Actividad Tercer Parcial

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
CECYT 12 “JOSÉ MARÍA MORELOS”
Nombre:
Córdova González Yomira Fernanda.
Grupo:
6IM1.
No de boleta:
2022120230.
Profesora:
Ortíz Martínez María del Pilar.
Materia:
Transformación digital de las organizaciones.
"Plan de transformación digital para

PyME"
Introducción
Nuestro negocio se enfoca en la venta de ropa de mujeres
(vestidos). Este ya tiene muchos años en el mercado de
Mixcalco y por lo tanto no han incursionado en el mundo de la
tecnología.
Mi colaboración ahí es mas que nada para meter al negocio en
este mundo de las redes sociales y de las ventas en línea. Con lo
único que contaba este negocio era con la venta en físico y con
el local físico. En cuanto empecé a colaborar con ellos creé unas
redes sociales para poder dar más a conocer el negocio y
ampliar nuestros clientes y ventas.
Situación actual
1. ¿En que punto se encuentra la empresa en términos de

transformación digital?
La empresa ha implementado una estrategia de comercialización

integral y diversificada. La combinación de su local físico en el
mercado de Mixcalco, la venta de productos en formato físico y
su presencia en redes sociales les permite maximizar sus
oportunidades de ventas y mejorar la experiencia del cliente. Esta
mezcla de métodos tradicionales y digitales les proporciona una
ventaja competitiva notable en el mercado actual.
2. ¿Qué tecnologías está utilizando actualmente?
La empresa está utilizando una tecnología avanzada y variada

para optimizar su funcionamiento. Principalmente, han
establecido una presencia en redes sociales como Facebook e
Instagram donde promocionan sus productos y se conectan con
los clientes. Estas plataformas no solo actúan como escaparates
digitales, sino que también permiten la interacción directa con los
consumidores, a través de comentarios, mensajes y
publicaciones, facilitando respuestas rápidas y creando una
comunidad en línea. Permiten el pago con tarjetas de crédito y
débito, algo esencial en la actualidad donde las transacciones
electrónicas son predominantes. Este método no solo acelera el
proceso de compra, sino que también ofrece seguridad y
comodidad, permitiendo pagos rápidos y eficientes.
Objetivos
3. ¿Qué espera lograr con la transformación digital?
Esperamos lograr un mayor alcance en nuestras redes sociales,

incrementando tanto el número de seguidores como la calidad de
las interacciones. Al aumentar nuestra presencia en estas redes
sociales, buscamos llegar a una audiencia más amplia y diversa,
lo cual nos permitirá dar a conocer nuestros productos y servicios
a potenciales clientes que quizás no habríamos alcanzado de otra
manera.
Una propuesta para esto sería intensificar nuestras actividades
en redes sociales mediante la publicación regular de contenido
relevante y atractivo, incluyendo imágenes y videos de alta
calidad de nuestros productos, así como testimonios de clientes
satisfechos. También queremos escuchar y responder a las
inquietudes, comentarios y sugerencias de nuestros seguidores.
Esto incluye la implementación de encuestas y preguntas
interactivas.
4. ¿Con que recursos y presupuesto cuenta la PYME?
Desafortunadamente, en este momento, la empresa no cuenta

con un presupuesto amplio para llevar a cabo grandes
inversiones en marketing o expansión. Sin embargo, a pesar de
estas limitaciones financieras, la empresa está aprovechando al
máximo los recursos disponibles para mantener y fortalecer su
presencia en el mercado. Aunque la empresa enfrenta
restricciones presupuestarias, está utilizando eficazmente sus
recursos disponibles, como la presencia en redes sociales, el local
físico y la venta directa, para seguir operando y creciendo.
5. Menciona las actividades de involucramiento y
capacitación del equipo en las nuevas tecnologías
propuestas para el personal.
La empresa con la que estoy trabajando no cuenta con un equipo

de trabajo, el dueño del local labora solo.
Aunque una de las propuestas es poder contratar a un personal
para que nos pueda apoyar en el local y capacitarlos para que
lleven el manejo de la página web, el cobro por transferencia y
que maneje las cuentas de las redes sociales.
6. ¿Qué tecnología propondrá para el cumplimiento de los

objetivos?
Una propuesta sería comprar un teléfono destinado únicamente

a recibir notificaciones y mensajes de nuestras redes sociales.
Esto nos permitiría gestionar de manera más efectiva y
organizada la comunicación digital, asegurándonos de que no se
pierdan interacciones importantes con los clientes ni consultas en
las plataformas sociales.
7. Ejecución del plan: Temporalidad de ejecución, puesta en

marcha, personal involucrado y funciones a realizar.
o Temporalidad: entre 2 o 3 meses.

o Propuesta: Lo primero que proponemos es ampliar nuestro
personal en el local, seguido a eso, enfocarnos más en nuestras
redes sociales. La se segunda propuesta es invertir en un teléfono
celular con la única función de tener el control en los mensajes y
contenido del negocio.
o Personal: por el momento solo esta el dueño del local pero
en un futuro cercano queremos ampliar al personal con 2 o 3
personas máximo.
o Funciones a realizar: un encargado de nuestras redes
sociales y un encargado de ventas.
8. ¿Cómo se van a monitorear los resultados en función del

cumplimiento de los objetivos?
Una forma efectiva de evaluar nuestro desempeño es mediante el
seguimiento de las ventas realizadas y el alcance alcanzado en
todas nuestras redes sociales. Dado que somos un negocio
pequeño, esta constituye una de las principales vías para obtener
información sobre la efectividad de nuestras estrategias.
Al reunir y analizar estos datos, podemos obtener una imagen
más completa de nuestro progreso como empresa y áreas que
necesitan atención adicional. Esto nos permite tomar decisiones
informadas y ajustar nuestras estrategias según sea necesario
para mejorar continuamente nuestros resultados y alcanzar
nuestros objetivos comerciales.
Conclusiones
Al ser un negocio pequeño vamos empezando en este mundo de la
tecnología. Cuando empezó este negocio de ropa fue hace casi 60
años y pues no habían muchos medios para darse a conocer, su
único medio era recomendando el local con los clientes.
Desde hace 2 meses empecé a trabajar con esto y pues al inicio si
le daba un poco de inseguridad ya que no sabía como funcionaba
todo lo de las redes sociales pero cuando empezó a ver que subían
nuestros seguidores se dio cuenta que si era una herramienta muy
buena.
Así que un de las propuestas es crear una página web para que
pueda vender por línea y que sea más fácil obtener nuevos clientes,
incluso conservando a los que ya nos compran.
La segunda propuesta es tener un equipo de trabajo, con 2 o 3
personas máximo para dar una mejor atención tanto en los medios
digitales como en lo físico.
Y la tercera propuesta es comprar un dispositivo celular para dar
una mayor atención a los clientes y enfocarnos más en nuestras
páginas y dar una buena atención.
Todo esto tardaría aproximadamente entre 2 o 3 meses ya que por
ahora no contamos con los recursos suficientes.

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"Plan de transformación digital para

1. ¿En que punto se encuentra la empresa en términos de

La empresa ha implementado una estrategia de comercialización

2. ¿Qué tecnologías está utilizando actualmente?

La empresa está utilizando una tecnología avanzada y variada

3. ¿Qué espera lograr con la transformación digital?

Esperamos lograr un mayor alcance en nuestras redes sociales,

4. ¿Con que recursos y presupuesto cuenta la PYME?

Desafortunadamente, en este momento, la empresa no cuenta

La empresa con la que estoy trabajando no cuenta con un equipo

6. ¿Qué tecnología propondrá para el cumplimiento de los

Una propuesta sería comprar un teléfono destinado únicamente

7. Ejecución del plan: Temporalidad de ejecución, puesta en

o Temporalidad: entre 2 o 3 meses.

8. ¿Cómo se van a monitorear los resultados en función del

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