Estilos, inició como una boutique de ropa para gente joven en el centro de la ciudad de Arequipa. Ésta historia de emprendimiento que empezó hace casi 30 años.
Es una empresa peruana conformada por la cadena de tiendas por
departamento que lleva su mismo nombre dedicada a la venta retail de textiles, calzado, menaje, decoración, juguetes, electrodomésticos y tecnología, ofreciendo así, al público en general, productos novedosos con el mejor sistema de financiamiento a través de la Tarjeta Estilos, así mismo su propuesta de valor es tener un experiencia de compra encantadora. 1.2. Productos/servicios que ofrece y competidores
Los productos y servicios que ofrece ESTILOS S.R.L es una atención
personalizada al cliente desde el momento que ingresa a la tienda, se basan en que los cliente se sientan satisfechos al momento de realizar su compra por ello el vendedor, cajero, y colaboradores el general le brinden toda la información y ayuda.
La empresa Estilos es una tienda por departamentos o Retail en la que
se ofrecen productos variados al por menor como ropa, calzado, menajeria, implementos deportivos, electrónica, entre otros, así mismo ofrece marcas propias y terceras, brindando productos de calidad a sus clientes.
COMPETIDORES En el sector retail, existen muchos competidores directos, empresas internacionales con buen posicionamiento en distintos países. Por ejemplo: Oechsle, Saga Falabella, Ripley, H&M, etc. 2. Liderazgo
2.1. Análisis del estilo de liderazgo de la empresa o de un área de la misma
Área de Calzado Dentro del área de calzado, una persona o jefe dentro de la misma es quien tiene la capacidad de comunicarse exitosamente al momento de realizar recomendaciones o sugerencias creando un vínculo con los colaboradores y el objetivo de la empresa, el tipo de liderazgo que se aplica es: - Líder Democrático En este área el supervisor es un “líder democrático” ya que motiva, orienta, y lleva una buena relación con el colaborador para así obtener buenos resultados y obtener logros para la empresa.
2.2. Ejemplo o anécdotas que ilustren lo mencionado
Somos 3 colaboradores en el área de calzados, hubo un día de
semana que no vendí nada y ya era muy tarde, se acercó el supervisor y hablamos y me motivo, me dio ánimos diciéndome que si podía vender, que tenía que ponerle más ganas. En otra ocasión se me paso un calzado con un engomado diferente, el supervisor se dio cuenta hablo conmigo internamente, diciéndome que tenía que tener más cuidado al momento de vender y estuvo en todo momento apoyándome y al fue el supervisor de área quien asumió la responsabilidad ya que el gerente de tienda le llamo la atención.
3. Estructura Organizacional
3.1. Tipo de estructura que tiene la empresa
Junta de
Socios
Gerencia
General
Asistente de Asesoría Legal Gerencia
Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia Gerencia de Negocios, Administración Gerencia de Créditos y contabilidad y Marketing Comercial Supply Chain R.R.H.H. Cobranzas finanzas
Atención al Almacén Cliente Fuente: Organigrama de la empresa (Estilos srl)
3.2. Análisis del grado de aplicación de principios organizativos:
Formalización, especialización, centralización, profesionalismo, etc.
Los principios organizativos se diseñan bajo la estructura organizacional que
posee la empresa, en este caso en grado de aplicación es el Profesionalismo e especialización que poseen cada encargado de las áreas dentro de la misma.
4. Diseño de Cargos
4.1. Características del cargo y grado de especialización
Supervisor del área de Calzados
El supervisor es el responsable de obtener el máximo esfuerzo de los colaboradores para lograr las metas dentro de la organización. Características: - Conocimiento del trabajo - Conocimiento de las responsabilidades - Habilidades para instruir - Habilidades para mejorar métodos - Habilidades para dirigir Especialización Un supervisor debe ser un líder el cual motive al colaborador a llegar a su meta, de manera que crezca profesionalmente y así mismo logre contribuir con la empresa. Para mejorar la calidad del puesto se le debe capacitar constantemente a los colaboradores y así obtener buen desempeño laboral dentro del área.
4.2. Plantee propuesta respecto a cómo mejorar el puesto de trabajo
seleccionado
Se propone hacer rotación de labores, en este caso el área de
calzados esta divididos en calzados para damas y caballeros, por ello se le debe asignar a cada uno conocer ambas áreas y que puedan desempeñarse bien en los y no en uno solo, ya que puede volverse monótono. El supervisor debe impulsar y motivar para obtener buenos resultados. El supervisor debe tener en cuenta que el colaborador conozca muy bien el producto y que tengo un buen desenvolvimiento dentro del área y así ayudara a incrementar la productividad en la empresa. Llevar una buena relación con los colaboradores así evitar la insatisfacción de ellos, con el fin de obtener resultados obtimos.
