República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial del Estado Trujillo “Mario Briceño Iragorry”

Programa Nacional de Formación en Administración

EVALUACION Y SEGUIMIENTO DEL SISTEMA DE INVENTARIO EN LA

“ALEN‘S CLINICA DENTAL DE ALBENIS JAUREGUI, F.P”MUNICIPIO
VALERA, PARROQUIA MERCEDES DÍAZ, ESTADO TRUJILLO

AUTOR(ES):

T. S. U Colina Rossimar V-27.618.416

T. S. U Gallardo Yohandri V-20.430.022

T. S. U Mendoza Ivana V-27.245.521

Docente asesor: Lcda. Lennis Nuñez

Representante institucional: Lcda. Evelia Segovia

Representante comunitario: Dctra. Albenis Jauregui

Mayo, 2024.
Acta de evaluación.

ii
 ÍNDICE GENERAL. Pág.

ÍNDICE GENERAL………………………………………………………….. II

ÍNDICE DE GRAFICOS…………………………………………………….

ÍNDICE DE TABLAS………………………………………………………...

ÍNDICE DE IMÁGENES…………………….………………………………

RESUMEN……………………………..…………………………………….

INTRODUCCIÓN………………………………………………………..……

PARTE I: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO…………………………….

Diagnostico situacional………………………………………………………

Descripción del contexto…………………………………………………….

Razón social…………………………………………………………….........

Naturaleza de la organización………………………………………..........

Localización geográfica……………………………………………………..

Historia de vida de la organización………………………………………..

Nombre de las organizaciones vinculadas al proyecto…………………

Problemas, necesidades o intereses del proyecto……………………….

Descripción del diagnóstico situacional…………………………..………

Identificación de las necesidades…………………………….……………

Jerarquización de las necesidades……………………………….……….

Alternativas de solución………………………………………………..…….

Propósitos u objetivos………………………………………….…………….

General………………………………………………………………………..

Específicos………………………………………………………….…….......

Plan de acción de acuerdo a los propósitos u

objetivos..................................................................................................

Justificación e impacto social de la alternativa de solución…………….

Teórico…………………………………………………………………...…….

Técnico…...……………………………………………………………….......
iii
Legal……………………………………………………………………….......

Participante – comunidad…………………………..…………………........
 Pág.
ÍNDICE DE GRAFICOS.

Figura Nº1 Organizaciones vinculadas al proyecto……………………

iv
 ÍNDICE DE TABLAS. Pág.

Tabla N°1 Plan de acción Nº1. ……………………………………….....

Tabla N°2 Plan de acción Nº2……………………………………………

Tabla N°3 Plan de acción Nº3……………………………………………

v
 ÍNDICE DE IMÁGENES. Pág.

Imagen N°1 Ubicación o localización geográfica……………………. 13

vi
EVALUACION Y SEGUIMIENTO DEL SISTEMA DE INVENTARIO EN LA
“ALEN‘S CLINICA DENTAL DE ALBENIS JAUREGUI, F.P”MUNICIPIO
VALERA, PARROQUIA MERCEDES DÍAZ, ESTADO TRUJILLO

Autores:

vii
 Colina Rossimar V-27.618.416
GallardoYohandriV-20.430.022
Mendoza Ivana V-27.245.521

Resumen.
La presente investigación tuvo como objetivo general,

Palabras claves: Sistema de inventario, control, diagnostico, metodología,

evaluación, cambios, instructivo o guía.

viii
 Introducción.

Bajo las consideraciones anteriores, la investigación que tiene por título

evaluación y seguimiento del sistema de inventario en la “Alen‘s Clínica
Dental de Albenis Jauregui, F.P“, Municipio Valera, Parroquia Mercedes
Díaz, Estado Trujillo”, se desarrolla en partes distribuidos de la siguiente
manera:

Parte I. Contiene la descripción del proyecto y diagnostico situacional,

describiendo la razón social, naturaleza de la Organización, misión, visón y
objetivos organizacionales. También está fundamentada con la localización
geográfica, historia y organizaciones con las cuales está vinculada la
investigación.

En este mismo orden se encuentran los problemas, necesidades o

intereses del contexto, en ello se incluye, la descripción del diagnóstico
situacional, identificación de las necesidades, jerarquización y selección de
las necesidades, alternativas de solución, objetivos de la investigación, el
diseño metodológico de plan de acción de acuerdo a los objetivos formulados
y para concluir el capítulo I la justificación de la investigación y beneficiarios.

Parte II. Se refiere al marco referencial, donde se encuentran los

antecedentes históricos de la compañía, así como las bases teóricas o
conceptuales, referencias y fundamentación de la investigación.

Parte III. Conformado por el marco metodológico, mostrando su tipo y

diseño, técnicas e instrumentos de recolección de datos, técnicas de
procedimiento y análisis de datos, describiendo las fases: Inicial, documental,
de campo, de análisis e interpretación y las conclusiones.

Parte IV. Presenta el producto final obtenido mediante la aplicación de

actividades aplicadas, donde se reflejan los cuadros de: Actividades según
cada objetivo, cronograma, desarrollo de propuesta, evaluación y
seguimiento del proyecto.

9
 .

Parte V. Constituye las conclusiones y recomendaciones que se desarrollan

de la propuesta, que busca dar solución a la problemática existente en la
compañía.

Parte VI. Cita lo que son las referencias bibliográficas, con las cuales fue
ampliándose cada información de la investigación de acuerdo a diferentes
autores, y anexos. Para dar confiabilidad al desarrollo de la investigación
efectuada en la compañía.

10
 PARTE I

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

Diagnóstico situacional.

Rodríguez, (2019), y Gallegos, (2020, p.12), afirman que “El Diagnóstico

situacional determina la adecuada combinación de recursos para afrontar la
solución de un problema o necesidad obteniendo el máximo beneficio al
menos costo y riesgo posible”.

Por consiguiente, define la dirección correcta que debe tomar la organización

y el conjunto de transformaciones que se deben realizar al interior de esta
para alcanzar una posición exitosa dentro del mercado. Herramienta para la
toma de decisiones, la acción, el cambio y el desarrollo institucional.

En este contexto, el Diagnóstico situacional como herramienta, genera

información para optimizar los procesos y tener una gestión administrativa
más eficiente, esto se traduce en una mejor atención a los clientes, una
oportunidad para detectar los recursos disponibles, las fallas estratégicas-
operativas, las oportunidades y amenazas existentes en el entorno. De
manera que se puedan tomar decisiones más acertadas que conduzcan al
logro de objetivos y metas establecidas para el crecimiento, rentabilidad y
competitividad organizacional.

Descripción del contexto:

Razón social.

La comunidad en que se desarrolla el Proyecto Socio Integrador se

denomina “Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P” Rif: V-18.984.144-
9. Es una firma personal cuyo objeto principal es toda actividad de
odontología general, estética dental, blanqueamientos dentales, ortodoncias,
cirugía bucal y maxilofacial, prótesis dentales, implantes dentales,

11
endodoncia, periodoncia, odontopediatra, prostodoncia, ortopedia, y todo lo
relacionado a la compra, venta, distribución, comercialización, exportación e
importación de suministros, insumos y equipos médicos odontológicos,
médicos quirúrgicos.

De la misma manera, ofrece el servicio de su instalación, reparación y

mantenimiento, asesoría técnica, representaciones de empresas nacionales
e internacionales, de firmas, marcas y franquicias que se dediquen a la venta
y comercialización de lo ante indicado, así como también la organización de
actividades académicas y en general, su actividad podrá desarrollarla en el
estado Trujillo y en cualquier parte del país.

Naturaleza de la organización.

Misión.

Ofrecer calidad, confianza, seguridad y concientización a las personas en

cuanto a la salud bucal, teniendo tratamientos dentales tales como;
tartrectomía y profilaxis, blanqueamientos dentales, exodoncia,
restauraciones, ortodoncias y todo lo relacionado con la odontología en
general. Brindándoles la mejor atención y satisfacción a los pacientes con
horarios cómodos, precios accesibles, todo a través de citas establecidas por
vía; telefónica (llamadas, mensajes, redes sociales).

Visión.

Consolidarnos como una clínica dental de calidad, desarrollando importantes

avances tecnológicos con el fin de mejorar nuestros servicios y tratamientos
dentales para el cuidado de la salud bucal, creando así la seguridad y
confianza en cada uno de los pacientes para que obtén de nuevo por
nuestros servicios y sean portavoces de la calidad del mismo, logrando así el
reconocimiento y prestigio ante más personas.

Valores.

12
Mantener un ambiente de armonía, colaboración y de gran calidad humana,
incrementando así el espíritu de servicio, lealtad y solidaridad en “Alen‘s
clínica dental de Albenis Jauregui, F.P” Rif: V-18.984.144-9.Impulsando los
siguientes valores:

Responsabilidad; en nuestras acciones y trabajos encomendados para

alcanzar los objetivos propuestos. Reflexionar y valorar las consecuencias de
los actos.

Respeto: consideración y tolerancia a las diferencias entre los actores

internos y externos a la organización.

Ética profesional: en el servicio prestado, actuar con rectitud, honestidad,

honradez y transparencia.

Localización geográfica.

Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P” Rif: V-18.984.144-9, se

encuentra ubicada en la Avenida 10 y 11, Centro Comercial Canaima, Piso
3, Nivel 5, Local l3-3, Sector Centro, Municipio Valera, Estado Trujillo.

Imagen Nº1. Ubicación de “Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P”

Rif: V-18.984.144-9.

Fuente: Google maps.

13
Historia vida de La organización.

La firma personal de la odontóloga Albenis Jauregui está integrada por un

asistente, ubicado en un consultorio perteneciente al Centro Comercial
Canaima siendo un lugar alquilado, prestando sus servicios odontológicos al
público en general, siendo de naturaleza privada.

Con este propósito, en 2021, la doctora en la especialidad de odontología,

Albenis Jáuregui con intención de desarrollar su condición de profesional
odontológico en el ámbito comercial, se constituye el 01 de marzo, que lleva
por nombre “Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P” Rif: V-
18.984.144-9., con domicilio en el municipio Valera, Estado Trujillo, teniendo
como principal objetivo la aplicación de tratamientos odontológicos
especiales y todo lo relacionado a la compra, venta, distribución,
comercialización, exportación e importación de suministros, insumos y
equipos médicos quirúrgicos, así como su instalación, reparación y
mantenimiento, asesoría técnica, así como también la organización de
actividades académicas y en general.

En el posicionamiento del mercado odontológico tiene como meta

expandirse, mejorar y adquirir equipos tecnológicos de alta gama para la
aplicación de tratamientos odontológicos especiales y todo lo relacionado a
la compra, venta, distribución, comercialización, exportación e importación de
suministros, insumos y equipos médicos quirúrgicos, así como su instalación,
reparación y mantenimiento, asesoría técnica, así como también la
organización de actividades académicas y en general. Así mismo tienen
previsto que la firma personal tenga una duración de 50 años.

Nombre de las organizaciones vinculadas al proyecto.

En cuanto a las organizaciones vinculadas al presente proyecto socio

integrador las mismas se describen a continuación:

Universidad politécnica territorial del Estado Trujillo (UPTT).

14
Como primera institución se presenta la Universidad Politécnica Territorial del
Estado Trujillo “Mario Briceño Iragorry” (UPTT-MBI), como ente rector del
Programa Nacional de Formación en Administración que fomenta la
formación en el área educativa de los participantes del proyecto socio
integrador, que promueve la vinculación con las comunidades y cuenta con
profesionales que son garantes del cumplimiento de los `planes estratégicos
educativos de la nación.

“Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui”, F. P.

Institución que permite la vinculación a los estudiantes para que ejecuten en

análisis interno y externo del contexto donde se desarrolla y puedan
desarrollar la investigación, para plantear una posible solución a las
debilidades encontradas.

Proveedores en general.

Punto Salud Group C. A. RIF. J-50325761-0.

( UPTT-
MBI)

“ALENS CLINICA
DENTAL DE
ALBENIS
JAUREGUI, F.P”
Punto
Salud PROVEE
Group C. DORES
A.

Gráfico Nº 1. Organizaciones vinculadas al proyecto.

15
 Fuente: Colina, Gallardo, Mendoza. (2024)

Problemas, necesidades o intereses del contexto.

Descripción del diagnóstico situacional.

Tomando como referencia el proyecto socio integrador III, producto del

diagnóstico y necesidades de la Firma Personal, “Alen‘s clínica dental de
Albenis Jauregui, donde se diseñó el sistema de inventario kardex con PEPS
(Primeras entradas, primeras salidas) con base en el programa Excel, para
lograr un mejor control y manejo de los materiales o insumos utilizados para
la óptima prestación del servicio odontológico, se procede a evaluar y dar
seguimiento sobre su funcionamiento.

Una vez puesto en marcha el sistema de inventario, existe la necesidad de

evaluar la implementación de dicho método con el fin de establecer los
correctivos necesarios, para lograr su eficiente manejo, en tal sentido se
entrevista a la propietaria Albenis Jauregui, el día 16/04/2024 para verificar y
obtener informacion acerca de la puesta en marcha del sistema o cualquier
problema que arroje para su posible optimización, dando como resultado;
que la precisión y exactitud del registro de inventario no se realiza de manera
continua en cuanto a la entrada y salida de la mercancía, afectando así la
rotación del inventario.

Por otra parte, el ajuste de inventario presenta deficiencia, ya que al no

solicitar y resguardar las facturas de compra, no se realiza de manera
correcta el registro de los insumos o materiales que adquiere, cabe destacar
también que la toma física o conteo físico, se realiza solo de manera
mensual, para verificar las existencias.

Con base a lo anterior, la propietaria ha tenido dificultad en cuanto al manejo

del sistema, ya que este no presenta alguna indicación o instructivo que

16
pueda servir de guía para llevar a cabo las funciones del mismo de forma
correcta, por lo cual no muestra un control eficaz del inventario.

Identificación de las necesidades.

Posterior a la aplicación de la entrevista como técnica de identificación de

necesidades en la organización seleccionada u objeto de estudio “Alen‘s
clínica dental de Albenis Jauregui, F.P”, se presentan las siguientes
debilidades:

1. Adquisición de facturas que le permita evaluar las compras para

la verificación de inventario.
2. Deficiencia en el seguimiento y conteo físico de los materiales o
insumos.
3. Dificultad en cuanto al manejo del sistema.
4. Inexactitud del detalle en cuanto a la fecha de caducidad y lote
de los materiales o insumos perecederos.
5. Ausencia un instructivo que permita el uso del sistema.

Jerarquización y selección de las necesidades.

Correspondiente a lo analizado a través de la entrevista y dialogo aplicado,

se realiza un consenso en reunión con la propietaria, su asistente y los
estudiantes del PNFA integrantes del PSI sobre las fallas o necesidades más
notables en el sistema de inventario, dentro de estas se presentan:

 Inexistencia del detalle en cuanto a la fecha de caducidad y lote de los

materiales o insumos perecederos.
 Dificultad en cuanto al manejo del sistema.

 Falta de un instructivo que sirva de guía para el uso del sistema.

Se logró observar que la “Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P” tiene
dificultad para manejar o utilizar el sistema de inventario, siendo necesario
que esta adquiera un instructivo o guía para su uso, a su vez se refleja la

17
necesidad de añadir mejoras a su estructura, en cuanto al detalle que señale
la fecha de caducidad de los materiales o insumos perecederos y lote.

Alternativas de solución.

La idea de esta investigación es dar solución bajo el alcance y estando

acorde a las normativas del PNFA con respecto al funcionamiento y manejo
del sistema de inventario aplicado en la “Alen‘s clínica dental de Albenis
Jauregui, F.P”.

- Aplicación de mejoras en la estructura del inventario.

- Diseño del instructivo que permita el manejo adecuado del sistema de
del inventarios.

Los sistemas de administración de inventario comprenden un conjunto de

decisiones, reglas y lineamientos para diversas situaciones en el inventario.
Utiliza la capacidad del procesamiento de datos para determinar la
naturaleza de las diferentes situaciones a medida que surgen en el horizonte
de planeación.

Propósitos.

General.

Valorar el sistema de inventario aplicado en la“Alen‘s clínica dental de

Albenis Jauregui, F.P”. Parroquia Mercedes Díaz, Municipio Valera, Estado
Trujillo.

Específicos.

 Diagnosticar el uso del sistema de inventario aplicado en la“Alen‘s

clínica dental de Albenis Jauregui, F.P”.
 Implementar mejoras en la estructura del sistema de inventarios en la
“Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P”.
 Desarrollar un instructivo para el correcto manejo del sistema de
inventario en la “Alen’s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P”.

18
Plan de acción de acuerdo a los propósitos u objetivos formulados.

Tabla N° 2. Plan de acción Nº1.

RECURSOS
OBJETIVO OBJETIVO ACTIVIDADES TÉCNICOS, FECHA DE MEDIOS DE RESPONSABL RESULTADOS
GENERAL ESPECÍFICO ESPECÍFICAS METODOLÓGICOS EJECUCIÓ VERIFICACIÓ ES ESPERADOS
Y FINANCIEROS N N

Valorar el Visitas a la Humano: Recolección de

sistema de organización Participantes: información
Diagnosticar Intercambio de
Grupo con respecto al
inventario el uso del
saberes sobre el Material: Investigador. Colina uso del
aplicado en sistema de
Rossimar, sistema de
inventario funcionamiento del
la “Alen‘s Papel Material Mendoza Ivana inventarios en
aplicado en
clínica sistema de lápiz 16/04/2024 Fotográfico. y Gallardo la “Alen’s
la “Alen‘s
dental de Computador. Yohandri clínica dental
clínica dental inventario.
Teléfono celular. de Albenis
Albenis de Albenis
Desarrollo del Trayecto III Jauregui, F.P”
Jauregui, Jauregui,
Observación directa diagnóstico PNF en
F.P”. Organizar y
F.P”. que permite conocer organizacional Administración.
Parroquia complementar la el diagnostico .
Mercedes organizacional. Dra. Albenis
informacion del
Jauregui
Díaz, inventario.
Municipio Aplicación de
Valera, entrevista a la
Estado odontóloga Albenis
Trujillo. Jauregui para
determinar el
diagnóstico.

Fuente: Colina, Gallardo, Mendoza. (2024)

19
Tabla N° 3. Plan de acción Nº 2.

RECURSOS
OBJETIVO OBJETIVO ACTIVIDADE TÉCNICOS, FECHA DE MEDIOS DE RESPONSABLE RESULTADO
GENERAL ESPECÍFIC S METODOLÓGICO EJECUCIÓ VERIFICACIÓ S S
O ESPECÍFICAS S Y FINANCIEROS N N ESPERADOS
Valorar el Verificar la
Implement estructura del Humano:
sistema de ar sistema de Material: Control de las
inventario inventario de Grupo Participantes: existencias de
mejoras a
aplicado acuerdo con Papel Investigador. los materiales.
la
en la las NIC. lápiz Colina Rossimar,
estructura Computador. Material Mendoza Ivana y
“Alen‘s
clínica del Efectuar Teléfono celular. 07/05/2024 Fotográfico. Gallardos
sistema de mejoras en Excel. Al Yohandri
dental de cuanto al 13/05/2024 Sistema de Trayecto III
Albenis inventarios
detalle de Visitas a la inventario. PNF en
Jauregui, en la cada uno de organización. Administración.
F.P”. “Alen‘s los materiales,
Parroquia clínica con respecto a Mesas de trabajo. Dra. Albenis
la caducidad o Jauregui
Mercedes dental de
fecha de
Díaz, Albenis vencimiento,
Municipio Jauregui, lote.
Valera, F.P”.
Estado
Trujillo.
Fuente: Colina, Gallardo, Mendoza. (2024)

20
Tabla N° 4. Plan de acción Nº 3.

RECURSOS
OBJETIV OBJETIVO ACTIVIDADE TÉCNICOS, FECHA DE MEDIOS DE RESPONSABLE RESULTADO
O ESPECÍFIC S METODOLÓGICO EJECUCIÓ VERIFICACIÓ S S
GENERAL O ESPECÍFICAS S Y FINANCIEROS N N ESPERADOS

Valorar el Desarrollar Material: Humano: Participantes: Manejo

un instructivo Definir que adecuado del
sistema Papel Grupo Colina Rossimar, sistema de
para el son los
de lápiz Investigador. Mendoza Ivana y inventario.
correcto instructivos y
inventario Computador. 25/06/2024 Gallardos
manejo del sus
aplicado Teléfono celular. Al Material Yohandri
sistema de funciones. 28/06/2024 Fotográfico. Trayecto III
en la PNF en
inventario en
“Alen‘s Constatar la Mesas de trabajo. Registro de Administración.
la “Alen’s
clínica estructura del información.
clínica dental
dental de Instructivo Dra. Albenis
de Albenis
para el Jauregui
Albenis Jauregui,
correcto
Jauregui, F.P”. manejo del
F.P”. sistema de
Parroquia inventario
Mercedes
Díaz,
Municipio
Valera,
Estado
Trujillo.
Fuente: Colina, Gallardo, Mendoza. (2024)

21
Justificación e Impacto social de la alternativa de solución:

Este trabajo nace para dar seguimiento al sistema de inventario aplicado a la

“Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P” con el fin de ser utilizado día
a día en su desarrollo, permitiéndoles un mejor control y manejo de los
materiales e insumos, será una herramienta para disminuir costos y pérdidas
económicas, al igual que cualquier extravió de materiales, asociadas a la
ausencia de inventario en la clínica, enfocado en la optimización de los
recursos; sumando a una adecuada planificación que conlleva a la logística
necesaria de un proceso controlado. Representa un aporte al desarrollo
personal, profesional y académico, además de una oportuna situación donde
se afianza y aplican los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera.

Teórico.

Desde el punto de vista teórico y aportes al conocimiento, el programa

nacional de formación en administración, permite tener un conocimiento
amplio de los procesos administrativos, sumado a lo anterior se da acceso a
la formación adecuada del programa, figurado como la base fundamental en
las teorías administrativas. A través de la adquisición de conocimientos con
respecto al adecuado manejo de inventarios, que se debe llevar en las
organizaciones, ya que este permite, planificar y controlar los productos o
materiales que se utilizan, de modo que puedan funcionar de una manera
eficaz.

La gestión de inventario implica una cadena de acciones que deben ser

planificadas, organizadas y controladas, y sobre todo orientadas a prevenir y
evitar pérdidas económicas en la empresa. Teniendo como propósito tener
control para así asegurar que funcionen todas las actividades de la empresa .
Por eso deben estar diseñados en función al registro adecuado de productos,
el ingreso de los costos del producto y otros costos asociados al inventario y
los controles sobre el movimiento de los materiales.

22
Gracias a este proceso se lleva a cabo una buena administración en una
organización logrando el cumplimiento de las fases o pasos para llegar al
éxito de los objetivos. Al mismo tiempo facilita que las organizaciones y
empresas tengan manejo en lo recursos que poseen financieramente y el
talento humano, esto con llevan al cumplimiento de las metas planteadas.

Técnico.

Desde el punto técnico, el proyecto socio integrador se orienta inicialmente

en realizar aportes que permitan dar solución a la problemáticas partiendo de
las debilidades existentes,agrupando los conocimientos técnicos de los
estudiantes y enlazándolos en la necesidad, con el fin de que en la
organización “Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P” se desarrollen a
pleno los procesos administrativos, a través de la evaluación y seguimiento
del sistema inventarios de insumos, ayudando así a un mejor desarrollo de
sus planes estratégicos y alcance de los objetivos. De esta manera se
desarrolla la fase de control, enfocados en el inventario de insumo,
permitiendo así el correcto manejo del mismo y logrando evitar pérdidas
futuras a la organización.

Legal.

Las bases legales de este proyecto se fundamentan primordialmente en una

carta magna plasmada en la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, posteriormente las razones legales son más específicas y están
relacionadas con las problemáticas entre las cuales se tienen el Código
Orgánico Tributario, Código de Comercio, Ley del Impuesto Sobre la Renta,
Ley de precios y costos gustos, Principios de la contabilidad generalmente
aceptado, las Normas Internacionales de contabilidad Sección 02 Inventarios
y todas aquellas bases legales que estén relacionadas con la problemáticas.

Dentro de este marco legal, se demuestra la importancia que posee la

evolución que realiza este grupo investigador, por el hecho del control de

23
inventario es exigido como un factor principal para todas las empresas en
cualquier ámbito jurídico, financiero, económico y contable; y es por ello que
soporta la viabilidad de solucionar dicha problemática.

Participante – comunidad.

Como referencia al programa nacional de formación en administración, se

proclama la incorporación entre la comunidad y la universidad, se puede
evidenciar la vinculación entre los participantes del actual proyecto con
respeto a la organización específicamente de “Alen‘s clínica dental de
Albenis Jauregui, F.P” haciendo hincapiés en los contenidos vistos y
poniendo en práctica todos los conocimientos adquiridos del programa
nacional de formación en administración.

Líneas de investigación del PNFA.

El siguiente proyecto está enmarcado en la línea de “Gestión de control

administrativo” la cual, de acuerdo al documento rector de los programas
nacionales de formación en administración “está orientada a la técnica
vinculada a la gestión del control administrativo, a fin de hacer más eficiente
los procesos administrativos en distintas organizaciones a través del control
administrativos, que permitan establecer sistemas de control, evaluación y
seguimiento de los procesos administrativos”. PNFA, (2014:131).

Beneficiarios.

 Directos.

 La empresa “Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P”

 La Universidad Politécnica Territorial del Estado Trujillo “Mario

Briceño Iragorry”.

 Indirectos.

 Clientes.

 Asociaciones

24
 PARTE II

MARCO REFERENCIAL.

Bases teóricas o conceptuales.

Al respecto Hernández, (2014), señala “las bases teóricas implica detectar,

consultar, obtener bibliografía y otros materiales útiles para los propósitos de
estudio, de los cuales se extrae y recopila información relevante y necesaria
para el problema de investigación” (p.61). Es por ello que en el proyecto se
detallan las teorías que describen el desarrollo del proyecto ordenadas de
forma subjetiva, siguiendo la secuencia en que se desarrollan los objetivos
planteados.

Proceso administrativo.

Como lo hace notar Fayol H, (1916), se enfocó en la teoría administrativa,

para dar origen a los procesos administrativos, y de esta manera comprender
el conocimiento, las herramientas y las técnicas aplicadas en el ámbito
administrativo, a su vez proponer lo que ahora son los componentes básicos
del proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control.

Rodríguez, (2011) expreso que; “el termino proceso significa secuencia o

transformación continua de una idea para llegar a finalidades precisas,
también se utiliza para referirse a la transformación de materiales en
productos, o datos en información con un objetivo concreto”. De acuerdo con
los fines, la administración, utiliza el término “proceso” para referir sea la
transformación de ideas en términos de objetivos que establece la gestión de
las empresas para asegurarse del cumplimiento de lo previsto y, en caso, se
procede con las modificaciones o ajustes pertinentes.

Dirección.

Koontz, H, (2011), define la etapa de dirección como;” Dirigir es influir en los

individuos para que contribuyan a favor del comportamiento de las metas
organizacionales y grupales. Incluyendo el liderazgo y comunicación. No es

25
más que, un aspecto interpersonal de la administración que implica guías a
las personas que integran la organización para que unan sus esfuerzos a fin
de que funcionen efectivamente para el logro de los objetivos”.

Importancia de la dirección.

La dirección es importante porque:

 Pone en marcha a todos los lineamientos establecidos durante la

planeación y la organización.
 A través de ella se logra las formas de conducta más deseable en los
de la estructura organizacional.
 La dirección eficiente es determinada en la moral de los empleados y
consecuentemente, en reproductibilidad.
 Su calidad refleja el logro de los objetivos, la implementación de
métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se busca un mejor ambiente de trabajo para lograr
mejores resultados.

Principios de la dirección.

 Al referirse a los principios de la dirección Chiavenato, A, (2004) la

específica de la manera siguiente:

 Coordinación de intereses: El logro del fin común se hará más fácil

cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo y aun los

individuales de quienes participan en la búsqueda de aquel.

 Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe

ejercerse más como un producto de necesidad de todo el organismo

social que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda.

26
  Resolución de conflictos: Debe procurarse que los conflictos que

aparezcan se resuelvan lo más pronto que sea posible y de modo que,

sin lesionar la disciplina produzcan el menor discuto a las partes.

 Aprovechamiento de conflictos: Debe procurarse aún aprovechar

el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. El autor citado (obt.

Cit.) Afirma que todo conflicto, como todo razonamiento en el mundo

físico, es de suyo un obstáculo a la coordinación, paro que así como la

fricción puede ser aprovechada.

 Vía jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los

conductos previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón ni en

forma constante.

Elementos de la dirección:

 La dirección como parte del proceso administrativo para Certo, C.

(2001) se compone de varios elementos:

 Toma de decisiones: Significa la elección de un curso de acción o

alternativa. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las

alternativas, definir y analizar el problema, para posteriormente aplicar

la decisión o alternativa que mejor se sugiera.

 Integración: Al igual que en la toma de decisiones, también existe un

proceso para la adecuada integración en cuanto al personal se refiere,

este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos

que aspiran a un puesto determinado, en seguida se introducirá, o

27
 dicho en otras palabras, se les ambientará; para finalmente

capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán de realizar.

 Motivación: La motivación es la labor más importante de la dirección,

a la vez más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del

trabajo, de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados.

 Comunicación: La comunicación en cualquier grupo que se trate, es

de vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su

papel de comunicadores, sino en el buen uso que a la información se

le da.

 Supervisión: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal

forma que las actividades que se realicen adecuadamente.

ELEMENTOS DE LA DIRECCION:

 La dirección como parte del proceso administrativo para Certo, C.

(2001) se compone de varios elementos:

 Toma de decisiones: Significa la elección de un curso de acción o

alternativa. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las

alternativas, definir y analizar el problema, para posteriormente aplicar

la decisión o alternativa que mejor se sugiera.

 Integración: Al igual que en la toma de decisiones, también existe un

proceso para la adecuada integración en cuanto al personal se refiere,

este proceso inicia con el reclutamiento u obtención de los candidatos

28
 que aspiran a un puesto determinado, en seguida se introducirá, o

dicho en otras palabras, se les ambientará; para finalmente

capacitarlos en el desarrollo de las funciones que habrán de realizar.

 Motivación: La motivación es la labor más importante de la dirección,

a la vez más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del

trabajo, de acuerdo a normas o patrones de conducta esperados.

 Comunicación: La comunicación en cualquier grupo que se trate, es

de vital importancia ya que involucra a los individuos no solo en su

papel de comunicadores, sino en el buen uso que a la información se

le da.

 Supervisión: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal

forma que las actividades que se realicen adecuadamente.

Control.

Ponce. A. Definición de control, (2012),” Establecimiento de sistema que

permiten medir resultados actuales y pasados en relación con los esperados,
con el fin de saber si se han obtenido los que se esperaban, corregir, mejorar
y formular planes”. El control viene siendo como un elemento vital para el
sistema administrativo, ya que de esto permite que la empresa mantenga
regulada en términos deseados, a través de la planeación.

De acuerdo a Hugh, M. C, (2012),” Función que consiste en determinar si la

organización avanza o no hacia sus metas y objetivos, y en tomar medidas
correctivas en caso negativo”.

Elementos del control:

29
  Establecimiento de estándares: Representan el estado de
ejecución deseado, de hecho, nos es más que los objetivos
definidos de la organización.
 Medición de resultados: Es medir la ejecución y los resultados,
mediante la aplicación de unidades de medida, que deben ser
definidas de acuerdo con los estándares.
 Corrección: La utilidad concreta y tangible del control está en la
acción correctiva para integrar las desviaciones con relación a los
estándares.
 Retroalimentación: Mediante ella la información obtenida se ajusta
al sistema administrativo al correr del tiempo.
 Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura
organizativa y reflejar su eficacia.

FASES DEL CONTROL.

Bajo otro enfoque, el de Terry, F. (1998) se identifican los tipos de control

como sigue un proceso de control corriente, cuyo propósito sea ayudar a

vigilar las actividades periódicas de un negocio y de cada centro de

responsabilidad, consta de las siguientes fases:

 Comparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas

planificadas.

 Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales,

planificados y cualquier diferencia entre ambos.

 Observar las variaciones y las operaciones relacionadas para

determinar las causas subyacentes de las variaciones.

30
  Ampliar cursos de acción opcionales para corregir cualquier

deficiencia y aprender de los éxitos.

 Realizar una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y

colocarlas en práctica.

 Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la

corrección; continuar con la alimentación adelantada para efectos de

re planificación.

Un importante aspecto de control que a menudo se pasa por alto es su

relación con el momento de la acción. El control no puede ser posterior a; por

ejemplo, un desembolso ya efectuado o una ineficiencia ya cometida no

puede deshacerse. Por lo tanto, debe aplicarse un control eficaz en el

momento de la acción o cuando se asuma el compromiso. Este concepto

sugiere que el gerente responsable de ciertas acciones debe empeñarse.

En alguna forma de control previo; para hacer tal cosa, los objetivos, los

planes, las políticas y las normas deben haber sido comunicados al gerente y

plenamente comprendidos por éste con la anticipación necesaria.

La comparación de los resultados reales con las metas y normas planificadas

constituye una medición de la efectividad del control durante un periodo

pasado especificado, el cual constituye la base para una eficaz

retroalimentación. Los hechos que se muestran en un informe de desempeño

no pueden ya cambiarse; sin embargo, la medición histórica puede conducir

31
a un mejoramiento del control en el futuro. El concepto importante aquí es

que los objetivos, las políticas y las normas cumplen dos necesidades

básicas en el proceso global de control, a saber:

 La alimentación adelantada que constituye una base para el

control en el momento de la acción.

 La retroalimentación que presenta una base para la medición

de la eficacia del control posteriormente a la acción. Además

la retroalimentación sirve para la re planificación.

Políticas.

Desde el punto de vista de Arena J. A, (1990), “Las políticas son guías para
orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma de
decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una
organización”. En este sentido, las políticas son criterios generales de
ejecución que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementación
de las estrategias.

Clasificación de políticas.

 Estrategias generales: Se formulan al nivel de alta gerencia y su

función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa
como una unidad integrada. Ejemplo: "Los empleados que laboran
en la empresa tendrán la posibilidad de ascender de puesto, de
acuerdo con su eficiencia y antigüedad".
 Tácticas o departamentales: Son lineamientos específicos que se
refieren a cada departamento. Ejemplo: "El departamento de
producción determinará los turnos de trabajo conforme a sus
necesidades, siguiendo las disposiciones legales".

32
  Operativas o específicas: Se aplican principalmente en las
decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades
de las que consta un departamento. Ejemplo: "Sección de tornos;
de ocurrir una falla en el equipo, es conveniente reportarla
inmediatamente al supervisor en turno o en su caso, al
departamento de mantenimiento".

Control de inventarios.

Espinoza, (2011), señala que; “el control de inventario es una herramienta

fundamental en la administración moderna, ya que esta permite a las
empresas y organizaciones conocerlas cantidades existentes de productos
disponibles para la venta, en un lugar y tiempo determinado, así como las
condiciones de almacenamiento aplicables en las industrias”.

Los autores Daimy Velazquez, Meliá Cayo, (2015), contemplan que “de
manera contable, el control de inventario es una cuenta de activo circulante
que representa el valor de las mercancías existentes en un almacén. En
términos generales, es la relación o lista de los bienes materiales y derechos
pertenecientes a una persona o comunidad, hecha con orden y claridad”. En
contabilidad, el inventario es una relación detallada de las existencias
materiales comprendidos en el activo, la cual debe mostrar el número de
unidades en existencia, la descripción de los artículos, los precios unitarios,
el importe de cada renglón, las sumas parciales por grupos y clasificaciones
y el total del inventario.

Control interno.

Teniendo en cuenta a Ladino, (2017), define el control interno, como “el

proceso que ejecuta la administración con el fin de evaluar operaciones
especificas con seguridad razonable en tres principales categorías:
Efectividad y eficiencia operacional, confiabilidad de la información financiera
y cumplimiento de políticas, leyes y normas”.

33
El control interno posee cinco componentes que pueden ser implementados
en todas las compañías de acuerdo a las características administrativas,
operacionales y de tamaño; los componentes son: un ambiente de control,
una valoración de riesgos, las actividades de control (políticas y
procedimientos), información y comunicación y finalmente, el monitoreo o
supervisión. La implementación del control interno implica que cada uno de
sus componentes estén aplicados a cada categoría esencial de la empresa
convirtiéndose en un proceso integrado y dinámico permanentemente, como
paso previo cada entidad debe establecer los objetivos, políticas y
estrategias relacionadas entre sí con el fin de garantizar el desarrollo
organizacional y el cumplimiento de las metas corporativas.

Aunque el sistema de control interno busque que esta sea más flexible y
competitiva en el mercado se producen ciertas limitaciones inherentes que
impiden que el sistema como tal sea 100% confiable, por esta razón se hace
necesario un estudio adecuado de los riesgos internos y externos con el fin
de que el control provee a una seguridad razonable para la categoría a la
cual fue diseñado.

Los riesgos pueden ser atribuidos a:

 Fallas humanas como la toma de decisiones erróneas.

 Simples equivocaciones o confabulaciones de varias personas.

En la opinión de Guerrero, H, (2012),“es importante la contratación de

personal con gran capacidad profesional, integridad y valores éticos, la
correcta asignación de responsabilidades bien delimitadas donde se
interrelacionan unas con otras con el fin de que no se rompa la cadena de
control fortaleciendo el ambiente de aplicación del mismo”, cabe destacar
que la responsabilidad principal en la aplicación el control interno en la
organización debe estar siempre en cabeza de la administración o alta
gerencia con el fin de que exista un compromiso real a todos los niveles de la

34
empresa, siendo función del departamento de auditoría interna o quien haga
sus veces, la adecuada evaluación o supervisión independiente del sistema.

Funciones del control de inventarios.

Para el autor Guajardo, G, (2013), hay dos decisiones básicas de inventario

que los gerentes deben hacer cuando intentan llevar a cabo las funciones de
inventario recién revisadas. Estas dos decisiones se hacen para cada
artículo en el inventario:

 ¿Qué cantidad de un artículo ordenar cuando el inventario de ese

ítem se va a abastecer?
 ¿Cuándo reabastecer el inventario de este artículo?

De acuerdo con el autor Mujica, (2017), “el hecho de controlar el inventario

de manera eficaz tiene sus ventajas y desventajas”. La ventaja principal es
que la empresa puede satisfacer las demandas de sus clientes con mayor
rapidez. Y como desventajas se pueden mencionar:

 Implica un costo generalmente alto (almacenamiento, manejo y

rendimiento).
 Peligro de obsolescencia.

La administración de inventarios tiene entonces como meta, conciliar o

equilibrar los siguientes objetivos:

 Maximizar el servicio al cliente.

 Maximizar la eficiencia de las unidades de compra y producción, y
 Minimizar la inversión en inventarios.

Objetivo de los inventarios.

En la opinión de Caldentey & Pizarro, (2014), “el inventario representa un

porcentaje importante del capital de trabajo de una empresa. Por lo tanto, el
objetivo primero es aumentar la rentabilidad de la organización por medio de
una correcta utilización del inventario, prediciendo el impacto de las políticas

35
corporativas en los niveles de stock, y minimizando el costo total de las
actividades logísticas asegurando el nivel de servicio entregado al cliente”.
(pág. 4).

De acuerdo a; Samamez& Pascual, (2017).

 Reducción de riesgo; se desconoce con certeza la demanda de

productos terminados, por tanto, se debe mantener un stock de
seguridad de productos logrados. Para evitar un desabastecimiento de
demanda ante un aumento y un stock de seguridad de materia prima y
así impedir una detención del proceso de producción.
 Anticipar las variaciones previstas de la oferta y demanda.

Funciones de los inventarios.

Una vez considerada Heizer & Render, (2009), la razón de mantener

inventarios menciona a continuación las funciones que cumplen los
inventarios:

A. Separar varias partes del proceso productivo ya que si algunos de los

materiales o suministros fluctúan tal vez sea necesario un inventario
adicional.
B. Mantener inventarios de seguridad que permitan atender las
demandas imprevistas.
C. Tomar ventajas de descuentos por cantidad ya que las compras en
grandes cantidades pueden disminuir los costos de los bienes y la
entrega.
D. Protegerse de la inflación y los cambios en el alza de precios.

Mientras que Muñoz, (2009), menciona las siguientes funciones:

A. Con el abastecimiento de los inventarios la función de los mismos es

atender con eficiencia las demandas de los clientes internos y
externos.

36
 B. Mantener inventarios de seguridad para cubrir las demandas o
necesidades imprevistas.
C. Determinar políticas de compra para establecer los niveles de stock y
mantener el inventario mientras se va demandando.
D. Mantener existencias que a futuro por cambios en la política
económica eleve su valor y no afecte la inversión de la empresa.
E. Almacenar ciertos repuestos de uso crítico o herramientas que ayuden
a dar respuesta a los problemas que puedan surgir con la maquinaria
y dar rápida solución a la falla que pueda existir.
Las funciones que cumplen los inventarios en la empresa demuestran para
qué sirven y porque son necesarios además de cómo establecer inventarios
de seguridad que permita proveer a la empresa en caso de imprevistos o
aumento de precios.

Sistemas de inventario.

Como plantean los autores Guevara y López, (2012),“un sistema de

inventarios es un conjunto de normas, métodos y procedimientos aplicados
de manera sistemática para planificar y controlar los materiales y productos
que se emplean en una organización. Este sistema puede ser manual o
automatizado. Para el control de los costos, elemento clave de la
administración de cualquier empresa, existen sistemas que permiten estimar
los costos de las mercancías que son adquiridas y luego procesadas o
vendidas”.

PARTE III

MARCO METODOLÒGICO

Modalidad metodológica

37
De acuerdo a Bernal, (2010), los aspectos metodológicos orientan el proceso
de investigación del estudio desarrollado, por cuanto esos procedimientos
son los que orientan cualquier proyecto educativo que se quiera realizar. Es
así como la investigación según su finalidad, se centra básicamente en un
estudio aplicado, teniendo como propósito primordial la resolución de
problemas inmediatos en el orden de transformar las condiciones del acto
didáctico y mejorar la calidad universitaria.

En este orden, el presente trabajo de investigación se desarrolla bajo la

modalidad de proyecto socio integrador, que de acuerdo con el artículo 2
del Reglamento para la administración del PSI/T (2017) se define como:

“…la integración de saberes y contraste entre teoría y práctica

vinculada a la producción de bienes o prestación de servicios,
asociado al desarrollo de capacidades, generación de
conocimientos, investigación, innovación, creación artística,
desarrollo tecnológico y fortalecimiento del poder popular.”

Siendo ésta modalidad una actividad de investigación y vinculación social

de la formación académica de los Programas Nacionales de Formación,
que contribuye a dar respuesta y solución de problemas concretos a
organizaciones, basado en una concepción de carácter intelectual,
científico y ético en aras de garantizar sus objetivos establecidos.

Se enfoca en la metodología de investigación cualitativa, asumiendo a

Sandoval (2002) quien explica que el conocimiento es una creación
producto de la relación entre el investigador y lo investigado, donde, los
valores influyen en la generación del conocimiento, por lo que es necesario
hacerse parte de la realidad objeto de estudio, y de esta manera poder
comprenderla. Igualmente, se acota que los métodos cualitativos parten de
la suposición de que el mundo social está construido de significados y
símbolos.

38
De tal manera, señalando a Martínez (2008) la investigación cualitativa
“trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su estructura
dinámica es, aquella que da razón plena de su comportamiento y
manifestaciones” (p. 128). Es decir, implica e integra el conocimiento donde
lo considere importante.

Tipo de investigación

La Investigación Acción Participativa es una metodología bajo el enfoque

cualitativo aplicada a los estudios sobre realidades humanas. Como
enfoque se refiere a una orientación teórica en torno a cómo investigar y
como metodología hace referencia a procesos específicos para llevar
adelantar una investigación. Implica la presencia real, concreta y en
interrelación con la investigación de la acción y la participación.

Es allí donde el papel del investigador se basa en contribuir a la

formulación de las teorías que expliquen la realidad social desde su
perspectiva histórica y traducir estas teorías a la realidad concreta de los
grupos con los que trabaja, para interpretar la realidad y formular acciones
para transformarla.

De acuerdo con Creswell (2012:583), la investigación acción

participativa “implica una inclusión completa y abierta de los
participantes en el estudio, como colaboradores en la toma de
decisiones, comprometiéndose como iguales para asegurar su propio
bienestar”. Dada su naturaleza es aplicable a las ciencias sociales, en
las empresas y organizaciones que buscan generar transformaciones
desde el punto de vista de la mejora continua.
Argyris y Schön (1989), tratan de aproximarse a una definición de
investigación-acción participativa, afirmando que es:
Una forma de investigación-acción que involucra a los profesionales
como sujetos y como investigadores centrales. Se basa en la
proposición de Lewin de que las inferencias causales sobre el
comportamiento de los seres humanos tienen más probabilidades de

39
 ser válidas e inaccesibles cuando los seres humanos en cuestión
participan en su construcción y prueba. Por lo tanto, tiene como
objetivo crear un entorno en el que los participantes den y obtengan
información válida, tomen decisiones libres e informadas (incluida la
opción de participar) y generen un compromiso interno con los
resultados de su investigación. (p. 613)

Esta metodología aborda el objeto de estudio, partiendo de un diagnóstico

inicial de la consulta a diversos actores sociales, los propósitos, el accionar
de los actores sociales y diversos procedimientos que se desarrollan y logros
que se alcanzan. El investigador debe involucrarse desde el inicio de la
investigación, con la finalidad de que se fomente la confianza en el proyecto
y que se comprenda que su realización es para beneficio de la organización,
en un esfuerzo por transformar su realidad.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

Con el propósito de obtener la información necesaria, es muy importante

definir con claridad las técnicas e instrumentos de recolección que se
utilizaron, ya que estuvieron destinados a conocer las necesidades y así
recolectar los datos de la realidad aplicados a la situación a estudiar, para su
posterior análisis; con el fin de determinar las necesidades del objeto
estudiado. Según, Arias, (2006: 53), “las técnicas de recolección de datos
son las distintas formas o maneras de obtener la información”.

Se utilizó como técnica la entrevista, la cual de acuerdo a Palella, S y

Martins, F, (2012), permite obtener datos mediante un diálogo que se realiza
entre dos personas cara a cara: el entrevistador “investigador” y el
entrevistado; la intención es obtener información que posea este último (p.
119).

Técnicas de procesamiento y análisis de datos.

En base a lo anteriormente enunciado el estudio está constituido en fases,

con la finalidad de realizar un trabajo coordinado, organizado y coherente,
desarrollado de la siguiente manera:

40
Fase inicial: se lleva a cabo una exploración del contexto a estudiar, para
detectar la situación del problema que se pretende investigar, y que es el
objeto de esta investigación.

Fase documental: Se realizó un arqueo bibliográfico para la selección y

extracción de ideas, conceptos, teorías, que dieran sustento a la
investigación.

Fase de campo: Se seleccionó la unidad de análisis para la investigación.

Se aplicará la técnica de la observación y el instrumento guía de observación
apoyado en conversaciones abiertas.

Fase de análisis e interpretación: Una vez recolectada la información de la

base de datos obtenida, se procede presentar la información en matrices
para su correspondiente interpretación.

Fase de conclusiones: Se establecerán las conclusiones del estudio y se

harán las recomendaciones pertinentes a las necesidades reflejadas al
problema planteado.

41
 PARTE IV

PRODUCTO FINAL.

Desarrollo de los planes de acción de acuerdo a los propósitos u

objetivos.

A continuación se presenta detalladamente las diferentes actividades

realizadas para el desarrollo del presente proyecto.

Objetivo general.

Valorar el sistema de inventario aplicado en la“Alen‘s clínica dental de

Albenis Jauregui, F.P”. Parroquia Mercedes Díaz, Municipio Valera, Estado
Trujillo.

Informe de ejecución plan de acción N° 1.

Objetivo específico.

Diagnosticar el uso del sistema de inventario aplicado en la“Alen‘s clínica

dental de Albenis Jauregui, F.P”.

Descripción de las actividades.

Para el desarrollo del plan de acción Nº 1 se realizó la visita a la “Alen‘s
Clínica Dental de Albenis Jauregui, F.P, donde se efectuó una serie de
preguntas con respecto al uso y manejo del sistema de inventario que fue
implementado en la misma, para evaluar y dar seguimiento a su
funcionamiento.
A continuación se muestran las preguntas que fueron realizadas para
determinar los siguientes resultados:

1. ¿Existe registro detallado de inventario permanente?

2. ¿El sistema de registros muestra las cantidades, montos, lugar donde

se encuentran ubicados, fecha de caducidad, lote, mínimos, máximos,

42
 costo por unidad?(Si la respuesta es NO, explíquese las condiciones
actuales)

3. ¿Se usa el sistema de registros para controlar la existencia física de

los materiales?

4. ¿Se ajustan contablemente los inventarios según los resultados de la

toma física?

5. ¿Se realiza la toma física del inventario? Sí es así, ¿cada cuánto

tiempo?

6. ¿El sistema de inventario posee un instructivo o manual para su uso?

7. ¿Tiene dificulta en cuanto al manejo del sistema de inventario?

8. ¿Considera usted necesario contar con un instructivo para el manejo

del inventario?

Resultados obtenidos.

De acuerdo a la entrevista que fue realizada obtuvimos los siguientes

resultados:

El registro del inventario no se lleva de manera continua, la propietaria

señala dificultad en cuanto al manejo del sistema, por lo cual no es usado de
forma correcta, se considera necesario obtener un manual o instructivo que
le sirva de guía para el uso del mismos. Se muestra la necesidad de
implementar mejoras en su estructura, siendo esta la razón por la cual no
lleva el control del inventario adecuadamente.

Informe de ejecución plan de acción N°2.

Objetivo específico.

43
Implementar mejoras en la estructura del sistema de inventarios en la
“Alen‘s clínica dental de Albenis Jauregui, F.P”.

Descripción de las actividades.

Se procede a realizar la verificación de la estructura del sistema de inventario

de acuerdo con las NIC-2, la cual muestra en detalle lo siguiente:

 Folio, referido al número que identifica el documento de determinado

producto, el cual sirve para realizar una consulta de manera más fácil.
Esta serie se puede conformar por números y letras.
 Producto; hace referencia al nombre y las especificaciones del artículo
que permiten identificarlo de entre las demás mercancías del
inventario.
 La parte de referencia de producto, también conocido como SKU; es
el número de referencia único de un producto, para hacer un
seguimiento puntual en el sistema de inventario.
 La fecha; Indica el día, mes y año exacto en el que se realizó un
movimiento de entrada o salida del inventario.
 El detalle; señala qué tipo de movimiento se está realizando en el
inventario, ya sea una compra de productos (entrada) o una venta de
productos (salida).
 La sección de entrada; este apartado señala generalmente los
productos que se compran y, en menor medida, registrando las
devoluciones de productos. Conformado por tres columnas: cantidad,
valor unitario v valor total,
 Salida; donde se registran los productos que se venden en la mayoría
de los casos, y también los que se extravían o resultan defectuosos.
 La parte de saldos; que muestra la lista de los resultados que surgen
de cada movimiento en el inventario. Es decir, de acuerdo con la
existencia de productos suma las entradas y resta las salidas.

44
Resultados obtenidos.

Se aplicaron mejoras a la estructura del sistema de inventarios en cuanto al

detalle de cada uno de los materiales o insumos, con respecto a la caducidad
o fecha de vencimiento, lote. Lo cual permite tengan un mejor control del
inventario.

Informe de ejecución plan de acción N° 3.

Objetivo específico.

Descripción de las actividades.

Resultados obtenidos.

Desarrollo de la propuesta.

45
 PARTE V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

A continuación se desarrollan una serie de conclusiones y

recomendaciones que sustentan y dan respuesta a los objetivos planteados.
Todo esto es generado luego de haber realizado los análisis de resultados,
dados después de la aplicación del instrumento.

Conclusiones.

Los proyectos socio integradores buscan fomentar, adquirir, desarrollar

habilidades y conocimientos mediante la investigación para la resolución de
problemas enmarcados dentro del propósito del Proyecto Nacional de
Formación.

De acuerdo al diagnóstico realizado se obtuvieron resultados mediante la

recolección de informacion en la cual se conoció las fortalezas y debilidades
que estaban afectando a la Alen’s clínica dental. F. P. Conscientes de esto
se logró seguir avanzando con los pasos correspondientes del proyecto,
basados en el diseño de un sistema de inventario, el cual servirá de apoyo
para el control y manejo adecuado de sus materiales.

46
Con respecto al primer objetivo establecido en el plan de acción, se conoce e
identifican cuales son los materiales que conforman el inventario de la Alen’s
clínica dental de Albenis Jauregui. F. P. Cumpliéndose este, a través de la
realización de diferentes actividades las cuales permitieron obtener la
información con respecto a los materiales o insumos y la existencia total de
los mismos, los cuales son de vital importancia para su funcionamiento.

El segundo objetivo planteado consistió en impartir información sobre los

inventarios, sus modelos y tipos, permitiendo así diagnosticar y determinar el
modelo de sistema de inventario que se establecería en el funcionamiento de
la clínica, para el adecuado manejo y control de los materiales e insumos.

Como último objetivo, establecer la propuesta y socialización del sistema de

inventario, como instrumento de contabilización de los materiales o insumos,
logrando orientar las actividades respecto al control de inventarios en base a
los procesos de registro, distribución y manejo. Este le garantizarauna
disminución de las fallas, que se presentan dentro del inventario y así llevar
una eficiente y exitosa administración de los recursos existentes.

Recomendaciones.

Una vez finalizada la fase de conclusiones, se procede a presentar las

recomendaciones emanadas al estudio realizado con el fin de minimizar las
debilidades encontradas y de esta manera realizar un aporte a la clínica en
pro al progreso y optimización de las herramientas con las que cuentan y el
máximo aprovechamiento de sus recursos tanto tecnológicos como
humanos, en función del éxito, se presentan las siguientes recomendaciones:

- El sistema podrá ser manipulado únicamente por personas

autorizadas, el mismo que tendrá una previa capacitación antes de
usarlo.
- Realizar la toma física del inventario mensualmente, para conocer con
exactitud la cantidad de insumos o materiales que se tiene en stock

47
 aplicando los formatos establecidos en la propuesta del sistema de
inventarios. Los formatos tienen un diseño de fácil lectura y
entendimiento.
- Respaldar periódicamente la información de inventarios, evitando la
pérdida y desactualización del material con el que cuenta para la
elaboración de los tratamientos odontológicos.
- Se deberá tener un constante mantenimiento del sistema y se
recomienda que el manejo de la aplicación sea el adecuado evitando
alteraciones internas.
- Si durante el trascurso de su utilización el sistema presenta fallas
nodude en comunicarse con los creadores.

PARTE VI

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Quiroa. M, (2020). Análisis situacional. URL:

https://economipedia.com/definiciones/analisis-situacional.html#:~:text=El
%20análisis%20situacional%20es%20un,datos%20pasados%2C
%20presentes%20y%20futuros

Hernández, R, (2014). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill.

Bernal, César A, (2010). Metodología de la investigación. Tercera edición

Pearson Educación, Colombia.

Fayol H, (1916). Teoría clásica de la administración. Introducción a la

organización. PDF.

Chiavenato, (2012).Procesos administrativos. Recuperado de

http://virtual.urbe.edu/tesispub/0106892/cap02.pdf

Chiavenato, (1999). Teoría general de la administración. Séptima edición.

México.

Goldstein. (2011). Concepto de planeación. En S. H. Rodríguez.

Fundamentos de gestión empresarial (pág. 171). Ciudad de México.

48
Koontz, H. (2011). Definición de dirección. En S. H. Rodríguez, Fundamentos
de gestión empresarial (pág. 215). México: Mexicana.

Hernández, S. (2011). Definición de Organización. En S. H. Rodríguez,

Fundamentos de gestión empresarial (pág. 192). México: Mexicana.

Ponce, A. R. (2012). Definición de control. En A. P. Martínez, Gestión

Empresarial (pág. 240). México: INTERAMERICANA EDITORES, S.A DE
C.V.

Arena, J. A. (1990). Políticas en Proceso Administrativos. En J. F. Arena, El

Proceso Administrativo (pág.248). México: Diana, S.A.

Daimy Velazquez. Meliá Cayo. (2015). Métodos de control de inventarios.

Bogotá: Gestiopoles.

Guajardo, G. (2013). Contabilidad Financiera. Control de inventario. México:

McGraw-Hill.

Caldentey, E, & Pizarro, C. Administración de Administración de inventarios.

PDF. Recuperado el 24 de julio de 2018, de
https://www.azc.uam.mx/alumnos/tradeoff/docu/adm

Guerrero Salas, H. (2010). Inventarios: Manejo y Control. España: Starbook.

Ramos Vargas, C. A., Suárez, E. E., & Espitia, O. M. (2011). Manual de

Odontología.

Mónica Guevara, Evelyn López. (2012). Administración de inventarios en

empresas comercializadoras. San Salvador: Don Bosco.

Guerrero, H. (2012). Inventarios: Manejo y Control. Bogotá: Ecoe.

Villaciís, J. (2015). Mercaderías. UTA, 15.

Krajewski, L., Ritzman, L., & Malhotra, M. (2008). Administración de

Operaciones. México: PEARSON Education.

López, S. (2016). Cómo implementar el método PEPS y promedio

ponderado. Colconectada.

49
 Silva, H. (2010). Planificación de las políticas de inventario. Obtenido de
http://inventariodelosmasss.blogspot.com/2010/04/planificacion-de-las-
politicasde.html

Saavedra, C. (2016). Recuperado de https://prezi.com/q93lkvx62u2t/que-es-

un-kardex/

Palella, S y Martins, F, (2012). Metodología de la investigación cuantitativa.

Fondo editorial de la universidad pedagógica experimental libertador. La
editorial pedagoga de Venezuela. Caracas.

Leyes.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta

oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 5.453, marzo 3, 2000.

Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Código Orgánico

Tributario. Gaceta oficial de República Bolivariana de Venezuela, 6.152,
noviembre 18, (2014).

Código de comercio. De la contabilidad mercantil. Artículo 32. Gaceta N°

475 Extraordinaria del 21 de diciembre de 1955.

Trabajos de investigación.

Conseco González, A. D., Zúñiga Alcaraz, C., & Blanco Martínez, L. (2015).
Análisis estratégico sobre el desarrollo de las líneas aéreas de bajo costo en
México. Nova Scientia, 343-366.

C. B. Vera Monar, (2017), en su tesis titulada: “Propuesta de un sistema de

inventario aplicado en la clínica Jema Dental dedicada a la prestación de
servicios odontológicos, ubicada al norte de la ciudad de quito”.

Toasa Toasa J. L, (2017), en su tesis titulada: Sistema de gestión para el

manejo y control de inventarios del almacén “pinturas aldazii”.

J. Loja (2015), tesis titulada: “una propuesta de un sistema de gestión de

inventario para la empresa FEMARPE CÍA Ltda”.

50
 Montiel, Y. (2006). Sistema de control interno de inventarios de
mercancías en las PYMES del Municipio Trujillo, Estado Trujillo. Tesis de
grado. Núcleo Universitario Rafael Rangel-ULA. Trujillo.

González, M. (2008). Control interno del inventario en las empresas

farmacéuticas del Municipio Trujillo, Estado Trujillo. Trabajo especial de
grado para el título de Lcda. En contaduría pública. Universidad de los
Andes, Núcleo Rafael Rangel-ULA, Trujillo.

Espinoza, W & Becerra, E. (2017). Control de inventario. Trabajo de

investigación. “Control de inventario y gestión logística de la empresa Fabrica
de Polos Bustamante JAEN – 2017”. Jaén _Perú.

ANEXOS.

51