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CLARO TV HFC

Integración IPTV partir de 35 MBPS

1
Claro Video
NUEVOS COMPORTAMIENTOS

En promedio 6 horas diarias en internet, 3 de ellas en


1 contenido Streaming (Música / contenido VOD).

Los usuarios deciden lugar, hora y en que dispositivo ver su


2 contenido favorito.

3 Contenido video YouTube / TikTok

4 Combinación de servicios Streaming

Cambio de comportamiento marcado por las generaciones


5
2
Integración nuevo equipo en oferta
comercial
Se estará integrando a la oferta comercial de Claro TV HFC
los equipos TV OTT ZTE con la programación de IPTV según
la modalidad contratada.

Este beneficio se entregará a partir de 35MBPS

Principales razones.

• Nuevas tendencias en el consumo de contenido


• Demanda equipos pequeños
• Integración de múltiples beneficios en un mismo lugar
• Integración por fases hasta llegar al 100% con cajas ZTE

3
Claro Video

NOTA IMPORTANTE

El correo electrónico es indispensable


para el alta del servicio IPTV en la red HFC.

4
Nueva Combinación de equipos / Claro Hogar
Oferta comercial incluye: 1 Caja principal y 2 adicionales sin costo

CLARO TV HFC - IPTV

Caja principal DCX3200 1 adicional ZTE 2 adicional DCX3200

Sub orden HD ¡Nueva! Sub orden GH Sub orden HD

NOTA: Para los equipos adicionales con costo, Únicamente se puede dar 1 caja adiciona ZTE con renta de
Q25 mensuales
Oferta comercial
A partir de 35MPBPS en Claro
Hogar Triple

Se entregan en la caja todos los


beneficios que actualmente recibe
un cliente IPTV

únicamente en Claro Hogar Triple

Altas nuevas y migraciones (añadir


la tv como servicio)

Nota importante: IPTV consumirá internet contratado por el cliente, Menú masivo, focalizado, colaborador
aproximadamente entre 3 y 5 megas. No cuenta con ancho de banda Aplica las ordenes: AQ, MX, MA, EA, MC
dedicado por el momento.

6
Recuerda los Beneficios de IPTV
Ver la tv en vivo en todas partes (tv en línea)
asociar hasta 5 Dispositivos y 2 en simultaneo

Retroceder, pausar y grabar en vivo

Grabador inteligente (hasta 100 horas)

Integración directa con Claro Video

Visualización de suscripciones premium

7
¿Qué programación se verá?

Avanzado HD Avanzado HD Plus

Caja DCX3200 verán 220 Caja DCX3200 verán 240


canales canales

CAJA ZTE verán 91 canales Caja ZTE Verán 137 canales


+ Interacción directa con + Interacción directa con
Claro Video + Suscripciones Claro Video + Suscripción
premium + Tv en línea + Premium + Tv en línea +
Retroceder, pausar, grabar. Retroceder, pausar, grabar.
* Consulta la grilla actualizada en Intrasac
8
¿Qué programación se verá en los paquetes premium ?

HBO MAX En HFC se verán las 16 señales 8 en HD y 8 en SD – en IPTV se verán las 8


señales en HD
UNIVERAL Se verán las 14 señales en HFC, 7 en HD y 7 en SD – en IPTV se verán 8 señales en
HD
GOLDEN HFC Se verán 2 señales, 1 en HD y 1 en SD – en IPTV se verá 1 señal en HD

VENUS HFC vera 1 señal – IPTV verá paquetes adultos (5 canales)

Play boy HFC vera 1 señal – IPTV verá paquetes adultos (5 canales)

Hot Pack HFC vera 2 señales – IPTV verán paquete adultos (5 canales)

* Todos los paquetes premium contratados en HFC tendrán su equivalencia en contenido en IPTV los canales.
Venus y Play boy no tienen equivalencia, se entregará Paquete Adultos en IPTV.
9
Script Sugerido

“Con este nuevo servicio podrá ver los canales en


cualquier lugar y momento desde la web o APP de
Claro Video. Su correo electrónico es el usuario para
acceder. En un clic tendrás series, películas,
conciertos para tener todo el entretenimiento en un
solo lugar. Recuerde que en las cajas IPTV podrás
retroceder, pausar y grabar en vivo”.

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Proceso de instalación de Servicios

Iniciar instalación con el


Evaluar el área previa a la visto bueno del cliente y Verificar la programación de
instalación, y mostrar los realizar la llamada DP para los canales, SUBIR el
equipos que se dejaran al iniciar el aprovisionamiento volumen de la caja ZTE
cliente de los servicios

Configurar el control remoto


del cliente para que utilice el Indicar los 5 beneficios
control universal para la caja generales de IPTV
y la TV

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Subir volumen de caja ZTE
CONFIGURACIÓN ZTE

Paso 1: Presionar OK + Mute por 3 segundos


Hasta que el lead parpadee una vez.

Paso 2: presionar botón bajar y subir volumen

Recuerda siempre dejar el volumen al máximo de las cajas ZTE

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Configuración control remoto
CONFIGURACIÓN ZTE

Paso 1: Presionar OK + Mute por 3 segundos


Hasta que el lead parpadee dos veces.

Paso 2: Ingresar el código de la caja ZTE 04339 hasta que el


lead parpadee dos veces.

CONFIGURACIÓN TV
Paso 1: Presionar OK + Mute por 3 segundos
Hasta que el Lead parpadee dos veces.

Paso 2: Ingresar el código según la TV que se indica en el


Manual ejemplo SONY 0810

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¿Preguntas frecuentes?

1. ¿Cuantas cajas puedo entregar en IPTV por cliente? Únicamente se pueden


dar 1 caja que es parte de la oferta y a partir del 4to equipo una con renta
mensual de Q25.
2. ¿Cuanto consume de internet en promedio una caja de IPTV? En las
pruebas realizadas se confirmó que en promedio son entre 2 y 4.5MBPS.
3. En pisa, ¿Cómo podré diferenciar el equipo ZTE en HFC? Se podrán
identificar bajo el nuevo tipo de servicio GH.
4. ¿Qué sucede si el cablemódem tiene ocupados todos los puertos de red?
El equipo de operaciones instalará un switch de 5 u 8 puertos según la
necesidad detectada.

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