Me consideran una persona, creativa, con iniciativa en la mejora de procesos a nivel
productivo, administrativo con un alto nivel de conciencia en procesos de mejora continua, buen manejo de relaciones interpersonales, facilidad para trabajar en equipo, con posibilidad de trabajar bajo presión, resolver eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa. _________________________________________________________________
Fecha de Nacimiento: 26 de febrero de 1991- Lima DNI: 47098360 Domicilio: Calle los Cedros Mz ”B”- Lt ”11” Coop. De Vivienda Umamarca San Juan de Mirafloresn Cel: (+51) 984248312
Formación Académica Estudios Secundarios:
• I.E. 7062 Naciones Unidas - San Juan de Miraflores - Culminado
Estudios Superiores:
• Egresado Bachiller en Ingeniería de Sistemas - Universidad Autónoma del Perú –
Culminado. • Ingles Básico 08 - Instituto Británico • Ingles Básico - Intermedio – Universidad Autónoma del Perú
Experiencia Laboral
• Helpdesk Nivel 2 – Asistente de Soporte en Mesa de Ayuda Asistencia Remota –
Corporación PJ. 11 de abril del 2019 – 30 de septiembre del 2020 • Helpdesk Nivel 2 – Asistente de Soporte en Mesa de Ayuda Asistencia Remota – FreeGames SAC 29 noviembre del 2021 – 31 de agosto del 2023
Funciones: ✓ Atención de incidencias de forma remota a cajeros en tienda mediante Team Viewer, Anydesk. ✓ Formateo y configuración de PCs. ✓ Instalación y actualización de Software. ✓ Asistencia remota mediante llamadas telefónicas. ✓ Gestión de tickets mediante la plataforma Zendesk. • Dirección de Servicios Universitarios – Centro de Información - Asistente de Atención al Usuario en la Universidad Autónoma del Perú. 27 de agosto del 2018 – 30 de noviembre del 2018 Funciones: ✓ Atención al estudiante en Sala Netflix ✓ Atención al estudiante en Sala de Video Juegos ✓ Instalación de Video Juegos para computadoras ✓ Administración de películas en el sistema de reserva integrada
• Dirección de Tecnologías de la Información – HelpDesk Técnico en reparación de
Computadores y atención de incidencias tecnológicas en la Universidad Autónoma del Perú. 01 de junio del 2016 - 12 de agosto del 2016 03 de abril del 2017 – 06 de mayo del 2018 Funciones: ✓ Asistencia remota a los usuarios ✓ Configuración de PC por softwares requeridos ✓ Formateo, instalación y configuración de PC ✓ Registro de incidencias
• Almacén Litho Laser
01 de enero del 2017 – 16 de febrero del 2017 Funciones: ✓ Inventariado ✓ Recepción de Productos y equipos ✓ Conservación ✓ Entrega interna
• Atención al cliente en Lan Center – Slayer Games
San Juan de Miraflores Mz C Lt 23 Calle Los Pinos Enero del 2011 – Abril del 2012 Funciones: ✓ Uso de Cyber Control ✓ Gestión y reparación de equipos ✓ Instalación de Juegos según el rendimiento de los equipos ✓ Evaluación de los requerimientos de Videojuegos ✓ Venta de Videojuegos
Capacitaciones
• Ingles Básico e Intermedio – Universidad Autónoma del Perú
• Ingles Británico básico – Instituto Británico • Computación Básica I – Universidad Autónoma del Perú • AutoCAD Básico UNI – Universidad Nacional de Ingeniería • Ensamblaje de Computadoras – Universidad Autónoma del Perú • Redes a Nivel Introducción – Universidad Autónoma del Perú • Asistente de Congreso de Ingenieros – Universidad Autónoma del Perú • Gestión de Usuarios, Políticas SO Windows – Universidad Autónoma del Perú • Herramientas de Google – Universidad Autónoma del Perú • Taller de Introducción ChatBot Messenger – Neurolab 2017 • Certificado Internacional Scrum Fundamental Certification – Universidad Autónoma del Perú • Certificado Internacional Scrum Developer Certification – Universidad Autónoma del Perú • SQL y Modelamiento de Datos – SQL Server 2016 • Transact-SQL Advanced SQL Server 2016 • Business Intelligence SQL Server 2019
Conocimientos
• Microsoft Word Intermedio
• Microsoft Power Point Intermedio • Microsoft Excel Intermedio • Essential English Intermedio • Ensamblaje y mantenimiento de PC • Hardware y Software de PC • SQL Modelamiento de datos • Transact SQL Server 2016 • Business Intelligence SQL Server 2019 • Configuración para test de Video Juegos en Red Local y Red Online • Orientador dentro del uso de entornos virtuales
Referencias Personales
Jefe de Soporte Técnico FreeGames SAC
Gina Geraldine Tomás Aliaga – 987182926
Jefe de Soporte Técnico Universidad Autónoma del Perú
