Manual de Servicio Dell 3500

Dell Latitude 3500
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P86F

Tipo reglamentario: P86F001
Noviembre de 2021
Rev. A04
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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Tabla de contenido
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6

Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6
Apagado del equipo (Windows 10)...................................................................................................................................... 6
Antes de manipular el interior de la computadora..............................................................................................................7
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................7
Capítulo 2: Tecnología y componentes.............................................................................................. 8

DDR4....................................................................................................................................................................................... 8
Características de USB......................................................................................................................................................... 9
USB Tipo C............................................................................................................................................................................ 11
Memoria Intel Optane...........................................................................................................................................................11
Habilitación de la memoria Intel Optane...................................................................................................................... 12
Deshabilitación de la memoria Intel Optane................................................................................................................ 12
Intel UHD Graphics 620.......................................................................................................................................................12
Equivalente de Nvidia GeForce MX130............................................................................................................................. 13
Capítulo 3: Componentes principales del sistema............................................................................. 14
Capítulo 4: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 16

Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................16
Tarjeta Secure Digital...........................................................................................................................................................16
Extracción de la tarjeta Secure Digital.........................................................................................................................16
Instalación de la tarjeta Secure Digital......................................................................................................................... 17
Tarjeta SIM............................................................................................................................................................................17
Extracción de la tarjeta SIM.......................................................................................................................................... 17
Instalación de la tarjeta SIM.......................................................................................................................................... 18
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................19
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................19
Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................ 22
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................24
Extracción del módulo de memoria............................................................................................................................. 24
Instalación del módulo de memoria..............................................................................................................................25
Tarjeta WLAN...................................................................................................................................................................... 26
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................26
Instalación de la tarjeta WLAN..................................................................................................................................... 27
Tarjeta WWAN.....................................................................................................................................................................28
Extracción de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 28
Instalación de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 29
Tarjeta dependiente de WWAN.........................................................................................................................................30
Extracción de la tarjeta dependiente de WWAN....................................................................................................... 30
Instalación de la tarjeta dependiente de WWAN....................................................................................................... 32
Unidad de disco duro...........................................................................................................................................................34
Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro.............................................................................................. 34
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro.............................................................................................. 35
Tabla de contenido 3
Batería de tipo botón...........................................................................................................................................................37
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 37
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 38
Batería...................................................................................................................................................................................38
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................ 38
Extracción de la batería.................................................................................................................................................39
Instalación de la batería.................................................................................................................................................40
Altavoces.............................................................................................................................................................................. 42
Extracción de los altavoces.......................................................................................................................................... 42
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 43
Unidad de estado sólido/módulo de memoria Intel Optane...........................................................................................45
Extracción de la memoria Intel Optane o la unidad de estado sólido M.2 2280 (opcional)................................. 45
Instalación de la memoria Intel Optane o la unidad de estado sólido M.2 2280 (opcional).................................. 47
Extracción del soporte para unidad de estado sólido M.2........................................................................................48
Instalación del soporte para unidad de estado sólido................................................................................................ 49
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230..................................................................................................50
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230.................................................................................................. 52
Placa de E/S........................................................................................................................................................................ 54
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................54
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 56
Superficie táctil.................................................................................................................................................................... 57
Extracción del ensamblaje del panel táctil.................................................................................................................. 57
Instalación del ensamblaje de la almohadilla de contacto......................................................................................... 59
Ventilador del sistema......................................................................................................................................................... 62
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................62
Instalación del ventilador del sistema.......................................................................................................................... 64
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 66
Extracción del disipador de calor (UMA)....................................................................................................................66
Instalación del disipador de calor (UMA).................................................................................................................... 66
Extracción del disipador de calor (discreto)............................................................................................................... 67
Instalación del disipador de calor (discreto)............................................................................................................... 68
Tarjeta dependiente de VGA..............................................................................................................................................69
Extracción de la tarjeta dependiente de VGA............................................................................................................ 69
Instalación de la tarjeta dependiente de VGA............................................................................................................. 71
Placa del botón de encendido............................................................................................................................................ 73
Extracción de la placa del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.......................................73
Instalación de la placa del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.......................................75
Placa base.............................................................................................................................................................................76
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 76
Instalación de la tarjeta madre......................................................................................................................................79
Ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................................................... 82
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................82
Instalación del ensamblaje de la pantalla..................................................................................................................... 87
Embellecedor de la pantalla.................................................................................................................................................91
Extracción del embellecedor de la pantalla................................................................................................................. 91
Instalación del bisel de la pantalla................................................................................................................................ 93
Panel de la pantalla..............................................................................................................................................................95
Extracción del panel de pantalla.................................................................................................................................. 95
Instalación del panel de pantalla...................................................................................................................................97
Bisagras de la pantalla....................................................................................................................................................... 100
4 Tabla de contenido
Extracción de las bisagras de la pantalla................................................................................................................... 100
Instalación de las bisagras de la pantalla.................................................................................................................... 101
Cable de la pantalla............................................................................................................................................................ 102
Extracción del cable de pantalla................................................................................................................................. 102
Instalación del cable de pantalla................................................................................................................................. 104
Cámara................................................................................................................................................................................ 106
Extracción de la cámara.............................................................................................................................................. 106
Instalación de la cámara.............................................................................................................................................. 108
Ensamblaje del teclado y el reposamanos........................................................................................................................110
Extracción del reposamanos y el teclado...................................................................................................................110
Instalación del reposamanos y el teclado....................................................................................................................111
Reposamanos...................................................................................................................................................................... 112
Extracción del reposamanos........................................................................................................................................112
Capítulo 5: Solución de problemas................................................................................................. 114

Manejo de baterías de iones de litio hinchadas............................................................................................................... 114
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist.................................114
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.......................115
Prueba automática incorporada (BIST)........................................................................................................................... 115
M-BIST........................................................................................................................................................................... 115
Prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD (L-BIST)....................................................................................116
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.....................................................................................116
LED de diagnósticos........................................................................................................................................................... 117
LED de estado de la batería...............................................................................................................................................118
Recuperación del sistema operativo.................................................................................................................................118
Restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC)............................................................................................................ 118
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................118
Ciclo de apagado y encendido de wifi.............................................................................................................................. 119
Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)...........................................................................119
Capítulo 6: Obtención de ayuda.....................................................................................................120

Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................................................... 120
Tabla de contenido 5
1
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea

AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en
la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de
una tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio en laptops. Las baterías hinchadas no se deben
utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Apagado del equipo (Windows 10)

Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
los programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral.
6 Manipulación del equipo

Pasos
1. Haga clic o toque .
2. Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.

NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si la computadora y los dispositivos
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido
durante unos 6 segundos para apagarlos.
Antes de manipular el interior de la computadora

Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Después de manipular el interior de la computadora

Sobre esta tarea
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del equipo 7

2
Tecnología y componentes
DDR4
La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3 y
permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM. La memoria de acceso
aleatorio dinámica sincrónica DDR4 se ajusta de manera diferente que la SDRAM y la DDR para evitar que el usuario instale el tipo de
memoria erróneo en el sistema.
La DDR4 necesita un 20 por ciento menos o solo 1.2 V, en comparación con la DDR3, que necesita 1.5 V de alimentación eléctrica para
funcionar. La DDR4 también es compatible con un nuevo modo de apagado profundo, que permite que el dispositivo host pase a modo de
espera sin necesidad de actualizar la memoria. Se espera que el modo de apagado profundo reduzca el consumo de energía en espera de
un 40 a un 50 por ciento.
Detalles de DDR4
Hay diferencias sutiles entre los módulos de memoria DDR3 y DDR4, como se indica a continuación.
Diferencia entre muescas de posicionamiento
La muesca de posicionamiento en un módulo DDR4 se encuentra en una ubicación distinta de la muesca de posicionamiento en un módulo
DDR3. Ambas muescas se encuentran en el borde de inserción, pero la ubicación de la muesca en la DDR4 es ligeramente diferente, para
evitar que el módulo se instale en una plataforma o placa incompatible.
Ilustración 1. Diferencia entre muescas
Aumento del espesor

Los módulos DDR4 son un poco más gruesos que los DDR3, para dar cabida a más capas de señal.
Ilustración 2. Diferencia de grosor
Borde curvo
Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria.
8 Tecnología y componentes
Ilustración 3. Borde curvo
Errores de memoria
Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error de ENCENDIDO-FLASH-FLASH o ENCENDIDO-FLASH-
ENCENDIDO. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria,
pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso
de algunos sistemas portátiles.
NOTA: La memoria DDR4 está integrada en la placa y no en un DIMM reemplazable, como se muestra y se refiere.
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
Tabla 1. Evolución del USB

Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000
USB 3.0/USB 3.1 de 5 Gb/s SuperSpeed 2010
1.ª generación
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps SuperSpeed 2013
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)

Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con unos 6 mil
millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los hardware
informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. La 1.ª generación de USB 3.0/USB 3.1 finalmente
tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces más rápida que la de su predecesor. En
resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
● Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
● Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con
un alto consumo energético
● Nuevas funciones de administración de alimentación
● Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
● Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
● Nuevos conectores y cable
En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
Tecnología y componentes 9
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son:
velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gbps. Si bien la
especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos
siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con versiones anteriores.
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación alcanzó un rendimiento muy superior gracias a los siguientes cambios técnicos:
● Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
● Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho
conexiones en los conectores y el cableado.
● USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto
aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.
Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos
de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que
el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de
480 Mbps, transfiriendo datos a alrededor de 320 Mbps (40 MB/s): el máximo real. De manera similar, las conexiones de USB 3.0/USB 3.1
de 1.ª generación nunca alcanzarán 4.8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de 400 MB/s con los proyectores. A
esta velocidad, USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación es 10 veces mejor que USB 2.0.
Aplicaciones
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación abre los pasajes y proporciona más espacio para que los dispositivos brinden una experiencia general
mejor. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video),
es fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor.
El DVI de enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s
actuales son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que
anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación:
● Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● RAID USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
● Unidades ópticas
● Dispositivos multimedia
● Sistemas de red
● Tarjetas adaptadoras y concentradores USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin
inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo
tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma
rectangular, con los cuatro contactos de USB 2.0 en exactamente la misma ubicación que antes. Los cables de USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación presentan cinco nuevas conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo
entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB SuperSpeed adecuada.
USB Tipo C
USB Tipo C es un nuevo conector físico de pequeño tamaño. El conector en sí es compatible con una serie de estándares USB nuevos y
prometedores, como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD).
Modo alternativo
USB Tipo C es un nuevo conector estándar de pequeño tamaño. Es de aproximadamente un tercio del tamaño del antiguo USB Tipo A. Se
trata de un estándar de conector único que todo dispositivo debe poder a utilizar. Los puertos USB Tipo C pueden admitir una variedad
de diferentes protocolos mediante "modos alternativos", lo que permite tener adaptadores que pueden ofrecer HDMI, VGA, DisplayPort y
otros tipos de conexiones desde ese único puerto USB
USB Power Delivery (USB PD)

La especificación USB PD también está estrechamente vinculada con USB Tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las tabletas
y otros dispositivos móviles a menudo utilizan una conexión USB para la carga. Una conexión USB 2.0 proporciona hasta 2,5 vatios
de potencia, con la que se podrá cargar el teléfono, pero no más que eso. Una laptop podría requerir hasta 60 vatios, por ejemplo. La
especificación USB Power Delivery sube la entrega de alimentación a 100 vatios. Es bidireccional, por lo que un dispositivo puede enviar o
recibir alimentación. Y esa alimentación se puede transferir al mismo tiempo que el dispositivo transmite datos a través de la conexión.
Esto podría anunciar el fin de todos los cables de carga de laptops propietarios, ya que toda carga se podrá realizar a través de una
conexión USB estándar. Podrá cargar la laptop desde uno de esos packs de baterías portátiles que se utilizan actualmente para teléfonos
inteligentes y otros dispositivos portátiles. Podrá conectar la laptop a una pantalla externa conectada a un cable de alimentación y esa
pantalla externa podrá cargar la laptop a medida que se utiliza como pantalla externa, todo a través de una pequeña conexión USB Tipo C.
Para utilizar esta característica, el dispositivo y el cable deben ser compatibles con USB Power Delivery. Contar con una conexión USB
Tipo C no significa necesariamente poder hacerlo.
USB Tipo C y USB 3.1

USB 3.1 es un nuevo estándar USB. En teoría, el ancho de banda del puerto USB 3 es de 5 Gbps, mientras que el del puerto USB 3.1 Gen2
es de 10 Gbps. Es el doble de ancho de banda y tan rápido como un conector Thunderbolt de primera generación. USB Tipo C no es lo
mismo que USB 3.1. USB Tipo C es tan solo la forma del conector, pero la tecnología subyacente podría ser USB 2 o USB 3.0. De hecho,
la tableta Android Nokia N1 utiliza un conector USB Tipo C, pero por debajo es completamente USB 2.0, ni siquiera USB 3.0. Sin embargo,
estas tecnologías están estrechamente relacionadas.
Memoria Intel Optane

La memoria Intel Optane solo funciona como acelerador de almacenamiento. No reemplaza ni se agrega a la memoria (RAM) instalada en la
computadora.
NOTA: La memoria Intel Optane es compatible con computadoras que cumplen con los siguientes requisitos:
● Intel Core i3/i5/i7 de 7.a generación o superior
● Windows 10, versión de 64 bits o superior
● Versión del controlador de tecnología Intel Rapid Storage 15.9.1.1018 o superior
Tabla 2. Especificaciones de la memoria Intel Optane
Función Especificaciones
Interfaz NVMe PCIe 3x2 1.1
Conector Ranura de tarjeta M.2 (2230/2280)
Configuraciones compatibles ● Intel Core i3/i5/i7 de 7.a generación o superior
● Windows 10, versión de 64 bits o superior
● Versión del controlador de tecnología Intel Rapid Storage
15.9.1.1018 o superior
Capacidad 32 GB o 64 GB
Habilitación de la memoria Intel Optane

Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y escriba "Intel Rapid Storage Technology".
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology.
3. En la pestaña Status, haga clic en Enable para habilitar la memoria Intel Optane.
4. En la pantalla de advertencia, seleccione una unidad rápida compatible y, a continuación, haga clic en Yes para continuar la habilitación
de la memoria.
5. Haga clic en Intel Optane memory > Reboot para habilitar la memoria Intel Optane.
NOTA: Las aplicaciones pueden tardar hasta tres inicios subsiguientes después de la habilitación para mostrar todos los beneficios
en el rendimiento.
Deshabilitación de la memoria Intel Optane

Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Después de deshabilitar la memoria Intel Optane, no desinstale el controlador para Intel Rapid Storage
Technology, ya que esto dará como resultado un error de pantalla azul. La interfaz de usuario de Intel Rapid Storage
Technology se puede quitar sin desinstalar el controlador.
NOTA: Es necesario deshabilitar la memoria Intel Optane antes de quitar el dispositivo de almacenamiento de SATA, acelerado
mediante el módulo de memoria Intel Optane, de la computadora.
Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y escriba "Intel Rapid Storage Technology".
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology. Se muestra la ventana Intel Rapid Storage Technology.
3. En la pestaña Intel Optane memory, haga clic en Disable para deshabilitar la memoria Intel Optane.
4. Haga clic en Yes si acepta la advertencia.
Se muestra el progreso de la deshabilitación.
5. Haga clic en Reboot para completar la deshabilitación de la memoria Intel Optane y reiniciar la computadora.
Intel UHD Graphics 620

Tabla 3. Especificaciones de Intel UHD Graphics 620
Tipo de bus Integrada
Tipo de memoria LPDDR3
Nivel de gráficos i3/i5/i7: G T2 (UHD 620)
Tabla 3. Especificaciones de Intel UHD Graphics 620 (continuación)
Consumo de alimentación máximo estimado (TDP) 15 W (incluido en la alimentación de la CPU)
Planos en superposición Sí
Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo DirectX 12 (Windows 10), OpenGL 4.5
Tasa de actualización vertical máxima Hasta 85 Hz dependiendo de la resolución
Compatibilidad con múltiples pantallas En el sistema: eDP (interno), HDMI
Mediante puerto USB de tipo C opcional: VGA, DisplayPort
Conectores externos HDMI 1.4b

Puerto USB de tipo C
Equivalente de Nvidia GeForce MX130

Tabla 4. Especificaciones de Nvidia GeForce MX130
Función Especificaciones
Memoria gráfica GDDR5 de 2 GB
Tipo de bus PCI Express 3.0
Interfaz de memoria GDDR5
Velocidades de reloj 1122 - 1242 MHz (aumento)
Máxima profundidad de colores N/A
Tasa de actualización vertical máxima N/A
Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo Windows 10/DX 12/OGL 4.5
Resoluciones compatibles y frecuencias de actualización máximas N/A

(Hz)
Número de pantallas compatibles No hay salida de pantalla de MX130
3
Componentes principales del sistema
1. Cubierta de la base
2. Puerto del adaptador de alimentación
14 Componentes principales del sistema

3. Tarjeta WLAN
4. Módulos de memoria
5. Tarjeta madre del sistema
6. Unidad de estado sólido M.2 o memoria Intel Optane: opcional
7. Batería
8. Ensamblaje del reposamanos
9. Altavoces
10. Ensamblaje de la almohadilla de contacto
11. Ensamblaje de la pantalla
12. Ensamblaje del disco duro
13. Placa de E/S
14. Tarjeta dependiente de VGA
15. Ventilador del sistema
16. Disipador de calor
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Componentes principales del sistema 15

4
Extracción e instalación de componentes
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Destornillador Phillips n.° 1
● Instrumento de plástico acabado en punta: recomendado para el técnico de campo
Tarjeta Secure Digital

Extracción de la tarjeta Secure Digital
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Pasos
1. Empuje la tarjeta Secure Digital para quitarla de la computadora.
2. Deslice la tarjeta Secure Digital para quitarla de la computadora.
16 Extracción e instalación de componentes

Instalación de la tarjeta Secure Digital
Pasos
1. Deslice la tarjeta Secure Digital en la ranura hasta que encaje en su lugar.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta SIM
Extracción de la tarjeta SIM
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Pasos
1. Abra el pestillo que cubre la ranura de la tarjeta SIM para soltarla del sistema [1].
2. Inserte una aguja en la ranura y presiónela para expulsar la bandeja para tarjeta SIM [2].
3. Tire de la bandeja para tarjeta SIM y quite la tarjeta SIM de la bandeja para tarjeta SIM [3] y [4].
Extracción e instalación de componentes 17

Instalación de la tarjeta SIM
Pasos
1. Abra el pestillo que cubre la ranura de la tarjeta SIM para soltarla del sistema [1].
2. Inserte una aguja en la ranura y presiónela para expulsar la bandeja para tarjeta SIM [2].
3. Tire de la bandeja para tarjeta SIM y coloque la tarjeta SIM en la bandeja para tarjeta SIM [3] y [4].
4. Deslice la bandeja para tarjeta SIM en la ranura hasta que encaje en su lugar.

5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
2. Quite la tarjeta de memoria SD
Pasos
1. Afloje los diez tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.

2. Haga palanca en la cubierta de la base y continúe para abrir el lado derecho de la cubierta de la base.

3. Levante el lado derecho de la cubierta de la base [1] y quítelo del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Instalación de la cubierta de la base.
Pasos
1. Coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].

2. Ajuste los diez tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.

Siguientes pasos
1. Reemplace la tarjeta de memoria SD
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Módulos de memoria
Extracción del módulo de memoria
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
Pasos
1. Haga palanca en los ganchos que fijan el módulo de memoria hasta que este salte [1].
2. Quite el módulo de memoria de la ranura [2].

Instalación del módulo de memoria
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice el módulo de memoria en la ranura firmemente formando un ángulo [1].
3. Presione el módulo de memoria hacia abajo hasta que los ganchos lo fijen [2].
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.

Siguientes pasos
1. Vuelva a conectar el cable de la batería.
2. Reemplace la cubierta de la base
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema [1].
2. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta WLAN que fija los cables de WLAN [2].
3. Desconecte los cables WLAN de los conectores de la tarjeta WLAN [3].
4. Levante la tarjeta WLAN para quitarla del conector [4].

Instalación de la tarjeta WLAN
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WLAN, no coloque cables debajo de ella.
Pasos
1. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre del sistema [1].
2. Conecte los cables de WLAN a los conectores de la tarjeta WLAN [2].
3. Coloque el soporte de la tarjeta WLAN para fijar los cables de WLAN a la tarjeta WLAN [3].
4. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el soporte de la WLAN a la tarjeta WLAN [4].

Siguientes pasos
2. Reemplace la cubierta de la base.
3. Reemplace la tarjeta de memoria SD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WWAN
Extracción de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
3. Quite la tarjeta SIM.
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta WWAN a la tarjeta WWAN [1].
2. Deslice y quite el soporte de la tarjeta WWAN que fija los cables de WWAN [2].
3. Desconecte los cables WWAN de los conectores de la tarjeta WWAN [3].
4. Levante la tarjeta WWAN para quitarla del conector en la tarjeta dependiente de WWAN [4].

Instalación de la tarjeta WWAN
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WWAN, no coloque cables debajo de ella.
Pasos
1. Inserte la tarjeta WWAN en el conector de la tarjeta dependiente de WWAN [1].
2. Conecte los cables de WWAN a los conectores de la tarjeta WWAN [2].
3. Coloque el soporte de la tarjeta WWAN para fijar los cables de WWAN a la tarjeta WWAN [3].
4. Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el soporte de WWAN a la tarjeta WWAN [4].

Siguientes pasos
3. Reemplace la tarjeta SIM
Tarjeta dependiente de WWAN

Extracción de la tarjeta dependiente de WWAN
Requisitos previos
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la tarjeta SIM.
4. Quite la cubierta de la base.
6. Quite la tarjeta WWAN.

Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la tarjeta dependiente de WWAN de la tarjeta dependiente de WWAN.

2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta dependiente de WWAN al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]
y, a continuación, levante la tarjeta dependiente de WWAN para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
Instalación de la tarjeta dependiente de WWAN

Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta WWAN, no coloque cables debajo de ella.
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque la tarjeta dependiente de WWAN en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta dependiente de WWAN al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

3. Conecte el cable de la tarjeta dependiente de WWAN al conector de la tarjeta dependiente de WWAN y cierre el pestillo para fijar el
cable [1].

Siguientes pasos
1. Reemplace la tarjeta WWAN
4. Reemplace la tarjeta SIM
Unidad de disco duro

Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro
Requisitos previos
Pasos
1. Desconecte el cable de la unidad de disco duro de la tarjeta madre del sistema [1].
2. Quite la cinta que fija el cable de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
3. Quite los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
4. Levante la unidad de disco duro de la ranura en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ensamble de disco duro con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos
[1].
2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

3. Adhiera la cinta que fija el cable de la unidad de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
4. Conecte el cable de la unidad de disco duro a la tarjeta madre del sistema [2].

Siguientes pasos
Batería de tipo botón

Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
5. Quite el ensamble de disco duro.
NOTA: Necesario para los sistemas con batería de 42 Wh
6. Extraiga la placa de E/S.
Pasos
1. Voltee la placa de E/S.
2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca con cuidado para sacar la batería de tipo botón de la ranura de la
placa de E/S [1].
3. Quite la batería de tipo botón de la computadora [2].

Instalación de la batería de tipo botón
Pasos
1. Introduzca la batería de tipo botón en el conector de la batería de la placa de I/O con el lado positivo hacia arriba [1].
2. Presione la batería hasta que encaje en su lugar [2].
Siguientes pasos
1. Reemplace la placa de E/S.
2. Reemplace el ensamblaje de disco duro
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.

● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar
directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías
de iones de litio hinchadas.
Extracción de la batería
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
2. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Instalación de la batería
Pasos
1. Alinee los orificios de los tornillos en la batería con los orificios de los tornillos en el ensamblaje del teclado y reposamanos [1].
2. Coloque los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].

3. Conecte el cable de la batería a la placa base.

Siguientes pasos
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
Pasos
1. Desconecte el cable del altavoz de la placa base [1].
2. Quite la cinta que fija los cables del altavoz al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
3. Quite el cable del altavoz de las guías de colocación en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [3].
4. Levante los altavoces, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.

Instalación de los altavoces
Sobre esta tarea
NOTA: Si las arandelas de goma se salen cuando quita los altavoces, vuelva a empujarlas hacia dentro antes de reemplazar los
altavoces.
Pasos
1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.

2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
3. Adhiera la cinta que fija los cables del altavoz al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
4. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre del sistema [3].

Siguientes pasos
Unidad de estado sólido/módulo de memoria Intel

Optane
Extracción de la memoria Intel Optane o la unidad de estado sólido
M.2 2280 (opcional)
Requisitos previos
NOTA: Deshabilite la memoria Intel Optane antes de quitar el módulo de memoria Intel Optane de la computadora. Para obtener más
información sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte Deshabilitación de la memoria Intel Optane.

Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija la placa térmica al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Voltee la placa térmica [2].
3. Deslice y quite la placa térmica de la ranura de la unidad de estado sólido/Intel Optane [3].
4. Quite el tornillo único (M2x2) que fija la unidad de estado sólido/tarjeta Intel Optane al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
5. Deslice y levante la unidad de estado sólido/tarjeta Intel Optane para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Instalación de la memoria Intel Optane o la unidad de estado sólido
M.2 2280 (opcional)
Pasos
1. Deslice e inserte la lengüeta de la unidad de estado sólido/tarjeta Intel Optane en la ranura de tarjeta Intel Optane/unidad de estado
sólido [1].
2. Reemplace el tornillo único (M2x2) que fija la unidad de estado sólido/tarjeta Intel Optane al ensamblaje del teclado y el reposamanos
[2].
3. Alinee y reemplace la placa térmica en la ranura de tarjeta Intel Optane/unidad de estado sólido [1, 2].
4. Coloque el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica al ensamblaje del teclado y reposamanos [3].

Siguientes pasos
Extracción del soporte para unidad de estado sólido M.2

Requisitos previos
4. Desconecte el cable de la batería
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Quite el soporte para unidad de estado sólido del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Instalación del soporte para unidad de estado sólido
Pasos
1. Alinee y reemplace el soporte para unidad de estado sólido en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Reemplace el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Siguientes pasos
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230

Requisitos previos
4. Desconecte el cable de la batería
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija la placa térmica al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Voltee la placa térmica [2].
3. Deslice y quite la placa térmica de la ranura para unidad de estado sólido [3].

4. Quite el tornillo único (M2x2) que fija la unidad de estado sólido al soporte para unidad de estado sólido [1].
5. Deslice y quite la unidad de estado sólido para quitarla de la de unidad de estado sólido [2].

Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230
Pasos
1. Inserte la unidad de estado sólido en su ranura correspondiente en la tarjeta madre del sistema [1].
2. Reemplace el tornillo único (M2x3) que fija la unidad de estado sólido al soporte de la unidad de estado sólido [2].

3. Alinee y reemplace la placa térmica en la unidad de estado sólido [1, 2].
4. Coloque el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica al ensamblaje del teclado y reposamanos [3].

Siguientes pasos
Placa de E/S
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
4. Desconecte la batería.
5. Quite el ensamblaje de la unidad de disco duro.
Pasos
1. NOTA: La extracción de la placa de I/O también quita la batería de tipo botón, que restablece la configuración de CMOS.
Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre del sistema [1].

2. Despegue el cable de la placa de I/O del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
4. Levante la placa de I/O, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Instalación de la placa de I/O
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
3. Adhiera el cable de la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].

4. Conecte el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable [2].

Siguientes pasos
1. Reemplace el ensamblaje de disco duro.
2. Vuelva a conectar la batería.
Superficie táctil
Extracción del ensamblaje del panel táctil
Requisitos previos
NOTA: Solo para propósitos informativos, el panel táctil se incluye con el ensamblaje del reposamanos.

Pasos
1. Quite los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2] y despegue la cinta que fija el soporte
al reposamanos.

3. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema [1].
4. Despegue la cinta que fija el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
5. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].

6. Levante el panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
Instalación del ensamblaje de la almohadilla de contacto

Sobre esta tarea
NOTA: Asegúrese de que la superficie táctil esté alineada con la guías disponibles en el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y
que el espacio en ambos lados de la superficie táctil sea igual.
Pasos
1. Coloque la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2) que fijan la almohadilla al ensamblaje del reposamanos y del teclado [2].

3. Adhiera la cinta adhesiva que fija la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
4. Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable [2].

5. Coloque el soporte de la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
6. Reemplace los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2] y
adhiera la cinta que fija el soporte al reposamanos.

Siguientes pasos
1. Vuelva a conectar la batería
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora
Ventilador del sistema

Extracción del ventilador del sistema
Requisitos previos
4. Extraiga la batería.
Pasos
1. Desconecte el cable de la placa de VGA [1] y el cable de la pantalla [2, 3] de la tarjeta madre del sistema.
2. Quite el cable de la placa de VGA y el cable de la pantalla de las guías de colocación del ventilador [1].
3. Desconecte el cable del ventilador de la placa base [2].

4. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos [1].
5. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos [2].

Instalación del ventilador del sistema
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos [1].
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje de la placa del teclado y el reposamanos [2].
3. Pase el cable de la placa de VGA y el cable de la pantalla por las guías de colocación del ventilador [1].
4. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre del sistema [2].

5. Conecte el cable de la placa de VGA [1] y el cable de la pantalla [2, 3] a la tarjeta madre del sistema.

Siguientes pasos
1. Coloque la batería.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor (UMA)
Requisitos previos
Pasos
1. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [1].
NOTA: Ajuste los tornillos en el orden de los números de leyendas [1, 2, 3, 4], como se indica en el disipador de calor.
2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema [2].
Instalación del disipador de calor (UMA)

Pasos
1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre del sistema y alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios
para tornillos de la tarjeta madre del sistema [1].
2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la
tarjeta madre del sistema [2].

Siguientes pasos
Extracción del disipador de calor (discreto)

Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora
4. Desconecte la batería
Pasos
1. Afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [1].
NOTA: Afloje los tornillos en el orden de los números de leyendas [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7] como se indica en el disipador de calor.
2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema [2].

Instalación del disipador de calor (discreto)
Pasos
1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre del sistema y alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios
para tornillos de la tarjeta madre del sistema [1].
2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta
madre del sistema [2].

Siguientes pasos
Tarjeta dependiente de VGA

Extracción de la tarjeta dependiente de VGA
Requisitos previos
Pasos
1. Desconecte el cable de la tarjeta dependiente de VGA [1] y el cable de pantalla de la tarjeta madre del sistema [2, 3].

2. Quite el cable de la placa de VGA y el cable de pantalla de las guías de enrutamiento del ventilador.
3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta dependiente de VGA al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
4. Levante la tarjeta dependiente de VGA para quitarla del sistema [2].

Instalación de la tarjeta dependiente de VGA
Pasos
1. Coloque la tarjeta dependiente de VGA y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta con los orificios para tornillos del ensamblaje del
teclado y el reposamanos [1].
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta dependiente de VGA al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

3. Pase el cable de la placa de VGA y el cable de pantalla por las guías de enrutamiento del ventilador.
4. Conecte el cable de la placa de VGA [1] y el cable de pantalla [2] a la tarjeta madre del sistema.

Siguientes pasos
Placa del botón de encendido

Extracción de la placa del botón de encendido con lector de huellas
digitales opcional
Requisitos previos
5. Quite el ventilador del sistema.
6. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de encendido y el cable del lector de huellas digitales del sistema [1].
2. Despegue la cinta conductora de la placa del botón de encendido [2].

3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fija la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
4. Levante la placa del botón de encendido, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Instalación de la placa del botón de encendido con lector de huellas
digitales opcional
Pasos
1. Coloque la placa del botón de encendido en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fija la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
3. Adhiera el cable del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1].
4. Deslice el cable del botón de encendido y el cable del lector de huellas digitales en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para
fijar el cable [2].

Siguientes pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla.
2. Reemplace el ventilador del sistema.
Placa base
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
6. Quite la memoria.
7. Quite la SSD.
8. Quite el ventilador del sistema.
9. Quite el disipador de calor.
10. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.

Pasos
1. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre:
a. Placa del botón de encendido [1].
b. Lector de huellas digitales (opcional) [2].
c. Placa de I/O [3].
d. HDD [4].
e. Panel táctil [5].
f. Teclado [6].
2. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre:

a. Entrada de CC [1, 2].
b. Altavoz [3].

3. Quite los dos tornillos (M2x3) y los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el
reposamanos [1].
4. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

Instalación de la tarjeta madre
Pasos
1. Alinee el orificio del tornillo de la tarjeta madre con el orificio del tornillo del ensamblaje del teclado y del reposamanos [1].
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) y los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el
reposamanos [2].

3. Conecte los siguientes cables a la tarjeta madre:
a. Entrada de CC [1, 2].
b. Altavoz [3].

4. Conecte los siguientes cables a la tarjeta madre:
a. Placa del botón de encendido [1].
b. Lector de huellas digitales (opcional) [2].
c. Placa de I/O [3].
d. HDD [4].
e. Panel táctil [5].
f. Teclado [6].

Siguientes pasos
2. Reemplace el disipador de calor.
3. Reemplace el ventilador del sistema.
4. Reemplace la SSD.
5. Reemplace la memoria.
6. Reemplace la WLAN.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
Pasos
1. Despegue la cinta que fija la antena inalámbrica y desconecte las antenas de la tarjeta madre del sistema [1].

2. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema [2, 3].
3. Extraiga el cable de pantalla de las guías de enrutamiento situadas en el ensamblaje del teclado y reposamanos [1].
4. Quite los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras izquierda y derecha a la tarjeta madre del sistema, y el ensamblaje del teclado y
el reposamanos [2].

5. Levante el ensamblaje del teclado y del reposamanos en posición inclinada [1].
Nota: No abra el ensamblaje de la pantalla más de 135 grados para evitar daños en las bisagras de la pantalla.
6. Siga elevando el ensamblaje del teclado y el reposamanos hasta separarlo de las bisagras [2].

7. Deslice y quite el ensamblaje del teclado y el reposamanos del ensamblaje de la pantalla.

8. Después de realizar todos los pasos anteriores, queda el ensamblaje de la pantalla.

Instalación del ensamblaje de la pantalla
Sobre esta tarea
NOTA: Asegúrese de que las bisagras se abran completamente antes de reemplazar el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla.

2. Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el ensamblaje de la pantalla [1].
3. Presione las bisagras hacia abajo en la tarjeta madre del sistema y el ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].

4. Pase el cable de pantalla por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y reposamanos [1].
5. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras izquierda y derecha a la tarjeta madre del sistema, y el ensamblaje del
teclado y el reposamanos [2].

6. Conecte los cables de la antena inalámbrica y adhiera la cinta que la fija a la tarjeta madre del sistema [1].
7. Conecte el cable de pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema [2, 3].

Siguientes pasos
Embellecedor de la pantalla
Extracción del embellecedor de la pantalla
Requisitos previos
5. Quite la WLAN
6. Quite el ensamblaje de la pantalla
Pasos
1. Presione ambos lados de la cubierta de la bisagra de la pantalla y levántela para quitarla de la cubierta posterior de la pantalla.
2. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca con cuidado y levantar los orificios cerca de las bisagras
izquierda y derecha, en el borde inferior del bisel de la pantalla.

NOTA: Cuando haga palanca en el bisel de la pantalla, asegúrese de hacerlo alrededor del borde exterior del bisel de la pantalla y
de utilizar sus manos o un instrumento de plástico acabado en punta. El uso de un destornillador u otros objetos con punta puede
dañar el panel de pantalla.
PRECAUCIÓN: Levante con cuidado el bisel, ya que está conectado al ensamblaje de la pantalla con un adhesivo
fuerte.
3. Levante el bisel para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.

Instalación del bisel de la pantalla
Pasos
1. Alinee el bisel de la pantalla con la cubierta posterior de la pantalla.

2. Encaje con cuidado el bisel de la pantalla en su lugar.

Siguientes pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla
2. Reemplace la WLAN
Panel de la pantalla
Extracción del panel de pantalla
Requisitos previos
5. Quite la WLAN
7. Quite el bisel de la pantalla
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla [1].
2. Levante el panel de pantalla y déle la vuelta [2].
3. Pegue la cinta que fija el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla [1].
4. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector del cable del panel de pantalla [2].

5. Levante el panel de pantalla para quitarlo de la cubierta posterior de la pantalla [3].
NOTA: No tire y libere las cintas extensibles (SR) del panel de pantalla. No es necesario separar los soportes del panel de pantalla.
6. Después de realizar todos los pasos anteriores, quedará el panel de pantalla.

Instalación del panel de pantalla
Pasos
1. Coloque el panel de pantalla sobre una superficie limpia y plana.

2. Conecte el cable de pantalla al conector en la parte posterior del panel de pantalla y cierre el pestillo para fijar el cable [1].
3. Adhiera la cinta que fija el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla [2].
4. Voltee el panel de pantalla y colóquelo en la cubierta posterior de la pantalla [3].

5. Alinee los orificios para tornillos del panel de pantalla con los de la cubierta posterior de la pantalla [1].
6. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla [2].

Siguientes pasos
1. Coloque el embellecedor de la pantalla
Bisagras de la pantalla
Extracción de las bisagras de la pantalla
Requisitos previos
5. Quite la WLAN
8. Quite el panel de pantalla
Pasos
1. Quite los seis tornillos (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2x2.5) que fijan las bisagras a la cubierta posterior de la pantalla [1].
2. Levante las bisagras y los soportes para quitarlos de la cubierta posterior de la pantalla [2].

Instalación de las bisagras de la pantalla
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras y los soportes con los de la cubierta posterior de la pantalla [1].
2. Reemplace los seis tornillos (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2x2.5) que fijan las bisagras a la cubierta posterior de la pantalla [2].

Siguientes pasos
1. Reemplace el panel de pantalla
Cable de la pantalla
Extracción del cable de pantalla
Requisitos previos

5. Quite la WLAN
Pasos
1. Quite el cable de la cámara y el cable de pantalla de las guías de enrutamiento en la cubierta posterior de la pantalla [1, 2].
2. Quite el adhesivo que fija el cable de la cámara 3, 4, 5.
3. Levante el cable de la cámara y el cable de pantalla de la cubierta posterior de la pantalla.

Instalación del cable de pantalla
Pasos
1. Coloque el cable de pantalla y el cable de la cámara en la cubierta posterior de la pantalla.

2. Pase el cable de pantalla y el cable de la cámara por las guías de enrutamiento de la cubierta posterior de la pantalla y el ensamblaje de
la antena [1, 2].
3. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable de la cámara [3, 4, 5].

Siguientes pasos
1. Reemplace el panel de pantalla
Cámara
Extracción de la cámara
Requisitos previos
5. Quite la WLAN

Pasos
1. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca con cuidado para quitar la cámara de la cubierta posterior de la
pantalla [1].
2. Desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara [2].
3. Levante el módulo de la cámara para quitarlo de la cubierta posterior de la pantalla [3].
Siga el procedimiento que aparece a continuación para extraer la cámara en sistemas con la funcionalidad táctil.
4. Despegue la cinta que fija la cámara de la cubierta posterior de la pantalla [1].

5. Levante el módulo de la cámara para quitarlo de la cubierta posterior de la pantalla [2].

Instalación de la cámara
Pasos
1. Conecte el cable de la cámara al módulo de la cámara [1].
2. Pase el cable de la cámara por los canales de enrutamiento [2].
3. Mediante el poste de alineación, adhiera el módulo de la cámara en la cubierta posterior de la pantalla [3].

A continuación se indica el procedimiento para instalar la cámara en sistemas con la funcionalidad táctil.
4. Alinee y reemplace el módulo de la cámara en la cubierta posterior de la pantalla [1].

5. Adhiera la cinta que fija la cámara a la cubierta posterior de la pantalla [2].

Siguientes pasos
1. Reemplace el panel de pantalla.
2. Coloque el embellecedor de la pantalla.
Ensamblaje del teclado y el reposamanos

Extracción del reposamanos y el teclado
Requisitos previos
4. Extraiga la batería
5. Quite la WLAN

Pasos
1. Quite los 16 tornillos (M2x2) y los nueve tornillos (M2x2.5) que fijan el soporte metálico y el teclado al reposamanos [1].
2. Levante el soporte metálico para quitarlo del reposamanos [2].
3. Levante el teclado para quitarlo del reposamanos [3].
Instalación del reposamanos y el teclado

Pasos
1. Coloque el teclado en el reposamanos [1].
2. Coloque el soporte metálico en el teclado y el reposamanos [2].
3. Reemplace los 16 tornillos (M2x2) y los nueve tornillos (M2x 2.5) que fijan el soporte metálico al teclado y el reposamanos [3].

Siguientes pasos
1. Reemplace el panel de pantalla.
2. Coloque el embellecedor de la pantalla.
5. Coloque la batería.
Reposamanos
Extracción del reposamanos
Requisitos previos

4. Extraiga la batería
5. Quite la WLAN
6. Quite la memoria
7. Quite la SSD
8. Quite el ensamblaje de disco duro
9. Quite la placa de E/S.
10. Quite el ensamblaje de la almohadilla de contacto
11. Quite la placa secundaria de VGA
12. Quite la placa del botón de encendido
13. Quite los altavoces.
14. Quite el ventilador del sistema
15. Quite el disipador de calor
16. Quite la tarjeta madre del sistema
18. Quite el teclado.
Sobre esta tarea

Después de realizar los pasos anteriores, queda el reposamanos.
NOTA: La placa del botón de encendido no está incluida con el ensamblaje del reposamanos de repuesto para servicio. Asegúrese de
reemplazar la placa del botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos de repuesto para servicio.

5
Solución de problemas
Manejo de baterías de iones de litio hinchadas
Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería
de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han
convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente
con las nuevas laptops ultradelgadas) y duración de batería larga. Dentro de la tecnología de la batería de polímero de iones de litio está la
posibilidad de hinchazón de las células de la batería
Una batería hinchada puede afectar el rendimiento de la laptop. Para evitar posibles daños adicionales al gabinete del dispositivo o los
componentes internos que provoquen un funcionamiento incorrecto, deje de usar la laptop, desconecte el adaptador de CA y deje drenar
la energía de la batería para descargarla.
Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Le recomendamos que se comunique con
el soporte técnico de productos de Dell para ver las opciones a fin de reemplazar una batería hinchada bajo los términos de la garantía
aplicable o el contrato de servicio, incluidas las opciones para el reemplazo de parte de un técnico de servicio autorizado de Dell.
Las directrices para el manejo y el reemplazo de baterías de iones de litio son las siguientes:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería antes de quitarla del sistema. Para descargar la batería, desconecte el adaptador de CA del sistema y utilice el
sistema únicamente con la energía de la batería. Cuando el sistema ya no se encienda al presionar el botón de encendido, la batería está
totalmente descargada.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la hinchazón, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar una
batería puede ser peligroso.
● No intente volver a colocar una batería dañada o hinchada en una laptop.
● Las baterías hinchadas cubiertas por la garantía deben devolverse a Dell en un contenedor de envío aprobado (proporcionado por Dell),
para cumplir con las regulaciones de transporte. Las baterías hinchadas que no están cubiertas por la garantía deben desecharse en un
centro de reciclaje aprobado. Comuníquese con el soporte de productos de Dell en https://www.dell.com/support para obtener ayuda
e instrucciones adicionales.
● El uso de una batería que no sea de Dell o no sea compatible puede aumentar el riesgo de incendio o de explosión. Reemplace la batería
únicamente por una batería compatible adquirida en Dell que esté diseñada para funcionar con su computadora de Dell. No utilice una
batería de otro equipo en el suyo. Adquiera siempre baterías genuinas en https://www.dell.com o directamente a Dell.
Las baterías de iones de litio se pueden hinchar por varios motivos, como la edad, el número de ciclos de carga o la exposición a altas
temperaturas. Para obtener más información sobre cómo mejorar el rendimiento y la vida útil de la batería de la laptop, y para minimizar la
posibilidad de aparición de este problema, consulte Dell Batería de la laptop: Preguntas frecuentes.
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema

previo al inicio de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
114 Solución de problemas

● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al

arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Prueba automática incorporada (BIST)

M-BIST
M-BIST (prueba automática incorporada) es la herramienta de diagnóstico de prueba automática incorporada de la tarjeta madre del
sistema, que mejora la precisión de los diagnósticos de las fallas de la controladora integrada (EC) de la tarjeta madre.
NOTA: M-BIST puede ser iniciada manualmente antes de la POST (prueba automática de encendido).
Cómo ejecutar M-BIST

NOTA: M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA o
solamente a batería.
1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST.
2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, el LED indicador de la batería puede presentar dos estados:
a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre
b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre
3. Si hay una falla en la tarjeta madre, el LED de estado de la batería parpadeará uno de los siguientes códigos de error durante 30
segundos:
Tabla 5. Códigos de error de LED

Patrón de parpadeo Posible problema
Ámbar Blanco
2 1 Falla de CPU
Solución de problemas 115

Tabla 5. Códigos de error de LED (continuación)
Patrón de parpadeo Posible problema
Ámbar Blanco
2 8 Falla del riel de alimentación de LCD
1 1 Falla de detección del TPM
2 4 Falla de SPI irrecuperable
4. Si no hay ninguna falla en la tarjeta madre, el LCD mostrará las pantallas de color sólido descritas en la sección LCD-BIST durante 30
segundos y, a continuación, se apagará.
Prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD (L-BIST)

L-BIST es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia automáticamente durante la POST. L-BIST
comprobará el riel de alimentación de la LCD. Si no se suministra alimentación a la LCD (es decir, si falla el circuito L-BIST), el LED de
estado de la batería parpadeará con un código de error [2,8] o mostrará un código de error [2,7].
NOTA: Si L-BIST falla, LCD-BIST no puede funcionar porque no se suministra alimentación a la LCD.
Cómo invocar la prueba BIST:

1. Presione el botón de encendido para iniciar el sistema.
2. Si el sistema no se inicia normalmente, observe el LED de estado de la batería.
● Si el LED de estado de la batería parpadea un código de error [2,7], es posible que el cable de pantalla no esté conectado
correctamente.
● Si el LED de estado de la batería parpadea un código de error [2, 8], hay un error en el riel de alimentación del LCD de la tarjeta
madre, por lo que no se suministra energía al LCD.
3. Si se muestra un código de error [2,7], compruebe que el cable de pantalla esté correctamente conectado.
4. Si se muestra un código de error [2,8], reemplace la tarjeta madre.
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD

Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un
problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales
u horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática
incorporada (BIST).
Cómo invocar la prueba BIST del LCD

1. Apague la laptop de Dell.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.
Mantenga presionada la tecla D hasta que el sistema se inicie.
5. La pantalla mostrará colores sólidos y cambiará los colores de toda la pantalla a blanco, negro, rojo, verde y azul dos veces.
6. A continuación, se mostrarán los colores blanco, negro y rojo.
7. Revise con cuidado la pantalla en busca de anomalías (líneas, color borroso o distorsión en la pantalla).
8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará.
NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el
usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.

LED de diagnósticos
En la sección, se describen las características de diagnóstico del LED de la batería.
En lugar de usar códigos de pitidos, los errores se muestran mediante el LED de estado/carga de la batería bicolor. Un determinado patrón
de parpadeo es seguido por un patrón de parpadeos en ámbar y luego en blanco. Luego, el patrón se repite.
NOTA: El patrón de diagnóstico se compone de un número de dos dígitos representado por un primer grupo de parpadeos del LED
(1 a 9) en ámbar, seguido por una pausa de 1,5 segundos con el LED apagado y un segundo grupo de parpadeos del LED (1 a 9) en
blanco. Luego, sigue una pausa de tres segundos con el LED apagado antes de repetir el patrón. Cada parpadeo del LED dura unos
0,5 s.
El sistema no se apagará cuando muestre códigos de error de diagnóstico.
Los códigos de error de diagnóstico siempre son prioritarios a cualquier otro uso del LED. Por ejemplo, en las notebooks, los códigos de
batería baja o error de la batería no se mostrarán cuando aparezcan los códigos de error de diagnóstico.
Tabla 6. LED de diagnósticos

Patrón de parpadeo
Posible problema Solución recomendada
Ámbar Blanco
2 1 Error de la CPU Sustituya la placa base.
2 2 Falla de la tarjeta madre del sistema (incluyendo daños Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
en el BIOS o error de ROM) problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2 3 No se detectó la memoria/RAM Confirme que el módulo de memoria... esté
instalado correctamente. Si el problema persiste,
reemplace el módulo de memoria
2 4 Fallo de memoria/RAM Sustituya el módulo de memoria.
2 5 Memoria instalada no válida Sustituya el módulo de memoria.
2 6 Error del chipset/la tarjeta madre del sistema/falla del Sustituya la placa base.
reloj/falla de la puerta A20/falla de súper I/O/falla de
la controladora del teclado
2 7 Falla de comunicación con LCD Reemplace el componente LVDS (señalización
diferencial de bajo voltaje).
2 8 No hay suministro de energía a la pantalla LCD debido a Sustituya la placa base.
una falla en el riel de alimentación de la pantalla LCD
3 1 Interrupción de la alimentación del RTC Sustituya la batería CMOS.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCI Sustituya la placa base.
3 3 No se encontró la imagen de recuperación del BIOS Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3 4 Se encontró la imagen de recuperación del BIOS, pero Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
no es válida problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3 5 EC se encontró con una falla de secuencia de Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
alimentación. problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash detectada por SBIOS Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3 7 Tiempo de espera agotado para que ME responda al Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
mensaje de HECI problema persiste, reemplace la tarjeta madre.

LED de estado de la batería
Tabla 7. LED de estado de la batería
Fuente de alimentación comportamiento del LED Estado de la alimentación del Nivel de carga de la batería
sistema
Adaptador de CA Blanco fijo S0 0-100%
Adaptador de CA Blanco fijo S4/S5 < Completamente cargada
Adaptador de CA Off (Apagado) S4/S5 Completamente cargado
Batería Ámbar S0 < = 10 %
Batería Off (Apagado) S0 > 10 %
Batería Off (Apagado) S4/S5 0-100%
● S0 (ON): el sistema está encendido.

● S4: el sistema consume la menor cantidad posible de potencia en comparación con todos los demás estados de reposo. El sistema casi
está apagado, excepto por una filtración de potencia. Los datos de contexto se escriben en la unidad de disco duro.
● S5 (OFF): el sistema está apagado.
Recuperación del sistema operativo

Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC)

La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de
situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha
retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga pulsado el botón de encendido
durante 20 segundos. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de encendido.
Opciones de recuperación y medios de respaldo

Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.

Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Descargue la energía residual (realice un

restablecimiento forzado)
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y haber
quitado la batería.
Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía
residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora.
La descarga de la energía residual, conocida como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la solución de problemas si
la computadora no enciende ni se inicia en el sistema operativo.
Para descargar la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
4. Extraiga la batería.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual.
6. Instale la batería.
7. Instale la cubierta de la base.
8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
9. Encienda la computadora.
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de
conocimientos 000130881 en www.dell.com/support.

6
Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea

Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y
es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
120 Obtención de ayuda

Manual de Servicio Dell 3500

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Manual de Servicio Dell 3500

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Dell Latitude 3500

Modelo reglamentario: P86F

Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6

Capítulo 2: Tecnología y componentes.............................................................................................. 8

Capítulo 3: Componentes principales del sistema............................................................................. 14

Capítulo 4: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 16

Capítulo 5: Solución de problemas................................................................................................. 114

Capítulo 6: Obtención de ayuda.....................................................................................................120

Sobre esta tarea

Apagado del equipo (Windows 10)

6 Manipulación del equipo

1. Haga clic o toque .

2. Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.

Antes de manipular el interior de la computadora

7. Coloque el equipo boca abajo.

Después de manipular el interior de la computadora

Manipulación del equipo 7

Ilustración 1. Diferencia entre muescas

Aumento del espesor

Ilustración 2. Diferencia de grosor

Tabla 1. Evolución del USB

USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)

USB Power Delivery (USB PD)

USB Tipo C y USB 3.1

Memoria Intel Optane

Habilitación de la memoria Intel Optane

Deshabilitación de la memoria Intel Optane

Intel UHD Graphics 620

Conectores externos HDMI 1.4b

Equivalente de Nvidia GeForce MX130

Memoria gráfica GDDR5 de 2 GB

Tipo de bus PCI Express 3.0

Interfaz de memoria GDDR5

Velocidades de reloj 1122 - 1242 MHz (aumento)

Máxima profundidad de colores N/A

Tasa de actualización vertical máxima N/A

Resoluciones compatibles y frecuencias de actualización máximas N/A

Número de pantallas compatibles No hay salida de pantalla de MX130

14 Componentes principales del sistema

Componentes principales del sistema 15

Tarjeta Secure Digital

16 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 17

18 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 19

20 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 21

22 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 23

24 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 25

26 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 27

28 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 29

Tarjeta dependiente de WWAN

30 Extracción e instalación de componentes

Extracción e instalación de componentes 31

Instalación de la tarjeta dependiente de WWAN

32 Extracción e instalación de componentes