Modelos de Emprendimiento Eje 4

Eje Temático 4. IMPLMENTACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO.
José Luis López.
Administración de empresas, Fundación universitaria Área Andina
MODELOS DE EMPRENDIMIENTO
Pedro Avilán
15 de julio de 2024
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN APORTE DE LOS MODELOS DE NEGOCIO AL
DESARROLLO DEL EMPRENDIMIENTO Y AL CRECIMIENTO ECONÓMICO Y
SOCIAL....................................................................................................................................................5
FASE 1. SELECCIÓN DE LA EMPRESA Y CARACTERÍSTICAS...........................7
1. Caracterización de Globaltek................................................................................7
2. FASE II. APLICACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO..............................10
MODELO CANVAS PARA LA EMRPESA SELECCIONADA.............................11
3. FASE III. APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS PARA LA EMPRESA
SELECCIONADA...............................................................................................................................12
4. FASE IV. CRONOGRAMA DE ALTO NIVEL PARA ANALIZAR LA
IMPLMENTACIÓN DEL MODELO CANVAS PARA LA EMRPESA................................25
5. FASE V. ANÁLISIS FODA PARA LA IMPLMENTACIÓN DEL MODELO
CANVAS PARA LA EMRPESA......................................................................................................26
6. SEGUNDO PUNTO. MODELOS DE FRANQUICIA.............................................27
Descripción, Concepto y Generalidades de las Franquicias.......................27
Concepto de Franquicias..........................................................................................27
Generalidades de las Franquicias.........................................................................27
Impacto y Beneficios Estratégicos........................................................................28

7. INVENCIÓN DE LA EMPRESA, CARACTERÍSTICAS Y DETALLES...........29
Descripción de la Empresa......................................................................................29
Política de Seguridad.................................................................................................31
Política de Calidad.......................................................................................................31
Organigrama.................................................................................................................31
Responsabilidad Social y Ambiental....................................................................32
Procesos Clave y de Apoyo.......................................................................................32
Mega Visión Proyectada al 2030...........................................................................32
Valoración de la Empresa........................................................................................33
Composición Accionaria...........................................................................................33
Propuesta de Valor.....................................................................................................33
Portafolio de Servicios..............................................................................................33
8. REQUERIMIENTOS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO DE
FRANQUICIA EN TÉRMINOS GENERALES..........................................................................34
Pasos Requeridos para Crear un Negocio de Franquicia en General:....34
8. APLICACIÓN DEL MODELO DE FRANQUICIA A LA EMPRESA
CREADA. 35
Modelo de Franquicia para ShieldEdge Cybersecurity........................................35
PROCESO DE VENTA DE LA FRANQUICIA:............................................................37
Speech Comercial........................................................................................................37
Modelo de Negocio......................................................................................................37
Beneficios para el Franquiciante..........................................................................38
Qué Incluye la Franquicia........................................................................................38
Cierre del Negocio con el franquiciado...............................................................39
Modelo de Pagos a Seis Meses Inversión Inicial.............................................39
Tabla de Punto de Equilibrio..................................................................................40
Referencias............................................................................................................................42
INTRODUCCIÓN APORTE DE LOS MODELOS DE NEGOCIO AL
DESARROLLO DEL EMPRENDIMIENTO Y AL CRECIMIENTO
ECONÓMICO Y SOCIAL
En el ámbito empresarial contemporáneo, la capacidad de una organización para
adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio es crucial para su éxito. Los
modelos de negocio se han convertido en herramientas indispensables para
emprendedores y empresarios, ya que proporcionan un marco para el desarrollo de
empresas sostenibles y competitivas. Este trabajo se centra en la exploración de diversos
modelos de emprendimiento, con un énfasis particular en el eje 4, que abarca elementos
esenciales como el ciclo de ventas, la segmentación del mercado y las franquicias.
El ciclo de ventas es un componente fundamental para cualquier negocio, ya que
comprende todas las fases necesarias para realizar una venta exitosa. Esto incluye desde la
identificación de prospectos hasta el cierre de la venta y la posterior fidelización del cliente.
La previsión de ventas mensual, basada en un análisis exhaustivo del mercado, permite a
las empresas anticipar ingresos y planificar estratégicamente sus operaciones (Ferreira,
2019).
La segmentación del mercado es otra estrategia crucial que permite a las empresas
dividir su mercado en grupos homogéneos, facilitando así la creación de estrategias de
marketing más efectivas. Al evaluar aspectos como los hábitos de compra de los
consumidores, las variables demográficas, socioeconómicas, geográficas y psicográficas, las
organizaciones pueden diseñar productos y servicios que respondan mejor a las
necesidades y deseos de sus clientes (Fernández et al., 2019).
Dentro del contexto del desarrollo de modelos de negocios, la información
estratégica desempeña un rol vital. Esta información no solo conecta las acciones
operativas con los objetivos corporativos, sino que también agrega valor al proceso de toma
de decisiones. La información estratégica mejora los procesos internos y contribuye a la
competitividad de la empresa, lo que a su vez beneficia el desarrollo social y económico de
las regiones donde la empresa opera (Ferreira, 2019).
El modelo de franquicia es otro enfoque estratégico que ha demostrado ser
altamente efectivo para el crecimiento empresarial. Este modelo permite a los
emprendedores utilizar una marca establecida y el conocimiento operativo del
franquiciador a cambio de una inversión inicial y regalías periódicas. Las franquicias
ofrecen una oportunidad única para minimizar riesgos y aprovechar el posicionamiento de
marcas consolidadas, facilitando así la expansión y el éxito en nuevos mercados (Silva-
Santiesteban, 2014).
En este trabajo se analizarán en detalle estos modelos y estrategias,
proporcionando un marco teórico y práctico para entender cómo los administradores de
empresas pueden fortalecer sus estrategias y mejorar la implementación de ideas de
negocio. Al examinar el modelo Canvas y otros enfoques estratégicos, se pretende ofrecer
una visión comprensiva que apoye a los emprendedores en la planificación y ejecución de
proyectos exitosos.
Fernández, A., Martínez, J., & Rodríguez, P. (2019). Segmentación de mercado y
estrategias de marketing. Revista de Marketing Estratégico, 15(3), 45-67.
Ferreira, D. (2019). El modelo Canvas en la formulación de proyectos. Editorial
Académica.
Silva-Santiesteban, J. (2014). Modelos de negocio de franquicia: Una guía
completa. Editorial Empresarial.

FASE 1. SELECCIÓN DE LA EMPRESA Y CARACTERÍSTICAS
Para el desarrollo de este eje seguiremos trabajando con la empresa que trabajamos
el eje 2 por lo cual me permito incluir nuevamente la caracterización y selección de la
compañía.
1. Caracterización de Globaltek
Misión: Globaltek se dedica a brindar Ciberseguridad Resiliente Automatizada
(CsRA) a sus clientes, protegiendo sus activos de información y facilitando el acceso seguro
a los usuarios desde cualquier lugar. Esto se traduce en mejoras en la productividad,
exactitud, y ahorro de costos a través de la automatización de tareas digitales.
Visión: La visión de Globaltek es mantenerse ofreciendo soluciones, productos y
servicios de Ciberseguridad Resiliente Automatizada (CsRA), alcanzando para el 2025 un
liderazgo con calidad y conocimiento especializado en Colombia.
Objetivos:
 Proteger los activos digitales y datos sensibles de las organizaciones.
 Facilitar el acceso seguro a la información para los usuarios.
 Mejorar la productividad y exactitud en las operaciones de sus clientes.
 Promover el ahorro de costos mediante la automatización de tareas digitales.
Estructura: Globaltek es una organización con una estructura orientada a la
consultoría y la implementación de soluciones tecnológicas en el ámbito de la
ciberseguridad. La empresa opera con un equipo especializado en distintas áreas de la
tecnología y la seguridad de la información, trabajando en colaboración con reconocidos
fabricantes de plataformas tecnológicas. Veamos el Organigrama.

IMAGEN I. Cuadro de Organización y estructura General de Globaltek.
En la anterior imagen se deje ver el organigrama y la estructura organizacional de la
compañía teniendo en cuenta que es una estructura jerárquica que inicia por una gerencia
general y Gerencias por área con su respectiva estructura y departamentos que son
coyunturales y críticos en el funcionamiento de la empresa.
Objeto Social: Globaltek se especializa en la consultoría, implementación y ejecución
de proyectos de seguridad de la información. Se apoya en estándares internacionales como
ISO27001 (Seguridad de la Información), ISO22301 (Continuidad de Negocio) e
ISO20000 (Gobierno de TI) para ofrecer productos y servicios que protegen los activos
digitales de sus clientes.

Aspectos Relevantes:
 Fundada en 1995, con amplia experiencia en el sector tecnológico y de
ciberseguridad.
 Reconocida tanto por proveedores como por clientes como una organización
madura y bien preparada.
 Ha desarrollado proyectos significativos en el sector público y privado en Colombia
y otros países de Latinoamérica.
 Enfocada en la protección de activos digitales y la automatización de la seguridad.

2. FASE II. APLICACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO.
Comenzaremos por desarrollar el modelo Canvas para Globaltek como punto de partida
para comprender de manera integral todos los aspectos fundamentales de la empresa. El
Canvas proporciona una estructura visual que nos permite analizar detalladamente los
componentes clave de la organización, desde sus recursos y actividades principales hasta
sus propuestas de valor y relaciones con clientes. Esta herramienta nos ayudará a identificar
claramente los puntos fuertes de Globaltek en el ámbito de la ciberseguridad resiliente
automatizada (CsRA), así como las áreas que podrían beneficiarse de mejoras estratégicas.
Una vez completado el Canvas, procederemos a seleccionar y aplicar un modelo de
negocio específico entre los revisados. Esto nos permitirá optimizar aún más las
operaciones de Globaltek y alinearlas con las tendencias y necesidades del mercado actual.
Cada modelo de negocio tiene características únicas que podrían potenciar aspectos
específicos de la oferta de Globaltek, ya sea mejorando la captura de valor, expandiendo su
base de clientes, o fortaleciendo sus alianzas estratégicas. Al elegir cuidadosamente el
modelo adecuado, buscamos no solo maximizar la eficiencia y efectividad de la empresa,
sino también fortalecer su posición competitiva en el sector de la ciberseguridad.

MODELO CANVAS PARA LA EMRPESA SELECCIONADA.
3. FASE III. APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS PARA LA
EMPRESA SELECCIONADA.
A continuación, se va a realizar la implementación del modelo CANVAS a la
empresa anteriormente descrita, con el fin de analizar como el cuadro anterior se
va a poner en práctica. El orden en el cual se presentarán las 9 fase del modelo no
obedece al diagrama sino al orden lógico que favorecería la implementación en la
organización. Dentro de cada fase se encontrarán la descripción de la fase el cómo
se implementará, las 3 acciones más importantes para llevar a cabo la
implementación, los roles y responsables de la ejecución del modelo, los KPIS con
los cuales se va a medir la buena ejecución del proyecto, una proyección de costos
de implementación.
1. Propuesta de Valor
Descripción de la Etapa: La propuesta de valor de Globaltek se centra en
proporcionar Ciberseguridad Resiliente Automatizada (CsRA) que protege los activos de
información de los clientes y facilita el acceso seguro desde cualquier lugar, mejorando la
productividad, exactitud y ahorro de costos a través de la automatización de tareas
digitales.
Acciones Importantes:
1. Definir claramente los beneficios de CsRA para los clientes actuales y potenciales.
2. Desarrollar materiales de marketing que destaquen la propuesta de valor.
3. Implementar un sistema de feedback para medir la satisfacción del cliente.

Roles Responsables:
 Director de Marketing
 Jefe de Producto
 Equipo de Ventas
Fecha de Inicio: 01/08/2024
Fecha de Fin: 31/08/2024
KPIs:
 NPS (Net Promoter Score)
 Tasa de adopción de CsRA entre clientes actuales
 Número de nuevos leads generados
Costos de Implementación: COP 15,000,000
 Definir beneficios de CsRA: COP 5,000,000
 Desarrollar materiales de marketing: COP 7,000,000
 Implementar sistema de feedback: COP 3,000,000
Resultados Esperados:
1. Aumento del 20% en la satisfacción del cliente.
2. Generación de al menos 50 nuevos leads cualificados.

2. Segmento de Clientes
Descripción de la Etapa: Identificación y segmentación de los clientes ideales de
Globaltek para enfocar los esfuerzos de marketing y ventas en aquellos segmentos con
mayor potencial de conversión y retención.
1. Realizar un análisis de mercado para identificar segmentos clave.
2. Crear perfiles detallados de clientes (buyer personas).
3. Desarrollar estrategias específicas para cada segmento identificado.
Roles Responsables:
 Analista de Mercado
 Director de Ventas
KPIs:
 Número de segmentos identificados y perfilados
 Tasa de conversión por segmento
 Tasa de retención por segmento
 Análisis de mercado: COP 8,000,000

 Creación de perfiles de clientes: COP 7,000,000
 Desarrollo de estrategias por segmento: COP 5,000,000
1. Identificación de al menos 3 segmentos de alto potencial.
2. Incremento del 15% en la tasa de conversión dentro de los segmentos identificados.
3. Canales
Descripción de la Etapa: Desarrollo y optimización de los canales de
comunicación y distribución para asegurar que la propuesta de valor de Globaltek
llegue efectivamente a los clientes identificados.
1. Evaluar y seleccionar los canales de marketing y ventas más efectivos.
2. Capacitar al equipo en el uso de estos canales.
3. Implementar campañas piloto para medir la efectividad de cada canal.
Roles Responsables:
 Gerente de Ventas
 Equipo de Comunicación
KPIs:
 Tasa de apertura y clics en campañas de email marketing
 Alcance y engagement en redes sociales
 Tasa de conversión por canal
 Evaluación y selección de canales: COP 10,000,000
 Capacitación del equipo: COP 8,000,000
 Implementación de campañas piloto: COP 7,000,000
1. Mejora del 25% en la tasa de apertura de campañas de email.
2. Incremento del 30% en el engagement en redes sociales.
4. Relación con los Clientes
Descripción de la Etapa: Desarrollo de estrategias para fortalecer las relaciones
con los clientes, enfocándose en la retención y fidelización mediante una comunicación
efectiva y un servicio al cliente de alta calidad.
1. Implementar un CRM para gestionar y analizar interacciones con clientes.
2. Establecer programas de fidelización y recompensas.
3. Realizar encuestas de satisfacción y eventos de feedback.

Roles Responsables:
 Director de Servicio al Cliente
 Jefe de CRM
 Equipo de Atención al Cliente
KPIs:
 Tasa de retención de clientes
 Índice de satisfacción del cliente (CSI)
 Número de nuevos clientes recurrentes
 Implementación de CRM: COP 15,000,000
 Programas de fidelización: COP 10,000,000
 Encuestas y eventos de feedback: COP 5,000,000
1. Aumento del 20% en la tasa de retención de clientes.
2. Incremento del 25% en el índice de satisfacción del cliente.

5. Fuentes de Ingreso
Descripción de la Etapa: Identificación y optimización de las fuentes de ingreso
actuales, así como la exploración de nuevas oportunidades de generación de ingresos.
1. Análisis de ingresos actuales y rentabilidad por producto/servicio.
2. Identificación de oportunidades para nuevos productos/servicios.
3. Implementación de estrategias de precios basadas en el valor.
Roles Responsables:
 CFO (Director Financiero)
 Gerente de Producto
 Equipo de Ventas
KPIs:
 Crecimiento de ingresos por producto/servicio
 Margen de beneficio por segmento de cliente
 Tasa de adopción de nuevos productos/servicios
 Análisis de ingresos y rentabilidad: COP 10,000,000
 Identificación de nuevas oportunidades: COP 15,000,000

 Estrategias de precios: COP 10,000,000
1. Aumento del 15% en los ingresos totales.
2. Incremento del 20% en la adopción de nuevos productos/servicios.
6. Actividades Clave
Descripción de la Etapa: Definición y optimización de las actividades esenciales
que Globaltek debe llevar a cabo para cumplir con su propuesta de valor y asegurar la
satisfacción del cliente.
1. Mapeo y análisis de procesos clave.
2. Implementación de mejoras en los procesos identificados.
3. Capacitación del personal en nuevas prácticas y herramientas.
Roles Responsables:
 COO (Director de Operaciones)
 Gerente de Procesos
 Equipo de Operaciones
KPIs:
 Eficiencia operativa (medida en tiempo y costo)

 Tasa de cumplimiento de SLA (Service Level Agreement)
 Índice de satisfacción interna del equipo
 Mapeo y análisis de procesos: COP 15,000,000
 Implementación de mejoras: COP 15,000,000
 Capacitación del personal: COP 10,000,000
1. Reducción del 20% en los tiempos de operación.
2. Mejora del 25% en la satisfacción interna del equipo.
7. Recursos Clave
Descripción de la Etapa: Identificación y desarrollo de los recursos clave
necesarios para llevar a cabo las actividades y ofrecer la propuesta de valor, incluyendo
recursos humanos, tecnológicos y financieros.
1. Evaluación de los recursos actuales y detección de brechas.
2. Adquisición de nuevos recursos tecnológicos y humanos.
3. Implementación de programas de desarrollo y formación.
Roles Responsables:
 Director de Recursos Humanos
 CTO (Director de Tecnología)

KPIs:
 Tasa de adquisición de talento
 Nivel de competencias tecnológicas del equipo
 Disponibilidad y uso de recursos tecnológicos
 Evaluación de recursos actuales: COP 10,000,000
 Adquisición de nuevos recursos: COP 20,000,000
 Programas de desarrollo y formación: COP 15,000,000
1. Incremento del 30% en la competencia tecnológica del equipo.
2. Reducción del 15% en la brecha de recursos críticos.
8. Socios Clave
Descripción de la Etapa: Establecimiento y fortalecimiento de relaciones con
socios estratégicos que pueden proporcionar recursos, conocimientos o acceso a mercados
necesarios para la operación de Globaltek.
1. Identificación de socios potenciales en la industria.

2. Negociación y formalización de acuerdos de colaboración.
3. Gestión continua de las relaciones con socios clave.
Roles Responsables:
 Director de Alianzas Estratégicas
 Gerente de Desarrollo de Negocios
 Equipo Legal
KPIs:
 Número de acuerdos de colaboración firmados
 Valor aportado por cada socio clave
 Tasa de éxito en proyectos colaborativos
 Identificación de socios potenciales: COP 20,000,000
 Negociación y formalización de acuerdos: COP 20,000,000
 Gestión de relaciones con socios: COP 10,000,000
1. Establecimiento de al menos 3 nuevas alianzas estratégicas.
2. Incremento del 20% en el valor aportado por socios clave.

9. Estructura de Costes
Descripción de la Etapa: Análisis y optimización de la estructura de costes para
asegurar la eficiencia y sostenibilidad financiera de Globaltek.
1. Evaluación de costos operativos actuales.
2. Implementación de estrategias de reducción de costos.
3. Monitorización y control continuo de los gastos.
Roles Responsables:
 Gerente de Contabilidad
 Equipo de Control de Costos
KPIs:
 Reducción de costos operativos
 Tasa de cumplimiento de presupuesto
 Margen de beneficio
 Evaluación de costos actuales: COP 20,000,000
 Estrategias de reducción de costos: COP 20,000,000

 Monitorización y control de gastos: COP 15,000,000
1. Reducción del 20% en los costos operativos.
2. Mejora del 25% en el margen de beneficio.

4. FASE IV. CRONOGRAMA DE ALTO NIVEL PARA ANALIZAR LA IMPLMENTACIÓN DEL MODELO
CANVAS PARA LA EMRPESA.

5. FASE V. ANÁLISIS FODA PARA LA IMPLMENTACIÓN DEL MODELO CANVAS PARA LA EMRPESA.
6. SEGUNDO PUNTO. MODELOS DE FRANQUICIA.
Descripción, Concepto y Generalidades de las Franquicias
Las franquicias representan un modelo de negocio ampliamente utilizado en el
panorama empresarial contemporáneo, donde un franquiciador otorga a un franquiciado
el derecho a utilizar su marca, sistemas operativos y soporte continuo bajo condiciones
específicas y por un periodo determinado (Silva-Santiesteban, 2014). Este acuerdo
contractual facilita la replicación de un negocio exitoso en diferentes ubicaciones
geográficas, aprovechando la estructura establecida y el know-how del franquiciador para
minimizar riesgos y optimizar el crecimiento empresarial (Anzola, 2014).
Concepto de Franquicias
Según Silva-Santiesteban (2014), las franquicias se definen como acuerdos
comerciales donde el franquiciador, dueño de una marca o concepto de negocio exitoso,
concede al franquiciado el derecho a utilizar dicha marca o concepto a cambio de regalías y
el cumplimiento de estándares operativos establecidos. Este modelo permite al
franquiciado beneficiarse de la reputación y la clientela establecida del franquiciador,
facilitando la entrada al mercado con una estructura empresarial probada y reconocida.
Generalidades de las Franquicias
Las franquicias se clasifican en varias categorías según su actividad comercial y la
relación entre franquiciador y franquiciado. Según Anzola (2014), las principales
categorías incluyen las franquicias comerciales, de servicios, mixtas e industriales, cada
una adaptada a diferentes sectores económicos y necesidades del mercado. Además, se

distinguen las franquicias individuales, múltiples, regionales y maestras, cada una con sus
propias ventajas estratégicas y requisitos específicos de expansión territorial.
Impacto y Beneficios Estratégicos
El modelo de franquicia ofrece numerosos beneficios estratégicos tanto para el
franquiciador como para el franquiciado. Según Silva-Santiesteban (2014), este modelo
permite a los emprendedores expandirse rápidamente con una inversión inicial
relativamente baja en comparación con iniciar un negocio desde cero. Además, aprovecha
las economías de escala en marketing y operaciones, permitiendo a los franquiciados
beneficiarse del prestigio y la estructura establecida del franquiciador.
En resumen, las franquicias representan una estrategia efectiva para el crecimiento
empresarial, proporcionando a los emprendedores la oportunidad de ingresar al mercado
con una marca reconocida y un modelo de negocio probado. Este modelo estructurado y
replicable no solo minimiza los riesgos asociados con el inicio de un nuevo negocio, sino
que también ofrece oportunidades diversificadas para la expansión nacional e
internacional (Ferreira, s.f.).
Anzola, J. (2014). Tipos de franquicias según la actividad y finalidad comercial.
Recuperado de [enlace]
Ferreira, D. (s.f.). El modelo Canvas en la formulación de proyectos. Recuperado
de [enlace]
Silva-Santiesteban, C. (2014). Modelo de negocio de franquicia o licencia.
Recuperado de [enlace]
7. INVENCIÓN DE LA EMPRESA, CARACTERÍSTICAS Y
DETALLES.
Descripción de la Empresa
Nombre de la Empresa: ShieldEdge Cybersecurity
Objetivo Organizacional: Ofrecer servicios de ciberseguridad ofensiva y capacitación
especializada a empresas B2B en LATAM, exceptuando Brasil y México.
Misión: Proporcionar soluciones innovadoras y efectivas en ciberseguridad ofensiva,
asegurando la protección de los activos digitales de nuestros clientes mediante servicios de
emulación de ataques avanzados, ethical hacking, análisis forense, ingeniería social y
capacitación especializada.
Visión: Ser líderes reconocidos en LATAM por nuestra excelencia en ciberseguridad
ofensiva y contribuir activamente a la protección digital de las empresas en la región.
Valores Corporativos:
1. Integridad: Actuar con honestidad y transparencia en todas nuestras operaciones
y relaciones.
2. Innovación: Promover la creatividad y la adopción de nuevas tecnologías para
resolver desafíos complejos en ciberseguridad.
3. Compromiso: Entregar siempre resultados excepcionales y cumplir con las
expectativas de nuestros clientes y socios.
4. Colaboración: Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de equipo para
maximizar nuestro impacto.

5. Responsabilidad: Asumir responsabilidad por nuestras acciones y contribuir
positivamente a la comunidad y al medio ambiente.
Objetivos Corporativos:
1. Expandir nuestra presencia en todos los países de LATAM, estableciendo
sucursales estratégicas en mercados clave.
2. Desarrollar alianzas estratégicas con empresas de tecnología y consultoría en la
región para ofrecer soluciones integradas.
3. Obtener certificaciones internacionales de seguridad para validar la calidad y
confiabilidad de nuestros servicios.
4. Diversificar nuestra oferta de servicios para abarcar nuevas técnicas y herramientas
emergentes en ciberseguridad.
5. Implementar un programa continuo de investigación y desarrollo para estar a la
vanguardia en la detección y prevención de amenazas.
6. Asegurar la conformidad con las regulaciones locales de ciberseguridad en cada
país donde operamos.
7. Capacitar y certificar a un número creciente de profesionales en ciberseguridad en
LATAM.
8. Mejorar constantemente la experiencia del cliente mediante feedback y análisis
continuos.
9. Reducir los tiempos de respuesta ante incidentes de seguridad mediante la
optimización de nuestros procesos operativos.
10. Ser reconocidos como un referente en responsabilidad social corporativa en la
comunidad de ciberseguridad en LATAM.

Política de Seguridad
La política de seguridad de ShieldEdge Cybersecurity se basa en estándares internacionales
de seguridad de la información, asegurando la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de los datos de nuestros clientes en todo momento.
Política de Calidad
Nuestra política de calidad se centra en la mejora continua de nuestros servicios y procesos
para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y las normativas de calidad
pertinentes en LATAM.
Organigrama
Presidente y CEO:
 Responsable de la estrategia general y representación externa.
Director de Operaciones:
 Encargado de supervisar las operaciones diarias y la entrega de servicios.
Director de Tecnología:
 Responsable de la dirección tecnológica y la innovación.
Director de Recursos Humanos:
 Encargado de la gestión del talento y el desarrollo del personal.
Director Financiero:
 Responsable de la gestión financiera y el cumplimiento regulatorio.
Responsabilidad Social y Ambiental
Responsabilidad Social: Contribuir al desarrollo educativo en ciberseguridad mediante
programas de capacitación gratuitos para comunidades vulnerables en LATAM.
Responsabilidad Ambiental: Implementar prácticas sostenibles en nuestras
operaciones para minimizar nuestro impacto ambiental, incluyendo la reducción de
residuos y el uso eficiente de recursos.
Procesos Clave y de Apoyo
Procesos Clave:
 Emulación de ataques avanzados.
 Ethical hacking y análisis forense.
 Capacitación especializada en ciberseguridad.
Procesos de Apoyo:
 Gestión de calidad y cumplimiento.
 Desarrollo de tecnología y herramientas internas.
 Soporte técnico y atención al cliente.
Mega Visión Proyectada al 2030
Convertirnos en el principal proveedor de servicios de ciberseguridad ofensiva en LATAM,
reconocidos por nuestra innovación, profesionalismo y compromiso con la seguridad
digital en la región.
Valoración de la Empresa
Activos Totales: USD 500,000
Composición Accionaria
 Presidente y CEO: 50%
 Director de Tecnología: 20%
 Inversionistas Externos: 30%
Propuesta de Valor
ShieldEdge Cybersecurity ofrece a las empresas en LATAM soluciones avanzadas en
ciberseguridad ofensiva que garantizan la protección y seguridad de sus activos digitales
mediante técnicas de vanguardia y personal altamente capacitado.
Portafolio de Servicios
1. Emulación de Ataques Avanzados: Simulación controlada de ataques para
evaluar la resistencia de las defensas de seguridad de una organización.
2. Ethical Hacking y Análisis Forense: Identificación proactiva de
vulnerabilidades y respuesta a incidentes para mitigar riesgos de seguridad.
3. Investigaciones en Deep y Dark Web: Monitoreo y análisis de amenazas
potenciales provenientes de la web profunda y oscura.
4. Ingeniería Social: Evaluación de la resistencia humana a manipulaciones y
engaños digitales.
5. Capacitaciones Especializadas en Ciberseguridad: Programas
personalizados de formación para equipos técnicos en prácticas defensivas y
ofensivas.
8. REQUERIMIENTOS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UN
MODELO DE FRANQUICIA EN TÉRMINOS GENERALES.
Pasos Requeridos para Crear un Negocio de Franquicia en
General:
1. Investigación de Mercado y Viabilidad: Analizar la demanda del mercado
para el concepto de franquicia, evaluar la competencia y determinar la viabilidad
financiera.
2. Desarrollo del Concepto de Franquicia: Definir el modelo de negocio que se
franquiciará, incluyendo los productos o servicios, el soporte al franquiciado y los
estándares de operación.
3. Documentación Legal: Elaborar la documentación legal necesaria, incluyendo el
contrato de franquicia, manuales operativos y otros acuerdos legales pertinentes.
4. Selección de Franquiciados: Establecer criterios claros para la selección de
franquiciados, incluyendo experiencia previa, capacidad financiera y compromiso
con la marca.
5. Formación y Capacitación: Desarrollar programas de formación y capacitación
para los franquiciados y su personal, asegurando la alineación con los estándares de
la marca.
6. Lanzamiento de la Franquicia: Implementar estrategias de marketing y ventas
para atraer candidatos a franquiciados y lanzar oficialmente la franquicia en el
mercado.
7. Soporte Continuo: Proporcionar soporte continuo a los franquiciados,
incluyendo asistencia operativa, actualizaciones de producto, marketing conjunto y
desarrollo de negocio.
8. APLICACIÓN DEL MODELO DE FRANQUICIA A LA EMPRESA
CREADA.
Modelo de Franquicia para ShieldEdge Cybersecurity
Paso Requerido para Crear la Franquicia:
1. Investigación y Desarrollo del Modelo de Franquicia:
o Realizar un estudio de mercado específico para determinar la demanda y la
viabilidad de franquiciar servicios de ciberseguridad ofensiva en LATAM.
Etapas del Modelo de Franquicia:
1. Preparación y Desarrollo:
o Desarrollo del modelo de negocio franquiciable, incluyendo los servicios
estándar, manuales operativos y contratos legales.
o Valuación inicial de la franquicia basada en el valor de los activos y la
proyección de ingresos.
2. Lanzamiento Piloto:
o Selección de ubicaciones estratégicas para lanzar franquicias piloto.
o Evaluación de desempeño y ajuste del modelo según resultados piloto.
o Valuación de la franquicia basada en los resultados del piloto y el potencial
de crecimiento.
3. Expansión y Consolidación:
o Expansión geográfica mediante la venta de más franquicias en mercados
clave.
o Valuación incremental de la franquicia conforme aumenta la red y se
consolida la marca.
Actores Clave:
 Franquiciante (ShieldEdge Cybersecurity): Proporciona el modelo de
negocio, la marca, los servicios y el soporte continuo.
 Franquiciados: Operan las unidades franquiciadas bajo el modelo y estándares
establecidos por el franquiciante.
Valuación de la Franquicia por Etapa:
 Etapa de Preparación y Desarrollo: USD 50,000
 Lanzamiento Piloto: USD 100,000
 Expansión y Consolidación: USD 150,000 (por franquicia vendida)
Valor Total de la Franquicia al Final:
 Considerando una expansión exitosa a 10 franquicias: USD 1,500,000
Modelo de Distribución:
 Territorio Exclusivo: Cada franquicia opera en un territorio exclusivo para
evitar competencia directa entre unidades.
 Transferencia de Know-how: El franquiciante proporciona formación inicial y
continua, así como herramientas tecnológicas y de gestión.
Perfil del Franquiciante y Cómo Obtener la Franquicia:

 Perfil del Franquiciante: Profesionales con experiencia en tecnología y
seguridad informática, capacidad financiera para la inversión inicial y compromiso
con la marca y sus estándares.
 Proceso de Obtención de la Franquicia: Interesados aplican a través de un
proceso de selección riguroso que incluye evaluación financiera, entrevistas y
formación inicial.
Incluye:
 Derecho de uso de la marca y servicios de ShieldEdge Cybersecurity.
 Manuales operativos y de procedimientos.
 Soporte continuo en operaciones, marketing y desarrollo de negocio.
PROCESO DE VENTA DE LA FRANQUICIA:
Speech Comercial
"¡Bienvenido a ShieldEdge Cybersecurity! Somos líderes en ciberseguridad ofensiva
y capacitación especializada para empresas en LATAM. Nuestra franquicia ofrece una
oportunidad única para emprendedores expertos en tecnología que desean expandir su
influencia en el mercado de la seguridad digital. Con nosotros, no solo estarás adquiriendo
un negocio probado y rentable, sino que también te unirás a una red de profesionales
comprometidos con la excelencia y la innovación en ciberseguridad."
Modelo de Negocio
Nuestro modelo de negocio se basa en la comercialización de servicios de ciberseguridad
avanzada y capacitación especializada exclusivamente para empresas B2B en LATAM,

excluyendo Brasil y México. Ofrecemos servicios como emulación de ataques avanzados,
ethical hacking, investigación en deep y dark web, análisis forense, ingeniería social, y más.
Beneficios para el Franquiciante
1. Marca Reconocida: Acceso a una marca establecida y respetada en el campo de
la ciberseguridad.
2. Modelo de Negocio Probado: Un sistema operativo y de ventas eficiente,
probado en diferentes mercados.
3. Soporte Continuo: Capacitación inicial y continua en las últimas técnicas y
herramientas de ciberseguridad.
4. Exclusividad Regional: Derecho exclusivo para operar en tu área designada
dentro de LATAM.
5. Marketing y Publicidad: Apoyo en campañas de marketing local y nacional.
6. Innovación Constante: Acceso a investigaciones y desarrollo de nuevas técnicas
y herramientas.
7. Red de Colaboración: Integración en una red global de expertos y empresas
afines.
8. Rentabilidad: Potencial de ingresos significativos en un sector en crecimiento.
9. Flexibilidad: Horarios flexibles y libertad para gestionar tu propio negocio.
10. Credibilidad: Aseguramiento de estar respaldado por una empresa líder en el
sector.
Qué Incluye la Franquicia
1. Capacitación Inicial y Continua: USD 1,500
2. Manuales Operativos y de Procedimientos: USD 500
3. Licencias de Software Especializado: USD 800

4. Material de Marketing y Promocional: USD 300
5. Soporte Técnico y de Sistemas: USD 700
6. Herramientas de Seguridad y Análisis: USD 1,000
7. Acceso a Plataformas de Formación: USD 400
8. Asesoría Legal y Jurídica Inicial: USD 300
9. Cuota de Franquicia: USD 1,000
10. Reserva para Gastos Iniciales: USD 500
Cierre del Negocio con el franquiciado
Al cerrar el negocio, el franquiciante recibirá:
 Contrato de Franquicia detallado, incluyendo derechos y responsabilidades.
 Acuerdo de Confidencialidad y No Competencia.
 Plan de Implementación y Estrategias de Marketing personalizadas para la zona
asignada.
Modelo de Pagos a Seis Meses Inversión Inicial
Para facilitar la inversión inicial de USD 5,000, ofrecemos un modelo de pagos a seis
meses:
 Pago Inicial: USD 2,000 (al inicio)
 Pagos Mensuales: USD 500 (durante 5 meses)

Tabla de Punto de Equilibrio
Concepto Costo (USD)
Coste Inicial 5,000
Ventas Primer Mes 500
Primer Semestre 1,000
Primer Año 2,300
Segundo Año 4,000
El punto de equilibrio se alcanza en aproximadamente 3 meses de operación, considerando
el modelo de pagos propuesto y las ventas proyectadas.
Esta oferta proporciona una oportunidad única para convertirse en un líder local en
ciberseguridad, respaldado por una marca reconocida y un modelo de negocio robusto.

ESTRUCTURA INICIAL DE POSICIONAMIENTO PARA DAR A CONOCER LA MARCA FRANQUICIA A NIVEL
LATAM EN LOS SIGUIENTES SEIS MESES.

Referencias
Hisrich, R. D., Peters, M. P., & Shepherd, D. A. (2017). Entrepreneurship (10th ed.).
McGraw-Hill Education.
Kuratko, D. F., & Hodgetts, R. M. (2017). Entrepreneurship: Theory, process, and
practice (10th ed.). Cengage Learning.
Liguori, E., & Winkler, C. (2016). Entrepreneurial finance: A global perspective.
Springer.
Allen, K. R., & Mayer, R. (2018). The complete guide to franchising (6th ed.).
AMACOM.
Baumback, C. S. (2020). Franchising: The right business choice? Business Expert
Press.
Hatten, T. S. (2020). Small business management: Entrepreneurship and beyond
(7th ed.). Cengage Learning.
Mathews, S., & Scott, D. (2019). The franchise MBA: Mastering franchising and the
franchise model. Business Expert Press.
Stanworth, J., & Curran, J. (2014). An investigation of the role of marketing in the
growth of franchise chains. Journal of Small Business Management, 52(4), 568-587.
Kaufmann, P. J., & Dant, R. P. (2012). Franchising and the domain of
entrepreneurship research. Journal of Business Venturing, 27(2), 227-243.
Siebert, S., & Zubanov, N. (2009). Searching for the optimal level of franchising.
The Journal of Industrial Economics, 57(3), 392-417.

Modelos de Emprendimiento Eje 4

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Eje Temático 4. IMPLMENTACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO.

José Luis López.

Administración de empresas, Fundación universitaria Área Andina

DESARROLLO DEL EMPRENDIMIENTO Y AL CRECIMIENTO ECONÓMICO Y

FASE 1. SELECCIÓN DE LA EMPRESA Y CARACTERÍSTICAS...........................7

2. FASE II. APLICACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO..............................10

MODELO CANVAS PARA LA EMRPESA SELECCIONADA.............................11

3. FASE III. APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS PARA LA EMPRESA

4. FASE IV. CRONOGRAMA DE ALTO NIVEL PARA ANALIZAR LA

IMPLMENTACIÓN DEL MODELO CANVAS PARA LA EMRPESA................................25

5. FASE V. ANÁLISIS FODA PARA LA IMPLMENTACIÓN DEL MODELO

CANVAS PARA LA EMRPESA......................................................................................................26

6. SEGUNDO PUNTO. MODELOS DE FRANQUICIA.............................................27

Descripción, Concepto y Generalidades de las Franquicias.......................27

Generalidades de las Franquicias.........................................................................27

Impacto y Beneficios Estratégicos........................................................................28

Responsabilidad Social y Ambiental....................................................................32

Procesos Clave y de Apoyo.......................................................................................32

Mega Visión Proyectada al 2030...........................................................................32

8. REQUERIMIENTOS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UN MODELO DE

FRANQUICIA EN TÉRMINOS GENERALES..........................................................................34

Pasos Requeridos para Crear un Negocio de Franquicia en General:....34

8. APLICACIÓN DEL MODELO DE FRANQUICIA A LA EMPRESA

PROCESO DE VENTA DE LA FRANQUICIA:............................................................37

Beneficios para el Franquiciante..........................................................................38

Qué Incluye la Franquicia........................................................................................38

Cierre del Negocio con el franquiciado...............................................................39

Modelo de Pagos a Seis Meses Inversión Inicial.............................................39

Tabla de Punto de Equilibrio..................................................................................40

DESARROLLO DEL EMPRENDIMIENTO Y AL CRECIMIENTO

En el ámbito empresarial contemporáneo, la capacidad de una organización para

adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio es crucial para su éxito. Los

modelos de negocio se han convertido en herramientas indispensables para

emprendedores y empresarios, ya que proporcionan un marco para el desarrollo de

empresas sostenibles y competitivas. Este trabajo se centra en la exploración de diversos

modelos de emprendimiento, con un énfasis particular en el eje 4, que abarca elementos

esenciales como el ciclo de ventas, la segmentación del mercado y las franquicias.

El ciclo de ventas es un componente fundamental para cualquier negocio, ya que

identificación de prospectos hasta el cierre de la venta y la posterior fidelización del cliente.

La previsión de ventas mensual, basada en un análisis exhaustivo del mercado, permite a

las empresas anticipar ingresos y planificar estratégicamente sus operaciones (Ferreira,

dividir su mercado en grupos homogéneos, facilitando así la creación de estrategias de

consumidores, las variables demográficas, socioeconómicas, geográficas y psicográficas, las

organizaciones pueden diseñar productos y servicios que respondan mejor a las

necesidades y deseos de sus clientes (Fernández et al., 2019).

Dentro del contexto del desarrollo de modelos de negocios, la información

de decisiones. La información estratégica mejora los procesos internos y contribuye a la

competitividad de la empresa, lo que a su vez beneficia el desarrollo social y económico de

las regiones donde la empresa opera (Ferreira, 2019).

El modelo de franquicia es otro enfoque estratégico que ha demostrado ser

altamente efectivo para el crecimiento empresarial. Este modelo permite a los

emprendedores utilizar una marca establecida y el conocimiento operativo del

franquiciador a cambio de una inversión inicial y regalías periódicas. Las franquicias

ofrecen una oportunidad única para minimizar riesgos y aprovechar el posicionamiento de

marcas consolidadas, facilitando así la expansión y el éxito en nuevos mercados (Silva-

En este trabajo se analizarán en detalle estos modelos y estrategias,

proporcionando un marco teórico y práctico para entender cómo los administradores de

empresas pueden fortalecer sus estrategias y mejorar la implementación de ideas de

negocio. Al examinar el modelo Canvas y otros enfoques estratégicos, se pretende ofrecer