Grupo 7 - TG - M3 - Tecnicas de Evaluación de Personas

Trabajo grupal
Identificación del trabajo
a. Módulo: 3
b. Asignatura: Técnicas de Evaluación de Personas
c. RA: Analiza el método de EDD 360 y aplica sus características,
explicando las ventajas y desventajas aplicadas a un caso
real.
d. Docente Online: Ginette Donatila Diaz Diaz
e. Fecha de entrega: 11 de Julio de 2024
Identificación de los estudiantes
Nombre y apellido Carrera

María José Guerra Valdivia Ingeniería en administración de empresas
mención recursos humanos (plan especial)
Irma Camila Trigo Araya Ingeniería en administración de empresas
Karen Ivana Aburto Mardones Ingeniería en administración de empresas
1
Introducción
El Método EDD 360°, es una técnica de evaluación de desempeño que recoge

información de diversas fuentes, para proporcionar una visión integral y multidimensional
en el rendimiento de un trabajador o empleado. Este método exitoso y eficiente se basa
en la evaluación más completa en el desempeño de una persona en su rol laboral.
En el siguiente trabajo analizaremos el método de EDD 360° y aplicaremos sus

características, explicando las ventajas y desventajas aplicadas a un caso real.
2
Desarrollo
CASO: Empresa de Reclutamiento y Selección de Personas

Descripción general de la empresa “Búsqueda eficaz”:
Corresponde a una empresa tipo Consultora en Recursos Humanos, dedicada desde
hace 8 años a la búsqueda, reclutamiento y selección de personas, principalmente su
experticia está en el rubro del Retail, donde preseleccionan personas de planta, mandos
medios, jefaturas y profesionales. Poseen una alta demanda por parte de sus clientes y se
encuentran muy bien considerados por su buen nivel de servicio, cumplimiento de plazos
y certeza en las búsquedas. También se dedican a efectuar capacitación a sus clientes.
Poseen una importante facturación anual equivalente a una mediana empresa en Chile, a
través de 12 clientes grandes y principales muy estables durante sus años de vida y otros
9 más pequeños que representan una demanda un tanto más esporádica.
Organigrama de la empresa: “Búsqueda eficaz”
3
Detalle de la Dotación de la Empresa: “Búsqueda eficaz”
Gerente de Administración = 1
Jefe Administrativo = 1
Jefe de Capacitación =1
Jefe de Reclutamiento y Selección = 1
Supervisor de Operaciones = 1
Encargado de Capacitación = 1
Supervisor de Reclutamiento y Selección = 1
Administrativos = 2
Administrativos de Reclutamiento y Selección = 4
Datos de la situación actual de la empresa: “Búsqueda eficaz”

La empresa “Búsqueda eficaz”, como se percibe en los antecedentes previos es una
empresa exitosa que lleva funcionando eficientemente en el mercado por más de 8 años y
muy prestigiada dentro de sus clientes y está orientada fuertemente a procesos de
búsqueda, reclutamiento y selección de personas, principalmente para el rubro Retail.
Para efectos del caso, se dividirá a sus clientes en:
a) Grandes clientes:
✓ Gran cliente 1
✓ Gran cliente 2
✓ Gran cliente 3
✓ Gran cliente 4
✓ Gran cliente 5
✓ Gran cliente 6
✓ Gran cliente 7
✓ Gran cliente 8
✓ Gran cliente 9
✓ Gran cliente 10
✓ Gran cliente 11
✓ Gran cliente 12
b) Pequeños clientes:
✓ Pequeño cliente 1
4
Área clave de la empresa:
Una de las áreas fuertes para los negocios y clientes, obviamente es el área de
reclutamiento y selección, debido a esto la dirección de la empresa ha decidido
experimentar en el tipo de evaluación de desempeño en 360 grados y lo ha contratado a
usted como experto externo que diseñe lo siguiente para el cargo del Supervisor de
Reclutamiento y Selección, que es un cargo clave en la Consultora:
Problemas y preguntas solicitadas desarrollar respecto del caso de la empresa

“Búsqueda Eficaz”
PROBLEMA 1:
Considerando la materia y el tema denominado: “Esquema sobre quiénes intervienen

en un método de 360°”, registre en cada círculo los cargos de las posiciones que deben
intervenir, tomando como base para aplicar el sistema de evaluación en 360 del cargo de:
Supervisor de Reclutamiento y Selección.
Vaya al organigrama de la empresa, visualice el cargo de “Supervisor de Reclutamiento y

Selección y registre en el “esquema sobre quiénes intervienen en un método de 360”,
solo para el cargo de Supervisor de Reclutamiento y Selección y registre, los cargos que
deberían evaluar al Supervisor de Reclutamiento y Selección, esto según la materia
estudiada.
Encargado de
Supervisor de
Capacitación
Reclutamiento y Clientes Internos
Selección
Sistema de
Clientes
Reclutamiento y Jefe de Selección
Externos
Selección
Gerentes
Administrativos, Administrativos
Supervisor de
Reclutamiento y Operaciones
Selección.
5
PROBLEMA 2:
Apoyándose en la materia, en lo referido a las “Comunicaciones”, redacte un correo

dirigido a todas las Jefaturas de la empresa señalando las “ventajas de la aplicación de
esta herramienta”, que por primera vez se lleva a cabo.
Estimadas:
Jefaturas presentes,
Junto con saludar y esperando que se encuentren bien, el motivo del presente es para
darles a conocer las ventajas que posee el sistema de evaluación de desempeño 360°,
primeramente mencionarles que este método nos permitirá analizar, detectar y entregar
una retroalimentación a cada departamento y trabajadores logrando mejorar sus
habilidades, fortalecer las capacidades y virtudes en cada uno. Cabe mencionar que esta
evaluación nos permitirá también distribuir el trabajo a las personas competentes. Dentro
de lo provechoso que podemos obtener de esta aplicación es que la evaluación nos
permitirá potenciar la empresa y fomentar la comunicación de una manera más fluida y
transparente con cada trabajador permitiéndonos involucrarles en todos los niveles
organizacionales valorando su participación y puntos de vista.
Otro punto ventajoso que podemos considerar es que este sistema nos brinda información
completa de las competencias, comportamientos y desempeño del colaborador, así como
su desarrollo en el entorno profesional al trabajar con los demás miembros del equipo.
La cual motiva a una cultura organizacional con un clima mucho más participativo y con
orientación positiva hacia el cambio y la mejora continua.
Esta herramienta también ofrece un punto de vista más conveniente y amplio mediante
las evaluaciones de distintas fuentes ya que se obtienen datos más certeros y concretos
que cuando se realizan las autoevaluaciones dirigidas solamente por el jefe directo.
Por ultimo mencionar que este sistema incrementa el autoconocimiento de los

colaboradores con los que se espera que el evaluado busque mejorar su desempeño y el
desarrollo profesional al identificar mejor sus fortalezas y debilidades.
Sin otro particular y esperando que la información entregada sea implementada como el
sistema de evaluación más eficiente dentro de la empresa, se despide,
Atentamente a Usted
Karen Aburto M.
Experta en reclutamiento y selección
HR Selección.
6
PROBLEMA 3:
Apoyándose en la materia, en lo referido a las “Comunicaciones”, redacte un correo

dirigido al Gerente de Administración, según el organigrama de la empresa “Búsqueda
Eficaz”, señalando las eventuales “desventajas de la aplicación de esta herramienta”, que
por primera vez se lleva a cabo y algunas precauciones y cuidados al respecto.
Buenos Días estimada,

María José Guerra Valdivia
Gerente de Administración
Presente,
Junto con saludar y de acuerdo a lo conversado en la reunión anterior donde se planteó,

implementar el Método de Evaluación 360° para nuestra empresa, específicamente en el
área de Reclutamiento y Selección, me dirijo a Ud., mencionando que si bien es cierto
esta herramienta puede ser muy valiosa para el mejoramiento en el proceso de
evaluación en el desempeño, es importante que se consideren algunas desventajas,
tomando las precauciones necesarias en los puntos mencionados a continuación para
asegurar la efectividad en el proceso.
 Existe la posibilidad de que los evaluadores se vean influenciados por las relaciones
personales o perceptivas subjetivas, lo que podría distorsionar lo resultados de las
evaluaciones.
 La evaluación requiere de una gestión cuidadosa y con recursos adecuados para la
recopilación y el análisis para que podamos utilizar la retroalimentación de varias fuentes
de manera efectiva.
 Los evaluadores como también los evaluados deben requerir orientación y capacitación
para comprender a cabalidad el propósito del proceso de la evaluación que nos
garanticen evaluaciones justas y constructivas para la empresa.
Por otro lado, debemos considerar que es fundamental asegurar las respuesta de los
evaluadores las cuales deben ser confidencial y cien por ciento anónimas para promover
la honestidad, también se deben definir con claridad los criterios a evaluar en cada
competencia para asegurar que las evaluaciones sean consistentes y relevantes para el
rol especifico del Supervisor de Reclutamiento de Selección, por ultimo para asegurar su
eficacia y relevancia a lo largo del tiempo se debe implementar un sistema de
retroalimentación continua que nos lleven a revisar y ajustar el proceso de evaluación
360° de acuerdo a lo requerido dentro de la empresa.
Desde ya quedo a su disposición para dar concluido este proceso y poder implementar o
agregar información adicional a esta herramienta pudiendo mejorar el proceso de
evaluación dentro de la empresa.
Sin otro particular, Se despide atentamente a Ud.,

Irma Camila Trigo A.
Experta en Reclutamiento y Selección.
HR Selección.
7
Conclusión
Como equipo de trabajo podemos concluir que el método de evaluación de desempeño

360 grados es una herramienta bastante valiosa si es implementada de la manera
correcta debido a que ofrece una evaluación bastante completa en cuanto al desempeño,
proporcionando información relevante para mejorar de manera significativa tanto a nivel
individual como organizacional dentro de una empresa siempre y cuando estas se sepan
manejar de manera adecuada según sus desventajas para asegurar que los resultados
sean completamente justos y beneficiosos para el desarrollo profesional de la persona
evaluada resaltando sus virtudes y mejorando en sus debilidades.
8
Bibliografía
https://ipp.instructure.com/courses/12697/assignments/syllabus

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En el siguiente trabajo analizaremos el método de EDD 360° y aplicaremos sus

CASO: Empresa de Reclutamiento y Selección de Personas

Datos de la situación actual de la empresa: “Búsqueda eficaz”

Área clave de la empresa:

Problemas y preguntas solicitadas desarrollar respecto del caso de la empresa

Considerando la materia y el tema denominado: “Esquema sobre quiénes intervienen

Vaya al organigrama de la empresa, visualice el cargo de “Supervisor de Reclutamiento y

Apoyándose en la materia, en lo referido a las “Comunicaciones”, redacte un correo

Por ultimo mencionar que este sistema incrementa el autoconocimiento de los

Apoyándose en la materia, en lo referido a las “Comunicaciones”, redacte un correo

Buenos Días estimada,

Junto con saludar y de acuerdo a lo conversado en la reunión anterior donde se planteó,

Sin otro particular, Se despide atentamente a Ud.,

Como equipo de trabajo podemos concluir que el método de evaluación de desempeño

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