SOFTWARE

DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

SISTEMA DE CONTROL DE PARQUEADERO

JESSICA LIZETH SIERRA CASTILLO

APRENDIZ

DIEGO RAMOS VALENCIA

A CAMILO ANDRES TEJADA CHAVARR0

INTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE PARENDIZAJE SENA

TECNOLIGIA EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

MODALIDAD VIRTUAL

FICHA 297741

2024
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. TECNICA DE ENCUESTA
3. CUESTIONARIO 1
4. CUESTIONARIO 2
5. CUESTIONARIO 3
6. CUESTIONARIO 4
 INTRODUCCION

El caso de estudio que estamos realizando a un parqueadero que esta ubicado en la zona norte de
la ciudad de Bogotá, ya que fue seleccionado para hacer ese estudio de satisfacción a nuestro
nuevo programa de pagos automáticos en parqueaderos ya que se ha visto que la automatización
de los pagos en esos sectores se quieren actualizar para hacer los pagos más rápidos y seguros así
conllevamos unas encuestas que le vamos a realizar a nuestro cliente y a los usuarios de su
parqueadero con la satisfacción y mejorías que creen que son requerías para que el uso del
programa que están usando sean de su agrado y sea ágil que se adapte a las necesidades a los
usuarios y como nuestro cliente, así que vamos a hacer una preguntas cerradas y algunas abiertas
claras y constantes para que el encargado y sus empleados le hagan fácil responder , para reunir
las necesidades requerida el usuario y tenerlas en cuenta para hacer mejoras o para llevar la
construcción de nuestro programa de cobros y pagos seguros en parqueadero.
 TECNICA DE ENCUESTA

Para la recolección de información usaremos la técnica de encuesta la cual consiste en preguntas

cerradas para poder tabular los resultados dejando la oportunidad de preguntas abiertas para en
encargado del parqueadero y los usuario que usan el parqueadero que nos permitan conocer el
contexto y cuanto abarca el desarrollo de este sistema con miras a obtener los resultados de estas
encuestas hemos sectorizado lo os distintos protagonistas que hacen vida activa en el uso y
disfruten del parqueadero, así como el área administrativa encargada de gestionar y mantener
operativo el mismo, sin dejar los otros participantes importantes como lo son el área de seguridad
y vigilancia , así como el encargado de los pagos y registros de la entrada y salida de los vehículos
de parqueadero es importante acotar que para el caso del cliente final o usuario del parqueadero
hemos escogidos a los empleados y también los usuarios importantes,( presidentes, políticos y
empresarios o gente con grandes cargos ) ya que ellos hacen uso a diario del mismo y también
aporta las experiencias que comparten a sus clientes .

Esto nos permitirán poder presentar al final del caso de estudio que Estamos haciendo ese
parqueadero los resultados y poder medir directamente a los entrevistados el resultado final
pudiendo medir el cumplimiento de las expectativas recabadas durante esta fase de
levantamiento de información
 ENCUESTADOS:

CANTIDAD DE
EL IMPACTO EN EL CANTIDAD DE
PARTICIPANTE PERSONAS
CASO DE ESTUDIO PREGUNTAS
ENCUESTADAS
EL ADMINISTRADOR ALTO 10 1
PERSONAL DE MEDIO 9 3
SEGURIDAD
CAJERO DE MEDIO 8 1
PARQUEADERO
USUARIO DEL ALTO 10 4
PARQUEADERO
TOTAL 37 9

1. CUATIONARIO

CUESTIONARIO PARA EL ADMINISTRADOR DE PARQUEADERO – ALTO

A continuación, las preguntas que les vamos a hacer serán en estilo cerrado es decir que tiene que
contestar estas preguntas con una x cada una de ellas.

1. ¿ah subidos los ingresos del parqueadero después de la instalación del programa de pagos
automáticos?
SI __ NO __

2. ¿has tenido problemas con el software?

SI __ NO __

3. ¿has tenido dificultad para entrar al programa de pagos automáticos?

 SI __ NO __

4. Considera usted ¿que el sistema esta adecuado o necesita mejoras para adaptarse a las
necesidades del usuario?
SI __ NO __

5. ¿has encontrado algún fallo a nuestro programa de pagos automáticos?

SI __ NO __

6. Considera usted ¿si nuestro sistema esta actualizado o necesita algunas mejoras para ser
apto para sus necesidades?
SI __ NO __

7. ¿has tenido una queja de sus usuarios con el sistema de pagos automáticos?
SI __ NO __

8. ¿El sistema de pagos automáticos es ágil o se demuestra alguna dificultad?

SI __ NO __

9. ¿el sistema ha tenido alguna dificultad para registras la información que le has ingresado a
la base de datos?
SI __ NO __

10. ¿habido algún error en el almacenamiento de datos de tus usuarios que a demostrado el
sistema alguna vez?
SI __ NO __

PREGUNTA ADICCIONAL

Nos interesa tu opinión y como podemos mejorar nuestros sistemas de software para
parqueaderos así que queremos saber tu opinión o que te apetecería ver en el programa de pagos
automáticos que puede hacer la tarea de los pagos más rápidos y a la vez seguros para usted y
como para sus clientes que visitan a diario su parqueadero, a continuación.

Anuncia en las 3 líneas que vez a continuación alguna mejora que quieres ver a al programa y que
quieres que apliquemos al programa de pagos automáticos en su estacionamiento la vamos a
aplicarla al software.
 7. CUESTIONARIO

CUESTIONARIO PARA EL PERSONAL DE SEGURIDAD - MEDIA

A continuación, las preguntas que les vamos a hacer serán en estilo cerrado es decir que tiene que
contestar estas preguntas con una x cada una de ellas.

1. ¿el sistema alguna vez te ha fallado para encontrar la información del vehículo?
SI __ NO __

2. ¿se te hace fácil comprender el sistema?

SI __ NO __

3. ¿sientes que el sistema ha facilitado tu trabajo ya que eres en encargado de estar

supervisando la información del dueño del vehículo de salida?
SI __ NO __

4. ¿has tenido inconvenientes para buscar la información del dueño del vehículo de salida?
SI __ NO __
5. ¿sientes que el sistema es funcional para tu labor?
SI __ NO __
6. Considera usted ¿que el sistema a ayudado en la seguridad del parqueadero en el tema
del robo de vehículos?
SI __ NO __
7. ¿el sistema ha mostrado algún fallo para la identificación de dueño del vehículo que esta
por salir?
SI __ NO __
8. ¿el sistema cumple con los requerimientos en la hora de labor?
SI __ NO _

9. Pregunta abierta
la última pregunta será abierta ya tu opinión es muy importante para nuestro equipo para saber si
nuestro sistema te facilita tu trabajo, en las 3 líneas que ahí a continuación danos algunas ideas
para mejorar el sistema y que te den esa satisfacción en usarlo.

3. CUESTIONARIO

CUESTIONARIO PARA EL CAJERO DEL PARADERO – MEDIO

A continuación, las preguntas que les vamos a hacer serán en estilo cerrado es decir que tiene que
contestar estas preguntas con una x cada una de ellas.

1. ¿el sistema te hace facilitar los registros de entras como salidas de los vehículos?
SI __ NO __
2. ¿el sistema a facilitado los pagos de las salidas de los vehículos?
SI __ NO __
3. ¿Alguna vez el sistema ha cobrado mal el costo de salida a los usuarios?
SI __ NO __
4. ¿el sistema ha tenido una equivocación sobre l de la información del usuario que va a salir?
5. SI __ NO __
6. ¿el sistema ha sido ágil o a demostrado alguna demora para el cobro automático de los
vehículos?
SI __ NO __
7. ¿el sistema es fácil de comprender cuando se le hace el registro de un vehículo que va a
entrar?
SI __ NO __
8. ¿el sistema ha sido ágil para recolectar la información que le integras a la base de datos o
a detectado alguna dificultad?
SI __ NO __
9. ¿para ti el sistema de cobros automáticos como el pago es fácil de entender?
SI __ NO __}

PREGUNTA ADICCIONAL

Nos interesa tu opinión y cómo podemos mejorar nuestros sistemas de software para
parqueaderos así que queremos saber tu opinión o que te apetecería ver en el programa de pagos
automáticos que puede hacer la tarea de los pagos más rápidos y a la vez seguros para usted y
como para sus clientes que visitan a diario su parqueadero, a continuación.
Anuncia en las 3 líneas que vez a continuación alguna mejora que quieres ver a al programa y que
quieres que apliquemos al programa de pagos automáticos en su estacionamiento la vamos a
aplicarla al software.

4. CUESTIONARIO

CUESTIONARIO PARA EL USUARIO - ALTA

A continuación, las preguntas que les vamos a hacer serán en estilo cerrado es decir que tiene que
contestar estas preguntas con una x cada una de ellas.

1. ¿siente que el cobro que le da el sistema de pagos automáticos es el justo?

SI __ NO __

2. ¿el sistema de pagos automáticos es fácil de entender?

SI __ NO __

3. ¿siente que su vehículo está seguro en este parqueadero?

SI __ NO __
4. ¿sientes que tus datos personales están asegurados en el la base de datos de nuestro
sistema?
SI __ NO __

5. ¿Según usted los datos que le pide el sistema para garantizarle la seguridad de su vehículo
son los adecuados?
SI __ NO __

6. ¿se siente satisfecho con los servicios que le otorga el sistema de pagos automáticos a la
hora de salir?
SI __ NO __

7. ¿se te facilita entender el sistema de pago a la hora de pagar tu pase de salida?

SI __ NO __

8. ¿para usted como usuario siente que el sistema cumple con sus funciones?
SI __ NO __

9. ¿el encargado de la entrada te asesora bien y te deja en claro las indicaciones que te da?
 SI __ NO __

PREGUNTA ADICCIONAL

Usted como usuario del parqueadero que frecuenta siempre en su uso queremos saber si se siente
satisfecho o cree usted que el sistema debe darse algunas actualizaciones o mejoras para su buen
trabajo de facilitarle los pagos y darle a entender que el su vehículo estará asegurado si lo dejas
nuestro parqueadero , ya que su opinión es demasiado importante como al encargado del
parqueadero como nosotros queremos preguntarle a continuación una breve y sencilla pregunta
que usted puede escribir su opinión o darnos ideas para actualizar el software o darle algunas
mejoras para usted como usuario frecuente sienta satisfacción con el servicios que le da el
parqueadero

A continuación, anuncia las ideas que cree usted necesaria para que usted como usuario sienta que
los servicios que damos son los adecuados para usted y como para su vehículo