Modelo de Negocios Actualizado Cap 1-2-3-4-5 - Oficial

“UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

EMPRESARIALES
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PERFIL DEL MODELO DE NEGOCIO DE

INVESTIGACION.
CAPITULO I: MACROENTORNO
CAPITULO II: MICROENTORNO
Santa Cruz de la Sierra

Identificación:
Materia: Taller de Investigación De Grado - ADM500 – G3
Docente: Prof. Edgar Rau
Integrantes Registro
José Luis Calle 2181438
Soliz 34
Fabiana Lino Alba 2181519
34
Correo: [email protected]
Correo: [email protected]
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO 1
CAPÍTULO I. DESEMPEÑO Y PERSPECTIVAS DEL MACRO ENTORNO 4
Dimensión política 4
Dimensión económica 4
Dimensión sociocultural 6
Dimensión tecnológica 7
Dimensión medioambiental 9
Dimensión legal 10
Identificación de las oportunidades, amenazas y potencialidades del macroentorno 12
Ideas de negocios 13
CAPÍTULO II. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR INDUSTRIAL Y FODA DEL PROYECTO 15
2.1. Descripción de las características del sector industrial “actividad económica” 15
Oportunidades 15
Amenazas 15
Riesgo 15
2.2. Concepto y enfoque del modelo de negocio elegido, sus fortalezas y amenazas 15
1. Fortaleza y debilidades del modelo de negocio elegido 16
2. Identificaciones de la estrategia competitiva para el modelo de negocio elegido 17
3. Mercado objetivo: 17
4. ESTUDIO DEL SECTOR INDUSTRIAL CON EL SOFTWARE 17
MODELO DE DIAMANTE DE PORTER 17
ANÁLISIS DEL MARCO ECONÓMICO 32
TABLA DE FIGURAS
Figura 1. Acuerdos comerciales de Bolivia 4
Figura 2. Variación del PIB por actividad económica, Enero - Marzo 2023 5
Figura 3. BOLIVIA: POBLACIÓN POR GRUPOS QUINQUENALES DE EDAD Y SEXO, 20176
Figura 4. Exportaciones de Alta Tecnología en porcentaje de las exportaciones de manufacturas,
2007-2019 7
Figura 5. BOLIVIA: CONEXIONES DE INTERNET POR DEPARTAMENTO, 2021 -2022 8
Figura 6. Tabla de Oportunidades y Amenazas 13
Figura 7. Modelo CANVAS 14
Figura 8. Análisis de fortalezas y debilidades de peluquería a domicilio 16
Figura 9. Software del estudio del sector industrial. Rivalidad entre competidores 18
Figura 10. Conclusiones de Rivalidad entre competidores 20
Figura 11. Software del estudio del sector industrial. Poder de negociación de los compradores20
Figura 12. Conclusiones de Poder de negociación de los compradores 22
Figura 13. Software del estudio del sector industrial. Riesgo de ingreso 23
Figura 14. Conclusiones de Riesgo de ingreso 25
Figura 15. Software del estudio del sector industrial. Poder de negociación de los proveedores 26
Figura 16. Conclusiones de Poder de negociación de los proveedores 27
Figura 17. Software del estudio del sector industrial. Bienes sustitutos 28
Figura 18. Conclusiones de Bienes sustitutos 29
Figura 19. Conclusión de las fuerzas de mercado 29
Figura 20. Comparaciones de las fuerzas de mercado 31
Figura 21. Análisis del marco económico 32
Figura 22. Marco Industrial - Proyecto......................................................................................... 33
Figura23.Resultado del balance del marco económico con relación al balance del sector Industrial -
Proyecto
Figura 24. Matriz de Consistencia metodológica
Figura 25. Matriz de Variables
Figura 26. Matriz Operativa53
Figura 27. Matriz Operativa
Figura 28. Cronograma
Figura 29. Presupuesto.
INFORME DE PERFIL DEL
PROYECTO
RESUMEN EJECUTIVO
CAPÍTULO I
En este primer capítulo se investigaron las tendencias y comportamientos del

macroentorno en dimensiones político, económico, social, demográfico, tecnológico, ambiental y
legal, según el análisis de PESTEL, con una técnica documental y de contenido, con el fin de
identificar las oportunidades, amenazas y potencialidades que genera el macroentorno.
¿Qué y para qué del capítulo 1?

En este capítulo se desarrolló del macroentorno, que nos ayudó a identificar las
oportunidades, amenazas y tendencias, respecto a la situación política, económica, social,
tecnológica, ecología y legal del país. El análisis fue realizado para darnos una idea más clara de
cómo está la situación en el macroentorno y de los cambios que hay y ver las posibles ideas de
negocio.
¿Con qué modelo y técnicas, e instrumentos metodológicos se desarrolló la investigación
del capítulo 1?
Antes de poder realizar una investigación, primeramente, tuvimos que analizar la
situación del entorno externo, ya sea para ver las oportunidades como también las amenazas que
se ve en el país y para poder investigar utilizamos el modelo de PESTEL.
¿Qué resultados se han logrado en el desarrollo de la investigación del capítulo?
Hemos logrado sistematizar la información del PESTEL, que nos permite, en base a las
oportunidades y amenazas, describir el desempeño y las perspectivas del comportamiento de la
economía boliviana. En base a ello, podemos afirmar que la situación económica, política y
social; se encuentra en una relativa estabilidad, pese a los problemas de la especulación del dólar,
los problemas de salud pública, el alto déficit fiscal, el elevado endeudamiento y la caída de las
reservas internacionales. Asimismo, en el campo político, observamos que existe conflictos entre
el gobierno y la oposición, así como al interior del partido de gobierno el MÁS. En el social,
vemos que se mantienen los conflictos sociales de diferentes sectores, los que se manifiestan a
través de paros y bloqueos.
¿Qué relación tienen los resultados logrados en el presente capítulo con el
siguiente capítulo?
PROYECTO
El capítulo Nro. 1 aporta la información y los datos para identificar la situación actual en
el país, al mismo tiempo, identificar las ideas de negocios, según las oportunidades, pero para
PROYECTO
pasar de la idea al modelo de negocio, necesitamos pasar al estudio del comportamiento del
sector industrial y las fuerzas de mercado y el análisis FODA y analizando mediante la
herramienta de las 5 fuerzas de M. Porter.
Capítulo II
Nos enfocamos en la descripción del sector industrial y el modelo de negocio.
Utilizamos el modelo de las 5 fuerzas de Porter, el análisis de viabilidad, el marco económico
industrial, el modelo de recursos y capacidades, el modelo Canvas, así como técnicas de análisis
documental y de contenido. Identificamos qué peluquería a domicilio en la industria de Bolivia
son atractivas debido a su diversidad de productos, conveniencia y oportunidades de
industrialización. Además, destacamos fortalezas como variedad de productos, personalización
y adaptación, así como la integración de tecnología en el funcionamiento del modelo de
negocio. Esto nos motivó a ingresar a este mercado, aprovechando la creciente demanda y
buscando destacar con una propuesta innovadora
¿Que se investigó y para que se investigó?
Se investigó el comportamiento y característica del sector de las peluquerías a domicilio
en la ciudad de santa cruz de la sierra, con el propósito de identificar las oportunidades
amenazas, así como la rivalidad, riesgo y atracción con variedades del mercado. Se da a conocer
la inexistencia de peluquerías a domicilio, y a partir de ello, se identifica este como fortaleza ya
que da oportunidades de ser los primeros en ingresar a este mercado y debilidades de nuestro
modelo de negocio, la experiencia por ser nuevo, falta de permisos legales y posicionamiento de
la marca nos lleva a elegir la estrategia de diferenciación.
PROYECTO
CAPÍTULO I. DESEMPEÑO Y PERSPECTIVAS DEL MACRO ENTORNO
1.1 Dimensión política
El sistema de justicia de Bolivia sufrió los efectos de la interferencia política durante los
gobiernos del expresidente Evo Morales (enero de 2006 a noviembre de 2019) y de la
expresidenta interina Jeanine Añez (noviembre de 2019 a noviembre de 2020). El presidente
Luis Arce, que asumió el cargo en noviembre de 2020 (Human Rights Watch, 2022)
Figura 1. Acuerdos comerciales de Bolivia
ACUERDOS MULTILATERALES
Acuerdo/Parte(s) signataria(s) Fecha de suscripción
Miembros de la OMC 01 enero 1995
(Parte contratante del GATT
1947 desde 08 setiembre 1990)
CUSTOMS UNIONS
Comunidad Andina 26 mayo 1969
ACUERDOS DE LIBRE COMERCIO
México (ACE 66) 17 mayo 2010
MERCOSUR (ACE 36) 17 diciembre 1996
ACUERDOS COMERCIALES PREFERENCIALES
Chile (AAP.CE N° 22) 06 abril 1993
Fuente: Elaboración propia basado en Organización de los Estados Americanos, 2021
(Acuerdos Comerciales por Países)
1.2Dimensión económica
Según el INE: ´´ La economía mundial afectada por la crisis sistémica, reflejó, en lo que
va del año, un contexto internacional inflacionario, endurecimiento de las condiciones
financieras, desaceleración de las grandes potencias y la continuidad del conflicto bélico en
Ucrania. En este entorno, Bolivia registra cifras que reportan un clima de estabilidad económica
PROYECTO
con crecimiento,
PROYECTO
Este último medido por el Producto Interno Bruto (PIB) trimestral que registró un crecimiento de
2,28% de enero a marzo de 2023, resultado del desempeño sectorial y las medidas de política
económica implementadas. ´´ (Instituto Nacional de Bolivia, 2023)
A continuación, se muestran las actividades económicas que mayor efecto tuvieron sobre
el crecimiento del PIB:
Figura 2. Variación del PIB por actividad económica, Enero - Marzo 2023
Fuente: Extraído de Instituto Nacional de Estadística, 2023 (LA ECONOMÍA DE

BOLIVIA CRECIÓ EN 2,28% DE ENERO A MARZO DE 2023)
El PIB Per cápita de Bolivia en 2022 fue de 3.410 €, 563 € mayor que el de 2021, que fue
de 2.847 €. Para ver la evolución del PIB per cápita resulta interesante mirar unos años atrás y
comparar estos datos con los del año 2012 cuando el PIB per cápita en Bolivia era de 2.050.
(expansión, 2022). Bolivia se encuentra en el puesto 129 en una lista de países en función de su
PIB per cápita, por lo que, según este parámetro, sus habitantes tienen un bajo nivel de riqueza
en relación con los 196 países.
El Índice de Precios al Consumidor (IPC) registró en septiembre de 2022 un aumento de

0,14% respecto a agosto. La variación acumulada hasta septiembre fue positiva con un
incremento de 1,76% y a doce meses de 1,89%. (Instituto Nacional de Estadística, 2022)
PROYECTO
Respecto a la tasa de desocupación en Bolivia el Instituto Nacional de Bolivia (2022) dice
´´ Al cuarto trimestre de 2022, la tasa de la población desocupada, de personas con 14 años o
más edad del área urbana de Bolivia, alcanzó a 4,3%, mientras que a similar período de 2021 esta
llegó a 5,2%, aspecto que denota una disminución de 0,9 puntos porcentuales (p.p.) de personas
desocupadas; La tasa de desocupación de jóvenes de 16 a 28 años de edad en el área urbana del
país alcanzó a diciembre de 2022 a 7,5%, lo que significa una reducción de 0,5 p.p. respecto al
cuarto trimestre de 2021 cuando el porcentaje llegó a 8%.´´
1.3 Dimensión sociocultural
El Estado Plurinacional de Bolivia tiene una población aproximada de 11.216.000

habitantes, de los cuales 50,7% es mujer y 49,3%, hombre, según datos procesados por la
Encuesta de Hogares (EH) 2017, informó el Instituto Nacional de Estadística (Instituto Nacional
de Estadística, 2017)
Figura 3. BOLIVIA: POBLACIÓN POR GRUPOS QUINQUENALES DE

EDAD Y SEXO, 2017
Fuente: Extraído de Instituto Nacional de Estadística, 2017 (LA POBLACIÓN EN

BOLIVIA LLEGA A 11.216.000 HABITANTES)
PROYECTO
Respecto al incremento de la inmigración: Bolivia tiene, según los últimos datos
publicados por la ONU, 164.121 de inmigrantes, lo que supone un 1,37% de la población de
Bolivia. La inmigración masculina es superior a la femenina, con 85.961 hombres, lo que supone
el 52.37% del total, frente a los 78.160 de inmigrantes mujeres, que son el 47.62%. En los
últimos años, el número de inmigrantes que viven en Bolivia ha aumentado en 21.113 personas,
un 14,76%. (Datos macro, 2023)
La tasa de natalidad en Bolivia (número de nacimientos por cada mil habitantes en un

año) fue en 2021 del 21,84‰, y el índice de Fecundidad (número medio de hijos por mujer) de
2,62. Esta cifra asegura que la pirámide población de Bolivia se mantenga estable, ya que para
ello es necesario que cada mujer tenga al menos 2,1 hijos de media (fecundidad de remplaz0o).
En 2021 murieron en Bolivia 120.130 personas, 9.124 más que el año anterior. Mueren por tanto
329 cada día. La tasa de mortalidad en 2021 en Bolivia ha subido respecto a 2020, hasta situarse
en el 9,95‰, es decir, 9,95 muertes por cada mil habitantes (Datos macro, 2021)
1.4 Dimensión tecnológica
Las mejoras tecnológicas se han constituido en uno de los determinantes fundamentales

del crecimiento económico y, a su vez, deberían retroalimentarse de los mayores ingresos y
avances productivos provenientes de la misma dinámica económica en un círculo virtuoso; sin
embargo, este no parece ser el caso de Bolivia en los últimos años.
Al respecto, Machicado (2019) analiza la evolución del índice de innovación, usando

información del Índice Global de Competitividad (IGC), y encuentra que, en Bolivia, el índice
mejoró durante 2010-2014; pero cayó a partir de 2015, ubicándose en el puesto 135 de 137
países en 2017, con una posición peor que la que tenía en 2008. De acuerdo al autor, en el
periodo de repunte se destaca la disponibilidad de científicos e ingenieros y la colaboración entre
la industria y la universidad en Investigación y Desarrollo (I&D). (Muriel H., 2020)
Figura 4. Exportaciones de Alta Tecnología en porcentaje de las

exportaciones de manufacturas, 2007-2019
PROYECTO
Fuente: Extraído de INESAD, 2020 (¿Cómo está Bolivia en materia de desarrollo

tecnológico?)
En 2011, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) declaró al internet como un

derecho humano y en Bolivia, el mismo año, se promulgó la Ley 164 (Ley General de
Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación), la cual establece que se
debe garantizar el derecho al acceso universal y equitativo a los servicios de telecomunicaciones,
tecnologías de información y comunicación. A pesar de ello, un alto porcentaje de la población
que vive en áreas periféricas y rurales no tiene acceso a internet.
De acuerdo con datos de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de

Telecomunicaciones y Transportes (ATT), y del Instituto Nacional de Estadística (INE), entre
2015 y 2022, las conexiones a internet en Bolivia se incrementaron en un 72 por ciento.
En 2015, se registraron 6.651.350 conexiones a internet; mientras en 2022, la cifra de

usuarios subió a 11.436.280. Pero, en 2021, el número de conexiones alcanzó los 11.526.552,
mucho más que en 2022. En cuanto a las conexiones a internet por regiones, La Paz encabeza la
lista y Pando es el departamento con menos internautas. (CADECOCRUZ, 2022)
Figura 5. BOLIVIA: CONEXIONES DE INTERNET

POR DEPARTAMENTO, 2021 -2022
PROYECTO
Fuente: Extraído de Instituto Nacional de Estadística, 2022 (TELECOMUNICACIONES)
1.5 Dimensión medioambiental
Bolivia es un país con una gran riqueza natural y ecológica, aunque también enfrenta
desafíos en cuanto a la deforestación, la minería ilegal y la contaminación ambiental.
Recientes investigaciones cuentan que a nivel mundial el medio ambiente se encuentra en

problemas para conservar su equilibrio, debido a los drásticos daños sufridos, los cuales han sido
causados por la explotación irracional de las materias primas, la industrialización, la
contaminación y la explosión demográfica inadecuada, entre otros factores.
En este sentido, la sociedad y la economía a nivel mundial se enfrentan actualmente a

enormes desafíos a nivel del ecosistema y existe una necesidad real de reaccionar ante el cambio
climático y la escasez de recursos, así como ante la creciente demanda de energía. (Milenio,
2014)
La deforestación de los bosques bolivianos empeora cada año que pasa. En 2021, la
pérdida alcanzó las 268 mil hectáreas a nivel nacional. Esa cifra está lejos de los registros
históricos que, en promedio, oscilaban entre 170 mil a 200 mil hectáreas, hasta el 2015. El
registro del año pasado está más cerca a la media anual reciente que ronda las 300 mil hectáreas,
según un estudio de la Fundación Tierra, una organización que tiene como tema central el
PROYECTO
desarrollo rural sostenible y que presta especial atención a la población indígena, originaria y
campesina
PROYECTO
Bolivia durante 2021 tuvo el tercer lugar global de deforestación absoluta y el primer
lugar de tasa de deforestación per cápita”, expresó Cuéllar. La experta señaló,
además, que detrás de la tala de bosques hay intereses económicos que favorecen a
unos pocos y afectan a millones de bolivianos. (Tamayo, 2023)
1.6 Dimensión legal
A partir de la Constitución Política del Estado (2009), Bolivia se define como

un Estado Plurinacional de derecho social, comunitario e intercultural.
Dentro de los factores legales que afectan a la empresa en el País, se

encuentran los siguientes:
● Se garantiza la libertad empresarial y el pleno ejercicio de las actividades

empresariales.
● Está prohibido el Monopolio privado en la reducción y comercialización

de bienes.
● El Monopolio estatal está permitido en actividades productivas y
comerciales de necesidad pública.
● La inversión boliviana se priorizará frente a la extranjera.
● La inversión extranjera está sometida a la jurisdicción y a las leyes
y autoridades bolivianas
● La tasa de impuestos sobre las ganancias son demasiadas altas, lo
que reduce el margen de competitividad de las empresas.
● Sistema tributario en Bolivia designa los siguientes impuestos:
Impuestos aplicados por el sistema tributario boliviano

IMPUESTOS ALÍCUOTA IVA 13% RC IVA 13% IT 3% IUE
25% ITF 0,15% Inmuebles y Vehículos Escala Diferenciada
Según Biz Latin Hub se puede registrar una empresa en Bolivia en 8 pasos
Si bien es conveniente que busque los servicios de un buen abogado corporativo para
supervisar el proceso, puede registrar una empresa en Bolivia a través de los
PROYECTO
siguientes ocho pasos:
1. Redactar y firmar un poder
Para nombrar a un representante legal, deberá redactar y firmar un

poder notarial (POA), que dará a esa persona el derecho de actuar en su
nombre, representándole ante las autoridades locales y firmando documentos
por usted.
PROYECTO
Crear y legalizar los estatutos de la empresa
Los estatutos de la empresa establecen el objetivo y la estructura de la misma, además de

describir su funcionamiento. También incluyen detalles como los datos personales de los
accionistas, y deben ser legalizados por un notario público para que sean válidos.
2. Registrar su empresa ante las autoridades bolivianas
Deberá registrar su empresa en el Registro Público de Comercio de Bolivia, incluyendo el

nombre de su empresa, el tipo de entidad, la dirección de la oficina, la actividad económica y los
fines comerciales. Una vez que tenga todos los documentos notariados y la información detallada
anteriormente, esta parte del proceso para registrar una empresa en Bolivia se puede realizar en
línea. A continuación, recibirá un número de registro comercial, que acreditará el estatus legal de
su empresa a los ojos de las autoridades locales.
3. Obtener el número de identificación fiscal de la empresa
Después de obtener el número de registro comercial, usted o su representante legal

pueden solicitar su número de identificación fiscal (conocido como NIT) al Servicio de
Impuestos Nacionales.
4. Afiliarse a la Administración Nacional de Seguros de Salud y Fondos de Pensiones

de Bolivia
La afiliación de su empresa a la Caja de Salud es obligatoria, así como el registro de su

empresa en las Administradoras de Fondos de Pensiones, ambos pueden ser realizados por su
representante legal.
5. Abrir y activar una cuenta bancaria corporativa
Después de registrar una empresa en Bolivia y afiliarse a los organismos de salud y

pensiones, deberá abrir una cuenta bancaria corporativa, lo que puede hacerse con un depósito
mínimo de sólo 500 dólares (todas las cifras en USD). Su representante legal podrá asesorarle
sobre si un proveedor es preferible a otros, en función de su tipo de negocio y su ubicación.
6. Solicite una licencia municipal de funcionamiento

PROYECTO
Una vez abierta su cuenta bancaria corporativa, debe obtener una Licencia de Funcionamiento
Municipal en el municipio en el que se encuentra su oficina.
7. Finalice el proceso de registrar una empresa en Bolivia realizando su inversión

inicial
Una vez terminados los trámites y la administración, todo lo que tiene que hacer para
completar el proceso y registrar una empresa en Bolivia es depositar su inversión inicial en la
cuenta bancaria de la empresa.
1.7 Identificación de las oportunidades, amenazas y potencialidades del macroentorno
Político: Las oportunidades que podría tener Bolivia es la estabilidad política para atraer
inversión extranjera, también puede fortalecer sus relaciones diplomáticas y comerciales con
otros países, las amenazas de Bolivia podrían ser su inestabilidad política, los conflictos internos
que se viven y los cambios de políticas gubernamentales que afectan a la inversión.
Económico: Las oportunidades que podría tener Bolivia son la diversificación de la

economía más allá de los recursos naturales, promoción de la inversión extranjera, Acceso a
mercados internacionales para productos y servicios. Las amenazas podrían ser su dependencia
de la exportación de recursos naturales, vulnerabilidad a fluctuaciones en los precios de materias
primas y dificultades económicas mundiales.
Social: Las oportunidades que podría tener Bolivia son el desarrollo de programas de
educación y capacitación, promoción de la inclusión social y reducción de la pobreza. Las
amenazas de Bolivia podrían ser desigualdad socioeconómica y falta de acceso a servicios
básicos, tensiones sociales y movimientos de protesta y los desafíos demográficos.
Tecnológico: Las oportunidades que podría tener Bolivia son el avance en tecnología de
energías renovables, desarrollo de infraestructura tecnológica y fomento de la adopción de
tecnologías digitales. Las amenazas de Bolivia podrían ser la brecha digital y falta de acceso a
tecnología en áreas rurales y el riesgo de quedarse atrás en la innovación tecnológica.
Medioambiental: Las oportunidades que podría tener Bolivia son la conservación y

sostenibilidad de la biodiversidad ya que tiene una rica biodiversidad, participación en acuerdos
internacionales sobre cambio climático, el fomento de energías limpias y renovables. Las
PROYECTO
amenazas de Bolivia podrían ser deforestación y degradación del medio ambiente,
contaminación y falta de gestión sostenible de recursos naturales y explotación de la misma.
Legal: Las oportunidades que podría tener Bolivia son la actualización de leyes para
promover un entorno empresarial más favorable, refuerzo de la protección de derechos humanos
y medio ambiente, fortalecimiento del sistema de justicia y resolución de conflictos. Las
amenazas de Bolivia podrían ser inseguridad jurídica debido a cambios frecuentes en las leyes,
corrupción y debilidad del sistema de justicia, conflictos legales y disputas internacionales.
Figura 6. Tabla de Oportunidades y Amenazas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
● Demanda creciente ● Competencia
● Envejecimiento de la población ● Regulaciones y licencias
● Flexibilidad y conveniencia ● Seguridad y privacidad
● Expansión de la clientela ● Dependencia de la tecnología
● Menores costos operativos ● Limitaciones de espacio y equipo
Fuente: Elaboración propia

Ideas de negocios
Se logró identificar las siguientes ideas de negocios:

● Ofrecer servicios de peluquería y cuidado personal a domicilio para personas
mayores, adaptados a sus necesidades y preferencias específicas.
● Servicios Ofrecidos: Cortes de cabello, peinados, coloración, tratamientos
capilares, maquillaje suave, manicura, pedicura y masajes de manos y pies.
● Valor Agregado: Personal capacitado en cuidado de personas mayores, equipo y
productos adaptados, atención personalizada y enfoque en seguridad y
tranquilidad.
PROYECTO
● Beneficios para la Comunidad: Mejora de la autoestima y bienestar de las
personas mayores, facilitación del acceso a servicios de belleza en el hogar.
Con esta idea de negocio, se ofrece comodidad y atención personalizada a las personas mayores,
mejorando su calidad de vida y bienestar emocional.
PROYECTO
MODELO CANVAS
Figura 7. Modelo CANVAS
MODELO CANVAS – PELUQUERÍA A DOMICILIO

SOCIO ACTIVIDAD PROPUEST RELACIÓN SEGMENTO
S ES A DE CON LOS DE
CLAV CLAVES VALOR CLIENTES MERCADO
ES
● Asesoría
Promocion -Hombres y
personalizada mujeres con
es
● Visitas en el Descuentos dificultad de
Paquetes desplazarse
● Socios domicilio del
-Asesoría para -Personas que no
Accioni cliente
gratuita ocasión se sientan cómodas
stas ● Atención al especial en lugares
por un
● UAGRM cliente, antes y equipo de Obsequios concurridos
después del expertos. a clientes -Población con
● Proveedores servicio. recurrentes tiempo limitado
-Lavado,
-Personas
● Compra de despuntado y dispuestas a vivir
corte de
insumos de una experiencia
cabello
belleza diferente
-Manicure.
-Pedicure.
RECURS CANAL DE
-Peinado,
OS DISTRIBUCIÓ
secado y
CLAVES N
planchado.
● Equipo de -Tintes ● Redes
peluquería portátil Sociales
● Productos de ● Sitio Web
belleza y cuidado
del cabello ● Listados
● Vehículo en
directorios
adecuado
en línea
● Herramientas de
● Boca a
comunicación y
programación
boca
● Habilidades y
PROYECTO
formación
profesional
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS
● Maquinaria
● Ingreso por ventas
● Encargado de abastecimiento
● Publicidad
● Gasto de luz
● Gastos Administrativos
PROYECTO
CAPÍTULO II. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR INDUSTRIAL Y FODA DEL
PROYECTO
Resumen ejecutivo
Capitulo II Nos enfocamos en la descripción del sector industrial y el modelo de

negocio. Utilizamos el modelo de las 5 fuerzas de Porter, el análisis de viabilidad, el
marco económico industrial, el modelo de recursos y capacidades, el modelo canvas,
así como técnicas de análisis documental y de contenido. Identificamos que la
Peluquería a Domicilio en la industria de la belleza de Bolivia son atractivas debido a
su diversidad de servicios, conveniencia. Además, destacamos fortalezas como la
variedad de servicios, personalización y adaptación, así como la integración de
tecnología en el funcionamiento del modelo de negocio. Esto nos motivó a ingresar a
esta industria, aprovechando la creciente demanda y buscando destacar con una
propuesta innovadora.
Que se investigó y para que se investigó
Se investigó el comportamiento y característica del sector de las peluquería a

domicilio y de cosméticos de belleza en la ciudad de santa cruz de la sierra, con el
propósito de identificar las oportunidades amenazas, así como la rivalidad, riesgo y
atracción con variedades de cosméticos. Se da a conocer la inexistencia de otras
peluquerias a domicilio, dentro de Santa Cruz de la sierra pero estas son informales, y
a partir de ello, se identifica este como fortaleza ya que da oportunidades de ser los
primeros en ingresar a este mercado y debilidades de nuestro modelo de negocio, la
experiencia por ser nuevo, falta de permisos legales y posicionamiento de la marca
nos lleva a elegir la estrategia de diferenciación
1. ¿Qué debemos investigar?
Se realizó la descripción del sector industrial y FODA del proyecto de peluquería a

domicilio.
2. ¿Por qué y para qué debemos realizar la descripción del sector industrial y
FODA del proyecto?
Porque no conocemos las características de la industria a la cual nos dirigimos y

PROYECTO
también nos permitirá realizar la evaluación de las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas del sector saludable.
3. ¿Cómo se pretende desarrollar la investigación?
Utilizando las estrategias de las 5 fuerzas de Porter, así como la elaboración de

cuadros, tablas y análisis e interpretación.
4. ¿Cuáles son los resultados a lograr con el desarrollo del capítulo descripción
del sector FODA del proyecto?
El resultado que debemos lograr es la realización del atractivo de la industria del

mercado, el cual nos dará un puntaje para ver cuán viable es nuestro proyecto, de
igual forma lograremos identificar cada factor de la cadena de valor de nuestro
proyecto de peluquería a domicilio.
5. ¿Qué relación metodológica tiene el capítulo sector industrial con el capítulo

Identificación del problema de investigación?
El estudio del sector industrial y FODA del proyecto nos permite identificar y evaluar nuestras
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de nuestro sector de peluquería a domicilio para
poder ver cuán viable es nuestro proyecto y a partir de ello tengamos el objeto de investigación, para
luego convertir el objeto de estudio en el problema de investigación.
2.1. Descripción de las características del sector industrial “actividad económica”

Oportunidades
● Inexistencia de peluquería a domicilio en la ciudad de santa cruz
● Creciente número de clientes insatisfechos por la demanda de peluquerías en establecimientos

llenos y mal atendidos.
● Imagen de marca renovadora
● Abarca en zonas donde no cuentan con ninguna clase de peluquerías.

Amenazas
PROYECTO
● Existencias de peluquerías a domicilios ● Bloqueos
informales.
● Economía baja
● Inestabilidad en el gobierno.
● Cambio socioeconómico
Riesgo
● Falla en nuestros vehículos para llegar a tiempo al domicilio que nos solicitó.
● Falta de organización para distribuirnos a los clientes
● Que nos toque con personas que solo quieren hacer perder tiempo.
● La inseguridad en algunas zonas de nuestro departamento.
2.2. Concepto y enfoque del modelo de negocio elegido, sus fortalezas y amenazas
Ofrecer servicios de peluquería a domicilio, brindando comodidad y personalización a los clientes en su

propio hogar. El servicio para la conveniencia para los clientes al eliminar la necesidad de desplazarse con
personalización de los servicios según las necesidades individuales y flexibilidad de horarios.
Las amenazas son competencia de otros salones de belleza tradicionales y peluquerías a domicilio requisitos
y regulaciones locales que pueden implicar costos y trámites adicionales, preocupaciones sobre seguridad y
privacidad al trabajar en los hogares de los clientes y dependencia de la tecnología para la gestión de citas y
promoción del negocio, lo que puede exponerlo a riesgos como interrupciones en el servicio o brechas de
seguridad en línea.
Estas fortalezas y amenazas pueden influir en el éxito y la viabilidad de una peluquería a domicilio, y se
deben considerar al planificar y operar el negocio.
1. Fortaleza y debilidades del modelo de negocio elegido

Figura 8. Análisis de fortalezas y debilidades de peluquería a domicilio
● Comodidad para los clientes
● Personalización
Fortalezas
PROYECTO
● Flexibilidad de horarios
● Reducción de costos operativos
● Marketing boca a boca
● Limitación geográfica
● Equipo y suministros limitados

Debilidades
● Menos interacción social
● Seguridad y privacidad
● Costos de viaje y tiempo

En conclusión:
En resumen, una peluquería a domicilio ofrece una serie de fortalezas significativas, como la
comodidad para los clientes, la personalización de los servicios, la flexibilidad de horarios, la
reducción de costos operativos y el potencial de marketing boca a boca. Sin embargo, también
presenta algunas debilidades, como la limitación geográfica, la disponibilidad limitada de equipo y
suministros, la falta de interacción social, las preocupaciones sobre seguridad y privacidad, y los
costos y el tiempo asociados con los viajes entre citas.
A pesar de estas debilidades, muchas de ellas pueden mitigarse con una planificación cuidadosa y
una ejecución sólida del negocio. Con un enfoque en la calidad del servicio, la satisfacción del
cliente y la eficiencia operativa, una peluquería a domicilio tiene el potencial de ser una opción
atractiva tanto para los clientes como para los propietarios de negocios en el mercado de la belleza y
el cuidado personal.
2. Identificaciones de la estrategia competitiva para el modelo de negocio elegido
La estrategia competitiva de nuestro sector es muy clara. Se trata de ser conveniente al

momento de adquirir los servicios de peluquería a domicilio.
PROYECTO
Para el desarrollo de la estrategia competitiva de nuestro proyecto en particular hemos

planteado algunos puntos importantes:
1. Hardware y Software desarrollados para este sistema de control

2. En el país no existen peluquerías a domicilio de manera formal.
3. Vehículos adecuados y que lleguen de manera rápida a domicilio.
4. Productos de mucha calidad y en buen estado.
3. Mercado objetivo:
El mercado objetivo va dirigido principalmente a hombres y mujeres de 15 años en

adelante interesados en la belleza y el cuidado corporal con un nivel socioeconómico a través de
nuestros servicios de calidad y con mucha comodidad desde el domicilio del cliente.
4. ESTUDIO DEL SECTOR INDUSTRIAL CON EL

SOFTWARE MODELO DE DIAMANTE DE PORTER
1. COMPETIDORES
PROYECTO
Figura 9. Software del estudio del sector industrial. Rivalidad entre competidores
Fuente: Tomado del software para la evaluación de las fuerzas del mercado, por el Prof. Rau
Nivel de concentración: Bajo. – En la industria de las peluquerías a domicilio no hay

empresas que dominan el sector y existe poca rivalidad y pocas empresas con el mismo servicio
de manera formal.
Nivel de costos fijos: Medio bajo. - Esto se debe a que las peluquerías a domicilio, una
vez instaladas, tienden a requerir costos fijos relativamente bajos en comparación con otros tipos
de negocios. Los principales costos fijos incluyen el mantenimiento de los vehículos, el
suministro de productos de calidad, la electricidad y el alquiler de nuestro establecimiento.
Velocidad de crecimiento del sector: Equilibrado. - Esto se debe a que la industria de

las peluquerías a domicilio ha experimentado un crecimiento constante.
Costos de cambio: Bajo. - Los costos de cambio son relativamente bajos, ya que los
competidores del sector pueden cambiar de actividad fácilmente.
PROYECTO
Grado de hacinamiento: Equilibrado. – Las empresas en cuanto a la implementación
de variables como infraestructura y tecnología son muy similares, sin embargo, el servicio es
innovador.
Incremento en la capacidad: Medio bajo. - Esto se debe a que, las empresas pueden
expandir fácilmente ampliando su número de trabajadores y vehículos para llegar a nuestros
clientes.
Presencia extranjera: Bajo. - Esto se debe a que las peluquerías a domicilio suelen ser
operadas y gestionadas localmente, con poca participación de empresas extranjeras en la mayoría
de los mercados.
a) Activos Especializados, Es relativamente fácil vender la maquinaria y equipo,

dado que pueden ser utilizados para ofrecer otros productos que no sean los
cosméticos
b) Costos Fijos de Salida, Se contaría con poco personal, por ende, no costaría
mucho indemnizar empleados y la ubicación donde opera seria pequeña
c) Interrelaciones Estratégicas, Contratos por la publicidad en radios, televisión y
pósters.
d) Barreras Emocionales, Las barreras emocionales podrían ser bajas en esta
industria, ya que no suelen estar vinculadas a fuertes lealtades emocionales.
e) Restricciones Sociales – Gubernamentales, No habría muchas restricciones.
PROYECTO
Figura 10. Conclusiones de Rivalidad entre competidores
2. COMPRADORES
Figura 11. Software del estudio del sector industrial. Poder de negociación de los compradores
PODER DE NEGOCIACIÓN DE
COMPRADORES
Alto Medio Equilib Medio Bajo Inexiste
Alto rio Bajo nte
1 Grado de concentración x
2 Importancia del proveedor para el comprador x
3 Grado de hacinamiento x
4 Costos de cambio x
5 Facilidad de Integración hacia atrás x
6 Información del comprador sobre el proveedor x
7 Los compradores devengan bajos márgenes x
8 Grado de Importancia del Insumo x
10
EVALUACIÓN FINAL Alto Medio

Alto
Equilib
rio
Medio
Bajo
Bajo Inexiste
nte
PODER DE NEGOCIACIÓN DE COMPRADORES N 0 0 3 0 4 1
EMPRESA XYZ LIMITADA % 0.0% 0.0% 37.5 0.0% 50.0 12.5
% % %
Ver Gráfico
PROYECTO
Grado de concentración: Equilibrado. - Los compradores en la industria de la

peluquería a domicilio suelen ser amplios y principalmente depende del lugar donde se realice el
servicio de peluquería a domicilio.
Importancia del proveedor para el comprador: Bajo. - Esto se debe a que los
compradores de productos de la peluquería a domicilio tienen limitadas opciones de elección de
proveedor, ya que las peluquerías a domicilio suelen ofrecer productos específicos
Grado de hacinamiento: Equilibrado. - Esto significa que, en algunas ubicaciones con

alta demanda, puede haber cierto grado de hacinamiento, especialmente en lugares con mucha
afluencia de mercado.
Costos de cambio: Bajo. - Los costos de cambio para los compradores no son
extremadamente altos, ya que pueden cambiar de proveedor de la peluquería a domicilio o
servicios relacionados si encuentran mejores condiciones.
Facilidad de Integración hacia atrás: Bajo. - Los compradores que utilizan la

peluquería a domicilio no suelen tener la capacidad ni la necesidad de integrarse hacia atrás en la
cadena de suministro de productos que se ofrecen en el servicio que se hace.
Información del comprador sobre el proveedor: Inexistente. - Los compradores que

usan el servicio de la peluquería a domicilio suelen tener una relación muy limitada o nula con
los proveedores de los productos que se ofrecen los proveedores.
Los compradores devengan bajos márgenes: Bajo. - Esto se debe a que los
compradores en este contexto son consumidores finales que adquieren los servicios de peluquería
a domicilio para su propio consumo y no están involucrados en la obtención de márgenes o
ganancias.
Grado de importancia del insumo: Equilibrio. – Esto al ser un producto innovador en

las peluquerías a domicilio.
En resumen, el poder de negociación de los compradores en la industria de las

peluquerías a domicilio se encuentra en un rango Equilibrado a Bajo.
PROYECTO
Figura 12. Conclusiones de Poder de negociación de los compradores
3. RIESGO DE INGRESO
PROYECTO
Figura 13. Software del estudio del sector industrial. Riesgo de ingreso
A. Riesgo de ingreso por barreras de entrada:
Niveles de economías de escala: Equilibrado - Aunque la operación de la peluquería a

domicilio puede ofrecer ciertas economías de escala, como la eficiencia en el trabajo y el uso de
materiales aptos, no es un factor que represente una barrera significativa para nuevos
competidores.
PROYECTO
Operaciones compartidas: Medio bajo – La falta de activos altamente especializados y
la posibilidad de entrada relativamente fácil contribuyen a un riesgo de ingreso medio bajo en
esta industria.
Acceso privilegiado a materias primas: Medio bajo - El acceso a ciertas materias

primas no suele ser un desafío.
Procesos productivos especiales: Equilibrado - Se requieren ciertos procesos, pero no

son altamente especializados.
Curva de aprendizaje: Equilibrado. – Dado que es una actividad relativamente sencilla

las empresas del sector desarrollaron conocimientos que les permite manejar menores costos y
calidades superiores
Curva de experiencia: Equilibrado - Dado que es una actividad relativamente sencilla

para las empresas del sector es fácil resolver dificultades y enfrentar el entorno
Costos compartidos: Equilibrado - Pueden ser un desafío, pero se pueden abordar con
acuerdos estratégicos.
Tecnología: Equilibrado - Requiere acceso a tecnología, pero no es inaccesible.
Costos de cambio: Equilibrado - Implica ciertos costos, pero no prohibitivos.
Posición de marca: Bajo - Requiere tiempo y recursos, pero no es una barrera

infranqueable.
Posición de diseño: Equilibrado - Puede ser un desafío, pero no insuperable.
Posición de servicio: Equilibrado - Construir una reputación sólida lleva tiempo.
Posición de precio: Equilibrado - Complicado si los competidores tienen economías de

escala, pero la diferenciación es efectiva.
Patentes: Bajo - No representa una barrera importante.
Niveles de inversión: Equilibrado - La inversión necesaria es moderada y depende de la

escala.
PROYECTO
Acceso a canales: Equilibrado - Requiere ubicaciones estratégicas, pero no es
insuperable.
B. Políticas de Gobierno:
Niveles de aranceles: Bajo - No es una barrera importante.
Niveles de subsidio: Bajo - No representa una barrera significativa.
Regulaciones y marco legal: Equilibrado - Puede ser un desafío, pero generalmente se

puede abordar.
Grados de impuestos: Equilibrado - Puede afectar la rentabilidad, pero no es una

barrera infranqueable.
C. Respuesta de rivales:
Nivel de liquidez: Bajo - No representa una barrera significativa.
Capacidad de endeudamiento: Equilibrado - Puede variar, pero generalmente no es

una barrera insuperable para nuevos competidores.
Figura 14. Conclusiones de Riesgo de ingreso
PROYECTO
4. PROVEEDORES
Figura 15. Software del estudio del sector industrial. Poder de negociación de los proveedores
Grado de concentración: Medio Bajo - Los proveedores pueden estar diversificados,

pero en ciertos segmentos de la cadena de suministro de peluquería a domicilio, la concentración
podría ser mayor.
Presión de sustitutos: Equilibrado - La presión de sustitutos podría ser moderada, ya

que, en algunos casos, puede haber alternativas para ciertos componentes o insumos.
Nivel de importancia del insumo en el proceso: Equilibrado - La importancia de los

insumos puede variar, pero en general, son esenciales para las peluquerías a domicilio.
Costos de cambio: Equilibrado - Los costos de cambio de proveedores pueden ser

moderados, ya que cambiar de proveedor de insumos podría implicar ciertos ajustes en la cadena
de suministro.
PROYECTO
Facilidad de integración hacia atrás: Equilibrado - La integración hacia atrás por parte
de los proveedores es posible, pero no es una característica común en la industria de peluquerías
a domicilio.
Información del proveedor sobre el comprador: Equilibrado - Los proveedores

pueden tener información sobre los compradores, pero no es un factor determinante en la
relación.
Grado de hacinamiento: Equilibrado - La competencia en la cadena de suministro de

peluquerías a domicilio puede variar, pero en general, no es extremadamente congestionada.
Figura 16. Conclusiones de Poder de negociación de los proveedores
5. SUSTITUTOS
PROYECTO
Figura 17. Software del estudio del sector industrial. Bienes sustitutos
Tendencia a mejorar costos: Equilibrado - Si existen tendencias que permiten a los

sustitutos mejorar los costos, esto podría representar una amenaza para la industria de
peluquerías a domicilio. Sin embargo, la capacidad de los sustitutos para lograr mejoras
significativas en los costos puede variar.
Tendencia a mejorar precios: Equilibrado - Si los sustitutos tienen una tendencia a

mejorar los precios, esto podría influir en la elección de los consumidores. Sin embargo, la
competencia de precios en la industria de peluquerías a domicilio puede variar según la región y
el segmento del mercado.
Tendencia a mejorar desempeño: Equilibrado - Si los sustitutos tienen una tendencia a

mejorar el desempeño de sus productos, podría afectar la competitividad de las peluquerías a
domicilio. Sin embargo, la importancia del desempeño puede variar según el producto o servicio
en cuestión.
Tendencia a altos rendimientos: Bajo - La tendencia a altos rendimientos en sustitutos

generalmente no es común en la industria de peluquería a domicilio, ya que los productos y
servicios ofrecidos suelen tener un alcance limitado en términos de rendimiento.
PROYECTO
Figura 18. Conclusiones de Bienes sustitutos
CONCLUSIÓN
Figura 19. Conclusión de las fuerzas de mercado

NIVEL DE RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES 1.75
PODER DE NEGOCIACION DE COMPRADORES 1.63
RIESGO DE INGRESO 2.39
PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES 2.63
BIENES SUSTITUTOS 2.50
INTENSIDAD FUERZAS DEL MERCADO
2.50
BIENES SUSTITUTOS
PODER DE
2.63
NEGOCIACIÓN DE
PROVEEDORES
2.39
PODER DE
NE GOCIACION DE 1.63
COMPRADORES
NIVEL DE RIVALIDAD
ENTRE COMPETIDORES 1.75
EXISTENTES
3 4 5
INTENSIDAD: Máximo 5
PROYECTO
COMPETIDORES. - El número de competidores existentes actualmente en Bolivia es

bajo. El grado de rivalidad presente es baja o nula. Actualmente existen diferentes tipos de costos
como servicios básicos (luz), crédito bancario, alquiler para espacio e impuestos. Actualmente el
sector no ha tenido un crecimiento porque es algo nuevo. Los competidores del sector no podrían
cambiar fácilmente de sector ya que el capital ya está invertido en la peluquería a domicilio No
hay un competidor directo, pero hay una gran rivalidad con las tiendas y mercados. Existe una
presencia extranjera leve.
COMPRADORES. - Hay una gran variedad de clientes, en general son mujeres, les
agrada la atención que se les brinda y la rapidez del trabajo. Tiene una importancia alta porque
brinda cubrir una necesidad de cuidado personal. Es una demanda sofisticada debido a que los
consumidores tendrán la oportunidad de gozar de los productos de calidad.
RIESGO DE INGRESO. - El riesgo de ingreso, existen competencias similares como

ser las peluquerías a domicilios que son de manera informal, tenemos pensado crear alianza con
los proveedores de nuestros productos que se van a ofertar en la peluquería a domicilio, ya que la
mitad de los productos serán de proveedores de empresas y la otra mitad de las grandes empresas
multinacionales de productos. Creer acuerdos con los proveedores de dichos productos el cual
nos permite tener un margen de ganancia más alto, el tipo de inversión que requiere la tecnología
de peluquerías es de media a alta por la cual existe menos riesgo de tener competidores que estén
a nuestro nivel de calidad, al ser nuestro servicio novedoso en el mercado tenemos la facilidad de
crear un posicionamiento de nuestra marca con ayuda del marketing ya que no existen marcas
reconocidas en el departamento.
PROVEEDORES. - El nivel de concentración de proveedores es alto ya que tenemos

una gran variedad en el mercado por el cual podemos optar lo que nos facilita encontrar los
mejores costos. Al implementar productos que son de fácil acceso tenemos nosotros el poder de
negociación con ellos para ofrecer y nosotros adquiriendo los productos a menor precio.
PROYECTO
SUSTITUTOS. - Los productos sustitutos de la peluquería son los mercados, los puestos
de venta, los malls y los servicios de entrega a domicilio. El nivel de rivalidad es medio pero el
riesgo será alto debido a que las personas se pueden acostumbrar a las peluquerías a domicilio y
pueden llegar a preferir más que ir a tiendas físicas a solicitar el servicio.
¿Cuál es la fuerza y sus variables que afectará más a su propuesta de negocio?
La fuerza que más afecta a nuestro negocio de peluquerías a domicilio es el riesgo de

ingreso, porque la tecnología que se traerá es de costos un poco altos, se deberá pensar en
estrategias que atraigan cada vez a nuevos clientes.
Figura 20. Comparaciones de las fuerzas de mercado
FUERZAS 2 1 0 1 2
BA MEDIO BAJO EQUILIBR MEDIO AL
JO AD ALTO TO
RIVALIDAD 2
SUBSTITUTOS 0
PODER DE NEGOCIACIÓN 1
COMPRADORES
PODER DE NEGOCIACIÓN 0
PROVEEDORES
NUEVOS INGRESANTES 1
2 1 1 0
3 1
RIESGO 4
ALTO = MENOR A CERO

BAJO = MAYOR A CERO
MUY BAJO = 25
MUY ALTO = -25
RIE RENTABILIDAD
SG
ATRACCIÓN O
4 3 7
RENTABILID
AD
BAJA 10% 1
MEDIA 20% 2
ALTA 30% 3
ATRACCIÓN
MUY ALTA 13
MEDIA 7
MUY BAJA CUANDO EL VALOR ES NEGATIVO
PROYECTO
ANÁLISIS DEL MARCO ECONÓMICO
Figura 21. Análisis del marco económico
Fuente: Tomando del Software elaborado por el Prof. Rau

El marco macroeconómico de Bolivia para el año 2023 presenta un crecimiento del PIB
del 2,28%, una baja tasa de inflación del 1,5%, pero una tasa de interés del 10% y una tasa de
desempleo del 4, 8%, lo que indica ciertas debilidades en la economía. Las inversiones privadas
PROYECTO
alcanzaron el 51,34% del total, con 2.792 millones de dólares, mientras que las inversiones
públicas fueron de 468 millones de dólares. Aunque estos resultados son favorables para nuevos
proyectos, factores como las Reservas Internacionales Netas (RIN), el déficit fiscal y la deuda
pública generan incertidumbre. En general, el panorama económico muestra debilidades
fundamentales, aunque se presentan oportunidades en el sector industrial.
Figura 22. Marco Industrial - Proyecto

Se procede a analizar el nivel de competitividad, riesgo y atracción. Se pretende
conocer las oportunidades y debilidades presentes en el sector industrial. Observamos que el
sector industrial tiene una puntuación de 4 respecto a la competitividad.
Respecto al riesgo, este cuenta con una puntuación de 2.33, luego de haber evaluado en
las economías de escala, las barreras de entrada, la facilidad de acceso a las materias primas,
entre otros, Además, se toman en cuenta las políticas del gobierno.
La atracción en nuestro caso de peluquerías a domicilio se usan productos de belleza

novedosos, al ser productos novedosos le corresponde un valor de 4.3
Luego de haber evaluado lo previamente mencionado, se procede a analizar las

debilidades que tiene el proyecto para hacer frente a la competitividad, riesgo y atractividad del
sector industria
PROYECTO
La competitividad, el proyecto presenta un valor 1. Respecto al riesgo, de igual manera,
el proyecto se valora con 2. Y, por último, también se establece 1 para la atractividad.
Esto quiere decir que, el proyecto, presenta pocas debilidades.
En cuanto a las demandas, transformaciones y tendencias en el sector industrial, se ha

evaluado las amenazas en términos de recursos y capacidad, inversión y marketing, así como la
propuesta de valor. Se asigna una valoración de 1 a los factores de recursos y capacidad, y
propuesta de valor, indicando una baja amenaza en estos aspectos. La inversión y marketing
obtienen una valoración de 2, también considerada como baja amenaza.
En cuanto a las fortalezas del proyecto, el proyecto tiene una valoración de 5 respecto a
los recursos y capacidades. Así mismo, inversión y marketing están valoradas con un 4 y
nuestra propuesta de valor 5.
Figura 23. Resultado del balance del marco económico con relación al balance del
sector Industrial - Proyecto

La relación entre el proyecto y la industria se obtiene una puntuación de 5.145, por lo
tanto, podemos decir que el proyecto está en camino a tener condiciones favorables para que
sea factible
PROYECTO
Capítulo III. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Resumen ejecutivo
Se empieza con la descripción del problema el cual identificamos qué se enfoca en

evaluar la viabilidad financiera del modelo de negocio, considerando el Macroentorno y el
análisis del sector industrial para identificar oportunidades y amenazas. En cuanto al aprendizaje,
La investigación proporciona conocimientos profundos sobre el entorno empresarial, mejorando

la adaptabilidad del modelo ante desafíos futuros.
Qué nos ayuda a fundamentar las oportunidades, amenazas y atracción del sector
industrial. En la definición del problema también hacemos uso del software qué nos ayuda a
hacer un análisis mediante las fuerzas de mercado, el comportamiento, tendencias y otros
aspectos para dar contextualización a la industria a la que se pretende ingresar del cual
obtenemos en bienes sustitutos un resultado de 2.50, poder de negociación de proveedores 2.63,
riesgo de ingreso de 2.39, poder de negociación de compradores 1.63, y nivel de rivalidad entre
competidores existentes de 1.75. Procedemos con el planteamiento del problema del cual
obtenemos resultados altamente atractivos nuestro modelo de negocios presenta más fortalezas
que debilidades. Nuestro problema práctico de investigación como emprendedores es que no
tenemos conocimiento de las condiciones comerciales, técnicas, legales, ambientales y
económicas-financieras, a partir de las cuales nuestra inversión y modelo de negocio sea factible.
Es importante que realicemos esta investigación para identificar y conocer esas condiciones y a
partir de ello demostrar si nuestro proyecto será factible o no, en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra.
"Realizado el estudio de inversión privada, e identificadas las condiciones comerciales,

técnicas, administrativas, legales, ambientales y de rentabilidad se demuestra que la inversión en
el modelo de negocio “peluquería a domicilio” es Factible.
PROYECTO
3.1 Descripción del problema. Delimitación del problema. Definición del Problema.
Planteamiento del problema. Formulación
Descripción del problema

“La investigación aborda el problema desde diversas perspectivas: social, económica y de
aprendizaje. Socialmente, busca comprender las necesidades de la sociedad para crear soluciones
que mejoren el bienestar y fomenten la inclusión. Económicamente, se enfoca en evaluar la
viabilidad financiera del modelo de negocio, considerando el Macroentorno y el análisis del
sector industrial para identificar oportunidades y amenazas. En cuanto al aprendizaje, la
Investigación proporciona conocimientos profundos sobre el entorno empresarial, mejorando la
adaptabilidad del modelo ante desafíos futuros.
En el contexto de la industria de las peluquerías a domicilio, se destaca por su variedad de

productos, accesibilidad, flexibilidad, tecnología y eficiencia. Aunque existe competencia, no es
intensa, y se reconocen riesgos asociados a la demanda, costos y ubicaciones. A pesar de estos desafíos,
la industria sigue siendo atractiva para emprendedores debido a su potencial de generación de ingresos.
La investigación del macroentorno y el sector industrial proporciona información crucial para la toma
de decisiones estratégicas, evaluación de la factibilidad y desarrollo sostenible del modelo de negocio.”
(EMPRENDE, 2016)
Delimitación del problema
Determinamos que Bolivia se encuentra en una encrucijada donde existen oportunidades significativas en
términos de crecimiento económico, diversidad cultural, avance tecnológico, conciencia ambiental y mejora
legal. Sin embargo, también enfrenta desafíos relacionados con la incertidumbre política, falta de inversión
en tecnología, regulaciones ambientales insuficientes y problemas de transparencia y corrupción en algunos
sectores. A pesar de todo, en Bolivia se presentan perspectivas favorables que pueden ser capitalizadas para
emprendimientos y nuevas propuestas de negocio. La investigación se centrará en determinar las condiciones
que viabilicen la realización de la inversión; y, por ello, es necesario su realización que concluya con un
estudio de factibilidad.
PROYECTO
La atracción del sector industrial; Se encuentra altamente atractiva ya que no existe una
competencia directa ya establecida en el mercado del producto, gracias a ello la implementación
de este nuevo producto sería muy innovador para los consumidores. En términos de rentabilidad
y riesgos.
Definición del problema
“Revisado el marco económico evaluamos que la salud de la economía es regular; si bien

no existe un marco económico muy saludable, aun así nos motivamos para continuar
investigando la factibilidad de nuestro negocio. Nuestro modelo de negocio tiene como
fortalezas un servicio innovador y variedad de productos. En cuanto a amenazas están la
limitación en el tamaño de los productos, falta de interacción personal, riesgo de robo y
vandalismo. Por consiguiente, lo que vamos a investigar a partir del modelo teórico de
factibilidad F = V+R (Factibilidad= Viabilidad + Rentabilidad) es examinar las condiciones
comerciales, técnicas, legales, ambientales y económicas-financieras en las cuales nuestra
inversión y modelo de negocio sea factible.”
Planteamiento del problema
“Como comentamos anteriormente el macroentorno presenta más oportunidades que

amenazas, la industria es atractiva y nuestro modelo de negocios presenta más fortalezas que
debilidades. Nuestro problema práctico de investigación como emprendedores es que no tenemos
conocimiento de las condiciones comerciales, técnicas, legales, ambientales y económicas-
financieras, a partir de las cuales nuestra inversión y modelo de negocio sea factible. Es
importante que realicemos esta investigación para identificar y conocer esas condiciones y a
partir de ello demostrar si nuestro proyecto será factible o no. La importancia del modelo de
negocio en términos sociales, económicos y de innovación. Desde una perspectiva social, un
modelo de negocio exitoso puede contribuir al desarrollo local y satisfacer las necesidades de los
clientes. En términos económicos, un modelo de negocio sólido puede generar ingresos,
rentabilidad y crecimiento económico. Además, el modelo de negocio puede impulsar la
innovación al introducir nuevas ideas, soluciones y enfoques en el mercado.” (INE-2017)
PROYECTO
Formulación del problema
1. Interrogante
¿Qué se busca conocer?
Buscamos conocer si la idea de negocio es factible, si será bien aceptada.
2. La Acción
¿Cómo se pretende hacer?
A través de un estudio detallado de la condición que nos ayude a determinar la

factibilidad del negocio.
3. Objeto de Estudio
Se pretende hacer con las condiciones técnicas, legales, ambientales, organizacionales y

financieras.
4. Variables
Factibilidad = Viabilidad y Rentabilidad
5. Límites del contexto
Espacio: Santa Cruz-Bolivia
Tiempo: Gestión 2024.
Población: B/Hilandería
Pregunta de Investigación:
PROYECTO
¿Cuál es la factibilidad de nuestro proyecto de peluquería a domicilio, que determine su viabilidad y
rentabilidad, según las condiciones comerciales, técnicas, legales, ambientales y económicas-financieras,
identificadas en el distrito 1 de la ciudad de Santa Cruz en la gestión2024?
3.2 OBJETIVOS
3.2.1 Objetivos Generales
Elaborar un estudio de factibilidad para identificar las condiciones comerciales, técnicas,
administrativas, legales, ambientales y de rentabilidad de la inversión que se pretende realizar del
negocio de peluquería a domicilio en la ciudad de Santa Cruz.
3.2.2. Objetivos específicos

1. Elaborar una investigación de mercado para conocer el comportamiento de la oferta,
la demanda, precios, canales y proveedores del mercado de venta al por menor mediante la
peluquería a domicilio, para así determinar la viabilidad comercial del negocio.
2. Realizar un estudio técnico para analizar y determinar el tamaño y localización
óptima de los equipos y las instalaciones requeridas para abastecer el mercado demandante del
servicio que ofrecemos.
3. Realizar un estudio administrativo para identificar las necesidades administrativas en
las áreas de planeación, personal, licitaciones, adquisiciones, información, comunicaciones,
finanzas, y cobranzas, entre otras.
4.Realizar un estudio de viabilidad legal para cumplir con las leyes y regulaciones
relacionadas con la venta automatizada, incluyendo permisos y licencias necesarios, normativas
de seguridad y salud pertinentes.
5.Ejecutar un estudio de viabilidad ambiental para evaluar el impacto ambiental del
proyecto, así como la identificación de medidas para minimizar o mitigar dichos impactos, así
como cumplir con las regulaciones ambientales aplicables. Esto se puede lograr a través de la
adopción de prácticas sostenibles, la selección de equipos eficientes y la implementación de
medidas de mitigación ambiental.
6.Realizar un análisis económico-financiero para determinar si existe disponibilidad
financiera suficiente para cubrir los gastos y las inversiones que requiere el proyecto de
peluquería a domicilio.
PROYECTO
3.3 Hipótesis
"Realizado el estudio de inversión privada, e identificadas las condiciones comerciales,

técnicas, administrativas, legales, ambientales y de rentabilidad se demuestra que la inversión en
el modelo de negocio “peluquería a domicilio” es Factible."
3.4 Justificación
En resumen, cada uno de los estudios se justifica por su importancia en la toma de
decisiones informadas, el cumplimiento legal, la protección ambiental, la optimización de
recursos y la sostenibilidad económica del negocio. Realizar estos estudios brinda una base
sólida y fundamentada para la implementación exitosa del proyecto de peluquería a domicilio.
3.5 Antecedentes Teóricos

Tenemos el análisis de PESTEL y las 5 fuerzas de Porter. Al aplicar estos conocimientos
teóricos y conceptos a una peluquería a domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, podemos
desarrollar estrategias efectivas para su operación, satisfaciendo las necesidades de los clientes y
contribuyendo al éxito del negocio en el contexto local.
3.6 Marco Teórico Conceptual
3.6.1 Macroentorno
El macroentorno es el conjunto de factores que existen en la economía, considerada ésta

como un todo. A grandes rasgos, el macroentorno incluye las tendencias del producto interno
bruto (PIB), la inflación, el empleo, el gasto y la política monetaria y fiscal. («Entorno
económico de una empresa: macro, micro y tecnología», 2022)
3.6.2 Oportunidades, amenazas y potencialidades

Se denomina oportunidad al momento oportuno, cierto, exacto para realizar o conseguir
algo. (Significados, 2016) Se conoce como amenaza al peligro inminente, que surge, de un hecho
o acontecimiento que aún no ha sucedido, pero que de concretarse aquello que se dijo que iba a
ocurrir, dicha circunstancia o hecho perjudicará a una o varias personas en particular.
(Significados, 2017)
3.6.3 FODA
PROYECTO
El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles que
en su conjunto diagnostican la situación interna de una organización, así como su evaluación
externa; es decir, las oportunidades y amenazas. También es una herramienta que puede
considerarse sencilla y permite obtener una perspectiva general de la situación estratégica de una
organización determinada. Thompson (1998) establece que el análisis FODA estima el hecho
que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre la capacidad interna de la
organización y su situación de carácter externo; es decir, las oportunidades y amenazas.
("Contribuciones a la economía", 2006)
3.6.4 Modelo e idea de negocio
“Un modelo de negocios es un instrumento que permite tener claridad en el modo por el
cual se ofrece una solución a una necesidad del mercado. Estos modelos tienen que ser claros y
definir las estrategias que deben emplearse en la búsqueda de los objetivos de un negocio. A
través de un modelo de negocios se debe distinguir cuál es el valor de un producto, qué se
necesita para insertarlo en el mercado y a qué tipo de clientes se venderá”. (Clavijo, 2023)
3.6.5 PESTEL
“Es una herramienta utilizada en el análisis estratégico que define el entorno de una
empresa, por medio del análisis de un conjunto de factores externos. También, el análisis
PESTEL es conocido como PESTAL. Inicialmente sólo era utilizado con las siglas PEST. Si nos
damos cuenta con el nombre PEST sólo se analizaron los factores políticos, económicos, sociales
y tecnológicos.
Sin embargo, se han agregado las siglas ÉL o AL, por la importancia que han alcanzado
los factores ecológicos o ambientales y los aspectos legales.” (Quiroa-, 2022)
3.6.6 Modelo de las cinco fuerzas de M. Porter
El modelo de las 5 fuerzas de Porter constituye una metodología de análisis para

investigar acerca de las oportunidades y amenazas en una industria determinada. En otras
palabras, este modelo investiga si es rentable crear una empresa en un determinado sector, en
función de la estructura del mercado. Cada una de las cinco fuerzas de Porter es un factor que
PROYECTO
influye en la capacidad de obtener beneficios. Las cinco fuerzas son las siguientes:
1. Intensidad de la competencia actual.
2. Competidores potenciales.
3. Productos sustitutivos.
4. Poder de negociación de los proveedores.
5. Poder de negociación de los clientes.
Todo ello está desarrollado en el libro «Estrategia competitiva: Técnicas para analizar
industrias y competidores» de Michael E. Porter, publicado en 1982. (Alfonso, 2022)
3.6.7 Industria
“La industria es un sector económico que se encarga de transformar las materias primas
en productos. Estos productos pueden ser de consumo final, es decir, destinados a ser utilizados
por las personas, o de consumo intermedio, es decir, destinados a ser utilizados por otras
industrias para la fabricación de otros productos.” (Ferrari, 2022)
3.6.8 Ciclo de vida de la industria

Significa la evolución que ésta tiene que atravesar en las diferentes etapas en función de
las características de las empresas que participan en ella. (Páez, 2022)
3.6.9 Atracción
“En términos generales se dice que la atracción es aquella acción de atraer a algo, ya sea
una cosa, o en su defecto a una persona. Sin lugar a duda la atracción es una de las acciones más
típicamente humanas y que las personas desplegamos con la misión de lograr algún objetivo en
concreto. Cuando queremos algo, conseguir algo, desarrollaremos una serie de estrategias para
lograrlo y así atraer ese objeto en cuestión hacia nosotros.” (Definición, de Atracción, 2022)
3.6.10 Riesgo
PROYECTO
“El riesgo es una medida de la magnitud de los daños frente a una situación peligrosa. El
riesgo se mide asumiendo una determinada vulnerabilidad frente a cada tipo de peligro.”
(Wikipedia, 2023)
3.6.11 Competitividad
“La competitividad es la capacidad de una persona u organización para desarrollar

ventajas competitivas con respecto a sus competidores. Obteniendo así una posición destacada en
su entorno.” (Wikipedia, 2023)
3.6.12 Estrategia competitiva
Una estrategia de competitividad es el plan de la empresa que, orientado a largo plazo, le

ayuda a explotar sus fortalezas, desarrollar nuevas capacidades y aprovechar oportunidades para
obtener una posición de ventaja en el mercado. Es decir, que el objetivo de una estrategia
competitiva es desarrollar una ventaja competitiva sostenible. Una serie de características que la
diferencien de la competencia y que le permitan conseguir una posición ventajosa en el mercado
y obtener mayor rentabilidad. Así, la empresa será capaz de dejar atrás a los rivales de la
industria y de sentar las bases para un futuro empresarial próspero donde la atracción y retención
de clientes no sean un problema. (Pérez, 2022)
3.6.13 Recursos y capacidades
“Los recursos y capacidades de la empresa pueden entenderse como el conjunto de

elementos, factores, activos, habilidades, atributos que la empresa posee o controla y que le
permiten formular y poner en marcha una estrategia competitiva y, en su caso, influir en algunos
aspectos de la estrategia corporativa.” (Análisis, Interno de la empresa, 2023) )
3.6.14 Factibilidad
La factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo

los objetivos o metas señaladas, es decir, si es posible cumplir con las metas que se tienen en un
proyecto, tomando en cuenta los recursos con los que se cuenta para su realización. (Quiroa,
PROYECTO
2022).
3.6.15 Viabilidad
La viabilidad de algo es la probabilidad de que se pueda llevar a cabo con éxito. (Arias,2022)
3.6.16 Rentabilidad
La rentabilidad hace referencia a los beneficios que se han obtenido o se pueden obtener
de una inversión. (A. S. Arias, 2023)
3.6.17 Guía metodológica
Una guía metodológica es la sistematización y documentación de un proceso, actividad,

práctica, metodología o proceso de negocio. La guía describe las distintas operaciones o pasos en
su secuencia lógica, señalando generalmente quién, cómo, dónde, cuándo y para qué han de
realizarse. Una guía metodológica debe necesariamente basarse en una experiencia probada
(incorporando información de soporte) y debe incorporar las claves del éxito para su
implementación. ((María Teresa Robles Belmonte, 2017)
3.6.18 Problema de investigación
Un problema de investigación es una pregunta o interrogante sobre algo que no se sabe o

que se desconoce, y cuya solución es la respuesta o el nuevo conocimiento obtenido mediante el
proceso investigativo. (Dr. C. Eudaldo Enrique Espinoza Freire, 2018)
3.6.19 Hipótesis
La hipótesis es una proposición que aún no ha sido corroborada y a partir de la cual se

puede desarrollar una investigación.
Es decir, una hipótesis es una afirmación que puede o no ser cierta. Sin embargo, se
formula en base a un indicio o a una serie de hechos, a los cuales se puede añadir determinados
supuestos. La hipótesis puede fundamentarse en la evidencia científica o un conjunto de
argumentos que cuenten con sustento. De otro modo, no tendría sentido iniciar un trabajo de
análisis al respecto. (Guillermo Westreicher, 2020)
PROYECTO
3.6.20 Marco teórico-conceptual
Se llama marco conceptual o marco teórico a la recopilación, sistematización y

exposición de los conceptos fundamentales para el desarrollo de una investigación, sea en el área
científica o en el área humanística. El marco conceptual permite, por un lado, orientar las
búsquedas del investigador e identificar la metodología necesaria. Por el otro lado, permite
establecer un consenso mínimo entre el investigador y el lector al respecto del lenguaje y los
conceptos manejados. (Andrea Imaginario Bingre, 2005)
3.6.21 Estudio de mercado
Un estudio de mercado es un conjunto de acciones realizadas por organizaciones

comerciales que tienen como objetivo obtener información sobre el estado actual de un segmento
determinado del mercado. Su finalidad es conocer en profundidad el nicho que se pretende
conquistar, como así también su grado de rentabilidad. (Douglas da Silva, 2021)
3.6.22 Comercialización
La comercialización es un conjunto de acciones centrado en mejorar las condiciones de
venta de un producto o marca, para incrementar los beneficios que puede alcanzar dentro del
mercado. Este proceso está conformado por cuatro elementos fundamentales: producto, precio,
plaza y promoción (las 4 P ‘s de marketing). (Brayan Salazar, 2022)
3.6.23 Estudio técnico y de ingeniería
El estudio técnico es un proceso de análisis técnico que se realiza sobre una propuesta de
producción o inversión a fin de determinar su rentabilidad. Es decir, que es el estudio técnico,
entre otras cosas, es el responsable de verificar la viabilidad técnica de la elaboración del
producto, las inversiones necesarias para realizar dicha producción tanto en tecnología,
infraestructura como en personal y materiales. Siempre que se plantea un negocio en función de
generar una producción óptima, se deben considerar las implicaciones de inversión que en este
caso se refiere a obras físicas e infraestructura, así como las inversiones en capital de trabajo y
los costos en adquisición de materias primas y salarios. Existen ciertos aspectos a considerar en
esta etapa: o Análisis a profundidad del proceso productivo, la infraestructura, el equipamiento,
la mano de obra requerida, las materias primas y los costos indirectos. o Se deben presentar todos
PROYECTO
los presupuestos (Inversiones en obras físicas y tecnología, adquisición de materias primas e
insumos) o Determinar los flujos de caja del proyecto de inversión. (Euroinnova, 2019)
3.6.24 Estudio administrativo
El estudio administrativo consiste en determinar la organización que la empresa deberá

considerar para su establecimiento. Así tendrá presente la planificación estratégica, estructura
organizacional, legalidad, fiscalidad, aspectos laborales, fuentes y métodos de reclutamiento. Se
trata de realizar un análisis para la obtención de la información pertinente para determinar los
aspectos organizacionales del proyecto, procedimientos administrativos, laborales, aspectos
legales, ecológicos, fiscales. (Karolis Salazar, 2015)
3.6.25 Estudio legal
El estudio legal busca determinar la viabilidad de un proyecto a la luz de las normas que
lo rigen en cuanto a localización de productos, subproductos y patentes. También toma en cuenta
la legislación laboral y su impacto a nivel de sistemas de contratación, prestaciones sociales y
demás obligaciones laborales. ((Vianna Guerrero, 2016)
3.6.26 Estudio ambiental
El Estudio de Impacto Ambiental es un estudio técnico, objetivo, y de carácter

interdisciplinario, realizado por un equipo de especialistas en distintas áreas de trabajo, con el fin
de realizar una descripción detallada del proyecto, emprendimiento, proceso, tecnología,
actividad, e indicando cómo afectará los recursos agua, clima, suelo, así como a la población
aledaña, valores culturales, históricos y actividades humanas. (Estudios de Impacto Ambiental,
2021)
3.6.27 Evaluación financiera
La evaluación financiera es el estudio que permite estimar los costos de inversión, los
costos de operación y mantenimiento y los ingresos y sobre esta base determinar el grado de
rentabilidad que generará la inversión de un proyecto. (evaluación financiera, 2018)
3.6.28 Estrategia competitiva
Una estrategia competitiva es un conjunto de acciones ofensivas y/o defensivas que se

PROYECTO
ponen en marcha para lograr una posición ventajosa frente al resto de los competidores. El
objetivo de la estrategia es consolidar una ventaja competitiva que se sostenga a lo largo del
tiempo, y redunde en una mayor rentabilidad. (Herrero, 2023)
3.6.29 Marketing
«Es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una
organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo
de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o
cliente». (McCarthy)
3.6.30 Proyecto de inversión privada
Se podría definir entonces como proyecto de inversión privada al destino de recursos en

una actividad con la cual se espera obtener beneficios adicionales en un periodo de tiempo
determinado.
3.6.31 TIR
La TIR es un indicador de rentabilidad de proyectos o inversiones, de manera que cuanto

mayor sea la TIR mayor será la rentabilidad. Realizando el cálculo de la tasa interna de
rentabilidad de diferentes proyectos se facilita la toma de decisiones sobre la inversión a realizar.
(La Cigoña, 2023)
3.6.32 VAN
El valor actual neto (VAN) es un criterio de inversión que consiste en actualizar los
cobros y pagos de un proyecto o inversión para conocer cuánto se va a ganar o perder con esa
inversión. También se conoce como valor neto actual (VNA), valor actualizado neto o valor
presente neto (VPN). (Morales, 2022)
3.6.33 Punto de equilibrio
El punto de equilibrio es un término que sirve para definir el momento en que una
empresa cubre sus costes fijos y variables. En otras palabras, es cuando los ingresos y los egresos
PROYECTO
están al mismo nivel y, por lo tanto, no hay ganancias ni pérdidas. (Flores, 2023)
3.6.34 Cronograma
Un cronograma es una estructura visual, normalmente en formato de calendario, que

ayuda a organizar y gestionar las actividades de un proyecto, departamento o evento.
(Cronograma: Qué es, cómo hacerlo y ejemplos editables (Miro, 2022)
3.6.35 Presupuesto
Un presupuesto es un plan de las operaciones y recursos de una empresa, que se formula

para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios.
(«Fundamentos de negocio Contabilidad > (El ABC de los presupuestos, 2004)
3.7 Límites del trabajo de investigación
3.7.1 Límite Espacial- Geográfico
Esta investigación se desarrollará en la Facultad de ciencias económicas y empresariales
de la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno ubicada en el distrito 1 del departamento de
Santa Cruz, Bolivia.
3.7.2 Límite poblacional
Toda la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
3.7.3 Límite sustantivo
Las restricciones y normas legales para seguir de acuerdo con la institución donde se
realiza la peluquería a domicilio.
PROYECTO
CAPÍTULO IV. DISEÑO METODOLÓGICO
Resumen ejecutivo
El capítulo 4 es la parte donde se diseña lo que se tendrá que hacer en la etapa de
desarrollo del trabajo de campo, las dimensiones que se trabajan y cómo conseguir los objetivos
de cada dimensión y así saber si el proyecto que realizaremos será factible. Se aplicó un diseño
metodológico de matrices de variables, cuantificar y medir para dar un estudio más objetivo con
indicadores de todos los objetivos específicos que se convierten en capítulos. Desarrollo de
matriz de consistencia que contendrá las variables principales, el problema la hipótesis y el
objetivo para el panorama de coherencia y de manera lógica todo el trabajo con las metodologías
descriptiva y experimental la visualización de en un solo plano. Las matrices operativas
establecerán como capítulo a los objetivos específicos y las actividades que se tiene que realizar
en cada dimensión, las técnicas e instrumentos a utilizar en lo que llevará en la etapa de
desarrollo donde se ejecutará el diseño metodológico planteado, que se hará documental y de
campo. El diseño metodológico con el desarrollo de la matriz operativa nos ayudará a
operativizar el trabajo de investigación. Se contrastará lo teórico con lo práctico. El diseño
metodológico, para el siguiente capítulo nos ayuda a realizar, el cronograma y presupuesto para
la parte final del trabajo de investigación del proyecto de peluquería a domicilio en la Ciudad de
Santa Cruz tomando en cuenta las dimensiones y las actividades, tareas que se ejecutarán.
PROYECTO
PROYECTO
4.1 Matriz de consistencia metodológica
Figura 24. Matriz de consistencia metodológica.
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS CONCEPT METODOLOGÍA

OS DE LAS
VARIABLE
S
¿Cuál es la Elaborar un estudio "Realizado el FACTIBILIDA Tipo de
factibilidad de de factibilidad para estudio de inversión D = investigación
nuestro proyecto de Identificar las privada, e VIABILIDAD + APLICADA
peluquería a condiciones identificadas las RENTABILIDA Tipo de diseño
domicilio que comerciales, condiciones D Documental y de
determine su técnicas, comerciales, campo Método de
viabilidad y administrativas, técnicas, investigación
rentabilidad según legales, ambientales administrativas, Se aplicarán
las condiciones y de rentabilidad de legales, ambientales los métodos:
comerciales, la inversión que se y de rentabilidad ● Deductivo
técnicas, pretende realizar del demuestra que ● Descriptivo
legales, ambientales modelo de negocio inversión en el ● Explicativo
y económicas de peluquería a modelo de negocio
financieras, domicilio en la peluquería a
identificadas en ciudad de Santa domicilio es
el Cruz. Factible.
B/Hilandería de la Fuente:
ciudad de Santa Cruz
en la gestión 2024?
Elaboración Propia
PROYECTO
4.2. Matriz de Variables

VARIABLES DIMENSIONES SUBDIMENSIONES INDICADORES
● Crecimiento
Comercial ● Número de
proveedores
● Número
de competidores
Viabilidad ● Proyección
de la
demanda
FACTIBILIDAD ● Tecnología Disponible
Técnica ● Volumen de Ventas
Administrativa ● Recursos humanos
● Leyes y regulaciones
Legal ● Licencias
Ambiental ● Regulacio
nes
ambientale
s
● TIR (Tasa
Rentabilidad Financiera interna de
retorno)
PROYECTO ● VAN (Valor
actual neto)
● Punto de equilibrio
Figura 24. Matriz de Variables
Fuente: Elaboración Propia

PROYECTO
4.3. Matriz Operativa

PROYECTO
PREGUNTA DE OBJETIVO OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES

INVESTIGACI GENERAL DE ESTUDIO
ÓN
1. Elaborar una investigación de mercado para F=V+R
conocer el comportamiento de la oferta, la demanda, VIABILIDAD
precios, canales y proveedores de productos de la COMERCIAL
peluquería a domicilio, para así determinar la
viabilidad comercial del negocio.
2. Realizar un estudio administrativo para identificar VIABILID
las necesidades administrativas en las áreas de AD
¿Cuál es la factibilidad Elaborar un estudio de planeación, personal, licitaciones, adquisiciones, TÉCNICA
de nuestro modelo de factibilidad información,
negocio de peluquería a comunicaciones, finanzas, y cobranzas, entre otras.
domicilio, que para identificar las 3. Realizar un estudio de viabilidad legal para cumplir VIABILIDAD
determine su viabilidad condiciones con las leyes y regulaciones relacionadas con la venta ORGANIZACION
y rentabilidad, según las comerciales, técnicas, automatizada, incluyendo permisos y licencias AL Y
condiciones administrativas, legales, necesarios, normativas de seguridad y salud ADMINISTRATIV
comerciales, técnicas, ambientales y de pertinentes. A
legales, ambientales y rentabilidad de la 4. Ejecutar un estudio de viabilidad ambiental para VIABILIDAD
económicas- financieras, inversión que se evaluar el impacto ambiental del proyecto, así como LEGAL
identificadas en el pretende realizar del la identificación de medidas para minimizar o mitigar AMBIENTAL
distrito 1 de la ciudad de modelo de negocio de dichos impactos, así como cumplir con las
Santa Cruz en la gestión peluquería a domicilio regulaciones ambientales aplicables. Esto se puede
2024? en la ciudad de Santa lograr a través de la adopción de prácticas sostenibles,
Cruz. la selección de
equipos eficientes y la implementación de medidas de
mitigación ambiental.
5. Realizar un análisis económico-financiero para RENTABILID
determinar si existe disponibilidad financiera AD
suficiente para cubrir los gastos y las inversiones que FINANCIERA
requiere el modelo de negocio de peluquería a
domicilio.
PROYECTO
Y PARA QUÉ DE LA ¿CÓMO LO HACEMOS?

INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES Y FUENTE Y TIPO DE TÉCNICAS INSTRUMENTOS

TAREAS INFORMACIÓN
Elaborar una investigación ● Hacer una ● Páginas web ● Análisis ● Computador

de mercado para conocer el investigación de documental
comportamiento de la mercado ● Encuestas a futuros ● PC-disco
oferta, la demanda, precios, consumidores y ● Análisis de
● Recolección de
canales y proveedores del proveedores contenido ● Cuadro de
mercado de venta al por datos registro
menor mediante Peluquería ● Analizar los ● Inf. Secundaria ● Encuesta
a Domicilio, para así precios del ● Cuestionario
determinar la viabilidad mercado
comercial del negocio. ● Identificar los
proveedores
● Estimar número de
competidores

PROYECTO
QUÉ Y PARA QUÉ ¿CÓMO LO HACEMOS?

DE LA
INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS ACTIVIDADES Y FUENTE Y TIPO DE TÉCNICAS INSTRUMENTOS

ESPECÍFICOS TAREAS INFORMACIÓN
Realizar un estudio ● Realizar un ● Páginas web ● Análisis ● Computador

administrativo para
estudio
identificar las necesidades ● Proveedores documental ● PC-disco
administrativas en las áreas administrativo
de planeación, personal, ● Inf. Secundaria ● Análisis de ● Cuadro de
● Definir el alcance del
licitaciones,
adquisiciones, estudio contenido Encuesta registro
información, ● Recopilar información
comunicaciones, finanzas, ● Cuestionario
y cobranzas, entre otras. ● Hacer un presupuesto
de costos, gastos e
ingresos

PROYECTO
QUÉ Y PARA QUÉ ¿CÓMO LO HACEMOS?

DE LA
INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS ACTIVIDAD FUENTE Y TIPO TÉCNICAS INSTRUMENTOS

ESPECÍFICOS ES Y DE
TAREAS INFORMACIÓN
Realizar un estudio de Hacer una ● Páginas web ● Análisis ● Computador

viabilidad legal para revisión de las
● CÓDIGO DE
cumplir con las leyes y políticas y documental ● PC-disco
regulaciones relacionadas procedimientos que COMERCIO
con la venta automatizada, se requieran ● Análisis de ● Cuadro de
DECRETO LEY Nº
incluyendo permisos y legalmente para
licencias necesarios, implementar esta 14379 contenido registro
normativas de seguridad y
maquinaria en ● Inf. Secundaria
salud pertinentes. ● Encuesta ● Cuestionario
Santa Cruz-Bolivia

QUÉ Y PARA QUÉ
PROYECTO ¿CÓMO LO HACEMOS?
DE LA
INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS ACTIVIDADES FUENTE Y TIPO TÉCNICAS INSTRUMENTOS

ESPECÍFICOS Y TAREAS DE
INFORMACIÓN
Ejecutar un estudio de ● Páginas web ● Análisis documental ● Computador

● Realizar una
viabilidad ambiental para
evaluar el impacto evaluación de ● Proveedores ● Análisis de contenido ● PC-disco
ambiental del proyecto, así los posibles
como la identificación de impactos ● Inf. Secundaria ● Encuesta ● Cuadro de
medidas para minimizar o ambientales del
mitigar dichos impactos, proyecto registro
así como cumplir con las ● Recopilar
regulaciones ambientales ● Cuestionario
información
aplicables. Esto se puede
sobre las
lograr a través de la
adopción de prácticas normativas y
sostenibles, la selección regulaciones
de equipos eficientes y la ambientales
implementación de
medidas de mitigación
ambiental.
QUÉ Y PARA QUÉ DE ¿CÓMO LO HACEMOS?

LA INVESTIGACIÓN
PROYECTO
OBJETIVOS ACTIVIDADES Y FUENTE Y TIPO DE TÉCNICAS INSTRUMENTOS
ESPECÍFICOS TAREAS INFORMACIÓN
● Identificar los costos ● Páginas web ● Análisis ● Computador

Realizar un análisis y gastos del proyecto documental
económico-financiero para de Peluquería a ● Proveedores ● PC-disco
determinar si existe ● Análisis de
Domicilio
disponibilidad financiera ● Inf. Secundaria ● Cuadro de
● Evaluar nuestra contenido
suficiente para cubrir los
gastos y las inversiones que inversión inicial y ● Encuesta registro
requiere el modelo de considerar
negocio de peluquería a financiamientos como ● Cuestionario
domicilio. préstamos bancarios
● Establecer nuestros
ingresos
proyectados

PROYECTO
CAPÍTULO V. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO

5.1. Cronograma
El tiempo de realización de nuestro cronograma de actividades es de 6 meses. En el cual,

el Mes 1 se utilizarán para realizar el estudio de mercado con sus actividades correspondientes que
nos permitirán comprender la demanda del mercado, identificar oportunidades y analizar a la
competencia.
El mes siguiente se realizará el estudio técnico el cual consta con actividades como, evaluar la
localización para la Peluquería a Domicilio. En el Mes 3, dedicaremos 3 semanas al estudio
administrativo y sus actividades, las siguientes 2 semanas al estudio legal-ambiental, el cual
asegurará que el modelo de negocio cumpla con todas las regulaciones y normativas legales y
ambientales aplicables, lo que es fundamental para garantizar su sostenibilidad y evitar posibles
problemas legales en el futuro.
PROYECTO
A partir de la última semana del Mes 4 hasta la semana 2 del Mes 5, se realizará el estudio
Financiero donde se identificarán los costos y gastos para la peluquería a domicilio, se evaluará la
inversión inicial y considerará el financiamiento.
Para la elaboración del cronograma, se ha empleado un calendario base con una jornada laboral
estándar de 8 horas al día, 5 días a la semana.
El camino crítico del proyecto está formado por las actividades mencionadas anteriormente.
Cualquier retraso en estas tareas afectará directamente la fecha de finalización del proyecto
completo. Es importante llevar un seguimiento cercano de estas actividades y tomar acciones
correctivas si es necesario para asegurar que se cumplan dentro de los plazos establecidos y lograr
el éxito del modelo de negocio
5.2 Presupuesto
Figura 29. Presupuesto
ACTIVIDADES
DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD PRECIO VALOR SUBTOTAL
PROYECTO
ESTUDIO DE Internet Horas 20 3 60 530
MERCADO
Servicios Global Global 20 20
Básicos.
Refrigerio Global Global 150 150
Encuestadores Persona 3 100 300
ESTUDIO Equipo Técnico Persona 3 200 600 1200
TÉCNICO Herramientas y Global Global 350 350
Software
Especialistas en Persona 1 250 250
Logística
ESTUDIO Consultor Persona 1 250 250 450
ADMINISTRAT Organizacional
IVO Costos Global Global 200 200
Operativos
ESTUDIO Abogados Persona 2 300 600 900
LEGAL- Consultor Persona 1 300 300
AMBIENTAL Ambiental
ESTUDIO Análisis Persona 2 450 900 1250
FINANCIERO Financiero
Herramientas y Global Global 350 350
Software
INFORME Costos de Hojas 200 0,30*3 60 60
FINAL Impresión
BORRADORES
CORRECCIONE Revision Global Global 100 100 100
S Profesional
PRESENTACION Costo de Hojas 350 0,3 105 105
FINAL Impresión
TOTAL GENERAL 4595
El presupuesto para la elaboración del estudio de nuestras variables es de 4595$, en el cual tendrá
un mayor costo el estudio financiero con un monto de 1250$ y el estudio técnico con un monto de
1200$.
Hay un mayor aumento en el costo del estudio financiero debido a la contratación de 2 analistas
financieros y las herramientas de software ya que es una parte crucial del proyecto, que analiza los
aspectos económicos y financieros relacionados con las variables en estudio. También, el estudio
técnico es otra parte esencial del modelo de negocio, ya que analiza aspectos relacionados con la
viabilidad y ejecución práctica de las variables bajo estudio, en nuestro caso, al ser un modelo de
negocio de peluquería a domicilio es necesario contar con especialistas en el área para realizar el
PROYECTO
estudio, como manicuristas, peluqueros u otros profesionales que conformen un equipo y así poder
obtener datos que nos ayuden a la realización del modelo de negocio.
El financiamiento de nuestro presupuesto será con recursos propia.

PROYECTO
BIBLIOGRAFÍA
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p-p-en-2022/#:~:text=%E2%80%93%20Al%20cuarto%20trimestre%20de%202022,(p.p.)%20de
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PROYECTO
Watch, H. R. (2022). Human Rights Watch. Obtenido de Human Rights Watch:
https://www.hrw.org/es/world-report/2023/country-chapters/bolivia
PROYECTO

Modelo de Negocios Actualizado Cap 1-2-3-4-5 - Oficial

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“UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENÉ MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

PERFIL DEL MODELO DE NEGOCIO DE

Santa Cruz de la Sierra

Materia: Taller de Investigación De Grado - ADM500 – G3

Docente: Prof. Edgar Rau

En este primer capítulo se investigaron las tendencias y comportamientos del

¿Qué y para qué del capítulo 1?

1.1 Dimensión política

Figura 1. Acuerdos comerciales de Bolivia

Fuente: Extraído de Instituto Nacional de Estadística, 2023 (LA ECONOMÍA DE

El Índice de Precios al Consumidor (IPC) registró en septiembre de 2022 un aumento de

1.3 Dimensión sociocultural

El Estado Plurinacional de Bolivia tiene una población aproximada de 11.216.000

Figura 3. BOLIVIA: POBLACIÓN POR GRUPOS QUINQUENALES DE

Fuente: Extraído de Instituto Nacional de Estadística, 2017 (LA POBLACIÓN EN

La tasa de natalidad en Bolivia (número de nacimientos por cada mil habitantes en un

1.4 Dimensión tecnológica

Las mejoras tecnológicas se han constituido en uno de los determinantes fundamentales

Al respecto, Machicado (2019) analiza la evolución del índice de innovación, usando

Figura 4. Exportaciones de Alta Tecnología en porcentaje de las

Fuente: Extraído de INESAD, 2020 (¿Cómo está Bolivia en materia de desarrollo

En 2011, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) declaró al internet como un

De acuerdo con datos de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de

En 2015, se registraron 6.651.350 conexiones a internet; mientras en 2022, la cifra de

Figura 5. BOLIVIA: CONEXIONES DE INTERNET

Fuente: Extraído de Instituto Nacional de Estadística, 2022 (TELECOMUNICACIONES)

1.5 Dimensión medioambiental

Recientes investigaciones cuentan que a nivel mundial el medio ambiente se encuentra en

En este sentido, la sociedad y la economía a nivel mundial se enfrentan actualmente a

1.6 Dimensión legal

A partir de la Constitución Política del Estado (2009), Bolivia se define como

Dentro de los factores legales que afectan a la empresa en el País, se

● Se garantiza la libertad empresarial y el pleno ejercicio de las actividades

● Está prohibido el Monopolio privado en la reducción y comercialización

● El Monopolio estatal está permitido en actividades productivas y

comerciales de necesidad pública.

● La inversión boliviana se priorizará frente a la extranjera.

● La inversión extranjera está sometida a la jurisdicción y a las leyes

● La tasa de impuestos sobre las ganancias son demasiadas altas, lo

que reduce el margen de competitividad de las empresas.

● Sistema tributario en Bolivia designa los siguientes impuestos:

Impuestos aplicados por el sistema tributario boliviano

1. Redactar y firmar un poder

Para nombrar a un representante legal, deberá redactar y firmar un

Los estatutos de la empresa establecen el objetivo y la estructura de la misma, además de

2. Registrar su empresa ante las autoridades bolivianas

Deberá registrar su empresa en el Registro Público de Comercio de Bolivia, incluyendo el

3. Obtener el número de identificación fiscal de la empresa

Después de obtener el número de registro comercial, usted o su representante legal

4. Afiliarse a la Administración Nacional de Seguros de Salud y Fondos de Pensiones

La afiliación de su empresa a la Caja de Salud es obligatoria, así como el registro de su

5. Abrir y activar una cuenta bancaria corporativa

Después de registrar una empresa en Bolivia y afiliarse a los organismos de salud y

6. Solicite una licencia municipal de funcionamiento

7. Finalice el proceso de registrar una empresa en Bolivia realizando su inversión

1.7 Identificación de las oportunidades, amenazas y potencialidades del macroentorno

Económico: Las oportunidades que podría tener Bolivia son la diversificación de la

Medioambiental: Las oportunidades que podría tener Bolivia son la conservación y