UNIVERSIDAD DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ANÁLISIS Y DISEÑO DE ESTRATEGIA Y PUESTOS EN RENUSO EIRL

HERRERA DELGADO, DANIEL

JARA LLACSAHUANGA, MICHAEL DAVID
LALANGUE JIMENEZ, LUZ TEODORA
LLANOS TAFUR, JHOBERT TOBIEL
SANCHEZ HUAPAYA, ALVARO RAPHAEL

Lima - Perú
7 de setiembre de 2023
 Índice
1. Estrategia y planeación..........................................................................................................4

1.1. Descripción de la empresa..............................................................................................4

1.2. Estrategia organizacional...............................................................................................4
1.3. Rasgos de la cultura organizacional...............................................................................5
1.4. Estrategia de la empresa.................................................................................................6
1.5. Investigación del mercado...............................................................................................6
1.6. Estrategia de Recursos Humanos...................................................................................8
2. Definición de puestos de la empresa......................................................................................9

2.1. Organigrama de la empresa...........................................................................................9

2.2. Descripciones y perfiles de puesto..................................................................................9
Gerente General.................................................................................................................9
Área de Ventas..................................................................................................................10
Área de fabricación..........................................................................................................10
Área de diseño...................................................................................................................11
Área de facturación..........................................................................................................12
Área de reparto.................................................................................................................12
3. Sistema de reclutamiento, selección e inducción................................................................13

3.1. Reclutamiento................................................................................................................13
3.3. Inducción.........................................................................................................................15
4. Diseño del formato de evaluación........................................................................................15

5. Proceso de capacitación y desarrollo...................................................................................22

5.1. Diagnóstico de necesidades:..........................................................................................22

5.1.1. Enfoque de necesidad.............................................................................................22
5.1.2. Definición clara del objetivo de capacitación.......................................................23
5.2. Plan de capacitación......................................................................................................23
5.2.1. Determinación del contenido del entretenimiento................................................23
5.2.2. Elección de los métodos de entrenamiento............................................................24
5.2.3. Recursos necesarios................................................................................................24
5.2.4. Definición del personal objetivo............................................................................24
5.2.5. Lugar de capacitación............................................................................................24
5.2.6. Época o periodicidad..............................................................................................24
5.3. Seguimiento y control del plan de capacitación...........................................................25
6. Política Salarial:...................................................................................................................25

6.1. Valuación de Puestos: desarrollar el método propuesto.............................................25

6.2. Explicar la Política de remuneración, proponer mejoras...........................................27
6.3. Describir cómo efectúan las planillas. Presentar ejemplo de una boleta de pago.....27
6.4. Plan de Prestaciones y Beneficios: proponer mejoras.................................................28
7. Propuesta de valor al empleado:.........................................................................................29

7.1. Detalles de la Propuesta de Valor al Empleado:..........................................................29

7.2. Diferenciación para Atracción y Retención del Talento:............................................30
7.2.1. Atracción del Talento:............................................................................................30
7.2.2. Retención del Talento:............................................................................................30
6. Bibliografía...........................................................................................................................31

Ilustraciones
Ilustración 1. Productos principales de Renuso EIRL.............................................................5
Ilustración 2. Análisis FODA de la empresa Renuso EIRL.....................................................7
Ilustración 3. Organigrama de la empresa Renuso EIRL.......................................................9

Anexos
Anexo 1. Gerente de Renuso EIRL.........................................................................................20
Anexo 2. Área de fabricación...................................................................................................20
Anexo 3. Área de facturación..................................................................................................21
Anexo 4. Área de ventas...........................................................................................................22
Anexo 5. Link de la entrevista.................................................................................................22
1. Estrategia y planeación
1.1. Descripción de la empresa
Para este trabajo se obtuvo información de una empresa pyme peruana, la
cual mediante se utilizaron técnicas de investigación cualitativas. Por medio de este
proceso de recopilación y análisis de datos de naturaleza informativa, se consiguió la
implicación de una compañía especializada en la importación y entrega de sellos.
Para poder obtener información de esta MYPE la ayuda de trabajadores de dicha
compañía nos permitió conocer a gran escala esta empresa.
La empresa Renuso EIRL inició el 10 de setiembre del 2001 como persona
jurídica con la unión de tres personas: Reátegui, Núñez y Sosa. Hoy en día
comercializa productos de primera calidad de la marca COLOP de procedencia
austriaca y otras marcas reconocidas. Actualmente realiza sus operaciones en calle
artesanos 150 of. 102 urb. Las gardenias, Santiago de Surco 15039.
De acuerdo con su gerente, Henry Reátegui, se dedican a la fabricación,
distribución y ahora a la importación de sellos; además, tienen como clientes a
mineras, universidades, farmacéuticas y a todo tipo de empresa.
 Misión de la empresa: garantizar la satisfacción de las necesidades de nuestros
clientes con un nivel máximo de servicio y calidad en sellos, que es nuestra
principal actividad, estableciendo así un crecimiento y posicionamiento de
nuestra empresa, en bien de las entidades que confían en nosotros.

 Visión de la empresa: ser líderes en la preferencia de las empresas más

importantes del Perú y mantenernos en el primer lugar en el servicio y
comercialización de sellos en el Perú.
1.2. Estrategia organizacional
En cuanto a la estrategia de Renuso EIRL, para que ellos puedan llegar a más
clientes se basan en la calidad de sus productos y servicios que dan a otras empresas.
Además, mucho de sus productos son fabricados con materiales reciclados y
sostenibles, como es el caso de la gama Green Line, con lo que buscan dar un paso más
en la consecución del Objetivo de la empresa en el que la responsabilidad ecológica es
un componente esencial.
Para ello, mostraremos a continuación los productos principales que la empresa
Renuso elabora.

Ilustración 1. Productos principales de Renuso EIRL

EOS Line:
Sellos de diseño moderno y
ergonómico.

Para impresiones nítidas y definidas.

Rápido de fabricar y disponible en
pocos minutos. Las atractivas
monturas en blanco y negro son el
marco perfecto para su diseño
personal.
Green Line:
Fabricados mayoritariamente con
materiales reciclados y sostenibles.

La gama Green Line es da un paso

más en la consecución del Objetivo de
COLOP en el que la responsabilidad
ecológica es un componente esencial.

Microban:
Fabricados mayoritariamente con
materiales reciclados y sostenibles.

La gama Green Line es da un paso

más en la consecución del Objetivo de
COLOP en el que la responsabilidad
ecológica es un componente esencial.
1.3. Rasgos de la cultura organizacional
En esta empresa, se prioriza la idea de una cultura organizacional que va más
allá de simplemente ser un lugar de trabajo; el propósito que se tiene para todos los
empleados es que se sientan en casa, se valora la familiaridad y estabilidad es por eso
por lo que en Renuso EIRL muchos de sus trabajadores cuentan con muchos años de
servicio. Esto no solo habla de la estabilidad laboral, sino también de la satisfacción y el
compromiso que los empleados sienten hacia esta empresa.
En Renuso EIRL se fomenta un ambiente donde cada miembro del equipo sea
valorado, escuchado y apoyado en su desarrollo profesional, por ende, el respeto mutuo
entre los trabajadores es de los valores más importantes para la empresa.
La cultura de pertenencia se basa en la confianza mutua, la comunicación abierta
y la colaboración. Con estos valores ayuda a fomentar el trabajo en equipo y la
cooperación entre los empleados.
Para fomentar lazos fuertes entre todos los trabajadores se elabora capaciones
donde se promueve un sentido de pertenencia y amistad en el lugar de trabajo.
Mencionado lo anterior, podemos percibir que los empleados de Renuso EIRL
gracias al compromiso, el respeto mutuo, la confianza y la colaboración han forjado un
lazo muy fuerte de pertenencia con la empresa y estos valores ayudan a tener una
cultura organizacional anhelada por muchas empresas.

1.4. Estrategia de la empresa

La estrategia de la Renuso EIRL es la de llegar a más clientes mediante la
recomendación de sus productos, es por ello que la empresa usa una política de
calidad, por tal motivo cuentan con un pantógrafo láser, el mismo que permite
elaborar las plantillas de los sellos con perfección y nitidez en letras y gráficos como
logotipos o firmas, en un material más duradero y resistente; estos sellos duran diez
veces más que los de polímero ya que son fabricados en jebe natural y sobre todo
tienen una nitidez superior. El tiempo de fabricación es de 1 MINUTO para los
PRINTER 20 - 30 automáticos, 4 MINUTOS para los FECHADORES 2360
automáticos y P700 manual, por lo cual se puede entregar los productos en menos
tiempo y con una calidad superior.
Así pues, percibimos que la empresa Renuso EIRL maneja la estrategia
organizacional por diferenciación, puesto que le mercado percibe los sellos como un
producto único o de exclusividad debido a su política de calidad.
 1.5. Investigación del mercado
La empresa Renuso EIRL es una empresa con buen posicionamiento en el
mercado peruano teniendo alianzas con importantes empresas dedicadas a la venta de
sellos y otros productos de buena calidad. Dicho esto, proponemos los siguientes
componentes de análisis FODA de acuerdo a las conclusiones obtenidas de la
presente investigación.
No obstante, para poder verificar su posicionamiento hemos optado por la
opinión de una de sus empresas cliente de Renuso EIRL. De acuerdo con el analista
de gestión de servicios generales e instalaciones de la microfinanciera Mi Banco,
José Arévalo, la experiencia ha sido muy buena, Renuso se caracteriza por la calidad
y rapidez del servicio, siempre entregan a tiempo y sus productos son muy buenos.
Además, el servicio post venta también es A1.

Ilustración 2. Análisis FODA de la empresa Renuso EIRL

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
La empresa Renuso EIRL cuenta con una importante Existe un crecimiento en el área de suministros de
fortaleza la cual es su profunda experiencia y oficina tanto para centros de trabajo como para
conocimiento del mercado, ya que cuentan con más domicilios; Renuso EIRL puede capitalizar esta
de 22 años de operación en la industria de sellos, por oportunidad expandiendo su base de clientes y
lo que ha acumulado una vasta experiencia en la aumentando sus ventas. Al dirigirse a las empresas
satisfacción de las necesidades de los clientes. Esta que buscan cumplir con los requisitos legales y
larga trayectoria ha permitido a la empresa administrativos, Renuso EIRL puede posicionarse
comprender las preferencias de los clientes, los como un socio confiable para proporcionar sellos de
desafíos específicos del mercado y las necesidades alta calidad. Además, al diversificar los productos y
que puedan aparecer. Este conocimiento profundo del servicios relacionados con la gestión empresarial, la
mercado no solo le brinda una ventaja competitiva al empresa puede ofrecer soluciones integrales a las
adaptar sus productos y servicios a las distintas empresas que necesitan una variedad de suministros
demandas, sino que también le permite anticipar las de oficina.
necesidades futuras de los clientes y tomar decisiones
estratégicas informadas para el crecimiento y la Esta oportunidad no solo puede conducir a un
expansión del negocio. crecimiento de los ingresos, sino también a la
expansión de la presencia de Renuso EIRL en el
mercado de sellos.
DEBILIDADES AMENAZAS
Una de las principales debilidades de Renuso EIRL Una amenaza significativa que enfrenta Renuso EIRL
es su dependencia de proveedores extranjeros para es la creciente competencia en el mercado de sellos
adquirir los sellos de la marca COLOP, que en Perú. A medida que el mercado continúa
constituyen una parte importante de su oferta de expandiéndose debido al aumento de la actividad
productos de alta calidad. La marca COLOP es de empresarial y la formalización de empresas, cada vez
origen austriaco y, aunque es reconocida por su más competidores están ingresando al espacio de los
calidad, la dependencia de fuentes internacionales sellos. Esto incluye tanto a fabricantes nacionales
para el suministro de productos puede presentar como a empresas extranjeras que buscan aprovechar
desafíos significativos. las oportunidades del mercado peruano.
Esta debilidad se manifiesta en varios aspectos. En La competencia intensificada puede ejercer presión
primer lugar, está sujeta a fluctuaciones en el tipo de sobre los precios y los márgenes de ganancia de
cambio y a posibles aumentos en los costos de Renuso EIRL, lo que podría afectar sus resultados
importación, lo que podría afectar los márgenes de financieros. Además, la entrada de nuevos
ganancia de la empresa. Además, eventos globales, competidores puede llevar a una lucha por la
como problemas de logística o interrupciones en la participación en el mercado y la lealtad de los
cadena de suministro, pueden impactar clientes, lo que podría poner en riesgo la base de
negativamente en la disponibilidad o el tiempo de clientes existente de la empresa.
entrega de los productos de COLOP. Para hacer frente a esta amenaza, Renuso EIRL debe
Para mitigar esta debilidad, Renuso EIRL podría enfocarse en diferenciarse de la competencia a través
considerar la diversificación de sus fuentes de de la calidad, el servicio al cliente y la innovación.
suministro. Esto implica explorar otras marcas de Esto podría incluir la introducción de nuevos
sellos de calidad disponibles localmente o a nivel productos o servicios relacionados con sellos, así
nacional para reducir la dependencia de proveedores como estrategias de marketing efectivas para resaltar
extranjeros. Además, podrían evaluar la posibilidad la experiencia y el compromiso de la empresa con la
de establecer relaciones estratégicas con satisfacción del cliente.
distribuidores locales o fabricantes de sellos en Perú. Además, es importante que Renuso EIRL realice un
seguimiento constante del mercado y de las
estrategias de la competencia para adaptarse
rápidamente a los cambios en el entorno empresarial
y mantener su posición competitiva.
Abordar esta amenaza de manera proactiva permitirá
a Renuso EIRL mantener su posición en el mercado y
seguir siendo un líder en la industria de sellos en
Perú.

1.6. Estrategia de Recursos Humanos

La empresa Renuso EIRL se encuentra en un ciclo de vida de madurez, esto se
debe a que logra retener a su personal clave y a la vez les ofrece oportunidades de
desarrollo de sus habilidades. Además, el gerente Henry Reátegui nos comentó que los
trabajadores reciben entrenamiento interno para mejorar la atención a los clientes para
poder expandir sus servicios.
Tras realizar el estudio a la empresa Renuso EIRL notamos que no cuentan con
un área de recursos humanos dentro de la empresa, esto debido a que solo cuentan con 6
operarios. No obstante, notamos que el impacto de los sistemas de recursos humanos
puede impactar de manera positiva en las oportunidades de mejorar sus resultados.
Por ello, señalaremos las variables internas que permitan mejorar la eficacia de
las estrategias de R.R.H.H. en Renuso EIRL:
  Incremento de ingresos
 Nicho de mercado
 Diversidad de productos
 Tecnología
Por otro lado, debemos considerar factores externos que nos permitan
implementar estrategias y políticas de recursos humanos en Renuso EIRL, como los
pueden ser:
 Orientación al largo plazo
 Estabilidad en la demanda
 Competencia
 Perfiles requeridos

2. Definición de puestos de la empresa

2.1. Organigrama de la empresa
Según el gerente de Renuso EIRL, la empresa cuenta con 6 operarios, los cuales
conforman 5 áreas de la empresa; estas áreas son el área de ventas, áreas de fabricación,
área de diseño, área de reparto y el área de facturación. Hemos decidido elaborar un
organigrama para entender cómo se relacionan las áreas que componen esta empresa
con el fin de poder definir sus funciones y características.

Ilustración 3. Organigrama de la empresa Renuso EIRL

Gerente
general

Área de Área de Área de Área de Área de

ventas fabricación diseño facturación reparto

2.2. Descripciones y perfiles de puesto

Gerente General

Nombre del puesto: Gerencia general.

Departamento: Gerencia
Código de puesto: A1-01
Categoría salarial: A1
Enunciado de puesto: Esto implica la formulación de metas y objetivos a largo plazo, la
identificación de oportunidades de mercado y la elaboración de planes para alcanzar
esas metas. Tiene la función de gestión las 5 áreas funciones de la empresa, debe
controlar las finanzas, maneja las relaciones con clientes y proveedores, se asegura de
que la empresa cumpla con todas las regulaciones y leyes pertinentes en la industria,
incluyendo cuestiones relacionadas con la calidad de los productos y la seguridad. Es
promotor de la comunicación interna en los procesos de la empresa.
Funciones especiales: Colabora con áreas donde puede tomar decisiones cuando se
necesite de ello.
Especificaciones del puesto:
 Licenciatura en administración de empresa
 Especialidad en control organizacional.
 Manejo de Microsoft nivel avanzado.
 Experiencia mínima de 3 años en gerencia general.
 Capacidad de liderazgo
 Tener capacidad de trabajo en equipo
 Ética profesional.

Área de Ventas

Nombre del puesto: Jefe de ventas

Departamento: Ventas
Código de puesto: B1-01
Categoría salarial: B2
Enunciado de puesto:
Presentar y promocionar los productos de Renuso EIRL: sellos, tarjetas, etc. Además,
gestionar las cuentas y solicitudes de los clientes. Llevar la cuenta de las ventas a la
apertura y cierre de estas durante el día. Realizar informe de ventas a fin de trimestre.
Funciones especiales: Post cierre de ventas, realizar plan de ventas o medios de
promoción de Renuso EIRL.
Especificaciones del puesto:
 Mínimo de un año de experiencia en el área de ventas.
 Técnico en contabilidad
  Manejo de Excel nivel avanzado
 Habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
 Capacidad de negociación, servicio y atención al cliente.

Área de fabricación

Nombre del puesto: Jefe de fabricación

Departamento: Fabricación

Código de puesto: B2- 01

Categoría salarial: B2

Enunciado de puesto: Responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias en

el área de producción para garantizar la eficiencia, la calidad y el cumplimiento de los
plazos de entrega. Controlar los procesos de la logística, mantener comunicación directa
con las otras áreas. Encargado del control de calidad, eficiencia y seguridad en cada
sello fabricado. También, manejo y registro del inventario, así como estar al tanto del
mantenimiento de la maquinaria.

Funciones especiales: Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia en la línea de

producción y reducir costos, sin comprometer la calidad.

Especificaciones del puesto:

 Experiencia previa en roles de supervisión o gestión de producción

(Conocimiento de procesos de fabricación y maquinaria relacionada con la
producción de sellos)
 Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario.
 Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
 Manejo de Microsoft básico.
 Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con otras
áreas.

Área de diseño

Nombre del puesto: Jefe de diseño

Departamento: Diseño

Código de puesto: B3 – 01

Categoría salarial: B2
Enunciado de puesto: Crear diseños creativos y funcionales para sellos personalizados y
otros productos relacionados, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas y las
preferencias del cliente. Trabajar en estrecha colaboración con otras áreas, como ventas
y fabricación.

Funciones especiales: Cumplir con los plazos de entrega de proyectos de diseño para no
tener retrasos con el área de fabricación.

Especificaciones del puesto:

 Experiencia previa mínima de medio año en diseño gráfico y/o diseño de productos,
preferiblemente en la industria de productos personalizados o impresión.
 Conocimiento sólido de software de diseño gráfico como Adobe Creative Suite
(Illustrator, Photoshop, InDesign)
 Conocimiento de las tendencias actuales de diseño y una mente abierta para la
innovación.
 Capacidad de comunicación asertiva.

Área de facturación

Nombre del puesto: Jefe de facturación

Departamento: Facturación

Código de puesto: B4 – 01

Categoría salarial: B2

Enunciado de puesto: Gestión y emisión precisa de facturas para los productos vendidos
por la empresa. Además, registrar todas las transacciones de ventas en el sistema de
contabilidad de Renuso. También, se encarga de realizar seguimiento de los pagos de
los clientes y asegurarse de que se reciban en tiempo y forma.

Funciones especiales: Brindar atención al cliente en cuanto a cotizaciones, facturas,

términos de pago y consultas de cuentas.

Especificaciones del puesto:

 Licenciado o técnico en contabilidad.

 Experiencia mínima de un año de experiencia laboral.
 Manejo de Excel nivel avanzado.
 Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y otras áreas.
 Capacidad de gestión, liderazgo y trabajo en equipo.
Área de reparto

Nombre del puesto: Jefe de reparto

Departamento: Reparto

Código de puesto: B5 – 01

Categoría salarial: B2

Enunciado de puesto: Se encarga de la logística de la empresa, asegurando que

los productos fabricados, como sellos y tarjetas, lleguen de manera segura y puntual a
los clientes. Planificar y seguir una ruta eficiente para entregar productos a los clientes
en un horario preestablecido. También se encarga de las firmas de los clientes o
registros de entrega electrónica para confirmar la recepción de los productos.

Funciones especiales: Mantener registros de las entregas y recopilar la documentación

necesaria para ser diferida al área de facturación.

Especificaciones del puesto:

 Experiencia mínima de un año en el área de reparto o áreas de naturaleza similar.

 Licencia de conducir en vigencia (A-I o A-IIB)
 Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
 Manejo básico de Microsoft.

3. Sistema de reclutamiento, selección e inducción

3.1. Reclutamiento

Chiavenato (2019) asegura que “el proceso de reclutamiento se inicia con el

análisis de las necesidades actuales y futuras de personal en la organización. Este
proceso implica la búsqueda y evaluación de fuentes que puedan proporcionar el
número adecuado de candidatos para cubrir las vacantes existentes y futuras. El objetivo
principal del reclutamiento es atraer a los candidatos más adecuados para unirse a la
organización” (p. 128).
Continuando con la entrevista al gerente de Renuso EIRL, Henry Reategui, nos
comenta que la empresa no realiza reclutamiento de personal externo de forma
recurrente; por lo general, se busca que el personal que se contrate sea de alta confianza
con el gerente o algún trabajador de la empresa. Podemos concluir que, según el libro de
“Administración de Recursos Humanos” de Chiavenato (2019), la empresa Renuso
EIRL usa la “recomendación de candidatos por parte de empleados de la empresa”, la
cual tiene como rasgos un bajo costo, alto rendimiento y dura un corto tiempo (p. 137).
Por ello, optamos por usar el reclutamiento externo mediante el boom del
“social recruting”; se deben usar redes profesionales como “LinkedIn” y “Bumeran”, lo
cual serán herramientas esenciales para el reclutamiento externo. Estas plataformas
permitirán llegar a una audiencia más amplia, diversificando el pool de talentos y
reduciendo costos asociados. Mediante esta plataforma se llevará a cabo un análisis
exhaustivo de perfiles profesionales que Renuso ERIL busca.
Este enfoque integral en el reclutamiento externo complementará la estrategia
existente de recomendación interna, maximizando la diversidad de talentos y
asegurando una atracción efectiva de los candidatos más idóneos para unirse a Renuso
EIRL.
3.2. Selección
Chiavenato (2019) en su libro “Administración de Recursos humanos asegura
que “el proceso de selección tiene como objetivo identificar a los candidatos más
adecuados entre aquellos que han sido reclutados para cubrir las vacantes disponibles.
El objetivo principal de este proceso es mejorar la eficiencia y el rendimiento del
personal, así como la eficacia general de la organización” (p. 144).
Proponemos que el proceso de selección inicie una vez recibidos los currículos
de los postulantes a través de las plataformas digitales; se selecciona a los postulantes
que cumplan con los requisitos y/o habilidades que se requiere para el puesto al que
están postulando.
En este primer filtro se toma en cuenta la formación académica del postulante,
sea universitaria o técnica que tengan, los certificados que puedan tener en base al
puesto que postulan y su experiencia de trabajo con referencias.
La entrevista que se realizará a los postulantes es de tipo mixta, esto quiere decir
que es estructurada y derivada; al inicio de la entrevista se preguntan cosas generales,
como, por ejemplo: sus datos, sus pasatiempos favoritos, cómo se ve en 5 años, qué
quiere lograr en el empleo, y de acuerdo con sus respuestas la entrevista será derivada,
es decir, las preguntas posteriores serán en base a sus respuestas.
Si bien es cierto, las hojas de vida que brindan sirven para saber un poco más de
ellos. La entrevista es fundamental porque es una manera de conocer al postulante de
manera más profunda, porque podrán saber las cosas que no expresan por medio de sus
currículos.
Una vez realizadas todas las entrevistas, el reclutador debe seleccionar a los que
ella cree conveniente para el puesto y realiza un informe sobre los postulantes y las
razones por las cuales los ha escogido, el cual enviará al gerente de Renuso EIRL, quién
tendrá la decisión final para elegir al candidato perfecto para el empleo.
Como mejora para la selección de trabajadores de la empresa, proponemos:
 Una vez culminadas las entrevistas por el reclutador, se debe llamar o enviar un
correo a la referencia del empleo anterior que tiene el postulante en su CV, para
así poder tomar una mejor decisión en base al desempeño en su trabajo anterior.
 Realizar una entrevista final con el gerente para que así pueda conocer a su
futuro empleado y podría aplicar la herramienta STAR para conocer sus
competencias.
  Además, se recomienda realizar una serie de evaluaciones a los postulantes,
donde se evalúen los 3 tipos de inteligencia, las cuales son: racional, social y
emocional; para medir la inteligencia racional se deberá hacer una prueba para
medir su conocimiento en el puesto, para poder evaluar así sus destrezas y
habilidades. Para medir la inteligencia social, se deberá hacer una prueba donde
se mostrará una situación por la cual podría pasar la empresa, una simulación de
conciliación, en donde el entrevistado podrá dar su punto de vista ante la
situación y explicar cómo actuaría. Por último, para medir la inteligencia
emocional, se deberá hacer una evaluación de empatía y autoconocimiento
personal para ver de qué manera el empleado realizará sus actividades y así,
evaluar si es la mejor opción para el puesto. Para realizar satisfactoriamente
estas evaluaciones, se deberá tomar por lo menos 3 días, ya que en una sola
entrevista no se podrá medir las inteligencias y tomar una decisión certera de
quién es la mejor opción para el empleo.
3.3. Inducción

Para el proceso de inducción de Renuso EIRL, buscamos que la adaptación sea

rápida y efectiva de los nuevos empleados y de los antiguos, minimizar renuncias y
brindar acciones correctivas a los nuevos trabajadores ya que el objetivo es que el nuevo
empleado se adapte y familiarice con la empresa, así como con el ambiente laboral de
esta. Con este fin hemos desarrollado un plan de inducción que se desarrolla en el plazo
de los 3 primeros días del nuevo trabajador, este consiste en lo siguiente:
1. Primer día,
Se brindará información general sobre la empresa, como las normas,
protocolos y se le explica al nuevo empleado las tareas de su puesto y cuáles
son las áreas con las que trabajara. Además, de cuáles son los beneficios que
recibirá por parte de la empresa. Así como la firma de todos los documentos
requeridos para formar parte de la empresa.
2. Segundo día
Se enfocará en un entrenamiento específico sobre los productos y servicios que
brinda Renuso EIRL, así como en la integración con el equipo de
trabajo. Además, se le dará un entrenamiento enfocado en el trabajo que va a
realizar en el área, esto con el fin de poder darle un mayor conocimiento sobre
los flujos internos de trabajo de la empresa.
3. Tercer día
Se llevará a cabo una evaluación para medir el conocimiento adquirido y
discutir planes futuros, así como áreas de mejora para saber donde es que el
mismo nuevo trabajador considera que necesita mayo apoyo.

Con este plan se tiene como objetivo la presentación y ajuste del empleado a su
entorno de trabajo para facilitar una adaptación rápida, la posibilidad de que el
supervisor explique la posición y función del nuevo empleado en la organización; y la
recepción de instrucciones coherentes con los requisitos definidos en la descripción de
su puesto, asegurando una transición efectiva en sus responsabilidades laborales. De
esta forma, se fomenta la comprensión de las normas de la empresa y se acelera la
adaptación de los nuevos miembros al equipo.
4. Diseño del formato de evaluación

Ya que esta empresa no cuenta con un área que se encargue de evaluar el desempeño de
los colaboradores en RENUSO. El encargado de supervisar y corregir los errores que se
dan a diario es el Gerente, mientras los trabajadores realizan sus funciones de manera
óptima.
Con la información obtenida, analizamos una propuesta de un posible método de
evaluación para que se aplique en RENUSO:
Sugerimos que se aplique el método de investigación de campo, por el número pequeño
de trabajadores, que sería muy conveniente para esta empresa, ya que su aplicación sería
rápida y no de gran costo. El objetivo es conocer colaboradores a mayor profundidad,
brindándoles asesorías, esclarecer los objetivos de la organización y lograr obtener un
mayor conocimiento del desempeño en cada colaborador.
La evaluación estaría a cargo del Gerente de RENUSO. Terminada la evaluación, se
tendrán que analizar los resultados para que se puedan establecer metas, planes de
mejora y darle seguimiento.
Para que se realice una evaluación correcta de desempeño se tiene que tomar en cuenta
los elementos del proceso de evaluación estudiados:
1. Análisis del puesto de trabajo
2. Fijación de objetivos
3. Búsqueda de indicadores y estándares de acción
4. Evaluación de desempeño
5. Entrevistas de retroalimentación
Todos los antes mencionados, tienen que guardar relación con la información de la
empresa, tanto a nivel general, como en los niveles que se puedan dividir a partir de las
áreas que componen RENUSO.
Por otro lado, sugerimos la aplicación del método de escalas gráficas a cargo también
del gerente de la empresa, y planteamos que se evalué bajo los determinados estándares
propuestos en los cuadros siguientes, denominados factores a evaluar. Cada uno se
propone, considerando que en la empresa un integrante, ocupa un puesto.
Lo que se busca en la aplicación de este método es poder tener un conocimiento de
cómo es el rendimiento que se va generando con el paso del tiempo y de las
observaciones, que el examinador pueda alcanzar a definir, y que posteriormente tendrá
que corregir para una mejora continua del trabajo que se realiza en cada una de las
áreas. Se propone, además, que la evaluación sea aplicada cada dos meses, para que se
tenga información certera y cercana a realidad cotidiana de los colaboradores.

5. Proceso de capacitación y desarrollo

Como parte de su compromiso con la mejora continua y el desarrollo de su

personal, RENUSO ha implementado un programa de capacitación anual dirigido a
todos sus trabajadores. La capacitación anual en RENUSO E.I.R.L se lleva a cabo con
el propósito de mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados en diversos
aspectos relacionados con su trabajo. Por ejemplo, la mejora en la calidad del trabajo,
mantenerse actualizado y el crecimiento profesional.

El programa de capacitación se lleva a cabo en un momento conveniente para los

6 trabajadores, permitiendo que participen activamente sin afectar la continuidad de las
operaciones. La capacitación lo realiza un agente externo (psicólogo) quien brinda una
charla de motivación para los trabajadores. Asimismo, el gerente general de Renuso
brinda una asesoría al área de ventas de como atender al cliente. También, el gerente
recuerda las normas, valores y responsabilidades en cuanto al comportamiento de los
trabajadores en la empresa. Dentro del programa se fomenta la participación de todos
los empleados, desde el área de gerencia hasta el área de reparto, ya que cada rol tiene
su conjunto único de habilidades y conocimientos que pueden mejorarse.

Luego de analizar la situación sobre el enfoque que tiene Renuso con la

capacitación, podemos recomendar que se brinde capacitaciones continuas en cada área
y así garantizar el desarrollo constante de las habilidades y competencias de los
trabajadores. Esto asegurará que los empleados estén siempre actualizados y preparados
para enfrentar los desafíos cambiantes de la industria, lo que mejorará el rendimiento
general de la empresa y aumentará la satisfacción y el compromiso de todos. La
adaptación de la capacitación a las necesidades específicas de cada departamento,
mediante sesiones periódicas, posiblemente trimestrales, puede maximizar los
beneficios y la aplicabilidad.

5.1. Diagnóstico de necesidades:

5.1.1. Enfoque de necesidad

Después de ver el diagnóstico de la empresa, Renuso cuenta con un plan

de capacitación, pero necesita fortalecer varios aspectos de manera específica
(por área) y no general cómo lo están realizando. El programa debe incluir
capacitaciones sobre cómo atender al cliente, potenciar habilidades de
comunicación y atención, también brindar información sobre el mantenimiento
de las maquinas o reparación de problemas básico dentro del área de fabricación,
asesorar a los colaboradores sobre las nuevas tendencias dentro del mercado de
la industria de los sellos y ofrecer diseños atractivos, dentro del área de
facturación se puede capacitar el método del seguimiento de las facturas y
cliente, además estar al tanto con las regulaciones fiscales e impuestos. Se debe
 mejorar el plan de entrega de los sellos, el reparto tiene retraso en algunos casos,
ya sea por la parte logística o demora del conductor.

5.1.2. Definición clara del objetivo de capacitación

El objetivo es mejorar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente

a través de la capacitación adecuada en cada área.

Dentro de la empresa buscamos potenciar el conocimiento, habilidad y

actitudes de los colaboradores para que a futuro logremos eliminar deficiencias
de rendimiento, nuestros colaboradores adquieran nuevos conocimientos y
actualicen sus habilidades para que rectifiquen y mejoren sus actitudes.

5.2. Plan de capacitación

Para el plan de capacitación y entrenamiento de la empresa RENUSO, que se

especializa en el diseño y venta de sellos, es esencial asegurar que cada componente del
programa esté claramente definido y enriquecido para garantizar un desarrollo efectivo.
Se propone un plan integral, cubriendo áreas críticas para cada departamento. Desde
habilidades de atención al cliente y comunicación hasta manejo de tecnologías y
actualización en tendencias de diseño. Además, se enfatiza en la seguridad y eficiencia
en la entrega para el área de reparto.

Aquí se detallan los elementos clave del plan:

5.2.1. Determinación del contenido del entretenimiento

Este componente es el núcleo del plan, abordando áreas críticas de

formación. Inicialmente, se instruirá a los vendedores sobre estrategias efectivas
de atención al cliente y técnicas de comunicación. Esto abarcará no solo
habilidades de comunicación, sino también el uso de herramientas tecnológicas y
la comprensión de los procesos de diseño de sellos.

Además, se brindará información sobre el funcionamiento y supervisión

de las máquinas, con especial énfasis en la resolución de problemas básicos en
caso de averías. Se alentará a los colaboradores a utilizar recursos en línea y
redes sociales para mantenerse actualizados con las últimas tendencias en la
industria.

En el área de diseño, se promoverá la recopilación de gustos de los

clientes y la adaptación a sus necesidades. En facturación, se capacitará en el
seguimiento de facturas y clientes, y se proporcionará información sobre
regulaciones fiscales e impuestos.

En el equipo de reparto, la capacitación se centrará en la preparación y

despacho de pedidos, asegurando entregas puntuales. Además, se evaluará a los
conductores en términos de seguridad y eficiencia, con retroalimentación basada
en rutas y cronogramas de entrega.

5.2.2. Elección de los métodos de entrenamiento

Se utilizarán dos enfoques para el entrenamiento: uno interno y otro

externo. La formación interna se llevará a cabo dentro de la empresa y será
dirigida por el gerente general, quien proporcionará enseñanza directa y
supervisará las prácticas en los puestos de trabajo. Este enfoque garantiza la
aplicación inmediata de conocimientos adquiridos.

La capacitación externa será impartida por instructores especializados a

través de cursos en línea y conferencias. Esto permitirá a los empleados obtener
una perspectiva más amplia y actualizada de las mejores prácticas y tendencias
de la industria.

5.2.3. Recursos necesarios

Los recursos necesarios para llevar a cabo la capacitación incluyen al

gerente general como instructor interno, instructores externos para la
capacitación en línea y en conferencias, así como la provisión de laptops para los
empleados para acceder a material educativo y realizar actividades de formación.

5.2.4. Definición del personal objetivo

El personal objetivo de este plan de capacitación abarca a los

colaboradores de diversas áreas clave, como ventas, diseño, fabricación,
facturación y reparto. Incluir a estos departamentos garantiza que todos los
aspectos del negocio estén alineados con los objetivos de mejora y eficiencia, lo
que, a su vez, beneficiará a la empresa en su conjunto.

5.2.5. Lugar de capacitación

La capacitación se llevará a cabo en las instalaciones de la empresa

Renuso EIRL, durante los horarios de trabajo regulares. Este enfoque permitirá
que los empleados apliquen inmediatamente lo que aprenden en su entorno de
trabajo, minimizando las interrupciones en la operación diaria.

5.2.6. Época o periodicidad

El plan de entrenamiento se actualizará significativamente en términos de

periodicidad. En lugar de realizarse una vez al año, se llevará a cabo de manera
más regular. Las capacitaciones internas se realizarán cuatrimestralmente para
mantener a los empleados actualizados sobre las actividades internas de la
empresa. Por otro lado, las capacitaciones externas se programarán
semestralmente para que los empleados estén al tanto de las últimas tendencias
de la industria. Esta nueva periodicidad asegurará que el conocimiento y las
 habilidades se mantengan frescos y relevantes a lo largo del tiempo,
fortaleciendo la competitividad de RENUSO en el mercado.

5.3. Seguimiento y control del plan de capacitación

Actualmente los trabajadores de la empresa cuando se realiza la

capacitación anual todos se comprometen, lo cual muestra un gran interés de
todos y de esta forma se logra que la capacitación genere buenos resultados para
la compañía y los mismos.

Para que nuestro plan de capacitación se realice con éxito y podamos

tener un buen control, desarrollaremos un sistema de evaluación que podrá
medir la efectividad de la capacitación, donde establezca métricas claras para
cada área, lo cual se le realizara antes y después a los trabajadores.

Se empleará una retroalimentación abierta al finalizar las capacitaciones

para que los trabajadores puedan compartir sus experiencias y sugerencias para
mejorar las capacitaciones, estas retroalimentaciones serán dirigidas por el
gerente, donde también realizará revisiones en los trabajadores para evaluar
como aplican lo aprendido en su trabajo diario y si se están dando mejoras en sus
funciones.

6. Política Salarial:

6.1. Valuación de Puestos: desarrollar el método propuesto.

VALUACION DE PUESTOS.
Dentro de la empresa la valuación de puesto es un método que se aplique como tal,
pero, se respeta la jerarquía del organigrama. En este caso, decidimos aplicar el método HAY,
debido a que hay pocos puestos, además que considera el aporte de los trabajadores en la
empresa. Dentro de este método se evalúan tres criterios que permiten calcular la importancia
del puesto: Conocimientos prácticos (competencias), capacidad de solución de problemas y el
nivel de responsabilidad. Para la tabla utilizaremos un parámetro de 0 a 30 puntos, siendo 30 la
máxima puntuación que se le puede otorgar a un criterio de acuerdo al puesto.

PUESTO COMPETENCI SOLUCION DE RESPONSALIBID TOTA

AS PROBLEMAS AD L

GERENTE 27 30 30 87
GENERAL

ÁREA DE 24 15 15 54
VENTAS

ÁREA DE 26 28 28 82
FABRICACION
 ÁREA DE 25 20 20 65
DISEÑO

ÁREA DE 25 20 23 68
FACTURACIÓN

ÁREA DE 15 15 17 47
REPARTO

Fuente: Elaboración propia.

- GERENCIAS GENERAL:
o Competencias: 27, alto nivel en conocimientos en administración y
control.
o Solucionar problemas: 30, experiencia en cuento a gerencia.
o Responsabilidad: 30, manejo adecuado de la empresa.

- ÁREA DE VENTAS:
o Competencias: 24, Competencia comunicativas.
o Solucionar problemas: 15, manejo de las situaciones conflictivas con
cliente o procesos.
o Responsabilidad: 15, baja responsabilidad en comparación a otros
puestos.

- ÁREA DE FABRICACIÓN:
o Competencias: 26, buen manejo de maquinaria y conocimientos solidos
en procesos industriales.
o Solucionar problemas: 28, capaz de abordar picos de botella y control del
centro de producción.
o Responsabilidad: 28, responsable de la cantidad de productos
terminados.

- ÁREA DE DISEÑO:
o Competencias: 25, fuerte conocimientos en creatividad.
o Solucionar problemas: 20, control de los procesos de diseño.
o Responsabilidad: 20, responsable de los diseños terminados.

- ÁREA DE FACTURACIÓN:
o Competencias: 25, alto conocimiento en contabilidad.
o Solucionar problemas: 20, manejo de los problemas financieros.
o Responsabilidad: 23, manejo del flujo y activos de la empresa.
 - ÁREA DE REPARTO:
o Competencias: 15, experiencia en cuanto a transporte y logística.
o Solucionar problemas: 15, control de rutas y medios de envío.
o Responsabilidad: 17, hacer que el pedido llegue a su fin.
Después de aplicar el método HAY, nuestra propuesta incluye mejoras para una mejor
valuación de puestos.

- Que los trabajadores reciban un salario justo de acuerdo con los criterios del
método Hay.
- Implementar las comisiones para todas las áreas que participan en el proceso de
producción.
- Mejorar el ambiente laboral por parte de las áreas y la gerencia, es decir,
promover actividades extraordinarias fuera del horario laboral.

6.2. Explicar la Política de remuneración, proponer mejoras.

La política se remuneración de Renuso toma como base al sueldo mínimo en el

Perú (1025 soles), la empresa al ser formal está condicionada a los parámetros
normativos. Renuso valora su puesto en base al organigrama, es decir, los dos niveles:
Gerencia general (A1) y las áreas encargadas del proceso: Ventas, fabricación, diseño,
facturación y reparto (B1). Siendo más valorado el nivel A1 que el B2.
- Gerencia general: El sueldo supera el sueldo mínimo, alcanzando nivel superior
a 3000 soles.
- Área de ventas: El sueldo parte de 1025 soles, pero se incrementa en cuanto a las
comisiones por venta, el control se maneja a través de boletas.
- Área de fabricación: como es un trabajo operativo que requiere cierto grado de
expertise y experiencia, por eso se le paga 2200 mensuales.
- Área de diseño: esta es un área de poca demanda en la empresa, pese a que se
solicita presencialidad, se le paga un sueldo acorde al mercado 1025 soles mensuales sin
comisiones
- Área de facturación: recibe poco más que el sueldo mínimo conforme a su
experiencia 1200 por el poco esfuerzo que demanda, pero su importancia en la liquidez
del negocio
- Área de reparto: recibe un sueldo mínimo por ley de 1025 y además gana por
comisiones de reparto compensando el riesgo de las entregas.
6.3. Describir cómo efectúan las planillas. Presentar ejemplo de una boleta de
pago.
De acuerdo con el gerente de la empresa Renuso EIRL, él elabora las planillas
de los trabajadores, esto con el fin de que los montos de pagos sean de carácter secreto.
El procedimiento de elaboración es el siguiente:

 Las planillas de los trabajadores son elaboradas en Microsoft Excel con los
siguientes datos: “Apellidos y Nombre”, “Documento de Identidad”, “Sexo”,
“Fecha de ingreso”, “Cargo”, “Salario”, “Días de trabajo”, “Ingreso por ventas”,
“Bonificaciones”, “Pago total”, “AFP”, “CTS”, “Seguro médico”, “Total de
descuentos” y “Pago Neto”.
 Previo a la impresión de las boletas, cada empleado debe firmar la hoja de Excel
impreso con el fin de mostrar su conformidad con el “Pago Neto”.
 Finalmente, se realiza la impresión de boletas y se le envía por correo personal
una copia de la boleta.

Hemos realizado un modelo de la boleta que se le entrega a cada trabajador:

Boleta de pago del mes de octubre de 2023
Nombre: Henry Reátegui Código salarial: A1-01 RENUSO E.I.R.L
DNI: 9999999 Categoría Salarial: A1
Ingreso: 10/09/2001
Ocupación: Gerencia general
Departamento: Gerencia
Salario: 3,000 AFP: 384.6 Fecha de pago: 31 de
Bonificaciones: 200 CTS: 249.9 noviembre de 2023
Firma del empleado: _________ Total neto: 2565.5

6.4. Plan de Prestaciones y Beneficios: proponer mejoras.

La empresa cuenta con beneficios para sus empleados como:

 Vacaciones 2 veces al año con duración de 15 días cada uno, son remunerados y
negociables.
 Reconocimiento de pagos por días festivos.
 Compensación por Tiempo de Servicio (CTS).
 Ahorro de jubilación en AFP.
 Capacitaciones para los trabajadores.
El fin del plan de prestaciones de la empresa Renuso es mantener un buen clima
laboral y justo para cada trabajador. Asimismo, busca que los empleados tengan
capacitaciones dentro y fuera de la empresa. Además, la empresa realiza actividades de
recreación como jornada deportiva, almuerzo de trabajadores, celebración de días
festivos, etc.

7. Propuesta de valor al empleado:

La propuesta de valor al empleado de Renuso EIRL se fundamenta en la
creación de un ambiente laboral que promueva el desarrollo profesional, la participación
activa, y el bienestar integral de sus colaboradores. Esta propuesta se desglosa
considerando los procesos estudiados en el análisis organizacional y de recursos
humanos.

7.1. Detalles de la Propuesta de Valor al Empleado:

Se le propone un desarrollo profesional al implementar un programa de
capacitación continuo, donde por cada área se realizará una adaptación de sus necedades
específicas. Conforme se desenvuelven los empleados se les dará la oportunidad de
ascenso y crecimiento interno, reconociendo así el esfuerzo y excelencia.
Se fomentará la participación en proyectos transversales para adquirir
habilidades adicionales y colaboraciones con otras áreas, esto es para animar a los
empleados a participar en proyectos que van más allá de sus funciones diarias, lo cual
promueve y fortalece el sentido de pertenencia a la empresa.
Los trabajadores de Renuso ERIL tendrán acceso a servicios médicos y
programas de bienestar que incluyen asesoramiento nutricional y actividades físicas.
Esto va de la mano con la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal,
la empresa brindará flexibilidad en los horarios laborales. Esto permite a los empleados
gestionar mejor sus responsabilidades profesionales y personales.
Para Renuso ERIL es importante que sus empleados se involucren y tengan una
participación activa de los empleados en la toma de decisiones relevantes para su
trabajo y para la organización en general, también habrá juntas donde todos podrán
expresar sus ideas y sugerencias.
Se crearán programas de reconocimiento y recompensas donde se destacan y
recompensan el desempeño excepcional. Estos pueden incluir reconocimientos
formales, bonificaciones y otros incentivos para motivar a los empleados. Para
fortalecer el sentido de comunidad, se organizan eventos y actividades que van más allá
de las responsabilidades laborales. Esto puede incluir celebraciones, actividades
recreativas y eventos sociales que fomentan la camaradería entre los empleados.
Renuso EIRL promoverá una cultura organizacional basada en valores éticos y
profesionales. Esto se traduce en un ambiente de trabajo donde la integridad y la ética
son fundamentales en todas las interacciones. Lo cual también se esforzará para ser
inclusiva y valora la diversidad en su fuerza laboral. Todos los empleados,
independientemente de su trasfondo, son apreciados y respetados.
 7.2. Diferenciación para Atracción y Retención del Talento:
La propuesta de valor al empleado de Renuso EIRL está diseñada
estratégicamente para abordar tanto la atracción como la retención del talento,
reconociendo que son aspectos interconectados, pero con enfoques distintos.

7.2.1. Atracción del Talento:

Para atraer a los profesionales más calificados, Renuso EIRL implementa un
enfoque innovador en su proceso de reclutamiento. La empresa utiliza plataformas de
"social recruiting" como LinkedIn y Bumeran, ampliando así su alcance y
diversificando el pool de talentos. Este enfoque se destaca por su modernidad y
adaptación a las tendencias actuales en la búsqueda de talento.
La propuesta de valor comunica una cultura organizacional sólida y atractiva. La
empresa destaca sus valores éticos, el ambiente inclusivo y las oportunidades de
desarrollo profesional como elementos clave que hacen que Renuso EIRL sea un lugar
deseado para trabajar.
Se ofrecen beneficios competitivos desde el primer contacto con posibles
candidatos. Además de las condiciones salariales competitivas, se resaltan los
programas de bienestar, las oportunidades de desarrollo y el ambiente de trabajo
positivo como factores diferenciadores.

7.2.2. Retención del Talento:

La propuesta de retención se centra en el desarrollo continuo de los empleados
actuales. A través de programas de capacitación interna y externa, Renuso EIRL asegura
que sus colaboradores estén siempre actualizados y equipados para crecer dentro de la
empresa. Esta inversión en el crecimiento personal y profesional crea un lazo fuerte
entre la organización y sus empleados.
Se reforzarán medidas para el cuidado del bienestar, desde la flexibilidad en los
horarios hasta programas de salud ocupacional. Esta atención al bienestar de los
empleados no solo mejora la calidad de vida laboral, sino que también demuestra el
compromiso de la empresa con el cuidado integral de su equipo.
La participación activa se promueve como un elemento clave para la retención
del talento. Involucrar a los empleados en la toma de decisiones, reconocer y
recompensar el desempeño excepcional, y crear un sentido de comunidad contribuyen a
que los colaboradores sientan que su contribución es valorada y reconocida.
La cultura organizacional positiva se destaca como una característica esencial
para la retención del talento. Eventos, actividades y un ambiente inclusivo contribuyen a
crear un lugar de trabajo donde los empleados no solo realizan sus funciones laborales,
sino que también disfrutan de su tiempo en la empresa.
 En conjunto, esta diferenciación estratégica busca no solo atraer a nuevos
talentos sino también retener a aquellos que ya forman parte de Renuso EIRL, creando
un ciclo positivo donde la atracción y la retención se refuerzan mutuamente.

6. Bibliografía

Chiavenato, I. (2019). Administración de Empresas. (10ma ed.). McGraw-Hill

Interamericana S.A.
Distribuidora Renuso EIRL. (s/f.). Distribuidora Renuso. http://sellosrenuso.com

Anexos
Anexo 1. Gerente de Renuso EIRL
Anexo 2. Área de fabricación

Anexo 3. Área de facturación

 Anexo 4. Área de ventas

Anexo 5. Link de la entrevista

https://drive.google.com/file/d/1Vdhwn5ww7uQT8i9TVeh29vgTYTYET2wp/view?
usp=sharing
https://docs.google.com/document/d/11zccS2_SOx9V9MY-xC39Vlokrt1G9Sii/edit?
usp=sharing&ouid=115219780436136961123&rtpof=true&sd=true

Formato de evaluación
Los integrantes del equipo que trabajaron:
1. Herrera Delgado, Daniel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. Jara Llacsahuanga, Michael David

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Lalangue Jiménez, Luz Teodora

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. Llanos Tafur, Jhobert Tobiel

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. Sánchez Huapaya, Álvaro Raphael

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10