Comportamiento Organizacional

Tema:

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN

EL SISTEMA EDUCATIVO

Autores:

David Ordoñez
Sebastian Cajas
Marlon Cusme
Carlos Moreno

Tutora:

Adriana Bustamante Vélez

2024-2025
Resumen
 INTRODUCCION

La comunicación efectiva es un componente esencial dentro de las organizaciones pues

permite un eficiente desempeño en las tareas que se llevan a cabo debido a la buena
interacción que existe y por lo tanto facilitando el trabajo en equipo para conseguir un mismo
fin. “La comunicación efectiva es un elemento de suma importancia en las relaciones
personales o laborales ya que permite el intercambio de información, el cual propicia la
realización adecuada de actividades o el logro de objetivos, mediante mensajes transmitidos y
recibidos” (Yohana, 2017). Al ser las organizaciones de instituciones educativas los centros
donde se forma a la sociedad y promociona el desarrollo humano, es donde con mayor enfasis
se debe tomar en cuenta el nivel de sistema educativo que se lleva a cabo, donde la interaccion
y las relaciones laborales dictaran el flujo que se maneja en sus procesos. “ Debe haber una
permanente relación entre los miembros de la comunidad educativa y esto conlleva a mejorar las
habilidades para trabajar en equipo desde los estudiantes y así lograr los diferentes objetivos en el
aprendizaje de los alumnos” (Sigcho, 2023)

Es por esta razón que (Yohana, 2017) en su investigación realizo un estudio tomando como
muestra a 35 trabajadores de una entidad dedicada a la planeación de eventos y convenciones,
mediante un cuestionario con interrogantes abiertas para analizar la conexión existente entre el
trabajo en equipo y la comunicación efectiva. En ella, llego a la conclusión que al estar
involucrada diferentes áreas en una organización es indispensable una adecuada coordinación
entre cada una de ellas para poder ofrecer el buen servicio que buscan los clientes; además de
ser indispensable un liderazgo donde no solo busque dar las ordenes, sino incluso involucrarse
en las funciones pues contribuiría en gran manera al funcionamiento organizacional.
Recomendando asi, que se fomente actividades recreativas donde los colaboradores y lideres
puedan intercambiar ideas libremente en un ambiente armonioso, logrando una consolidación
entre las relaciones interpersonales lo cual se vera reflejado en la productividad durante las
horas laborales.

En la investigación de (Cedeno, ESTRATEGIA COMUNICACIONAL PARA MEJORAR EL

CLIMA INSTITUCIONAL DE LA ESCUELA HERMÓGENES BARCIA DE LA CIUDAD
DE PORTOVIEJO, 2019) se reflejo como la poca interacción en la escuela Educacion Basica
Fiscal “Hermogenes Barcia”, era razón de los conflictos internos entre colegas, lo que después
se vería reflejado en la ausencia de compromiso y en las funciones que llevaban a cabo los
maestros, afectando asi la calidad educativa de la institución educativa y por ende su
percepción proveniente de los padres y estudiantes. Según la autora esta falta de un sistema de
comunicación bidireccional apropiado contribuia negativamente al buen clima organizacional
que las instituciones persiguen; por lo que se propuso una dirección estratégica que constituía
una serie de talleres que se enfocaban en la sensibilización a los docentes a concientizar la
importancia de incluir la comunicación e integrar a todo el personal educativo, además de la
motivación hasta la organización de canales de comunicación, y conseguir una participación
activa de docentes.
DESARROLLO
Para demostrar la importancia de una comunicación efectiva en la educación se va a
centrar en unos conceptos importantes a conocer para establecer esta premisa y
concientizar en los elementos que abarca para llevar una cultura organizacional
estable y armoniosa.

Administración educativa

“La administración educativa es un campo amplio que nos permite entender el

funcionamiento de una institución educativa, nos remite a observar la organización,
la dirección y el buen manejo de la misma, desde un adecuado uso de los recursos
que componen a cualquier organización con enfoque financiero y de servicios”
(Aguirre, 2012). Se puede ver como una buena administración abarca el oportuno
uso de todos los componentes que utiliza la organización, para brindar un servicio
oportuno con una área financiera abastecida y manejada eficientemente.

Esta labor administrativa se lleva a cabo en todas las organizaciones que manejan
recursos y brindan un servicio o producto. En el ámbito educativo involucra a todos
los maestros para que se pueda cumplir los objetivos planteados por las autoridades
del plantel, optimizando asi el recurso humano, recurso físico y tecnológico. Para
(Rubio, 2021) la función de administrar demanda de un liderazgo que no solo tenga
un dominio de sus habilidades técnicas, sino también con aquellas habilidades
blandas que brindaran un contacto con todas las partes de la institución; es decir
tendrá que tener esa capacidad comunicativa para motivar, convencer y orientar las
acciones laborales.

La autora (Rubio, 2021) destaca como durante la época de la revolución industrial se

dio un inicio de estudio de las ciencias como la psicología, la sociología y las ciencias
políticas; la cual fue la partida de investigaciones relacionadas al estudio de
enseñanza – aprendizaje dando lugar al nacimiento de la administración educativa,
la cual permite observar e indagar sobre la labor que ejercen todo los centros
educativos.

Direccion y liderazgo
“El liderazgo para el aprendizaje implica en la práctica, al menos, cinco
principios: centrarse en el aprendizaje como actividad, crear condiciones
favorables para el aprendizaje, promover un diálogo sobre el liderazgo y el
aprendizaje, compartir el liderazgo, un responsabilización común por los
resultados. La creación de una cultura centrada en el aprendizaje de los alumnos
requiere: promover la cooperación y cohesión entre el profesorado, un sentido
del trabajo bien hecho, desarrollar comprensiones y visiones de lo que se quiere
conseguir.” (Swaffield & Macbeath, 2009)
 “Menos del 10% de las estrategias formuladas son aplicadas con efectividad. Esta
situación me ha hecho reflexionar sobre las posibles razones por las cuales una
organización no logra compartir su visión de una manera general: Una buena parte no
cone la visión, otra no conoce las estrategias establecidas para lograr oooesa visión y
una de las fallas principales de que esa visión institucional no sea compartida, es la
falta de una estrategia de comunicación.’’ (Quaranta, 2017)

● “La comunicación es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,

ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. Etimológicamente
proviene del latín communicare que se traduce como “poner en común, compartir
algo”. La comunicación es un elemento básico generador de sociabilidad. Es a través
de ella que el hombre se nutre y preserva su carácter como ser eminente de
convivencia, promueve la solidaridad social y el espíritu cooperativo entre los
grupos.” (Petrone, 2021)

● “Se puede señalar, que la comunicación efectiva es un hábito que tanto empleados
como directivos por medio de un entrenamiento pueden fomentar, optimizar o
simplemente adquirir, todo con el propósito de configurar la comunicación efectiva a
la personalidad de cada individuo y desde esta perspectiva se puede generar un
óptimo clima organizacional.” (Bueno, 2019)

● “La comunicación, desde una vertiente psicológica esta implica en las actitudes,
personalidad, interacciones sociales y relaciones interpersonales de allí que su
relación con la toma de decisiones y el clima organizacional es evidente desde el
mismo momento en que implica una gama de emociones y sentimientos que se
generan a partir de las relaciones que surgen de esa interacción organizativa. A través
de una comunicación efectiva el trabajo en equipo fluye, la toma de decisiones es
 participativa y el ambiente laboral es armónico.” (Bello, 2019)

● “Las palabras expresan conceptos e ideas; con frecuencia el lenguaje hablado va

acompañado de una gran carga afectiva, que corresponde al pasado y a la historia de
cada interlocutor, de tal manera, que una misma palabra puede evocar sentimientos,
recuerdos y hasta contenidos conceptuales muy distintos para cada dialogante.”
(Melendo, 1985)

● “La observación de la vida a nuestro alrededor nos enseña que es imposible crecer,
desarrollarse e incluso sobrevivir sin la comunicación, y esto, desde los niveles
microscópicos hasta los marcocósmicos. Gracias a las excepcionales habilidades
comunicativas del ser humano hoy podemos hablar de la cultura, de la historia, de
la tecnología y de miles y miles de
 logros y también, de los desaciertos de la humanidad. Todo nuestro mundo se está
formando en el telar de la comunicación. La compleja red de las interrelaciones se
hace inteligible gracias a que los seres humanos podemos comunicar nuestras
necesidades, opiniones, ideas, sentimientos, valores, etc.” (Guadalupe & Ryszard,
2005)

● “El clima organizacional puede ser influenciado positiva o negativamente desde la

comunicación que se genere en la empresa; ante esta situación debe procurarse que
en la misma se lleve a cabo un proceso de comunicación efectiva que permita
promover un clima organizacional donde los empleados se sientan a gusto con el
trabajo que realizan, que puedan propiciar un ambiente laboral acorde para la gestión
exitosa de la organización, donde pueda existir una ambiente de empatía y sinergia,
que conlleve a una relación ganar – ganar entre los empleados y directivos.” (Veliz,
2017)

● “Para las mujeres, hablar de los problemas es la esencia de la conexión; a menudo es

el pegamento que mantiene unidas las relaciones. Para los hombres, hablar es
principalmente un medio para preservar la independencia, negociar y mantener el
estatus en un orden social jerárquico. Estas diferentes visiones de la comunicación
pueden crear malentendidos y conflictos en el lugar de trabajo.” (Tannen, 1995)

● “La comunicación interna incluye a directivos, empleados, accionistas, distribuidores,

es decir, todo el elemento humano involucrado en el desarrollo y ejecución del marco
conceptual y operativo de la organización. La comunicación interna organizacional es
aquella que forma parte de la cultura organizacional, sus normas, políticas, que se
desarrolla en las instituciones a partir de su visión conceptual.” (Espinoza, 2009)

● "Las relaciones interpersonales son las actitudes y conductas del ser humano que
determina su desarrollo y vida en la sociedad, incluyen un conjunto de interacciones
tanto verbales como no verbales que permiten la convivencia con el otro. Estas
relaciones son el conjunto de la coordinación y control de acciones junto con
emociones, que se manifiesta en un lenguaje corporal por medio de sentimientos y
acciones que vienen desde el inconsciente de cada individuo, además, son estados
privados que intervienen en el desarrollo del
 ser humano y la construcción personal del ser en relación con los demás actores
de la sociedad” (Sierra, 2018)

● "La comunicación efectiva en las empresas no se trata solo de transmitir información.

Es sobre crear conexiones significativas entre líderes y equipos, inspirar acción y
movilizar a las personas hacia un propósito compartido. En un mundo empresarial
cada vez más complejo y diverso, la habilidad para comunicarse claramente, escuchar
activamente y adaptar el mensaje a diferentes audiencias se convierte en un
diferenciador clave. Las empresas que priorizan y desarrollan una cultura de
comunicación efectiva no solo mejoran su rendimiento operativo, sino que también
fortalecen su capacidad de innovar y adaptarse a los cambios del mercado." (Baldoni,
2003)

● "La comunicación efectiva es el alma de una organización dinámica. Es la

herramienta que facilita la coordinación eficiente entre equipos, fomenta la
transparencia y la confianza entre empleados y líderes, y crea un ambiente donde las
ideas pueden fluir libremente. En las empresas, la capacidad de transmitir visiones
inspiradoras, clarificar expectativas y resolver problemas de manera abierta y
constructiva marca la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Una cultura
empresarial que valore y promueva la comunicación efectiva no solo mejora el clima
laboral, sino que también impulsa la innovación y el crecimiento sostenible." (Bennis,
2009)

● “El proceso de comunicación es el que propicia las relaciones entre los integrantes de
la organización, a través del mismo se emite y recibe información, modelos de
conducta, formas de pensar y necesidades de los integrantes. La primera idea que se
tiene de la comunicación es la verbal, pero esta es más amplia: los gestos, las
conductas, el tono de voz, las miradas, etc. incluso el silencio. La comunicación es
percepción, crea expectativas y plantea exigencias.” (Llacuna & Pujol, 2008)
● “Las investigaciones indican que es probable que la mala comunicación sea el
origen que se cita con más frecuencia de conflictos interpersonales. Debido a que los
individuos pasan cerca del 70% de las horas que están despiertos comunicándo- se –
escribiendo, leyendo, hablando, escuchando– parece razonable concluir que una de
las cosas que más inhiben el desempeño exitoso de un grupo es la carencia de una
comunicación eficaz (ROBBINS & JUDGE, 2009

● “Se puede apuntar, de entrada, que un grupo es una asociación de personas que busca
reunirse para hablar sobre cualquier tema que sea de su interés. En cambio, un equipo
de trabajo tiene como propósito común resolver problemas; está ahí para resolver
problemas del trabajo o trabajar para resolverlos. Puntualizando, el trabajo en equipo
es una modalidad operativa; es una forma de realizar las cosas. El trabajo de equipo es
el resultado obtenido al trabajar en equipo. Así, el éxito del trabajo en equipo se
sustenta en la claridad de metas y en la solvencia individual, en la voluntad
colaborativa y en la disposición actitudinal para el trabajo. Un equipo es la suma de
los esfuerzos de sus integrantes en torno a un propósito, en torno a una idea líder”
(Huerta, 2000)
 Referencias

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