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    Descripción y Perfil de Cargo. Jefe Sección Retail

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    Descripción y Perfil de cargo. Jefe sección Retail

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    DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DE CARGO

    1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

    1.1. IDENTIFICACIÓN

    Nombre del cargo : Jefe de Sección


    Área a la que pertenece : Jardín
    Cargo del jefe directo : Gerente del Local

    1.2.1. FUNCIÓN PRINCIPAL

    Administrar el área de Jardín, el cual se divide en áreas de temporada, camping,


    plantas, mascotas y maquinaria; y liderar un grupo de vendedores que consta de 14
    personas.

    1.2.2. FUNCIONES ESPECÍFICAS

    - Supervisar y controlar las tareas encomendadas a los vendedores.


    - Confección y control malla de turno.
    - Coordinar con proveedores la mercadería vendida.
    - Lograr las metas de ventas mensuales establecidas por la empresa.

    1.3. ACTIVIDADES / TAREAS

    - Realizar reunión matinal donde se informa a los vendedores sobre las tareas a
    realizar y presupuesto diario a vender.
    - Revisión de cambios de precios.
    - Revisar correos de proveedores y clientes.
    - Supervisar en sala el código S1 de ventas éntrelas 10:00 a 13:00 y de 16:00 a
    18:00 hrs.
    - Supervisar vaciamiento de bodegas de recepción a las 13:00 y a las 19:00 hrs.

    1
    Horario donde los vendedores se enfocan sólo a la atención del cliente.
    1.4. UBICACIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMA

    1.5. COORDINACIÓN

    Coordina con (cargo o área) Para (actividad)


    Jefe de recepción - Recepción de mercadería vendida.
    - Devolución de mercadería por sobre stock.
    Jefe de compras - Comprar quiebres2 o ventas de productos
    Encargado de despacho - Coordinar mercadería vendida para entregar a los
    clientes

    1.6. SUPERVISIÓN

    Supervisa a Supervisado por


    Encargado y vendedores de la sección Sub Administrador

    1.7. EN CASO DE AUSENCIA

    Reemplaza a Es reemplazado por


    Sub Administrador de Turno Encargado de Jardín

    2
    Productos que compran los clientes.
    1.8. RELACIONES CON OTROS PUESTOS

    Ascendido de Puede ascender a


    Jefe de Farmacia Sub Administrador

    1.9. CONDICIONES DE TRABAJO

    Jornada Laboral Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs

    Lugar de Trabajo Sala de ventas

    Uniforme de la empresa e implementos de seguridad como:


    Equipamiento Utilizado
    zapatos de seguridad y radio de comunicación.

    Dolores lumbares, el empleo de herramientas, tales como:


    Riesgos Asociados
    traspaleta y escalera tipo tijeras o de torre.

    2. ESPECIFICACIÓN DEL CARGO

    2.1. REQUISITOS GENERALES

    Educación Media-Técnico
    Formación deseable Estudios técnicos comerciales
    Experiencia deseable 1 a 2 años relacionada con ventas
    3. PERFIL DE CARGO
    Competencias Genéricas Dificultad3 Importancia4 Frecuencia Peso Nivel5
    Alta adaptabilidad – Flexibilidad
    Es la capacidad de modificar los comportamientos
    personales para lograr determinados objetivos cuando surgen
    dificultades o cambios en el lugar de trabajo. Se asocia a la
    versatilidad de las personas para adaptarse a distintos 3 3 20 1,8 3
    contextos, situaciones, medios y personas en forma rápida y
    adecuada. También está vinculada estrechamente a la
    capacidad para la revisión crítica.
    Calidad del trabajo
    Implica tener amplios conocimientos de los temas del área
    que esté bajo su responsabilidad. Poseer la capacidad de
    comprender la esencia de los aspectos complejos. Demostrar
    capacidad para trabajar con las funciones de su mismo nivel y
    de niveles diferentes. Tener buena capacidad de 4 4 20 3,2 2
    discernimiento (juicio). Compartir con los demás el
    conocimiento profesional y expertise. Basarse en los hechos y
    en la razón (equilibrio). Demostrar constantemente interés en
    aprender.
    Empowerment
    Establece claros objetivos de desempeño y las
    correspondientes responsabilidades personales. Proporciona
    dirección y define responsabilidades. Aprovecha la diversidad
    (heterogeneidad) de los miembros del equipo para lograr un
    valor añadido superior para la empresa. Combina 3 3 10 0,9 3
    adecuadamente situaciones, personas y tiempos. Tiene
    adecuada integración al equipo de trabajo. Comparte las
    consecuencias de los resultados con todos los involucrados.
    Emprende acciones eficaces para mejorar el talento y las
    capacidades de los demás.
    Liderazgo
    Es la habilidad necesaria para orientar la acción de las
    personas en una dirección determinada, inspirando valores de
    acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de
    ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de
    estos y la capacidad de dar feedback, integrando la opiniones
    de los otros. Establecer directrices, fijar objetivos, prioridades
    y comunicarlas. Motivar e inspirar confianza. Manejar el 3 3 15 1,35 2
    cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo
    plazo. Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la
    calidad de las decisiones y la efectividad de la organización.
    Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los
    colaboradores.
    Resolución de problemas comerciales.
    Es la capacidad de idear soluciones que dará lugar a una
    clara satisfacción del problema del cliente atendiendo sus
    necesidades, problemas y objetivos del negocio (del cliente) y 4 4 35 5,6 2
    la factibilidad interna de resolución. Incluye la capacidad de
    idear soluciones a problemáticas futuras de la industria del
    cliente.

    3
    Ver Anexo 1.
    4
    Ver Anexo 2.
    5
    Ver Anexo 3.
    ANEXOS

    Anexo 1: Grado de dificultad de la competencia

    1= No presenta dificultad
    2= Presenta poca dificultad
    3= Presenta mediana dificultad
    4= Presenta mucha dificultad

    Anexo 2: Grado de importancia dada a la competencia.

    1= No es importante
    2= Poco importante
    3= Medianamente importante
    4= Muy importante

    Anexo 3: Niveles de las Competencias.

    Competencia Nivel
    Alta Adaptabilidad - Flexibilidad 4: Alta adaptabilidad a contextos cambiantes, medios
    y personas en forma rápida y adecuada tanto propia
    como en el rol de líder de un grupo. Revisa rápida y
    críticamente su accionar y el de su grupo poniendo
    en marcha cambios cuando las circunstancias lo
    aconsejen.

    3: Se adapta a situaciones cambiantes, medios y


    personas en forma adecuada y consigue cambiar el
    rumbo del equipo a su cargo. Revisa críticamente su
    accionar y puede instrumentar cambios.

    2: Puede poner en marcha cambios en situaciones


    cambiantes cuando los mismos le son sugeridos por
    un superior.

    1: Tiene escasa capacidad para instrumentar cambios


    y revisar críticamente su accionar.

    Calidad del Trabajo 4: Entiende y conoce todos los temas relacionados


    con su especialidad, su contenido y esencia aun en
    los aspectos más complejos. Comparte con los demás
    su conocimiento y experticia. Es referente entre sus
    pares y en la comunidad donde actúa. Demuestra
    constantemente interés por aprender.
    3: Entiende y conoce todos los temas relacionados
    con su especialidad. Lo valorizan por sus
    conocimientos. Demuestra interés por aprender.

    2: Conoce adecuadamente todos los temas


    relacionados con su especialidad como para cumplir
    su función.

    1: Conoce temas relacionados con su especialidad sin


    alcanzar el nivel requerido o aunque éstos sean
    adecuados, no demuestra interés por aprender.

    Empowerment 4: Define claramente objetivos de desempeño


    asignando las responsabilidades personales
    correspondientes. Aprovecha la diversidad de su
    equipo para lograr un valor añadido superior en el
    negocio. Cumple la función de consejero confiable
    compartiendo las consecuencias de los resultados
    con todos los involucrados. Emprende permanentes
    acciones para mejorar el talento y las capacidades de
    los demás.

    3: Fija objetivos de desempeño asignando


    responsabilidades y aprovechando adecuadamente
    los valores individuales de su equipo, de modo de
    mejorar el rendimiento del negocio.

    2: Fija objetivos y asigna responsabilidades al equipo.

    1: Escasa capacidad para transmitir objetivos y


    asignar responsabilidades en función de la
    rentabilidad del negocio.

    Liderazgo 4: Comunica una convincente visión de futuro. Es un


    líder con carisma especial, genera un ambiente de
    entusiasmo, ilusión y compromiso profundo con la
    misión encomendada en el grupo que lidera. Se
    considera que es un referente en materia de
    liderazgo.

    3: Se posiciona como líder. Se asegura que los demás


    se identifiquen y participen en su misión, objetivos,
    clima, tono y políticas. Es el modelo de actuación
    para los demás; es para ellos un líder que transmite
    credibilidad. Se asegura de que se consigan las metas
    del grupo.

    2: Promueve la eficacia del grupo. Mantiene


    informadas a las personas que pueden verse
    afectadas por una decisión, aunque no este prevista
    la difusión de esa información. Se asegura de explicar
    las razones que lo han llevado a tomar una decisión.

    1: Da a las personas instrucciones adecuadas,


    dejando razonablemente claras las necesidades y
    exigencias. Delega explícitamente tareas rutinarias
    para poder dedicar tiempo a temas menos
    operativos.

    Resolución de Problemas 4: Desarrolla una solución innovadora sobre la base


    Comerciales de un enfoque no tradicional para resolver
    problemas y una profunda comprensión de los
    objetivos de negocio del cliente y de su empresa.

    3: Desarrolla una solución compleja incorporando a


    terceros y demostrando creatividad en el diseño de la
    misma.

    2: Desarrolla una solución sobre la base de su


    conocimiento de los productos, su experiencia previa
    y la incorporación de servicios.

    1: Desarrolla su propuesta sobre la base de una


    adecuada comprensión de los requerimientos del
    cliente y propone un negocio estándar que responde
    puntualmente a la problemática planteada.

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