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    UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA

    ADMINISTRACION GENERAL

    TEMA 6: CONTROL

    CONTROL DE LECTURA No. 6

    PROFESOR: INOCENTE DIEGO MANZANO LUIS

    ALUMNO: DANIELA SANTIAGO REGALADO

    FECHA: 11 - OCT- 2020


    TEMA 6. CONTROL

    El control es la función administrativa que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva
    cuando se necesita.

    CONTROL ESTRATÉGICO

    Es tratado en el nivel institucional de la empresa se refiere a los aspectos globales, su contenido es


    genérico y sintético y se elaboran a largo plazo. Tiene dos finalidades corregir fallas existentes y
    prevenir nuevas fallas. Los controles organizacionales sirven para establecer estándares de desempeño,
    patrones de calidad, medios preventivos para alcanzar los objetivos, proteger los bienes de la
    organización, limitar la autoridad ejercida, evaluar y dirigir el desempeño de las personas.

    FASES DEL CONTROL

    1. Establecimiento de estándares de desempeño : los patrones son normas que proporcionan la


    comprensión de lo que debe hacerse. representan el desempeño deseado, relacionado con el resultado
    que se desea alcanzar. (patrones de calidad, cantidad, de tiempo, de costos).
    2. Evaluación del desempeño: exige una definición exacta de lo que se pretende medir si no el proceso
    caerá en errores y confusiones.
    3. Comparación entre el desempeño y el patrón : busca localizar los errores o desviaciones para permitir
    la predicción de resultados futuros, se puede ejecutar por medio de resultados, después de la
    operación, o desempeño, paralelo a la operación.
    4. Acción correctiva: se toma a partir de los datos cuantitativos generado en las fases anteriores.

    TIPOS DE CONTROL

     Desempeño global de la empresa : la eficiencia se refiere a la manera en cómo se asignan y aplican


    los recursos de la empresa, se mide a través de la razón entre las salidas y las entradas
     Informes contables: indican como la empresa está alcanzando sus objetivos, que desviaciones
    ocurren y las medidas correctivas que deben adoptarse.
     Control de ganancias y perdidas: ofrece una visión resumida de la situación de ganancias o perdidas
    de la empresa en un determinado periodo. Puede efectuarse al método de comparar el balance de
    ganancias y perdidas presupuestadas, con el periodo anterior con datos reales. O un análisis
    porcentual de lo planeado con lo real.
     Control mediante el análisis sobre la inversión (RSI): se utiliza para medir el éxito absoluto de una
    empresa o unidad departamental, en razón de las ganancias respecto a la inversión de capital. La
    empresa evalúa sus diferentes líneas de productos y verifica donde está siendo empleado en capital
    con mayor eficiencia, esto permite identificar los productos más rentables, así como mejorar los que
    están siendo negativos en las ganancias.

    Las personas influyen en los resultados finales, para evaluar el desempeño humano en términos globales
    Linker señala tres tipos de variables:

     Causales: determinadas por medio de las decisiones de la empresa (estructura organizacional, la


    filosofía, el liderazgo, factores moldeados por la administración)
     Intervinientes: provocadas por los empleados (actitudes, motivaciones, etc.)
     Resultantes: consecuencias de las variables causales e intervienes (producción, costos, ganancias)

    CONTROL TÁCTICO

    Ejercido en el nivel intermedio de las empresas, se refiere a aspectos menos globales en un tiempo de
    medio plazo, no es tan genérico ni amplio, como el control estratégico

    1. Establecimiento de patrones: se establecen a partir de los objetivos de cada departamento, tomados


    como criterios para evaluar los resultados y el desempeño de cada uno.
    2. Evaluación de resultados: se basa en las informaciones obtenidas del seguimiento de la ejecución de
    los planes de acción a de la operación de los programas establecidos. Se evalúa el desempeño o
    garantiza que los resultados estén dentro de los limites previstos por los patrones
    3. Comparación de los resultados con los patrones: es una actividad especializada de asesoría.
    Proporciona la información en relación con la cantidad, calidad, tiempo y costo de las actividades de
    cada departamento, se basa en la medición, la variación y el principio de excepción
    4. Acción correctiva: los administradores mantienen el control sobre los asuntos y autoriza la
    continuación de las actividades después de verificar que los diversos patrones se estén siguiendo. en
    ocasiones la verificación se delega a terceros, por un auditor contable.

    TIPOS DE CONTROL TACTICO

     Control presupuestal: constituye un plan presentado en términos de dinero. Implica la planeación y


    control. el presupuesto es un principal instrumento del trabajo gerencial y pasa a valores monetarios,
    explica los planes futuros y atribuye valores financieros
     Presupuesto-programa: requiere a identificación de las misiones y gastos relacionados con ellas.
    Hace énfasis en la naturaleza planificadora del proceso presupuestal y facilita la asignación de los
    recursos sobre una basa uniforme.
     Contabilidad de costos: trata la información sobre la acumulación y análisis de costos, asentándolos
    en algún tipo de unidad base. Se clasifican en costos fijos; que son los costos permanentes y
    constantes y los costos variables, que están relacionados con el volumen de producción.

    CONTROL OPERACIONAL.

    Se ejecuta en el nivel operacional sobre las tareas y operaciones desempeñadas por el personal no
    administrativo, se refiere a aspectos más específicos en tiempo a corto plazo.

    FASES DEL CONTROL OPERACIONAL

    1. Establecimiento de patrones: un patrón es una norma o criterio que sirve de base para la evaluación o
    comparación, es un punto de referencia de lo que se va a hacer.
    2. Evaluación del desempeño: consiste en evaluar el desempeño por medio del seguimiento y
    monitoreo de lo que se está ejecutando.
    3. Comparación del desempeño: comparación del desempeño con lo establecido como patrón
    4. Acción correctiva: consiste en corregir el desempeño para adecuarlo al patrón
     Acción disciplinaria: es la acción correctiva realizada sobre el comportamiento de las personas

    TIPOS DE CONTROLES OPERACIONALES

     Producto en línea de montaje: reduce las responsabilidades del jefe en la supervisión de sus
    subordinados y aumenta su responsabilidad de ayudarlos y entrenarlos
     Cuadros de productividad: aborda aspectos cuantitativos y cualitativos del desempeño de los
    subordinados, se colocan en espacios públicos para que todos tengan conocimiento de ellos.
     Automatización: es el sistema y método de volver automático un proceso,
     Control de calidad: consiste en asegurar que a calidad del producto o servicio cumpla con patrones
    prescritos
    o CC 100%: corresponde a la inspección total de la calidad
    o CC por muestreo: CC por lotes de muestra que se toma aleatoriamente o al azar para ser
    inspeccionados
    o CC aleatorio: inspeccionar un cierto porcentaje de productos o servicios

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