Plan de Comunicación Corporativa.

Índice
Introducción.........................................................................................................................................3
Realiza un análisis interno y externo de tu empresa.................................................................4
Situación actual del mercado y la situación actual de la empresa........................................5
Definir los objetivos de tu plan de comunicación (cuantitativos y cualitativos)................6
Identificar al público objetivo..........................................................................................................6
Definir el mensaje que se quiere transmitir al público..............................................................7
Seleccionar los canales de venta...................................................................................................7
Planificación del tiempo y los recursos a utilizar.......................................................................7
Desarrollo de la estrategia que se va a seguir............................................................................7
Evaluación de los resultados obtenidos.......................................................................................8
Conclusiones.......................................................................................................................................9
Introducción
La comunicación corporativa es un elemento fundamental para el éxito y la
sostenibilidad de cualquier organización, la capacidad de comunicarse de manera
efectiva tanto interna como externamente se convierte en un factor clave para construir
y mantener una imagen sólida, generar confianza y asegurar el alineamiento de todos
los miembros de la organización hacia objetivos comunes.
La buena comunicación dentro de la empresa permite que todos los trabajadores se

adapten a los objetivos que tiene la empresa y así mismo entre los trabajadores
especificar bien cual es el mercado meta, como se esta comportando el mercado, el
análisis interno y externo dentro de la empresa, los objetivos de tu plan de
comunicación (cuantitativos y cualitativos), entre otras cosas.
Realiza un análisis interno y externo de tu empresa.
El equipo SNOWMOCH realizo una investigación tanto interna como externa de la
empresa en donde se identificaron diversas fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas en el tema de la comunicación las cuales son las siguientes:
Fortalezas:
 Todo el equipo dentro de la empresa SNOWMOCH tiene un conocimiento

suficiente de sus productos y sus beneficios para personas que son diabéticas e
intolerantes a la lactosa.
 Se cuenta con un equipo de marketing el cual tienen un buen conocimiento de
los productos para la salud y bienestar de las personas.
 Todo el equipo de trabajo sabe cuáles son sus obligaciones dentro de la
empresa y están establecidos todos los cargos.
 Dentro de la empresa se tiene comunicación con plataformas sociales como lo
es WhatsApp y correo electrónico.
Debilidades:
 Al ser una pequeña empresa el presupuesto de marketing es limitado, lo cual

hay restricciones en la implementación de estrategias de comunicación más
amplias.
 Falta de presupuesto para poder contratar a fuentes externas para que nuestro
producto sea mas conocido.
 Personas un poco reducidas ya que es una pequeña empresa, cuesta mucho
trabajo la contratación del mismo.
 En términos generales se puede decir que por falta de capital no se cuenta con
un estudio de mercado bueno, para la creación de nuevos productos o de ideas
para que la empresa pueda diversificarse.
Análisis Externo:
Oportunidades:
 La creciente conciencia sobre la importancia de la salud puede ser aprovechada

para destacar los beneficios de las nieves para personas diabéticas e
 Participar en eventos relacionados con la salud puede ser una oportunidad para
presentar los productos, educar al público y que se conozca el producto.
Amenazas:
 La competencia en el espacio de alimentos saludables puede dificultar destacar

entre otras opciones, ya que la competencia si es muy grande.
 La desinformación sobre productos para personas diabéticas e intolerantes a la
lactosa podría afectar la percepción del consumidor y estas reducirían las
ventas.
 Cualquier problema de calidad o malentendido en la comunicación podría afectar
la reputación de la empresa.
Situación actual del mercado y la situación actual de la empresa.

Dentro del mercado de personas que son intolerantes a la lactosa y tiene problemas de
diabetes, dónde según INEGI se encuentra conformado por el 11% , siendo el
porcentaje promedio que se estima para este tipo de enfermedades, por lo cual la
población total de Ecatepec de Morelos en 2020 fue 1,645,352 habitantes, siendo
51.5% mujeres y 48.5% hombres.
Los rangos de edad que concentraron mayor población fueron 20 a 24 años (135,371
habitantes), 15 a 19 años (132,413 habitantes) y 25 a 29 años (131,204 habitantes).
Contando con un promedio de 43,889 que cuentan con problemas de diabetes y son
El mercado que estamos ocupando es ideal ya que las personas diabéticas buscan
opciones de alimentos y snacks que se ajusten a sus necesidades nutricionales, lo que
ha impulsado la demanda de productos específicos para diabéticos, los consumidores
incluidos aquellos con necesidades dietéticas especiales, están prestando más
atención al etiquetado nutricional para tomar decisiones informadas sobre sus compras.
Definir los objetivos de tu plan de comunicación (cuantitativos y cualitativos)

Para que la empresa SNOWMOCH pueda tener éxito necesita establecer objetivos
cuantitativos y cualitativos en cuestión de la comunicación dentro de la empresa, es por
eso que los siguientes objetivos que se van a mencionar se consideraron que son los
mejores:
Cuantitativos:
 Comparar las ventas trimestrales antes y después de la implementación del plan

de comunicación.
 Aumentar las Ventas en un 20% en el próximo año.
 Lograr un aumento del 25% en la interacción en redes sociales:
Cualitativos:
 Realizar encuestas de percepción de marca, comentarios en redes sociales

sobre la salud y calidad de los productos.
 Fomentar la participación del cliente a través de redes sociales.
 Realizar encuestas o entrevistas con los trabajadores para mejor el ambiente
dentro de la empresa.
Identificar al público objetivo

Al publico al que va dirigido es a todas las personas que son diabéticas e intolerantes a
la lactosa, aquellos que requieren controlar su ingesta de azúcar y carbohidratos y las
personas conscientes de la importancia de mantener niveles de glucosa estables, con
el objetivo de disfrutar una nieve.
En cuestión del plan de comunicación va dirigido para todas las personas que
colaboren dentro de la empresa, para que se logren todos los objetivos que se tienen
dentro de la empresa y se haga un buen funcionamiento en ella.
Definir el mensaje que se quiere transmitir al público

El mensaje que queremos dar a nuestro público objetivo es que “Puedan disfrutar del
sabor sin preocupaciones, ya que nuestras nieves están especialmente diseñadas para
personas diabéticas e intolerantes a la lactosa, cuidando su salud”.
Seleccionar los canales de venta.

Los canales de venta serán en:
 Tienditas 3B.
 OXXO.
 Tienditas de la esquina.
Planificación del tiempo y los recursos a utilizar

Fase de Planificación (1-5 meses).
 Identificación y análisis detallado del público objetivo.

 Investigación de las tendencias del mercado y la competencia.
 Definición clara de objetivos cuantitativos y cualitativos.
 Definición de aumento de tendencias en las ventas.
 Creación de contenido para diferentes canales (redes sociales, blogs, sitio web,
etc.).
 Fomentar la participación del cliente a través de redes sociales.
 Realizar encuestas de percepción de marca.
Desarrollo de la estrategia que se va a seguir

 Desarrollar un posicionamiento claro y único para la marca, destacando la
calidad, la salud en los productos.
 Crear una buena comunicación entre los empleados para tener un buen
ambiente laboral.
 Elaborar mejores redes de comunicación para la empresa.
 Desarrollar contenido educativo que informe a los consumidores sobre la
diabetes, la intolerancia a la lactosa y la importancia de elegir productos
adaptados a sus necesidades.
Evaluación de los resultados obtenidos

Para la evaluación de los resultados obtenidos realizaremos:
 Indicadores clave de rendimiento: Identificar y monitorear para el plan de

comunicación, como el aumento en las ventas, etc. Y comparar los resultados
obtenidos con los objetivos establecidos para determinar el éxito del plan.
 Encuestas y estudios de mercado: Realizar encuestas a clientes, estudios de
mercado y análisis de satisfacción para recopilar retroalimentación sobre la
efectividad de las estrategias de comunicación implementadas.
 Seguimiento de la competencia: Comparar el rendimiento de la empresa con el
de la competencia mediante el análisis de indicadores como la participación en
el mercado, la percepción de la marca, etc.
 Encuestas y entrevistas: Realizar encuestas y entrevistas para los trabajadores
para ver que es lo que hay mal dentro de la empresa y cuales son las mejoras
que se tiene que hacer.
Conclusiones
En la implementación del plan de comunicación corporativa es fundamental para tener
éxito y lograr una sostenibilidad de cualquier organización, la capacidad de
comunicarse de manera efectiva tanto interna como externamente se convierte en un
factor clave para generar confianza y asegurar el alineamiento de todos los miembros
de la organización hacia objetivos comunes.
Uno de los objetivos que la empresa SNOWMOCH es proporcionar nieves o productos

deliciosos y saludables para personas intolerantes a la lactosa y diabéticas, creando
así un análisis interno y externo de la empresa, la situación actual del mercado y la
empresa, los objetivos del plan de comunicación, la identificación del público objetivo,
el mensaje que se quiere transmitir, los canales de venta, y las estrategias que se van a
implementar, logrando así una mejor comunicación dentro de la empresa y cumplir con
los objetivos ya establecidos.

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La buena comunicación dentro de la empresa permite que todos los trabajadores se

 Todo el equipo dentro de la empresa SNOWMOCH tiene un conocimiento

 Al ser una pequeña empresa el presupuesto de marketing es limitado, lo cual

 La creciente conciencia sobre la importancia de la salud puede ser aprovechada

 La competencia en el espacio de alimentos saludables puede dificultar destacar

Situación actual del mercado y la situación actual de la empresa.

Definir los objetivos de tu plan de comunicación (cuantitativos y cualitativos)

 Comparar las ventas trimestrales antes y después de la implementación del plan

 Realizar encuestas de percepción de marca, comentarios en redes sociales

Identificar al público objetivo

Definir el mensaje que se quiere transmitir al público

Seleccionar los canales de venta.

Planificación del tiempo y los recursos a utilizar

 Identificación y análisis detallado del público objetivo.

Desarrollo de la estrategia que se va a seguir

Evaluación de los resultados obtenidos

 Indicadores clave de rendimiento: Identificar y monitorear para el plan de

Uno de los objetivos que la empresa SNOWMOCH es proporcionar nieves o productos

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