INSTITUTO TÉCNICO DE CAPACITACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

– INTECAP-

PLAN DE NEGOCIO
PRESENTADO POR:
JONATHAN ESTUARDO PEREZ LOPEZ

NOMBRE DEL NEGOCIO:

Café Internet “J&Y”

CARRERA:
Técnico En Reparación Y Soporte De Sistemas Informáticos

JUTIAPA, JUTIAPA MAYO 2024

 INDICE

Contenido
I INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................- 1 -
1.1DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO........................................................................................- 1 -
1.2ANTECEDENTES....................................................................................................................- 2 -
1.3JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................- 3 -
1.4OBJETIVOS GENERALES....................................................................................................- 4 -
Ambiente agradable:.....................................................................................................................- 4 -
1.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................- 5 -
ALCANCES Y LÍMITES..............................................................................................................- 5 -
Límites............................................................................................................................................- 5 -
II ANÁLISIS DE MERCADO......................................................................................................- 6 -
2.1 PANORAMA ACTUAL DE LAS TICS.................................................................................- 6 -
2.2 TENDENCIAS DEL MERCADO..........................................................................................- 6 -
2.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA....................................................................................- 7 -
III PROPUESTA DE VALOR.......................................................................................................- 7 -
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO..................................................................- 7 -
3.2 VENTAJAS COMPETITIVAS...............................................................................................- 8 -
3.3 BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES.................................................................................- 8 -
3.4 MODELO DE NEGOCIO..................................................................................................- 8 -
IV DESARROLLO DEL PRODUCTO/SERVICIO................................................................- 8 -
4.1 METODOLOGÍA DE DESARROLLO.............................................................................- 8 -
4.2 TECNOLOGÍA UTILIZADA................................................................................................- 9 -
4.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..................................................................................- 9 -
4.4 RECURSOS NECESARIOS.................................................................................................- 10 -
Recursos Humanos:.................................................................................................................- 10 -
V MARKETING Y VENTAS......................................................................................................- 11 -
5.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING................................................................................- 11 -
5.2 PLAN DE VENTAS...........................................................................................................- 11 -
5.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN.........................................................................................- 12 -
5.4 ESTRATEGIAS DE PRECIOS........................................................................................- 12 -
VI OPERACIONES Y LOGÍSTICA.......................................................................................- 13 -
6.1 INFRAESTRUCTURA REQUERIDA................................................................................- 13 -
6.2 PROCESOS OPERATIVOS.................................................................................................- 14 -
6.3 POLÍTICAS DE CALIDAD Y SEGURIDAD.....................................................................- 14 -
VII RECURSOS HUMANOS...................................................................................................- 15 -
7.1 PERFILES..........................................................................................................................- 15 -
7.2 MISION..................................................................................................................................- 16 -
7.3 VISION...................................................................................................................................- 16 -
7.4 VALORES...............................................................................................................................- 16 -
VIII FINANZAS.......................................................................................................................- 17 -
8.1 Presupuesto Inicial:...........................................................................................................- 17 -
Fuentes de financiamiento......................................................................................................- 17 -
8.2 Estrategias de Retorno de Inversión................................................................................- 18 -
IX RIESGOS Y MITIGACIONES..........................................................................................- 19 -
9.1 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS..................................................................................- 19 -
9.2 PLAN DE CONTINGENCIA...........................................................................................- 19 -
9.3 ESTRATEGIAS DE MITIGACIÓN....................................................................................- 19 -
XI CONCLUSIÓN....................................................................................................................- 20 -
CAFÉ INTERNET J&Y
I INTRODUCCIÓN

El Café Internet "J&Y" surge como respuesta a la creciente demanda de acceso a internet de alta
velocidad y espacios cómodos para trabajar, estudiar o simplemente disfrutar de un buen café. Este
plan de negocio pretende establecer las bases para crear y operar con éxito nuestro café internet,
brindando un servicio de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes.
Y aquí es donde entra café internet J&Y, tratando de acoplarse a la necesidad de los usuarios y
poder tener un lugar amplio y lindo donde cada persona pueda llegar y hacer uso de ya sea las
computadoras o bien de la cafetería para disfrutar de una merienda con el bonito entorno de café
internet “J&Y”
Como último punto café internet “J&Y” está a la orden y al alcance de cada persona que pueda y
quiera ir, acoplándonos así a cada presupuesto y bien no sobrepasando los precios a extremos muy
altos, Y este es un pequeño adelanto de lo que trata este proyecto al cual eh decidido llamar café
internet “J&Y”

1.1DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Mi proyecto consiste en la creación de un café internet moderno y acogedor, equipado con

computadoras de última generación, conexión WIFI de alta velocidad y una amplia gama
de servicios complementarios, como impresión, escaneo, y asesoría técnica.
También tiene un amplio menú de SNAKS y bebidas de las que cualquiera puede pasarse
por ahí para disfrutar de un ambiente lindo y tranquilo donde puedes descansar mientras ves
tu dispositivo o haciendo uso de las mismas computadoras del negocio.
Este negocio es producto de muchos sueños y ganas de salir adelante, ya que no es fácil
competir con el mercado actual, pero creo que no se compite cuando haces las cosas bien.

1
1.2ANTECEDENTES

El crecimiento exponencial de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) ha

transformado la forma en que las personas interactúan y realizan sus actividades diarias. El
aumento en la demanda de acceso a internet ha generado una oportunidad para la creación
de espacios que combinen la experiencia de tomar café con la conectividad digital.
Y entonces de donde surge la idea de un café internet, esta idea surge mediante lo agradable
que puede ser perseguir un sueño, ya que café internet “J&Y” surge de un sueño y de los
buenos momentos que se pueden pasar en estos lugares.
Mis modelos para seguir fueron dos empresas del pueblo de Quesada, llamadas, café
internet Teno Che y Café internet cero y uno, este último llegando a desaparecer en el año
2020 mediante la pandemia del COVID 19.
Nos deja un modelo para guiarnos en nuestra empresa, pero siendo café internet Tecno Che
el mayor modelo, ya que tiene diferentes utilidades para los clientes y también se mantiene
muchos años como el café internet más conocido y usado por el pueblo de Quesada y hasta
municipios externos.

2
1.3JUSTIFICACIÓN

En Café Internet "J&Y" busca llenar un vacío en el mercado local al ofrecer un lugar donde
las personas puedan disfrutar de un ambiente relajado mientras trabajan, estudian o
socializan en línea. Además, brindaremos servicios adicionales como impresión, escaneo y
asesoría técnica para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Entonces
¿Porque un café internet?
Este se trata de un café internet ya que por años ese ha sido un sueño y una meta para
conseguir, pero de dónde vienen esas ganas de llevar a cabo este emprendimiento, bueno
muy sencillo, las ganas de salir adelante y tener un negocio propio hacen que todo por lo
que un día fue un tonto sueño hoy se está llevando a cabo.
La pasión por la tecnología es otra razón por la cual se fundó “J&Y” ya que siendo así la
tecnología lo que se está apoderando del mundo, porque no darle un ambiente agradable
donde hacer uso de ella.
Es así como justo por eso que café internet J&Y se está llevando a cabo, con el pensamiento de que
toda persona pueda hacer uso y disfrutar de la instalación, con un ambiente que toda persona se
merece.
Esa es la idea de un negocio, para que llegue a ser agradable y estar entre los mejores hay que saber
el cómo tratar y convivir con los clientes, ya que sin los clientes un negocio no es nada.

3
1.4OBJETIVOS GENERALES

Establecer el Café Internet "J&Y" como un referente en la comunidad local en cuanto a

acceso a internet de alta velocidad y servicios complementarios.
Generar ingresos sostenibles mediante la prestación de servicios de calidad y la fidelización
de clientes.

Ambiente agradable:
Un objetivo y creo que uno de los más importantes para que un negocio prospere creo que
es el cómo es habitad del negocio, Por eso café internet “J&Y” procuramos tener siempre
un ambiente agradable y limpio, para que cada persona que haga uso de sus servicios pueda
llevarse una bonita impresión del lugar.

Personal de alta productividad:

Para ser los mejores, tenemos que contar con ayuda de los mejores.
Así es como café internet “J&Y” busca y trabaja con personal de altas capacidades en el
área de trabajo a desempeñar así, dar la atención que las personas puedan llevarse y tener
un servicio de alta gama.

Tratar de conservar una tasa de clientes fija:

Con los puntos anteriores y con uso de otros métodos, “J&Y” trata de mantener una taza de
clientes que sean fijos en su uso del servicio.
Y así tratar de conseguir que el negocio se mantenga en un top alto, por mucho tiempo, y
así competir con los mejores del mercado actual de los negocios de café internet.

4
1.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Implementar una infraestructura tecnológica de vanguardia que garantice una

experiencia de usuario óptima.
 Desarrollar estrategias de marketing efectivas para promover el café internet y
atraer a nuevos clientes.
 Establecer alianzas con instituciones educativas y empresas locales para captar un
público objetivo diverso.
 Contar siempre con el servicio bien desempeñado.
 Mantener al personal de trabajo siempre bien capacitado
 Mantener a los clientes con un servicio agradable
 Tener un área de trabajo limpio y amplio.

ALCANCES Y LÍMITES

 El alcance del proyecto incluye la apertura y operación del Café Internet "J&Y"
 y la prestación de servicios básicos de conexión y asistencia técnica.

 Uso de los equipos de cómputo/servicio de comida

 Café internet “J&Y” brinda el uso de los servicios de comida rápida, así como el
uso de los equipos de cómputo.

 Atención al Cliente Personalizada.

 Nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional, con un enfoque en
la atención personalizada y la satisfacción del cliente en cada interacción .

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Límites
 Garantía por negligencia del cliente
 Café internet “J&Y” no se hace cargo de dispositivos dañados, extraviados,
pertenencias extraviadas por negligencia del usuario

 Café internet “J&Y” tiene como norma el no dañar un equipo del negocio, de ser asi
será cobrado por la empresa

 En “J&Y” no se tolera que un cliente este dañando las instalaciones

 No se soportará el escandalizar dentro del negocio.

 No se toleran agresiones tanto verbal como físicamente al personal del local.

 Cualquier sospecha de hurto o daño a las instalaciones serán investigadas y

penalizadas

II ANÁLISIS DE MERCADO

2.1 PANORAMA ACTUAL DE LAS TICS

6
El panorama actual de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) muestra
una creciente dependencia de internet para realizar actividades cotidianas, tanto en el
ámbito personal como profesional. El acceso a internet de alta velocidad se ha vuelto
esencial para la productividad y el desarrollo socioeconómico.

2.2 TENDENCIAS DEL MERCADO

Las tendencias del mercado indican un aumento en la demanda de espacios que ofrezcan
conectividad a internet, especialmente en entornos urbanos donde la movilidad y la
flexibilidad laboral son cada vez más comunes. Los usuarios buscan lugares que les
permitan trabajar, estudiar o socializar en línea de manera cómoda y segura.

2.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

El análisis de la competencia revela la presencia de varios establecimientos que ofrecen

servicios similares en nuestra área de influencia. Sin embargo, identificamos una
oportunidad para diferenciarnos mediante la calidad del servicio, la atención al cliente y la
variedad de servicios complementarios que ofrecemos.

2.4 IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

Nuestro público objetivo está compuesto por personas de todas las edades que buscan un
lugar tranquilo y acogedor para acceder a internet, trabajar, estudiar o disfrutar de un café.
Además, nos enfocaremos en captar la atención de estudiantes, profesionales
independientes y empresarios locales que requieran servicios de conectividad y asistencia
técnica.

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III PROPUESTA DE VALOR

3.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO

El Café Internet "Conéctate" ofrece un ambiente moderno y confortable donde los clientes
pueden disfrutar de una conexión a internet de alta velocidad, utilizar computadoras de
última generación y acceder a una variedad de servicios complementarios, como impresión,
escaneo y asesoría técnica.

3.2 VENTAJAS COMPETITIVAS

Nuestras principales ventajas competitivas incluyen la calidad del servicio, la

infraestructura tecnológica de vanguardia, el ambiente acogedor y la atención personalizada
al cliente. Además, nos diferenciamos por la variedad de servicios adicionales que
ofrecemos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

3.3 BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES

Los clientes del Café Internet "J&Y" disfrutan de una experiencia única donde pueden
trabajar, estudiar o socializar en línea de manera cómoda y segura. Además, ofrecemos
servicios adicionales que facilitan sus actividades diarias y les permiten maximizar su
productividad.

3.4 MODELO DE NEGOCIO

Nuestro modelo de negocio se basa en la prestación de servicios de conectividad y

asistencia técnica, así como en la venta de productos complementarios, como café, bebidas
y snacks. Buscamos generar ingresos mediante la venta de servicios y productos, así como
a través de alianzas estratégicas y la fidelización de clientes.

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 IV DESARROLLO DEL PRODUCTO/SERVICIO

4.1 METODOLOGÍA DE DESARROLLO

Para el desarrollo del Café Internet "J&Y", hemos seguido una metodología centrada en la
experiencia del cliente. Esto incluye el diseño de un espacio físico atractivo y funcional, la
selección de equipos y tecnología de alta calidad, y la capacitación de nuestro personal para
ofrecer un servicio excepcional.

4.2 TECNOLOGÍA UTILIZADA

Utilizamos equipos y tecnología de última generación para garantizar una experiencia de

usuario óptima. Nuestra infraestructura incluye computadoras de alto rendimiento,
conexión a internet de fibra óptica y sistemas de seguridad avanzados para proteger la
privacidad y seguridad de nuestros clientes.

4.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Enero Actividades Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana

4
Investigación de mercado y
análisis de la competencia.
Desarrollo del plan de negocios y
definición de objetivos a corto
plazo.
Identificación de proveedores,
selección de ubicación y
adquisición inicial de equipos y
suministros.

9
 Registro legal del negocio y
obtención de licencias y permisos.
Febrero Semana1 Semana 2 Semana 3 Semana
4
Acondicionamiento del local
comercial, instalación de equipos
y sistemas informáticos básicos.
Desarrollo de la identidad
corporativa, incluyendo diseño de
logotipo y materiales de
marketing.
Anuncio oficial del lanzamiento
del negocio a través de medios
locales y en línea
Desarrollo de planes de expansión
a largo plazo y exploración de
nuevas oportunidades de
crecimiento.
Marzo Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana
4
Lanzamiento de la marca y
promoción del negocio a través de
campañas publicitarias y
marketing loca
Ampliación de servicios
ofrecidos, como servicios
adicionales, como comida y
bebidas rápidas
Evento de inauguración para
clientes potenciales y promoción
de ofertas especiales de
lanzamiento.
Comienzo de operaciones
regulares, atención a los primeros
clientes y recopilación de
comentarios iniciales.

4.4 RECURSOS NECESARIOS

Los recursos necesarios para el desarrollo y operación del Café Internet "J&Y" incluyen inversión
inicial para la adecuación del local, adquisición de equipos y tecnología, contratación y capacitación
de personal, así como gastos operativos para el funcionamiento diario del negocio.

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Recursos Humanos:
 Técnicos en asesoría
 Personal de atención al cliente y soporte técnico.
 Gerente o supervisor para la gestión general del negocio
 Recursos Tecnológicos:
 Computadoras y dispositivos móviles para llevar a cabo el uso en el local
 Software de gestión empresarial para administrar las operaciones diarias del negocio.
 Herramientas de diagnóstico de hardware y software.
 Herramientas de comunicación, como teléfonos, correo electrónico y software de
videoconferencia.
 Recursos Financieros:
 Capital inicial para establecer el negocio, incluyendo gastos, compra de equipos y
herramientas, y marketing inicial.
 Fondos para cubrir los costos operativos recurrentes, como salarios del personal,
 Fondos de reserva para emergencias y contingencias inesperadas.
 Recursos de Conocimiento:
 Capacitación y certificaciones para el personal de cocina y los técnicos en computación
 Conocimiento actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el campo de la
informática.

V MARKETING Y VENTAS

5.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING

Nuestras estrategias de marketing incluyen la promoción a través de medios digitales, redes sociales
y publicidad en línea para llegar a nuestro público objetivo. Además, implementaremos acciones de
marketing directo, como descuentos y promociones, para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los
existentes.

5.2 PLAN DE VENTAS

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El plan de ventas se basa en la identificación de las necesidades y preferencias de nuestros clientes,
así como en el desarrollo de relaciones sólidas con proveedores y socios estratégicos. Buscamos
aumentar nuestras ventas mediante la diversificación de productos y servicios, así como la mejora
continua de la experiencia del cliente.

5.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Nuestros canales de distribución de nuestra empresa serán como primer lugar las redes
sociales ya que con el uso de las redes sociales el negocio puede llegar a muchos lados sin
mucho costo.
Como apoyo en redes sociales podemos hacer uso de las redes más utilizadas
Siendo estas:
 Facebook
 Instagram
 WhatsApp

Cuenta principal de Instagram

página de Café Internet J&Y

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5.4 ESTRATEGIAS DE PRECIOS

Nuestras estrategias de precios se basan en la competitividad del mercado y la percepción

de valor por parte de nuestros clientes. Ofreceremos precios competitivos y promociones
especiales para atraer a nuevos clientes, así como y diferentes promociones

Una hora de internet a tu móvil o laptop. Q20

Uso de las computadoras por una hora. Q30
Las comidas y bebidas varían depende el valor que tengan en el mercado actual.
Impresiones de todo tipo variando el tipo de impresión va desde Q1 hasta Q8

VI OPERACIONES Y LOGÍSTICA

6.1 INFRAESTRUCTURA REQUERIDA

La infraestructura necesaria para la operación del Café Internet "J&Y" incluye un local
adecuado y equipado con mobiliario confortable, equipos de cómputo de última generación,
conexión a internet de alta velocidad, sistemas de seguridad y señalización adecuada.
Mi pensamiento o estrategia es empezar desde mi propia casa, en donde tengo el espacio
adecuado para empezar mi emprendimiento.

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6.2 PROCESOS OPERATIVOS

Nuestros procesos operativos incluyen la atención al cliente, el mantenimiento y

actualización de equipos, la gestión de inventario, la limpieza y mantenimiento del local, y
la administración de recursos humanos y financieros. Buscamos optimizar nuestros
procesos para garantizar una operación eficiente y una experiencia satisfactoria para
nuestros clientes.
Aquí las personas pueden venir a tomar un café o diferentes comidas rápidas, pueden venir
con sus dispositivos y pagar por usar los servicios de internet para su uso personal o bien
alquilar una computadora del local

6.3 POLÍTICAS DE CALIDAD Y SEGURIDAD

Nuestras políticas de calidad y seguridad se centran en la satisfacción del cliente y la

protección de su privacidad y seguridad. Implementamos medidas de seguridad física y
digital para proteger la integridad de los datos y la privacidad de nuestros clientes. Además,
mantenemos altos estándares de limpieza e higiene en nuestras instalaciones para garantizar
un ambiente seguro y saludable para todos.

Política de Calidad:

Nuestra política de calidad nos proponemos en brindarte un espacio seguro y limpio

en el que puedes pasar un buen rato sin preocupaciones

 Política de Protección Ambiental:

Nuestro café internet propone mantener el ambiente del lugar limpio de cualquier
residuo o desperdicio de cualquier sobrante de comida que se pueda llegar a tener

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 Política de Garantía y Satisfacción del Cliente:
Nuestras políticas de garantía y satisfacción al cliente buscan hacer entender a las personas que en
café internet “J&Y” se pueden sentir seguros que nosotros nos hacemos cargo de cualquier daño,
mientras se producto de negligencia del personal del negocio.

VII RECURSOS HUMANOS

7.1 PERFILES

Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos con la

excelencia en el servicio al cliente. Nuestro personal incluye baristas expertos en la
preparación de café y bebidas, técnicos especializados en asistencia técnica y soporte
informático, y personal administrativo encargado de la gestión operativa y financiera del
negocio.

PLAN DE CAPACITACIÓN

En café internet J&Y buscamos mantener a nuestro personal siempre con las mayores
actualizaciones en el área de trabajo, manteniendo así el negocio con un servicio eficaz y de
calidad.
Como se llevaría a cabo esto:
Tratando de dar capacitaciones mínimo cada 6 meses, esto nos ayuda a mantener a nuestro
personal al orden y con el conocimiento necesario

CULTURA ORGANIZACIONAL

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Trabajo en Equipo:
Un ambiente de trabajo colaborativo donde se valora el trabajo en equipo, la comunicación
abierta y la colaboración entre diferentes empleados.
Excelencia y Profesionalismo:
Un compromiso con la excelencia y la profesionalidad en todas las interacciones con los
clientes y entre los miembros del equipo. Se promueven altos estándares de calidad en
todas las operaciones de la empresa.

7.2 MISION
La misión del Café Internet "J&Y" es crear un ambiente acogedor donde nuestros clientes
se sientan bienvenidos y puedan disfrutar de una experiencia única.
Brindando así un área donde puedes descansar y hacer el uso de nuestros servicios de
internet y cocina.

7.3 VISION
Nuestra visión es ser reconocidos como líderes en la industria de cafeterías y servicios de
internet, ofreciendo un servicio excepcional y generando un impacto positivo en nuestra
comunidad. Nuestros valores incluyen la integridad, la innovación, la excelencia y el
compromiso con la satisfacción del cliente.

7.4 VALORES
Excelencia: Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos, desde la calidad de
nuestro trabajo hasta la experiencia del cliente.
Integridad: Actuamos con honestidad, ética y transparencia en todas nuestras interacciones,
manteniendo la confianza y la credibilidad de nuestros clientes.
Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar y adaptarnos a los cambios del
mercado, impulsando la innovación en nuestros servicios y procesos.
Compromiso: Estamos comprometidos con el éxito y la satisfacción de nuestros clientes,
brindando un servicio excepcional y superando sus expectativas en cada oportunidad.

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VIII FINANZAS
8.1 Presupuesto Inicial:

Mobiliario y herramientas
Rediseño del área del café internet Q25,000
Muebles y escritorios Q3,000
Equipo de computo Q10,000
Accesorios de cocina Q10,000
Cámaras de seguridad Q7,000
1 Total Q55,000
1 Gastos del local
1 Agua Q120
2 Wifi Q500
5 Luz Q900.00
3 Total Q1,520

Fuentes de financiamiento
Banco Cantidad
Ahorros Q25,000
Banrural Q60,000
Total Q85,000

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8.2 Estrategias de Retorno de Inversión
Cantidad de ingresos

Cantidad total
Al día Q 350
Fines semana Q700
Toda la semana Q3,150
Al MES Q12,600
Al año Q151,200

IX RIESGOS Y MITIGACIONES

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9.1 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

Algunos de los riesgos potenciales para el Café Internet "J&Y" incluyen la competencia en
el mercado, cambios en las tendencias del consumo, problemas técnicos o de conectividad,
fluctuaciones en los costos de operación, y eventos imprevistos como desastres naturales o
crisis económicas.

9.2 PLAN DE CONTINGENCIA

Para mitigar estos riesgos, hemos desarrollado un plan de contingencia que incluye medidas
preventivas y acciones correctivas. Esto incluye diversificar nuestras fuentes de ingresos,
mantener reservas financieras para hacer frente a situaciones adversas, implementar
sistemas de seguridad y respaldo de datos, y mantener una comunicación abierta y
transparente con nuestros clientes y colaboradores.

9.3 ESTRATEGIAS DE MITIGACIÓN

Nuestras estrategias de mitigación incluyen monitorear de cerca el entorno competitivo y

las tendencias del mercado, mantener una gestión eficiente de costos y recursos, invertir en
tecnología y capacitación del personal, y mantener una cultura organizacional centrada en
la innovación y la adaptabilidad.

XI CONCLUSIÓN

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En conclusión, el Café Internet "J&Y" representa una oportunidad única para ofrecer un
servicio de calidad que combine la experiencia de tomar café con la conectividad digital.
Con una infraestructura moderna, un equipo comprometido y estrategias de negocio
sólidas, estamos seguros de que podemos alcanzar el éxito y convertirnos en un referente en
la industria. Estamos emocionados de embarcarnos en este viaje y esperamos contar con el
apoyo de nuestra comunidad y clientes para lograr nuestros objetivos.

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