Qué Es Un Sistema de Información y Cuáles Son Sus Características

¿Qué es un Sistema de Información y
cuáles son sus características?

Por Renato Mesquita, Especialista em Marketing.
Publicado el 1 de junio de 2019. | Actualizado el 20 de agosto de 2019
Entiende qué es sistema de información y descubre cómo utilizarlo para

tener más eficiencia y eficacia en la gestión de tu empresa.
Toda persona que desea emprender tiene dificultades para gestionar el

negocio.
A pesar de tener conocimientos en el área de administración y gestión

financiera, es difícil aplicar la teoría en la práctica y las situaciones del día a
día exceden los conocimientos que se tiene.
Entonces, ¿qué hacer para tener más eficiencia y eficacia en la gestión de tu

empresa? Lo mejor es comprender qué es un sistema de información.
Ese sistema tiene como elemento fundamental la información y, por ello, su

finalidad es gestionar, almacenar y proveer datos e informaciones que
puedan apoyar los procesos y funciones realizados en la empresa, además
de también subsidiar la toma de decisiones.
Para entender más, sigue la lectura.
¿Qué es un sistema de información?

La primera cuestión que tenemos que pensar con relación a ese asunto es
que un sistema de información no está restricto a un hardware o software.
Este es un concepto bastante común y que asusta algunas personas, pero

que necesita ser desmitificado, ya que estos sistemas son de alcance mucho
mayor.
En realidad, el objetivo de los sistemas de información es entender y analizar

cómo ocurre el impacto de la adopción de las tecnologías de información en
los procesos de decisión gerenciales y administrativos de las empresas.
Por eso, como ya afirmamos, su elemento principal es la información, ya que
es esto lo que guiará las tomas de decisiones. ¿Pero de dónde surge esta
información?
Básicamente, de la interacción que ocurre entre procedimientos, personas y

tecnologías, que trabajan en conjunto con los sistemas de información para
alcanzar las metas definidas por la empresa.
En este sentido, necesitamos destacar que el sistema el dividido en

subsistemas.
Uno de ellos es social (incluyendo personas, informaciones, procesos y

documentos) y el otro, automatizado (compuesto por máquinas, redes de
comunicación y ordenadores).
Eso demuestra que realmente las personas son fundamentales para esta
herramienta.
¿Cuáles son las características de este sistema?

El sistema de información puede trabajar con diversos elementos. Entre ellos
están software, hardware, base de datos, sistemas especialistas, sistemas de
apoyo a la gerencia, entre otros.
Es decir, están inclusos todos los procesos informatizados, que pueden

disponibilizar la información correcta y hacer la empresa funcionar de manera
adecuada.
Sin embargo, existen algunas características inherentes a este sistema que

deben ser llevadas en consideración. Ve cuáles son.
Relevancia
El sistema debe generar informaciones relevantes y necesarias a la empresa,

que deben ser generadas a tiempo y ser confiables.
Así, esas informaciones tienen un costo cercano al estimado por la

organización y atienden a los requisitos de gestión y operación de la empresa.
Integración
Hay que tener una integración entre el sistema de información y la estructura

de la empresa.
De esta manera, es más fácil coordinar los departamentos, sectores,

divisiones y otros tipos de unidades de organización.
Además, este proceso de integración facilita y agiliza la toma de decisiones.
Flujo independiente
Esa característica es bastante diferenciada, porque, al mismo tiempo en que

hay un flujo de procesamiento de datos, que ocurre de manera interna y
externa, también hay un flujo independiente de los sistemas de información.
Está integrado a los subsistemas existentes y, por eso, actúa de manera más
rápida y con menos costos.
Control
No es obligatorio, pero los sistemas de información pueden contener

herramientas de control interno, cuya finalidad es asegurar que las
informaciones generadas son confiables y actuar de manera a proteger los
datos controlados.
Directrices
Sirven para garantizar que los objetivos de la empresa serán atingidos de

manera objetiva, eficiente y directa.
¿Cuáles son los tipos de sistemas de información?

Como existen diferentes tipos de información y ellas son categorizadas en
nivel, también hay diferentes tipos de sistemas.
Cada uno de ellos tiene especificidades y particularidades, vueltos para el

suministro de determinado tipo de información.
Estos diversos tipos de sistemas trabajan de manera integrada, atendiendo a

intereses empresariales diversificados. Ellos actúan en los niveles
estratégico, operacional, de conocimiento y táctico.
Para simplificar, existen 4 sistemas de información principales. Ellos son
bastante conocidos y utilizados en las organizaciones del mundo todo. Ve
cuáles son.
ERP
Los sistemas Enterprise Resource Planning (o Planeamiento de Recursos de

la Empresa) son softwares que integran diferentes procesos y datos de la
empresa, reuniéndolos en un solo lugar.
De esta manera, los datos de todos los departamentos de la organización son

integrados y almacenados.
Los datos brindados por los softwares ERP ayudan a traer más agilidad a los
procesos y permiten cumplir la producción por demanda, también llamada de
just in time.
El objetivo es reducir los stocks hasta eliminarlos, evitando los costos de

almacenamiento.
Un ejemplo de funcionamiento de software ERP es en el momento de la venta

de una mercancía.
Mientras la venta es realizada, los departamentos de producción y de

compras son automáticamente alertados.
Así, es posible verificar si hay todos los productos o si será necesario adquirir
algo. Además, es posible identificar la necesidad de reponer los estoques.
CRM
Los softwares Customer Relationship Management (o Gestión de Relación

con el Cliente) automatizan todas las funciones relativas al contacto con los
clientes, permitiendo que las organizaciones recolecten y almacenen los
datos de contacto, las preferencias de los clientes, el histórico de compras de
ellos, entre otros.
Así, la empresa puede contactar los clientes para estrategias específicas, con
el objetivo principal de atender a las necesidades de los consumidores de
manera anticipada.
SCM
Ya los sistemas Supply Chain Management (o Administración de la Cadena
de Suministro) integran los diferentes procesos relativos a los proveedores
de servicios, productos e informaciones.
La finalidad es crear valor para el consumidor, satisfaciéndolo cuando él

adquiere un producto o servicio.
Así, ese tipo de software integra los datos relativos a fabricantes, proveedores
y puntos de venta, garantizando que los productos sean entregues en las
cantidades necesarias y en el plazo correcto, evitando la falta de mercancía
o el exceso de stock.
Así, se alcanza un buen nivel de servicio al mismo tiempo que los gastos son
reducidos.
Es importante resaltar que este software es compuesto por los sistemas de

gestión de suministros y componentes, de la cadena de suministros, de la
estructura de producto, del rastreo de origen y uso y de control de la cadena
de suministros.
De esta manera, se consigue hacer desde la previsión de ventas, inventario

y clasificación de productos hasta reducir el costo de manipulación y creación
de piezas.
SIG
Los Sistemas de Información Gerenciales son dirigidos hacia el apoyo a la

toma de decisiones y actúan en los niveles estratégico, operacional y táctico.
Las informaciones pueden ser reportadas por medio de gráficos, hojas de

cálculo o, los habituales informes.
En el caso de los informes, ellos pueden ser categorizados en 4 tipos, como

verás ahora.
Informes programados
Son una de las formas más tradicionales para la visualización de

informaciones. Como el propio nombre afirma, ellos son programados, o sea,
son generados de acuerdo a una programación.
Algunos ejemplos de informes programados son los de ventas por día y por
semana y las demostraciones financieras mensuales, por ejemplo.
Informes de excepción
Son generados en situaciones excepcionales con la finalidad de obtener

informaciones específicas.
Por ejemplo, un informe enfocado en la lista de deudas por cobrar o uno que
presente a los clientes que sobrepasan el límite de crédito ofertado.
Informes y respuestas por solicitación
Presentan las informaciones de acuerdo con la solicitación del emprendedor.

Por eso, no informan datos específicos, pero sí una visión general para que
el gestor pueda analizar los datos rápidamente y encontrar soluciones
inmediatas.
Informes en pilas
Las informaciones son puestas en pilas en el área de trabajo en red del gestor
o emprendedor. Así, él puede acceder al informe siempre que quiera o
necesite.
¿Cómo el sistema de información ayuda el

funcionamiento de la empresa?
Como vimos, los sistemas de información tienen diferentes niveles y
funcionalidades. Por eso, es evidente que estos softwares ayudan a la
empresa a funcionar de manera más adecuada.
Por medio de la adopción de estos sistemas, el gestor consigue reunir una

serie de informaciones importantes, que pueden impactar tanto en el servicio
al cliente como en los procesos internos.
Además, la obtención de estos datos permite que el gestor o el emprendedor

analice los datos y pueda interpretarlos.
De esta manera, las informaciones pueden ser usadas para la toma de

decisiones estratégica, controlando las informaciones y los datos y
asegurando que la empresa esté funcionando con el máximo de eficiencia.
Con esto, el resultado es un ganancia de competitividad, ya que el

emprendedor consigue identificar fallas y oportunidades, atendiendo a
demandas no satisfechas y a nichos específicos de mercado y
diferenciándose de la competencia.
Considerando todo lo que fue visto en esta publicación, podemos comprender
que los sistemas de información, independientemente de su tipo o
características, son fundamentales para cualquier empresa, desde las más
pequeñas hasta las grandes corporaciones.
En el caso de las pequeñas y medianas, sirve como un orientador para la

toma de decisiones. Para las grandes, ayuda a organizar los datos, reunir las
informaciones y organizar las tomas de decisiones, que pasan a ser más
estratégicas.
Para complementar la lectura ingresa al siguiente enlace:
https://www.caracteristicas.co/sistema-de-informacion/

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Toda persona que desea emprender tiene dificultades para gestionar el

A pesar de tener conocimientos en el área de administración y gestión

Entonces, ¿qué hacer para tener más eficiencia y eficacia en la gestión de tu

Ese sistema tiene como elemento fundamental la información y, por ello, su

Para entender más, sigue la lectura.

¿Qué es un sistema de información?

Este es un concepto bastante común y que asusta algunas personas, pero

En realidad, el objetivo de los sistemas de información es entender y analizar

Básicamente, de la interacción que ocurre entre procedimientos, personas y

En este sentido, necesitamos destacar que el sistema el dividido en

Uno de ellos es social (incluyendo personas, informaciones, procesos y

¿Cuáles son las características de este sistema?

Es decir, están inclusos todos los procesos informatizados, que pueden

Sin embargo, existen algunas características inherentes a este sistema que

El sistema debe generar informaciones relevantes y necesarias a la empresa,

Así, esas informaciones tienen un costo cercano al estimado por la

Hay que tener una integración entre el sistema de información y la estructura

De esta manera, es más fácil coordinar los departamentos, sectores,

Además, este proceso de integración facilita y agiliza la toma de decisiones.

Esa característica es bastante diferenciada, porque, al mismo tiempo en que

No es obligatorio, pero los sistemas de información pueden contener

Sirven para garantizar que los objetivos de la empresa serán atingidos de

¿Cuáles son los tipos de sistemas de información?

Cada uno de ellos tiene especificidades y particularidades, vueltos para el

Estos diversos tipos de sistemas trabajan de manera integrada, atendiendo a

Los sistemas Enterprise Resource Planning (o Planeamiento de Recursos de

De esta manera, los datos de todos los departamentos de la organización son

El objetivo es reducir los stocks hasta eliminarlos, evitando los costos de

Un ejemplo de funcionamiento de software ERP es en el momento de la venta

Mientras la venta es realizada, los departamentos de producción y de

Los softwares Customer Relationship Management (o Gestión de Relación

La finalidad es crear valor para el consumidor, satisfaciéndolo cuando él

Es importante resaltar que este software es compuesto por los sistemas de

De esta manera, se consigue hacer desde la previsión de ventas, inventario

Los Sistemas de Información Gerenciales son dirigidos hacia el apoyo a la

Las informaciones pueden ser reportadas por medio de gráficos, hojas de

En el caso de los informes, ellos pueden ser categorizados en 4 tipos, como

Son una de las formas más tradicionales para la visualización de

Son generados en situaciones excepcionales con la finalidad de obtener

Informes y respuestas por solicitación

Presentan las informaciones de acuerdo con la solicitación del emprendedor.

¿Cómo el sistema de información ayuda el

Por medio de la adopción de estos sistemas, el gestor consigue reunir una

Además, la obtención de estos datos permite que el gestor o el emprendedor

De esta manera, las informaciones pueden ser usadas para la toma de

Con esto, el resultado es un ganancia de competitividad, ya que el

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