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    Unidad 1. Actividad 3 Conceptos Básicos Del Marketing

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    Profesor:

    Junior Alexander Gonzalez Baez


    Asignatura:
    Mercadotecnia
    Estudiante:
    Windy Estefany Sanchez Nuñez
    Carrera:
    Contabilidad

    ID: A00142258
    UNIDAD 1 - ACTIVIDAD 2

    a) Mercado: Es el conjunto de personas o entidades que tienen una necesidad o


    deseo que puede ser satisfecho por un producto o servicio, y que están dispuestas y
    capacitadas para adquirirlo. El mercado se puede segmentar según diferentes
    criterios, como geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales, para
    identificar y seleccionar los grupos de clientes potenciales más adecuados para la
    empresa.

    b) Producto / servicio: Es el bien tangible o intangible que ofrece la empresa al


    mercado para satisfacer sus necesidades o deseos. El producto o servicio tiene
    diferentes atributos, como el nombre, la marca, el diseño, el empaque, la calidad, las
    características, los beneficios, etc. El producto o servicio también se puede clasificar
    según su naturaleza, como de consumo o industrial, o según su grado de
    diferenciación, como genérico, esperado, aumentado o potencial.

    c) Intercambio y transacción: El intercambio es el acto de obtener de alguien un


    producto o servicio que se desea, ofreciendo algo a cambio. El intercambio implica
    al menos dos partes, que tienen algo de valor para la otra, que se comunican y
    acuerdan las condiciones del intercambio. La transacción es la unidad de medida
    del intercambio, que consiste en el traspaso de valores entre las partes. La
    transacción puede ser monetaria o no monetaria, y puede implicar uno o varios
    intercambios.

    d) Valor, satisfacción y calidad: El valor es la percepción que tiene el cliente sobre


    los beneficios que recibe de un producto o servicio, en relación con los costes que
    asume por adquirirlo y usarlo. La satisfacción es el grado en que el producto o
    servicio cumple o supera las expectativas del cliente. La calidad es el nivel de
    excelencia o conformidad de un producto o servicio con los requisitos o estándares
    establecidos. Estos tres conceptos están relacionados, ya que un producto o
    servicio de alta calidad puede generar un alto valor y una alta satisfacción en el
    cliente, lo que a su vez puede influir en su lealtad y recomendación.

    e) Marketing mix: Es el conjunto de herramientas o variables que la empresa utiliza


    para diseñar e implementar su estrategia de marketing, con el fin de lograr sus
    objetivos en el mercado. El marketing mix se compone de cuatro elementos
    principales, conocidos como las 4P: producto, precio, plaza y promoción. Cada uno
    de estos elementos tiene diferentes decisiones que la empresa debe tomar, como
    por ejemplo, el diseño, la marca, el empaque, el nivel, la estrategia, el canal, la
    distribución, la publicidad, la venta personal, etc. El marketing mix debe ser
    coherente y adaptado al segmento de mercado elegido.

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