar).
Pues bien, este ejemplo nos sirve como analogía para entender el concepto de
equifinalidad.

D. Protección y crecimiento.
En los sistemas existirían dos fuerzas que partirían de la aplicación de las ideas de
Cannon:

 La fuerza homeostática, que haría que el sistema continuase como estaba

anteriormente.

 La fuerza morfogenética, contraria a la anterior, que sería la causante de los

cambios del sistema.

Estas dos fuerzas permitirían que el sistema se mantuviese estable y se adaptase a

situaciones nuevas gracias a los mecanismos de feed-back.

E. Equipotencialidad.
Este principio lleva implícita la idea que pueden obtenerse distintos estados
partiendo de una misma situación inicial. . El pasado no sirve y el futuro es
impredecible.

3. Las características mas sobresalientes de un sistema abiertos son:

 De gran utilidad en ambiente multiusuario.

 Poseen procesadores muy poderosos capaces de controlar un gran número de
terminales y capacidades de almacenamiento que sobrepasan los GigaBytes.
 Obtienen gran integración de subsistemas de información en una base de datos única.
 menos costosos, complejidad mínima y más flexibles.
 No están atados a un solo tipo de hardware propietario.
 Poseen un ambiente integrado de información.

 Cumplen y/o generan estándares.

 Sus especificaciones son generales.
 El software poseen alto grado de portabilidad.
 Flexibilidad de los lenguajes de programación.
 Manejo de ambientes operativos distintos (desarrollo y producción).

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4. Beneficios
Usuario:
Entre los beneficios principales que obtendría el usuario al trabajar con sistemas abiertos
se encuentran:

 Mayor provecho de tecnología.

 Múltiples proveedores de hardware y software.
 Ambiente estándar de aplicaciones.
 Múltiples soluciones disponibles de acuerdo con necesidades específicas.
 Una mayor protección de la inversión en equipos de cómputos.
 Más disponibilidad de aplicaciones.
 Disponibilidad de una base amplia de donde obtener referencia

En relación a los fabricantes de software, los beneficios serán:

 Crecimiento del mercado múltiple.

 Oportunidad de ventas de productos de diferentes proveedores.
 Mínimo rango de trabajo en el soporte.
 Amplio rango de herramientas de desarrollo.
 Una rápida introducción de las mejores tecnologías

5. Campos de Aplicación
Los Sistemas Abiertos están presentes en:
 Ordenadores personales y estaciones de trabajo que presentan cada vez
mayores prestaciones gráficas y de comunicación entre máquinas.
 Procesos y aplicaciones cooperativas en las que es posible la intervención de
varios sistemas o equipos. En este sentido se relaciona con los conceptos de
cliente / servidor y de programación orientada a objetos.
 Conectividad con servidores centrales (relación con downsizing y rightsizing).
 Aplicaciones relacionadas con servicios de red y conectividad entre grandes
entornos.

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