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Toma de Decisiones
Profesora : SUSANA GONZÁLEZ BRAVO
Alumnos :
•CRUZ PEREZ DARYAM MONTSERRAT
••FERNANDEZ ESPARZA STHEFANY
6- C
Turno ; Matutino ¿Qué es?
La toma de decisiones es el proceso
mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas Toma de Decisiones 3 Proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas
▪ La toma de decisiones invade cuatro funciones administrativas:
Organizaci Planeación Dirección Control ón ¿Quiénes la realizan?
Todos: a nivel personal, laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc.
Hay decisiones simples y cotidianas: proceso se realiza
de forma implícita y se soluciona muy rápidamente
Hay decisiones en los cuales las consecuencias de una
mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida o el éxito o fracaso de la organización: proceso más estructurado. Fases Principales en el Proceso de Toma de 5
Decisiones I. Análisis V. Situacional Aplicación y Control de la Eficacia de Toma de la Solución Decision es II. Definición IV. del Valoració Problema n de III. Soluciones Generació n de Alternativa sy Soluciones Cualidades Personales para la Toma 6 de Decisiones Experiencia
Habilidades Cualidad Creatividad
Cuantitativas es
Buen Juicio Clases de Decisiones
•Decisiones programadas •Decisiones no programadas •Contexto empresarial Decisiones Programadas
•Son aquellas que se toman
frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas Decisiones Programadas
Las decisiones programadas se
toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas. Decisiones Programadas
En la Empresa: las políticas, las reglas o los procedimientos que usamos para tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitiéndonos con ello dedicar atención a otras actividades más importantes. Decisiones No Programadas •Decisiones no estructuradas, son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución
Ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo
de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto Decisiones en la Empresa
Nivel estratégico: Alta dirección; planificación global de toda la empresa.
Nivel táctico: Planificación de los subsistemas empresariales. Nivel operativo: Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias). Decisiones en la Empresa
•Conforme se sube en la jerarquía de una
organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia
•Como directivo te contratan para tomar decisiones
Contexto de las Decisiones
•Ambiente de certidumbre (certeza)
•Ambiente de incertidumbre Ambiente de Certidumbre
La información con la que se
cuenta es completa, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta
probabilidad conocida de generar un resultado. Ambiente de Incertidumbre
Se posee información deficiente para tomar la decisión, se pueden plantear diferentes alternativas de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. Proceso para Tomar 17
Decisiones 1. ¿ Cuál es su meta? Elaborar 5. Tomar la Premisas decisión y entrar en Acción
2. Identificar Alternativas
4. Seleccionar la mejor alternativa 3. Evaluar las Alternativas. En término a las metas a alcanzar Proceso de Toma de Decisiones
•Identificar y analizar el problema
•Identificar los criterios de decisión y ponderarlos •Generar las alternativas de solución •Elección de la mejor alternativa •Implementación de la decisión •Evaluación de los resultados Identificar el problema
En la empresa, el problema o situación existe cuando hay una brecha entre la condición presente real y la deseada, o potencial y se estima que dicha brecha existirá en el futuro. Identificar criterios
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome.
La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada
criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma Generar Alternativas •Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. •No resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema •Cuantas más alternativas se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria.
El desarrollo de un número exagerado de alterrnativas puede tornar la
elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.
En esta etapa lo más importante es la creatividad
Evaluar las Alternativas Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema: mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado.
Existen herramientas, en particular para la
Administración de Empresas para evaluar diferentes alternativas: métodos cuantitativos. En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico como cualidad del tomador de decisiones. Selección de Alternativas
En este paso se escoge la
alternativa que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema.
En esta etapa lo más importante es la creatividad
Implementación
Poner en marcha la decisión tomada
para así poder evaluar si la decisión fue o no acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de menor importancia.
Sé lento en decidir y rápido en Actuar
Evaluación
Después de poner en marcha la
decisión es necesario evaluar si se solucionó o no el problema, o sí se alcanzaron los objetivos deseados, es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no. Bibliografía
Acosta Flores J.J. (1975). Teoría de Decisiones en el Sector Público y en la
Empresa Privada. Representaciones y Servicios de Ingeniería. México.
Alcaide, M. (1982 a): Las nuevas formas de organización del trabajo. Akal. Madrid. GRACIAS.
La Toma de Decisiones Es El Proceso Mediante El Cual Se Realiza Una Elección Entre Las Opciones o Formas para Resolver Diferentes Situaciones de La Vida en Diferentes Contextos
La Toma de Decisiones Es El Proceso Mediante El Cual Se Realiza Una Elección Entre Las Opciones o Formas para Resolver Diferentes Situaciones de La Vida en Diferentes Contextos
