CASO SUPERMERCADITO El supermecadito es una empresa creada en 1970, en la ciudad de San Benito, 700 Km.

. al sur de San Tito, la capital de San Luco. San Benito es una ciudad de un milln de habitantes y la tercera en importancia en el pas. La Economa regional se sustenta bsicamente en la agricultura y la industria forestal. A partir de la dcada de 1970 tuvo un fuerte crecimiento, basado en la inauguracin de plantas de celulosa y papel de la zona y en el desarrollo propio del sector forestal.. Estas nuevas industrias tuvieron un efecto multiplicador sobre el empleo y el ingreso, permitiendo una gran mejora en los niveles de vida de los habitantes. El supermercadito se cre a partir de una pequea tienda de abarrotes, que Don Juan Brito hizo prosperar con mucho esfuerzo y lentamente, desde 1959. Este esfuerzo permiti , en 1962, inaugurar otro almacn similar en un populoso barrio de San Benito. En 1970 con la ayuda de sus hijos Diego y Miguel inaugur un pequeo autoservicio en el centro de la ciudad, llamado El supermercadito; dicho local tenia originalmente una sala de venta de 300 m2, la cual tuvo que ampliar al doble su capacidad dos aos despus. Las ventas anuales en 1972 alcanzaban ya a 70 millones de pesos. El xito alcanzado a esa fecha lo llev ampliar su negocio hasta completar un total de 8 locales adicionales en noviembre de 1982, pudiendo considerarse ya una cadena de supermercados. El supermercadito era una empresa lder en San Benito, con una participacin de mercado del 90% dentro de los autoservicios (dato obtenido de una encuesta realizada por la empresa especializada GAPUL, en noviembre de 1982), con un nivel de ventas anuales acumulado para la cadena, de 2200 millones de pesos. La empresa tena la poltica un margen del 28% sobre sus precios netos de compra, lo que determinaba una rentabilidad, despus de impuestos, de un 4% sobre las ventas. Todo lo anterior le permiti a la familia Brito llegar a poseer una pequea fortuna, la que no podan destinar a incrementar su numero de locales, como lo haban hecho en aos anteriores, ya que el mercado haba sido copado. Esto ltimo motivaba la idea de ampliar la cadena a la ciudad de San Tito, que tena 4 millones de habitantes, con un ingreso promedio inferior en casi un 20%, al existente en San Benito. Esto ltimo ha motivado a Don Juan Brito y sus hijos que renan en conjunto con su contador, Jos Macaa, para determinar y evaluar la conveniencia de expandirse a la ciudad de San Tito. Es indudable , seala Juan, que al expandir nuestra cadena a San Tito lograremos aumentar nuestro nivel del utilidades, ya que nuestra experiencia, sobre todo en el trato con los proveedores, nos permita crecer casi tan rpidamente como lo hemos hecho en San Benito.

Mira pap, dijo Diego,es cierto que hemos sabido manejar muy bien a nuestros proveedores, pero en San Tito las cosas son diferentes. No seremos los nicos, ni mucho menos los lderes como lo somos ac. Tienes que pensar en San Tito los proveedores tienen otras alternativas para colocar sus productos. Tu siempre complicndote Diego; t sabes que, sin importar nuestras negociaciones con los proveedores, lo bsico es recargar nuestro margen acostumbrado, el que nos ha permitido obtener las utilidades de los ltimos aos, le interrumpi Miguel. Claro que tienes razn Miguel, dijo Juan, Nuestro negocio lo debemos entender como lo hemos hecho siempre comprando productos de nueva calidad , con buenos plazos de parte de los proveedores, con un margen parejo y todas las ventas al contado. Si don Juan pero en San Tito existen 4 cadenas de autoservicio ms, y todas ellas realizan constantemente grandes esfuerzos publicitarios para ganarse el segmento de mercado que mas le interesa a cada uno, y por eso existen supermercados con precios realmente bajos y con una calidad aceptable, intervino Jos Macaa. No Don Jos, replic Miguel, Usted est temeroso de irse a San Tito. Basta con que utilicemos una estrategia comercial igual a la aplicada en San Benito, es decir, una aparicin en prensa semanal y todos los das cinco menciones en la radio local. Adems, la competencia no debe de preocuparnos, ya que somos una cadena conocida por la buena calidad de nuestros productos. Yo creo que ustedes estn ciegos, dijo Diego. San Tito no es San benito. La gente tiene otro nivel de ingresos, mas alternativas donde comprar, desconocemos cuales sern sus hbitos de compra, y es un hecho que la mayora de sus compras las realiza con tarjetas de crdito. Adems de todo esto, los proveedores pueden ofrecer sus productos en un sinnmero de locales, lo que nos impedira lograr tan buenas negociaciones de plazos y precios como aqu. En definitiva , si ustedes insisten en irse, sin realizar un estudio mas acabado de dicho mercado y de cmo atacarlo, yo me retiro de esta sociedad. Calmmonos, hijos, intervino Juan, la solucin de todo esto no la lograremos separndonos. Si bien Diego tienen razn en algunas cosas, creo que es mucho mas til y sano pedirle la opinin a alguien que conozca mas el mercado de San Tito. De acuerdo, pap, dijo Miguel, yo no conozco a la persona adecuada, un profesional que posee estudios en administracin de negocios y tiene gran experiencia con los autoservicios de San Tito, ya que ha asesorado a las dos ms grandes cadenas en los ltimos cinco aos. La reunin termino de acuerdo de que Miguel se comunicara con la persona adecuada para pedirle un informe preliminar sobre las variables que debera estudiarse a fondo, en el que se especificara los agentes que se analizaran y las investigaciones que deberan realizar. Dependiendo de la complejidad de este informe, se tomaran despus las decisiones sobre los pasos a seguir.

PREGUNTAS DEL CASO.

1. COMO SERIA EL FODA DE SUPERMERCADITO. FORTALEZA, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS.