EMA005 EvaluaciónSumativa Semana3

ORIENTACIONES
Y PAUTA DE EVALUACIÓN
Módulo CERTIFICADO DE ESPECIALIDAD V
Unidad 1 Reputación online
Objetivo(s) del trabajo Armar un plan de manejo de crisis.
Modalidad de trabajo Grupal Nro. participantes: 3
Tipo de actividad Actividad Práctica Sumativa
Formato de documento Word
Actividad Práctica Sumativa – Semana 3

Estimadas y estimados estudiantes:
Con el mismo equipo de trabajo de la semana anterior, deben armar un plan de manejo de crisis simulando
3 escenarios de crisis para la empresa seleccionada, en cada caso deben:
o Definir el escenario ficticio.
o Establecer el tipo de crisis.
o Definir al menos 3 actividades simuladas para las distintas etapas del Plan de Manejo de Crisis:
▪ Identificación y prevención
▪ Preparación
▪ Contención
▪ Recuperación
▪ Aprendizaje
o Monitorización y mejora continua
Solicitud para la actividad:

Parte 1: Presenta la empresa
A pesar de ya haber realizado la presentación de la empresa en la semana 1, es importante que la
introduzcamos nuevamente.
Parte 2: Diagnóstico
El plan de manejo de crisis debe tener la presentación de las situaciones que pudieran representar un riesgo
de crisis. Clasifiquen los escenarios de crisis según su naturaleza y origen.
Parte 3: Armar el plan de acción en el Manejo de Crisis

Consideren las etapas del plan de manejo de crisis e indiquen actividades para cada una de esas etapas de
acuerdo con el escenario de crisis planteado. Este es un ejercicio muy útil porque por medio de la simulación,
la empresa puede estar preparada para distintas situaciones.
Parte 4: Cierre – Aprendizaje y recomendaciones

Establezcan los aprendizajes en base a los escenarios desarrollados y generen recomendaciones para el
negocio. Reflexionen acerca del valor de un plan de manejo de crisis para mantener la reputación online.
ORIENTACIONES
Formatos de entrega:
• Formato: Word
• Utilicen un lenguaje formal, con buena ortografía y redacción.
• Portada: logo institucional, nombre del estudiante, nombre del docente y fecha de entrega.
• Nombre el documento: Nombre estudiante, código del módulo y semana a la que corresponde;
ejemplo: Perez_Juan_PCA003_Semana 3
Una vez realizado tu trabajo, súbelo a la plataforma virtual durante la Semana 3 para recibir la
retroalimentación del docente.
Para conocer en detalle cómo será evaluada esta actividad sumativa, revisa la siguiente pauta de
evaluación.
ORIENTACIONES
Pauta de evaluación
Indicadores formales/ Medianamente
No logrado Logrado
Niveles de logro logrado
0 puntos 3 puntos 5 puntos
El trabajo presenta más de El trabajo presenta uno o El trabajo se presenta sin
1. Ortografía y redacción
dos problemas de ortografía dos problemas de problemas de ortografía ni
y redacción. ortografía o redacción. redacción.
El trabajo presenta más de El trabajo presenta uno o El trabajo cumple con los
2. Cumplimiento de dos incumplimientos en el dos incumplimientos del requerimientos del formato
formato formato solicitado en las formato solicitado en las solicitados en las
instrucciones generales. instrucciones generales. instrucciones generales.
Indicadores disciplinares/ Medianamente
No logrado Logrado
Niveles de logro logrado
0 puntos 18 puntos 30 puntos
Establecen 1 o ningún Establecen dos escenarios Establecen tres escenarios
1. Presentación
de la empresa escenario de crisis sin de crisis detallándolos e de crisis detallándolos e
detallarlos ni indicar el tipo indicando el tipo de crisis indicando el tipo de crisis
de crisis de la que se trata de la que se trata de la que se trata.
No definen actividades Definen menos de 3 Definen al menos 3
simuladas para cada una de actividades simuladas para actividades simuladas para
2. Diagnóstico
las etapas del Plan de Manejo cada una de las etapas del cada una de las etapas del
de Crisis Plan de Manejo de Crisis Plan de Manejo de Crisis
No establece
Establece recomendaciones Establece recomendaciones
recomendaciones y
y aprendizajes en base a los y aprendizajes en base a los
aprendizajes en base a los
3. Proceso para hacer un escenarios planteados, dos escenarios planteados y
escenarios planteados, ni
plan de monitoreo pero no reflexiona sobre el reflexiona sobre el valor de
reflexiona sobre el valor de
valor de tener un plan de tener un plan de manejo de
tener un plan de manejo de
manejo de crisis crisis.
crisis
El nivel de exigencia para la nota 4.0. corresponde al 60% de logro.

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Objetivo(s) del trabajo Armar un plan de manejo de crisis.

Modalidad de trabajo Grupal Nro. participantes: 3

Tipo de actividad Actividad Práctica Sumativa

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Actividad Práctica Sumativa – Semana 3

Solicitud para la actividad:

Parte 3: Armar el plan de acción en el Manejo de Crisis

Parte 4: Cierre – Aprendizaje y recomendaciones

El nivel de exigencia para la nota 4.0. corresponde al 60% de logro.

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