Fase Final Parte 6

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Administración de Farmacias

Fase 5

Evaluación de la Gestión Administrativa en el Servicio Farmacéutico

ELABORADO POR:

Mery Laura Torres Tobón

Nadia Vega Lambraño

Vanessa María Gonzales Puerta

Luis Carlos Llanos Escobar

Brayan Stiven Saavedra Castañeda

PRESENTADO A TUTOR:

Edhisson Navarro Guerrero

UNAD

Universidad Nacional Abierta y a Distancia


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INTRODUCCION

La construcción de una farmacia exitosa requiere una planificación cuidadosa y la

consideración de múltiples factores clave. Desde el diseño de la infraestructura hasta la gestión de

recursos humanos y el cumplimiento de regulaciones, cada aspecto debe abordarse con atención

al detalle y un enfoque orientado al cliente.

Al establecer objetivos claros en áreas como la planificación de la infraestructura, el

cumplimiento normativo, la gestión de recursos humanos, el control de inventario y la

implementación de tecnología, los propietarios de farmacias pueden crear un entorno que

fomente la eficiencia, la seguridad y la satisfacción del cliente.

Además, al priorizar el servicio al cliente y la satisfacción, las farmacias pueden diferenciarse

en un mercado competitivo y construir relaciones duraderas con sus pacientes. Mediante la

capacitación del personal, la implementación de programas de fidelización y la gestión proactiva

de comentarios, las farmacias pueden garantizar que cada interacción con el cliente sea positiva y

memorable.
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OBJETIVOS

Determinar la ubicación estratégica de la farmacia para maximizar la accesibilidad y

visibilidad.

Diseñar un plano funcional que optimice el flujo de trabajo y la experiencia del cliente.

Seleccionar materiales de construcción y equipamiento adecuados para cumplir con las

normas de salud y seguridad.

Asegurar que la farmacia cumpla con todas las leyes, regulaciones y códigos de construcción

aplicables.

Obtener los permisos y licencias necesarios para operar una farmacia en la ubicación

seleccionada.

Implementar medidas de seguridad y control de acceso para proteger los medicamentos y los

registros de los pacientes.

Contratar personal calificado, incluyendo farmacéuticos, técnicos en farmacia y personal de

atención al cliente.
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CONTENIDO

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salud-y-bienestar-pharma?referral=business-feed
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Conclusión:

la implementación de un plan de acción robusto y bien estructurado es fundamental para

mejorar la gestión administrativa de un establecimiento farmacéutico. Este plan debe abarcar una

evaluación inicial exhaustiva, la definición de objetivos claros, el desarrollo de estrategias

efectivas, y la toma de decisiones informada basada en datos precisos. Además, es crucial contar

con una gestión del talento humano que promueva la capacitación continua y un ambiente

colaborativo, así como establecer mecanismos de control y seguimiento para asegurar el

cumplimiento de los estándares de calidad y normativos. La revisión y ajuste constante del plan

permitirán adaptarse a los cambios y mejorar continuamente. En última instancia, este enfoque

integral no solo optimiza las operaciones administrativas, sino que también asegura la

satisfacción del cliente y el éxito sostenible del establecimiento farmacéutico.


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Referencias:

Ministerio de Salud y Protección Social (2016). Decreto 780 de


2016. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de
%202016.pdfOpen this document with ReadSpeaker docReader

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. (2013). Guía de Normas de Correcta


Fabricación de Medicamentos de Uso Humano y Veterinario

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