Guzmán Sagubay Valeria Nicole

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA INGENIERÍA EN TELEINFORMÁTICA
TRABAJO DE TITULACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO EN TELEINFORMÁTICA
ÁREA
TECNOLOGÍA DE LAS TELECOMUNICACIONES
TEMA
“ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA NECESARIA PARA LA PUESTA EN
MARCHA DE LA VIRTUALIDAD DE CLASES EN CASOS
EMERGENTES EN COLEGIOS”
AUTORA
GUZMÁN SAGUBAY VALERIA NICOLE
DIRECTOR DEL TRABAJO

ING. TELEC. VEINTIMILLA ANDRADE JAIRO GEOVANNY, MG
GUAYAQUIL, 27 SEPTIEMBRE 2022
ii
ANEXO XI.- FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO

DE TITULACIÓN

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA

TECNOLÓGICA NECESARIA PARA LA PUESTA
EN MARCHA DE LA VIRTUALIDAD DE CLASES
EN CASOS EMERGENTES EN COLEGIOS
AUTOR(ES) Guzmán Sagubay Valeria Nicole
(apellidos/nombres):
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) Ing. Trujillo Borja Ximena Fabiola, MG. / Ing. Veintimilla
(apellidos/nombres): Andrade Jairo Geovanny, MG.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Ingeniería Industrial
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:
GRADO OBTENIDO: Ingeniero en Teleinformática
FECHA DE PUBLICACIÓN: Guayaquil, 27 de No. DE 111
septiembre del 2022 PÁGINAS:
ÁREAS TEMÁTICAS: Tecnología de las telecomunicaciones.
PALABRAS CLAVES/ Tecnología, Virtualidad, Innovación, Educación en línea.
KEYWORDS:
RESUMEN
Se realizó este presente análisis con el propósito de presentar la innovación y
desarrollo que brinda la tecnología hacia la educación y así poder generar una propuesta
para un plan de virtualización en casos emergentes.
En cuanto a educación en línea, la frase hace referencia a que todos los involucrados
(docentes, estudiantes y personal administrativo) participen en un entorno virtual con el
uso de la tecnología sin la necesidad de poder estar en el mismo espacio físico. La
primera parte del análisis se desarrolla un estudio de comparación y efectividad que
brinda el incremento de la tecnología en favor a la educación dentro de los hogares. La
segunda sección muestra una propuesta donde se detalla un plan piloto de virtualización
para poder llevarla a cabo dentro de instituciones que no cuenten con recursos para la
virtualidad. Se tendrá en cuenta los recursos tecnológicos adecuados, uso de plataformas
iii
virtuales, preparación del personal (docente y administrativo), método de enseñanza e

incluso criterios de evaluación.
ABSTRACT
This analysis was carried out with the purpose of presenting the innovation and
development that technology provides towards education and thus generating a proposal
for a virtualization plan in emerging cases.
As for online education, the phrase refers to all those involved (teachers, students and
administrative staff) participating in a virtual environment with the use of technology
without the need to be able to be in the same physical space. The first part of the analysis
develops a comparison and effectiveness study that provides the increase of technology
in favor of education within households. The second section shows a proposal detailing
a pilot virtualization plan to be carried out within institutions that do not have resources
for virtuality. Appropriate technological resources, use of virtual platforms, staff
preparation (teaching and administrative), teaching method and even evaluation criteria
will be taken into account.
ADJUNTO PDF: SI (X) NO
CONTACTO CON Teléfono: 0984366264 E-mail:
AUTOR/ES: [email protected]
CONTACTO CON LA Nombre: Ing. Ramón Maquilón Nicola
INSTITUCIÓN: Teléfono: 593-2658128
E-mail: [email protected]
iv
ANEXO XII.- DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y DE AUTORIZACIÓN DE

LICENCIA GRATUITA
INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO COMERCIAL DE LA OBRA

CON FINES NO ACADÉMICOS
“ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA NECESARIA

PARA LA PUESTA EN MARCHA DE LA VIRTUALIDAD DE CLASES EN
CASOS EMERGENTES EN COLEGIOS”
Yo, GUZMÁN SAGUBAY VALERIA NICOLE, con C.C. No. 0984366264, certifico
que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “ANÁLISIS
DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA NECESARIA PARA LA
PUESTA EN MARCHA DE LA VIRTUALIDAD DE CLASES EN CASOS
EMERGENTES EN COLEGIOS” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad, en
conformidad al Artículo 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL
DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo la
utilización de una licencia gratuita intransferible, para el uso no comercial de la presente
obra a favor de la Universidad de Guayaquil.
GUZMAN SAGUBAY VALERIA NICOLE

C.C. No. 0984366264
v
ANEXO VII.- CERTIFICADO PORCENTAJE DE

SIMILITUD
CARRERA INGENIERÍA EN
TELEINFORMÁTICA
Habiendo sido nombrado ING. TEL. VEINTIMILLA ANDRADE JAIRO

GEOVANNY,
MG, tutor del trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido
elaborado por GUZMÁN SAGUBAY VALERIA NICOLE, con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de INGENIERA EN
TELEINFORMÁTICA.
Se informa que el trabajo de titulación: ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA

TECNOLÓGICA NECESARIA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE LA
VIRTUALIDAD DE CLASES EN CASOS EMERGENTES EN COLEGIOS, ha sido
orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa Antiplagio TURNITIN quedando
el 8% de coincidencia.
https://ev.turnitin.com/app/carta/es/?s=1&u=1133714561&o=1903823146&lang=es
ING. TEL. VEINTIMILLA ANDRADE JAIRO GEOVANNY, MG

DOCENTE TUTOR
C.C. 0922668025
FECHA: 17/09/2022
vi
ANEXO VI. - CERTIFICADO DEL DOCENTE-

TUTOR DEL TRABAJO DE
TITULACIÓN

CARRERA INGENIERÍA EN
TELEINFORMÁTICA
Guayaquil, 20 de Septiembre de 2022.
Sr (a).
Ing. Annabelle Lizarzaburu Mora, MG.

Director (a) de Carrera Ingeniería en Teleinformática / Telemática
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación “ANÁLISIS

DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA NECESARIA PARA LA PUESTA EN MARCHA
DE LA VIRTUALIDAD DE CLASES EN CASOS EMERGENTES EN COLEGIOS.” del estudiante
GUZMÁN SAGUBAY VALERIA NICOLE, indicando que ha
(cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
• El trabajo es el resultado de una investigación.

• El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
• El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
• El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de

titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que el
(los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
Ing. Jairo Veintimilla Andrade, MG.

C.C. 0922668025
FECHA: 20 de septiembre de 2022

vii
ANEXO VIII.- INFORME DEL DOCENTE REVISOR

Guayaquil, 23 de Septiembre de 2022
Sra.
Ing. Annabelle Lizarzaburu Mora, MG.
Directora de Carrera Ingeniería en Teleinformática / Telemática
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación

ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA NECESARIA PARA LA
PUESTA EN MARCHA DE LA VIRTUALIDAD DE CLASES EN CASOS EMERGENTES
EN COLEGIOS del estudiante GUZMAN SAGUBAY VALERIA NICOLE. Las gestiones
realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros
establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos:
Cumplimiento de requisitos de forma:

El título tiene un máximo de 21 palabras.
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.
La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la carrera.
Los soportes teóricos son de máximo 7 años. La
propuesta presentada es pertinente.
Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:

El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del
tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación
cumple con los requisitos exigidos.
Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante está apto para continuar el proceso de
titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes.
Atentamente,
Ing. Ximena Trujillo Borja

DOCENTE TUTOR REVISOR
C.C: 0603375395
i
Dedicatoria
Dedico este trabajo a mis padres Gladys Sagubay y Roberto Guzmán quienes hicieron
lo posible para poder educarme, a mi tía Bertha Sagubay quien también fue un pilar
importante dentro de mi vida y estudios, a mis amigos que desde el pre universitario pude
contar con su amistad, a mis demás amigos que formé en todo el transcurso, cada uno de
ellos me supieron aconsejar y apoyar cuando lo necesitaba y a mi pareja Eduardo
Arboleda quien desde el día número uno me brindó su apoyo incondicional aún estando
lejos.
ii
Agradecimiento
Agradezco plenamente a Dios por permitirme seguir con vida y llegar hasta este
momento para poder hacer realidad el sueño de graduarme. A mi familia que pudieron
brindarme todo lo necesario para que pueda seguir estudiando.
A mi tutor por tener paciencia, corregirme y brindarme sus conocimientos, a mis
amigos que sin duda alguna forman una parte muy importante en todo esto, quienes fueron
con los que reí, peleé y lloré, pero lo hemos superado.
A mi pareja que, sin importar su distancia, estuvo ahí para apoyarme, motivarme en
cada obstáculo y me ha sabido brindar palabras de fuerza día a día.
Índice General
N° Descripción Pág.
Introducción 1
Capítulo I
El Problema
1.1 Planteamiento del Problema 2
1.2 Formulación del Problema 3
1.3 Sistematización del Problema 3
1.4 Alcance de la Investigación 3
1.5 Objetivos de la Investigación 3
1.5.1 Objetivo General 3
1.5.2 Objetivos Específicos 3
1.6 Justificación e Importancia 4
1.7 Delimitación del Problema 4
Capítulo II
Marco Teórico
2 Antecedentes del estudio 5
2.1 Fundamentación teórica 6
2.1.1 Concepto de Virtualidad 6
2.1.2 Tecnología de la información y comunicación 7
2.1.3 Definición de las Tic´s 7
2.1.4 Tipo de Tic`s 8
2.1.4.1 Los Mass Media 8
2.1.4.2 Multimedia 8
2.1.5 Características de las Tic`s 8
2.1.5.1 Interactividad 9
2.1.5.2 Interconexión 9
2.1.5.3 Instantaneidad 9
2.1.5.4 Calidad en la presentación de la información 9
2.1.5.5 Innovación 9
2.1.5.6 Automatización 9
2.1.6 Ventajas y desventajas de las Tic`s 9
2.1.6.1 Ventajas 9
2.1.6.2 Desventajas 10
2.2 Tic`s en el proceso de enseñanza-aprendizaje 10
2.2.1 Educación y tecnología 11
2.2.2 Internet como recurso principal 12
2.2.3 Hardware educativo 12
2.2.4 Plataformas virtuales de aprendizaje 13
2.2.5 Aula virtual 13
2.2.6 Componentes de un aula virtual 13
2.3 Plataformas para la gestión educativa 14
2.3.1 Edmodo 15
2.3.2 Office 365 15
2.3.3 Teams 15
ii
2.3.4 Moodle 15
2.3.5 Google Classroom 16
2.4 Sistema de gestión de aprendizaje 16
2.4.1 L – Learning - Aprendizaje 16
2.4.2 M – Management - Gestión 16
2.4.3 S – System – Sistema 16
2.5 Funcionalidades de plataformas para la gestión educativa 17
2.5.1 Gestión de usuarios y registro de información 17
2.5.2 Creación de contenidos 17
2.5.3 Difusión de contenidos 17
2.5.4 Planificación y organización de la formación 17
2.5.5 Tutorización y acompañamiento 17
2.5.6 Comunicación virtual 17
2.5.7 Evaluación 18
2.6 Ventajas y limitaciones de LMS 18
2.6.1 Ventajas de LMS 18
2.6.2 Limitaciones de LMS 18
2.7 Tipo de redes 19
2.8 Topología de red 19
2.8.1 Físico 20
2.8.2 Lógico 20
2.9 Tipos de topología de red 20
2.9.1 Topología estrella 20
2.9.2 Topología anillo 20
2.9.3 Topología en bus 21
2.9.4 Topología en Malla 21
2.9.5 Topología en árbol 22
2.9.6 Tipo de red para una institución 22
2.9.6.1 Medios guiados 23
2.9.6.2 Medios no guiados 23
2.9.7 Redes de datos en instituciones de educación básica y media 23
2.10 Marco Conceptual 23
2.10.1 Tecnología educativa 24
2.10.2 Red 24
2.10.3 Adaptación 24
2.10.4 Acceso 24
2.10.5 Recurso tecnológico 24
2.10.6 Informática 24
2.10.7 Tecnología 24
2.11 Marco legal 25
3 Metodología de la investigación y propuesta 27
3.1 Tipo de investigación 27
3.1.1 Cuantitativa 27
3.1.2 Cualitativa 27
Capítulo III
Metodología
iii
3.1 Tipo de investigación 27

3.1.1 Cuantitativa 27
3.1.2 Cualitativa 27
3.1.3 Descriptiva 28
3.1.4 Diagnóstico 28
3.1.5 Explicativa 28
3.1.6 De campo 28
3.2 Modalidad de la investigación 28
3.2.1 Bibliográfica 28
3.2.2 Analítica 29
3.3 Población y muestra 29
3.3.1 Población 29
3.3.2 Muestra 29
3.4 Técnicas de investigación 30
3.4.1 La entrevista 30
3.4.2 La encuesta 30
3.5 Instrumento para la recolección de datos 30
3.6 Análisis de resultados de la encuesta 31
3.7 Resultados de la entrevista 36
3.8 Análisis de las herramientas tecnológicas en medio del estado 37
emergente
3.9 Análisis del uso de herramientas tecnológicas después del estado 38
emergente
3.10 Comparativa de resultados 40
3.10.1 Factores internos 42
3.10.2 Factores externos 42
3.10.3 Resultados positivos 42
3.10.4 Resultados negativos 43
3.11 Tácticas pedagógicas en el uso de las herramientas tecnológicas para el 44
desarrollo de mejora en el proceso de enseñanza aprendizaje.
3.12 Planes de estrategias de virtualidad en diferentes países 45
3.13 Impacto que genera la virtualidad en otros países 46
3.14 Educación virtual (e-learning) y presencial 49
3.15 Plataformas virtuales (open source) 51
3.15.1 Beneficios 54
3.16 Propuesta de aplicación del benchmarking para evaluar la calidad de la 55
virtualidad en la educación
3.17 Aplicación del benchmarking 56
3.18 Propuesta plan de virtualización 58
3.18.1 Fase 1. Análisis 60
3.18.2 Fase 2. Justificación y objetivo 60
3.18.3 Fase 3. Planificación pedagógica y tecnológica 61
3.19 Aplicación de la metodología presentada 61
3.19.1 Fase 1. Análisis 61
3.19.2 Fase 2. Justificación y objetivos 62
3.19.3 Fase 3. Planificación pedagógica y tecnológica 64
3.20 Modalidad y duración de actividades 65
3.21 Herramientas de comunicación 65
iv
3.22 Entrega de actividades 66

3.23 Funcionamiento del entorno virtual 66
3.23.1 Manual de uso de la plataforma Idukay para el estudiante 67
3.23.2 Manual de uso de la plataforma Idukay para el docente 72
3.24 Capacitación al personal educativo 79
3.25 Tecnología adecuada 80
3.25.1 ¿Qué velocidad y ancho de banda de internet se necesita dentro del 80
hogar?
3.25.1.1 Ancho de banda 80
3.25.1.2 Velocidad 81
3.25.2 Característica de una computadora 81
3.25.2.1 Procesador, disco duro y RAM 82
4 Recomendaciones y conclusiones 83
4.1 Conclusiones 83
4.2 Recomendaciones 84
Anexos 85
Índice de tablas
1 Población de la investigación 29
2 Resultados en el uso de computadora 37
3 Resultados presentados en el uso de celulares 37
4 Resultados presentados en el uso de internet en el hogar 37
5 Resultados presentados en el uso de aplicaciones de video conferencia 37
6 Resultados presentados en el uso de tablets en el hogar 38
7 Resultados presentados en el uso de video cámaras 38
8 Resultados presentados en el uso de plataformas virtuales 38
9 Resultados en el uso de computadoras 38
10 Resultados presentados en el uso de celulares 38
11 Resultados presentados en el uso de internet en el hogar 39
12 Resultados presentados en el uso de aplicaciones de video conferencia 39
13 Resultados presentados en el uso de tablets 39
14 Resultados presentados en el uso de video cámaras en el hogar 39
15 Resultados presentados en el uso de plataformas virtuales 39
16 Factores internos que dificulta la implementación de las Tic´s 43
17 Factores externos que dificulta la implementación de las Tic´s 44
18 Comparación entre la educación virtual y presencial 49
19 Debilidades y fortalezas 50
20 Cuadro comparativo de plataformas virtuales 51
21 Beneficios de Benchmarking antes y después de su aplicación 55
22 Calidad de Educación Superior entre las Universidades 58
23 Cronograma, recursos para la recolección de datos e indicadores a 63
detallar
24 Temas de capacitación 80
25 Velocidad en hogar 80
Índice de figuras
N° Pág.
1 Educación en tiempo de pandemia 11
v
2 Open Educational Resources 12

3 Topología estrella 20
4 Topología anillo 20
5 Topología bus 21
6 Topología en Malla 21
7 Topología árbol
8 Uso del computador 31
9 Navegación en internet 31
10 Internet como medio educativo 32
11 Conocimiento de Tic`s 32
12 Uso de herramientas de office 33
13 Herramientas más usadas de office 33
14 Uso de plataformas educativas 34
15 Uso de plataformas de video 34
16 Tic`s como mejora de educación 35
17 Comparativa entre las tablas n° 2 y 9 40
22 Representación del nivel de impacto de la educación virtual sobre la 47
educación presencial
23 Relación entre las características de la educación presencial y las nuevas 47
formas de aprendizaje
24 Relación entre las características de educación a distancia y las nuevas 48
formas de aprendizaje
25 Metodología propuesta para un diseño de virtualidad 56
26 Activación de cuenta por medio del correo 63
27 Activación de cuenta por medio de la plataforma 63
28 Ingreso a la cuenta oficial Elaborado 63
29 Usuario y contraseña 64
30 Validación de cuenta 64
31 Página principal 64
32 Información personal padre de familia 65
33 Información personal del estudiante 65
34 Pestaña de clases 66
35 Pestaña de tareas 66
36 Resumen estadístico 66
37 Informe parcial 67
38 Cuaderno de notas 67
39 Pestaña de facturación 67
40 Pestaña de mensajería 68
41 Validación de correo 68
42 Activación de cuenta por medio del correo 69
43 Activación de cuenta por medio de la plataforma 69
44 Aviso de activación 69
45 Inicio de sesión 70
46 Página principal 70
vi
47 Información personal del docente 70

48 Información de preparación docente 71
49 Información domiciliaria 71
50 Cursos asignados 71
51 Ingreso de asistencias 72
52 Formato de asistencias 72
53 Ingreso de calificaciones 72
54 Ingreso de calificaciones de comportamiento 73
55 Ingreso de comentarios de mejora 73
56 Ingreso de promedios 73
57 Ingreso de actividades 74
58 Publicación de actividades 74
59 Formato de publicación de actividades 75
60 Ingreso de calificaciones 75
ANEXO XIII.- RESUMEN DEL TRABAJO DE
TITULACIÓN (ESPAÑOL)
“ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA NECESARIA

PARA LA PUESTA EN MARCHA DE LA VIRTUALIDAD DE CLASES EN
CASOS EMERGENTES EN COLEGIOS”
Autor: Guzmán Sagubay Valeria Nicole
Tutor: Ing. Veintimilla Andrade Jairo Geovanny, MG.
Resumen
Se realizó este presente análisis con el propósito de presentar la innovación y

desarrollo que brinda la tecnología hacia la educación y así poder generar una propuesta
para un plan de virtualización en casos emergentes.
En cuanto a educación en línea, la frase hace referencia a que todos los involucrados
(docentes, estudiantes y personal administrativo) participen en un entorno virtual con el
uso de la tecnología sin la necesidad de poder estar en el mismo espacio físico. Como
primera parte del análisis se desarrolla un estudio de comparación y efectividad que
brinda el incremento de la tecnología en favor a la educación dentro de los hogares. La
segunda sección muestra una propuesta donde se detalla un plan piloto de virtualización
para poder llevar a cabo dentro de instituciones que no cuenten con recursos para la
virtualidad. Se tendrá en cuenta los recursos tecnológicos adecuados, uso de plataformas
virtuales, preparación del personal (docente y administrativo), método de enseñanza e
incluso criterios de evaluación.
Palabras Claves: Tecnología, Virtualidad, Innovación, Educación en línea.

ii
ANEXO XIV.- RESUMEN DEL TRABAJO DE

TITULACIÓN (INGLÉS)
“ANALYSIS OF THE TECHNOLOGICAL INFRASTRUCTURE NECESSARY

FOR THE IMPLEMENTATION OF VIRTUAL CLASSES IN EMERGING
CASES IN SCHOOLS.”
Author: Guzmán Sagubay Valeria Nicole
Tutor: Veintimilla Andrade Jairo Geovanny, Engr., MSc.
Abstract
This analysis was carried out with the purpose of presenting the innovation and
development that technology provides towards education and thus generating a proposal
for a virtualization plan in emerging cases.
As for online education, the phrase refers to all those involved (teachers, students and
administrative staff) participating in a virtual environment with the use of technology
without the need to be able to be in the same physical space. The first part of the analysis
develops a comparison and effectiveness study that provides the increase of technology
in favor of education within households. The second section shows a proposal detailing a
pilot virtualization plan to be carried out within institutions that do not have resources for
virtuality. Appropriate technological resources, use of virtual platforms, staff preparation
(teaching and administrative), teaching method and even evaluation criteria will be taken
into account.
Keywords: Technology, Virtuality, Innovation, Online Education.

2-1
Introducción
La educación es de vital importancia tanto para niños, adolescentes y adultos. Por lo
cual siempre se debe garantizar una excelente calidad en la educación tanto pública como
privada. Una mala calidad dentro de la educación puede causar retrasos y ocasionar daños
a futuro.
En la actualidad, uno de los mayores retos que enfrentan la mayoría de los colegios es
el no contar con una buena infraestructura para la educación tecnológica por falta de
planificación, el no contar con un plan de reserva para casos emergentes ocasionará
retrasen todo el proceso de brindar educación a los estudiantes.
Los problemas se tecnología se generan por varios factores, no cuentan con aulas
climatizadas, no invierten presupuesto en esta área o no cuenta con un control de ayuda
para implementarla. Varios son los factores que pueden generar retrasos a la educación.
Por otra parte, la tecnología no simplemente brinda continuidad, si no que brinda
avances de innovación e interés para las personas que se involucran en este aprendizaje.
También, mediante estas herramientas la comunicación e interacción por parte de los
estudiantes hacia los docentes o viceversa, se desarrolla de forma positiva, dándoles la
facilidad de usar esta herramienta de forma interactiva para poder generar cambios en el
ambiente estudiantil.
Como tal, la importancia de las Tic`s es que son consideradas un factor estratégico
dentro de la educación, donde ha sido un tema que en los últimos años ha generado
avances para la continuidad de labores, donde se ha logrado mantener un control de las
actividades y mejor desarrollo de las mismas.
Incluso el incremento de las mismas no solo en el ámbito educativo si no también en
lo comercial, genera excelentes oportunidades dentro del mercado, dando así eficacia al
desarrollo de productividad.
Sin embargo, el impacto que ha producido el internet como medio de comunicación,
ha mejorado la comunicación entre varios sectores, garantizando el avance y
crecimiento dentro de cualquier institución.
2-2
Capítulo I
El Problema
Planteamiento del Problema
En los últimos años, las tecnologías de la información y comunicación han ocupado
un lugar muy importante en nuestra sociedad y se han llegado a posicionar como
herramienta número uno en el sector de la educación.
Debido a la aparición del COVID - 19, los centros educativos se vieron en la obligación
de cerrar sus localidades dando paso a un cierre masivo a nivel mundial.
En base a esa problemática, el sector educativo público y privado, optó por la
implementación de herramientas interactivas que beneficiaron a la continuidad del
proceso de enseñanza de manera virtual.
Las Tecnologías de la información y de Comunicación o TIC´S. Hace referencia al
desarrollo de nuevas tecnologías para posibilitar la comunicación y el intercambio de la
información entre la humanidad.
A mediados del año 2020 donde la pandemia estaba en su mayor estado de
contaminación, muchas organización públicas y privadas incrementaron las Tic´s como
método principal de comunicación a larga distancia, para continuar con sus actividades
sin necesidad de estar dentro de los establecimientos correspondientes.
Para inicios del año 2021, el incremento de las Tic´s dio parte a la continuidad de
actividades dentro de los hogares, debido al incremento del servicio de internet y de
herramientas tecnológicas muchas empresas continuaron con sus labores de forma
ininterrumpida.
Entre los años 2019 y 2020, según a los estudios realizados por la INEC: “A nivel
nacional existe un incremento significativo de 7,7 p.p. en el porcentaje de hogares con
acceso a internet. De igual manera, en el área urbana y rural se evidencia un crecimiento
significativo de 5,6 y 13,1 p.p., respectivamente”.
Esto indica que muchos hogares no se encontraban preparados para una modalidad
virtual, puesto que no contaban con el recurso más importante para poder ingresar a clases
o compartir las respectivas tareas
Otro estudio realizado por el INEC, muestra que: “en comparación al año 2019, el
siguiente año mostró un incremento del 3 p.p en el porcentaje de personas que contaban
con un celular”
El problema 2-3
Según la muestra de estos resultados, el incremento a un aparato electrónico por área

para poder tener accesos a las clases incrementó de forma notoria.
Sin embargo, muchas instituciones continuaron con su proceso de enseñanza, pero no
de forma factible, evitando que muchos estudiantes reciban sus clases diarias.
Por lo tanto, se propone que se lleve a cabo una investigación con los requerimientos
necesarios para poder llevar a cabo la virtualidad.
Formulación del Problema
¿De qué forma se podría mantener la correcta enseñanza en la educación en media de
una pandemia contando con una mejor planificación o estudio de la infraestructura
tecnológica necesaria para la puesta en marcha de la virtualidad?
Sistematización del Problema
• ¿De qué manera se da la virtualidad en hogares?
• ¿De qué manera se da la virtualidad en las instituciones?
• ¿Qué tipo de modalidad puede existir en la virtualidad?
• ¿Cuáles son los elementos más importantes para brindar clases vía online?
• ¿Cuáles son los elementos físicos para trabajar de forma virtual?
• ¿Cómo contribuye el incremento de las Tic´s en la sostenibilidad de las
clases virtuales?
• ¿Cuáles son los elementos más apropiados para recibir clases modalidad
online?
Alcance de la Investigación
En el siguiente trabajo detalla un análisis de la infraestructura tecnológica en hogares
e instituciones previo a un posible retorno virtual de la educación.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Analizar la infraestructura tecnológica de los hogares e instituciones para la enseñanza
y aprendizaje ante un posible retorno a clases virtuales en casos emergente.
Objetivos Específicos
• Examinar los factores externos que dificulte la integración de la
virtualidad.
• Definir los requerimientos tecnológicos a considerar para la virtualidad de
la educación.
El problema 2-4
• Categorizar las herramientas tecnológicas necesarias y de fácil uso para la

puesta en marcha de la virtualización
• Comparar el desarrollo de los recursos tecnológicos durante y después del
estado emergente tanto para estudiantes como para docentes.
Justificación e importancia
La importancia de mantener una buena planificación para continuar con las actividades
ante cualquier inconveniente es de vital interés puesto que, evita los retrasos y pone a
consideración los impactos negativos de las situaciones.
La falta de organización dentro de instituciones educativas puede ocasionar que
continue el retraso de todos los procesos y dificulte la enseñanza incluso en la virtualidad,
incluir un estudio de lo necesario para el proceso virtual promueve el desarrollo de
técnicas adecuadas en el proceso de enseñanza a larga distancia.
Teniendo en consideración que todo proyecto debe constar con un buen diseño y
estructura para poder crear escenarios positivos a futuro.
Delimitación del Problema
Campo: Análisis
Área: Tecnología de las Telecomunicaciones
Aspecto: Analizar la infraestructura tecnológica necesaria para la puesta en marcha de la
virtualidad de clases en casos emergentes en colegios
.
2-5
CAPÍTULO II
Marco Teórico
2 Antecedentes del estudio
La era virtual se considera históricamente y de forma amplia como agarrar un objeto
en cierto estado y darlo a conocer en otro estado. En base a eso, un par de ideas se han
ido desarrollando: hacer parecer que un computador se trata de múltiples computadores
y no solamente de uno, virtualización o lograr que múltiples computadores sean uno sólo;
esto más que un estado virtual se conoce como Grid Computing o Server Aggregation.
(Villar. E & Gómez. J)
El desarrollo de plataformas para la virtualización es un tema que resalta mucho dentro
del estudio y mercado tecnológico, puesto que con lleva a un proceso óptimo de
administración y de recursos a implementar. En el avance de los años, los grandes equipos
de cómputo como servidores cuenta con más cabida de almacenamiento y de
procesamiento de información.
La ventaja de llevar a cabo un proceso de virtualidad es que permite expandir más
recursos físicos a lógicos y esto permite ahorrar recursos económicos e implementar más
desarrollos tecnológicos.
Con la finalidad de resolver estos inconvenientes se propone la utilización de la
tecnología de virtualidad, la cual añade un nuevo nivel de abstracción entres software y
hardware que nos concede, tener un mismo S.O con todas las aplicaciones de forma
autónoma al hardware del que se dispongan para llevar a cabo la ejecución del mismo.
(Villar. F, Blasco. R & Ferrer. F, 2015)
El fin principal para poder llevar a cabo los proyectos de virtualidad, se basa en el uso
de herramientas tecnológicas y programas con licencia gratuita, esto conlleva a un gran
ahorro para la compra de licencias originales de los softwares beneficiando a las personas
comprometidas.
La utilización de esta tecnología en actuales tiempos significa un gran avance, puesto
que toda la información que guardan los usuarios se aloja en uno o más servidores en
función del software, y permite a ellos mediante el servicio de internet sin necesidad de
un disco duro, memoria o la utilización de un procesador, dando accesos al usuario en la
configuración del espacio virtual como si tuviera los equipos de forma física. (Ullauri. G,
2013)
Marco teórico 2-6
La virtualización nace en base a la segmentación de recursos de memoria, disco y

capacidad de los computadores centrales para la mejora del uso del CPU.
Para la virtualización o educación en línea se entiende donde los elementos principales
como estudiantes y profesores conviven por medio de un entorno digital a través de las
facilidades que brindan las herramientas tecnológicas.
Un aula virtual es el fruto de un proceso de virtualización (establecimiento
de protocolos didácticos y tecnológico y realización de un seguimiento de tareas) del
desarrollo de control de calidad (control didáctico y funcional de los recursos publicados).
(Santoveña, 2007)
En la Universidad Católica del norte en Colombia exponen el siguiente trabajo:
“Implementación de un sistema de educación virtual en una institución de educación
superior” dicho proyecto expone la factibilidad de la educación virtual que se implementa
en 5 etapas incluyendo a los docentes para la previa preparación del manejo de las
herramientas.
Las herramientas tecnológicas que invaden el concepto sociocultural presentan un
escenario educativo donde la innovación es la única variable, en el cual convergen
actividades formativas tradicionales con prácticas educativas que incluyan dispositivos
tecnológicos actualizados. (Filippi. J, Lafuente. G, Ballesteros. C & Bertone. R)
Fundamentación teórica
Es importante recalcar que competir por la mejora significa buscar siempre nuevos
enfoques y herramientas efectivas para lograr resultados positivos.
Es por ello por lo que se planteó un estudio en profundidad de los problemas que
surgen cuando el mundo educativo requiere el acceso a los recursos informáticos.
La fundamentación teórica se basa en el estudio más detallado de los temas que son
planteados a continuación.
Concepto de Virtualidad
En los últimos años el concepto y la implementación de este proceso, ha sido un
desarrollo para la continuidad de actividades, las misma que se ven interrumpidas por
problemas emergentes.
Según Josep Duart (2008): la virtualidad es una imagen de lo real y está definida como
un proceso imaginario; por ello lo que aprendemos de un sistema de cómputo aparenta
existir porque se estudia de la realidad, pero no es real puesto que no estamos en tiempo
real; a esto se conoce realidad virtual.
Marco teórico 2-7
En tanto Gilíes Deleuze (1999): “Lo virtual posee una realidad”

La variedad de escenarios que se muestran actualmente define a la virtualidad como
un espacio creativo (en Levy, 1999).
Tecnología de la información y comunicación
Para Cabero, las Tic´s tienen un significado general, menciona que:
“El desarrollo tecnológico de los medios informativos y comunicativos son
tecnologías que se desarrollan en base a tres factores como lo es la informática, la
microelectrónica y las telecomunicaciones; de tal forma que el uso de estas brinda nuevas
oportunidades en la evolución de la comunicación”. (Cabero, 1998)
Podemos interpretar mejor su concepto tecnológico como: herramienta de
almacenamiento, proceso, recuperación y comunicación de la información.
Si de desarrollo se trata, la TV, teléfono, videos, computadoras son instrumentos
adecuados para definir a las Tic´s, no obstante, la mayor representación de estas es por
parte del ordenador, que nos facilita el manejo de varios softwares informáticos, en breves
palabras las redes de comunicación, como el internet.
El internet y el ordenador son los elementos más característicos de las nuevas
tecnologías, tanto así que el internet se considera una variable importante en el cambio de
conocer y relacionarse entre varias personas en gran magnitud.
Definición de las Tic´s
El término TIC´S, hace referencia a las siglas de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones. Este concepto se refiere a las teorías, herramientas y tecnologías
aplicadas para procesar y transmitir datos: informática, Internet y telecomunicaciones.
Existen conceptos semejantes que logran referenciar a las Tic´s y son de igual manera
aceptados, como NTIC´S, según su significado actual se refiere a Nuevas Tecnologías de
la Información y la Comunicación o TI, que también se asemeja a las Tecnologías de la
Información (TI). Pero estás siglas TI es un término incompleto para poder para referirse
a todo el conjunto de lo que queremos mencionar, y NTIC´S no es un término que se
utilice de forma recurrente, por lo que cuando definimos el concepto, lo más común es
referirse de cierta forma como TIC´S o Tic´s. Por lo que, una definición de TIC´S más
detallada sería:
Conjunto de recursos imprescindibles para tratar información mediante el uso de
ordenadores y dispositivos electrónicos, aplicaciones informáticas y redes necesarias para
Marco teórico 2-8
convertirla, luego almacenarla para después de eso administrarla y por último

transmitirla.
Para Sánchez (2000) y Corrales (2009): “las Tic´s son herramientas de computación e
informáticas que permiten procesar, recopilar, abreviar, recuperar y presentar
información de varias formas, de acuerdo con los parámetros y necesidades de los
usuarios”.
Tipos de Tic´s
Para esta sección se puede mencionar los siguientes como tipos más representativo de
las Tic´s:
2.1.4.1 Los Mass Media
Tiene como objetivo principal variar la información de forma sincrónica a un grupo
considerable de personas.
De manera cronológica, el periódico es el primer medio de comunicación que su
objetivo diario era dar a conocer a toda una comunidad la información precisa, después
de eso surgió la radio, luego la televisión y de forma más avanzada, el internet.
Estos medios tecnológicos se caracterizan por constar de 2 objetivos bases:
• Educativa.
• Informativa.
Los Mass Medias se clasifican en.
Escritos: Todo medio de información que es escrito y presentado de forma física como
revistas, periódicos o libros.
Electrónicos: Medios de comunicación que se encargan de surtir información por
medio de medio electrónicos, computadoras, celulares, televisores, radios, etc.
2.1.4.2 Multimedia
Los medios multimedia hacen uso de:
Informática: Como lo son los cd, cintas de videos, de forma más antigua los
casetes.
Telemática: Medio de comunicación on line, básicamente su uso deriva el
internet, tales como: chats, e-mails, aulas virtuales, páginas webs, blogs.
Características de las Tic´s
Lo que diferencia a las Tic´s de otro tipo de herramientas tecnológicas, es la evolución
constante que convierte más interesantes en cuento a innovación.
Marco teórico 2-9
2.1.5.1 Interactividad
Una de las características que más resalta es la interactividad que debe tener el usuario
con dichas herramientas para que logre cumplir sus objetivos.
2.1.5.2 Interconexión
Para su implementación es importante interactuar con máquinas, puesto que las Tic´s
siempre brindará mejorar en el ámbito virtual.
2.1.5.3 Instantaneidad
Estas herramientas deben garantiza la compartición de información de un punto a otro
de forma segura sin importar que no estén dentro de un mismo espacio físico y de la forma
más rápida posible.
2.1.5.4 Calidad en la presentación de la información
La información presentada con el uso de las Tic´s, deberán ser de máxima calidad
puesto que el desarrollo le permite incorporar sonido a una presentación, texto a una
imagen, videos interactivos para generar un ámbito dinámico.
2.1.5.5 Innovación
La implementación de estas deberá siempre garantizar que un proceso será mejor que
el otro de forma más eficiente y ahorrando recursos.
Poniendo un ejemplo con la actualidad, en base a correspondencia, anteriormente la
mensajería demoraba en ser dirigida de un lugar a otro y en la actualidad, gracias a los
correos electrónicos puedes comunicarte con alguien en pocos minutos sin importar la
distancia.
2.1.5.6 Automatización
La evolución en la innovación de tecnologías cada vez más competitivas demuestran
a la generación y desarrollo de productos de forma más sofisticadas, estos automatizan
tareas menos importantes y las Tic´s le brindan soluciones en cuestión de tiempo.
Ventajas y desventajas de las Tic´s
Es esta sección se validará un listado de ventajas y desventajas que cuenta el uso de
las Tic´s
2.1.6.1 Ventajas
• El docente y el estudiante pueden acceder a metodologías de enseñanza para
mejora de sus clases.
Marco teórico 2-10
• Permitirá al docente impartir sus clases y al estudiante recibirlas sin la necesidad

de estar en un mismo lugar.
• Se podrá compartir actividades para los estudiantes que puedan desarrollar fuera
del horario de clases.
• Mejora la comunicación entre ambas partes, gracias a que pueden hacer uso de un
ambiente y actividades dinámicas.
• A la hora de calificar alguna actividad, podrá el docente crear actividades donde
la calificación se presente de forma automática sin la necesidad de revisar una por
una.
• Gracias a que cada actividad permitirá impartir comentarios, se podrá brindar
sugerencias de mejora.
• Mantiene una comunicación contacte mediante medios electrónicos no
simplemente con los compañeros de aula si no hasta compañeros de otras
instituciones.
• Generará un ahorro para ambos puesto que ya se va a minimizar el uso del papel.
2.1.6.2 Desventajas
• Se dedica más tiempo al perfeccionamiento de actividades, creando así algún tipo
de daño a la salud.
• Habrá inconveniente donde tal vez la señal de internet falle y ambas partes no
puedan desarrollar y entender bien la clase.
• Ha de crear dependencia con la tecnología y esto hará que si uno de sus aportes
falla, no brinden la clase.
Tic´s en el proceso de enseñanza-aprendizaje
También conocidas como NTic´s (Nuevas Tecnologías de la información o
Comunicación) gracias a la utilización de la informática y las telecomunicaciones el uso
de estas con lleva todos los implementos, técnicas y pasos que se utilizan en la transmisión
de la información.
Katz (2003) describe a las Tic´s como: “herramientas tecnológicas por las cuales se
admite, modifica y envía información que logran facilitar la comunicación entre varios
usuarios”.
En la actualidad el intercambiar información a una o más personas es un proceso
normal de la comunicación, por lo que las Tic´s pasan hacer un elemento indispensable
Marco teórico 2-11
en la transmisión de palabras mediante herramientas o aparatos tecnólogos como laptops,

celulares móviles y cualquier otro que permita comunicarse con más personas.
Algo importante de las Tic´s es que necesitan de la información a compartir para ser
manejadas de forma útil. Puesto que para poder trasladar información de un punto a otro
se necesita de todo el conjunto tecnológico que engloba las Tic´s.
Según Thompson y Strickland (2004) definen a las Tic´s como:” Dispositivos,
implementos, equipos electrónicos, con la finalidad de modificar o respaldar datos que
respaldan el desarrollo económico de cualquier entidad pública o privada”.
Educación y Tecnología
Educación en tiempo de pandemia. Elaborado por OIT (Organización

Internacional del Trabajo)
La tecnología educativa permite la implementación de herramientas tecnológicas

mediante métodos, técnicas o aplicaciones de desarrollo tecnológico.
Gracias a estas herramientas que facilitan el proceso de enseñanza a los docentes como
ordenadores, pueden organizar el aprendizaje y perfeccionar las técnicas de enseñanza.
Según críticas presentadas, el nuevo desarrollo tecnológico es un método de avance y
modernización de la educación donde niños, jóvenes y adultos tendrán un fácil proceso
de aprendizaje.
Actualmente este avance tecnológico de la educación se integra en el hogar de muchos
mediante el uso de internet.
Antes las instituciones solo contaban con un aula especializada como laboratorios de
informática para impartir esta facilidad de aprendizaje y al pasar el tiempo, muchas
instituciones permitieron el uso de portátiles o dispositivos móviles para uso cotidiano
con la finalidad de acelerar de forma óptima las clases impartidas.
Marco teórico 2-12
Internet como recurso principal

Las recientes mejores dentro de la tecnología brindarán la facilidad al aprendizaje.
Junto a esto mantendrán una educación un tanto más flexible puesto que ya no
mantendrán comunicación cara a cara si no que facilitará la comunicación a distancia.
La educación online se caracteriza, por mejorar el ingreso a la educación, promover el
aprendizaje por medio de la colaboración y el trabajo en forma grupal, se enfoca en el
aprendizaje activo, crea grupos de aprendizaje, estar enfocada en el estudiante y hacer los
roles más conocidos del proceso de enseñanza/aprendizaje más fluido.
Así mismo, la red pone a disposición del estudiante y del docente todo un sin número
de sistemas de aplicaciones para la comunicación que pueden utilizar desde el punto de
vista educativo.
Las herramientas telemáticas son ilimitadas y su utilización dependerá del grado de
innovación con que el docente las incorpore a su proceso de cátedra.
Software
Según su definición informática son programas que permiten realizar varias
actividades de forma más interactiva por medio de gráficas, videos, textos que se
permitirán resaltar, copiar, recortar y más.
Software de aplicación
Es un programa planeado para realizar de forma más fácil varias tareas dentro de
cualquier dispositivo electrónico, como: tablets, ordenadores o celulares.
Las aplicaciones de juegos, de lecturas o medios educativos son ejemplos de este tipo
de software.
Hardware educativo
Open Educational Resources. Elaborado por Universidad Miguel Hernández

de Elche
Marco teórico 2-13
La tecnología siempre se mantiene en constante avance para la sociedad, por esta razón
el espacio físico que los maestros y estudiantes usan muy frecuentemente ya no son tan
parecidas a las antiguas, ha quedado eliminado casi por completo el uso de tiza y papel
por utilizar alguna herramienta tecnológica donde lo docentes se encuentran en constantes
capacitaciones para poder implementarlas de forma correcta en las clases. La
computadora es una de las principales herramientas que el docente debe tener para poder
brindar con más facilidad su clase.
Plataformas virtuales de aprendizaje
Están conformadas con herramientas innovadoras que brindan interacción a la hora de
intercambiar información entre los involucrados, ya sea, alumnos, padres de familia,
docentes e incluso directivos.
Las plataformas virtuales brindan solución al aprendizaje gracias al diseño de una
interfaz amigable para el usuario.
Aula virtual
Es aula virtual es considerada una herramienta e-learning por la cual docentes y
alumnos establen un tipo de comunicación gracias a herramientas telemáticas que mejorar
el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Por otro lado, también tiene incorporado otros tipos de herramientas que logran brindar
comunicación flexible y permiten acceso a los documentos impartidos en la clase.
El aula virtual es una herramienta que gracias a las herramientas que proporciona,
llegarán a facilitar la docencia en sus tres fases presencial, semipresencial y virtual.
Componentes de un aula virtual
Todo por lo que está compuesto un aula virtual viene del diseño tradicional, a la cual
se le añadirán medios tecnológicos accesibles para todos los usuarios, y donde la
comunicación cara a cara es reemplazada por otros factores.
Sus recursos han sido organizados en cuatro grandes áreas:
• Área de comunicación
• Área de contenidos
• Área de información
• Área de recurso
En el Área de Comunicación, cada participante dispone de:
• Un listado de los integrantes que conformarán el aula con sus respectivos datos
personales.
Marco teórico 2-14
• Detalle de su correo personal.

• Un espacio de discusión (posibilita el debate y desarrolla la comunicación entre
los miembros de diversos temas).
• Chat personalizado o grupal
A través del Área de Contenidos, cada participante tiene acceso a:
• Los Contenidos multimedia con documentación importante, material didáctico de
apoyo, actividades prácticas, etc. que suministra el profesor.
• Un espacio para la exposición de los trabajos realizados.
• Un listado de enlaces webs relacionadas a la clase, sugeridas por el docente y a
las cuales serán dirigidos.
• Una sección de evaluaciones donde se encontrarán actividades para
autoevaluación del estudiante y otras actividades para ser calificadas por su
docente.
En el Área de Información, se localiza:
• Un área de comunicados, donde el profesor lo mantendrá continuamente
actualizado.
• Un calendario virtual que brindará un recordatorio de las actividades futuras.
• Un espacio para foros que se sugieran responder, para realizar el intercambio de
ideas y la marcha de la propuesta de aprendizaje.
Y en el Área de Recursos, se dispone de:
• Se podrá subir y descargar archivos con facilidad.
• Información relevante que les ayudará a desarrollarse mejor dentro del aula, la
cual podrán descargar a su computadora.
• Consta de un manual de ayuda para el uso correcto de los recursos dentro del aula
virtual.
Plataformas para la gestión educativa
Para poder brindar un mejor control hacia los estudiantes o poder gestionar mejor el
tiempo que se le debe dedicar al proceso de enseñanza por parte de los docentes, es
necesario del uso de alguna herramienta que permita mantenerlos comunicados aun
estando lejos.
Marco teórico 2-15
Existen varias opciones de aplicaciones educativas que permiten al docente

proporcionar la información necesaria al estudiante de sus clases dentro de un ambiente
más interactivo.
Un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) está compuesto por varios programas
que permiten desarrollar varias actividades dentro de un proceso de aprendizaje como:
• Administrar
• Distribuir
• Monitorear
• Evaluar
• Apoyar
estos sistemas pueden ser utilizados dentro del aprendizaje virtual puesto que facilitan
el seguimiento de forma particular a cada estudiante y pueden brindar comunicación por
medio de foros, chat o videollamadas.
Algunos LMS de los más mencionados dentro del medio educativo son:
Edmodo
Se puede describir a esta plataforma como un Facebook dentro de la educación, donde
puedes básicamente compartir tus ultimas actividades en textos, documentos hasta
imágenes que permitan una mejor comprensión.
También puedes comunicarte de forma global con todos los integrantes o de forma
particular a un alumno o padre de familia.
Office 365
Una aplicación donde se podrá compartir documentos colaborativos que podrán ser
manipulados por varios usuarios a la vez, entre los más utilizados estás Word, Excel y
power point.
Teams
Una aplicación que fomenta el trabajo colaborativo, permitiendo realizar equipos, salas
individuales pudiendo así compartir ideas con otros colaboradores.
Moodle
Tiene como función principal diseñar espacios de aprendizaje de forma online con la
finalidad de mantener una buena organización, distribución y control de las actividades
de forma virtual.
Marco teórico 2-16
Google Classroom
Esta plataforma permite un sin número de actividades de manera online, permite crear
y gestionar clases, tareas y calificaciones sin la necesidad del uso del papel. Dentro de las
actividades permite anclar videos o enlaces de otras páginas, permite realizar actividades
en tiempo real.
Los alumnos también pueden desarrollar las actividades que el docente les imparta.
Permite ingresar documentos o links para compartir o intercambiar ideas al instante que
faciliten el desarrollo del conocimiento.
El docente puede mantenerse comunicado con los alumnos de forma general o de
modo particular.
Además, mediante foros estimula a que los estudiantes presenten sus dudas cuando el
docente no esté activo y así todos puedan responder a sus dudas.
Sistema de gestión de aprendizaje (LMS)
LMS son plataformas de e-learning. Las características principales se detallan en sus
siglas:
L – Learning – Aprendizaje
Con esta plataforma se puede componer una base de datos de cursos en línea y
compartir materiales de capacitación. Un software de gestión de aprendizaje es
prácticamente la principal base de conocimiento fija a tu tema para que se pueda mantener
y aumentar la experiencia interna de la empresa.
M – Management – Gestión
Mediante el uso de LMS, se podrá gestionar cursos y a los alumnos, mejorando así la
eficiencia de cada uno.
Poniendo a diferencia con los servicios que intercambian archivos, LMS no
simplemente se base en eso, si no es un sistema que como su nombre lo indica gestiona
el proceso de capacitación.
Mediante la función de Calendario, se podrá organizar, designar y gestionar las
capacitaciones en vivo y también las clases en su horario normal.
Es así como, un LMS brinda la facilidad de organización para estudiantes que se
encuentren bajo la modalidad en línea.
S – System – Sistema
Sin importar la zona horaria en que se encuentre el trabajador, se podrán conectar y
capacitar sin necesidad de salir de su puesto de trabajo.
Marco teórico 2-17
Uno de sus objetivos principales se basa en la automatización de trabajos, dándole un

toque más dinámico a cada documento.
Un LMS te brindará ayuda para crear y almacenar aulas de e-learning, brindar el
permiso a contenidos exclusivos y los mismos ser evaluados.
Funcionalidades de plataformas para la gestión educativa
Las plataformas virtuales facilitan el desarrollo de actividades con la labor del docente,
por ejemplo:
Gestión de usuarios y registro de información
Tanto el docente como el estudiante tiene deben tener su propio usuario dentro del
sistema. Los procesos de gestión se vuelven más fáciles como pueden ser las matrículas,
asignación de materias, entrega de diplomas o revisión de prerrequisitos para el ingreso a
los cursos.
Creación de contenidos
La gran parte de LMS hace de forma más fácil poder publicar contenidos educativos
que sea disponible en distintos formatos. De igual manera, la gran mayoría de plataformas
LMS, brindan la oportunidad de evaluar en línea.
Difusión de contenidos
Además de crear materiales de aprendizaje, el Sistema de gestión de aprendizaje LMS
le permite difundir contenido de aprendizaje de manera rápida, eficaz y eficiente.
Ejemplo: los videos de YouTube se pueden publicar de forma pública o privada.
Planificación y organización de la formación
Los softwares de gestión de aprendizaje facilitan herramientas específicas para
planificación y organización de cursos. Durante ciertas épocas del año, puede haber
calendarios, grupos de estudiantes, maestros asignados y evaluaciones programadas.
Tutorización y acompañamiento
El docente contiene acceso directo al historial académico de cada estudiante para un
seguimiento personalizado.
Comunicación virtual
Crear una comunidad virtual de alumnos y docentes puede ser muy beneficioso si se
trabaja a través de un LMS. Las herramientas de comunicación de estas plataformas
contribuyen a crear un grupo de usuarios con las mismas dudas y objetivos. Además,
Marco teórico 2-18
cuentan con herramientas de comunicación como foros, chat y mensajería que pueden
configurarse de diferentes maneras e integrarse con las redes sociales.
Evaluación
Con la ayuda de estos softwares que brindan calidad en la gestión académica, también
se pueden realizar diferentes espacios de evaluación en línea. Los estudiantes tienen
acceso inmediato a esta información, ahorrando mucho tiempo de revisión.
Ventajas y limitaciones de LMS
Ventajas de LMS
• Agilizar el tiempo de estudio mediante la automatización de diferentes
funciones, como el cálculo de notas o la programación de actividades,
reduciendo así el presupuesto. Se puede diseñar una plataforma para diferentes
instituciones que trabajan en la red, debido a que admiten a diversidad de
usuarios en línea. Además, te permiten programar cursos de un año a otro sin
modificación.
• Dichos programas también optimizan la colaboración entre usuarios,
especialmente entre docentes, estudiantes y padres de familias.
• Otros puntos para recalcar de estos sistemas de gestión del aprendizaje es que
no solo pueden promover las aulas virtuales, sino también implementar
programas de ayuda para aquellos alumnos que se les dificulta asistir a clases,
permitir el acceso remoto a las mismas o generar instancias para brindar
refuerzo a quienes necesitan más apoyo.
Limitaciones de LMS
Como limitante podemos destacar:
• Se requiere formación técnica para docentes y alumnos. por otro lado, los
que lleguen a utilizar necesitan habilidades básicas de alfabetización para
que no se les dificulte el aprendizaje en un entorno virtual.
• Aunque muchos de estos sistemas están disponibles de forma gratuita para
las escuelas, su implementación requiere de personal especializado.
• En el caso de una plataforma que tenga una suscripción de paga, su uso
puede resultar en costos adicionales permanentes para la institución.
• La demanda de Internet aumenta proporcionalmente con el número de
usuarios que utilizan dichas herramientas.
Marco teórico 2-19
Tipo de redes
Para poder brindar enseñanza de forma correcta, se necesita contar con redes que
permitan mantener una buena conexión y comunicación entre los dispositivos.
En cuanto al espacio en donde se desea implementar una red, siempre habrá una
adecuada para cada espacio, en este caso para una escuela o colegio existe un tipo de red
que le brinda beneficios acordes a lo requerido.
Las redes son un conjunto de medios inalámbricos que se interconectan entre sí para
poder estar comunicadas y así compartir información importante.
Cuando se desea saber que red utilizar dentro de un espacio definido, hay que tener en
cuenta las medidas del espacio disponible, para poder saber qué tipo de red es necesaria
implementar se presenta algunas de estas opciones:
• Personal o Personal Área Networks (PAN)
• Local o Local Area Networks (LAN)
• Metropolitana o Metropolitan Área Networks (MAN)
• Amplia o Wide Area Networks (WAN)
• Global o Global Área Networks (GAN)
Topologías de Red
Para un mejor funcionamiento de una red informática, dependerá mucho de la
topología por la cual esté conformado, es decir, su instalación, distribución y conexión
entre sus elementos.
Básicamente nuestros hogares o lugares de trabajo están conformados por redes
informáticas, de tal forma que, al interconectar una impresora, una computadora o hasta
celulares estamos creando una conexión de red.
Para que esta conexión se mantenga en funcionamiento es necesario plasmar una buena
topología de red.
La topología de red está compuesta por varios elementos como: nodos, puntos de
intersección, conexiones, enlaces y las líneas de caminos que aseguran el envío y
recepción de datos de forma segura y completa.
Una topología de red se divide en dos niveles:
Marco teórico 2-20
Físico: Verifica la forma de conexión con el uso de cables y antenas para

cada terminal y dispositivos.
Lógico: Se basa en la transferencia de tramas de un nodo a otro en medio
de una red, teniendo en cuenta las subredes existentes y sus puntos de
conexión.
Tipos de topología de red
Topología estrella
Todas las maquinas están conectadas por medio de un nodo central.
Topología estrella. Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
2.9.1.1 Ventajas
• Fácil organización a la hora de añadir o desconectar nuevos nodos.
• Si una sección falla, el resto se mantiene en funcionamiento.
2.9.1.2 Desventajas
• Si el nodo central falla, la red se desconecta para todos los dispositivos.
• Se necesita una línea de transmisión de datos para cada nodo.
Topología Anillo
Todos sus equipos están conectados como un anillo de forma física.
Topología anillo. Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
2.9.2.1 Ventajas
• Los daños presentados se localizan más rápido.
• Programa sencillo.
Marco teórico 2-21
2.9.2.2 Desventajas
• Si un enlace falla, toda la red igual.
• La instalación de sus nodos es complicada.
• Se vuelve más lenta la velocidad de transmisión por el repetidor que
mantiene cada nodo.
Topología en Bus
Los equipos se conectan a una única línea transmisión.
Los datos son transmitidos por todo el bus. Para no ocasionar colisión, se hace uso
de protocolos que accedan al medio.
Topología bus. Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
2.9.3.1 Ventajas
• Su conexión es sencilla y no genera mucho gasto.
• Cada segmento cuenta con un repetidor.
• Su software es de manejo sencillo.
2.9.3.2 Desventajas
• Si una sección del bus tiene alguna rotura, todo el servicio de la red falla.
Topología en Malla
La conexión que mantiene es punto a punto donde cada nodo está conectado con otro
nodo adyacente.
Topología en Malla. Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay

Marco teórico 2-22
2.9.4.1 Ventaja
• Si un enlace se daña, él envió de la información se desvía por otro camino.
2.9.4.2 Desventaja
• Este tipo de red es más cara y compleja de armar.
Topología en árbol
Intervienen distintos buses lineales que van conectados a un bus principal, que se
encargará de repartir señal a cada trama.
Topología árbol. Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
2.9.5.1 Ventaja
• Su conexión es sencilla y no genera mucho gasto.
• Cada segmento cuenta con un repetidor.
• Su software es de manejo sencillo.
2.9.5.2 Desventaja
• Un fallo puede aislar una rama de la red.
Tipo de red para una institución
Para saber qué tipo de red utiliza la institución entre las mencionadas, basta con tener
en cuenta el tamaño del centro o el número de dispositivos. Las Redes de Área Local o
Local Área Networks (LANs) son las más comunes porque permiten conectar miles de
dispositivos dentro de un mismo chasis. Como tal, ha sido elegido como una red para
escuelas, universidades, empresas e instituciones públicas.
En este caso, la transmisión se realiza mediante cables de cobre o fibra óptica de
vidrio, que poco a poco van sustituyendo a los métodos de transmisión originales. Pero
dado que hay varias computadoras, también se utilizan otros componentes para el flujo
de datos, como concentradores, puentes y conmutadores. En cuanto al alcance, se pueden
colocar repetidores para extender la señal a todos los espacios del colegio donde se
necesite.
Marco teórico 2-23
Dentro del Área Local la conexión principal se da por un medio muy conocido que es
el cable Ethernet.
De tal manera se garantiza un correcto uso y gran estabilidad en la conexión de los
ordenadores. Además, cabe mencionar que, para las escuelas, universidades y otras
instituciones educativas el tipo de red Área Local es el ideal, puesto que pueden enviar y
recibir archivos y funciones entre todos los dispositivos conectados a la misma red LAN.
Es decir, se pueden trasladar archivos de punto a punto y también utilizar dispositivos
comunes como impresoras, solo basta que se mantengan conectadas a la misma red LAN.
Las redes también se pueden clasificar según el método físico que emplean para la
conexión, de la siguiente manera:
2.9.6.1 Medios guiados: Redes que están interconectadas por cables donde
los más conocidos son: Fibra óptica, par tensado, coaxiales.
2.9.6.2 Redes de medios no guiados: Redes que brindan conexión por
medio de sistemas y de alcance de área: ondas de radio, señal infrarroja o
microondas, como los sistemas satelitales y la red Wifi. Suelen ser mucho
más cómodas y prácticas.
Redes de datos en instituciones de educación básica y media
Si de infraestructura tecnológica trata, la red es un servicio que toda institución deberá
integrar.
Una red LAN se conforma por varias computadoras conectadas de punto a punto por
un medio de cableado y los equipos principales de transmisión como Routers o Switchers.
Gracias a la composición de la red LAN permite a los usuarios poder compartir
información, archivos, aplicaciones y más.
Normalmente este tipo de red es utilizada dentro de pequeñas y medianas empresas
debido a su fácil implementación y el ahorro que representa.
La red LAN le permitirá a cada usuario poder compartir información de forma ágil sin
necesidad que estar dirigiéndose a otro lugar. Gracias a eso también el personal agiliza
sus actividades y ahorra tiempo.
El objetivo de la RED es permitir la incorporación de las Tic´s dentro de cualquier
organización.
MARCO CONCEPTUAL
En este segmento se detallará más a fondo los términos relacionados a la investigación
antes elaborada.
Marco teórico 2-24
Tecnología educativa
Consiste en una agrupación de pasos, técnicas y procedimientos que se plasman con
la finalidad de mejorar relación y el proceso de transferir conocimientos.
Por otro lado, también se define como la aplicación de los avances tecnológicos para
incentivar el desarrollo o innovar en el área educativa.
Red
De acuerdo con la tecnología, red se refiere a la interconexión de varias computadoras
mediante un cableado estructurado, la cual, por medio de impulsos eléctricos, les
permitirá traspasar información de un dispositivo a otro.
Las redes cumplen un proceso de enviar y recibir mensajería, al igual que un listado
de códigos y estándares que ayudan a la comprensión por los computadores que están
conectados a la red. Dichos estándares son mejores conocidos como protocolos de
comunicación y al referirse sobre internet, el protocolo que más destaca es el TCP/IP.
La buena estructura o diseño de una red permite organizar una comunicación tanto
interna como externa, compartir programas o conectarse a internet, e incluso el diseño de
red también permite que se interconecten periféricos como impresoras, escáneres, etc.
Adaptación
Este término hace referencia a los nuevos cambios que se puedan realizar en un
entorno.
Acceso
Proceso de autenticación que permite dar paso a una siguiente acción.
Recurso Tecnológico
Es aquel que depende de la tecnología para realizar la función principal o especificada.
Informática
Medios científicos y técnicas que realizan cambios automáticos en cuanto a
información por medio de computadoras.
Tecnología
Hace referencia al desarrollo de objetos, herramientas o máquinas que son diseñados
por los seres humanos para elevar su control y su composición diferente a la forma natural
del objeto.
Marco teórico 2-25
Marco Legal
Constitución de Ecuador
Título II – Derechos - Sección quinta Educación
Art. 26.- La educación es un derecho vitalicio de los ciudadanos, y una obligación
irrevocable del Estado. Es un área prioritaria para la política pública y la inversión
nacional, garantía de equidad e igualdad social, y condición necesaria para el buen vivir.
Art. 27.- La educación se centrará en las personas y asegurará su plena continuidad en
un marco de respeto a los derechos de la ciudadanía, medio ambiente sostenible y
democracia, será obligatoria, formada por distintas culturas, libre de expresión, incluyente
y diversa, promoverá la igualdad entre las personas. estimulará el pensamiento crítico, la
cultura de las artes y el deporte, la iniciativa propia y colectiva, y el desarrollo de
habilidades y competencias para la creatividad y el trabajo.
Art. 28.- La educación está destinada al interés público en general y no servirá a
intereses propios y de empresas. La universalidad, permanencia, movilidad y egreso
estarán garantizadas sin discriminación alguna y serán obligatorias en los niveles de
secundaria, básica y media superior o equivalente.
Art. 29.- El Estado priorizará la libertad educativa, la libertad académica en la
educación superior y el derecho a estudiar en el idioma y el entorno cultural de la nación.
Los padres o sus representantes tendrán libertad para elegir la educación de sus hijas e
hijos con base en sus principios, creencias y opciones pedagógicas.
Título VII
Capitulo Primero - Inclusión y equidad - Sección primera - Educación
Art. 343.- El sistema educativo nacional tiene como finalidad desarrollar talentos y
potenciales individuales y de la comunidad que permitan el aprendizaje, la producción y
el uso del conocimiento, la tecnología, las destrezas, las artes y la cultura.
Art. 347.- El Estado es responsable de:
1) Brindar una calidad en la educación pública, cada cierto tiempo asegurar el
mejoramiento de nuevas herramientas de educación, la infraestructura bien
ambientada, el desarrollo de arte y cultura.
2) Prever que los centros de educación pública se mantenga siempre la libertad de
expresión y respeto a sus ideas.
3) Garantizar el apoyo a la evolución psicológica de los estudiantes en todo el proceso
educativo.
Marco teórico 2-26
4) Eliminar el analfabetismo, lentitud funcional y lentitud tecnológica. Brindar apoyo a

la educación de estudiantes especiales y personas adultas y la superación de estos.
5) Incorporar el desarrollo tecnológico en la educación.
3-27
CAPÍTULO III
3 Metodología de la investigación y propuesta

En este capítulo de investigación según lo detallado en sus objetivos, será desarrollado
bajo el campo investigativo de acuerdo con las referencias textuales y documentales de
otros autores y de campo.
Se considera investigativo, porque es desarrollado bajo sugerencias, opiniones e
investigaciones pasadas que permiten plasmar ideas concretas del tema.
Dicha indagación documental por otros autores es ejecutada en espacios fijos, la
mayoría creados por beneficio propio: espacios de lecturas, archivos, laboratorios. (Leiva,
F. 2008)
Un estudio de campo creado a base de problemas que se generó en las instituciones
con docentes y alumnos para continuar con la enseñanza y para la implementación y uso
de herramientas tecnológicas de ayuda.
Según Pacheco, O. (2005) plantea:
“La investigación de campo se basa en el análisis sistemático de dichos inconvenientes
que se presentan en el espacio de los sucesos, con el fin de detallar, revelar sus pro y
contras, comprender su naturaleza para poder predecir sus consecuencias”.
Tipo de investigación
Para este estudio, se trabajará bajo la modalidad descriptiva y de diagnóstico.
Cuantitativa
Según Hernández (2006) explica que:
“La investigación cuantitativa se basa en la medición de datos numéricos, conteos y
muestreos para fijar indicadores exactos”.
Según los resultados presentados por los mismos docentes, se ha podido determinar
que la deficiencia de herramientas tecnológicas imposibilitó el desarrollo de la educación
dentro de la institución.
Cualitativa
Taylor y Bogdan (1986) consideran a la investigación cualitativa como:
“Es producida por datos descriptivos: palabras escritas o habladas por las propias
personas o misma conducta”
En este caso, la encuesta realizada hacia los docentes de forma presencial brindó la
información necesaria para hacer comparaciones entre el antes y después del estado
emergente
Metodología de la investigación 3-28
Descriptiva
La investigación descriptiva es aquella que basa su estudio y análisis en la descripción
de sucesos reales actuales, tomando en cuenta las situaciones, personas o hechos. (Leiva,
F. 1988)
El presente trabajo se considera descriptivo, debido a que se estudia y se descubre los
inconvenientes actuales para los docentes y alumnos e inclusos directivos y padres de
familia, todo esto se debe a él poco conocimiento de las NTIC´SS.
El estudio descriptivo en palabras breves captura, analiza y comprende los sucesos
contemporáneos.
Diagnóstico
Según Gutiérrez, A. (1994) explica:
“El trabajo de diagnóstico es un ejercicio exploratorio, por el cual se desempeña la
observación más detallada de los componentes más indispensables del suceso a investigar
para la obtención de los resultados.” (p, 47)
El presente trabajo de diagnóstico se basa en la captación de pruebas directamente del
suceso principal en la actualidad donde se ocasiones los hechos, teniendo en cuenta los
elementos principales, que es la comunidad educativa.
Explicativa
Mediante la investigación explicativa se permite verificar las causas principales del
problema que se presenta en la investigación, identificando las causas y efectos negativos
por la deficiencia de las Tic´s como método principal de enseñanza y aprendizaje para los
estudiantes y docentes.
De campo
De acuerdo con la encuesta realizada a los docentes y personal técnico de la institución
Técnica Superior “Provincia de Loja”, se obtuvo información del problema principal en
función a las Tic´s siendo estas el método de fortalecimiento en la enseñanza y
aprendizaje a los estudiantes, posterior a las preguntas respondidas poder establecer
cuadros comparativos.
Modalidad de la investigación
Bibliográfica
En base a una búsqueda profunda de información teórica de diversos autores dentro
de otras investigaciones que asemejan su trabajo referente al uso o estudio de las Tic´s,
diferentes maneras de implementación e incluso variedad de aplicaciones de la cual su
uso es totalmente gratuito y diseño de redes necesarias dentro de las instituciones para
una implementación correcta de las mismas.
Analítica
Para empezar el desarrollo de este análisis, la mayoría de las ideas fueron basadas en
actuales tesis y artículos científicos que ya poseen idea más planteadas de un mejor
desarrollo del tema.
Para avance del estudio se tomó en cuenta diferentes casos de desarrollo, de las cuales
se tomaron las más breves y precisas para limitación de próximos estudios.
Población y muestra
El presente trabajo se concentra en la Institución Fiscal
Provincia de Loja, donde los docentes y personal técnico darán a conocer su punto de
vista. Dichos involucrados son uno de los elementos principales para la continuidad de la
educación.
Población
Según Leiva, F. (1988) reconoce que: “La población como tal es la comunidad
involucrada en el suceso de la investigación para presentar resultados reales.” (p, 21)
La población en este caso involucrado que nos brindará su ayuda serán los docentes y
el personal técnico, de la Unidad Educativa Fiscal “Provincia de Loja”.
Las mismas que responderán a una serie de preguntas que ayudará para soporte y
desarrollo de la propuesta.
Tabla 1.- Población de la investigación
N° UNIDAD DE INVESTIGACIÓN POBLACIÓN

1 PERSONAL TÉCNICO 2
2 ALUMNOS 120
3 DOCENTES 25
TOTAL 127
Información tomada de la Unidad Educativa Provincia de Loja Elaborada por Valeria
Nicole Guzmán Sagubay
Muestra
Leiva, F. (1988) Expresa que “La muestra es un porcentaje que se toma en cuenta
dentro de la población, para beneficio de minimizar la investigación”. (p, 21)
La encuesta será dada al personal de docentes.
En base a que la población es muy pequeña, se determina que el resultado es la muestra
es el total de la población.
Técnicas de investigación
La medición de opiniones entre los especialistas que lograron levantar el sistema
educativo dentro de la institución, son de suma importancia dentro del análisis propuesto.
Por lo tanto, tomar en cuenta la opinión del personal principal para el desarrollo de las
Tic´s dentro de la institución de se suma importancia para generar una buena propuesta
de investigación.
Para el presente trabajo se tomará en cuenta dos instrumentos importantes para la
recolección de respuestas al presente análisis, los cuales son:
• La entrevista.
• La encuesta.
La entrevista
Leiva, f (1988) detalla que: “La entrevista como tal se desarrolla en un dialogo
estructurado entre dos personas, con la finalidad de obtener respuestas más detalladas y
precisas”. (p, 31)
La entrevista será dada al personal del departamento técnico.
La encuesta
La encuesta es una técnica de investigación para la recolección de datos de personas
alternas, cuyas respuestas aun así son de suma importancia para la recolección de datos.
(Leiva, F. 1988)
La encuesta denominada también como cuestionario, consiste en un listado detallado
de preguntas con respuestas puntuales para no alargar la investigación, dicho cuestionario
no es de forma obligatoria llevar identificación de la persona.
Durante la recolección de datos en la investigación mediante la técnica de la encuesta,
determinará la importancia del uso de recursos de tecnología para mejora de la educación
dentro de la institución.
Instrumento para la recolección de datos
Para esta sección, el cuestionario es uno de los mejores instrumentos para la
recolección de los datos, por lo cual se conforma de una serie de preguntas que tendrán
como resultado respuestas abiertas que permitían al entrevistado tener mayor libertar para
expresarse y aclarar sus puntos de vista sobre el tema.
El cuestionario como tal, también se conforma de preguntas puntuales que limitarán al
entrevistado en sus respuestas, con la finalidad de generar un mejor análisis estadístico.
Análisis de resultados de la encuesta

1.- ¿Con qué frecuencia usas un computador?
PREGUNTA 1
Muy frecuentemente
24% 0% Frecuentemente
40%
Ocasionalmente
36%
Raramente
Nunca
Uso del computador realizada Elaborado por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
Según los resultados presentados, la mayor parte de docentes (40%) ocupa muy
frecuentemente el computador para uso de sus actividades educativas, por otro lado, solo
el 36% de maestros ocupa frecuentemente la computadora porque aún no dominan bien
el uso de este, el 20% del restante de docentes de forma ocasional hacen uso puesto que
sus materias impartidas más deben realizarse de forma presencial.
2.- ¿Con qué frecuencia navegas en internet?
PREGUNTA 2
0% Muy frecuentemente
12%
Frecuentemente
28% 60%
Ocasionalmente
Raramente
Nunca
Navegaciòn en internet realizada Elaborado por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
Los resultados de la encuesta detallan que la mayoría del personal reflejada en un 60%
ocupa muy frecuentemente el internet para uso diario.
De forma frecuente, un total del 28% maneja el internet fuera de la institución y tan
solo el 12% que representan 3 docentes utilizan de forma ocasional el internet ya sea para
entretenimiento o por trabajo.
3.- ¿Con qué frecuencia utilizas internet como medio educativo?
PREGUNTA 3
0%
Muy frecuentemente
Frecuentemente
100% Ocasionalmente
Raramente
Nunca
Internet como medio educativo realizada Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
De forma muy exitosa, se presenta el resultado de que el 100% utiliza de forma muy
frecuente el internet para poder continuar con su labor educativa de forma factible.
4.- ¿Como calificarías tu conocimiento con respecto a las Tic´s?
PREGUNTA 4
Totalemente de acuerdo
0%16%
De acuerdo
60% 24%
Indeciso
En desacuerdo
Conocimiento de Tic`s realizada Elaborado por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
Los resultados presentan que más de la mitad de los docentes, desconocían del uso de
las Tic´s como mejora de la enseñanza y por ende casi no tenían conocimiento alguno
sobre ellas, el 24% de docentes, habían utilizado en ciertas ocasiones ciertas herramientas
interactivas por fuera de la institución y solo una mínima cantidad del 16% conocían bien
a lo que se refería con las Tic´s.
5.- ¿Con qué frecuencia utilizas las herramientas básicas de office?
PREGUNTA 5
16% 0%
Muy frecuentemente
Frecuentemente
84% Ocasionalmente
Raramente
Nunca
Uso de herramientas de offices realizada Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
De acuerdo con lo detallado en la imagen, los docentes detallan que muy

frecuentemente utilizan partes de las herramientas de office ya sea para ayuda de tareas
de sus familiares o por uso diario de las actividades que realizan en la institución, por otro
lado, el 14% restante de docentes, detallan que el haber vuelto a forma presencial las
actividades del colegio, hizo que disminuyera su uso dentro de los programas de office y
que más se concentraban en libros.
6.- ¿Cuál es la herramienta de office que más utilizas?
PREGUNTA 6
30
20
10
0
Frecuencia Porcentaje
Herramienta más usada de office encuesta realizada Elaborado por Valeria

De acuerdo con la gráfica presentada, el 100% de docentes detalla que Microsoft

Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point y Microsoft Outlook son las aplicaciones
que más utilizaron para poder realizar sus actividades.
Por otro lado, Microsoft Publisher solo un 20% ha hecho uso de esta y tan solo un
mínimo porcentaje del 4% utiliza el programa de Microsoft One Note.
7.- ¿Cuál de estas plataformas educativas haz hecho uso?
PREGUNTA 7
25
25 18
20
15
10 5 6
5 0 0
0
Zoom Meet Teams Google Skype Ninguna
Duo
Uso de plataformas educativas realizada Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
De acuerdo con la gráfica presentada, el 72% de docentes hace uso de la plataforma

zoom por actividades dentro o fuera de la institución, el 100% de los docentes detalló que
maneja la herramienta meet porque fue la plataforma que más utilizaban para las
reuniones de forma virtual.
El 20% de docentes hace uso de la herramienta teams, Google Dúo es una plataforma
que los docentes no hacen uso y, por último, Skype otra herramienta de video conferencia,
tan solo el 24% ha hecho uso de esta.
8.- ¿Cuál de estas plataformas de video conferencia haz hecho uso?
PREGUNTA 8
30
20
10
0
Edmodo Moddle Teams One Drive Ninguna
Frecuencia Porcentaje
Uso de plataformas de video realizada Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
De acuerdo con la gráfica presentada Microsoft Teams y One Drive son las
aplicaciones más utilizadas por los docentes, por otro lado, solo un 40% de docentes ha
hecho uso del programa Moodle.
9.- ¿Considera que las Tic´s ayudará a la mejora de la educación?
PREGUNTA 9
0%
Totalmente de acuerdo
100% De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Tic`s como mejora de educación Elaborado por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
De forma muy satisfactoria se logra concluir con esta gráfica que el uso de las Tic´s
ayudará a la mejora de la educación en medio de un caso emergente.
Resultado de la entrevista
La entrevista por otro lado permitió obtener información más abierta para un mejor
desarrollo del proyecto investigativo, por lo cual se obtuvo respuesta del personal técnico
de la institución.
Pregunta 1
Considero que hoy en día es algo fundamental, hoy por hoy todo se mueve en base a
la tecnología la educación, lo laboral, lo familiar. Sin la tecnología no podremos
desarrollarnos en un mundo civilizado.
Pregunta 2
No, son pocas las instituciones que tenían un contingente tecnológico, aún hay poca
inversión en tecnificar las industrias en el Ecuador.
Pregunta 3
Es muy importante, ya que ayudaría a dinamizar las enseñanzas acortando la brecha
del tiempo y espacio.
Pregunta 4
Con muchos, ya que en el económico facilitaría la inversión de infraestructura muchas
veces innecesarias ahorrando costos en servicios.
Pregunta 5
Hoy en día todo el proceso académico está ligado a la tecnología, desde la educación
primaria hasta la educación superior.
Pregunta 6
Dentro y fuera de la institución el uso es muy frecuente ya que nos ayuda a cumplir
con las actividades asignadas aun no estando en casa o en la institución.
Pregunta 7
Si, hoy en día es una herramienta de trabajo
Pregunta 8
El 60% no estaba preparado para la virtualidad, existen muchos docentes que por su
edad y generación se rehúsan hacer el uso de las herramientas telemáticas.
Pregunta 9
La capacitación no ha sido un fuerte al entrar a la era virtual, las personas han tenido
que auto educarse y aprender en el camino.
Pregunta 10
No, hasta que la infraestructura tecnológica no sea fortalecida y los usuarios sean
capacitados de mejor manera
Análisis de las herramientas tecnológicas en medio del estado emergente

Tomando un rango de 120 alumnos, es una cifra aproximada de estudiantes que cada
docente tiene a su cargo en relación con la materia que imparte, en base a ese número se
presentan los siguientes resultados.
Tabla 2.- Resultados en el uso de computadoras en hogares
Frecuencia Porcentaje Total

Estudiantes 40 33% 120
Docentes 25 100% 25
Información recopilada por docentes Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Tabla 3.- Resultados presentados en el uso de celulares

Docentes 25 100% 25
Tabla 4.- Resultados presentados en el uso de internet en el hogar
Docentes 25 100% 25
Tabla 5.- Resultados presentados en el uso de aplicaciones de video conferencia
Docentes 25 100% 25
En esta tabla se detalla que: a la hora de proceder con un proceso de virtualidad, gran
cantidad de estudiantes no habían hecho uso de programas que le permitían estar
conectados y comunicados con los docentes
Por otro lado, hay más opciones que suelen ser muy importantes para una educación
virtual que también mejoran el aprendizaje. Entre ellas se encuentran:
Tabla 6.- Resultados presentados en el uso de tablets en el hogar

Docentes 2 8% 25
Tabla 7.- Resultados presentados en el uso de video cámaras

Docentes 20 80% 25
Tabla 8.- Resultados presentados en el uso de plataformas virtuales

Docentes 10 40% 25
Según Valecillos, G. (2019) “Las nuevas tecnologías: facilitan el proceso de

componer, desarrollar habilidades y destrezas, difundir entre estudiantes y docentes”.
Análisis del uso de herramientas tecnológicas después del estado emergente.
Tabla 9.- Resultados en el uso de computadoras en hogares

Docentes 25 100% 25
Tabla 10.- Resultados presentados en el uso de celulares
Docentes 25 100% 25
Tabla 11.- Resultados presentados en el uso de internet en el hogar

Docentes 25 100% 25
Tabla 12.- Resultados presentados en el uso de aplicaciones de video conferencia
Docentes 25 100% 25
Tabla 13.- Resultados presentados en el uso de tablets

Docentes 2 8% 25
Tabla 14.- Resultados presentados en el uso de video cámaras en el hogar
Docentes 25 100% 25
Tabla 15.- Resultados presentados en el uso de plataformas virtuales

Docentes 25 100% 25
Según la comparativa con él durante y después del estado virtual, los resultados
demuestran como hubo un incremento considerable en cuanto al adquirir internet en el
hogar, computadoras, cámaras de video y el uso de alguna plataforma virtuales.
Demuestra que el uso de las Tic´s para el desarrollo de la educación, permite de forma
más eficiente seguir con el proceso sin ningún inconveniente.
Comparativa de resultados
RESULTADOS EN EL USO DE
COMPUTADORAS EN HOGARES
ALUMNOS DOCENTES
90
40 25 25
1 2
Comparativa entre las tablas n° 2 y 9 Elaborado por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
En la primera gráfica se puede observar como de 120 estudiantes un total de 40 (33%)

solo tenían acceso a computadoras dentro de su hogar, sin embargo, la gráfica siguiente
muestra como incrementó a 90 estudiantes que ya contaban con un computador en su
domicilio para recibir clases o realizar sus tareas. Un 42% de incremento en computadoras
para los alumnos.
RESULTADOS PRESENTADOS EN EL USO

DE INTERNET EN EL HOGAR
ALUMNOS DOCENTES
90 100
25 25
1 2
Comparativa entre las tablas n° 4 y 11 Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
Es este cuadro se puede observar como por parte de los alumnos hay un incremento de
8% mínimo de aquellos que no contaban con internet de hogar.
RESULTADOS PRESENTADOS EN
EL USO DE APLICACIONES DE
VIDEO CONFERENCIA
ALUMNOS DOCENTES
120
5 25 25
1 2

Guzmán Sagubay
En la siguiente gráfica ya se puede observar un incremento más elevado para aquellos

que nunca habían usado una aplicación de video conferencia, se detalla un incremento del
96% por parte de los estudiantes.
RESULTADOS PRESENTADOS EN EL
USO DE VIDEO CÁMARAS EN EL
HOGAR
ALUMNOS DOCENTES
105
15 20 25
1 2

Guzmán Sagubay
En esta gráfica se observa como por parte de estudiantes y docentes incrementaron el

uso de una cámara de video para sus clases.
Los estudiantes del 13% que contaban con una cámara de videos, después del estado
emergente ya el 88% ellos habían adquirido una para sus clases.
Por parte de los docentes de un 80% pasaron a tener el 100% de docentes una cámara
en su domicilio.
RESULTADOS PRESENTADOS EN
EL USO DE PLATAFORMAS
VIRTUALES
ALUMNOS DOCENTES
120
5 10 25
1 2

Guzmán Sagubay
Podemos observar que en uno de los elementos más importantes que era el uso de
alguna plataforma virtual, aumento considerablemente por parte de ambos.
En estudiantes hubo un incremento del 96% que era el restante que no habían hecho
uso de alguna plataforma virtual y por parte de los docentes hubo un incremento del 60%
que representa al restante que tampoco había hecho uso de alguna plataforma virtual de
educación
En este proceso, muchos factores intervienen tanto internos y externos. los factores
internos son la parte clave que permitirá el uso o mejor aún la implementación de las Tic´s
en el ámbito educativo, por otro lado, los factores externos son aquellos que se presentan
por fuera de la localidad que pueden dificultar la decisión en cuanto a la aceptación de las
Tic´s.
Factores internos
• Infraestructura
• Equipamiento de laboratorios
• Recursos: hardware y software
Factores externos
• Apoyo económico
• Personal de capacitación
En comparación de los factores indicados que motivan de forma positiva y negativa
para la implementación de las Tic´s dentro de las instituciones, los docentes añaden que:
Resultados Positivos
• Mayor captación por parte de los estudiantes.
• Se accede a información de forma más fácil.

• Predisposición por parte de los docentes para implementar la tecnología en la
enseñanza de sus materias.
• El personal académico se actualiza en el uso de las Tic´s.
Resultados negativos
• Daños en equipos.
• Caída del recurso de internet
• Distracciones por parte de los estudiantes con otras páginas.
• Docentes que se le dificulte el uso de la tecnología.
Posterior a eso, se brindaron constantes capacitaciones sobre diferentes aplicaciones
que permiten mejor la comunicación entre docente y estudiante, la cual ha sido un plus
para la educación, pero al hacer uso de estas ocasiona el colapso del trabajo para ellos,
ocasionando que muchas ocasiones no puedan empaparse bien de la información.
Tabla 16.- Factores internos que dificulta la implementación de las Tic´s
Docentes
Factores internos
Mucho Poco Ninguno
Cuenta la institución con aulas equipadas para 0 25 0

poder implementar las Tic´s
Considera que los recursos tecnológicos que la 5 20 0

institución brinda son adecuados
Cree que el uso de las Tic´s aumenta la relación o 25 0 0

comunicación entre alumnos y docentes.
Dentro de la institución existe los recursos
hardware y software para la implementación de 5 20 0
las Tic´s
En la siguiente tabla se muestran los resultados que presentaron los docentes de

acuerdo con los factores internos que imposibilitan en el proceso de enseñanza hacia los
estudiantes, donde se demuestra que el 100% de docentes está de acuerdo en que la
institución no cuenta con un aula equipada para implementar las Tic´s.
Por otra parte, el 20% de docentes considera que parte de los recursos tecnológicos
que la institución brinda si son adecuados para el proceso virtual mientras que el 80%
concuerda que son pocos los recursos que hay disponibles dentro del aula.
El 100% de docentes afirma que el uso de estas aumenta la relación de comunicación
entre docente y alumnado.
Según el 80% de docentes afirma que tanto en hardware y software no son suficientes
o adecuados para implementar las Tic´s y el restante piensa que si son adecuados para
mejora.
Tabla 17.- Factores externos que dificulta la implementación de las Tic´s
Docentes
Factores externos
Mucho Poco Ninguno
Considera que la institución se interesa

por capacitar a todo el personal docente 25 0 0
en cuanto el uso de las herramientas
tecnológicas.
Los estudiantes muestran empatía a la

hora de recibir las clases por medio 9 14 0
virtual.
Cree que las Tic´s le permite tener 25 0 0
autonomía al estudiante
La siguiente tabla muestra los siguientes resultados en cuanto a los factores externos:
El 100% de los docentes muestra que el estado estuvo interesado en brindar
preparación y capacitación constante sobre la nueva modalidad y métodos diferentes para
enseñar.
Con respecto al segundo literal que indica si el estudiante muestra empatía a la hora
de recibir las clases por medio virtual, el 36% de docentes está de acuerdo que muchos
logran captar la atención por completo de los estudiantes, sin embargo, el restante se
desconcentra al recibir las clases de esta forma.
Además, el 100% consideran que las Tic´s si facilitan autonomía al estudiante.
Tácticas pedagógicas en el uso de las herramientas tecnológicas para

el desarrollo de mejora en el proceso de enseñanza aprendizaje.
De acuerdo con resultados presentados con anterioridad por parte de los docentes, las
Tic´s brindan un medio de aprendizaje más dinámico, motivador, innovador y desarrolla
más la habilidad de investigación por parte de los estudiantes, de igual forma que difunde
conocimiento e información; así mismo, facilita el intercambio de documentos,
preguntas, dudas y más entre los estudiantes y docentes.
Planes de estrategias de virtualidad en diferentes países
En el año 2020, 4 países destacaron con estrategias innovadoras para poder brindar
educación a distancia durante la pandemia.
Según el Banco Mundial señala que la frase “pobreza de aprendizaje” se debe a que
niños que ya están en la edad suficiente para poder leer y comprender perfectamente una
lectura simple, no son capaces por falta de educación y de recursos.
Según Emanuela Di Gropello, (2020) dice que: muchos países de forma muy rápida y
con ideas claras lograron implementar estrategias distintas de estudios que fueron basadas
con material de apoyo de otros países que ya contaban con ideas similares.
Según Emanuela Di Gropello (2020) “Los recursos más importantes a utilizar fueron
el internet, la televisión y la radio”.
URUGUAY
Uruguay es uno de los países que hace más de una década viene implementando el
Plan Ceibal, lo cual consiste en entregarle una laptop a cada alumno sin importar el curso
que esté, pero dentro de escuelas públicas.
Desde el año de suspensión de las clases, desarrollaron una plataforma educativa
llamada CREA que le permitirá a los docentes poder enviar tareas, calificar las
actividades y dialogar con los alumnos.
Una opción más que incluyeron a su plan virtual fue el uso de la plataforma Matific
dedicada al área de matemáticas y Biblioteca País, que cuenta con miles de libros
disponibles en texto, audio.
MÉXICO
Es uno de los países que ha invertido presupuesto y esfuerza para el desarrollo de la
educación mediante un uso tecnológico que es la televisión, denominado “Televisión
educativa multigrado”.
Este proyecto ha permitido generar un impacto en la educación a más de 1,5 millones

de estudiantes.
El proyecto de Telesecundaria fue creado en el año 1968, con la finalidad de poder
brindar educación a zonas rurales mediante la tv.
COLOMBIA
Este país ha venido innovando mediante el uso de portales educativos totalmente
gratuitos.
Una de ella es la plataforma Aprender Digital que brinda más de 80000 recursos
didácticos de educación, lo cual también fue preparado para cada grado.
Por otro lado, Colombia también en su momento comenzó con la transmisión de
canales educativos utilizando recursos como radio y televisión.
CHILE
Una de las plataformas que es más utilizada por el país es “Aprendo en Línea”, brinda
recursos didácticos para el desarrollo dentro de su domicilio.
Otra opción fue la plataforma “Aptus” orientado más a los colegios donde se
encontrará una interfaz educativa y capacitaciones para los profesores.
Dentro del material educativo de la plataforma se cuenta con videos gratuitos de clases
brindada por lo mismo estudiantes.
Impacto que genera la virtualidad en otros países

La Educación Virtual Universitaria como medio para mejorar las
competencias genéricas y los aprendizajes a través de buenas prácticas
docentes.
El presente proyecto se desarrolla en Barcelona España en la Universitat Politécnica

de Catalunya, donde describe en el problema que la educación virtual dentro del país de
Panamá donde es considera poco factible puesto que, en el año 2014 de todas las carreras
ofertadas dentro del país, tan solo el 1% ofrece la modalidad virtual como método de
enseñanza. (Durán, R. 2015)
• La siguiente figura es la representación de forma gráfica, en la que presentan
los resultados comparativos sobre la educación presencial y la educación
virtual.
Para estos resultados se desarrolló un listado de 16 características que representan la

educación presencial y 14 características que representan a la educación virtual.
De la cual se obtuvo el siguiente resultado:
Representación del nivel de impacto de la educación virtual sobre la

educación presencial Elaborado por Rodrigo Alberto Durán Rodríguez.
De acuerdo al gráfico presentado el análisis que presenta es:

La educación virtual o a distancia no genera impacto en comparación con la educación
presencial puesto que, representa un 44% de los resultados. Con este resultado trató de
responder la pregunta ¿Cómo se relacionan las diferentes modalidades de estudio?
(Durán, R. 2015)
• Por otro lado, también presentan de forma gráfica los resultados del análisis
comparativo de las características de la educación presencial con las
características de las nuevas formas de aprendizaje. (Durán, R. 2015)
Teniendo en cuenta un listado de características que representan a cada forma de
enseñanza.
Relación entre las características de la educación presencial y las nuevas

formas de aprendizaje Elaborado por Rodrigo Alberto Durán Rodríguez.
De acuerdo con la gráfica presentada el detalla que: Bajo los parámetros descritos, 82
respuestas detallan que la educación virtual no es capaz de asumir las características
planteadas y tan solo 55 respuestas coindicen que la educación tradicional no es capaz de
cumplir con las características planteadas. (Durán, R. 2015)
Con dichos resultados queda validado que la educación presencial no es capaz de
asumir las mejoras de aprendizaje, de las cuales ayudan a superar los límites que las
universidades estipulan. (Durán, R. 2015)
Con estos resultados presentados responde a la pregunta ¿Cómo se relacionan las
diferentes modalidades de estudios?
• Como tercer análisis, propone comparar las características de la educación
tradicional en base a las características de las nuevas formas de aprendizaje.
Así mismo, en base a un listado de características para cada sección, se presenta el
siguiente resultado mediante la gráfica.
Relación entre las características de educación a distancia y las nuevas

formas de aprendizaje Elaborado por Alberto Durán Rodríguez.
De acuerdo con las características presentadas, se obtuvieron los siguientes resultados

que dan por confirmado que la educación virtual es capaz de asumir las nuevas formas de
aprendizaje. (Durán, R. 2015)
Se tiene como resultado principal que 116 respuestas detallan que es capaz de
asumirlo, dando referencia que es factible la educción virtual.
Como resultado de estás comparativas se recalca que la educación virtual representa
una excelente alternativa para brindar calidad en la educación frente a sus demás
modalidades, siempre y cuando existan los recursos necesarios como espacios educativos,
plataformas interactivas, contenido didáctico, actividades de aprendizaje y espacios de

refuerzo para el estudiante. (Durán, R. 2015)
Segundo caso
Educación virtual (e-learning) y presencial
Tabla 18.- Comparación entre la educación virtual y presencial
Educación presencial Educación virtual
Tanto docentes como estudiantes Tanto docentes como estudiantes
estarán dentro del mismo espacio estarán dentro del mismo espacio
físico durante la clase. físico durante la clase.
La manera de expresarse de ambos no Las clases podrán ser grabas y
se verá afectada por ninguna mala distribuidas a los estudiantes para una
señal. mejor compresión.
La relación cara a cara entre docente y La comunicación y relación no
estudiante, hace que la comunicación presencial se lo conoce como “diálogo
se haga de forma más efectiva, puesto diferido” haciendo referencia que, al
que se involucra los gestos y hacer una pregunta, la respuesta será
expresiones orales. obtenida después de cierto tiempo
Información recopilada de Universidad del Bio Bio Elaborado por Valeria Nicole
Guzmán Sagubay
Según lo detallado en este cuadro comparativo, hace referencia que el ámbito virtual
se lo debe utilizar más como apoyo al material didáctico que brinda el docente dentro de
su clase. Lugar donde el estudiante pueda entregar sus tareas sin la necesidad de usar el
lápiz y papel.
Por otro lado, está validado por otros análisis que la modalidad virtual aumenta de
forma considerable la interacción de los estudiantes, de aquellos que en clase no
participan por miedo al error.
Tabla 19.- Debilidades y fortalezas
Debilidades de la educación virtual Debilidades de la educación presencial

Puede generar confianza por este medio Grupo numeroso de estudiantes que no
virtual que lo llegan a considerar fácil. puedan ser controlados.
Dificultad para medir la importancia que Conflictos personales entre profesor –
le brinda el estudiante a sus actividades. alumno o alumno – alumno lo que puede
provocar tensión en el ambiente.
Algunos centros educativos todavía no Falta de recursos didáctico físico.
cuentan con la virtualidad implementada
al 100%
Fortalezas de la educación virtual Fortalezas de la educación presencial
La modalidad virtual se considera No genera dependencia hacia la
innovadora para transmitir conocimientos tecnología y así se desarrolla más en
mediante varios recursos didácticos medio de las clases.
Se considera interactivo el aprendizaje Conozcan las habilidades y áreas en las
que más sobresalen.
El ritmo de estudio se acopla a los horarios Las clases se vuelven más prácticas y
disponibles. dinámicas.
Información recopilada de Universidad CUAUHTEMOC Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
Plataformas virtuales (open source)

Tabla 20.- Cuadro comparativo de plataformas virtuales
N° LMS CARACTERÍSTICAS FUNCIONES BENEFICIOS
1 Chamilo 1. Fue lanzada 1. Brinda distintas 1. Fácil uso
para su uso en opciones de 2. Permite
el año 2010, la interacción con modificar,
cual tuvo muy el estudiante brindar
buena acogida mediante mejoras,
por parte de publicaciones publicar varias
instituciones generales, actividades de
educativas y tareas, foros, acuerdo con el
empresa. notas, gusto del
2. Se maneja formularios, etc. docente.
bajo la 2. Permite crear 3. Maneja
licencia de lecciones, actividades
GNU, de registrar asincrónicas y
código abierto asistencias, sincrónicas.
y uso libre. plantear 4. Soporta varios
3. Permite crear ejercicios, idiomas.
a los docentes exámenes y 5. Ayuda a la
cursos en lecciones con comunicación
línea. tiempo limitado personal y
4. Se encarga de y más. grupal.
organizar los
distintos
procesos de
enseñanza
mediante un
diseño
instruccional,
dando así al
docente la
opción de
elegir entre
varias
metodologías
pedagógicas.
5. Compatible
con Windows,
Linux y
desarrollado
bajo el
lenguaje de
PHP, y
MySQL.
2 Claroline 1. Es traducido 1. Permite 1. Permite el
en un total de describir el área ingreso de una
35 idiomas. de interacción, gran cantidad
2. Compatibel publicar de usuarios.
con Windows documentes 2. Se puede
des Xp y sus varios formatos. insertar
versiones más 2. Maneja agendas archivos

recientes. con fechas y multimedia.
tiempo. 3. su uso es de
3. Detalla forma
estadísticamente didáctica.
la asistencia y 4. Brinda más
participación de opciones de
los estudiantes. funcionabilidad
mediante el uso
de más plugins.
3 Idukay 1. Es una 1. Permite 5. Fue diseñada
herramienta publicar paraque su uso
educativa anuncios se maneje de
100% importantes de forma fácil,
ecuatoriana. la institución. estable y siga
2. Se maneja 2. Crear lecciones lineamientos
como un y tareas con brindados por
software tiempo el ministerio de
dentro de la estableció. Educación.
nube, lo cual 3. Permite 6. Genera un
permite una registrar ahorro en los
accesibilidad asistencia y gastos de la
inmediata. datos personales institución por
3. Fue del estudiante lo que permite
programada en 4. Brinda la automatizar
JavaScript, oportunidad que tareas por parte
por lo cual el representante de los
compila de también docentes.
forma sencilla mantenga un 7. Las actividades
y rápida. usuario para se manejan en
4. Se encuentra validar el línea como las
alojada en la avance del asistencias y
nube con el estudiante. registros de
uso de 5. Permite faltas.
servidores compartir todo
escalables y tipo de
dedicados para documentos
brindar importantes
disponibilidad, para la gestión
velocidad y estudiantil.
usabilidad. 6. Funciona
también como
correo
institucional.
4 Moodle 1. Permite crear 1. Brinda un 1. El control es
aulas de E- alrededor de 20 completamente
Learning para actividades del docente en
soporte como: foros, cualquier
educativo. formularios, actividad.
2. Se puede encuestas. 2. Permite
ejecutar en 2. Permite la insertar audios,
cualquier combinación de textos,
ordenador que actividades por imágenes y
compile PHP grupos. videos para
y el motor de desarrollo de
base de datos actividades.
SQL. 3. Fácil
3. Compatible comunicación
con Linux, entre el
Windows Mac docente y
OS x. alumnado.
4.
5 Sakai 1. Maneja un 1. Permite crear 1. Mantiene un

software libre lecciones, repositorio
la cual fue publicar los para archivos
desarrollado pensul de compartidos
en Java. estudios,
2. Se necesita publicar
ejecutar el cuestionarios y
fichero .war presentar
para que calificaciones.
pueda 2. Se maneja en un
funcionar por estilo editable
completo la para lograr crear
plataforma atracción al que
desde lo usa.
cualquier 3. Permite dejar
ordenador. comentarios
bajo los trabajos
previamente
elaborados.
6 Edmodo 1. Es una 1. Permite 1. Maneja
plataforma conectarse con variedad de
gratuita, pero estudiantes y idiomas.
de entrono otros 2. No tiene un
privado para compañeros límite de edad
la docentes y para los
comunicación continuar con estudiantes.
entre maestro su uso fuera de 3. No es abierta al
y estudiante. un horario público puesto
2. Compatible escolar. que se necesita
con Windows 2. Publicar, registrarse con
a partir de 8.1 lecciones, un correo
y 10. tareas, institucional.
encuestas. 4. Interfaz
3. Mide el amigable.
progreso de las
actividades de
cada estudiante
mediante una
herramienta de
evaluación.
4. Permite
compartir
archivos
multimedia.
7 A Tutor 1. Plataforma de 1. Tiene un 1. Sencillez

código abierto. sistema de 2. Diseño de
2. Mediante el módulos que escritorio.
uso de esta permite a los 3. Actividades
plataforma los usuarios pueden pedagógicas.
docentes expandir 4. Fácil de usar
pueden fácilmente los
redistribuir el procesos del
contenido sistema,
necesario para mediante la
el desarrollo creación de
de las clases nuevas
virtuales. funciones como
3. Diseñado en agregar o
los lenguajes integrar
de módulos o crear
programación enlaces a
PHP, Apache, módulos de
MySQL y es terceros.
compatible 2. Editado en
con los HTML
softwares WYSIWYG
Windows,
Linux, Unix,
solaris.
Información recopilada de Universidad CUAUHTEMOC Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
Una de las opciones más utilizada para la gestión educativa fue la plataforma Idukay,
desarrollada en Ecuador en el año 2013 la cual desde sus inicios ya fue implementada en
varias instituciones de otras provincias.
Está diseñada en el lenguaje de programación JavaScript, de manera que su uso es
sencillo y rápido.
El mayor requerimiento técnico con el que debe contar una institución es el internet
puesto que, la página funciona mediante la web y no se necesita de un servidor dentro de
la institución.
Esta herramienta trabaja bajo los parámetros de sencillez, estabilidad y cumplimiento
de estándares brindados por el ministerio de educación.
Beneficios
1. En el ámbito económico, esta innovadora herramienta representa un ahorro de
costes, por lo que al automatizar tareas se puede ahorrar tiempo de labor del
personal administrativo, ejemplo, a la hora de planificar cursos y paralelos.
2. Un beneficio operativo, en las tareas del día a día, el trabajo se vuelve más al
asistir a clases y registrar las faltas de los alumnos.
3. Se puede acceder a la plataforma mediante cualquier dispositivo electrónico
como laptops, celulares.
Las instituciones administradas en la plataforma Idukay pueden ofrecer a sus
colaboradores una forma más fácil de administrar las clases y cumplir con los requisitos
propuestos por el ministerio.
4. Asimismo, gracias a Idukay, los padres de familia pueden integrarse al sistema
para obtener información sobre el rendimiento escolar de sus representados a
través del perfil previamente creado por los estudiantes, y utilizarlo para
realizar evaluaciones de mejora eficiente debido a que las tareas están
predefinidas en el sistema, por ejemplo,
con el alumno.
Si mantiene estudiantes en diferentes instituciones, idukay le permite validar al
estudiante en una sola página.
Propuesta de aplicación del benchmarking para evaluar la calidad de
la virtualidad en la educación
El Benchmarking se base en establecer una comparativa mediate indicadores con otras
empresas de la misma área sin importar que tipo de organización sea, media, grande,
privada, pública o internacional. La finalidad es absorber las mejoras de aquellas
empresas que se posicionan como lideres del mercado en el cual se está interesado
Tabla 21.- Beneficios de Benchmarking antes y después de su aplicación
ANTES DESPUÉS
Su visión solo se basa en construcción Su visión se vuelve más competitiva con
interna organizaciones externas
Sus inventos su normalmente tomados de Las ideas innovadoras ya son creadas
otras ideas ya implementadas desde el personal interno
Escenarios hipotéticos Escenarios basados en investigaciones ya
comprobadas
Se considera mínima antes las demás Son consideradas lideres de la industria
empresas
Información recopilada de Universidad de San Carlos de Guatemala Elaborado por

Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Aplicación del benchmarking
Para esta aplicación se tomará en cuenta a dos universidades internacionales que
ofrecen educación virtual y una nacional considerada líder de las universidades aquí en
Ecuador.
Para comprobación de la metodología planteada del benchmarking se toma en
comparativa las universidades virtuales, Universidad de Polonia (PUW) y como
competencias la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y La Universidad San Francisco
de Quito (USFQ).
El Benchmarking muestra resultados sólidos para una posterior implementación de
este, los resultados presentados en la elaboración permitirán mejorar la aptitud virtual de
las instituciones.
Las variables que se tomarán en cuenta para esta comparativa de la educación virtual
se clasifican en 5 secciones:
1. Plan estratégico
2. Recursos institucionales
3. Autores educativos
4. Proceso de enseñanza y aprendizaje
5. Aulas virtuales
Los criterios por evaluar dentro de estas variables serán:
Plan estratégico
• Visión
• Misión
• Valores
• Objetivos
Recursos institucionales
• Infraestructura
• Recursos del personal educativo
Autores Educativos
• Estudiantes
• Docentes
Proceso de enseñanza y aprendizaje
• Programas de estudio
• Metodología
• Tutorías
• Materiales y recursos
• Actividades de aprendizajes
• Evaluación de aprendizajes
Plataformas virtuales
• Evaluación y seguimiento
• Estándares
• Régimen de comunicación
• Régimen de curso por los usuarios
La finalidad de recopilar esta información necesaria es realizar el benchmarking de
evaluación comparativa de cada variable.
Metodología de la investigación 58
Tabla 22.- Calidad de Educación Superior entre las Universidades
Universitat Oberta de Universidad de Universidad San

Catalunya Polonia Francisco de Quito
Variables Criterios
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Visión x x x
Misión x x x
Plan Estratégico
Valores x x x
Objetivos x x x
infraestructura x x x
Recursos institucionales
Recursos del personal educativo x x x
Estudiantes x x x
Autores Educativos
Docentes x x x
Programas de estudio x x x
Metodología x x x
Proceso de enseñanza y Tutorías x x x
aprendizaje Materiales y recursos x x x
Actividades de aprendizajes x x x
Evaluación de aprendizajes x x x
Evaluación y seguimiento x x x
Estándares x x x
Plataformas virtuales
Régimen de comunicación x x x
Régimen de curso por los usuarios x x x
Información recopilada de Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Ya teniendo la comparativa entre estas universidades se puede detallar que la UOC Y

LA USFQ tiene mejor definido su plan estratégico en cuento a la PUW que están peores
definidos, en este campo se validan los parámetros que permitirán un desarrollo a futuro.
En segundo lugar, una variable importante para establecer una brecha con las otras
universidades corresponde al recurso institucional. La brecha positiva es que la carga
docente de PUW es menor que la de las universidades UOC y USFQ. Las brechas
negativas radican primero en la falta de estrategias para las bibliotecas virtuales, la
disponibilidad de servicios técnicos y la gestión de recursos humanos.
En cuanto a los autores educativos, la brecha negativa entre PUW, UOC y USFQ es
evidente, ya que PUW no proporciona ningún servicio adicional a los alumnos, no los
motiva hacia el mercado laboral ni los apoya a participar en actividades como ferias
científicas y/o programas de investigación. Además, los propios maestros PUW no
participan en tales actividades. Asimismo, PUW no cuenta con ningún proceso
predeterminado para la selección de docentes-tutores.
En cuanto a la siguiente variable, también existe una notoria negatividad para PUW en
comparación con las universidades detalladas. Este vacío está relacionado en con los
procedimientos de mejoras y elaboración de los programas de estudio, la falta de recursos
pedagógicos y tecnológicos, estrategias y técnicas de aprendizaje, la poca variedad de
actividades y la falta de criterios de elegibilidad detallados y sistemas de evaluación.
En esta sección más sobresale la UOC que brinda mejores programas de aprendizaje
tanto para el docente como alumno.
En relación a la última variable, la brecha negativa entre PUW, UOC y USFQ es que
la plataforma virtual de PUW proporciona pocas herramientas de trabajo en grupo y
ninguna herramienta para que los estudiantes creen entornos de aprendizaje personal, lo
que, a comparación de las otras universidades, sus plataformas ofrecen varias opciones
para el desarrollo tanto individual como grupal.
Propuesta plan de virtualización
Para poder llevar a cabo la implementación de aulas virtuales, es necesario contar un
proyecto bien estructurado para todos los componentes principales.
Además, se detalle información principal sobre el aula como quienes lo utilizaran,
como, cuando, con que recursos se contará, etc.
Orellana, Hudgins & Simonson (2009) consideran que: “un aula virtual con un buen
diseño y estructura es un sueño”.
Un curso o aula trata sobre el desarrollo de una materia; por otro lado, se define como
una materia donde su desarrollo se limita a cierto tiempo. (RAE, 2014)
El término virtual según UNC (2016) se explica como: “todo aquello que se realiza
por medio de internet fuera de un lugar físico”
En esta sección se propone el diseño de un aula virtual según la metodología planteada.
• Subfase 1: Identificación del problema.

Fase 1 • Subfase 2: Detallar contexto del problema.
Análisis
• Subfase 3: Justificar la importancia del dilema.

Fase 2 • Subfase 4: Plantear los objetivos.
Justifación y objetivos
• Subfase 5: Diseño de cronograma para la evaluación del

proyecto
Fase 3
Planificación pedagógica
y tecnologica.
• Subfase 6: Planificar infraestructura tecnólogica.
Metodología propuesta para un diseño de virtualidad Elaborado por

Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Según la imagen presentada, el diseño de un curso virtual se definirá en 3 fases y 6

subfases.
Fase 1. Análisis
Lo principal de esta fase es identificar el problema principal donde se resolverá con
recursos tecnológicos.
3.18.1.1 Subfase 1: Identificación del problema
Para poder presentar una solución factible, debemos identificar el problema para la
cual plantear una solución. El curso virtual tiene la finalidad de resolver problemas de
espacio físico por medio de recursos tecnológicos.
3.18.1.2 Subfase 2: Detallar contexto del problema
En esta fase, se debe tomar en cuenta a los involucrados que presentan el problema.
Fase 2. Justificación y objetivos
La segunda fase se base en justificar de forma razonable el problema detallado y
plantear sus objetivos de acuerdo con el problema que se presenta.
3.18.2.1 Subfase 3: Justificar la importancia del dilema.

De esta justificación depende el sustento del proyecto, puesto que es la forma
razonable de presentar una necesidad e importancia del tema propuesto para replantear
una solución.
3.18.2.2 Subfase 4. Plantear los objetivos
Una vez que se detalle el problema actual dentro de los colegios y su previa
justificación se podrá definir los objetivos de la propuesta tanto de forma general y un
breve listado de objetivos específicos.
Fase 3: Planificación pedagógica y tecnológica
La siguiente fase es la parte esencial de la virtualidad, en esta sección se mostrará el
modelo de enseñanza para los alumnos, recursos de tecnología, materiales didácticos,
administración del curso y más.
3.18.3.1 Subfase 5: Diseño de cronograma para la evaluación del
proyecto
En la siguiente fase se detallará la evaluación de factibilidad del proyecto empleado
para medir su funcionamiento.
3.18.3.2 Subfase 6: Planificar infraestructura tecnológica
En esta sección se muestra el modo del funcionamiento del proyecto donde se
debe tomar en cuenta: tecnología adecuada y material de estudio.
Aplicación de la metodología presentada
En este espacio se demostrará la eficiencia de la metodología antes planteada, esta
propuesta será aplicada dentro de los colegios y su enseñanza de forma virtual.
Fase 1. Análisis
3.19.1.1 Subfase 1: Identificación del problema
Como ya se detalló detallado en el capítulo anterior, el problema radica en medio de
casos emergente que impiden la continuidad de la enseñanza dentro de los colegios.
3.19.1.2 Subfase 2. Detallar contexto del problema
El problema concierne en que los docentes no podían continuar con su enseñanza
puesto que las instituciones educativas tuvieron de forma obligatoria que cerrar sus
puertas.
Como tal los docentes están en la obligación de seguir brindado clases, pero por falta
de medios de comunicación y al no contar con un espacio físico, esta acción se dificultaba.
Fase 2. Justificación y objetivos

3.19.2.1 Subfase 3: Justificar la importancia del problema
Para el personal educativo de los colegios, la creación de un plan virtual que les
permita con claridad la continuidad de sus actividades pedagógicas y poder proporcionar
los respectivos criterios necesarios para el proceso de enseñanza aprendizaje.
La modalidad virtual de las clases es justificada por los estados actuales de pandemia
que le impide a los estudiantes y docentes que sigan asistiendo a las instituciones.
Además, el plan virtual le permitirá al alumno tener un mejor desempeño de
comunicación mediante varias actividades planteadas como foros, creación de debates,
etc.
3.19.2.2 Subfase 4. Plantear los objetivos
Objetivo General: Desarrollar un diseño de plan de estudio para la continuidad de
clases virtuales dentro de colegios en casos emergente.
Objetivos Específicos: Para poder cumplir con el objetivo general de la propuesta
planteada, se debe de capacitar a docentes en cuento al uso de medios tecnológicos y
plataforma virtuales para la enseñanza hacia los estudiantes.
• Diseñar una propuesta de aula virtual para la continuidad de clases online.
• Promover entre el personal educativo el uso de diversas plataformas
virtuales.
3.19.2.3 Subfase 5: Diseño de cronograma para la evaluación del

proyecto
Tabla 23.- Cronograma, recursos para la recolección de datos e indicadores a
detallar
En esta parte la técnica de recolección de datos a utilizar será una encuesta on line
brindada a los participantes de las aulas.
Proceso de Periodo Recursos de Indicadores

Evaluación recolección de
información
Inicio Esta evaluación se Encuesta on line • Capacitación
deberá emplear una respondida por los y
semana antes del alumnos y preparación
comienzo de clases. docentes. del personal.
• Las aulas
cuentan con
calidad de
recursos
para
garantizar su
desarrollo.
• La
plataforma
virtual se
encuentra en
perfectas
condiciones
para ser
utilizada.
Desarrollo Como su nombre lo Encuesta on line • Los métodos
indica, deberá ser respondida por los usados por
una evaluación que los docentes
se desarrolló en la alumnos y en el proceso

mitad del periodo docentes. virtual son
para saber la los
factibilidad del adecuados
proyecto. para cumplir
los objetivos
de los
cursos.
• Entrega de
actividades
• Se logra
culminar el
cronograma
de la clase.
Final Se efectuará 7 días Encuesta on line • Se ha
después de respondida por los conseguido
culminar con las alumnos y culminar de
clases para saber docentes. forma
las mejores del satisfactoria.
mismo • Los recursos
brindados
fueron
adecuados.
Información recopilada de Scielo Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay

Fase 3. Planificación pedagógica y tecnológica
El aula virtual está dirigido a los docentes y estudiantes quienes serás los involucrados
para el desarrollo de la propuesta.
Los docentes deberán ser capaces de tener un buen desarrollo dentro las nuevas
aplicaciones virtuales para evaluar las distintas actividades de aprendizajes destinada a
los estudiantes.
3.19.3.1 Subfase 6: Planificar infraestructura tecnológica.
1. Dentro de esta sección de evaluaran los siguientes puntos:
2. Modalidad y duración de actividades

3. Herramientas de comunicación
4. Entrega de actividades
5. Funcionamiento del entorno virtual
6. Capacitación al personal educativo
7. Tecnología adecuada
Modalidad y duración de actividades

1. La modalidad del proyecto se ejecutará de forma virtual.
2. La duración de cada clase será distribuida de la siguiente forma
3. Si la materia es impartida en dos días a la semana y dos horas diarias, puede
ser estructura de la siguiente forma:
a. Un día completo impartir clases y el segundo día mediante actividades
como talleres o lecciones, poder evaluar lo aprendido en la clase pasada.
b. Si la materia impartida dura una hora y dos días a la semana, un día será
destinado para brindar clases y el segundo día para evaluación de
aprendizaje mediante diversas actividades
Herramientas de comunicación
Puesto que la modalidad será de forma online, se plantea el uso de plataforma de video
conferencias ya previamente detalladas como la plataforma zoom.
Una de las mejores plataformas que brinda más características que cualquier otra, es
la plataforma de zoom la cual nos brinda las siguientes opciones como:
• Compartir pantalla desde cualquier dispositivo que se encuentren conectados.
• Pizarra digital.
• Audio y video en HD.
• No existe límite de reuniones mensuales.
• Chat grupal y privado.
• Salas en espera
• Reuniones grupales dentro de la sesión.
• Posibilidad de conexión por teléfono.
• Grabación de sesión
• Encriptación ssl
• Encuesta con respuesta múltiples.
• Habilitar y deshabilitar audio y video.

Zoom es una herramienta muy completa para la gestión participativa de los estudiantes
dentro de la clase virtual.
Incluso una de sus opciones principales que contiene, es minorizar el ruido externo y
priorizar el audio del micrófono.
La única limitación que contiene esta aplicación es que su suscripción puede ser
gratuita por un máximo de 40 minutos por reunión, sin embargo, la suscripción mensual
que mantiene para poder brindar conexión a las reuniones por 24 horas es muy asequible.
Entrega de actividades
El estudiante deberá presentar todas sus actividades mediante la plataforma virtual que
se utilizará para desarrollo de esta propuesta virtual, para posterior a su subida sea
evaluada por el docente.
• Para que el estudiante pueda entregar de forma correcta sus actividades,
deberá primero estar registrado en la plataforma correspondiente para poder
tener acceso.
• Deberá estar registrado en el curso correspondiente para que la información
que comparta el docente también le refleje al estudiante.
• Una vez registrado de forma correcta, deberá tener activa una asignación con
los parámetros correspondientes para la realización de la actividad.
• Tener en cuenta que la plataforma idukay permite subir archivos de distintos
tipos, los principales como multimedia, Word, pdf, Excel, pero lo
recomendable siempre será subir tareas en pdf para que el peso del archivo no
sobrepase el límite que brinda la plataforma que por lo general suele ser hasta
25MB.
Funcionamiento del entorno virtual
En esta sección se mostrará la forma de uso de la plataforma a utilizar para el desarrollo
y soporte de la educación.
Teniendo en cuenta que a esta plataforma tendrán accesos, docentes, padres de familias
y estudiantes.
Para poder acceder a esta plataforma, deberá ser por medio de una computadora puesto
que solo brinda un diseño de escritorio.
Manual de uso de la plataforma Idukay para el estudiante

Teniendo en cuenta que la plataforma le da acceso también a los padres de familia para
poder mantener un control por parte de los estudiantes, se detallará paso a paso de como
acceder a la aplicación por parte del estudiante o padre de familia.
3.23.1.1 Paso 1.- Activación de cuenta.

Una vez que en la institución le registren dentro de la plataforma y le permitan el
acceso, al correo validado le llegará un email donde va a tener que activar la cuenta.
Activación de cuentapor medio cel correo Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
Después de eso, se le dará click para poder dirigirnos al enlace oficial para poder
activar la cuenta.
Activación de cuenta por medio de la plataforma Elaborado por Valeria

Luego de eso le va a permitir modificar o crear una nueva contraseña de acceso.

Ingreso a la cuenta oficial Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Una vez que la contraseña haya sido aceptada, van a hacer click sobre el botón ingresar
y van a poder acceder con el usuario y contraseña previamente validados.
Usuario y contraseña Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Como último paso, una vez dentro de la aplicación deber dar click en la opción Activar
idukay para poder ingresar el Código que previamente nos indicó la institución.
Validación de cuenta Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
3.23.1.2 Paso 2.- Uso de la plataforma.
Página principal Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
1. La sección número 1, es aquel que nos validará el perfil del alumno que se
requiera ingresar. Incluso en esa sección aparecerá más de dos estudiantes si
se da el caso que tenga más de uno dentro o fuera de la institución que utilice
la plataforma como tal.
2. La pestaña dos detalla el panel general, de donde se podrá ingresar a las
actividades, notas, pagos de mensualidades, clases grabadas, perfil médico del
estudiante y datos personales del mismo.
3. En la sección 3 es un amplio calendario que indica de forma diaria, si hay
alguna actividad subida aquel día, si hubo una lección o alguna tarea por
realizar y se va actualizando de forma diaria.
Esta pantalla también será la misma para el docente, pero con permisos diferentes, los
cuales a ellos le va a permitir crear alguna actividad, lección, foro, subir notas y así.
Información personal padre de familia Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
Como se puede validar, en esta pestaña es donde al padre de familia y al docente, le

va a presentar los datos personales del representante.
Información personal del estudiante Elaborado por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
Como se puede observar en la figura, el perfil del estudiante también es validado en

cuanto a sus datos personales.
Pestaña de clases Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En esta sección como se puede observar, la pestaña “Mis clases le mostrará todos los
cursos disponibles e incluso tareas, lección y actividades pendientes de cada materia.
Pestaña de tareas Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
La siguiente pestaña, se puede observar las tareas por realizar y su fecha de

vencimiento.
Resumen estadístico Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En la pestaña “Resumen del año” nos muestra de forma estadística y con gráficos los
avance de cada parcial del estudiante, su promedio final, sus faltas diarias, la nota de
disciplina colocada por los docentes.
Informe parcial Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En esta pestaña se logra corroborar el desglose del promedio general impartido por
cada docente, con la finalidad de comunicar si el estudiante está próximo a mejorar o
como se mantiene su desempeño.
Cuaderno de notas Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
La opción “cuaderno de notas, detalla de forma más precisa los promedios finales por
parcial de cada materia, nota que el docente mismo se encarga de subir al sistema.
Pestaña de facturación Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay

En esta sección se mostrará la facturación mes a mes, si fue pendientes, pagadas,

cancelada, vencida y así, con la finalidad de siempre mantener al tanto a cada padre de
familia.
Pestaña de mensajería Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
También otra sección importante, es que la plataforma también mantiene una bandeja
de entrada, donde estarán compartiendo los docentes materiales de la clase o cualquier
actividad.
Manual de uso de la plataforma Idukay para el docente
3.23.2.1 Paso 1.- Activación de cuenta
Una vez que en la institución le registren dentro de la plataforma y le permitan el
acceso, al correo validado le llegará un email donde va a tener que activar la cuenta.
Validación de correo Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En la siguiente imagen se despliega una lista donde se muestran los docentes de la

institución a la cual le debes permitir el acceso a cada uno.
Donde se procederá a enviar a cada docente un correo de activación y cambio de

contraseña.
Activación de cuenta por medio del correo Elaborado por Valeria Nicole
Guzmán Sagubay
Se deberá dar click para que se pueda activar la cuenta.
Activación de cuenta por medio de la plataforma Elaborado por Valeria

Se debe dar click y se desplegará una ventana que nos permitirá cambiar nuestra
contraseña para mejorar la seguridad de la cuenta.
Aviso de activación Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Y al dar click en el botón de “ir a Idukay” serán redirigidos a la ventana principal de

acceso a la plataforma, que confirmará la activación de la cuenta.
Inicio de sesión Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En la cual mediante el usuario y contraseña que se le fue indicado, les permitirán el

acceso.
3.23.2.2 Paso 2.- Uso de la plataforma
Página principal Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En esa sección siempre se debe tener en cuenta el periodo actual, para que la
información de cada estudiante sea la correcta.
Información personal del docente Elaborado por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
Dando click sobre el nombre del docente, se desplegará la ventana de información

personal del docente que es de suma importancia mantener actualizada.
Información de preparación docente Elaborado por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
La pestaña adicional es aquella que se debe ingresar con información acerca de la

preparación educativa que ha tenido.
Información domiciliaria Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
La pestaña “domicilio” debe ser actualizada con la dirección detallada de su domicilio.
Cursos asignados Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En la pestaña “Cuaderno de clases” nos desplegará los cursos disponibles que se le

asignará a cada docente.
Incluso nos detalla en la parte de debajo de cada curso, cuantos hombre y mujeres
habrá en cada materia.
Al dar click en una de ellas, se desplegará una serie de pestañas donde el docente ya
podrá modificar asistencia, crear asignaciones y añadir material de la clase.
Ingreso de asistencias Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
La primera pestaña “Asistencia” es donde se podrá ingresar las faltas o asistencias a

cada clase.
Formato de asistencias Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Esta ventana detalla el ingreso de una asistencia a un estudiante, donde se debe colocar
el nombre de la materia, la fecha y el parcial asignado.
Ingreso de calificaciones Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En la pestaña “Calificaciones” se podrá ingresar la calificación de cada estudiante de

acuerdo con el parcial en que se encuentren, incluso detalla la forma de calificación de
cada actividad.
Ingreso de calificaciones de comportamiento Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
En la pestaña “Comportamiento” permitirá ingresar al docente tutor la calificación o

promedio del comportamiento que ha tenido el estudiante por cada periodo.
Ingreso de comentarios Elaborado de mejora por Valeria Nicole Guzmán

Sagubay
En la pestaña “Recomendaciones y mejoras” le permitirá al docente dejarle un

comentario a cada estudiante de acuerdo con la destreza del estudiante, ya sea para
indicarles que debe aumentar de notas en ciertas materias o indicarles de forma
satisfactoria su buen desempeño.
Ingreso de promedios Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En la pestaña de estadística, nos reflejará los promedios finales de cada estudiante y

promedio final por cada parcial del curso.
Para poder ingresar una actividad se debe ingresar a la pestaña “calificaciones” e ir

añadiendo el tipo de actividad a calificar, puesto que hay 5 insumos que deberán ser
calificados y realizados por los estudiantes.
Dar click en el signo “+” que está alado de cada nombre y se desplegará la siguiente
ventana.
Ingreso de actividades Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Se deberá indicar el tipo de actividad a calificar como tareas, actividades individuales

en clases, actividades grupales en clases, lecciones y examen.
Se debe colocar el nombre de la asignación, la descripción que indica el cómo debe
ser realizada la asignación y la fecha en la cual es creada la asignación.
Para poder enviar la actividad a cada estudiante se deberá dar click en el símbolo que
está en la parte de arriba del listado de los estudiantes que se parece a un pequeño
cuaderno.
Publicación de actividades Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Al dar click en esa pestaña, se desplegará una ventana donde se indicará la hora de
publicación al estudiante y la hora y día de entrega de la misma.
Formato de publicación de actividades Elaborado por Valeria Nicole

Guzmán Sagubay
Esta ventana permite ingresar una nueva descripción de la tarea, subir documentos de
muestra y la pestaña estudiante le permite seleccionar a que estudiante desea compartir
dicha actividad.
Ingreso de calificaciones Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
En la imagen 53, se muestra una ventana que permitirá ingresar la calificación de la

tarea enviada y poder impartir un comentario de esta.
Capacitación al personal educativo
En esta sección se tomará en cuenta el tipo de capacitación preventiva, la cual está
destinada a prevenir cambios en lo laboral como en el personal.
Tiene como objetivo principal captar con éxito las nuevas actualizaciones en el ámbito
laboral con nuevas tecnologías o nuevos equipos para un mejor desarrollo laboral.
Tabla 24. Temas de capacitación institucional
Periodo de
Descripción Personal Duración
reunión
Planeación estratégica
Actualizaciones de
plataformas Docente y
5 meses 1:30
Mejoramiento en el ambiente directivos
estudiantil
Normas de control
Información recopilada de Scielo Elaborado por Valeria Nicole Guzmán Sagubay

Al contar con nuevos cambios en los planes de estudio, lo más conveniente sería
organizar una capacitación antes de iniciar un periodo lectivo para mantener informado
al docente de los nuevos cambios que se darán en lo virtual.
Así se podrá también analizar los pro y contras del proceso virtual y de los recursos
tecnológicos que están en uso.
Tecnología adecuada
En esta sección se validará lo necesario para poder recibir y brindar clases de manera
virtual, siendo estas:
1. Internet de hogar
2. Características de una computadora
¿Qué velocidad y ancho de banda de internet se necesita dentro del
hogar?
El internet es uno de los principales elementos que juegan un papel importante dentro
del ámbito virtual.
En esta sección se detallará la velocidad y ancho de banda necesaria que debe tener un
internet de hogar que mantenga una conexión estable.
3.25.1.1 Ancho de banda
Se representa por las siglas Mbps que significa “megabits por segundo”.
Se trata de la velocidad para compartir datos de un dispositivo a otro que se mantengan
conectados a internet, mientras más ancho de banda mantenga el internet, más veloz será
la velocidad de conexión entre los dispositivos. Cuando el ancho de banda se conserve
alto, más rápido será los procesos de navegación en internet, envió de videos o
documentos y descargas de músicas.
3.25.1.2 Velocidad
Tabla 25. Velocidad en hogar
Actividades on Ancho de Ancho de
banda banda
line necesario para necesario para
1-2 usuarios 3-4 usuarios
Navegación, redes 1.5 Mbps 3 Mbps
sociales, correos
electrónicos
Video chats 3 Mbps 6 Mbps
(Zoom, Skype,
etc…)
Descarga de 10 Mbps 20 Mbps
archivos grandes
Transmisión de 25 Mbps 45 Mbps
videos en ultra HD
4k
Trabajo/ educación 25 Mbps 45 Mbps
Video conferencia 6 Mbps 12Mbps

en HD
Información recopilada de Comunicación Federal De las Comunicaciones Elaborada
por Valeria Nicole Guzmán Sagubay
Como se detalla en el cuadro anterior, para el ámbito de la educación en un hogar con 3

a 4 habitantes, 45 Mbps es una velocidad suficiente para este requerimiento.
Característica de una computadora
El estado emergente provocó un cambio dentro de la educación, incluyendo el cómo
impartirán las clases por parte de las instituciones que continuaron de forma virtual.
Debido a esto, muchas familias debieron incorporar computadoras de escritorio o
laptops, pero ¿Cuáles son las características convenientes del equipo tecnológico para la
educación?
Según Durango, R. (2020) detalla que: primero se debe elegir entre una máquina de
escritorio o laptop, la opción más factible sería la segunda la cual se puede trasladar a
varios lugares y la mayoría de ellas ya vienen con cámara de video y micrófono, así se
evitará gastos adicionales.
Luego de haber seleccionado una opción factible, se debe tomar en cuenta varios
factores como:
3.25.2.1 Procesador, disco duro y RAM
Lo principal que debe contar una buena computadora en un excelente procesador, lo
cual se recomienda para la educación un procesador de Intel core i3 de última generación
o versiones superiores.
No se recomienda Intel Celeron puesto que son procesadores de bajo rendimiento que
se vuelve lento a medida que se instalen programas, solo se recomienda para un uso
básico.
Para poder abarcar con los programas de video llamadas que serán instaladas en la
computadora, se recomienda que en lo posible se de 8GB.
Para su disco duro los más recomendables son los sólidos (SSD), a pesar de ser un
poco más costosos, son de mejor rendimiento.
4 Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
Hoy en día, las instituciones sean de educación superior o básica se interesarán por
implementar desarrollos que generen buenos resultados en el uso e implementación de
esta, una de las herramientas que sin duda alguna ha brindado mejor desarrollo para
cualquier organización, ha sido el uso de las Tic´s puesto que obliga a la empresa la
incorporación de la tecnología en sus actividades tanto pedagógicas como
administrativas.
Ambos involucrados se ven beneficiados con el uso de las herramientas tecnológicas,
puesto que le permitirá mantener la comunicación e interacción sin importar el tiempo y
distancia en el que se encuentren y así mantener una relación más fluida entre ambos
participantes.
En base a los resultados presentado que supieron responder los objetivos propuestos
de la investigación, se llegó a la conclusión de:
Los docentes que son los elementos más importantes para dar continuidad al proceso
de enseñanza y aprendizaje consideran que las Tic´s y su implementación da paso a crear
un medio de aprendizaje más interactivo y fuera de lo común.
Por otro lado, un plan de acción bien estructurado para la educación virtual siempre
tendrá resultados factibles para su implementación.
Para el diseño de un aula virtual, resulta importante mantener bien el enfoque de la
metodología y antecedentes de proyectos similares para lograr con éxito la puesta en
marcha de las aulas virtuales.
En este presente proyecto se ha presentado un diseño de propuesta de cursos brindados
de forma virtual. La metodología propuesta no simplemente se basa en lo que se le
brindará al alumno como el contenido de clases, el medio virtual y más; Sino también se
debe tener en cuenta el problema principal y su contexto, resultados, justificaciones,
cronogramas, etc.
Una vez que esta información sea obtenida se deberá plantear objetivos futuros de
mejoras a implementar para hacer funcionar el diseño y así poder responder las preguntas
fundamentales de todo proyecto: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Dónde? ¿A
quiénes será dirigido?
Recomendaciones
Llegar a tener la atención de los estudiantes por este medio virtual, al principio se
puede tonar difícil pero siempre se logrará llamar la atención del espectador con recursos
llamativos que inserten en el alumno interés y así crear una participación colaborativa sin
necesidad de forzar la comunicación.
Para la puesta en marcha de este proyecto, se recomienda siempre tener un ambiente
despejado que no genere distracciones por ambas partes.
Promover siempre la participación entre los estudiantes con actividades, como
participaciones en clases, trabajos grupales, debates en tiempo real y más.
El docente de acuerdo con su método personalizado de enseñanza deberá implementar
un plan de evaluación sin la necesidad de efectuar lección o tallares.
Buscar formas de mantener siempre la atención del estudiante mediante recursos
multimedia que le generen interés por la clase impartida.
85
ANEXOS
Anexos 86
Anexo 1
Cuestionario para la encuesta
Se presenta un cuestionario para la encuesta realizada a los docentes
1. ¿Con qué frecuencia usas un computador?
 Muy frecuentemente
 Frecuentemente
 Ocasionalmente
 Raramente
 Nunca
2. ¿Con qué frecuencia navegas en internet?
 Frecuentemente
 Ocasionalmente
 Raramente
 Nunca
3. ¿Con qué frecuencia utilizas internet como medio educativo?
 Frecuentemente
 Ocasionalmente
 Raramente
 Nunca
4. ¿Como calificarías tu conocimiento con respecto a las Tic´s?
 Totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 Indeciso
 En desacuerdo
 Totalmente en desacuerdo
5. ¿Con qué frecuencia utilizas las herramientas básicas de office?
 Frecuentemente
 Ocasionalmente
 Raramente
Anexos 87
 Nunca
6. ¿Cuál es la herramienta de office que más utilizas?
 Microsoft Word
 Microsoft Excel
 Microsoft PowerPoint
 Microsoft Outlook
 Microsoft Publisher
 Microsoft OneNote
 Ninguna
7. ¿Cuál de estas plataformas educativas haz hecho uso?
 Zoom
 Meet
 Teams
 Google Duo
 Skype
 Ninguna
8. ¿Cuál de estas plataformas de video conferencia haz hecho uso?
 Edmodo
 Moddle
 Teams
 One drive
 Ninguna
9. ¿Considera que las Tic´s ayudará a la mejora de la educación?
 Totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 Indeciso
 En desacuerdo
 Totalmente en desacuerdo
Anexos 88
Anexo 2
Cuestionario para la entrevista
1. ¿Considera que es importante el uso de la tecnología?
2. ¿Considera que la institución estaba preparada para la virtualidad
en las clases?
3. ¿Qué tan importante cree que es implementar las Tic´s dentro de la
institución para mejorarla enseñanza de forma virtual?
4. ¿Con qué aspectos cree que ayudaría la implementación de las
Tic´s en la institución?
5. ¿Con que frecuencia hacen uso los estudiantes de las herramientas
tecnológicas dentro de la institución?
6. ¿Usted cree que el estudiante hace uso de forma recurrente las
herramientas tecnológicas por fuera de la institución?
7. ¿Usted cree que el estudiante hace uso de forma recurrente las
herramientas tecnológicas por fuera de la institución?
8. ¿Los docentes hacen uso frecuente de herramientas tecnológicas?
9. ¿Cree que los docentes estaban preparados para la virtualidad?
10. Respecto al uso de las plataformas virtuales, ¿han sido
capacitados?
11. ¿Estarían dispuestos a seguir trabajando de forma virtual teniendo
una mejor planificación?
Anexos 89
Entrevista con el personal técnico vía zoom

Anexos 90
Listado de características para comparativa del caso uno.

Primera comparación
Anexos 91
Segunda comparación
Anexos 92
Tercera comparación
93
Bibliografía
Salcedo, B. & López, J. (2022). Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo

Educativo. Universidad Autónoma de Nuevo Leon.
Sosa, M. (2019). VIRTUALIZACIÒN CENTRO DE DATOS SPIN OFF. Universidad de

SanBuenaventura.
Tanaka, R. (2021). PROCESO DE VIRTULIZACIÒN DE ASIGNATURA, Universidad Mayor de San

Simón.
Santoveña, S. (2021). El proceso de virtualización en las disciplinas de la UNED. Edutec. Revista

Electrónica De Tecnología Educativa,
Filippi, J. Lafuente, G. Ballesteros, C. Bertone, R. (2019). “Experiencia de virtualización en la

UNLPam,” Revista Iberoamericana de Tecnología en Educación y Educación en
Tecnología.
Belloch, C. (2017). LAS TECNOLOGÌAS DE LA INFORMACIÒN Y COMUNICACIÓN (T.I.C).

Universidad de Valencia.
Pinilla, j. (2017). GESTIÓN DE ESPACIOS EDUCATIVOS VIRTUALES. Universidad CUAUHTEMOC.
Macías, D. (2018). Plataformas de enseñanza virtual libres y sus características de extensión:

Desarrollo de un bloque para la gestión de tutorías en Moodle. Trabajo de grado
Ingeniería informática. Universidad de Alcalá. España.
Díaz, S. (2018). Plataformas educativas, un entorno para profesores y alumnos. Revista digital
para profesionales de la enseñanza.
Lanuza, F. Rizo, M. & Saavedra, L. (2018). Uso y aplicación de las TIC en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, Revista científica de FAREM-Estelí.
EL UNIVERSO. (29 de Mayo de 2020). ¿Qué debe tener una laptop para poder estudiar en esta
cuarentena?. https://www.eluniverso.com/guayaquil/2020/05/29/nota/7855875/que-
debe-tener-laptop-poder-estudiar-esta-cuarentena/.
Marciniak, R. (2017). Propuesta metodológica para el diseño del proyecto de curso virtual:
aplicación piloto. Apertura (Guadalajara, Jal.).
94
Marciniak, R. (2015). Propuesta metodológica para la aplicación del benchmarking internacional

en la evaluación de la calidad de la educación superior virtual. RUSC. Universities and
Knowledge Society Journa
Durán, R. (2015). La Educación Virtual Universitaria como medio para mejorar las competencias
genéricas y los aprendizajes a través de buenas prácticas docentes. Universitat
Politécnica de Catalunya.
95

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

DIRECTOR DEL TRABAJO

ANEXO XI.- FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

TÍTULO Y SUBTÍTULO: ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA

virtuales, preparación del personal (docente y administrativo), método de enseñanza e

ANEXO XII.- DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y DE AUTORIZACIÓN DE

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO COMERCIAL DE LA OBRA

“ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA NECESARIA

GUZMAN SAGUBAY VALERIA NICOLE

ANEXO VII.- CERTIFICADO PORCENTAJE DE

Habiendo sido nombrado ING. TEL. VEINTIMILLA ANDRADE JAIRO

Se informa que el trabajo de titulación: ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA

ING. TEL. VEINTIMILLA ANDRADE JAIRO GEOVANNY, MG

ANEXO VI. - CERTIFICADO DEL DOCENTE-

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Guayaquil, 20 de Septiembre de 2022.

Ing. Annabelle Lizarzaburu Mora, MG.

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación “ANÁLISIS

• El trabajo es el resultado de una investigación.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de

Ing. Jairo Veintimilla Andrade, MG.

FECHA: 20 de septiembre de 2022

ANEXO VIII.- INFORME DEL DOCENTE REVISOR

Guayaquil, 23 de Septiembre de 2022

Envío a Ud. el informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación

Cumplimiento de requisitos de forma:

Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:

Ing. Ximena Trujillo Borja

3.1 Tipo de investigación 27

3.22 Entrega de actividades 66

2 Open Educational Resources 12

47 Información personal del docente 70

“ANÁLISIS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA NECESARIA

Autor: Guzmán Sagubay Valeria Nicole

Tutor: Ing. Veintimilla Andrade Jairo Geovanny, MG.

Se realizó este presente análisis con el propósito de presentar la innovación y

Palabras Claves: Tecnología, Virtualidad, Innovación, Educación en línea.

ANEXO XIV.- RESUMEN DEL TRABAJO DE

“ANALYSIS OF THE TECHNOLOGICAL INFRASTRUCTURE NECESSARY

Author: Guzmán Sagubay Valeria Nicole

Tutor: Veintimilla Andrade Jairo Geovanny, Engr., MSc.

Keywords: Technology, Virtuality, Innovation, Online Education.

Según la muestra de estos resultados, el incremento a un aparato electrónico por área

• Categorizar las herramientas tecnológicas necesarias y de fácil uso para la

La virtualización nace en base a la segmentación de recursos de memoria, disco y

En tanto Gilíes Deleuze (1999): “Lo virtual posee una realidad”

convertirla, luego almacenarla para después de eso administrarla y por último

• Permitirá al docente impartir sus clases y al estudiante recibirlas sin la necesidad

en la transmisión de palabras mediante herramientas o aparatos tecnólogos como laptops,

Educación en tiempo de pandemia. Elaborado por OIT (Organización

La tecnología educativa permite la implementación de herramientas tecnológicas

Internet como recurso principal

Open Educational Resources. Elaborado por Universidad Miguel Hernández

• Detalle de su correo personal.