Actividad Integradora

CALIDAD EN EL SERVICIO
Nombre del asesor de la materia: Mtro.

José Sánchez Velasco
Nombre del alumno: Ing. Evelyn Flores

Mozo
Número de actividad: 1
Nombre de la materia: Calidad en el

servicio
0
Objetivo específico:
Analizar los elementos de los principios de la calidad en los servicios, mediante el

estudio de las necesidades de una empresa con respecto a la calidad, a fin de
elaborar una propuesta de mejora sobre la calidad en el servicio.
Instrucciones:
Con base en lo abordado en el bloque y en una investigación personal, desarrolla

lo que se pide a continuación:
1. Realiza un mapa conceptual sobre los principios de la calidad en los

servicios en el que expliques:
 La visión directa.
 Los fundamentos operativos del servicio.
 La tecnología e innovación.
 La comprensión, respeto y supervisión del cliente: incentivos.
2. Investiga y selecciona una empresa de prestación de servicios, ya sea en la

que laboras actualmente o alguna a la que tengas acceso, y elabora una
propuesta de mejora sobre la calidad en el servicio. En la propuesta se debe
indicar el concepto de calidad en el servicio que se quiere mejorar, y
estableces un ejemplo lo más cercano posible del tipo de servicios que
proporciona la empresa. Para el desarrollo de tu propuesta deberás realizar
los siguientes elementos:
 Elabora un cuestionario, para identificar de qué forma es vista

la calidad en la empresa.
 Aplica el cuestionario a tres personas de diferentes niveles
jerárquicos dentro de la empresa. Presenta los resultados
obtenidos.
1
 De acuerdo a los resultados arrojados, estructura la
propuesta, considerando:
 Una manera efectiva de transmitir la visión de la
empresa a los colaboradores.
 Cómo mejorar el o los servicios que se ofrecen.
 Cómo renovar la adquisición e implementación de
tecnología de forma que genere mejoras en los
servicios.
 Cómo deben establecerse los requisitos de las
actividades asignadas a los empleados y los requisitos
del cliente externo.
Introducción
Actualmente trabajo en una Unidad de Inspección donde evaluamos la calidad de

los petrolíferos en toda la cadena de producción y suministro desde importadores
hasta estaciones de servicio.
Para realizar mi tarea, tomaré una parte del área en el puesto en el que me
desarrollo por el momento. En este instante soy ingeniera en proyectos y llevo
toda la parte técnica de la unidad de inspección.
2
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EN LOS
SERVICIOS
Visión Directa Incentivos Fundamentos Operativos del Servico Tecnologías e innovación
Eficiencia operativa.
Brindar a nuestros clientes la mejor
Bonificación Por Referencia Atención inmediata y solución a dudas.
experiencia, otorgándoles el más alto nivel Información sobre la dictaminación de
de compromiso a fin de contribuir en su Comisión por referidos Utilizamos vehículos híbridos amigables con cualquier permisionario en la nube.
cumplimiento y crecimiento profesional a el medio ambiente.
Descuentos en la compra Herramientas de conectividad en los
través de la excelencia y del más alto sentido Eficiencia operativa.
Productos para sus estaciones de servicio equipos.
de ética por parte del personal de
Atención inmediata y solución a dudas. Protección de datos.
Corporativo de Servicios de Ingeniería y Dictamen gratis
Acreditaciones S.A. de C.V. Utilizamos vehículos híbridos amigables con
el medio ambiente.
0
 Mejora sobre la calidad en el servicio
Organigrama
DIRECTOR
GENERAL
Andrea López
García
GERENTE TÉCNICO GERENTE GERENTE TÉCNICO GERENTE GERENTE DE

TÉCNICO SUSTITUTO ADMINISTRATIVO CALIDAD
Daniela Guadalupe
Loyda Arellano Ana Gabriela Arely Lizbeth Reyes María Elisa García Brenda Angélica
Canarios Almanza Montoya Díaz López Martínez
GERENTE TÉCNICO
INSPECTOR SUSTITUTO
Evelyn Flores Mozo Brenda Angélica
López Martínez
INSPECTOR
 Propuesta de mejora en la calidad de nuestro servicio
Al momento de realizar la inspección a cualquier permisionario y posteriormente

emitirles el dictamen cuánto tiempo más tardar se les debería de enviarle, ya que
siempre hay inconveniente por el tiempo que se tarda en recibir su dictamen.
¿Tú qué propondrías para que el cliente quede satisfecho con el tiempo de
entrega?
0
• Arely Lizbeth Reyes Montoya (Gerente técnico sustituto de la unidad de
inspección)
Yo propondría decirle al cliente desde un principio al cliente en el momento en el

que se firma el contrato se le establezca los tiempos de entrega ya que nosotros
como unidad de inspección le trabajamos a muchas estaciones de servicio, por lo
cual esperamos a que tenga paciencia.
• María Elisa García Díaz (Gerente Administrativo de la unidad de

inspección)
Mi propuesta para una mejora en la calidad en la emisión de nuestro dictamen

es que el cliente nos mande su información junto con el 50% de su pago y
hasta que se le de su dictamen nos liquiden.
• Daniela Guadalupe Loyda Arellano (Gerente técnico de la unidad de

inspección)
Para mi la mejor opción sería que el cliente nos mande bien sus datos desde el
primer momento, que no haga correcciones o cambios de datos en el
dictamen, así a las gerentes y a los inspectores se nos haría más fácil el
emitirles el dictamen.
Retomando las respuestas de mis compañeros de trabajo he llegado a la

conclusión de generar una propuesta basándonos en nuestros puestos y las
actividades que desarrollamos cada uno de nosotros presentados a continuación:
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

DIRECTOR GENERAL
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
1
Elaborar y autorizar programas de trabajo, así como instrumentar su aplicación.
Elaborar la misión, visión, valores empresariales y la política de imparcialidad de la
Organización
 Llevar a cabo las revisiones del sistema de gestión, de acuerdo con el Procedimiento de
Revisión por la Alta Dirección (PRO-8.5-UVA-10)
 Establecer los indicadores que le permitirán conocer la eficacia del sistema de gestión.
 Asegurarse que se dispongan de recursos para llevar a cabo las actividades de la
Organización.
 Supervisar que se cumpla con todos los procedimientos de la Organización.
 Aprobar la emisión de documentos relacionados al Sistema de Gestión.
REQUISITOS DEL PUESTO
ESCOLARIDAD: Profesionista nivel Licenciatura (Pasante)
EXPERIENCIA: Dos años de antigüedad en puesto similar.
REPORTA A: NA
SUPERVISA A: Gerente Técnico, Gerente Técnico Sustituto
SUSTITUTO: La función que desempeña es importante, su ausencia puede ser cubierta con otra
persona con el mismo perfil de puesto y experiencia mínima de 2 años.
NIVEL DE AUTORIDAD: Coordina y supervisa al Gerente Técnico y Gerente Técnico Sustituto
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO
(1) BÁSICO (2) INTERMEDIO (3) SUPERIOR
HABILIDADES 1 2 3 CONOCIMIENTOS 1 2 3
Comunicación verbal X Políticas empresariales X
Trabajo bajo presión X Planeación estratégica X
Trabajo en equipo X Mercadeo, recursos humanos, finanzas. X
Liderazgo X Políticas de contratación y remuneración. X

Normalización de las actividades e
Iniciativa X X
instalaciones de estaciones de servicio
Sistema de Gestión (Se garantiza el
Orientación al servicio del cliente. X X
conocimiento mediante el curso de inducción)
Redacción X
Innovación X
Desarrollo de personas X

GERENTE TÉCNICO
 Representar a la Organización en aspectos de responsabilidad civil y legal de la misma
 Planear, dirigir y en ocasiones ejecutar los procedimientos de inspección en los ítems.
 Autorizar y hacer constar los resultados obtenidos por el personal inspector.
 Formalizar el contrato de prestación de servicios con el “Cliente”
 Notifica al “Cliente” el resultado cuando sea aprobado o rechazado, si lleva a cabo la
2
inspección.
 Participar en las auditorías internas y externas.
 Conocer el Sistema de Gestión de la Organización
 Mantener comunicación constante con los organismos regulatorios (EMA, CRE)
 Asegurarse de cumplir con el Plan General de Trabajo (FOR-5.2.2-UVA-10) establecido.
 Salvaguardar los bienes y activos de la Organización.
 Supervisar las operaciones del Gerente Técnico Sustituto e Inspectores.
 Supervisar el funcionamiento operativo y administrativo de las actividades de los inspectores.
 Promover la organización, capacitar y asesorar a los inspectores.
 Conocer los procedimientos de inspección en los ítems.
 Dirigir el proceso de selección de personal, de acuerdo con las necesidades de la empresa.
 Revisar periódicamente las funciones y responsabilidades otorgadas al personal en este
Manual Perfil de Puestos de la Organización, con relación al Sistema de Gestión de la Unidad
de Inspección.
 Convocar y dirigir reuniones con el personal responsable de coordinar la ejecución de acciones
y procedimientos según los métodos establecidos en las políticas que va implantando la
empresa.
 Colaborar en la elaboración de la revisión por la dirección.
 Respuesta rápida en toma de decisiones relacionadas con los procesos Administrativos y de
Recursos Humanos
 Evaluar y resolver todo lo relacionado con quejas de los clientes, así como las generadas por
terceras personas.
 Realiza el seguimiento de las solicitudes de cotizaciones por parte de los clientes.
 Revisar que se atiendan oportunamente las requisiciones de compra de bienes y servicio para
la operatividad de la organización.
 Verificar que las quejas recibidas sean tratadas y respondidas en el tiempo establecido.
 Velar por el cumplimiento y control operacional de todos los procedimientos establecidos en la
organización.
 Mantener y mejorar los procesos mediante aporte de ideas y acciones preventivas/correctivas
del Sistema de Gestión
 Responsable de asegurar el cumplimiento de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2014.
ESCOLARIDAD: Profesionista nivel Licenciatura. Título profesional de Ingeniería en alguna de las
siguientes disciplinas:
 Eléctrica
 Petróleo y gas
 Industrial
 Química
 Mecánica
 Ambiental
EXPERIENCIA: Un año de antigüedad en las siguientes materias:
 Propiedades termodinámicas de gases y líquidos.
 Principios de funcionamiento de equipos analíticos.
 Bases de funcionamiento y metodologías de calibración de equipos.
 Metodologías y procedimientos de muestreo.
 Tratamiento estadístico de datos.
REPORTA A: Director General
3
SUPERVISA A: Gerente Técnico Sustituto y Inpectores.
SUSTITUTO: La función que desempeña es importante, su ausencia puede ser cubierta por el
Gerente Técnico Sustituto
NIVEL DE AUTORIDAD: Coordina y supervisa al personal de toda la organización.
Ley Federal sobre Metrología y
Normalización, así como, su Reglamento,
Comunicación verbal X X
respecto a la acreditación y operación de
unidades de verificación
Lineamientos técnicos de la Norma Oficial
Trabajo bajo presión X X
Mexicana NOM-016-CRE-2016
Propiedades termodinámicas de gases y
Trabajo en equipo X X
líquidos.
Principios de funcionamiento de equipos
Liderazgo X X
analíticos.
Bases de funcionamiento y metodologías de
Iniciativa X X
calibración de equipos.
Orientación al servicio del cliente. X Metodologías y procedimientos de muestreo. X
Redacción X Tratamiento estadístico de datos. X

Norma NMX-EC-17020-IMNC-2014 (ISO/IEC
Innovación X X
17020:2012)
Desarrollo de personas X X
Ley de Infraestructura de la Calidad X

GERENTE TÉCNICO SUSTITUTO
 Representar a la Organización en aspectos de responsabilidad civil y legal de la misma, en
caso de que el Gerente Técnico se ausente o no pueda cumplir sus funciones.
 Asistir al Gerente Técnico para lograr una eficiente ejecución de los procedimientos de
inspección en los ítems.
 Conocer los procedimientos de inspección en los ítems.
 Autorizar y hacer constar los resultados obtenidos por el personal inspector, solo en caso de
que el Gerente Técnico se ausente.
 Dar seguimiento junto con el Gerente Técnico a las auditorías internas y externas.
 Conocer el Sistema de Gestión de la Organización.
 Mantener comunicación constante con los organismos regulatorios (EMA, CRE)
 Asegurarse de cumplir con el Plan General de Trabajo (FOR-5.2.2-UVA-10) establecido.
 Además, deberá cumplir todas aquellas funciones establecidas en el perfil de puesto del
Gerente Técnico, en caso de que éste se ausente o no pueda cumplir sus funciones.
4
de Verificación.
empresa.
Recursos Humanos
terceras personas.
organización.
del Sistema de Gestión
 Eléctrica
 Petróleo y gas
 Industrial
 Química
 Mecánica
 Ambiental
REPORTA A: Gerente Técnico
SUPERVISA A: Inspectores
SUSTITUTO: La función que desempeña es importante, no puede ser sustituido de manera inmediata,
ya que se requiere de una capacitación teórica/práctica previa.
NIVEL DE AUTORIDAD: Coordina y supervisa al personal de toda la organización en apoyo al
Gerente Técnico.
5
líquidos.
Liderazgo X X
analíticos.
Iniciativa X X

Innovación X X
17020:2012)
Desarrollo de personas X X

INSPECTOR
 Cumplir con las inspecciones conforme al Plan General de Trabajo (FOR-5.2.2-UVA-10)
establecido.
 Conocer los procedimientos de inspección de los ítems.
 Elaborar los resultados obtenidos durante la inspección, expedir y entregar el Dictamen de
Inspección al Supervisor Técnico.
 Conocer el Sistema de Gestión de la Organización.
 Dar seguimiento a la Orden de Trabajo (FOR-7.1-UVA-11) notificando al Supervisor Técnico
el término de la Inspección en campo, cumpliendo en la medida de lo posible con el Plan
General de Trabajo (FOR-5.2.2-UVA-10)
 Cumplir con lo establecido en la Declaración de Imparcialidad y Confidencialidad (FOR-
4.1.1-UVA-01)
 Participar en las capacitaciones que la Organización determine como necesarias conforme al
Programa General de Capacitación (FOR-6.1.6-UVA-29)
 Eléctrica
 Petróleo y gas
 Industrial
 Química
 Mecánica
 Ambiental
6
REPORTA A: Gerente Técnico
SUPERVISA A: NA
SUSTITUTO: La función que desempeña es importante, puede ser sustituida por otro inspector de la
misma organización.
NIVEL DE AUTORIDAD: Lleva a cabo las actividades que le establezca el Gerente Técnico y
Gerente Técnico Sustituto
líquidos.
Liderazgo X X
analíticos.
Iniciativa X X

Innovación X X
17020:2012)
Desarrollo de personas X conocimiento mediante el curso de X
inducción)

GERENTE DE CALIDAD
 Asegurarse de que la misión, visión, valores corporativo y política de imparcialidad, se conocen
y se comprenden por los integrantes de la Organización.
 Plantear y definir políticas, normas y procedimientos encaminados a mejorar la estructura
administrativa de la organización.
 Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa.
de Inspección.
 Manejo de los expedientes del personal administrativo y técnico de la Organización.
7
empresa.
Recursos Humanos
terceras personas.
 Coordinar el trámite de quejas y reclamos de clientes.
organización.
del SG
 Eléctrica
 Petróleo y gas
 Industrial
 Química
 Mecánica
 Ambiental
EXPERIENCIA: Un año de antigüedad en puesto similar.
SUPERVISA A: Recursos Humanos, Contabilidad, Servicio al cliente y Asistente administrativa.
ya que se requiere de una capacitación teórica previa.
17020:2012)
Liderazgo X X
Iniciativa X Políticas empresariales X
Orientación al servicio del cliente. X Planeación estratégica X
8
Redacción X Mercadeo, recursos humanos, finanzas. X
Innovación X Políticas de contratación y remuneración X
Desarrollo de personas X Ley de Infraestructura de la Calidad X

GERENTE DE ADMINISTRATIVO
 Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa.
 Manejo de los expedientes del personal administrativo y técnico de la Organización.
 Facturar los diferentes servicios brindados por la organización
organización.
del SG
ESCOLARIDAD: Pasante o Carrera Trunca
EXPERIENCIA: 3 años de antigüedad en puesto similar.
SUPERVISA A: Recursos Humanos, Contabilidad, Servicio al cliente y Asistente administrativa.
ya que se requiere de una capacitación teórica previa.
17020:2012)
Liderazgo X Políticas empresariales X
Iniciativa X Planeación estratégica X
Orientación al servicio del cliente. X Mercadeo, recursos humanos, finanzas. X
9
Redacción X Políticas de contratación y remuneración X
Innovación X Ley de Infraestructura de la Calidad X
Desarrollo de personas X
El personal con el que cuenta la empresa Corporativo de Servicios de Ingeniería y

Acreditaciones S.A. de C.V. está altamente calificado y preparado para realizar las
actividades específicas de cada uno de ellos, obteniendo resultados y rendimiento
favorables a la empresa, ya que existe un programa de capacitación en el cual se
incluyen las actualizaciones, procedimientos, lineamientos de la industria de los
hidrocarburos, para así brindar un mayor conocimiento y desarrollo en los
procedimientos, así como mejorar los tiempos de entrega de los proyectos y/o
licitaciones con las que se tengan.
Por ellos mismo basándonos en nuestro sistema de Gestión de Calidad, se realizó

un análisis FODA.
» Análisis FODA
FORTALEZAS ( + ) DEBILIDADES ( - )
(Factores Internos) (Factores Internos)
» Contamos con gran experiencia en el
Sector Hidrocarburos.
» Servicios de entrega urgente.
» Contamos con acreditación ante EMA
y aprobación ante CRE para poder » Modelo de negocios fácilmente
operar. replicable.
» Formación constante del personal. » Alta dependencia de recursos
» Colaboradores con alta identificación humanos.
con los valores corporativos. » Escasez de recursos humanos
» Eficiencia operativa. especializados en la materia.
» Atención inmediata y solución a
dudas.
» Utilizamos vehículos híbridos
amigables con el medio ambiente.
OPORTUNIDADES ( + ) AMENAZAS ( - )
(Factores Externos) (Factores Externos)
» Buena relación con nuevos socios » Alta competencia de empresas
comerciales. similares.
» Necesidad inmediata del servicio. » Falta de posicionamiento de la marca
» Servicio requerido de manera en redes sociales.
10
» Deslealtad en el mercado.
» Incertidumbre en la regulación del
obligatoria por Regulación mexicana.
Sector.
» Alianzas estratégicas.
» Mal manejo de la Regulación por la
competencia.
» Objetivos Estratégicos
ÁREA DE GESTIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1. Hacer crecer la marca a nivel nacional.
Comercial 2. Impulsar las ventas con clientes potenciales a nivel
nacional.
1. Fortalecer el crecimiento de la empresa a través de la
Operativo
implementación de la acreditación obtenida.
1. Mantener la acreditación y aprobación vigentes en todo
Legal
momento.
1. Crecimiento en las ventas de manera anual, en relación a
Financiero años anteriores.
2. Crecimiento y permanencia en el Sector.
Así mismo la implementación de la tecnología empleada en la oficia es tener un

drive compartido con todos los clientes, además de la seguridad de sus
documentos, asi ambas partes queden satisfechas.
BIBLIOGRAFÍA
Tecnología que mejora la productividad en la oficina. (s. f.). Blog.
https://blog.gebesa.com/tecnologia-mejora-productividad-en-oficina
11
LAS FLUCTUACIONES EN LOS PRECIOS
INTERNACIONALES DEL PETRÓLEO
Nombre del asesor de la materia: Mtra.

LUISA MUÑOZ SALAS

Mozo
Nombre de la materia Geopolítica del

petróleo y gas
12
Identificar los elementos de la geopolítica petrolera de los países involucrados en
la industria, a través del análisis de las fluctuaciones en los precios internacionales
del petróleo.
Instrucciones:
Con base en una investigación personal en fuentes confiables sobre los temas del bloque
y en el estudio de los apuntes, realiza lo que a continuación se solicita:
1. Un diagrama utilizando alguna herramienta tecnológica digital

(Draw.io, ArgoUML, Diagram Designer, etc.) que integre lo aprendido de los
siguientes temas:
- Geopolítica petrolera.
- OPEP.
- Medio Oriente.
- Mercados petroleros latinoamericanos.
- Puntos de incidencia en los mercados.
13
14
0
En el diseño incluye ejemplos mediante jerarquías y conexiones adecuadas que
permitan una fácil interpretación, asimismo incluye imágenes y/o gráficos
representativos de los conceptos que se describen.
2. Elabora un análisis de las fluctuaciones en los precios internacionales del petróleo,

considerando la situación actual de la OPEP y de los países del Medio Oriente, así
como el caso de México y su impacto en la economía. Para el desarrollo del análisis,
desarrolla los siguientes elementos:
- Plantea un análisis del impacto de las fluctuaciones en el precio del petróleo

internacional, considerando la OPEP, los países del Medio Oriente y el caso
particular de México.
- Desarrolla una comparación del impacto en la economía debido a las

fluctuaciones en el precio internacional del petróleo, considerando la geopolítica
de los miembros de la OPEP, los países de Medio Oriente y México.
- Realiza un estudio del impacto en la economía debido a las fluctuaciones en

el precio internacional del petróleo en la geopolítica.
- Plantea diferentes escenarios, para establecer una tendencia donde el

impacto en la economía de las regiones sea menor.
1.- Impacto de las fluctuaciones en el precio del petróleo internacional

Considerando la situación actual de la OPEP y de los países del Medio
Oriente, así como el caso de México
El precio de la gasolina es afectado por diversos factores externos como el precio

internacional del petróleo crudo. Al ser este uno de los principales insumos en la
elaboración de la gasolina, un incremento en el precio del crudo tiene como
consecuencia incrementos en el precio de la gasolina y viceversa.
Desde 2016, en México el precio de la gasolina ha sido controlado para evitar

fluctuaciones abruptas derivadas principalmente de la volatilidad del precio del petróleo.
Esto se realiza mediante la aplicación de estímulos fiscales al IEPS a las gasolinas y
diésel; es decir, mediante disminuciones en las cuotas de este impuesto que se cobran
por litro de gasolina y diésel, bajo el argumento de que los incrementos en el precio de la
gasolina tienen afectaciones negativas en la economía de la población y en el nivel
general de precios. Estos estímulos fiscales se publican de manera semanal dependiendo
de las condiciones del mercado.
0
Al disminuir las cuotas del IEPS a las gasolinas y diésel, se impacta negativamente la
recaudación, que en México ya es baja. En contraste, incrementos en el precio del
petróleo aumentan los ingresos petroleros, debido a que el crudo extraído del subsuelo
tiene un valor mayor.
IEPS a las gasolinas y diésel
Para estimar la recaudación proveniente del IEPS a las gasolinas y el diésel se

utiliza una estimación de los litros de gasolina para el 2022. Debido a que es
complicado de predecir y en los últimos años no se observa una tendencia ni al
alza ni a la baja del volumen de ventas, se utiliza el promedio de ventas de 2016 a
2021 publicado en el SIE. Dichas ventas se dividen en ventas de Pemex,
importaciones de Pemex y de privados y exportaciones de Pemex y privados, todo
esto tanto para el diésel como la gasolina.
Para obtener las ventas en determinado año se toman las ventas de Pemex, más
las importaciones de los privados menos las exportaciones totales. En el caso de
las ventas de Pemex, el volumen es dividido entre gasolina Magna y gasolina
Premium. Se obtiene la proporción promedio de gasolina Magna y Premium
durante 2016 a 2021 y se asume que esa misma proporción se mantiene en las
ventas de los participantes privados.
La estimación de las ventas de gasolina se encuentra en el cuadro 1, mientras que

la estimación de la venta de diésel se encuentra en el cuadro 2.
1
Una vez obtenidas las estimaciones de venta de gasolina y diésel se siguieron los
siguientes pasos:
1. Se transforman las ventas, obtenidas en miles de barriles diarios, a miles de

litros anuales. Un barril contiene 158.987 litros, por lo que se multiplica la
cantidad de barriles por este número.
2. Se obtienen los litros anuales, multiplicando el valor obtenido en el paso

anterior por 365.
3. Se multiplican los litros anuales por la cuota de IEPS correspondiente,

obteniendo de esta manera la recaudación estimada.
El resultado, que se muestra en el cuadro 3, es de -265 mil 591 mdp que se
perderían. De acuerdo con la LIF 2022 (SHCP 2021b), la recaudación del IEPS a
gasolinas y diésel estimada para 2022 es de 288 mil 602.5 mdp. Considerando
esto, el efecto neto; es decir la suma de la recaudación que se va a dejar de
percibir más la recaudación negativa del IEPS a las gasolinas y diésel es de -554
mil 193 mdp.
2
Por otro lado, Un problema evidente que surge al tratar de pronosticar el efecto de
las variaciones de los precios del petróleo es que una caída de los precios
mundiales puede ser consecuencia de un aumento de la oferta mundial o de una
disminución de la demanda a escala internacional. Pero en este último caso,
esperaríamos ver exactamente la misma tendencia que en los trimestres
recientes: una caída de precios y una desaceleración de la tasa de crecimiento
mundial, en que los precios más bajos del crudo amortiguarían, pero
probablemente no invertirían, la disminución del crecimiento económico.
La disminución de la demanda ha ejercido, sin duda alguna, una función en estas
tendencias, pero la información empírica apunta a que el aumento de la oferta ha tenido
un efecto igualmente importante, si no más. En términos generales, la oferta del petróleo
ha sido pujante debido a la producción sin precedentes de los países miembros de la
Organización de los Países Exportadores de Petróleo (OPEP), que ahora incluye además
las exportaciones de Irán, así como las de algunos otros países que no integran la OPEP.
Asimismo, la oferta de petróleo del esquisto bituminoso de Estados Unidos ha demostrado
ser sorprendentemente resistente a la baja de los precios del petróleo. En el gráfico 2
puede observarse cómo, a diferencia de episodios anteriores, últimamente la producción
de la OPEP ha seguido aumentando a medida que los precios han caído.
3
2.- Comparación del impacto en la economía debido a las fluctuaciones en el precio
internacional del petróleo
El petróleo es una de las fuentes más importantes de energía en todo el mundo y por
ende el más demandado en la actualidad, algunos países tienen la fortuna de
contar con estas reservas petroleras. La revista El Tiempo (2020) afirma: “En el año 2018,
según datos de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) recogidos
por bbc.com, el consumo diario a nivel global fue de 98,82 millones de barriles”
Es por ello que este hidrocarburo ha estado convirtiéndose en el principal recurso
de las actividades que se realizan, tanto que para muchas empresas del ramo
petrolero es un negocio muy bien remunerado.
En el último siglo, el petróleo se ha convertido en uno de los principales motores de las

actividades cotidianas. Tal es así, que se ha convertido en un auténtico negocio y son
unos pocos los países que cuentan con reservas. Aunque también es cierto que el
petróleo ha suscitado dudas y preocupaciones, especialmente a nivel medioambiental.
(Europa Digital, 2020).
4
Gracias a su importancia como materia prima, hoy en día el petróleo ha alcanzado ventas
súbitas, los cuales impactan primordialmente dentro de la economía y política de los
países productores y exportadores del petróleo mundialmente.
Cabe mencionar que la importancia de este hidrocarburo es fundamental en cualquier

país, pero no por eso, todos los países cuentan con las reservas sustanciales para su
comercialización, por lo anterior, los principales países con las mayores reservas
mundiales de petróleo de acuerdo con BBC News Times (2019) son los siguientes:
En cuanto al Medio Oriente se consideran ciertos elementos importantes que han

repercutido en términos económicos y políticos a nivel mundial, principalmente es la
importancia del espacio que se tiene entre Oriente y Occidente, ya que existen zonas
privilegiadas de extremo a extremo, otro factor es la gran diversidad religiosa y étnica, las
cuales impactan económicamente debido a las fluctuaciones que se tienen en el precio
del petróleo, puesto que conlleva a conflictos políticos, militares y sociales, así mismo las
guerras por intereses políticos y económicos, lo que conlleva a ciertas variaciones en el
uso del petróleo dentro del Medio Oriente, ajustando la continua explotación del petróleo
5
en su calidad de energético para el desarrollo de las energías no renovables,
considerando que son grandes los financiamientos que empresas de la industria petrolera
contribuyen a ciertos países líderes que brindan para el desarrollo de alternativas
energéticas.
En América Latina se cuenta con una reserva intangible inherente que representa el 20%
de la totalidad mundial, basado en esto, los países se clasifican considerando la
producción de petróleo, demanda de derivados y producción de derivados, tal es el caso
de Venezuela, que tiene el puesto principal a nivel mundial con la mayor reserva, pero a
causa de las crisis políticas, económicas y sociales, no se ha convertido dentro de los
principales países con mayor economía para el desarrollo sustentable.
3.- Impacto en la economía debido a las fluctuaciones en el precio internacional del

petróleo en la geopolítica
Las economías avanzadas importadoras de petróleo, por ejemplo en la zona del euro, de
hecho han registrado algunos efectos positivos sobre el consumo, pero el impacto ha sido
algo menor de lo previsto. Asimismo, el aumento de la inversión se ha mantenido por
debajo de las expectativas, lo cual también refleja la disminución mayor de lo previsto de
la inversión del sector energético en Estados Unidos, mencionada anteriormente. En el
caso de los países en desarrollo y de mercados emergentes importadores de petróleo, la
experiencia es variada. En esos países el mecanismo a través del cual los precios
internacionales se transmiten a los precios internos de combustibles suele ser más
limitado que en las economías avanzadas; algunos han reducido las subvenciones a los
combustibles. Es cierto que la mejora de la posición fiscal en definitiva debería permitir a
las autoridades bajar los impuestos o aumentar el gasto público, pero ese proceso lleva
tiempo y está sujeto a diversas fricciones y fallas. En conjunto, el aumento de la demanda
interna en estos países importadores se ajustó en general a las expectativas, pese a las
difíciles condiciones macroeconómicas en unos cuantos países exportadores de otras
materias primas.
Un sorprendente desempeño macroeconómico con tasas de interés de límite inferior cero
Hay otro factor que podría impedir la reactivación de la demanda en los países
importadores de petróleo.
6
En relación con otros ciclos de precios pasados, la caída de los precios del crudo coincide
con un período de lento crecimiento económico, tan lento que los principales bancos
centrales no tienen o tienen solo limitada capacidad para seguir reduciendo las tasas de
interés de intervención a fin de respaldar el crecimiento económico y reducir las presiones
inflacionarias.
Si bien el petróleo es un factor de producción menos importante que hace tres décadas,
este razonamiento debería funcionar a la inversa cuando disminuyen los precios del
crudo, y debería traducirse en costos de producción más bajos, una mayor contratación y
una inflación más baja. No obstante, este mecanismo es problemático cuando los bancos
centrales no pueden reducir las tasas de interés.
Puesto que la tasa de intervención no puede reducirse más, la disminución de la inflación

como consecuencia de la reducción de los costos de producción incrementa la tasa de
interés real, comprimiendo la demanda y reduciendo con toda probabilidad los aumentos
del producto y el empleo. De hecho, es posible que estas variables agregadas
terminen reduciéndose. Es probable que algo parecido esté ocurriendo actualmente en
algunas economías. Un precio de crudo más bajo de lo previsto posiblemente reduce la
inflación prevista, y se demuestra que existe una fuerte relación directa entre los precios
de los contratos de crudo de Estados Unidos a futuro y una medida de las expectativas
inflacionarias a largo plazo basada en el mercado.
Una tasa de interés de límite inferior cercano a cero también puede ser señal de una
respuesta “perversa” al aumento de los precios del petróleo. Cuando los bancos centrales
confrontan presiones deflacionarias, es improbable que incrementen considerablemente la
tasa de interés de intervención para hacer frente a un repunte de la inflación. En
consecuencia, los aumentos de los precios del petróleo pueden, en forma simétrica, tener
un efecto expansionista al reducir la tasa de interés real.
Obviamente, sería un error llegar a la conclusión de que los bancos centrales pueden
potenciar las ventajas del actual nivel bajo de los precios del petróleo elevando sus tasas
de interés de política monetaria. Al contrario, si las demás condiciones no varían, esa
7
medida sería perjudicial para el crecimiento ya que elevaría las tasas de interés real.
Nuestro argumento es sencillamente que cuando las condiciones macroeconómicas de un
país importador de petróleo justifican una tasa de interés del banco central muy baja, una
caída de los precios del petróleo podría provocar movimientos de la tasa de interés real
que contrarrestarían el efecto positivo en el ingreso.
5.- Escenarios, para establecer una tendencia donde el impacto en la economía

de las regiones sea menor
Considerada una de las fuentes más importantes a nivel mundial y esencial para la
economía de cualquier país, la industria petrolera ha generado modernización, avances
industriales y empleos, transformando y uniendo el estatus de las personas y las riquezas
de las naciones.
En México es considerado el recurso más importante y se ha beneficiado de todos los

yacimientos petroleros del territorio, prácticamente es la economía que rige el país, con la
creación de Petróleos Mexicanos, esta empresa es el pilar económico que tiene y
participa en toda la cadena productiva de hidrocarburos, desde la exploración, hasta la
distribución y comercialización de los productos finales.
Una importante fuente de energía y factor determinante para la economía, que ha

requerido una regularización inquebrantable de la industria y sus procesos, con el
propósito de garantizar la administración de recursos, la calidad del producto y el cuidado
del medio ambiente.
Dadas las tensiones que se viven internacionalmente en el mercado petrolero, la

economía siempre sufre las consecuencias ya sea de unas alzas inesperadas en el precio
del crudo, esto conlleva a que no exista distinción de países, pero la diferencia son las
grandes potencias, ya que al sufrir estos cambios, hay distinción el algunos países de
como evalúan y dejan llevar grandes beneficios para sus países, lo que determina a una
buena administración política y económica, algo que a muchos países les falta.
Al ser transformado el petróleo, puede ser convertido en gran variedad de productos y de

muchos usos, principalmente en la industria y el transporte, los cuales pueden lograr a ser
tendencia del impacto económico en los países.
8
1. La energía: Al ser un país autosuficiente energéticamente, se contribuye a tener mayor
rendimiento y puede ser utilizado en el transporte, la industria e inclusive en la agricultura,
lo que conlleva a un gran ahorro energético cuando el país invierte, ya que se evitan las
fluctuaciones de las importaciones.
Por lo anterior, las empresas deben considerar el procesamiento que tiene cada
hidrocarburo en cuanto a las propiedades que la componen, ya que depende mucho el
equipo, material, técnicas e inclusive el personal calificado con el cual realizarán estos
procesamientos, sin dejar a un lado la infraestructura que debe contar la empresa, puesto
que deben tener laboratorios con equipos a la vanguardia, si es algo que pueda ser de
una inversión considerable, pero a medio o largo plazo, todo será remunerado, ya que los
procesos ahí efectuados serán más efectivos, inclusive se pueden llegar a procesar las
propiedades físicas y químicas de los hidrocarburos con una sustentabilidad redituable,
considerando siempre la beneficencia al país mexicano y sobre todo al medio ambiente.
Bibliografía
Gómez, A. G. (2023, 24 enero). Incrementos en el precio del petróleo: Efectos en la recaudación.

CIEP. https://ciep.mx/incrementos-en-el-precio-del-petroleo-efectos-en-la-recaudacion/
Los precios del petróleo y la economía mundial: Una relación complicada. (2016b, marzo 24).
IMF. https://www.imf.org/es/Blogs/Articles/2016/03/24/oil-prices-and-the-global-economy-
its-complicated
Estos son los 10 países del mundo con mayores reservas de petróleo (2020), EuropaDigital.es.
https://europadigital.es/internacional/10-paises-conmayores-reservas-de-petroleo/
• García, F. y Garcés P. (2013), La Industrialización del Petróleo en América Latina y el Caribe.

http://biblioteca.olade.org/opactmpl/Documentos/old0312.pdf
• ISU Universidad, (s.f.), Geopolítica del petróleo y gas. Unidad 2. Geopolítica

petrolera.https://m.isu.edu.mx/pluginfile.php/56245/mod_resource/content/7/ Bloque
%202.pdf
• Los países con las mayores reservas petroleras del mundo (2020), El
9
Tiempo.https://www.eltiempo.com/
mundo/mas-regiones/paises-con-
lasmayores-reservas-petroleras-
del-mundo-453824
LA GEOPOLÍTICA PETROLERA Y LAS CONDICIONES

DE PRECIOS DEL PETRÓLEO

LUISA MUÑOZ SALAS
Nombre del alumno: Ing. Evelyn Flores 10
Mozo
Analizar las alternativas de energía derivada de los hidrocarburos, a través de la

elaboración de un plan estratégico de lanzamiento.
Instrucciones:
Con base en los apuntes de este bloque y una investigación personal, realiza lo que se
pide a continuación:
1. Un resumen crítico sobre la administración de la mercadotecnia, explicando los

siguientes aspectos:
- Geopolítica del libre flujo.
- Entrampamiento.
- Compañías enfocadas al petróleo.
- Compañías enfocadas al gas.
2. Elabora un plan estratégico de lanzamiento para la creación de una empresa

petrolera (puedes considerar servicios de cualquier índole de la industria), para la
elaboración del plan deberás desarrollar los siguientes elementos:
- Realiza un análisis de la geopolítica petrolera de libre flujo (para la creación

de tu empresa).
- Desarrolla un estudio del mercado petrolero para identificar a la competencia.

Considera a México en la geopolítica internacional.
- Desarrolla un organigrama con la organización de las áreas administrativas,

operacionales o financieras, de acuerdo al servicio que deseas prestar.
- Presenta los objetivos del plan estratégico y escenarios aptos para hacer una
propuesta formal de la creación de una empresa en el sector de hidrocarburos.
- Presenta el plan estratégico de lanzamiento de la empresa petrolera, y

explica el impacto de este plan dadas las condiciones de precios del petróleo y
las alternativas que tiene nuestro país por la participación de la iniciativa privada
en la industria de los hidrocarburos.
Administración de la mercadotecnia
11
Con la reforma energética el panorama de las gasolineras en México está
cambiando radicalmente, llevando a los grupos a competir en un mercado de otro
calibre. ¿Estás listo como gasolinero mexicano para entrarle al juego de la
mercadotecnia?
Si consideramos una gasolinera como un negocio de retail, es definitivo que hay

mucho de qué hablar en cuanto a acciones de marketing para ganar mercado. Sin
embargo, en México, durante muchos años, las gasolineras no se manejaron con
una visión precisamente mercadotécnica.
Por ser el canal de distribución del estado, los atributos posibles para la
diferenciación de las gasolineras mexicanas estuvieron por años prácticamente
estandarizados: un solo proveedor de combustibles que decide precios, productos
y márgenes, una línea de productos simplificada, una sola “marca” en todas las
estaciones del país, los mismos elementos de comunicación en todas las
estaciones y una rigurosa reglamentación generalizada a nivel nacional.
Bajo este esquema, todas las estaciones de México realmente eran iguales, sin
diferenciación alguna, salvo por los esfuerzos de servicio y técnicas extraoficiales
de promoción y de ventas que podían desarrollar algunos grupos.
Desde siempre, la principal acción de marketing para las gasolineras mexicanas

ha sido la habilidad de conseguir concesiones de Pemex en ubicaciones
estratégicas para garantizar la captación de tráfico.
De ahí en fuera, no había mucho qué hacer en cuanto a tu producto, tu precio o tu
comunicación.
 Geopolítica del libre flujo
La geopolítica crítica, es una disciplina orientada a descifrar la manera en que se ha

llegado a construir el discurso espacial de las políticas exteriores de los Estados, y por lo
12
tanto, las prácticas en la economía política internacional, a fin de trascender los enfoques
de la geopolítica neoconservadora, vinculada a un saber instrumental y "enmascarador"
de los intereses del Estado y las prácticas hegemónicas (O'Tuathail, 1998:7). De esta
forma, la geopolítica crítica destaca cómo un conjunto particular de prácticas ha llegado a
ser dominante, excluyendo paralelamente a otro conjunto de prácticas (Dalby, 1990). De
ahí su compromiso en pensar éticamente la relación entre política y espacialidad,
exponiendo la artificialidad de los discursos geopolíticos dominantes y su potencial
deconstrucción (Preciado, 2007). De esta corriente teórica se desprende el concepto y la
propuesta analítica de "discurso geopolítico".
La noción de "discurso" planteada originalmente por Michel Foucalt en sus trabajos sobre
el discurso clínico, el discurso sexual y la historia de las ideas de Occidente, entre otros,
ha sido considerada por diversos autores de la geopolítica crítica (Agnew y Cordbridge,
1995; O'Tuathail, 1998) como un referente adecuado para la definición de "discurso
geopolítico". Dado que el poder del "discurso" deriva de su institucionalización y de su
práctica, planteando un binomio entre lenguaje y poder, la expresión de discurso
geopolítico alude a "la manera en que la geografía de la economía política internacional,
ha sido escrita [la forma en que las representaciones geográficas han sido incorporadas e
impuestas por las prácticas de las élites políticas] y leída [las formas en que son
comunicadas] en las prácticas de las políticas económicas y exteriores de los Estados"
(Cairo, 2006:13).
En otras palabras, el discurso geopolítico se refiere a la forma en que los intelectuales de

Estado (intelectuals of the statecaraft), instituciones, regímenes y organizaciones
internacionales (gubernamentales y no gubernamentales), así como las compañías
trasnacionales privadas con gran poder comercial y financiero en el sistema internacional,
espacializan la economía política mundial, transformando una representación y
funcionamiento específico del mundo, en una práctica dominante y "natural", para los
demás actores del sistema (O'Tuathail y Agnew, 1992:191).
El discurso geopolítico se fundamenta en una relación dialéctica y finalmente sintética o

complementaria, entre las "representaciones del espacio" y las "prácticas espaciales". Las
primeras involucran un conjunto de "códigos, signos y entendimientos" que generan las
condiciones necesarias para que exista un diseño, uso y explotación del espacio y sus
componentes (tales como la riqueza de los recursos naturales). Mientras que las prácticas
13
espaciales, se refieren a la dinámica de los actores en lugares específicos y conjuntos
espaciales interrelacionados, previamente impuestos y organizados para la producción
económica y la reproducción social (Cairo, 2006:12). De esta forma, las condiciones
espaciales de la vida material se conforman a través de sus representaciones, mientras
que estas últimas adquieren su forma siguiendo los contornos espaciales de la vida
material, de ahí su carácter dialéctico y complementario: las prácticas y las
representaciones instituyen y son instituidas mutuamente.
Otro criterio importante propuesto por el programa de investigación de la geopolítica

crítica, es que la geopolítica como disciplina, no es una singularidad sino una pluralidad,
es decir, un ensamble de prácticas representacionales de la realidad espacial que son
difundidas y puestas en práctica por los distintos actores del sistema internacional, a lo
largo y ancho de las diversas escalas espaciales que lo componen. Por ello, sin dejar de
reconocer a la geopolítica como la práctica impulsada por los intelectuales de Estado y
demás actores dominantes del sistema internacional, la geopolítica crítica complementa
este enfoque con la inclusión de los fenómenos culturales y sociales. Para ello utiliza una
tipología de tres perspectivas útiles para entender el razonamiento geopolítico (O'Tuathail,
1998:4–5):
• Geopolítica práctica: determinada por los líderes de Estado, instituciones políticas

internacionales y la burocracia internacional que impulsa las políticas exteriores,
determinando los distintos códigos geopolíticos.
• Geopolítica formal: formada por una comunidad estratégica dentro de un Estado o un

grupo de Estados (Think Tanks [despachos estratégicos nacionales y transnacionales],
centros de investigación, cuerpos académicos universitarios, etcétera).
• Geopolítica popular: fundada por los artefactos de la cultura popular trasnacional, a

través de revistas, periódicos, novelas, producciones cinematográficas, caricaturas y
medios de comunicación masiva en general.
De acuerdo con esto, la constitución de un discurso geopolítico se logra a partir de

prácticas y representaciones espaciales dialécticas y complementarias, por lo que su
análisis requiere identificar los componentes y la dinámica con que se construye una
representación específica de la realidad, en este caso de la economía política petrolera
14
mundial, desde un razonamiento multifactorial y complejo que ha llevado a tal discurso, en
un imaginario dominante en la economía capitalista contemporánea.
 Entrampamiento
El petróleo es la fuente principal de energía para el desarrollo de las actividades
humanas ya que representa 40 % de la energía total consumida. El objetivo de
este estudio fue analizar el mercado del petróleo y las gasolinas en México y los
factores que los determinan. La hipótesis fue que la oferta de petróleo es
sumamente inelástica a su precio, y que la demanda de gasolina la explican en
mayor medida el número de vehículos en circulación. El modelo aplicado fue
econométrico de ecuaciones simultáneas, alimentado con series estadísticas de
datos de 1995 a 2015 y estimado con el método de mínimos cuadrados en dos
etapas (MC2E). La oferta de petróleo crudo en México es sumamente inelástica
(0.0005) a la variable de la relación del precio internacional entre el precio del
barril del petróleo crudo en el país y sus efectos son inelásticos y negativos por
costo de extracción (-0.17) y las reservas probadas en el país (-0.04).
La demanda de gasolina nacional es inelástica a su precio (-0.67) y cantidad de

vehículos en México (0.71). El precio internacional de petróleo crudo se transmite
en forma inelástica (0.87) en el precio de barril de petróleo crudo nacional. El saldo
de comercio exterior de gasolina en México (importaciones menos exportaciones)
puede abatirse con la cantidad de petróleo producida internacionalmente y con la
oferta de crudo en México.
 Compañías Enfocadas Al Petróleo
Ver anexo 1
La empresa paraestatal mexicana, Petróleos Mexicanos (Pemex), fue la compañía
petrolera y gasera que obtuvo el valor de facturación más alto en México en 2021,
con ventas de aproximadamente 1,5 billones de pesos mexicanos. A pesar de que
desde 2013 se abrió el mercado a empresas privadas para extraer, almacenar,
transportar, distribuir y comercializar combustible, Pemex todavía ocupa por
mucho la hegemonía sobre el sector petrolero y gasero en el país azteca. El
segundo lugar en la industria lo ocupa la división de combustibles de Grupo
15
FEMSA, que opera estaciones de servicio bajo la marca OXXO GAS, con ventas
de cerca de 39.900 millones de pesos.
https://es.statista.com/estadisticas/1133414/empresas-petroleras-gaseras-
ventas-mexico/
 Compañías enfocadas al gas
El mundo se encuentra en transición energética y las fuentes las energías

renovables están asumiendo un papel de liderazgo. Para continuar este proceso y
que éstas tomen un rol más protagonista, se requiere que el gas natural actúe
como el combustible de transición. De hecho, muchas economías han
incrementado recientemente el uso del gas natural en su matriz energética
obteniendo los beneficios de reducir su huella de carbono y de complementar la
generación eléctrica con fuentes renovables. El consenso entre los expertos en la
materia es que México necesita intensificar el uso del gas natural para mejorar su
competitividad y cumplir con los objetivos globales de reducción de emisiones.
Durante la última década, México ha estado sentando las bases para la transición
16
hacia una generación de electricidad más limpia y eficiente con una expansión sin
precedentes de la infraestructura de transporte de gas natural. La fuerte inversión
ha sido acompañada por reformas constitucionales, legales y regulatorias, que, en
los últimos cinco años, han ayudado a fortalecer el marco institucional del gas
natural en México. El CENAGAS ha contribuido de manera importante al
desarrollo de mercados eficientes de gas natural y de su transporte. Sin embargo,
aún quedan muchos desafíos para que México desarrolle verdaderamente un
mercado del gas natural competitivo y eficiente.
Por un lado, se requerirá́ de un mayor esfuerzo de todos los participantes del mercado,
incluidos los reguladores y el gobierno. Las empresas privadas han demostrado su
voluntad de colaborar con las autoridades en el desarrollo de un mercado energético que
le permita a México abordar la falta de inversión en infraestructura energética, cumplir con
sus objetivos de sustentabilidad y reducir los precios de la energía.
Por otro lado, se requieren mayores esfuerzos en todos los niveles del gobierno para
abordar los conflictos legales y sociales que están provocado demoras en varios
gasoductos actualmente en construcción o por arrancar su operación. Una mayor
contribución en esta materia generaría mayor seguridad jurídico y normativa para todos
los participantes del mercado del gas natural.
La certidumbre jurídica y regulatoria permitirá́ la finalización y el desarrollo de nuevos

proyectos de ductos, que ayudarían a reducir las importaciones de GNL y, con ello, el
precio promedio del gas natural en todo el país. Esto, a su vez, impulsaría la
competitividad de todos los industriales, que son consumidores de gas natural, al tiempo
que reduciría los costos de generación de electricidad. Dichos ahorros podrían llegar al
usuario final y se requerirían menos subsidios para las facturas de electricidad.
Si desea conocer más sobre el escenario actual en el mercado del gas natural y los
posibles escenarios que podrían surgir en el corto y mediano plazo, no dude en
comunicarse con nosotros.
Análisis de la geopolítica petrolera de libre flujo (para la creación de tu empresa).
17
Los consultores de gas y petróleo ayudan a las empresas de energía de los
sectores upstream, midstream y downstream a liberar el valor de todos sus activos
de manera segura y rentable. Por regla general, estos consultores utilizan su
experiencia en la industria, mejores prácticas y soluciones probadas, para ayudar
a las organizaciones a maximizar el valor de sus reservas, desplegar las últimas
soluciones TI digitales y ofrecer nuevos procesos para dar soporte a fuentes de
energía alternativas.
Dado que las compañías de petróleo y gas operan en un entorno global sometido
a la presión competitiva, financiera y normativa, muchas buscan la ayuda de
consultores para funcionar de manera más eficiente o provocar nuevo crecimiento.
Los productores upstream implicados en la exploración y producción pueden
buscar soporte para establecer una estrategia de operaciones digitales o
implementar programas digitales oilfield. Las empresas midstream que se
enfrentan a infraestructuras de cierta antigüedad pueden apoyarse en los
consultores para mejorar la eficiencia de costes y el control de riesgos en áreas
como la integridad del gaseoducto u oleoducto o la detección de fugas. En el caso
de las compañías downstream, muchas confían en los consultores de gas y
petróleo para identificar cuellos de botella en las operaciones y mejorar la
experiencia para el usuario.
Las empresas de servicios son una parte esencial del modelo de negocios tradicional en
la industria de los hidrocarburos. En el esquema básico de este modelo están en primer
lugar los propietarios de los yacimientos que por regla general son la Nación o la entidad
político territorial dentro de la Nación, aunque existen conocidas excepciones como la de
los Estados Unidos, donde los privados son los propietarios. En segundo lugar, están las
empresas de hidrocarburos (o de energía como se están dando a conocer en los últimos
tiempos), bien sean estatales, mixtas o privadas, las cuales actúan mediante un título,
acuerdo o convenio conferido por los propietarios de los yacimientos. En tercer lugar,
están las empresas proveedoras de bienes y servicios, las cuales también pueden ser
estatales, mixtas o privadas. Estas empresas de bienes y servicios son contratadas por
las empresas de hidrocarburos, específicamente por las empresas operadoras, a los fines
de realizar determinadas actividades o proveer determinados bienes en uno o varios
18
proyectos en las diversas actividades de exploración, explotación, transporte,
almacenamiento, mejoramiento, refinación y comercialización de hidrocarburos. Por tal
razón, son comúnmente denominadas empresas contratistas.
En el sector de hidrocarburos aguas arriba hay empresas de servicios de diversas

características, especializadas en geofísica, geología, perforación, operaciones costa
afuera, reacondicionamiento y terminación de pozos, ingeniería, construcción de obras,
alquiler y venta de maquinarias y equipos, entre otras. Algunos de estos bienes y servicios
son medulares en la industria de los hidrocarburos, mientras otros son complementarios o
accesorios. Los servicios no medulares son aquellos que no están relacionados
directamente con las actividades de hidrocarburos, tales como los que prestan las
empresas de provisión de comida y alojamiento, empresas de seguridad física y
empresas de estudios de impacto ambiental.
De esta forma, las empresas operadoras de hidrocarburos optan por centrarse en los
aspectos más críticos del negocio, empezando por la propiedad y disposición de los
hidrocarburos, a la vez que procuran reducir costos y trasladar ciertos riesgos
comerciales, contractuales u operacionales a las contratistas. En los proyectos complejos,
costa afuera y en aguas profundas, el número de servicios requeridos por las empresas
operadoras es mayor, mientras que el número de las empresas de servicios disponibles
para ejecutarlos es a su vez menor. Es común también que se presenten
subcontrataciones de algunos de los servicios, equipos y maquinarias. Todo ello forma
parte de la delicada labor de las gerencias de proyectos y contrataciones en las
empresas.
Muchas de las empresas contratistas ofrecen igualmente sus servicios en la industria de

las energías alternativas o renovables. Recordemos que los productores de
hidrocarburos, sobre todo las empresas europeas, también están incursionando en las
energías alternativas o renovables, tales como el hidrógeno, la energía eólica y la solar,
en el marco del Acuerdo de París de 2015 sobre el cambio climático. Por ello, se
argumenta que los grandes contratistas están siguiendo el camino trazado por las
19
empresas de hidrocarburos en la llamada transición energética, a la par de ofrecer
soluciones novedosas en materia de tecnología.
Estudio del mercado petrolero para identificar a la competencia. Considera a

México en la geopolítica internacional
Para el siguiente estudio, me basé en nuestro sistema de gestión de calidad, donde

establecemos lo siguiente.
1.0 PROCEDIMIENTO
1.1 DETERMINACIÓN DE PRECIOS
1.1.1 Director
Responsabilidad de realizar el cálculo de los precios para los servicios de
la Organización
 Actualiza y revisa de manera anual el Plan de Negocios de
la Organización (OTD-LIC-UVA-05)
 Realiza los cálculos de costos por el servicio de Evaluación
de la Conformidad de la NOM-016-CRE-2016, para la
determinación de precios.
La metodología que deberá aplicar es el modelo de “ficha de costos”

la cual será utilizada por cada servicio ofrecido, es decir, por
cada permisionario posible a evaluar.
 Primeramente, se lleva a cabo el cálculo de los costos
operativos, mediante el Formato de Cálculo de Costos y
Precios (FOR-LIC-UVA-37)
 En segundo lugar, se hace el cálculo de gastos generales
utilizando el Formato de Cálculo de Costos y Precios
(FOR-LIC-UVA-37) seguir los pasos siguientes:
o Asumir el precio final del servicio motivo del cálculo,
que sea coherente con el precio del mercado. Por
ejemplo: un dictamen de para permisionario de
expendio al público de petrolíferos puede costar
$6,000 + IVA.
o Dimensionar el promedio de ventas que la
Organización presentará en un periodo proyectado de
12 meses.
o Calcular el porcentaje de participación del servicio
(motivo del cálculo) frente a las ventas totales.
20
Entonces debemos dividir el “Servicio motivo del
cálculo” entre el “Promedio de ventas totales” y lo
multiplicamos por 100. Este valor constituye el
coeficiente por el cual se multiplicarán todos los
montos de los conceptos a calcular como gastos
generales.
Servicio motivo delcálculo

∗100
Promedio de ventas totales
 Posteriormente se realiza el cálculo del precio del Servicio

sumando los valores resultantes de A) y B), luego se aplica
una ganancia estimada del 40%.
Se suma el costo total más la utilidad para obtener como resultado
el precio del servicio.
 Finalmente se realiza el cálculo del precio de venta de la
siguiente manera:
Al precio del servicio se incremente el Impuesto al Valor Agregado

(IVA) cuyo valor es del 16% del total del precio del servicio.
1.2 METODOLOGÍA PARA EL ESTABLECIMIENTO DE TARIFAS

1.2.1 Director
Responsabilidad de aplicar la metodología para el establecimiento de
tarifas en los servicios de la Organización.
 Asegurarse que el documento Entidades Federativas de
México por PIB (OTD-LIC-UVA-03) se encuentre vigente.
En caso de no estar actualizado consultar la información en el
INEGI. PIB. Entidad Federativa, anual.
Para la clasificación de zonas considerar los siguientes criterios:
 Zona I: Estados colindantes al Estado de Puebla.
 Zona II: Estados con un PIB Mayor a 500 000 MXN.
 Zona III: Estados con un PIB Menor a 499 000 MXN.
 Actualizar en enero de cada año el documento Entidades

Federativas de México por PIB (OTD-LIC-UVA-03)
El incremento de las tarifas establecidas en tal documento será
proporcional al incremento de la inflación de acuerdo a lo
indicado en el índice Nacional de Precios al Consumidor,
publicado anualmente por el INEGI a través de su página
21
https://www.inegi.org.mx/app/indicesdeprecios/calculadorainfl
acion.aspx
1.3 COTIZACIONES
1.3.1 Gerente Técnico y/o Gerente Técnico Sustituto
Responsabilidad de realizar el cálculo de las cotizaciones del servicio de
Evaluación de la Conformidad de la Norma NOM-016-CRE-2016
 Para el establecimiento de los costos fijos del servicio al
momento de realizar alguna cotización tomar como
referencia la siguiente tabla, misma que establece los
precios de venta por cada servicio de acuerdo con el
Formato de Cálculo de Costos y Precios (FOR-LIC-UVA-
37)
PRECIO DE VENTA PRODUCTOR / IMPORTADOR $120,454.64
PRECIO DE VENTA TRANSPORTE $143,315.94
PRECIO DE VENTA ALMACENAMIENTO $57,886.88
PRECIO DE VENTA DISTRIBUCIÓN $104,810.42
PRECIO DE VENTA EXPENDIO $1,178.80
 Para el cálculo de viáticos en una cotización tomar como

referencia el Documento de Establecimiento de Tarifas
para Viáticos (OTD-LIC-UVA-04).
Organigrama con la organización de las áreas administrativas, operacionales o
financieras y plan estratégico de lanzamiento de la empresa petrolera.
22
Plan estratégico y escenarios aptos para hacer una propuesta formal de la
creación de una empresa en el sector de hidrocarburos
Basándonos en nuestro sistema de Gestión de Calidad:
2.0 GESTIÓN ESTRATÉGICA
» Misión.
Brindar a nuestros clientes la mejor experiencia, otorgándoles el más alto nivel de

compromiso a fin de contribuir en su cumplimiento y crecimiento profesional a través de la
excelencia y del más alto sentido de ética por parte del personal de Corporativo de
Servicios de Ingeniería y Acreditaciones S.A. de C.V.
» Visión.
Para el año 2025 ser una empresa de referencia nacional al ofrecer servicios de la más
alta calidad y compromiso para lograr una satisfacción plena en nuestros clientes y
nuestro personal.
» Nuestros Valores.
Integridad: Brindar servicios que cumplan con lo establecido a nuestros lineamientos.
23
Honestidad: Ofrecer lealtad y confianza en nuestros servicios.
Trabajo en Equipo: Capacitar continuamente a nuestro personal para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
Constancia: Inculcarle a nuestro personal el valor de responsabilidad y puntualidad para
que
su constancia se vea reflejada en la satisfacción del cliente.
» Política de Imparcialidad.
La empresa “Corporativo de Servicios de Ingeniería y Acreditaciones S.A. de C.V.”
consciente de la confianza que sus clientes le otorgan, declara y asume el cumplimiento
mediante una evaluación imparcial y competente con evidencia del trabajo realizado
comprobándolo por medio de una carta de responsabilidad, confidencialidad y no conflicto
de intereses.
A continuación, se describen de manera clara las acciones que permiten mantener

nuestro compromiso con la imparcialidad de la Organización:
Las actividades de la empresa “Corporativo de Servicios de Ingeniería y

Acreditaciones S.A. de C.V.” son regidas bajo los principios de integridad y
honestidad, mismos que fueron establecidos por la Gerencia. Por ningún motivo
la organización permite ningún tipo de presión para favorecer los resultados
obtenidos en nuestros servicios
» Análisis FODA
FORTALEZAS ( + ) DEBILIDADES ( - )
(Factores Internos) (Factores Internos)
» Contamos con gran experiencia en el » Modelo de negocios fácilmente
Sector Hidrocarburos. replicable.
» Servicios de entrega urgente. » Alta dependencia de recursos
» Contamos con acreditación ante EMA humanos.
y aprobación ante CRE para poder » Escasez de recursos humanos
operar. especializados en la materia.
» Formación constante del personal.
» Colaboradores con alta identificación
con los valores corporativos.
» Eficiencia operativa.
» Atención inmediata y solución a
dudas.
24
» Utilizamos vehículos híbridos
amigables con el medio ambiente.
OPORTUNIDADES ( + ) AMENAZAS ( - )
(Factores Externos) (Factores Externos)
» Alta competencia de empresas
similares.
» Buena relación con nuevos socios
» Falta de posicionamiento de la marca
comerciales.
en redes sociales.
» Necesidad inmediata del servicio.
» Deslealtad en el mercado.
» Servicio requerido de manera
» Incertidumbre en la regulación del
obligatoria por Regulación mexicana.
Sector.
» Alianzas estratégicas.
» Mal manejo de la Regulación por la
competencia.
» Objetivos Estratégicos
ÁREA DE GESTIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

3. Hacer crecer la marca a nivel nacional.
Comercial 4. Impulsar las ventas con clientes potenciales a nivel
nacional.
2. Fortalecer el crecimiento de la empresa a través de la
Operativo
implementación de la acreditación obtenida.
2. Mantener la acreditación y aprobación vigentes en todo
Legal
momento.
3. Crecimiento en las ventas de manera anual, en relación a
Financiero años anteriores.
4. Crecimiento y permanencia en el Sector.
3.0 GESTIÓN DE MARKETING

» Tamaño del Mercado
La Norma tiene por objeto establecer las especificaciones de calidad que deben cumplir
los petrolíferos en cada etapa de la cadena de producción y suministro, en territorio
nacional, incluyendo su importación, siendo aplicable a las gasolinas, turbosina, diésel
automotriz, diésel agrícola y marino, diésel industrial, combustóleo, gasóleo doméstico,
gasavión, gasolina de llenado inicial, combustóleo intermedio y gas licuado de petróleo.
Hasta el 20 de febrero de 2018, la Comisión ha otorgado 17,396 permisos relativos a

petrolíferos, en sus diferentes modalidades, los cuales están sujetos al cumplimiento con
la Norma. Asimismo, la Secretaría de Energía ha expedido 850 permisos de importación y
refinación de petrolíferos. De lo anterior, y dado que la Norma establece que cada
25
permisionario debe contar con el dictamen de cumplimiento, se concluye que en el año
2018 debían emitirse no menos de 18,200 dictámenes, sin tomar en consideración los
permisos que se expidan a partir de ese año.
» Capacidad Instalada
En las siguientes imágenes se muestra la capacidad instalada que tendrá la Organización

para actividad mencionada en la NOM-016-CRE-2016, considerando que a la fecha la
empresa cuenta con un total de 2 inspectores autorizados, considerando entre ellos al
Gerente Técnico y Gerente Técnico Sustituto.
26
27
28
29
30
31
32
33
34
» Segmento del Mercado
De acuerdo con esta información se puede decir que el mercado es grande y nuestra
atención será principalmente en los estados colindantes con Puebla y con el permisionario
de Expendio al Público de Petrolíferos, sin embargo, no nos limitamos en atender la
demanda del servicio a Nivel Nacional.
Estaciones de Servicio
881
» Competencia Directa e Indirecta
35
» Mercado Consumidor
De acuerdo con esta información se puede decir que el mercado es grande y nuestra
atención será principalmente en los estados colindantes con Puebla y con el permisionario
de Expendio al Público de Petrolíferos, sin embargo, no nos limitamos en atender la
demanda del servicio a Nivel Nacional.
No. Segmento Perfil del Segmento

» Marca
» Cantidad de estaciones de servicio por
1. Estaciones de Servicio marca
» Ubicación
» Petrolífero a Verificar
36
881
Estaciones de Servicio
37
» Proyección de Ventas
MESES
TOTAL,
SERVICIOS
ANUAL
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOS SEP OCT NOV DIC
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD PRODUCTOR
Servicios
0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Vendidos
Precio por $120,454.6
$0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Unidad 4
Total, de $120,454.6
$0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $120,454.64
Ventas 4
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD IMPORTADOR
Servicios
0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
Vendidos
$0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Unidad 4
Total, de $120,454.6
$0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $120,454.64
Ventas 4
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD TRANSPORTE
Servicios
0 5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10
Vendidos
$0.00 $143,316.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Unidad 0
Total, de $716,580.0
$0.00 $716,580.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $1,433,160.00
Ventas 0
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD ALMACENAMIENTO
Servicios
0 15 5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 10
Vendidos
Precio por
$0.00 $57,887.00 $57,887.00 $57,887.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Unidad
Total, de $868,305.0
$0.00 $289,435.00 $289,435.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $1,447,175.00
Ventas 0
38
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD DISTRIBUCIÓN
Servicios
3 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10
Vendidos
$104,811.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Unidad 0
Total, de $733,677.0
$314,433.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $1,048,110.00
Ventas 0
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD EXPENDIO
Servicios
300 300 300 350 0 0 0 0 0 50 250 300 10
Vendidos
Precio por
$1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00 $1,179.00
Unidad
Total, de $353,700.0 $353,700.0
$353,700.00 $353,700.00 $412,650.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $58,950.00 $294,750.00 $1,447,175.00
Ventas 0 0
39
» Propuesta de Valor
Somos una empresa Poblana que cumple con los estándares de calidad establecidos en
la Norma NMX-EC-17020-IMNC-2014, mismos que nos permiten mantener una
Acreditación ante la EMA. Adicionalmente cumplimos los requisitos establecidos por la
CRE que nos permiten operar bajo la Ley.
Nuestros servicios se enfocan a cubrir las necesidades que actualmente tienen los
Permisionarios ante la CRE, por lo que con la intención de constatar el cumplimiento en el
marco de lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-016-CRE-2016, realizamos el
Proceso de Evaluación de la Conformidad de la norma referida.
La empresa como organismo inspector, mantiene completa imparcialidad e independencia

durante las actividades de inspección, funcionando como Unidad de Verificación Tipo A”,
según le establecido en la Norma NMX-EC-17020-IMNC-2014 y conforme a lo establecido
en la Convocatoria para obtener la Aprobación como Unidad de Inspección para realizar la
evaluación de la conformidad de la Norma Oficial Mexicana NOM-016-CRE-2016,
Especificaciones de calidad de los petrolíferos publicada en el Diario Oficial de la
Federación el 29/08/2016.
4.0 GESTIÓN OPERATIVA

» Modelo de Negocios
Propuesta de Relación con Segmentos de

Socios Clave Actividades Clave
Valor Clientes Clientes
- Comisión - Evaluación de la - Dictamen - Citas - Permisionarios
Reguladora de Conformidad de la - Servicio de personalizadas Productor.
Energía Norma Oficial calidad vía zoom. - Permisionario
- Entidad Mexicana NOM- - Citas Importador.
Mexicana de 016-CRE-2016 personalizadas - Permisionario
Acreditación presenciales Transporte.
MODELO CANVAS
- Online (perfiles - Permisionario
sociales, correo Almacenamiento.
electrónico, - Permisionario
página de Distribución
internet) - Permisionario
- WhatsApp Expendio.
- Llamadas
telefónicas
Recursos Clave Canales
- Recursos - Redes sociales
humanos - Correo
(Inspectores) electrónico
- Recursos - Teléfono
Técnicos (Equipos
0
de cómputo)
- Recursos
Materiales
(Papelería)
- Recursos
Financieros
(Viáticos)
Estructura de Costos Fuentes de Ingreso
- Salarios de los colaboradores
- Costos operativos - Proceso de Evaluación de la Conformidad
- Adquisición de materiales de papelería (inspección física, documental, seguimiento a no
- Costos por servicios (agua, luz, internet, renta) conformidades, dictaminación)
- Costos de IMSS
» Objetivos de Producción
No. Permisionario Servicios Cantidad Mes

1. Productor Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0
2. Importador Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0
3. Transporte Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0
Enero
4. Almacenamiento Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0
5. Distribución Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 3
6. Expendio Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 300
Febrero
Marzo
21. Transporte Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0 Abril
27. Transporte Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0 Mayo
1
30. Expendio Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016
Junio
38. Importador Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE—2016 0
39. Transporte Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE—2016 0
Julio
Agosto
47 Distribución Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0
.48. Expendio Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
71 Distribución Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 0
72 Expendio Evaluación de la Conformidad de la NOM-016-CRE--2016 300
» Recursos Materiales Necesarios
2
Servicio: Evaluación de la Conformidad de la Norma Oficial Mexicana NOM-016-CRE-
2016
No. Recursos Materiales Detalles Cantidad / Mes Unidad

1. Hojas Blancas ------------------ 10 Caja
2. Hojas Opalinas » Color blanco 10 Paquete
3. Lapicero » Color azul 5 Paquete
4. Folder » Rotulado 10 Paquete
5. Protectores de hojas ------------------ 10 Paquete
» 1 Pulgada
6. Carpeta 10 Pieza
» Color Blanco
7. Holograma » Cuadrado 1,000 Pieza
» Activos Fijos
No. Activo Fijo Área Características Cantidad

Equipo de Cómputo Gerencia Marca: ASUS 2
Equipo de Cómputo Técnica Marca: ASUS 2
Equipo de Cómputo Dirección Marca: ASUS 1
Equipo de Cómputo Administración Marca: MAC / ASUS 2
Impresora Técnica Marca: Brother 1
Impresora Administración Marca: Brother 1
Escritorio Gerencia Madera 2
Escritorio Técnica MDF con metal 2
Escritorio Dirección MDF con metal 1
Escritorio Administración MDF con metal 2
Silla Gerencia Silla Negra Ejecutiva 2
Silla Técnica Silla Negra Ejecutiva 2
Silla Dirección Silla Negra Ejecutiva 1
Silla Administración Silla Negra Ejecutiva 2
3
» Gerente Técnico y Gerente Técnico Sustituto

 Eléctrica
 Petróleo y gas
 Industrial
 Química
 Mecánica
 Ambiental

Normalización, así como, su
Comunicación verbal X Reglamento, respecto a la X
acreditación y operación de unidades
de verificación
Lineamientos técnicos de la Norma
Trabajo bajo presión X Oficial Mexicana NOM-016-CRE- X
2016
4
Propiedades termodinámicas de
gases y líquidos.
Principios de funcionamiento de
Liderazgo X X
equipos analíticos.
Bases de funcionamiento y
Iniciativa X metodologías de calibración de X
equipos.
Metodologías y procedimientos de
Orientación al servicio del cliente. X X
muestreo.
Norma NMX-EC-17020-IMNC-2014
Innovación X X
(ISO/IEC 17020:2012)
Desarrollo de personas X conocimiento mediante el curso de X
inducción)
Conclusión
México es un país con un rico potencial petrolero y energético no desarrollado

plenamente. Sus exportaciones responden por buena parte del superávit comercial. Es
una fuente toral de recursos fiscales y de empleo. En la actualidad es uno de los primeros
proveedores de crudo al mercado de Estados Unidos.
El desarrollo del potencial petrolero y de gas del país oscila entre fuerzas y corrientes
antagónicas: las restricciones constitucionales que consagran el patrimonio nacional del
recurso, el monopolio del Estado en su extracción, aprovechamiento y comercialización, y
los factores externos. La dependencia de las cuentas públicas de la renta petrolera,
dificulta la ampliación de la capacidad inversionista de Pemex mediante la liberalización
de parte de sus utilidades. En la actualidad, las transferencias de la empresa al fisco
cambian de negro a rojo el color del balance y constituyen una forma velada de transferir
la renta petrolera a los sectores que no se grava en la medida que se necesitaría de no
existir este recurso. La falta de inversiones ha inducido el agotamiento de las reservas y a
importar parte de los productos petrolíferos que demanda la economía. Ante la
imposibilidad de lograr que el Congreso apruebe cambios radicales en la Constitución que
permitan la inversión privada, el gobierno intenta modificaciones marginales al régimen
legal, actuando sobre las leyes reglamentarias e introduciendo diversas modalidades de
asociaciones público privadas, la más reciente e importante: los Contratos de Servicios
5
Múltiples. Estos contratos no se han librado de controversias; su constitucionalidad estuvo
en duda durante años y finalmente la Suprema Corte de Justicia de la Nación los declaró
ajustados a la Carta Magna. No obstante, no han resultado particularmente atractivos a
los inversionistas y las licitaciones no han sido muy exitosas.
Por el lado internacional, la influencia viene del mercado internacional y la estrategia de

los principales productores y consumidores. Ante una demanda creciente, el decaimiento
de la producción y las reservas, la creciente dependencia del crudo importado, y la
incertidumbre sobre la estabilidad del Medio Oriente, es lógico que Estados Unidos
busque que México amplíe su producción para satisfacer mayores proporciones de su
consumo futuro. No es claro qué vías use, o qué métodos aplique el gobierno
estadounidense para lograr un compromiso claro al respecto. Una alternativa que tiene es
insistir en la profundización de los acuerdos en energía en el marco del TLCAN, para
lograr que México flexibilice la posición adoptada cuando se negoció el tratado. Tampoco
es claro que la respuesta mexicana sea la que busca Estados Unidos.
Aun en el escenario más conservador, las necesidades futuras de inversión para el

desarrollo del crudo mexicano son muy elevadas; satisfacerlas impondrá cambios en los
factores que restringen la expansión, ya en la Constitución para permitir las inversiones
privadas, ya en la política fiscal para liberalizar parte de las utilidades de Pemex y
permitirle invertir directamente y no por la vía de los contratos de servicios como en la
actualidad. Cualquiera de las opciones que se adopte demanda la reforma tributaria. No
es factible vaticinar todavía por cuál alternativa se inclinarán las fuerzas decisorias del
país. La oposición a una más franca apertura a la inversión privada ya se hace sentir, pero
también las voces que la defienden.
Bibliografía
 Garza, A. T. (2017, 13 octubre). Marketing para gasolineras mexicanas. Combustión
Marketing. https://www.combustion.mx/single-post/2017/10/11/marketing-para-las-
gasolineras-mexicanas-el-nuevo-reto-de-2017
 Montero-Monsalvo, E., Mora-Flores, J. S., Martínez-Damián, M. Á., Hernández-Juárez,
M., Valdivia-Alcalá, R., Montero-Monsalvo, E., Mora-Flores, J. S., Martínez-Damián, M.
6
Á., Hernández-Juárez, M., & Valdivia-Alcalá, R. (s. f.). Análisis del mercado de petróleo y
la gasolina en México, 1996-2015. https://www.scielo.org.mx/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1405-31952018000801179
 Garza, A. T. (2017, 13 octubre). Marketing para gasolineras mexicanas.

Combustión Marketing.
https://www.combustion.mx/single-post/2017/10/11/marketing-para-las-
gasolineras-mexicanas-el-nuevo-reto-de-2017.
 Statista. (2023, 6 diciembre). México: principales empresas petroleras y gaseras según su
facturación 2022. https://es.statista.com/estadisticas/1133414/empresas-petroleras-gaseras-
ventas-mexico/
7
EXPLOTACIÓN DE HIDROCARBUROS NO
CONVENCIONALES EN MÉXICO

LUISA MUÑOZ SALAS

Mozo
Nombre de la materia Geopolítica del

petróleo y gas
8
Identificar las diferentes perspectivas sobre la explotación de los hidrocarburos no

convencionales, a partir del análisis del estado de exploración de este
hidrocarburo en México.
Instrucciones:
Con base en una investigación personal en fuentes confiables sobre los temas del bloque
y en el estudio de los apuntes, realiza lo que a continuación se solicita:
1. Un diagrama utilizando alguna herramienta tecnológica digital

(Draw.io, ArgoUML, Diagram Designer, etc.) que integre lo aprendido de los
siguientes temas:
- Hidrocarburos no convencionales.
- Ámbito internacional del petróleo.
- Mercados regionales.
- Geopolítica de precios.
En el diseño incluye ejemplos mediante jerarquías y conexiones adecuadas que

permitan una fácil interpretación, asimismo incluye imágenes y/o gráficos
representativos de los conceptos que se describen.
9
2. Elabora un análisis del estado de explotación del denominado hidrocarburo no
convencional (gas shale). Establece las perspectivas de explotación a futuro en
México, para la elaboración del análisis deberás desarrollar los siguientes elementos:
- Presenta el estado en que se encuentra la exploración y producción del

hidrocarburo no convencional denominado gas shale en México.
- Desarrolla un análisis y un plan de exploración y producción de gas shale.

Considera las reservas con las que cuenta nuestro país y el lugar donde se
encuentran ubicadas.
- Realiza un plan estratégico para verificar la factibilidad de explotación del gas

shale en México, en el que establezcas los escenarios operacionales, verifica las
ventajas y desventajas de explotación de gas shale en México.
3. Finalmente, integra las cuatro actividades realizadas a lo largo de la asignatura

para dar forma al proyecto final, asegurándote de haber realizado las correcciones
previas y señaladas por el docente.
0
El gas shale, también conocido como gas de lutitas, es un tipo de hidrocarburo no
convencional que se encuentra atrapado en rocas sedimentarias de lutita y pizarra. La
explotación de este recurso ha sido objeto de controversia debido a su impacto ambiental
y su complejidad técnica. En México, la exploración y producción de gas shale está en
una etapa inicial. En 2013, se llevó a cabo una subasta para la exploración y extracción
de hidrocarburos no convencionales, incluyendo el gas shale. Desde entonces, se han
otorgado contratos a varias compañías para explorar y producir gas shale en diversas
regiones del país, como Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas. El gas shale se hace
inyectando entre 4 y 10 millones de litros de agua en un pozo horizontal mezclado con
arena y aditivos con la finalidad de que esta se cuele entre las fracturas generadas por la
presión, el agua absorba el gas y esta se extraiga al exterior con el gas añadido.
A pesar de que se estima que México cuenta con importantes reservas de gas
shale, su explotación ha sido limitada debido a varios factores. En primer lugar, la
tecnología necesaria para la extracción de gas shale es costosa y requiere una gran
cantidad de inversión. Además, la complejidad geológica de la región y la falta de
infraestructura adecuada también han sido obstáculos importantes. Aun asi, esta es más
versátil que el carbón ya que se usa como combustible de transporte y para generar
electricidad y calor, es uno de los combustibles más limpios ya que emite menos CO2 que
los hidrocarburos convencionales. Es más abundante que el petróleo y puede llegar a ser
un combustible de transición entre el carbón y el petróleo hacia las energías renovables.
Lamentablemente, las grandes cantidades de agua requeridas para este tipo de
operaciones se contaminan de elementos radiactivos y los expertos aseguran que se
recicla un 65% de esta agua (Benitez, 2022).
Para desarrollar un plan de exploración y producción de gas shale en México, es

necesario realizar un análisis detallado de las reservas existentes y su ubicación
geográfica. La Comisión Nacional de Hidrocarburos ha identificado varias áreas con
potencial para la explotación de gas shale, como la Cuenca de Burgos, la Cuenca de
Sabinas y la Cuenca de Tampico-Misantla. Estas están ubicadas en el Golfo de México
por lo que lo ideal sería que se hiciera un estudio de cuales son las zonas de interés en el
país como las mencionadas anteriormente. Según la CNH, la mayor cantidad de Gas se
1
encuentra en la zona de Tampico-Misantla, por lo que sería una buena estrategia basar un
centro de operaciones en esta área. Una vez se haga la exploración se pueden ubicar las
reservas de lutita haciendo diversos registros que muestren donde se encuentran
específicamente, estos típicamente se encuentran en rocas de depósito, las cuales son
también la madre, por lo que no tienen flujo como los hidrocarburos convencionales, y es
por esto por lo que se perfora horizontalmente. Al perforar los pozos es importante
considerar presión, temperatura, profundidad y otras diversas condiciones, ya que es de
suma importancia que no ocurran derrumbes o se tendría que hacer otro pozo o diferir el
que se estaba haciendo. Una vez se complete el proceso de perforación, sigue el proceso
de producción donde se hacen las fracturas antes mencionadas y se extrae la mayor
cantidad de gas posible (Cruz, 2017).
Un plan estratégico para la explotación del gas shale en México debe considerar
varios factores, como la viabilidad técnica y económica, los impactos ambientales y
sociales, y las regulaciones gubernamentales. La viabilidad técnica de estas operaciones
es factible ya que se cuenta con la tecnología empleada en pozos petroleros, y por medio
de subcontrataciones el gobierno mexicano ha podido hacer fracturas en la mayoría de
los casos por medio de empresas como SLB o Halliburton. La viabilidad económica por
ahora no es tan buena como la del petróleo ya que el barril del petróleo es mucho más
caro que la misma cantidad en gas. En términos de ventajas, la explotación del gas shale
podría proporcionar una fuente importante de energía para el país y reducir la
dependencia de las importaciones de gas natural. Sin embargo, también existen
desventajas significativas, como la contaminación del agua y el aire, la emisión de gases
de efecto invernadero y el riesgo de contaminación del suelo. Para verificar la factibilidad
de explotación del gas shale en México, es necesario realizar estudios detallados de la
geología de la región y llevar a cabo pruebas piloto para evaluar la viabilidad técnica y
económica. Además, se deben establecer regulaciones ambientales y de seguridad
adecuadas para minimizar los impactos negativos en el medio ambiente y las
comunidades locales. Cabe recalcar que según la CNH después de miles de operaciones
de fractura, no se ha encontrado ninguna ocasión donde se haya contaminado el
subsuelo o una fuente de agua. Aun así, se cree que pueden ocurrir devastadoras
consecuencias si no se toman las precauciones necesarias al hacer fracturas, lo cual
podrían permanentemente contaminar el subsuelo (CNH, 2017).
2
Conclusión
La explotación de gas shale en México es una oportunidad para el país de
disminuir su dependencia del gas importado, así como para aumentar su producción de
gas natural. A pesar de las preocupaciones ambientales y sociales que rodean la
extracción de hidrocarburos no convencionales, el desarrollo de planes estratégicos bien
diseñados y ejecutados puede minimizar los riesgos asociados con esta actividad y
maximizar los beneficios económicos para el país. Es importante que se lleve a cabo una
exploración y producción responsable y sostenible del gas shale en México, con la
participación activa de las comunidades locales y el seguimiento riguroso de las
regulaciones ambientales. Con una visión de largo plazo y una estrategia bien
implementada, México puede beneficiarse significativamente de sus recursos de gas
shale y aprovechar su potencial para el desarrollo económico y energético sostenible.
3
Referencias
Cómo medir el potencial de los empleados. (2015, 3 febrero). Blog de Recursos Humanos de Bizneo HR:
Práctico y Actual. Recuperado 13 de mayo de 2024, de https://www.bizneo.com/blog/gestion-del-
potencial-humano/#Que_es_la_evaluacion_del_potencial
Dávila, P. (2021, 27 agosto). 5 técnicas para desarrollar nuestro potencial - Glocalthinking. Glocalthinking.
https://glocalthinking.com/5-tecnicas-para-desarrollar-nuestro-potencial/
Los precios del petróleo y la economía mundial: Una relación complicada. (2016a, marzo 24). IMF.
https://www.imf.org/es/Blogs/Articles/2016/03/24/oil-prices-and-the-global-economy-its-
complicated
Los precios del petróleo y la economía mundial: Una relación complicada. (2016b, marzo 24). IMF.
https://www.imf.org/es/Blogs/Articles/2016/03/24/oil-prices-and-the-global-economy-its-
complicated
Montero-Monsalvo, E., Mora-Flores, J. S., Martínez-Damián, M. Á., Hernández-Juárez, M., Valdivia-Alcalá,
R., Montero-Monsalvo, E., Mora-Flores, J. S., Martínez-Damián, M. Á., Hernández-Juárez, M., &
Valdivia-Alcalá, R. (s. f.). Análisis del mercado de petróleo y la gasolina en México, 1996-2015.
https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1405-31952018000801179
4
5

Actividad Integradora

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad Integradora

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad Integradora

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CALIDAD EN EL SERVICIO

Nombre del asesor de la materia: Mtro.

Nombre del alumno: Ing. Evelyn Flores

Nombre de la materia: Calidad en el

Analizar los elementos de los principios de la calidad en los servicios, mediante el

Con base en lo abordado en el bloque y en una investigación personal, desarrolla

1. Realiza un mapa conceptual sobre los principios de la calidad en los

2. Investiga y selecciona una empresa de prestación de servicios, ya sea en la

 Elabora un cuestionario, para identificar de qué forma es vista

Actualmente trabajo en una Unidad de Inspección donde evaluamos la calidad de

Visión Directa Incentivos Fundamentos Operativos del Servico Tecnologías e innovación

GERENTE TÉCNICO GERENTE GERENTE TÉCNICO GERENTE GERENTE DE

 Propuesta de mejora en la calidad de nuestro servicio

Al momento de realizar la inspección a cualquier permisionario y posteriormente

Yo propondría decirle al cliente desde un principio al cliente en el momento en el

• María Elisa García Díaz (Gerente Administrativo de la unidad de

Mi propuesta para una mejora en la calidad en la emisión de nuestro dictamen

• Daniela Guadalupe Loyda Arellano (Gerente técnico de la unidad de

Retomando las respuestas de mis compañeros de trabajo he llegado a la

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Comunicación verbal X Políticas empresariales X

Trabajo bajo presión X Planeación estratégica X

Trabajo en equipo X Mercadeo, recursos humanos, finanzas. X

Liderazgo X Políticas de contratación y remuneración. X

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Redacción X Tratamiento estadístico de datos. X

Ley de Infraestructura de la Calidad X

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Redacción X Tratamiento estadístico de datos. X

Ley de Infraestructura de la Calidad X

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Redacción X Tratamiento estadístico de datos. X

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Orientación al servicio del cliente. X Planeación estratégica X

Innovación X Políticas de contratación y remuneración X

Desarrollo de personas X Ley de Infraestructura de la Calidad X

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Iniciativa X Planeación estratégica X

Orientación al servicio del cliente. X Mercadeo, recursos humanos, finanzas. X

Innovación X Ley de Infraestructura de la Calidad X

El personal con el que cuenta la empresa Corporativo de Servicios de Ingeniería y

Por ellos mismo basándonos en nuestro sistema de Gestión de Calidad, se realizó

ÁREA DE GESTIÓN OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Así mismo la implementación de la tecnología empleada en la oficia es tener un

Tecnología que mejora la productividad en la oficina. (s. f.). Blog.

Nombre del asesor de la materia: Mtra.

Nombre del alumno: Ing. Evelyn Flores

Nombre de la materia Geopolítica del

1. Un diagrama utilizando alguna herramienta tecnológica digital

2. Elabora un análisis de las fluctuaciones en los precios internacionales del petróleo,

- Plantea un análisis del impacto de las fluctuaciones en el precio del petróleo

- Desarrolla una comparación del impacto en la economía debido a las

- Realiza un estudio del impacto en la economía debido a las fluctuaciones en

- Plantea diferentes escenarios, para establecer una tendencia donde el

1.- Impacto de las fluctuaciones en el precio del petróleo internacional

El precio de la gasolina es afectado por diversos factores externos como el precio

Desde 2016, en México el precio de la gasolina ha sido controlado para evitar

IEPS a las gasolinas y diésel

Para estimar la recaudación proveniente del IEPS a las gasolinas y el diésel se