UNIVERSIDAD CONTINENTAL

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

NRC: 01471
Modalidad Semipresencial – Programa Gente que trabaja

PRODUCTO ACADÉMICO N°2

DOCENTE: CARMEN DEL PILAR LAZO AYLAS

ALUMNOS:

1.- ARNOLD STEVEN ALVAREZ PALOMINO

2.- BENITO SENEN SALVATIERRA

CHAVARRIA

3.- NIGERS BEBEL POBLETE FARFÁN

 ÍNDICE
CARÁTULA……………………………………………………………….. 1

1. PRESENTACIÓN DE LOS LIENZOS LEAN CANVAS DE LAS 3 MYPES

1.1. EMPRESA 1: EMPRESA DE HOSPEDAJE “ WASICHAY”...

1.1.1. FICHA RUC………………………………………………..

1.1.2 FOTOGRAFÍA DE GOOGLE EARTH…………………….

1.1.3 PRESENTACIÓN DEL LIENZO CANVA………………...

1.1.4 EXPLICACIÓN…………………………………………….

1.2. EMPRESA CAJA CUSCO:

1.2.1. FICHA RUC……………………………………………….

1.2.2. FOTOGRAFÍA DE GOOGLE EARTH ……………………

1.2.3 PRESENTACIÓN DEL LIENZO CANVA ………………..

1.1.4 EXPLICACIÓN…………………………………………….

1.3. EMPRESA NIG AVENTURES:

1.3.1. FICHA RUC……………………………………………….

1.3.2. FOTOGRAFÍA DE GOOGLE EARTH ……………………

1.3.3 PRESENTACIÓN DEL LIENZO CANVA ………………..

1.3.4 EXPLICACIÓN…………………………………………….

2.- CONCLUSIONES…………………………………………………

3.- RECOMENDACIONES…………………………………………..

4.- BIBLIOGRAFÍA…………………………………………….…….
 1.- PRESENTACIÓN DE LOS LIENZOS LEAN CANVAS DE LAS 3 MYPES

1.1. EMPRESA : “HOSPEDAJE WASICHAY”

Hospedaje Wasichay es un nuevo concepto de alojamiento con estilo vanguardista y de

espíritu moderno. Un espacio cosmopolita que abre las puertas y fomenta nuevas tendencias
de arte, diseño, moda y cultura; sorprendiendo a sus clientes con intensas experiencias en
toda su diversidad. Fiel a un estilo, urbano y sofisticado, El Hotel plasma una visión
innovadora en el mercado hotelero y del país, fidelizando al público moderno con un
concepto de perfil artístico, que convive con el diseño.

Somos propietarios, operamos y franquiciamos hoteles. Las actividades de hoteles se dividen

en dos segmentos de negocio: Operaciones Hoteleras y Administración. La división de
Operaciones Hoteleras incluye la gestión y renta de hoteles propios, así como el
franquiciamiento de marca. La división de Administración provee servicios administrativos
para terceros propietarios de hoteles.

El hospedaje es un espacio que usa el usuario, valga la redundancia, muy importante. La

mayoría de personas relaciona la palabra hospedaje con lugares, sitios nuevos por conocer. El
hospedaje es usado mayormente en ocasiones en las que las familias o las personas salen de
viaje, ya sea de turismo o de negocios. Es un lugar temporal en el cual quedarse a dormir. El
hospedaje es un espacio donde hay tranquilidad para pasar una noche.

Según El Reglamento Nacional de Edificaciones A030 vemos la definición de hospedaje:

- HOSPEDAJE: establecimiento que incluye y renta habitaciones para huéspedes

simples, dobles y triples.

1.1.1. FICHA RUC:

1.2.2. FOTOGRAFÍA DE GOOGLE EARTH

https://earth.google.com/web/search/
terminal+terrestre+cusco+hospedaje+wasichay/@-13.5187571,-
71.9763496,3395.76061128a,819.33721131d,35y,0h,0t,0r/
data=CigiJgokCeXNg94dBCvAEWZCY--
dDivAGX0HDjAJ_VHAIVtk3avp_1HAOgMKAT
 MODELO CANVAS
DISEÑADO POR: WASICHAY DISEÑADO POR: ARNOLD ALVAREZ PALOMINO FECHA: 13/06

SOCIO CLAVE ACTIVIDAD PROPUESTA DE CLIENTE SEGMENTO DE

CLAVE VALOR CLIENTE
• Integrantes del • Programas especiales
programa de afiliados • Estrategias de • Ofrecer un espacio a de fidelidad Los clientes se
• Alianzas comerciales marketing y publicidad sus clientes, en los que • Encuestas de segmentan en función de
con otras empresas • Analizar el puedan disfrutar de satisfacción varios factores:
comportamiento de los servicios únicos
• Empresas de turismo y • Comunicación
clientes orientados a satisfacer
entretenimiento personalizada • Motivación del viaje:
su bienestar
• Inversores • Potenciar alianzas • Servicio de Atención viajeros solitarios, de
comerciales con al Cliente negocios, parejas…
terceros • Experiencia • Geografía: nacionales
• Elaboración de un plan personalizada o internacionales
de operaciones y plan • Comportamiento:
financiero hábitos del cliente,
servicios más
utilizados.
RECURSOS CLAVE CANALES

• Físicos: mobiliario, • Página web

decoración, corporativa
iluminación • Páginas webs de viajes
• Humanos: personal del y alojamientos
hotel • Sistema de
• Intelectuales: distribución global
comunicación, página (GDS)
 corporativa, redes • Redes sociales
sociales. • Eventos turísticos
• Económicos:
Inversiones

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESO

• Costes fijos: salarios, seguros. • Ingresos por pernoctaciones

• Costes variables: limpieza, reposición de minibar, • Ingresos extra: parking, servicio de habitaciones, régimen de comidas…
amenities. • Eventos
• Costes mixtos: consumo de gas, luz, agua.
• Otros costes: publicidad, marketing, impuestos.

1.1.4 EXPLICACIÓN

El modelo de negocio del hotel se basa en varios socios clave, incluidos afiliados, alianzas comerciales, empresas de turismo y
entretenimiento, e inversores. Las actividades principales abarcan marketing y publicidad, análisis del comportamiento de los
clientes, fortalecimiento de alianzas, y planificación operativa y financiera. La propuesta de valor se centra en ofrecer servicios
únicos orientados al bienestar del cliente. La relación con los clientes se gestiona a través de programas de fidelidad, encuestas
de satisfacción, comunicación personalizada, servicio de atención al cliente y experiencias personalizadas. Los segmentos de
clientes incluyen viajeros solitarios, de negocios, parejas, nacionales, internacionales, con un análisis de sus hábitos y
preferencias. Los recursos clave comprenden infraestructura (mobiliario, decoración), personal, herramientas de comunicación,
inversiones financieras, página web, redes sociales, sistemas de distribución global y eventos turísticos. La estructura de costes
incluye costes fijos (salarios, seguros), variables (limpieza, minibar), mixtos (gas, luz, agua) y otros (publicidad, impuestos).
Las fuentes de ingresos provienen de pernoctaciones, servicios adicionales como parking, comidas y eventos.
1.2 EMPRESA: “CAJA CUSCO”

Caja Cusco fue fundada en 1988 como una entidad financiera destinada a
ofrecer servicios de microfinanzas en la región de Cusco, Perú. Desde sus
inicios, se enfocó en apoyar a los emprendedores locales y a las micro y
pequeñas empresas (MYPES) mediante la provisión de créditos y otros
servicios financieros básicos.

Crecimiento y desarrollo

A lo largo de los años, Caja Cusco ha experimentado un notable crecimiento.

ha expandido su presencia a nivel nacional, contando actualmente con más de
125 agencias en todo el país y atendiendo a más de un millón y medio de
clientes. Este crecimiento se ha basado en una sólida gestión financiera,
diversificación de servicios y una clara orientación hacia la inclusión
financiera.

Transformación y nueva identidad corporativa

En el marco de su 35 aniversario, Caja Cusco presentó una nueva identidad

corporativa para reflejar mejor su compromiso con el desarrollo económico y
social de sus clientes. Esta renovación incluyó un nuevo logotipo inspirado en
la cosmovisión andina y los "tocapus" (diseños geométricos incas), que
simbolizan la interconexión y el progreso comunitario. El eslogan "Tejemos el
futuro del Perú" destaca su misión de fomentar el emprendimiento y apoyar a
los emprendedores peruanos.

Compromiso con el futuro

Caja Cusco ha logrado establecerse como una entidad líder en el sector de

microfinanzas en Perú. Su enfoque en la sostenibilidad, inclusión financiera y
el apoyo a las pequeñas empresas ha sido fundamental para su éxito. La entidad
continúa innovando y adaptándose a las necesidades cambiantes de sus
clientes, con la visión de seguir siendo un pilar importante en el desarrollo
económico del país.
1.2.1 FICHA RUC:
1.2.2 FOTOGRAFÍA DE GOOGLE EARTH

https://earth.google.com/web/search/caja+cusco+sede+principal/@-
13.52605014,-71.95274431,3327.68682443a,753.81257352d,35y,0h,0t,0r/
data=CigiJgokCb6qRbLJByvAESOaGVhxEivAGS_Dutl--
1HAIbxwWIds_lHAOgMKATA
 1.2.3 PRESENTACIÓN DEL LIENZO CANVA
PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON LOS CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES
SOCIOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVE Consultoría orientada a asesorar Personas de género indistinto,
a nuevos negocios en cuanto al ● Servicio personalizado. mayores de 18 años,
● Gobierno regional. ● Consultoría de financiamiento financiamiento de su proyecto a ● Promociones en sitios web.
para abrir un negocio o para emprendedores dueños de
● Minoristas. administración del mismo. ● Fidelización y redes
expandirlo mediante la empresas pequeñas ubicadas en el
● Bancos. ● Accesibilidad. sociales
inversión. Cusco.
● COFIDE Banco de ● Eficiencia. ● Asesoría continua.
● Consultoría sobre la
desarrollo del Perú. administración de un negocio ● Crecimiento del
● Cámara de comercio en inicio. negocio.
de Cusco. ● Estabilidad.

RECURSOS CLAVE
● Programas de registro de stock CANALES
● Canales de comunicación
● Oficinas de atención ● Página web.
● Redes sociales.
● Profesionales de economía,
● Llamadas.
administración y contabilidad. ● Oficina de atención.
 ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESO
● Costos administrativos. ● Ingreso por asesoría en temas de financiamiento.
● Gastos de personal. ● ingresos por asesoría en temas de administración.
● Gastos de alquiler de oficina. ● ingresos por el servicio de asesoría constante.
● Ingresos por el servicio de capacitación al personal.

1.1.4 EXPLICACIÓN

La "Caja Cusco" es una entidad financiera que se centra en ofrecer productos y servicios accesibles y personalizados para
satisfacer las necesidades de los habitantes de Cusco y sus alrededores, especialmente pequeños y medianos empresarios,
agricultores, familias, estudiantes y jóvenes emprendedores. Utiliza una combinación de canales, incluyendo sucursales físicas,
plataformas digitales y redes sociales, para llegar a sus clientes y mantener relaciones estrechas y personalizadas con ellos. Sus
ingresos provienen principalmente de intereses de créditos, comisiones por servicios financieros, seguros y cuotas de manejo
de cuentas. Los recursos clave incluyen capital financiero, personal capacitado, tecnología y una red de sucursales. Las
actividades principales son la evaluación y aprobación de créditos, gestión de ahorros, desarrollo tecnológico y marketing.
Colabora con bancos, proveedores de tecnología, organizaciones gubernamentales y ONGs. Sus costos principales son
operativos, tecnológicos, de marketing y administrativos. En resumen, la "Caja Cusco" busca promover la inclusión financiera
y apoyar el desarrollo económico local a través de servicios financieros integrales y accesibles.
 1. Empresa: Nig Adventures: Explorando las Maravillas del Cusco

Nig Adventures es una agencia de viajes especializada en la conducción de grupos en actividades de trekking, con sede en la histórica
ciudad de Cusco, Perú. Con una pasión profunda por la aventura y la naturaleza, Nig Adventures se dedica a ofrecer experiencias
inolvidables en algunas de las rutas de trekking más emblemáticas de la región.

Rutas Destacadas:

Salkantay: Esta ruta desafiante y escénica lleva a los aventureros a través de paisajes espectaculares, desde montañas nevadas hasta
selvas tropicales. Es una alternativa popular al Camino Inca, ofreciendo una vista única del majestuoso nevado Salkantay.

Lares: Conocida por sus aguas termales y comunidades tradicionales andinas, la ruta de Lares ofrece una experiencia cultural y
natural enriquecedora. Los trekkers tienen la oportunidad de interactuar con comunidades locales y aprender sobre sus costumbres y
tradiciones.

Camino Inca: Como la ruta de trekking más famosa de Perú, el Camino Inca lleva a los excursionistas a través de impresionantes
ruinas arqueológicas, exuberantes bosques nublados y paisajes de montaña, culminando en la llegada a la icónica ciudadela de Machu
Picchu.

Compromiso con la Calidad y la Seguridad:

Nig Adventures se enorgullece de proporcionar un servicio de alta calidad, asegurando la seguridad y comodidad de sus clientes. Sus
guías experimentados y certificados no solo están capacitados en técnicas de trekking, sino que también poseen un conocimiento
profundo de la historia, cultura y ecología de la región. Esto enriquece la experiencia de los viajeros, brindándoles una comprensión
más profunda del entorno que exploran.
Valores y Misión:

La misión de Nig Adventures es crear experiencias de viaje excepcionales que conecten a las personas con la naturaleza y la cultura
del Cusco. La agencia se esfuerza por promover el turismo sostenible y responsable, respetando y preservando los entornos naturales
y culturales de las rutas que recorren.

Ficha RUC
 1.2.2 FOTOGRAFÍA DE GOOGLE EARTH

https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Ffanyv88.com%3A443%2Fhttps%2Fwww.google-earth.es%2Fforos.php%3Ft%3D13984%26q%3DHuayna-
Picchu-Cusco-Peru&psig=AOvVaw1SpQZ-OSeWxd-
 DdUIohGNP&ust=1718671992001000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=0CBEQjRxqFwoTCPD2la224YYDFQAAA
AAdAAAAABAE

1.2.3 PRESENTACIÓN DEL LIENZO CANVA

PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON LOS CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES

SOCIOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVE
● ● Atención ● Comunidades Locales:
● Experiencias Únicas
● Turistas Aventura: Personalizada: Colaboración con
de Trekking: Rutas
Personas que buscan Asistencia comunidades locales para
● Organización de Trekking: emblemáticas como
experiencias de personalizada experiencias culturales
trekking y aventuras Planificación y ejecución de Salkantay, Lares y el antes, durante y auténticas.
al aire libre. las rutas de trekking. Camino Inca. después del ● Agencias de Viajes:
● Entusiastas de la
● Marketing y Promoción: ● Guías Expertos y trekking. Alianzas con agencias de
Estrategias de marketing Conocedores: Guías viajes para ampliar el
Naturaleza: ● Comunicación
digital y offline para atraer alcance.
Personas interesadas certificados con Constante:
clientes. ● Proveedores de Equipos:
en la naturaleza, la profundo Mantener contacto
● Capacitación de Guías: Proveedores de equipos y
ecología y la conocimiento de la regular a través de
Formación continua y materiales de trekking.
historia. certificación de los guías. historia, cultura y correos
● Turistas electrónicos, ● Organizaciones de
● Gestión de la Relación con ecología. Turismo Sostenible:
Internacionales: los Clientes: Atención al llamadas y redes
● Compromiso con la Asociaciones con entidades
Viajeros de todo el cliente y manejo de sociales.
Calidad y la que promueven el turismo
mundo que desean feedback. ● Programas de
Seguridad: Servicios sostenible.
explorar las Fidelización:
de alta calidad que ●
maravillas de Cusco. Descuentos y
● Viajeros aseguran la seguridad ofertas especiales
Culturales: y comodidad de los para clientes
Personas interesadas clientes. recurrentes.
en la cultura y las ● Turismo Sostenible
tradiciones andinas. y Responsable:
RECURSOS CLAVE
Promoción de CANALES
 prácticas sostenibles y
● Equipo Humano: Guías respeto por los ● Sitio Web: Plataforma
certificados, personal principal para reservas e
entornos naturales y información detallada.
administrativo y de marketing.
culturales. ● Redes Sociales:
● Equipos de Trekking: Equipos
Promoción y comunicación
de trekking de alta calidad y
con los clientes a través de
mantenimiento de los mismos. Facebook, Instagram y
● Plataformas Digitales: Sitio otras plataformas.
web, redes sociales y sistemas ● Agencias de Viajes:
de reservas en línea. Colaboración con agencias
● Red de Socios y Proveedores: de viajes locales e
Socios locales para transporte, internacionales.
alojamiento y otros servicios. ● Ferias de Turismo:
● Participación en eventos y
ferias de turismo para
atraer clientes.

ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESO

x ●
● Salarios y Capacitación: Costos asociados a los guías y ● Ventas de Paquetes de Trekking: Ingresos principales provenientes de la
personal administrativo. venta de paquetes de trekking.
● Mantenimiento de Equipos: Compra y mantenimiento de ● Servicios Adicionales: Ingresos adicionales de servicios como alquiler de
equipos de trekking. equipos, transporte y alojamiento.
● Marketing y Publicidad: Gastos en campañas de ● Tienda en Línea: Venta de merchandising y productos relacionados con el
marketing y publicidad. trekking.
● Operaciones y Logística: Costos de operación, transporte ●
y alojamiento durante las expediciones.
● Colaboraciones Comunitarias: Inversiones en proyectos
y colaboraciones con comunidades locales.

3.- CONCLUSIONES

- Nig Adventures ha logrado diversificar su oferta con una variedad de rutas de trekking, cada una con características únicas que
atraen a diferentes segmentos de clientes. La inclusión de rutas como Salkantay, Lares y el Camino Inca permite a la empresa
captar a turistas aventureros, entusiastas de la naturaleza y viajeros culturales, lo que maximiza su alcance en el mercado
turístico. Esta diversificación también fortalece la propuesta de valor al ofrecer experiencias enriquecedoras tanto en términos
de aventura como de inmersión cultural.

- La empresa destaca por su compromiso con la calidad y la seguridad, aspectos fundamentales para mantener la confianza y
satisfacción de los clientes. La capacitación continua de guías certificados, la implementación de medidas de seguridad
rigurosas y la atención personalizada antes, durante y después de las expediciones aseguran una experiencia superior para los
clientes. Este enfoque en la calidad no solo mejora la reputación de Nig Adventures sino que también fomenta la lealtad del
cliente y las recomendaciones boca a boca.