GFPI-F-019 Guia 06. Gestion Del Plan de Acción Del Clima Organizacional
GFPI-F-019 Guia 06. Gestion Del Plan de Acción Del Clima Organizacional
GFPI-F-019 Guia 06. Gestion Del Plan de Acción Del Clima Organizacional
• Competencias:
Específicos
21060100901: Diagnosticar el estado del clima organizacional teniendo en cuenta aspectos como: el
ambiente de trabajo y el desarrollo humano, los procesos y procedimientos y el cumplimiento de las
políticas organizacionales, con los instrumentos diseñados y aprobados para tal fin.
21060100905: Garantizar que el clima organizacional sea propicio para el cumplimiento de las
actividades laborales, las políticas organizacionales y el desarrollo del talento humano, mediante las
propuestas de mejoramiento del clima organizacional, de acuerdo con los resultados obtenidos
21060100904: Evaluar los resultados obtenidos del diagnóstico y de la implementación del plan de
mejoramiento de acuerdo con las políticas de la organización, normas vigentes y el sistema de gestión
de la calidad.
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21060100302: Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y
actividades que se deriven de la función administrativa
• Transversales
24020150205: Leer textos complejos y con un vocabulario más específico, en inglés general y técnico
1. PRESENTACIÓN
El clima organizacional o clima laboral, para Chiavenato (1999) es “la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de una organización, y que influye
directamente en su comportamiento.”1
Partiendo de este enfoque para la mayoría de las organizaciones que en el mundo moderno buscan
un continuo mejoramiento del ambiente laboral con el propósito de aumentar la productividad, ser
altamente competitivos y alcanzar los objetivos empresariales sin perder de vista el Talento Humano.
Rensis Likert (1896), menciona que “la reacción de un individuo ante cualquier situación siempre está
en función de la percepción que tiene de esta, lo que cuenta es la forma en que ve las cosas y no la
realidad objetiva “2. Brunet (2011), considera que los orígenes de este concepto no están siempre
claros en las investigaciones. Frecuentemente se le confunde con la noción de cultura y, algunas veces,
de liderazgo y los determinantes del clima no son siempre tan explícitos como sus defectos.”3
Mediante esta guía de aprendizaje, el aprendiz desarrollará y evaluará las estrategias enfocadas en
aspectos de pertenencia, trabajo en equipo, motivación y desarrollo, comunicación y retroalimentación,
reconocimiento e incentivos, Bienestar, seguridad y salud, relaciones humanas, dirección y liderazgo,
participación y efectividad, según las necesidades de la unidad productiva identificadas en el
diagnóstico de clima organizacional.
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c) Expresa tus reflexiones en clase.
Observe la película Pasante de Moda, en el link entregado por su instructor, y responda las siguientes
preguntas:
● ¿Cree usted que las relaciones interpersonales tienen una incidencia en la productividad de las
organizaciones?
● ¿Será que, garantizando un proceso de comunicación efectivo en doble vía, dentro de la
organización, contribuiría a que el clima laboral fuese diferente?
● ¿Cree Usted que es importante el tema de Motivación y liderazgo en una empresa?
PLAN DE ACCIÓN
● Reconocimiento e incentivos.
● Bienestar, seguridad y salud.
● Relaciones humanas.
● Dirección y liderazgo.
● Participación.
● Efectividad.
● Indicadores
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¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos!
Señor Aprendiz: Una vez explicados, y profundizados los conceptos de la presente guía, debe realizar en
su portafolio de evidencias una serie de actividades que aportan a la construcción del conocimiento a través
del material de apoyo.
De acuerdo con lo visto y afianzado por su instructor y luego de leer el material de apoyo, Usted debe
organizar en su portafolio de evidencias un archivo que contenga la siguiente información:
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/12609/RodriguezAmaya-JennyCarolina-
2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Realice una infografía de tres páginas e indique los aspectos descritos a continuación:
Después de recibir las orientaciones de tu instructor, realiza en el blog un esquema de las diferentes
etapas o fases del trabajo en equipo.
Análisis de las teorías de motivación, McClelland, Maslow, Herzberg, McGregor, Alderfer, Vroom, Locke,
Adams, Skinner, cada GAES debe:
D. Desarrollar o construir un ejemplo en el cual se pueda aplicar la teoría o algún elemento de la misma en la
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unidad de negocio seleccionada.
Este trabajo deberá ser presentado en una presentación de máximo 10 diapositivas, en el cual se expongan
los siguientes elementos:
· ¿Cómo relacionaron el video Ejemplo de Motivación con la teoría o alguno de sus elementos?
Después de recibir las orientaciones dadas por su instructor, realice la actividad propuesta en el siguiente
diario de doble entrada. Un diario de doble entrada es una estrategia para poner en práctica su capacidad
de análisis, comprensión y argumentación. Ver archivo Buen clima organizacional inicia por comunicación
efectiva https://www.elempleo.com/co/noticias/consejos-profesionales/buen-clima-organizacional-inicia-
por-comunicacion-efectiva-4289
Sentido de Indique qué es lo que propone este ¿Está de acuerdo? ¿Por qué?
pertenencia elemento
¿Considera que este concepto o
Destaque tres citas (del texto algunos elementos de ella pueden
estudiado) que le hayan llamado la relacionarse con el clima laboral?
atención ¿De qué manera los vincula?
Realice la lectura del documento que encuentra en el material de apoyo 2.7 denominado
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Clima Organizacional (Prieto Herrera, 2012), y responda ¿que es lo mas relevante en su criterio quedice la
lectura? Esto debe responderlo en un parrafo no mayor ni menor de 50 palabras, sea coherente en su
apreciación, socialcelo en formación con su instructor y compañeros.
En el material de apoyo encuentra el capitulo 1 L Inteligencia Organizacional del libro, Gestión Estratégica
Organizacional, cuarta edición (Prieto Herrera, 2012, págs. 67-81), el cual puede encontrar completo en la
Biblioteca SENA -Base de datos E-Libro en el siguiente link:
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/69242?page=7 el cual le pedirá usuario y
contraseña y puede acceder colocando su documento de identidad en ambos espacios.
Con su equipo colaborativo GAES realicen una entrada al Blog de las páginas 67 – 81 socialice con su
instructor y compañeros en la formación
Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de discusión virtual
programado en la plataforma asignada por la institución y/o Instructor.
Según el artículo:
“Hoy en día es indispensable direccionar los esfuerzos y actividades de Recursos Humanos hacia las
personas, “el activo más importante y valioso en las empresas”. La globalización y tendencia en el uso de
herramientas y plataformas que permiten tener una gestión adecuada y automatizada del capital humano, dan
paso a que las Áreas de Recursos Humanos en las organizaciones se conviertan en Socios Estratégicos de
Negocio más allá de correr actividades administrativas.
Es momento de dejar la vieja escuela, romper paradigmas, potencializar el talento de nuestra empresa,
estamos en la era de la construcción de valor en los talentos y las organizaciones. Atrás quedaron los tiempos
de contratar y despedir gente, de destinar el mayor tiempo en archivar documentos, elaboración manual de
cartas, actualizar datos, reportes, y todo lo demás. Para ello ahora la tecnología te ayuda.
En la actualidad la gestión de capital humano demanda destinar 80% del tiempo a las personas y 20% a las
actividades administrativas, crear valor emocional, contar con talentos, desarrollar, potencializar y fidelizar a
los mismos.”
* Responda: ¿Considera que son estas las condiciones de las empresas colombianas? Argumente y
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postule las principales recomendaciones que harían desde su perspectiva.
Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma virtual Blackboard y presentar el
cuestionario de evaluación correspondiente a la guía 6.
De la misma manera, debe participar activamente en las actividades de cultura física, emprendimiento y
componente social que le sean programados.
3.4.1 Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará el grado
de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los aprendices deben
realizar las siguientes actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de estudio.
Como complemento a la guía anterior, en esta guía se aplicará el tema de clima organizacional a la
unidad objeto de estudio, para ello debe continuar diligenciando el formato estándar del proyecto en
el numeral 11 hasta el 11.4. Siempre es de gran utilidad leer los instructivos para garantizar la calidad
de su trabajo.
Presenta el instrumento de diagnóstico aplicado para medir el clima organizacional identificando las
dimensiones: pertenencia, trabajo en equipo, motivación y desarrollo, comunicación y retroalimentación,
reconocimiento e incentivos, bienestar, seguridad y salud, relaciones humanas, dirección y liderazgo,
participación y efectividad, puede incluir otros aspectos que considere necesarios para mejorar el clima
organizacional.
En este mismo instrumento el aprendiz debe efectuar el diagnóstico que le permita presentar el plan de
mejora en cuanto a: Bienestar Laboral, Participación, Incentivos, Protocolo para el manejo de conflictos.
Presenta el instrumento de diagnóstico aplicado para medir el clima organizacional identificando las
dimensiones:
Liderazgo: se relaciona con la percepción de los trabajadores respecto a la capacidad de los líderes
para dirigir y motivar a los miembros del equipo.
Ambiente físico: hace referencia a las condiciones ambientales del lugar de trabajo, como la
temperatura, la iluminación, el ruido y la limpieza.
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Desarrollo profesional: se refiere a la percepción de los trabajadores sobre las oportunidades de
crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
Cultura organizacional: se refiere a la percepción de los trabajadores sobre los valores, creencias
y normas de la organización
En este mismo instrumento el aprendiz debe efectuar el diagnostico que le permita presentar elplan de
mejoramiento en cuanto a: Bienestar Laboral, Participación, Incentivos, Protocolo para el manejo de
conflictos.
Identificación del conflicto: Es importante que los miembros de la organización sean capaces de
reconocer cuando hay un conflicto en curso. Pueden identificarse a través de observaciones,
comentarios o quejas de los empleados.
Análisis del conflicto: Se debe recopilar información sobre el conflicto, las partes involucradas,
sus perspectivas y los factores que lo han generado.
Elección del mediador: La organización debe designar un mediador o equipo de mediadores para
intervenir en el conflicto. Los mediadores deben ser imparciales, confidenciales y
capacitados en resolución de conflictos.
Convocatoria a una reunión: Una vez que se han seleccionado los mediadores, se debe
convocar a las partes involucradas en el conflicto a una reunión para discutir la situación.
Esta reunión debe ser organizada en un ambiente neutral, para que todas las partes se
sientan cómodas.
Discusión de las perspectivas: Durante la reunión, todas las partes involucradas deben tener la
oportunidad de expresar sus perspectivas y preocupaciones. Los mediadores deben
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escuchar activamente y preguntar para entender mejor la situación.
Acuerdo y seguimiento: Una vez que se han acordado las soluciones, se debe redactar un
acuerdo que detalle los términos del acuerdo y las responsabilidades de cada parte. Los
mediadores deben hacer seguimiento para asegurarse de que se cumpla con el acuerdo.
Diseñe los indicadores de Gestión del Talento humano para la unidad productiva, por cada
categoría.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular
Evidencias de Desempeño
Aplica la teoría, los conceptos Técnica:
administrativos y el proceso de Observació
planeación estratégica, n sistémica
partiendo de los resultados
obtenidos en el diagnóstico Instrumento: lista de chequeo
para la ejecución del programa con las actividades solicitadasen
de clima organizacional de la la guía.
unidad productiva y soluciónde
las no conformidades.
Evidencias de Producto:
Formula de manera objetiva
los programas y actividades de Técnica:
acuerdo con la observació
implementación del plan de n sistemática
mejoramiento para la unidad
productiva. Instrumento: lista de chequeo
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Bienestar laboral: estrategia del área de talento humano y que genera espacios de crecimiento en
todos los aspectos y, a su vez, redunda en mejores resultados para la empresa el negocio.
Coaching: disciplina relativamente nueva concebida para ayudarte a alcanzar tus metas en cualquier
campo, ya sean a nivel personal, laboral, empresarial o espiritual
Cultura Organizacional: conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los
grupos existentes en todas las organizaciones. El término cultura organizacional es una expresión
muy usada en el contexto empresarial
Gestión participativa: sistema de dirección que involucra a los trabajadores en alternativas, tales
como: proceso de toma de decisiones, proceso administrativo y utilidades y/o propiedad de la
empresa.
Manejo de conflictos: identificar posibles indicadores del conflicto. Identificar las maneras en que
las personas manejan el conflicto. Y reconocer técnicas para a evadir o resolver un conflicto.
Participación: Inversión que una persona hace en una empresa o negocio para obtener ciertos
beneficios
Plan de mejora: mecanismo para identificar riesgos e incertidumbre dentro de una empresa y al
estar cocientes de ello, trabajar en soluciones que generen mejores resultados.
Plan de capacitación: atiendan las necesidades de formación y entrenamiento, así mismo, que
estén alineadas con las necesidades de formación de la compañía
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6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
PRIETO Herrera Jorge Eliecer. GESTIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL - Guía práctica para
el diagnóstico empresarial. Segunda Edición. ECOE Ediciones.
Material de apoyo PDF. Plan de Mejora, Bienestar Social, Manejo de Conflictos, Gestión Participativa.
SERNA Gómez Humberto. Gerencia estratégica. 10ª Edición. Bogotá, D.C. 3R Editores.
BRUNET L. El Clima de Trabajo en las Organizaciones. Trillas: México.
EL TIEMPO, Libro de los Valores. Stilo Impresores
Charry Gutiérrez, E. V. (2014). Evaluación del Clima Organizacional. Bogotá: SENA CSF.
Páginas recomendadas:
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé
Cengage Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest.
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Nombre Cargo Dependencia Fecha
Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio
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Jorge Coordinador Centro de 29/06/2021
enrique Servicios
Cifuentes financieros
Bolaños
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