Nombre: Ignacio Robles

Código: 46468
Investigación Método Delphi
1. Antecedentes.
El método Delphi es un un sistema predictivo que nos ayuda a conocer con
una mayor seguridad cómo va a evolucionar algún elemento en el futuro
mediante una serie de técnicas de prospección. En las empresas se trata de
un método habitual para realizar predicciones de demanda o análisis de
mercado. Este método consiste en reunir un panel de expertos a los que se
somete a un cuestionario, tras analizar los resultados, se entrega este
análisis al grupo de expertos y se les pide que vuelvan a responder al
cuestionario. El objetivo consiste en tratar de llegar a un consenso entre los
cuestionarios recibidos.
En 1962 aparece un memorándum, titulado An experimental application of the
Delphi method to the use of experts, que contiene una versión revisada y
abreviada de un estudio iniciado en 1948 por la Rand Corporation, liderado
por Norman Dalkney y Olaf Helmer, que es considerado el primer estudio
Delphi del que tenemos conocimiento. En esa ocasión fue concebido para
acceder al consenso grupal de siete expertos acerca de un tema político-
militar. El uso de este método ha aumentado de forma espectacular. En 1974
la cifra de estudios hechos con este método alcanzaba una cifra de cuatro
dígitos. Después del auge inicial (década de los 50) y la etapa crítica, en las
siguientes décadas el Delphi se mantiene en una etapa de crecimiento
continuo. McKenna encontró en torno a 1000 investigaciones publicadas en
las que se utilizaba esta técnica desde que fue creada. Actualmente se
pueden encontrar estudios que utilizan el método Delphi en todos los campos
del saber: medicina, tecnología, ciencias sociales, educación, política, etc.
Las características de este método son:
 Proceso iterativo. Los participantes emiten su opinión en varias
oportunidades. Entre una y otra consulta tienen la ocasión de reflexionar
tanto acerca de sus propias opiniones como de las emitidas por el resto
de expertos. Para las consultas se utiliza un cuestionario muy formal y
estructurado.
 Anonimato. Una de las diferencias que existen con el resto de las técnicas
de consulta grupal es el anonimato de las respuestas, es más, los
expertos pueden conocerse, pero no identifican lo que dice cada uno de
ellos. De esta característica proviene una de sus mayores ventajas, ya
que no hay posibilidades de sesgo derivados del prestigio o liderazgo de
algún miembro del grupo. Las opiniones emitidas se basan únicamente en
las ideas contenidas en la consulta.
 Feedback controlado. El investigador o grupo de investigación es el que
analiza las respuestas recibidas y produce la nueva consulta, de modo
que pone el énfasis que se requiere de acuerdo con los objetivos de su
trabajo, asegurándose siempre de que aparezcan representadas todas las
opiniones dadas por los expertos. Se destacan aportaciones significativas,
 acuerdos explícitos entre las opiniones, posturas divergentes y cualquier
otra información de interés. La retroalimentación de cada ronda puede
incluir una selección de información textual de las respuestas.
 Respuesta estadística del grupo. Suele incluirse la solicitud de
estimaciones al grupo de expertos, y aun en los casos en los que no se
pide en la primera ronda, se procesa la información incluyendo
frecuencias y medidas de tendencia central, así como valores de
dispersión de las respuestas individuales, en las rondas subsiguientes.
Además, la retroalimentación de cada ronda es en forma de información
estadística
2. Proceso de la Técnica
Para poder aplicar este método debemos seguir 7 pasos que son:
1. Identificación de la problemática o el tema: por supuesto también habrá
que identificar el objetivo que se persigue con la aplicación de este método.
2. Elaboración del cuestionario: en base a los objetivos que tengamos con el
mismo teniendo en cuenta que las preguntas deben ser concisas y
cuantificables para facilitar su posterior análisis.
3. Definir el panel de expertos o participantes en la encuesta: en base a una
serie de características que hayamos identificado relevantes para nuestro
estudio.
4. Distribuir el cuestionario: el cuestionario deberá rellenarse de forma
anónima para que no se puedan ver afectados los resultados, además antes
de hacerlo se recomienda informar a los participantes de los objetivos que se
persiguen con dicho cuestionario.
5. Analizar resultados: tabulación y análisis de los resultados,
6. Entrega de análisis a expertos y redistribución del cuestionario: entrega
del cuestionario de nuevo junto con el análisis de las respuestas obtenidas
anteriormente.
7. Segundo análisis: con la entrega de los nuevos cuestionarios, se realiza un
segundo análisis para identificar tendencias, patrones, etc eliminando los
datos estadísticos más dispersos.
3. Ejemplos de Aplicaciones
El método Delphi es una técnica muy versátil, ya que hace uso de la
información que proviene tanto de la experiencia como de los conocimientos
de los participantes de un grupo, normalmente compuesto por expertos. Se
puede entender su utilidad frente a situaciones de incertidumbre o cuando se
carece de información objetiva. Se trata de circunstancias en las que es
apropiado utilizar el juicio experto, que con esta técnica aumenta su fiabilidad,
ya que supera los sesgos y limitaciones de un solo individuo y permite
basarse en el juicio intersubjetivo. Otro aspecto que cabe destacar es el
hecho de que las devoluciones o feedbacks controlados permiten la reflexión
de los participantes y con ello una mayor comprensión a partir de diferentes
perspectivas, que, además, en algunas situaciones en las que se desea un
análisis participativo, resultan muy eficientes para la construcción de
significados y acuerdos.
 En general, este método puede servir como prospección sobre ventas,
demanda, comportamiento de mercados, posibilidades de inversión y
optimización de procesos ya que esto ayuda a:
 Ampliar el conocimiento: cuando realizas las preguntas correctas y
seleccionas adecuadamente tu panel de expertos obtendrás información
valiosa que ampliará tu s conocimientos en materias y temas específicos.
 Mejorar la toma de decisiones: si tienes mayor conocimiento e
interpretaciones sólidas enfocadas en puntos cruciales en tu negocio, podrás
realizar una mejor toma de decisiones, que te permite centrarte en
estrategias efectivas. Esto te ayudará a minimizar riesgos.
 Visualizar escenarios: el análisis que arroja el método Delphi te permite ver
escenarios más amplios y futuros a corto, mediano y largo plazo, así como la
evolución de elementos concretos. Así que tu visión será más profunda y
considerarás más factores socioeconómicos, lo cual te ayudará a estar
preparado.
 Acelerar el crecimiento: cuando logras una prospección estratégica puedes
emprender un camino más recto y sin obstáculos, lo cual te permite acelerar
el crecimiento con objetivos claros y acciones efectivas.
 Resolver situaciones: el método Delphi ofrece soluciones, así que una de
sus principales funciones es la de resolver problemas, fallos o situaciones
inesperadas, lo cual te da los elementos para optimizar diversos aspectos en
tu negocio.

4. Técnicas Alternativas
Debido a las desventajas que presenta se recurre a otras metodologías,
estas desventajas son:
1. No deja de ser un método interpretativo, que depende de puntos de vista
subjetivos.
2. Puede convertirse en un proceso denso y que demora mucho tiempo.
3. Seleccionar y organizar el panel de expertos puede ser costoso o implica una
labor exhaustiva y tiempo, lo cual perjudica tu urgencia de tener información.
4. Si no generas una buena dinámica e interacción, el ejercicio no será más que
un intento fallido.
5. No debes realizar conclusiones influenciadas o dirigidas.
6. La participación de los expertos para otro tipo de diálogo está muy acotada.
Una alternativa es el análisis de escenarios, esta es una metodología donde
se plantean y analizan distintas situaciones considerando los riesgos que
estas pueden representar para el éxito de un proyecto, a fin de tomar
decisiones estratégicas, de acuerdo al valor de la inversión que cada
escenario puede implicar.
Otra alternativa es el método de Backcasting que utiliza una perspectiva
normativa que aborda las acciones necesarias para lograr un futuro deseado
o visión. Se parte de definir inicialmente los futuros deseables, luego se
vuelve al presente y se van definiendo los pasos (acciones, políticas, etc.)
que se deberían dar para llegar a esos futuros involucrando el pasado.
5. Bibliografía
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Reguant-Álvarez M. Método Delphi. 2016
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INTA_CIEP_Gauna_D_Profundizacion_tres_metodos_tecnicas.pdf?
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