MANUAL

DE FUNCIONES
GENERALES
Y BUENAS
PRACTICAS
DE BIOSEGURIDAD
M ANU AL D E KR S ECU RI TY
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Y FUNCIONES GENERALES
PRESENTACIÓN

1. El personal que entra de servicio debe presentarse a la Unidad con QUINCE (15) minutos
de anticipación.
2. Antes de entrar de servicio y relevarse, el vigilante estará debidamente uniformado y
equipado.
3. La presentación de su persona reside en la corrección al vestir (usar la camisa
abotonada, corbata, polo o bvd blanco (no de otro color) dentro de la camisa, gorra
puesta correctamente sin cabellos sobresaliendo por la frente, cabello corto, barba
rasurada, zapatos lustrados y bolsillos abotonados y en general la ropa limpia y no
ajada, a esto se suma la limpieza corporal: cuerpo aseado, sin malos olores, uñas
recortadas, cabello corto, con caídas recortadas y patillas de largo máximo de tres
centímetros.
4. Algo que el agente no debe olvidar es de observar en todo momento el porte, este se
manifiesta por la actitud de alerta y disposición en el trabajo que se demuestra a los
demás; Ejemplo: no estar recostado en paredes o muros, sentado sin atención,
reclinado en la silla hacia atrás. O caminando con las manos en los bolsillos mirando el
piso.
5. Antes de ingresar al servicio pasarse revista personal o participar en la formación a fin de
pasar revista de presencia por su supervisor de unidad, enterarse de las consignas del
servicio y del puesto de vigilancia a ocupar.

RELEVO

1. Se efectuará obligatoriamente de acuerdo al horario establecido para el relevo: (0700 y

1900 hrs.)
2. A los cinco (5) minutos posteriores de la hora de relevo, informará si el servicio entrante
no se ha presentado para considerar el reemplazo, lo que se confirma a los quince (15)
minutos posteriores en que se considera "falto al servicio" y se procede a oficializar el
reemplazo.
3. Si el agente se presenta de las 07: 15 y 19: 15 minutos para adelante, no tiene derecho a
ingresar al servicio.
4. No tiene derecho a ingresar al servicio el personal que se presente al relevo con
síntomas de haber ingerido Licor, y el agente saliente que lo permita es tan culpable
como el que se presenta bebido y serán retirados ambos del servicio.
5. El vigilante saliente procederá a cambiarse el uniforme después de haber sido relevado,
no antes.
6. El entrante recibirá los cargos, los registros de control y cuadernos los que verificará
constatando físicamente la existencia de los artículos en presencia del agente saliente,
anotando las novedades y ocurrencias que se presentarán, finalizado el acto de relevo
firmarán el cuaderno de ocurrencias los agentes salientes y entrantes, en señal de
conformidad.
7. Verificar el legajo de consignas generales y particulares, así como las dictadas en la
fecha por el cliente y por la supervisión de KR SECURITY.
8. El relevo del armamento debe ser de acuerdo a lo establecido, descargar y cargar en
lugar seguro y tomada las medidas de seguridad. Si hubiese cualquier problema con el
armamento inmediatamente comunicar al Supervisor Zonal.
9. El vigilante, en horas que disminuye su ritmo de trabajo, deberá revisar el presente
legajo, para estar atento de sus obligaciones. (sábados en la tarde, los días domingos,
feriados, etc.).

PERMANENCIA EN EL PUESTO

1. El agente que toma el servicio es inamovible del puesto hasta finalizar su turno, salvo por
indicación expresa y directa de su supervisor a cargo.
2. Es falta grave hacer abandono de su puesto. Lo que obliga al retiro del vigilante de la
Empresa, de acuerdo al Reglamento Interno.
3. El vigilante de servicio no puede realizar actividades que lo distraigan de su labor, no
estar atento o descuidado por lecturas, escuchar radio, ver televisión, realizar
conversaciones por teléfono, dormitar, etc.
4. La asignación de puestos se realizará de acuerdo a un rol formulado por el Supervisor
Residente y/o el Supervisor Zonal, donde se especificarán los descansos semanales.

CONTROL DE EMPLEADOS Y TRABAJADORES DEL CLIENTE

1. Verifique los documentos de identidad otorgados por el cliente (fotocheck) o DNI, en

cuanto a nombres y apellidos, fotografías y fechas de validez.
2. Cerciórese que el trabajador ingresa dentro del horario de trabajo, fuera de horas
deberá contar con una autorización escrita o verbal de una persona autorizada.
3. Si existe un control de tarjetas de asistencia. Verifique el orden y procedimiento en las
horas de ingreso y salida.
4. Esté al tanto para detectar fraudes (marcado de su tarjeta y de otras tarjetas de
compañeros, salir sin marcar tarjeta y regresar posteriormente para hacerla).
5. Al controlar el ingreso de trabajadores dar cuenta de ingresos de personas mareadas o
bajo influencia de drogas inmediatamente al Departamento de Seguridad o Personal.
6. Verificar las actividades de los empleados que laboran fuera de hora, cerciorarse que lo
hagan en los ambientes autorizados.
7. Al término de la hora de labores, al inicio de la hora de refrigerio o al finalizar la labor del
personal de limpieza verifique las oficinas a fin de no permitir que queden personas
dentro de la instalación.
8. Todo equipo de oficina (archivos, copiadoras, equipos de computación, máquinas de
escribir. artefactos eléctricos en general) debe tener autorización de salida así sea
reclamada su propiedad particular.

PERSONAL EVENTUAL O CONTRATADO, SERVICIOS TÉCNICOS

1. Efectuar control estricto de la identificación de personas contratadas o eventuales

(personal de servicios de mantenimiento, limpieza, construcción, oficinista, servicios
públicos: agua, desagüe. luz. teléfono. cable, etc.).
2. Verificar el ingreso de materiales de trabajo, determinar qué tipo de materiales,
cantidades y uso, anotando en su registro el ingreso pormenorizado.
3. Permitir sólo con autorización del Departamento de Seguridad o Logística la salida de
materiales, así se reclame su propiedad, para eso debe haber sido registrado su ingreso
(materiales o herramientas).

REFRIGERIO

1. El inicio del refrigerio será autorizado por el Supervisor. El Supervisor establecerá el horario
de refrigerio y el lugar donde pasarán sus alimentos los vigilantes, así como la secuencia
de uso del tiempo.
2. La Empresa no avala ninguna prestación de crédito a los vigilantes, en ese sentido
honrar deudas contraídas. A fin de evitar reclamos de terceros a la Empresa que serán
motivo de sanción.
3. Cuando un agente proceda en refrigerio deberá ser relevado durante este periodo por
el agente reten de servicio que será designado por el supervisor; al proceder los agentes
que realizan guardia conjuntamente con el supervisor, el supervisor procederá a dar la
mano a cada agente con la finalidad de que no quede desprotegido este puesto.

UBICACION DEL VIGILANTE

1. Buscar y ocupar una ubicación desde la cual domine toda su área de responsabilidad,
aun así, debe realizar rondas por toda su área.
2. Ubicarse teniendo en consideración estar cubierto y abrigado de los disparos de armas
de fuego y en pleno dominio de su área de responsabilidad, practique la norma "ver sin
ser visto".

IDENTIFICACION DE PERSONAS

1. Identifique a toda persona que se aproxime a su instalación actuando con cortesía,

pero sin descuidarse de las sorpresas.
2. Desconfíe de los extraños, no permita ser rodeado por personas de aparente buenas
intenciones, debe existir siempre un espacio de seguridad entre Ud. y ellos.
3. Verifique que los documentos presentados correspondan a la persona que los porta,
que no tengan enmendaduras o borrones, fotos que no coinciden con los sellos, etc. Si
tiene dudas recurra a pedir otro documento de identidad (Licencia de conducir, carné
de trabajo, pasaporte, CIP para el personal de la PNP o FFAA).
4. Anotar en el registro de visitantes la hora de ingreso y salida, persona a quien visita y
Dependencia que lo atiende.
5. Cuando existan grupos de trabajadores eventuales o servicios brindados por empresas
de servicios (mantenimiento o construcción) solicite al Departamento de
Abastecimiento o Seguridad la relación de éstos y antes de dejarlos ingresar verifique la
identidad de cada uno de ellos.
USO DE PASES DE VISITA Y BOLETAS DE ATENCIÓN

1. Extienda pases de visita y designe divisas o tarjetas de visitante para todo ingreso de
personas extrañas a la instalación (según disponga el cliente).
2. Los agentes del interior de la instalación deberán verificar que los visitantes porten su
divisa de visitante obligatoriamente.

INGRESO CON ARMAS

1. Queda terminantemente prohibido el ingreso de armas portadas por trabajadores o

visitantes, en toda garita de ingreso debe existir casilleros con llaves para la custodia de
armas.
2. Si posee la paleta de detección de metales úsela obligatoriamente en cada persona
que ingresa.

CONTROL SOBRE EL PERSONAL DE LIMPIEZA

1. Realizar especial control sobre el personal encargado de limpieza de los diferentes

ambientes, con el fin de detectar daños que pudieran presentarse durante su trabajo o
sustracciones de artículos dejados fuera de los escritorios.
2. Revisar los bolsos y maletines a fin de detectar sustracciones.
3. Obligatoriamente chequear las bolsas y tachos de basura antes de ser retirados de la
instalación.
4. Evitar la sustracción de los equipos e insumos de limpieza por parte de los operarios.

CONTROL SOBRE SOSPECHOSOS

1. El personal de vigilancia tomará cuenta e informará al encargado de seguridad sobre la

actitud sospechosa de visitantes o empleados.
2. Impedir la infiltración de personas dentro de la instalación, particularmente en la
proximidad de las horas de refrigerio y salida. Tener particular atención sobre las
escaleras de salida de emergencia y lugares donde puedan esconderse.
3. En caso que se presuma el ingreso de varias personas sospechosas, informar
inmediatamente al servicio. A fin de prever acciones en conjunto: reclamos salariales,
manifestaciones hostiles contra las autoridades de la instalación, huelgas, etc.

CONTROL DE OBJETOS OLVIDADOS

1. Actuar decididamente cuando se percate de objetos o maletines, bolsos o sobres que

están siendo dejados por olvido en la instalación, diríjase a la persona que los olvidó
para que sean retirados antes que abandone la instalación.
2. Si es informado de objetos olvidados cerciórese que estos no constituyan una amenaza
antes de ser trasladados, si hay sospecha considérelo como un artefacto explosivo.
Recurra a personal calificado para proceder manténgase al tanto del número telefónico
de la UDEX (Unidad de desactivación de explosivos) en todo momento (431 -3106).
CONTROL DE ARTICULOS Y BIENES

1. Todo tipo de artículos o bienes que ingresen o salgan de la instalación deben contar
con autorización escrita, sea esta: Nombre de la Empresa, Orden/Guía de
Abastecimiento, etc. la cual deberá estar firmada por la autoridad competente
(Jefatura de Logística, Administración o Seguridad).
2. Estas guías de ingreso o salida deben ser confrontadas con los artículos que son
presentados para ingresar o salir de la instalación, determinando específicamente:
- Tipo o denominación del artículo.
- Características o número de serie.
- Número de artículos encontrados.
- Origen y destino.
- Personal que los ingresa o retira.
- Observaciones del chequeo o novedades encontradas.
3. Los artículos de propiedad particular deben ser declarados antes de su ingreso a la
instalación, a fin de permitir posteriormente su salida, una vez declarados deben ser
anotados en el Registro de Ocurrencias.
4. Tener particular atención en artículos de pequeñas dimensiones y alto costo
(Proyectores multimedia, Laptop, celulares, etc.)
5. Dar cuenta diariamente por escrito al Cliente, de los movimientos de ingreso y salida de
artículos y bienes.
6. Anotar en el registro respectivo los datos verificados, en el caso de que miembros de la
instalación deban ingresar artículos personales deberá darse cuenta al Departamento
de Seguridad y registrarse las características tal cual fuera de propiedad de la empresa
para constatar al momento de ser retirado que sea el mismo registrado al ingreso.
7. Cualquier duda en el control de bienes debe ser consultada con el Departamento de
Seguridad.

CONTROL DE ACCESO

Las finalidades de realizar el control de acceso son:

a. Facilitar el ingreso de personal autorizado (trabajadores natos de la instalación).

b. Restringir el ingreso de personas sin motivo justificado a las instalaciones o lugares de
trabajo.
c. Limitar las posibilidades de que realicen actos delictivos dentro de la Instalación de
cualquier tipo.
d. Cautelar el patrimonio de la empresa primordialmente de los empleados y
trabajadores indirectamente.

PROCEDIMIENTOS CON LOS VISITANTES

1, Toda persona que se presenta a la instalación para entrevistarse con un funcionario o

trabajador de la misma, debe ser identificada plenamente.
2. Si el visitante lleva consigo un maletín, el vigilante solicitará: "por favor en Cumplimiento
de las medidas de seguridad tenga usted la amabilidad de abrir y mostrar el interior de
su maletín
3. Qué es lo que el vigilante busca encontrar dentro de los maletines, bolsas, etc. El
vigilante busca encontrar, armas, explosivos o sustancias que puedan poner en peligro
la integridad física de las personas dentro de la instalación. Si la persona portara
máquinas de grabación de audio o video debe ponerse en comunicación de la
persona visitada para alertar sobre su ingreso y tomarse las precauciones debidas.

CONTROL DE AREA RESERVADA

1. Deberá considerarse como área reservada, es decir con tránsito limitado a ciertas
personas, las dependencias siguientes:
- Gerencia General - Despacho Ministerial
- Área del Directorio - Asesorías
- Contabilidad - Secretaria General
- Pagaduría - Pagaduría/Contabilidad
- Área de Cómputo - Cómputo y Sistemas
- Área de Control.
2. El vigilante de servicio responsable de esas áreas deberá limitar el ingreso a las personas
que laboran dentro de dichas áreas y las que expresamente sean llamadas para su
atención (sean visitantes externos u otros trabajadores)
3. Mantener permanente vigilancia visual sobre las actividades desarrolladas dentro de
estas áreas.
4. Impedirá el tránsito y/o estacionamiento de vehículos no autorizados en vías restringidas.

CONTRA ACTOS DE SABOTAJE YIO TERRORISMO

1. Revisión al ingreso y salida de visitantes (personal, maletines, paquetes y bolsos, etc.).

2. Revisión al personal de servicio (caja de herramientas, paquetes. bolsos de trabajo,
documentos y valores).
3. Revisión de bolsos, documentos y valijas de trabajadores natos.
4. Revisión (con orden) de escritorios de servidores sospechosos.
5. No proporcionará ningún tipo de información sobre las personas o actividades que se
realizan en la instalación, números telefónicos, direcciones.
6. Inspección de servicios 'higiénicos, depósitos y pasadizos (tachos de basura, maceteros,
cajones. Cisternas. Tanque de agua, azotea. Sótano, etc.)
7. Inspección de extintores, mangueras, pitones. Baldes de arena, cilindros con arena,
hachas. etc.
8. Verificación del sistema de alarmas y detección (funcionamiento correcto).
9. Verificar estado de las escaleras de escape de incendios (deben estar libres).
10. Verificar la existencia y buena condición de operatividad de las luces de emergencia,
linterna a pilas, baterías, etc.
11. Verificación' de la existencia de un tópico y del botiquín de primeros auxilios,
conteniendo los medicamentos básicos.
12. Antes del relevo como medida previa. y por su seguridad verificará el armamento y
munición que se le ha afectado.
13. Revisión de vehículos al ingresar y ocupar estacionamientos al interior mantener control
visual sobre los lugares de parqueo en las inmediaciones de la instalación, controlar
actividades de ocupantes (abandono súbito o sospechoso de vehículos estacionados.
actividades al interior del vehículo, presencia de humo en los mismos).
NORMAS SOBRE SU DESEMPEÑO

1. Denunciar a cualquier persona en actitud sospechosa ya sea a inmediaciones o en el

interior de la instalación. El vigilante no puede detener a una persona, salvo si esta se
encuentra cometiendo un delito (flagrancia).
2. Verificar el estado de las puertas, ventanas, cerraduras, candados, trancas,
particularmente en cercanías de fiestas o días no laborables o al cambio de turno.
3. Verificar el buen funcionamiento de los sistemas de comunicaciones, teléfonos, radios,
alarmas, etc.
4. Tener presente que la responsabilidad de la vigilancia se ejerce al interior de la
instalación o su perímetro inmediato, fuera de estos límites, dar cuenta inmediatamente
a la autoridad policial para que sea la que actúe. Si Ud. realiza un avistamiento de la
comisión de una falta o delito contra una tercera persona, fuera de su zona de
responsabilidad: dé la voz de alarma, utilice para ello la voz, su silbato y finalmente. Si
porta un arma haga disparos al aire.
5. Si Ud. En cumplimiento de su misión como vigilante, avista a un delincuente dentro del
perímetro de su Unidad, antes de emplear un arma.
• Esté seguro de haberle advertido que Ud. porta un arma y que la puede utilizar.
• Después de desenfundar el arma, advierta por segunda vez:
• Si Ud. verifica que continúa la intención de ataque o de peligrar su vida. Realice un
disparo al aire como advertencia.
• De continuar la amenaza realice disparos hacia los miembros inferiores del atacante.
6. Conocer la ubicación de las llaves de agua, tablero eléctrico, extintores, salidas de
emergencia y ubicación de las llaves de las puertas y los vehículos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD ANTE UN ARTEFACTO EXPLOSIVO

1. Si durante el servicio de vigilancia existiera la sospecha de la presencia de un objeto

(paquete) que pudiera ser un artefacto explosivo, observe las siguientes
recomendaciones:
a. Considérelo como real.
b. No tocarlo o manipularlo
c. No moverlo o desplazarlo
d. No permita que una persona curiosa se acerque al artefacto
e. Establezca una distancia de seguridad de 25 mts. Para un paquete del tamaño de
una caja de zapatos Nº 40.
f. Establezca una distancia de seguridad de 50 mts. si el paquete es localizado en el
interior de un automóvil o vehículo.
g. Comuníquese con la Unidad de desactivación de Explosivos de las FFAA o de la PNP
más cercana (EDEX- Telf. 431-3106).

2. AL LLEGAR LA UNIDAD DE DESACTIVACION DE EXPLOSIVOS COLABORAR CON ELLOS EN

LO SIGUIENTE:

a. Si existiese necesidad de evacuación que ésta se realice en forma ordenada,

evitando el pánico.
b. Controlar se guarde la distancia de seguridad.
 c. Establecer el aislamiento de la zona mediante el acordonamiento de la zona de
seguridad.
d. No ingresar a la zona denominada de riesgo hasta que el técnico de desactivación
de explosivos la considere libre de peligro.

3. LAS EVACUACIONES PUEDEN SER:

PARCIALES:
a. Cuando el objeto/amenaza sea de dimensiones pequeñas y los efectos de la explosión se
desconocen.
b. Cuando el objeto/amenaza está localizado en un lugar determinado, y no afecta otras
zonas.

TOTALES:
a. El objeto/amenaza es de grandes dimensiones o su ubicación compromete la seguridad
de la instalación.

SOBRE LAS RONDAS DE SUPERVISION

1. El personal de servicio de vigilancia está obligado a recibir con cortesía en su puesto a los
Supervisores de Ronda, después de su plena identificación Como tales.
2. El personal de servicio de vigilancia está obligado a proporcionar la información que se le
requiera para la determinación de la aptitud del servicio y las condiciones en que se
presta.
3. El personal del servicio de vigilancia deberá anotar obligatoriamente las visitas de
supervisión efectuadas a su puesto, consignando las ocurrencias detectadas en su registro
de ocurrencias.

DOCUMENTACIÓN

1. El orden en la confección y archivo de los documentos facilita el trabajo.

2. La confección de los documentos lo hará de puño y letra el responsable del servicio,
preocuparse por la limpieza y presentación de los mismos.
3. La tinta roja solo se emplea para subrayar y anotar asuntos de suma importancia del
servicio.
4. Evitar anotaciones al margen o espacios en blanco o usar los registros como guía
telefónica, tener presente que el registro de hoy será fuente de información mañana.
5. El inicio y fin de servicio se oficializará con la firma del registro de ocurrencias.
6. Los registros de asistencia deben quedar firmados al ingresar y salir del servicio, es la
constancia de asistencia. El no hacerlo es FALTA GRAVE.

NORMAS SOBRE EL EMPLEO DE ARMAS

1. El relevo es con el arma descargada y tambor abierto.

2. Verifique el estado del arma y de la munición. Cerciórese del número de serie del arma.
3. El arma es de uso personal no puede ser entregada a nadie.
4. Por ningún motivo juegue con su arma.
5. No ponga el dedo sobre el disparador del revólver, si es que no va a hacer uso de ella. Y
esté consciente de que exista una razón valedera para su uso.
6. Nunca apunte con su arma de fuego a una persona por el solo hecho de jugar o asustar.
7. Si está de servicio no desmonte el arma pretendiendo limpiarla.
8. Mientras está de guardia, no entregue su arma a nadie.
9. Mantenga el revólver en su funda abastecida.
10. Al concluir su servicio, relévese con el arma descargada y con el tambor abierto, así
como con la munición.
11. Está completamente prohibido llevarse el arma y la munición a su domicilio.

NORMAS DISCIPLINARIAS

1. A toda trasgresión de las normas, consignas, disposiciones de la Empresa KR SECURITY o

del Cliente, le corresponde una sanción.
2. Las sanciones conllevan a la afectación negativa del prestigio del trabajador y a las
pérdidas económicas por día no trabajado y el uso del descanso semanal.
3. Las sanciones que se aplican son:

➢ La amonestación verbal o escrita.

➢ El descuento por horas de trabajo al no portar alguna prenda o identificación
de la empresa.
➢ La suspensión de días de trabajo, de acuerdo a la gravedad de la falta.
➢ La suspensión del vínculo laboral.

4. Al encontrarse el vigilante dentro de una organización se obliga a guardar respeto y

consideración a sus superiores: el vigilante debe obediencia al Jefe de Grupo, el Jefe de
Grupo al Supervisor de Unidad, el Supervisor de Unidad al Supervisor de Ronda, el
Supervisor de Ronda al Centro de Control, el Supervisor del Centro de Control al Jefe de
Operaciones, el Jefe de Operaciones al Gerente de Operaciones.
En provincias el vigilante debe obediencia al Supervisor de Unidad, el supervisor de
unidad al Administrador de la zona, el administrador de la zona al Gerente de
Operaciones.
5. El conducto regular para la transmisión de informaciones debe ser observado de
acuerdo a lo señalado en el párrafo anterior.
6. El vigilante debe evitar en lo posible ser trasmisor de bolas, su conducta intachable lo
obliga a una honestidad en el actuar y en el hablar, debe informar con veracidad y
oportunidad sobre los aspectos que le conciernen al servicio.

PARA SU CONOCIMIENTO

7. El vigilante no contrae deudas que no puede pagar.

8. El vigilante evita en todo momento relaciones de afectuosidad o camaradería con el
cliente, ya que esto le quitará respeto en su actuar.
9. El vigilante debe ser puntual al extremo de no agotar esfuerzo por cumplir con sus
compromisos a tiempo, la falta de puntualidad debe ser castigada a fin de no afectar a
sus compañeros.
10. El vigilante se obliga a velar por el buen nombre de la empresa, lo que se lograra con
una presentación impecable y una conducta intachable en todo momento que vista el
uniforme de KR SECURITY.
RESPONSABILIDADES DIRECTAS DEL
SERVICIO DE VIGILANCIA
SEGÚN CONTRATO DE SERVICIO

➢ Por puesto no cubierto.

➢ Por puesto no relevado dentro de la primera hora de retraso o tardanza.
➢ Por no contar con las armas.
➢ Por no contar con licencias de uso del arma.
➢ Por no contar con el uniforme reglamentario o no Llevarlo aseado.
➢ Por permitir pérdidas, sustracciones o deterioros de bienes del cliente.
➢ Por usar sin autorización bienes de propiedad del cliente.
➢ Por no firmar los registros de asistencia.

VERIFICACIONES A EFECTUAR
DURANTE EL TURNO DIURNO

1. Puertas de emergencias obstruidas o defectuosas.

2. Corredores y pasadizos externos obstruidos.
3. Pisos de zonas exteriores obstruidos, defectuosos, mojados, con líquidos o grasas.
4. Cercos perimetrales internos y/o externos deteriorados o defectuosos.
5. Letreros. Avisos y señalizaciones defectuosas o rotas.
6. Vehículos estacionados en el interior de las instalaciones sin haber dejado las llaves de
puertas y contactos en la garita de control de ingreso.
7. Nivel del reservorio de agua.
8. Inundaciones o desbordes de agua y/o desagüe de los servicios internos, públicos y/o
regadíos.
9. Luces de emergencia inoperativas o defectuosas.
10. Vehículos y/o personas sospechosas a inmediaciones.
11. Equipos y medios para combatir incendios obstruidos y/o defectuosos.
12. Estacionamiento defectuoso de vehículos en las zonas externas de parqueo.
13. Equipos de regadío en operación y/o dejados instalados.
14. Verificación de los recipientes de desechos/o basura que son retirados. Inspeccionarlo
para detectar la sustracción de bienes y/o materiales.
15. Marcación del reloj guardián en las horas y lugares preestablecidos.
16. Si al final de la jornada de trabajo se han dejado herramienta desparramadas, informar
el lugar exacto.
17. Prestar atención a las actividades sospechosas en lugares donde se almacenan o usan
artículos que puedan ser sustraídos.
18. Vigilar especialmente el almacenaje y manejo descuidado de materiales de valor.
19. Hacer las recomendaciones que se consideren adecuadas para proteger la propiedad
que es especialmente propensa a robos.
20. Inspeccionar los cuartos de almacenaje, por si hubiese trabajadores que no están
autorizados o que estén actuando en forma sospechosa.
21. Si se encuentra materiales que no están en su lugar, inspeccionar la zona
cuidadosamente
22. Verificar los armarios que estén cerrados.
23. Informar sobre cualquier artículo o equipo que no se encuentre en su lugar.
24. Si se encuentra. Sospechoso el traslado de máquinas o equipos, deberá interrogarse a
los trabajadores que están realizando la operación.
25. Si se encuentra algún sospechoso, en zonas donde se hayan almacenado productos
terminados, se le deberá interrogar sin vacilación.

VERIFICACIONES A EFECTUAR
DURANTE EL TURNO
DE NOCHE Y AMANECIDA.

En adición a las verificaciones anotadas para la guardia o turno diurno, entre otras
verificaciones adicionales se considerará:

1. Luces interiores de corredores y vías de salida apagada, defectuosa e in operativas.

2. Luces encendidas innecesariamente en oficinas, laboratorio, salas de espera o de
reuniones, etc.
3. Equipos de oficina, de laboratorio y/o de servicios conectados, funcionando o no.
4. Equipos electrodomésticos de uso en las instalaciones, conectados, funcionando o no.
5. Caños o vertederos de agua abiertos, fluyendo o no.
6. Servicios sanitarios con reboses obstruidos o atorados.
7. Ceniceros con colillas de cigarros, cigarrillos O restos de tabaco de pipa encendidos.
8. Muebles de oficina o de servicio abiertos innecesariamente.
9. Llaves de puertas, muebles, etc. olvidados en las cerraduras o sobre muebles.
10. Prendas de vestir o efectos personales olvidados.
11. Vehículos estacionados en el interior y/o exterior de las instalaciones en forma
incorrecta.
12. Puertas de accesos abiertos y/o sin seguro.
13. Ventanas abiertas y/o sin seguro.
14. Luces de alumbrado público defectuosas, apagadas.

VERIFICACIONES A EFECTUAR
DE RUTINA Y/O INFRECUENTES
DURANTE LOS HORARIOS NO LABORALES

1. Derrame y/o goteo de líquidos almacenados o en uso en laboratorios o Talleres.

2. Fuga de gases en laboratorios, talleres, o en servicios domésticos
3. Cilindros de gases incorrectamente almacenados.
4. Líquidos y/o gases inflamables, sin protección
5. Hilazas y trapos con aceites o grasas, basuras, desperdicios, dejados fuera de lugar.
6. Equipos de soldadura autógena, dejadas con las válvulas de los cilindros abiertos, los
reguladores y/o sopletes sobre presionados.
7. Motores de herramientas y/o equipos funcionando o conectados.
8. Equipos de aire acondicionado, recirculación de aire. Calefactores o enfriadores de
ambiente, funcionando o conectados.
9. Cigarros encendidos dejados en ceniceros o bordes de muebles, marcos de ventana.
10. Barandas sueltas, defectuosas. Rotas.
11. Cables eléctricos o equipos de audio-comunicación defectuosos, extensiones o
tomacorrientes sobrecargados.
12. Alfombras o tapetes arrugados. Defectuosos.
13. Cortinas y persianas defectuosas.
14. Vidrios sueltos. Rajados, rotos.
15. Señalizaciones defectuosas. Rotas.
16. Cuadros de figuras. Informes. etc. mal colocados o en mal estado.
17. Decoraciones pendientes con riesgo de caída.

EL ROL DEL AGENTE

EN EL CONTROL DE ROBOS

1. EL ROL DEL AGENTE EN EL CONTROL DE ROBOS. -

Los robos pequeños constituyen un gran problema en las industrias y negocios, los que
deberán ser resueltos en forma correcta, si se requiere evitar consecuencias
económicas que pueden llevar a ser desastrosas.

2. ¿CUÁLES SON LAS POSIBILIDADES DE ROBO EN SU UNIDAD?

Todo dependerá de la naturaleza de las operaciones que se realicen, ya que los
problemas y condiciones variarán en las diferentes unidades.
Las estadísticas establecen que es innumerable la variedad de cosas que se roban.
Encabezando la lista de "cosas más frecuentemente robadas", se encuentran las
herramientas pequeñas y los efectos personales de los trabajadores.
En todas las unidades hay ciertos lugares en que es más probable que ocurran los robos.
El agente eficiente sabrá cuales son esos lugares y les prestará Atención especial.
Sin embargo, como la mayoría de las cosas robadas tiene que pasar por la puerta de
entrada y sal ida de la planta. La necesidad de agentes entrenados y alertas es
evidente.

A fin de reducir las pérdidas por este motivo, los agentes de turno deberán observar las
siguientes recomendaciones:

2.1 Si al final de la jornada de trabajo se han dejado herramientas desparramadas,

informar el lugar exacto.
2.2 Prestar atención a las actividades sospechosas en lugares donde se almacenan o
usan artículos “robables”.
2.3 Vigilar especialmente el almacenaje y manejo descuidado de materiales de
valor.
2.4 Hacer las recomendaciones que se consideren adecuadas para proteger la
propiedad que es especialmente propensa a robos.
2.5 Inspeccionar los cuartos de almacenaje, por si hubiera trabajadores que no están
autorizados o que estén actuando en forma sospechosa.
2.6 Si se encuentran materiales que no están en su lugar, inspeccionar la zona
cuidadosamente.
2.7 Verificar los armarios que no estén cerrados.
2.8 Informar sobre cualquier artículo o equipo que no se encuentre en su lugar.
2.9 Si se encuentra sospechoso los traslados de máquinas o equipos, deberá
interrogarse a los trabajadores que están realizando la operación.
2.10 Si se encuentra algún sospechoso, en zonas donde hayan almacenado
productos terminados, se le deberá interrogar sin vacilación.
USO DEL SILBATO

El silbato forma parte del equipo del. Agente, el cual utiliza el silbato como medio de alerta,
Que Psicológicamente pone al descubierto al elemento negativo para atraer la atención del
resto del personal que apoyará la intervención.
Debe valorarse su empleo en todo servicio, considerando su uso para casos específicos y no
crear confusión- en un momento dado. Deberá considerarse:
- De alarma: pitadas cortas. Semicortas y pitadas bruscas en el momento de que la
novedad cree riesgo.
- De reporte: pitadas largas ha determinado horario en puestos fijos, en señal de estar
alerta.

CONCLUSIONES

1. El silbato intimida al elemento negativo y concentra fuerza en casos de riesgo.

2. El agente está obligado a tener permanentemente su silbato. En caso de pérdida o
deterioro solicitar su reposición.
3. Ejemplo: actualmente, el silbato se emplea eficazmente en los AA.HH. donde no hay
vigilancia policial. Son este medio los vecinos se pasan la voz saliendo a capturar al
delincuente.

USO DE LA VARA

1. La vara de goma es parte del equipo del agente, es considerado de vital importancia
como medio de defensa.
2. Es un elemento primordial en el agente, el cual le permite realizar una acción.
3. Disuasiva en casos de alteración del orden público.
4. Pasos en que lo emplea: para el control de individuos o grupos de personas que se
oponen en acatar la disposición, después que el agente hizo uso de la persuasión.
5. La vara es empleada como arma defensiva y no como ofensiva, nunca deberá ser
usada como cachiporra para golpear la cabeza o cara.
6. La vara en ningún caso se usa para amenazar, pero si para contener una alteración en
el orden, actuando con energía.
7. El agente, para hacer empleo de la vara, debe tener en cuenta lo siguiente: la presilla
de cuero debe estar adaptada a la mano del agente, al cogerla el dedo pulgar debe
extenderse paralelo a la vara, usarla correctamente es de extrema importancia, facilita
la acción y descarga de máxima energía y soltura inmediata de la vara, si fuera
necesario.

USO Y APLICACIÓN

1. Para impedir el acceso a un área en custodia; en la que se intenta ingresar al tropel

empleando su cuerpo como escudo de avanzada.
2. El agente tensará la correa enlazando su pulgar y flexionando con su muñeca a la vara,
asiéndola firmemente, casi al término de, la empuñadura, para darle mayor alcance a
sus golpes
3. Al impedir ser reducido por grupos de personas que intente ingresar a un área en
custodia: en este caso proceder al igual que en el anterior, cogerá la vara casi a la
mitad para darle firmeza y pueda utilizarlo en forma efectiva, combinando la dirección
de las estacadas y golpes sin malgastar movimientos, para evitar ser reducido.

PREVENCIÓN Y COMBATE CONTRA INCENDIOS

La demora en reaccionar ante un incendio puede convertir un pequeño fuego en un

incendio de proporciones desastrosas.
La base de un nuevo concepto de lucha contra incendios descansa en una absoluta
confianza en los sistemas eléctricos y electrónicos para rápida detección, una alarma
inmediata, prontas comunicaciones en todo sentido y un adecuado control.

EL TRIANGULO DEL FUEGO

Para que se produzca el fuego. No deben faltar tres elementos:

• Combustible: es toda sustancia inflamable, capaz de arder (madera, papel, Tejidos,
kerosén, grasas, etc.)
• Calor: es una forma de energía que se origina por la alta frecuencia vibratoria de las
moléculas de la materia.
Puede provenir de un. fósforo encendido, de un cigarrillo encendido, de un Cortó circuito
eléctrico, etc.
• Comburente: es el medio en el cual es posible la combustión.
Si un lugar carece de oxígeno (comburente más conocido) jamás se producirá un incendio.
La ausencia de uno de estos tres elementos. Hace imposible la producción de un siniestro.

PREVENCIÓN DE INCENDIOS

El primer paso que debemos dar en nuestro plan de protección contra incendios, es
el localizar y anular las posibles causas de incendios. Como sabemos, un incendio es
un fuego indeseado y que está fuera de control.

MATERIAL COMBUSTIBLE

Se puede afirmar que todas las sustancias que conocemos, si se les coloca en condiciones
físicas de temperatura y de presión adecuadas, se incendian o arden, por lo que podemos
afirmar que no existe construcción a prueba de fuego, sólo son "resistentes al fuego", en
mayor o menor grado.

Así, una barra de fierro a temperaturas normales no se quema, pero si la convertimos en

viruta, puede arder al acercarle un mechero encendido; la madera, se quema cuando está
en forma de tablón. Pero si la ponemos en forma de polvo, puede explosionar. Como regla
general diremos que, todo el material empleado en una planta, debe estar de acuerdo a sus
especificaciones y debe ser utilizado adecuadamente; todo el material deteriorado debe ser
reemplazado por "otro de características similares; por ejemplo, si debemos reemplazar una
empaquetadura de asbesto debemos hacerlo con otra similar, nunca con otro material,
como, por ejemplo, en este caso corcho.

Todo el material fácilmente combustible, como madera, papel, plástico, líquido inflamable,
etc., que no sea necesario en la planta. Debe ser retirado o colocado en lugares y
condiciones ambientales adecuados.

INICIO DE FUEGO

Los principales medios por los que se inicia un fuego son: flama abierta, chispa eléctrica,
fricción, calor excesivo, radiación y combustión espontánea.

Flama Abierta
Se pude eliminar o tener bajo control todas las fuentes de llama, como por ejemplo, los
sopletes de oxiacetilénica, cocinillas de gas, mecheros, etc., así como la prohibición de
fumar, en lugares susceptibles de contener vapores inflamables; asimismo, donde. Sea
permitido fumar, se debe colocar ceniceros incombustibles para arrojar colillas.

Chispa Eléctrica
Se debe revisar el estado de las instalaciones eléctricas, en especial el aislamiento de los
conductores. Así como la corriente que circula por ellos, a fin de comprobar que no están
sobrecargadas. Revisar los interruptores automáticos y fusibles, los que deben tener cargas
eléctricas de acuerdo a su capacidad nominal.
Evitar las chispas producidas por electricidad estática, en especial en zonas de poca
humedad (en la sierra), sobre todo cuando se manipula líquidos y/o gases combustibles; por
ejemplo, para cargar o descargar camiones que transportan gasolina, gas licuado y otro
producto combustible, se debe colocar a tierra la "cadena de, seguridad”.

Fricción
Verificar que las máquinas estén correctamente lubricadas para evitar calentamiento
excesivo por fricción, asimismo comprobar que las fajas y poleas estén correctamente
templadas, ya que las fajas flojas, calientan por fricción.

Calor Excesivo
Todo elemento caliente, como por ejemplo hornos, tuberías de vapor, calderas, etc., deben
ser aislados convenientemente de las sustancias susceptibles de inflamarse: por ejemplo,
nunca se debe apoyar madera o papel sobre tuberías de vapor, especialmente cuando no
tienen aislamiento, por cuanto la tubería puede transmitir su calor a la madera, aumentando
su temperatura hasta que se inflame la madera originando un incendio.
Asimismo, todos los conductores eléctricos deben estar lo suficientemente alejados y/o
aislados térmicamente de los cuerpos calientes, porque los Aislantes eléctricos normales son
sensibles en las altas temperaturas, lo que da lugar a la disminución de sus cualidades
aislantes provocando cortocircuito, los que a su vez pueden originar el incendio.

Radiación
Todos los elementos capaces de emitir calor por radiación, como por ejemplo las estufas y
tuberías de vapor, deben estar convenientemente alejados de los cuerpos que sean
capaces de captar dicha radiación, en especial los cuerpos de colores oscuros, asimismo
eliminar la posibilidad de que algún lente, vidrio o espejo, concentre los rayos solares en
algún punto de un cuerpo combustible.

Combustión Espontánea
No se debe permitir, en especial en climas secos, que se acumulen elementos susceptibles
de inflamarse espontáneamente, como por ejemplo aserrín con aceites vegetales o
animales, la mezcla de hipoclorito de sodio con aguarrás o sulfuro de hierro con linaza; en
general, es preciso que el personal de seguridad de Cada planta conozca perfectamente
todos los materiales y sustancias presentes en su instalación, en especial las características de
estos materiales en caso de incendio.

DETECCIÓN DE FUEGOS

Todo incendio (siempre y cuando se trate de una explosión), es muy pequeño en su origen y
va adquiriendo mayores proporciones conforme pasa el tiempo, hasta que después de
cierto lapso, adquiere caracteres incontenibles, de allí la gran importancia que adquiere la
detección inmediata (es decir, evitar la propagación) y por último su extinción en el menor
tiempo posible, a fin de que los daños, tanto personales como materiales, sean los mínimos
posibles.
En el plan de protección contra incendios debemos dar especial interés a este respecto, por
cuanto una detección de incendio en su origen, nos permitirá luchar contra un incendio muy
pequeño que no ha alcanzado gran temperatura y no ha comprometido mayormente las
demás áreas.

MODO DE COMBATIR EL FUEGO

Existen tres procedimientos básicos de extinción del fuego:

1. Remover o anular el calor (enfriamiento)
2. Remover o anular el oxígeno (sofocamiento)
3. Remover el material combustible.
Al usar el extintor, automáticamente se está afectando algunos procedimientos enunciados
(enfriamiento o sofocamiento), excepto lo último, lo mismo al usar mantas húmedas, tierra o
arena.

Remoción de Calor:
Consiste en el sofocamiento o desplazamiento del aire cerca del fuego. Por ejemplo: cubrir
un pequeño foco con una manta, que evita el acceso libre del aire. El mismo efecto se
obtiene con una capa de tierra.

Remoción de Material Combustible:

La remoción de material combustible se hace necesaria cuando se trate de combustible
sólido, pero aplicado como un acto continuo con las otras remociones, hecho que
complementa la eficiencia del extintor de fuego. En incendios de grandes proporciones es
imposible lograr la extinción del fuego removiendo sólo el material combustible, igual sucede
con incendios provocados por líquidos inflamables.

CLASES DE INCENDIOS

1. Incendio Clase "A”: Son los que se producen en combustibles Sólidos como papel,
madera, fibras textiles, películas, basura en general.
Modo de Combatir: Por enfriamiento, empleando agua., anhídrido carbónico, Arena o tierra.

2. Incendio Clase "B": Son los que se producen por líquidos inflamables como gasolina,
aguarrás, parafina, aceite, grasa, pintura, petróleo.
Modo de Combatir: Por sofocamiento empleando extintores de anhídrido carbónico o
empleando agua a alta presión en forma de lluvia o neblina.

3. Incendio Clase "C": Son los producidos en equipos eléctricos, motores, tableros eléctricos,
centrales telefónicos.
Modo de Combatir: Empleando extintores de anhídrido carbónico, polvo químico seco.

RESCATE Y CONTROL DEL INCENDIO

Lo interesante en un incendio no es extinguirlo o tratar de extinguirlo por cualquier medio, sino

controlarlo a punto tal que no progrese y permite realizar las tareas de rescate o salvamento
de vidas, concluido el rescate o salvamento se puede proseguir con el salvataje, es decir con
el hecho de restituir los enseres y Pertenencias. Luego, podremos dedicarnos a la extinción
del incendio o remoción de escombros, hasta la conclusión total del peligro so y penoso
trabajo de lucha contra incendios.

MANIFESTACIONES DEL INCENDIO

Muchas veces los incendios se manifiestan antes de alcanzar grandes proporciones, si

aprendemos a notar estas manifestaciones, podremos detectar incendios antes que se
produzcan o en su etapa inicial. Algunas señales que debemos tomar en cuenta son:

1. Si percibe paredes o pisos caliente, especialmente en lugares donde existan

instalaciones eléctricas, puede estar seguro que se está produciendo un corto
circuito
2. Si al operar interruptores eléctricos nota que se producen ruidos anormales o el
contacto no es definitivo, puede tratarse de un falso contacto que generara calor y
puede producir incendio.
3. La manifestación más corriente es el humo y el “olor a quemado.
4. La otra señal común son los ruidos anormales en máquinas eléctricas.
5. Si percibe olor a gas es porque se está produciendo una fuga .la cual puede
incendiarse en cualquier momento.
6. Si sientes olor a gasolina, bencina, thiner, etc., piense que puede haber un derrame
de estos líquidos, los cuales pueden incendiarse.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
EN LA PREVENCION DE INCENDIOS

1. Construcción e instalación apropiada de todos los elementos de una fábrica. así como
de un control de todas las operaciones y trabajos que se ejecuten en el medio industrial
así como una buena conservación y disposición de equipos y la eliminación de las
prácticas inseguras en el trabajo.
2. Descubrimiento rápido y extinción inmediata de los principios de incendios, con
excepción de aquellos ocasionados por la explosión de polvos, vapores y emanaciones
de sustancias peligrosas.
3. Limitación de todo principio de incendio por medios de barreras apropiadas y el
almacenamiento en talleres de sustancias combustibles e inflamables.
4. Salidas adecuadas y bien conservadas, que variarán de acuerdo con el adiestramiento
del personal, para evitar el pánico y otras acciones inseguras que pudieran agravar la
situación.

ETAPA PREVENTIVA EN EL COMBATE DE INCENDIOS.

1. Acciones Generales.
1.1 Deshágase de los papeles, cajas y trapos. muy fácilmente pueden alimentar un fuego.
1.2 Tenga presente que los envases del aerosol (lacas, perfumes, desodorante, etc.) son
peligrosos y pueden explotar, si son utilizadas cerca del fuego.
1.3 No use cordones eléctricos parchados, viejos desgastados. Corre el peligro de un
cortocircuito.
1.4 Procure siempre tener a la mano un extintor de fuego, verifique su ubicación para
mayor serenidad, ubíquelo en un lugar de fácil acceso.
1.5 Nunca juegue con fuego, ni permita que otros lo hagan.
1.6 Es preciso tener un botiquín.

1.7 Tenga en un lugar visible el número telefónico de la compañía de bomberos, de

clínicas, hospitales radio patrulla, servicios de emergencias, etc.
1.8 Evite usar los ascensores, porque existe la posibilidad de que la cabina se detenga
exactamente en el piso incendiado, abriendo sus puertas y exponiendo a sus
ocupantes al calor y al humo o que éste pueda detenerse por corte del suministro
eléctrico debido al fuego, humo o agua usada para el combate del incendio,
dejando atrapados a sus ocupantes.

2. Acciones Específicas

2.1 Si enciendes un fósforo. Hágalo hacia delante, lejos de los objetos inflamables, nunca
lo arrojes encendido, podría caer en un lugar que provoque el inicio de un incendio.
2.2 Si usted fuma, no coloque cigarrillos encendidos en repisas o al borde de mesas de la
oficina.
2.3 Si quiere reemplazar un fusible, no lo haga con un alambre quemado, provocaría un
incendio, use fusibles de la medida adecuada.
2.4 Si hace uso de los tomacorrientes, no los sobrecargue, los alambres se recalientan y
pueden arder.
3. Acciones Adoptadas al descubrir un incendio.

Mundialmente, se han adoptado las acciones:

Mantener la calma: Si descubrimos un incendio, debemos pensar que unos segundos

invertidos en decir calmadamente nuestra acción no tendrán una influencia importante en
la propagación del fuego y, más bien, nos permitirá reaccionar en forma eficaz y segura.

Dar la alarma: si descubrimos un incendio, primero demos la alarma a los que nos rodean.

Iniciar el combate del incendio: Una vez dada la alarma se debe iniciar el combate del
incendio mediante el uso de extintores o agua.

Mantenerse actuando: En caso de no poder apagar el fuego mediante el empleo del equipo
contra incendio, hay que mantener el combate hasta la llegada de ayuda mayor.

QUE HACER DURANTE EL INCENDIO.

1. Acciones Generales.
Si el fuego recién empieza retira los materiales inflamables y trate de Controlarlo.

Visto un incendio, pase la voz a los que lo rodean y empiece a trabajar.

Si hay fuego y existe un extintor cerca, y su UD sabe manejarlo úselo.

No se enfrente a un incendio desproporcionado, piense por donde escapar y guarde la

serenidad.

2. Acciones Específicas.
• Si es atrapado por el fuego y está en pisos altos, no salte. Espere la ayuda externa.
• Si se puede salir de la oficina, hágalo, pero no regrese.
• Si es atrapado por el fuego y no puede utilizar la vía de escape, cierre la puerta y
selle los bordes para evitar el ingreso del humo.
• Es preferible refugiarse en una habitación con ventana hacia el exterior.
• Las ventanas que dan al exterior deben abrirse completamente para aumentar la
ventilación.
• Es recomendable sacar por la ventana cualquier cosa que ayude a dar señales de
auxilio.

➢ Si una persona es atrapada por el humo:

a) Agáchese lo más cerca del piso porque allí el aire es menos contaminado.
b) Respiración debe ser corta (`por la nariz) hasta liberarse del humo.
c) Si el humo es muy denso se debe cubrir la nariz y la boca con pañuelo o algo que lo
reemplace (si fuera posible humedecerlo).
d) Busque la salida arrastrándose.
 ➢ Si trata de escapar del fuego:

a) Palpe la puerta antes de abrirla.

b) Si está caliente o el humo está filtrándose, no la abra. Busque otra salida.

➢ Si arde la ropa de alguna persona.

a) Ordénenle que se tienda sobre el suelo cubriéndose la cara y el cuello.

b) Hágalo rodar sobre el suelo o dígale que lo haga. Luego curvarlo con un saco o una
frazada para apagar el fuego.

➢ Si el incendio es en horas de oficina:

a) Si hubiera timbre de alarma, hacerlo sonar.

b) Corte la corriente eléctrica del piso.
c) Trate de apagar el incendio con los medios adecuados para ello. (extintores, mangueras,
hacha. Etc.)
d) Abrir todas las ventanas que den al exterior.
e) Vigilar que los empleados salgan en forma ordenada y sin desesperación.
f) Avisar a los bomberos y ambulancias, utilizando los teléfonos directos que se encuentren
en cada piso.

➢ Si el incendio es en otro piso:

a) Una vez que se oyó la alarma, se verificara el piso donde se está produciendo el incendio.
b) Verificar la abertura de las puertas y ventanas.
c) Estar preparados para cortar la corriente eléctrica, si el incendio se produce en un sitio
cercano al que ocupamos.
d) No mover a la gente, hasta que no sepa con exactitud la magnitud del incendio y el lugar
donde se está produciendo.
e) En un caso como este, no utilizar los ascensores, solamente las escaleras.

➢ Si hubiera personas atrapadas en el ascensor, habrá que sacar a dichas personas,

luego de poner en funcionamiento el sistema de luces de emergencia:

a) Cortar la corriente eléctrica (con excepción de la llave de la bomba de agua).

b) Si el incendio se produce fuera de horas de oficina:
c) Avisar a los bomberos,
d) Hacer funcionar las luces de emergencia.
e) Si hubiera personas atrapadas en los ascensores, hacerlas salir.

Si se producen fuegos incipientes:

a. Fuego en muebles, libros, periódicos, telas.

1. Retire del lugar próximo al fuego, cualquier otro material inflamable que todavía no
haya tomado llamas y póngalo fuera del área de peligro.
2. Retire mediante la ayuda de una perdida improvisada, parte del material inflamado y
separen del grueso del fuego, de ser posible sáquelo empujando.
3. Enfrié el área no incendiada con agua, asimismo, ataque directamente el material
inflamado, traté de ahogar las llamas.
4. De contar con un extintor utilícelo de inmediato, aplicando el chorro a la base de las
llamas, simultáneamente continué las operaciones enunciadas (1) y (2).

b. Incendios de artefactos eléctricos, instalaciones eléctricas, cables conductores.

1. Corte sin demora la corriente eléctrica, desconectando la cuchilla o llave matriz de la
oficina y de aviso a los bomberos.
2. Trate de desenchufar el equipo incendiado utilizando un palo seco de madera o
cualquier otro material aislante.
3. Combata el fuego con extintores de polvo químico seco o bióxido de carbono, nunca
emplee extintores con líquidos, en caso de no tenerlo emplee arena o tierra.

En general, no utilice agua en fuegos de esta clase.

Ahora bien, si la corriente ha sido desconectada, si puede utilizar agua, pero ante duda no la
emplee.
PROTOCOLO
GENERAL DE
BUENAS PRÁCTICAS
DE BIOSEGURIDAD
EN LAS OPERACIONES
PROGRAMA DE PREVENCIÓN AL CONTAGIO DEL COVID-19
 INTRODUCCIÓN
Con fecha 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud, tras los elevados casos
de contagio del nuevo coronavirus en el mundo, declaró el brote del Coronavirus (COVID-19)
como una pandemia y el día 6 de marzo del 2020 se reportó el primer caso de infección por
coronavirus en el Perú, como consecuencia de ello mediante Decreto Supremo N° 008-2020-
SA el Gobierno Peruano declara Emergencia Sanitaria a nivel nacional por el plazo de
noventa

días calendario y se dictan medidas de prevención y control del COVID- 19, asimismo, en el
marco de lo establecido en el artículo 79 de la Ley N° 26842, Ley General de Salud, se
disponen medidas para la prevención y control para evitar la propagación del COVID-19 en
espacios públicos y privados y centros laborales;

Para el caso de los centros laborales, el referido Decreto Supremo estableció que en todos
los centros laborales públicos y privados se deben adoptar medidas de prevención y control
sanitario para evitar la propagación del COVID-19, debiendo coadyuvar en la
implementación de lo dispuesto en dicha norma y de las disposiciones complementarias que
se emitan;

De esta manera, mediante Resolución Ministerial N° 239-2020/MINSA se aprobó el documento

técnico: “Lineamientos para la Vigilancia, Prevención y Control de la Salud de los
Trabajadores con Riesgo de Exposición a COVID - 19”, que tiene como finalidad contribuir
con la prevención del contagio por Sars-Cov-2 (COVID – 19) en el ámbito laboral, y señaló
como lineamientos preliminares que previo al inicio de labores el empleador está en la
obligación de implementar medidas para garantizar la seguridad y salud en el trabajo;
asimismo, establece la obligatoriedad de que en todo centro laboral, a través del servicio de
seguridad y salud en el trabajo, se elabore el “Plan para vigilancia, prevención y control del
COVID-19 en el trabajo”, el mismo que debe ser remitido al Comité de Seguridad y Salud en
el Trabajo para su aprobación y posteriormente ser registrado en el Ministerio de Salud, a
través del Sistema Integrado para COVID-19 (SICOVID-19);

Es en ese sentido que, en mérito al D.S. Nº 101-2020-PCM que aprueba la Fase 2 de la

Reanudación de las actividades Económicas en el País y en la que se autoriza a las Empresas
de Seguridad a reanudar sus actividades, presentamos el “Plan para la vigilancia, prevención
y control de COVID-19 KR Security”, el cual tiene como directriz básica el Principio de
Prevención de la Seguridad y Salud en el trabajo, establecido en el Artículo I del Título
Preliminar de la Ley Nº 29783 -Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, que señala: “El
empleador garantiza, en el centro de trabajo, el establecimiento de los medios y condiciones
que protejan la vida, la salud y bienestar de los trabajadores, y de aquellos que, no teniendo
vínculo laboral, prestan servicios o se encuentran dentro del ámbito del centro de labores”.

Esperamos con ello, cumplir con el rol que como empresa nos corresponde y contribuir a
evitar la propagación del virus en los colaboradores de nuestra organización, generando la
confianza que se necesita para seguir impulsando el crecimiento de la familia KR Security en
particular y del país en general.
DIRECTRICES EN LAS DIFERENTES
ACCIONES Y ACTIVIDADES
ANTES DE IR AL TRABAJO
1. Si se presenta cualquier sintomatología (tos, fiebre, dificultad al respirar, etc.) que
pudiera estar asociada con el COVID-19 NO deberá acudir al centro de trabajo de
inmediato deberá contactar con la empresa al teléfono de centro de control para
las acciones pertinentes. Posteriormente al teléfono de atención al COVID-19 de
atención primaria.
2. El personal en situación de sospecha deberá seguir las instrucciones de los
profesionales de la salud del COVID – 19. No se deberá acudir al centro de trabajo
hasta que se confirme con el resultado de la prueba NEGATIVA donde ya no existe
riesgo para usted o el resto de personas.
3. En su domicilio si ha estado en contacto estrecho con convivientes, familiares y
personas que hayan estado con casos confirmados POSITIVOS a menos de 2 metros
durante un tiempo de al menos 15 minutos NO deberá acudir al puesto de trabajo,
incluso en ausencia de síntomas, por un espacio de al menos 14 días. Deberá
ponerse en contacto con la empresa que se deberá realizar un seguimiento por si
aparecen signos de la enfermedad.

❖ Central de Telefonía King Real Security Sac. 01-349-0606 Cel. 965 461 091
❖ Atención casos CORONAVIRUS COVID – 19

Desplazamientos al trabajo
1. En relación con las medidas que se deben adoptar durante los desplazamientos, se
atenderá a las instrucciones que dicten las autoridades competentes en cada
momento, en función de las fases del avance y la desescalada y del tipo de
transporte que se vaya a utilizar.
2. Siempre que puedas, utiliza las opciones de movilidad que mejor garanticen la
distancia entre personas, si vas caminando al trabajo, guarda la distancia de
seguridad.
3. Si te tienes que desplazar en un transporte que por su naturaleza existe muchas
personas extremas las medidas de limpieza y desinfección de los asientos del
vehículo.

Medidas organizativas en el centro de trabajo con el cliente

Se coordinará con el responsable de la Seguridad y Salud en el Trabajo y el área competente
del cliente para caso de los espacios de la vigilancia para establecer medidas de
prevención acorde a la política y protocolos ya establecidos.
1. Se evitarán gestos de afecto o cortesía social con los usuarios que supongan
contacto físico, incluido el dar la mano.
2. Ver la posibilidad que se establezca zonas diferenciadas en las zonas de mayor
aglomeración de personas como los accesos estableciendo horarios y puertas de
entrada y salida al centro de trabajo.
3. En lo posible que sea señalizada adecuadamente las zonas de transito con el fin de
evitar cruces de personas.
 4. Se coordinará para evitar los sistemas de registro de asistencia por huella dactilar,
habilitándose otras vías para evitar el contacto de los trabajadores con una misma
superficie.
5. Se recomienda a la entrada de los centros de trabajo, a las salas de espera o
recepciones, carteles informativos sobre higiene de manos y medidas sobre la
prevención del contagio.
6. Se difundirá en los trabajadores sobre los riesgos de contagio y propagación del
coronavirus, con especial atención a las vías de transmisión, y las medidas de
prevención y protección adoptadas.
7. Se coordinará con el responsable de la seguridad y salud en el trabajo del cliente y
de las instalaciones para la entrega y datación de los equipos de protección
individual adecuados y de las medidas de limpieza necesarias.
8. Se coordinará con el responsable de la seguridad del cliente para casos
excepcionales de ingreso de personas debidamente planificada para que los
trabajadores puedan mantener la distancia de seguridad de aproximadamente 2
metros en sus puestos de trabajo.
9. Cuando estuviera prevista la ejecución de una determinada tarea por parte de
varios trabajadores y no resulte viable mantener la separación de 2 metros entre
ellos, ni sea posible la instalación de barreras físicas (protecciones colectivas) para
separarlos, se comunicará al cliente para que tome las medidas de prevención
necesarias.
10. Verificar (comedor, aseos, vestuarios, sala de reuniones etc.) y comunicar al
responsable de la Seguridad y Salud en el Trabajo del cliente el no cumplimiento de
la distancia de seguridad.
11. La ronda de supervisión recogerá las observaciones que el vigilante observe para
hacer llegar al cliente, dando las recomendaciones.
12. Se recomendará a nuestros clientes el uso intransferible de elementos de uso para el
trabajo como herramientas, accesorios, sillas, armarios, menaje, etc. y, si ello no es
posible, se limpiarán adecuadamente todos los elementos entre uso y uso.
13. Se recomendará al cliente y en oficina en la medida de lo posible evitar, la rotación
de tareas y se favorecerá la estabilidad de los equipos con el fin de reducir al
máximo el contacto entre diferentes personas.
14. Se recomienda reducir el número de interacciones con personal ajeno a la
organización.
15. Se recomienda al cliente crear medios de comunicación para sus trabajadores para
recibir sus consultas y sus propuestas.

Medidas de higiene en el centro de trabajo.

Se atenderá a las recomendaciones de carácter profesional y de higiene y limpieza que
puedan establecer las autoridades sanitarias con respecto a protocolos de trabajo,
protección y limpieza y desinfección de espacios concretos como comedores, dormitorios,
etc.
1 Se deben realizar tareas de ventilación periódica en las instalaciones y puestos de
vigilancia de forma horaria por espacio de cinco minutos como mínimo, en caso de
no haber ventilación hacer coordinaciones con el cliente para adoptar e
implementar otras medidas para el mismo fin.
2 Se reforzarán la limpieza y la desinfección de las instalaciones, en especial las
superficies de contacto habitual como manillas, pomos, interruptores, pasamanos,
escaleras, ascensores fuentes de agua y otras zonas comunes, equipos celulares,
cuadernos, tablillas, computadoras, mouse, Etc.
 3 Se recomienda al cliente la limpieza del área de trabajo usada por un empleado en
cada cambio de turno, así como los cambios de vigilante.
4 Se recomienda el uso individualizado de herramientas y otros equipos de trabajo,
debiendo desinfectarse tras su utilización. Cuando el uso de herramientas u otros
equipos no sea exclusivo de un solo trabajador, se desinfectarán entre usos.
5 Los detergentes habituales son suficientes, aunque también se pueden contemplar la
incorporación de lejía u otros productos desinfectantes a las rutinas de limpieza,
siempre en condiciones de seguridad.
6 Es preciso proveer al personal de los productos de higiene necesarios para poder
seguir las recomendaciones individuales, adaptándose a cada actividad concreta.
7 Es necesario mantener un aprovisionamiento adecuado de jabón, solución
alcohólica y papel desechable en los lugares destinados para el fin.
8 Se adoptarán medidas para evitar el contacto con superficies que puedan estar
contaminadas (por ejemplo: mantener las puertas abiertas para evitar contacto con
las manillas.

Medidas de higiene personal

Se reforzarán las siguientes medidas:
1. Se realizará el lavado frecuente de manos con agua y jabón o con otra solución se
prioriza la higiene de manos antes y después del contacto con los usuarios del
servicio
2. Evitar tocarse la cara, la nariz y los ojos.
3. Cubrirse la boca al toser o estornudar con el codo o con un pañuelo desechable
que se tirará tras su uso.
4. Realizar medidas de desinfección y lavado de manos antes del acceso a la
instalaciones y espacios internos, comedores, puntos de encuentro, etc.
5. Se recordará al cliente con frecuentemente a los usuarios de los servicios sociales y
de Seguridad y Salud en el Trabajo la necesidad de extremar las medidas de higiene
personal.

Gestión de los residuos en los centros de trabajo

1. La gestión de los residuos ordinarios como orgánicos se continuará realizándose del
modo habitual, respetando los protocolos de separación de residuos.
2. Se recomienda que los papeles desechables que el personal emplee para el secado
de manos o para el cumplimiento de la “etiqueta respiratoria” sean desechados en
papeleras o contenedores protegidos con tapa y, a ser posible, accionados por
pedal.
3. Todo material de higiene personal mascarillas, guantes de látex, etc. debe
depositarse en el contenedor especifico (Biológico).
4. En caso de que un trabajador presente síntomas mientras se encuentre en su puesto
de trabajo, será preciso aislar el contenedor donde haya depositado pañuelos u
otros productos usados. Esa bolsa de basura deberá ser extraída y colocada en una
segunda bolsa de basura, con cierre.