Resumen Tema 9

TEMA 9
Costes online
- CPM (coste por mil impresiones)
- CPC (coste por click)
- CPL (coste por lead)
- CPA (coste por adquisición)
Las estrategias digitales no son estáticas, hay que revisarlas periódicamente para poder reorientarlas.
Acciones en función de los objetivos

- Visibilidad Top of Mind: campañas que buscan máxima cobertura y notoriedad de marca,
normalmente con piezas audiovisuales que van dirigidas al target de compra.
- Visibilidad interacción: campañas que buscan conocimiento de una nueva promoción a
través de mensajes concretos y formatos interactivos.
- Engagement: campañas en las que la marca genera contenido, concursos y mecánicas
diseñadas para recibir feed-back o implicación del target. Suelen suceder en espacios de
marca (RRSS o web) y normalmente refuerzan el territorio de marca (juegos, recetas, etc.)
- Comportamiento: campañas diseñadas para conseguir respuesta por parte de los usuarios ya
sea a través de tráfico o conversión (registro o descargas app).
SEM → Posicionamiento de pago, anuncios, Google Ads

SEO → Posicionamiento web, posicionamiento orgánico (gratuito) en los buscadores. Cómo aparece
tu página web en los motores de búsqueda.
Google Ads → herramienta muy dinámica y lo que hoy funciona puede que dentro de un tiempo ya
no lo haga, se está actualizando constantemente. Se pueden hacer muchos tipos de campañas, pero
englobamos en:
- Respuesta directa: buscamos un click por parte del usuario, utilizaremos la red de búsqueda
donde una buena gestión de las palabras clave será esencial, el usuario tiene una actitud
activa.
- Branding: queremos potenciar la marca o dar a conocer un nuevo producto/servicio,
utilizaremos google display network, el usuario tiene una actitud pasiva lo que nos lo pondrá
más complicado para vender.
- Remarketing: mostraremos los anuncios a los usuarios que visitan nuestra web pero no
convirtieron, es un punto intermedio entre las dos anteriores por lo que respecta a la actitud
del cliente.
No da resultados inmediatos, tenemos que ser pacientes, lo habitual es esperar unos 3 meses desde
el inicio de la campaña
- Mes 1: probaremos con anuncios, nos equivocamos, testeamos la efectividad de la landing
page, etc.
- Mes 2: recogemos datos, mantendremos la inversión, veremos qué funciona. Los primeros
resultados aparecen.
- Mes 3: veremos resultados de efectividad de la campaña.
Palabra clave → cuando los usuarios buscan palabras en los buscadores se pueden buscar criterios
genéricos (zapatillas), concretos (zapatillas de hombre) o muy concretos (zapatillas de hombre nike
rojas). Los criterios muy concretos forman parte de la long tail. A mayor concentración de criterio
menos competencia, menos volumen de búsqueda y más posibilidades de posicionar y convertir.
Partes del anuncio en Google Ads

- Título del anuncio: hasta 25 caracteres
- URL visible - URL destino: 35 caracteres, por ejemplo, si queremos agregar una landing page
específica al anuncio
- Descripción del anuncio: 2 líneas de hasta 40 caracteres cada una
- Extensiones: llamada, ubicación google maps, etc. Ayudan a que el anuncio sea más
atractivo, facilitan información relevante y aumentan los clicks. Google solo las muestra si
predice que mejoran el rendimiento del anuncio y cuando el ranking sea lo suficientemente
alto como para aparecer arriba de los resultados orgánicos, no tiene coste adicional.
Cómo calcular posición de anuncio

1. Max CPC: sistema de pujas dinámico, donde cada anunciante indica al sistema el precio
máximo que está dispuesto a pagar por cada click.
2. Quality score
a. Relevance, relevancia del anuncio (carga rápida. coherencia key words, etc.)
b. Landing page: experiencia de la página de destino
c. CTR = clics/impresiones. Click through rate, porcentaje de clicks en anuncio. Se basa
en:
- El CTR histórico de esta palabra clave + anuncio: cada vez que esa palabra
gana una puja lo hace con un anuncio asociado, esto hace que la palabra
vaya acumulando un histórico con diferentes anuncios.
- El CTR histórico de la cuenta: tener una cuenta donde los niveles de CTR son
elevados, benefician al resto de anuncios y pujas
- CTR histórico de la Url visible: el sistema detecta el tráfico de la URL visible
- CTR en la ubicación geográfica donde se muestra el anuncio
Google valora según estos criterios y te indica el principal problema de tu anuncio para que los
cambies y este se sitúe por encima de la media. Como mejor valore google tu anuncio mejor posición
tendrá este.
Cada red social es única y diferencial, definir estrategia social no es reinventar las redes sociales a
nuestra imagen, cada red social tiene:
- Su propio carácter
- Su propia misión
- Su propio enfoque
- Su propio público
- Su propio algoritmo
Estar en una red social supone encontrar un discurso como organización dentro del discurso de la
propia red, cada red social en la que apostamos por estar, exige su propia estrategia y aterrizaje de la
misión de la empresa.
Repositorio de contenido
1. Contenido de actualidad (definición semanal): creación de contenidos acorde a las
necesidades puntuales de la institución. así como las tendencias de interés general a las que
interese sumarse, utilizando palabras clave adecuadas.
2. Contenido estacional (definición trimestral): creación de contenidos específicos según fechas
señalas de interés sectorial y especialmente los definidos en el plan editorial como
momentos estratégicos en la comunicación social.
3. Contenido atemporal (definición anual): creación de contenidos de temas de interés general
y sin referencia a ningún momento del año, que nos sirva para amortiguar aquellas épocas
de baja actividad comunicacional.
Newsjacking → estar atentos a las noticias, a lo que pasa, eso que es viral o trending topic para
usarlo en nuestras redes sociales
Dayketing → marketing en días señalados, características

- Los extremos nunca fueron buenos, hacerlo en días señalados no constantemente y
sumándonos a todos los días.
- Originalidad ante todo
- Concepto emocional, aprovechamos para conectar con el público
User generated content → puede tomar muchas formas: reviews, testimonios, comentarios- Es un
contenido que funciona básicamente por su fiabilidad. Si quieres que el usuario genere contenido,
hay 3 pistas:
1. Crear un hashtag de marca pero bonito, inspiracional
2. Interactúa con el contenido que te dejen
3. Y haz repost del contenido que generan tus usuarios
Hashtags → se utilizan para marcar palabras clave o frase en un tweet para categorizar mensaje y
facilitar a los usuario la búsqueda de conversaciones relevantes. Debes:
- Utilizar hashtags populares
- Ser específico
- Utilizar tu ubicación
No debes: usar hashtags sin significado, sin intenció o usar demasiados (no más de 4)
Cómo usarlos bien:
1. Observa los hashtags que sigues
2. Determina qué hashtags usar (temáticos)
3. Deben acompañar al copy, no sustituirlos
4. No te excedas
5. Usa los recomendados
6. Es más fácil usar uno en tendencia que crearlo
7. Asegúrate de que tus hashtags sean públicos
8. Combina los populares con los temáticos
Pasos para crear un plan editorial

1. Desarrolla estructura de calendarios por trimestres y ías
2. Determina la estacionalidad de tu producto/servicio
3. Fija vacaciones y fiestas
4. Incorpora acciones de marketing promocional
5. Crea categorías de contenido
6. Mantén contenidos recurrentes
7. Agrega elementos relevantes
8. Fomenta el engagement
9. No te olvides del CTA
Papel de las RRSS en el funnel

1. Etapa awareness o conciencia, pueden contribuir a dar a conocer una empresa o producto
aportando cierto alcance
2. Etapa consideración, es ahora cuando la combinación de RRSS + contenido + email marketing
empieza a ser realmente efectiva generando engagement que lleve a la venta.
3. Etapa de conversión, RRSS empujan a la conversión ya que esto ocurre dura, son un canal de
comendación no de conversión directa
4. Etapa de fidelización, los usuario han tenido una primera experiencia positiva (like) y
debemos tratar de convertirlos en realmente fans de la marca.
Indicadores en RRSS
1. El tamaño de nuestra comunidad: tener muchos seguidores no es sinónimo de éxito, así que
más que centrarnos en analizar si nuestra comunidad aumenta, debemos centrarnos en ver
si el incremento es de usuarios activos.
2. La viralidad de nuestra empresa: hace referencia al público potencial al que podría llegar
nuestra actividad como empresa gracias a nuestra comunidad, es decir, a aquellos seguidores
o contactos de nuestros seguidores.
3. El engagement: muestra la implicación de los seguidores con nuestra institución. Esta
interacción de los usuarios nos permite conocer todas las acciones generadas por nuestra
audiencia y motivadas por nuestros contenidos: likes, comparticiones, retuits, favoritos,
recomendaciones, menciones, etc.
TEMA 9 II: Algoritmos en RRSS

Instagram: el visionado de las publicaciones depende de la fórmula que tiene instagram, para dar
prioridad a unos contenidos sobre otros,se basa esencialmente en el compromiso, en la vinculación
de los demás usuarios con el contenido. Cuando instagram considera que un contenido es relevante
(genera notoriedad, comentarios,me gusta, etc.) lo muestra a un mayor número de usuarios. 3
aspectos claves del algoritmo:
1. Relevancia
2. Afinidad (primero muestra el contenido a los usuarios con más vinculación)
3. Tiempo (rapidez de interacción)
La mayoría de los usuarios tiene entre 18 y 39 años, es la preferida de los millennials

1. Stories
2. Reels
3. Posts
4. Videos
Algoritmo
1. Stories en instagram
2. Interacción con los seguidores
3. Rapidez del engagement
4. Tiempo de lectura/visionado
5. Estrategia de hashtags en instagram
6. Personaliza tus comentarios
Nuestras publicaciones están vivas 24 horas llegas a un 10-12% de tu seguidores. Algoritmo de 2021:
1. Frecuencia de entrada: tiempo que estás en IG
2. Tiempo de uso
3. Rapidez con la que respondes a los comentarios
4. No edites
Linkedin, su algoritmo: tiene un alcance del 8%

- Conexiones personales
- Relevancia por interés
- Probabilidad de interacción
Facebook, algoritmo 2021: NEWS Feed
1. El repositorio es donde Facebook escanea todo el contenido
2. Los indicadores se refieren a todas las características de una publicación específica y a la
página que la publica
3. Las predicciones de Facebook determinan la probabilidad de que disfrutes la publicación
4. Todas las características e indicadores llevan a una puntuación general que es única para el
usuario.
Youtube: red social con más usuarios activos. Es muy importante trabajar en la miniatura del video y
el titular. También hay que saber hacer una buena descripción (hay keywords, hashtags…). El
algoritmo de youtube tiene en cuenta la cantidad de tiempo que conseguimos que el usuario esté en
Youtube.
- Necesito que el usuario vea el video entero
- Necesito que el usuario vea otro video después del mío (acumular tiempo de reproducción,
no importa si el video es mío o de otro canal)
Tipo de contenido en Youtube: videos, stories y shorts

Consejos:
1. Haz tu investigación de palabras clave
2. Haz que les sea imposible a las personas no hacer clic en tu miniatura
3. Haz que la gente se quede viendo tu video y todos tus videos
4. Atrae a espectadores de otras formas
5. Relacionate
6. Piensa en términos de listas de reproducción
7. Dale a las personas lo que todavía no saben que quieren
8. Crea video actuales y atemporales
TikTok, su algoritmo
1. Retención: que vea el video entero
2. Repetición: que ve el video cuantas más veces mejor
3. Interacción
4. Selfish: que el contenido sea propio del usuario
5. Etiquetado: hashtags, sonidos, subtítulos, etc.
6. Perfil: configuración de tu dispositivo y cuenta
- Tasa de revisionado: 10 puntos

- Tasa de finalización: 8 puntos
- Compartir: 6 puntos
- Comentarios: 4 puntos
- Likes: 2 puntos
Twitter: el algoritmo tiene en cuenta 3 factores para elegir tus tweets destacados
1. Factores que afectan al propio tweet, que se haya enviado más o menos recientemente, que
cuenta con imágenes o vídeo, nº de interacciones, nº de RT, likes, etc.
2. Factores que afectan al autor del tweet, interacciones con la cuenta
3. Factores que afectan a tu actividad en Twitter, si el algoritmo se toma en serio tu likes, RT e
interacciones varias para saber qué te gusta.
Algoritmo de la actualidad
1. Tweets clasificados por algoritmo
2. “En caso de que te lo hayas perdido”
3. Tweets en orden cronológico inverso

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Acciones en función de los objetivos

SEM → Posicionamiento de pago, anuncios, Google Ads

Partes del anuncio en Google Ads

Cómo calcular posición de anuncio

Dayketing → marketing en días señalados, características

Pasos para crear un plan editorial

Papel de las RRSS en el funnel

TEMA 9 II: Algoritmos en RRSS

La mayoría de los usuarios tiene entre 18 y 39 años, es la preferida de los millennials

Linkedin, su algoritmo: tiene un alcance del 8%

Tipo de contenido en Youtube: videos, stories y shorts

- Tasa de revisionado: 10 puntos

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