M3 - Sujetos de Intervención Profesional II

MÓDULO
Área: SOCIAL
Curso: SUJETOS DE INTERVENCIÓN PROFESIONAL II
Módulo: Modelos de intervención social

M3
Área: SOCIAL Curso: SUJETOS DE INTERVENCIÓN
PROFESIONAL II
Índice
1. Introducción...........................................................................................................................................................................
2. Marco general del modelo sistémico.....................................................................................................................................
2.1. La familia como sistema.....................................................................................................................................................................
2.2. Las interrelaciones familiares.............................................................................................................................................................
2.3. Estructura familiar..............................................................................................................................................................................
2.4. Patrones de comportamiento: reglas, mitos y creencias familiares...................................................................................................
3. Marco general del modelo ecológico: el modelo de vida.....................................................................................................
3.1. Diagnóstico Familiar Sistémico.........................................................................................................................................................
a. Ciclo Vital Familiar..........................................................................................................................................................................
b. Dinámica Familiar...........................................................................................................................................................................
c. Subjetividad Familiar.......................................................................................................................................................................
3.2. Recopilación y organización de la información para el Diagnóstico familiar sistémico....................................................................
4. Cierre...................................................................................................................................................................................
Modelos
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Área: SOCIAL Curso: SUJETOS DE INTERVENCIÓN
PROFESIONAL II
Mapa de Contenido
Teoría general de Sistemas
Marco general del modelo Marco general del modelo

sistémico ecológico
Diagnóstico familiar sistémico

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Área: SOCIAL Pág. 1
Modelos
RESULTADO DE
Diferencia y sustenta un Plan de intervención según modelo sistémico y
APRENDIZAJE ecológico en los diferentes niveles de intervención.
DEL MÓDULO
1. Introducción
Optar por fundar la intervención de Trabajo Social desde la perspectiva Sistémica, constituye un esfuerzo
titánico… ¿Por qué? Porque no se trata de una simple y fácil tarea: el autoritarismo epistemológico del
paradigma Positivista (anclado en nuestros modelos clásicos de Trabajo Social), no sólo opera a nivel de
intervenciones sociales profesionales. En la vida diaria, sea en contextos personales como laborales, al
presentarse dificultades, inmediatamente nos situamos desde el Positivismo… buscamos causas al
problema… pensamos linealmente en lo cotidiano.
El modelo sistémico es una invitación a mirar desde otra

perspectiva e implementar transformaciones en nuestra
praxis. Nos insta a confirmar que nuestro rol como
observadores es, en realidad, una función interventora
desde el primer momento que tomamos contacto con las
personas, familias y grupos; nos obliga a mirar las relaciones
e interacciones entre los subsistemas que forman parte de
la estructura de los sistemas; y nos insta a establecer
puentes entre la gente y la red social a su servicio.
Por ende fortalecer nuestras capacidades de gestión, potenciar habilidades como entrevistadores/as, ampliar
nuestro conocimiento de técnicas para el mejoramiento de las pautas comunicaciones de los sistemas
familiares son, entre otras, algunas de las responsabilidades asociadas al modelo sistémico.
2. Marco general del modelo sistémico

Los autores que se han referido al modelo Sistémico y su vínculo con la profesión afirman que ésta surge
como una perspectiva distinta, como una alternativa a la idea arraigada en los métodos o modelos clásicos
utilizados en Trabajo Social, los que han promovido una concepción clásica y lineal de las ciencias sociales.
Los modelos clásicos explican cualquier situación, hecho o problema desde una lógica psicologicista, la que
responsabiliza los efectos de una situación a la acción de un solo individuo, y en este sentido, recae sobre
este último toda la intervención profesional.
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El modelo sistémico, por su parte sustenta sus principios teóricos en un paradigma totalizador y generalista
de los hechos sociales, y mediante una visión circular relacional de los hechos, pasa de lo particular a lo
general, asumiendo que todo está incluido en el círculo. Toda situación tendría una causación circular,
pudiendo ser punto de partida o de llegada.
En el enfoque sistémico, afirma Aguayo (2013) se considera que el observador también es un elemento
susceptible de inducir cambios en el sistema observado, es decir: mediante la simple observación de una
situación, ésta cambia. Es así como desde el rol terapeuta, mediador o interventor, el Trabajador Social
debe tener consciencia que desde la primera aproximación a un sujeto de intervención (grupo, familia,
colectivo, organización o comunidad) ya está influyendo en éste y en su situación.
IMPORTANTE
Cualquier persona, hecho o situación que aparezca en una realidad dada, entra a formar parte de ella y de su
funcionamiento. Por ello es que se afirma también que la primera entrevista con los sujetos (individuales o
colectivos) es un momento clave, para el que es preciso prepararse y manejar muy bien ciertas técnicas específicas.
En este sentido, Salvador Minuchin (1997) en su obra “Familias y Terapia Familiar” (páginas 288 a 296), propone
una serie de elementos, muy interesantes y específicos, a considerar en el primer encuentro con las personas.
Si bien los orígenes de la orientación sistémica en las ciencias sociales pueden ser ubicados en décadas
anteriores, recién en los años 50 y 60 surgen explicaciones teóricas, basadas en la Teoría de Sistemas. Desde
esta idea globalizadora y sistémica, un grupo de técnicos que trabajaba en el campo de la salud mental
empezó a reconocer la importancia de todos los factores (interpersonales, sociales, culturales) que rodean a
las personas que viven con un trastorno de salud mental. Esta nueva visión hace necesario una labor
interdisciplinar y en equipo, comenzando a aparecer nuevos técnicos, incluyendo los Trabajadores Sociales.
Esta perspectiva de los fenómenos sociales implicó razonar en términos nuevos, abandonar la visión
mecanicista-causal de los mismos y adquirir una mirada diferente, la sistémica. Esta considera a los
integrantes de una familia o de un grupo social como elementos en un circuito de interacción. Aguayo
(2013) nos recordará que estos elementos no tienen poder unidireccional sobre el conjunto, sin embargo el
comportamiento de uno influye sobre los otros. Es importante aclarar que es equivocado o erróneo, desde el
punto de vista epistemológico, pensar que el comportamiento de uno… como causa del comportamiento de
otros.
El modelo de orientación sistémica, afirma Aguayo (2013) ha tenido como base elementos teóricos de otras
disciplinas, a fin de poder dar pautas de intervención acordes con la totalidad del sistema familia. Entre estas
teorías y enfoques destacan:
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Teoría General de Creada por Ludwig Von Bertalanffy, ésta buscaba constituir un modelo práctico
Sistemas que conceptualizara los fenómenos que la ciencia clásica no podía explicar.
También esperaba entregar un marco teórico unificador, tanto para las ciencias
naturales como para las ciencias sociales.
Teoría del Juego Se origina en la teoría de Vonn Neumann sobre los juegos sociales y puede
entenderse como una teoría de conflicto y decisión interpersonales. Explica los
“callejones sin salida” en que en ocasiones quedan atrapadas dos personas en
una relación, porque una conoce “las reglas del juego” y la otra no. Un juego
sería la suma de reglas que son válidas en un sistema interaccional y que sirven
para describir la estructura del sistema.
Teoría de la Se afirma que la comunicación dentro del sistema familiar es la encargada del
Comunicación reparto de funciones, tareas y roles, conformando la estructura esencial de la
familia con respecto a los patrones sociales actuales. Todos los sistemas tienen
objetivos que cumplir en el transcurso de su historia. La concreción de esos
fines se logra a través del reparto de roles, que adjudican a las personas
atributos (ser padres, hijos, hermanos, etc.) Dichos atributos se concretan en
tareas, y con la resolución de éstas, los sistemas se van desarrollando con el
tiempo.
Cibernética Representada por W.V. Cannon, esta rama hace alusión a la “estabilidad de los
sistemas”, afirmando que son lejanos al equilibrio. Los sistemas evolucionan
con el tiempo, buscando y pasando a equilibrios estables diferentes, en estados
de complejidad continua. Si el sistema no evoluciona, señala Aguayo, su
estructura en el tiempo sería estática, no permitiendo el desarrollo de sí mismo
como totalidad, ni el de sus miembros, por lo que este equilibrio sería negativo y
también patológico.
Algunas conclusiones básicas de la Teoría de Sistemas son:
• Un sistema es una entidad con límites, dentro de los cuales se intercambia energía física y mental, en
una proporción mayor que a través de sus límites.
• Un sistema cerrado es aquel en el que no existen intercambios a través de sus fronteras.
• Un sistema abierto es aquel en el que la energía cruza sus límites por ser permeables.
La forma en que los sistemas funcionan y son modificados se llega a comprender por medio de otras
conclusiones (Greif y Lynch, 1983, en Aguayo, 2013):
• Proceso de entrada (input): la energía se introduce en el sistema a través de sus límites.

• Rendimiento global interno (throughput): la forma en que se usa la energía dentro del sistema.
• Proceso de salida (output): efecto que causa sobre el entorno la energía que salió a través de los
límites de un sistema.
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• Circuito de retroalimentación: la información y la energía que recibe de retorno el sistema, causadas

por sus procesos de salida y que le dice el resultado de los mismos.
• Entropía: la tendencia de los sistemas a utilizar su propia energía con objeto de mantenerse en
funcionamiento… por tanto, si no recién inputs de fuera de sus fronteras, se paran y mueren.
El estado del sistema en cualquier momento viene definido por 5 características:
Estabilidad El modo en que el sistema se mantiene recibiendo inputs y utilizándolos.
La facultad del sistema para mantener su naturaleza intrínseca, a pesar de los cambios
Homeostasis
que experimenta cuando recibe los inputs, cuando los utilizan y cuando emiten los
(equilibrio)
outputs.
Es la idea que con el tiempo los sistemas se hacen más complejos y con más diferentes
Diferenciación
clases de componentes.
No totalidad Es la idea de que el todo es más que la suma de las partes.
Es la idea de que si una parte del sistema cambia, el cambio interactúa con las otras
partes, haciéndolas también cambiar. Como resultado de la reciprocidad, los sistemas
Reciprocidad manifiestan equifinalidad (se alcanza el mismo resultado de formas diferentes) y
multifinalidad (circunstancias similares conducen a distintos resultados, debido a que las
partes del sistema interactúan de diferentes modos.
Los sistemas sociales pueden poseer sinergia (pueden crear su propia energía para mantenerse por sí
mismos). Por eso, cuando los seres humanos interactúan en la pareja o en grupo, a menudo se estimulan
entre sí en el sentido de mantener o fortalecer sus relaciones, lo que da lugar a que se creen lazos dentro del
grupo que lo hacen más fuertes. Sin la creación de una sinergia, el grupo o la pareja habría tenido que ser
alimentado por una energía externa o, de lo contrario, hubiese ocurrido una entropía; vemos, pues sinergia
niega a la entropía, por lo que a veces recibe el nombre de negentropía.
Características de los sistemas aplicadas a la familia:
Un sistema es una combinación de partes que se relacionan entre sí e interactúan.

Totalidad Para comprender el comportamiento de las partes, es necesario ver cómo las partes
se comunican e interrelacionan entre sí y con el sistema en su totalidad.
Para comprender un sistema hay que observarlo en su totalidad y no como un
Un sistema es
conjunto de partes separadas. Si se examina por separado el comportamiento
más que la suma
exclusivo de un miembro del sistema, entonces no se puede tener una imagen fiel del
de las partes
mismo, sino distorsionada o parcial, pero no sistémica.
La causalidad lineal se puede describir de manera muy sencilla: causa - efecto, es decir
Causalidad A = B. No obstante, desde el enfoque sistémico se apuesta por una causalidad circular
Circular (el comportamiento de un individuo se ve como parte de un círculo de
comportamientos, es decir, A causa B, que causa A, etc.
Las reglas Los sistemas desarrollan reglas formales e informales, que guían la manera en que las
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generales que partes del sistema interactúan. En estas reglas quedan comunicadas las normas,
rigen los valores, creencias, tipos de relaciones, etc.
comportamientos
de los sistemas
Los sistemas pueden cambiar a lo largo de su existencia, reaccionando a presiones,
tanto externas como internas. Todas estas reacciones hacen que los sistemas se
Los ciclos de vida
consoliden, creen su propio contexto, se desarrollen y crezcan, tanto individualmente
como dentro del sistema total.
2.1. La familia como sistema
La familia está considerada como un sistema dinámico, compuesto de subsistemas en constante interacción.
Todo ese complejo interactivo pertenece, a la vez, a un sistema mayor (sistema social o suprasistema), con el
que mantiene una relación simbiótica mediante la entrada y salida de información de un sistema a otro,
permitiendo a ambos permanecer en equilibrio constante. La familia, en cuanto sistema dinámico, está
afectada por cada unidad del sistema, de manera que todo lo que suceda a cada miembro del sistema
afectará de forma inmediata al sistema en su totalidad.
Desde el enfoque sistémico, quien observa e interviene a la

familia se focaliza en el tipo de relaciones que se han
establecido entre los miembros del sistema para
conformarse como tal, evolucionar y permanecer en el
tiempo y en el espacio. Esas relaciones serían: las
transacciones internas, la estructura que mantiene el
sistema, la identidad del sistema (reglas, normas, creencias),
el tipo de comunicación (interna, externa), los cambios que
se han producido y los que no se han producido.
Las relaciones mencionadas conforman un sistema que, según se manifiesten hacia dentro y fuera, se
configurará como un sistema familiar abierto o un sistema familiar cerrado.
El grupo se transforma en una unidad funcional para sus miembros, permite el

desarrollo y bienestar de sus componentes. Eso se obtiene por el constante intercambio
que se produce entre el sistema familiar y el exterior, permitiendo que cada integrante
Sistema familiar incorpore en su repertorio formas nuevas de moverse, al mismo tiempo que ejecuta
abierto funciones y tareas propias de su etapa evolutiva. Según Aguayo (2013) el resultado es
(o funcional) un verdadero estado emancipador de sus miembros, otorgando un grado elevado de
independencia con respecto de las condiciones iniciales de la formación del sistema. De
esa manera se garantiza un grado de éxito a sus miembros a la hora de tener que
interactuar con otros sistemas, con grado de complejidad mayor.
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No favorece el contacto de sus miembros con el exterior. Toda la fuerza del sistema
radica en la protección de sí mismo, y no permite que pase información del exterior.
Esto lleva a un empobrecimiento del sistema y de sus miembros. Se observan normas
rígidas y estáticas, etiquetadas como costumbres. En estas familias el miedo al cambio
es lo que las induce a cerrar sus límites con el exterior y también en su interior. La
Sistema familiar
imposibilidad de comunicación y cambio hace que el sistema agobie a sus integrantes.
cerrado (o
El sistema no funciona y para que no se destruya, uno de ellos empieza a mostrar una
disfuncional)
conducta sintomática. Este miembro de la familia es el encargado de salvaguardar la
vida del sistema para que éste siga funcionando, aunque sea de forma negativa, ya que
toda la atención del sistema se centrará en dicha persona, sin prestar demasiada
atención al peligro del sistema total. El sistema se reestructura alrededor del síntoma,
funcionando como si nada pasara.
Es posible concluir que el sistema familia vive en el tiempo mediante oscilaciones periódicas, pasando de
estados de estabilidad a estados de crisis. Las normas y reglas a la vez que su estructura son quebrantadas
por todo el sistema, apareciendo nuevas formas estructurales más flexibles e idóneas para adaptarse a los
cambios. Todo esto permite al sistema crecer y desarrollarse en el tiempo.
2.2. Las interrelaciones familiares

Desde el enfoque sistémico, en Trabajo Social se considera a la familia como una unidad bio-psico-social, de
interacciones e interrelaciones. El crecimiento de una familia se produce por el intercambio de funciones y
papeles de todos los miembros entre sí y con otros sistemas sociales, en los que entran a formar parte en el
tiempo, en una cadena sin fin de retroalimentaciones e interacciones. Esta es la interacción de roles y
funciones dentro de una familia. Al entrar en relación con multitud de sistemas externos, a éstos se les
otorga multitud de roles distintos y con niveles distintos de complejidad: la familia de origen, la familia
extensa, el sistema laboral, el sistema educativo, los amigos, etc. Por tanto, el estudio o intervención con el
sistema familia no puede ignorar este gran número de interacciones.
2.3. Estructura familiar

Es el esqueleto o soporte, y en lo referido a la familia; corresponde a una entidad no observable, y a todos los
rasgos que la caracterizan, como reglas, normas, funciones, poder, utilizando la idea globalizadora del
modelo sistémico. También es en esa estructura donde se sostiene la situación-problema por la que pasa la
familia, aun siendo un solo integrante quien la manifieste. La estructura es lo que da identidad y distingue a
una familia de otra. Si esta identidad no tiene solidez ni flexibilidad de límites en el tiempo, dicha estructura
está destinada al fracaso.
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La estructura familiar es un sistema formado por subsistemas en constante interacción y separado por límites
invisibles. Los subsistemas son:
Conformado por cada integrante del sistema familia. En él se incluye el concepto que
cada uno tiene de sí mismo, en relación con cada miembro del sistema familiar y con la
familia como totalidad. También se tiene un determinado concepto de sí en relación con
el exterior y con la complejidad de sistemas que hay allí. Cada sistema individual se une a
Individual otro para formar una díada. Una de las tareas más importantes a la hora de formar este
subsistema es la fijación de límites claros y precisos, los que definirán la estructura
interna que defenderán del exterior. En este subsistema se crean todas las normas
referidas al funcionamiento del sistema: comportamientos internos, tareas y funciones de
cada miembro, salidas y entradas, horarios y líneas de poder.
Compuesto por la pareja, se conceptualiza con el inicio de la familia, luego de un proceso
de adaptación, establecen un nuevo sistema formado por sus propias reglas y valores, de
tal manera que establecen límites que los protegen de los sistemas familiares de los
cuales provienen. Este subsistema es una de las bases fundamentales de la familia, ya que
constituye un apoyo para el resto de los integrantes del sistema, es vital para el
Conyugal
crecimiento de los hijos. Un sistema conyugal claro y preciso es imprescindible para el
desarrollo integral de los hijos, puesto que aporta valores para ellos mismos y para sus
relaciones externas. La fijación de límites claros y flexibles, así como la determinación del
funcionamiento, otorga a los miembros del sistema un gran sentido de pertenencia, de
seguridad y de protección.
Este subsistema tiene funciones muy importantes, como culturización, crianza,
alimentación de los hijos, entre otros. Dependiendo de la claridad y límites del
subsistema anterior, éste tendrá más o menos éxito en cuanto a la delimitación se refiere.
A veces este subsistema se presta para ser compartido por otros familiares (abuelos, tíos,
hermanos mayores), lo cual es disfuncional para el sistema como totalidad, debido a que
no están claras las tareas y las funciones de cada uno, superponiéndose algunas de ellas y
Parental
dando como resultado confusión de roles. Este subsistema debe estar siempre alerta y ser
flexible a los cambios que los miembros del mismo demandan. Las funciones y las tareas
irán cambiando, de forma acorde con el desarrollo evolutivo de los miembros. Este
movimiento de límites se da con regularidad y con éxito si el subsistema conyugal ha sido
negociado, lo cual permite al subsistema parental pasar de estados de autoridad a otros
de permisibilidad alternativamente y sin problemas.
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Compuesto por los hermanos/as. Es muy importante para los miembros menores del
sistema, ya que en él es donde van a aprender el sentido de pertenencia al grupo y
obtener la posibilidad de pertenecer a otros sistemas externos a la familia. En este
subsistema es donde las personas empiezan a socializar pautas como individuos
independientes, aprenden patrones de comportamiento, que luego llevarán a su grupo de
Fraterno
iguales. Es decir, se eligen alternativas de acción que luego servirán en “la calle”, se cobra
pertenencia y se comienza a funcionar como individuo independiente. Al trabajar con el
sistema familia es muy importante identificar el grado de cohesión de los hermanos. Hay
que observar si están aliados entre ellos, o si por el contrario, forman triangulaciones con
otros subsistemas en los que no les corresponde estar.
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2.4. Patrones de comportamiento: reglas, mitos y creencias

familiares
Los subsistemas familiares están influenciados especialmente por las reglas, mitos, creencias familiares que
hacen que una estructura se diferencie de otra en sus patrones de comportamiento. Estos patrones definen
tanto los límites como la estructura familiar, son repetitivos, estables y fruto de las interacciones entre todos
los subsistemas familiares y de éstos con el medio. En muchos casos se trata de patrones de comportamiento
aprendidos en las familias de origen.
Los patrones de comportamiento ofrecen una visión estable de la realidad, proporcionando un sentimiento
confortable como miembros de una familia.
El sistema de creencias es la visión intrínseca que tiene la familia de la realidad, marcando de una forma muy
fuerte el comportamiento de sus miembros. Los mitos y las reglas conforman el sistema de creencias, siendo
éste el que, por último, establece las relaciones internas y externas del sistema familiar.
El mito familiar es “un número de creencias bien sistematizadas y compartidas por todos los miembros de la
familia, respecto a sus roles mutuos y la naturaleza de su relación” (Ferreira, en Aguayo, 2013). Estos mitos
mantienen muchas de las reglas ocultas de la familia. El mito, en sí, es lo interno, lo que sólo pertenece a la
familia y es transmitido de generación en generación.
Cuando se interviene con familias que tienen mitos muy arraigados, hay que desafiar esas creencias y
especialmente los comportamientos subyacentes a las mismas.
TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA CONSEGUIR CAMBIOS EN LOS PATRONES DE COMPORTAMIENTO

Es volver a calificar algunas conductas, que en las familias están etiquetadas
Connotación positiva o como buenas o malas. Es manejar la información que da la familia de alguna
“reencuadre” conducta e introducirla en el sistema de forma positiva, mediante una
explicación de la misma.
Una vez encuadrada la visión de la familia en forma positiva, se trata de que
Propuestas de sus miembros elijan algún modo de vida que les gustaría, pero que no son
organizaciones capaces de alcanzar. Sería la construcción de una situación ideal. Luego que
alternativas eligen, el trabajador social distribuye tareas a cada miembro del sistema
familia (siempre son su aprobación).
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Curso: SUJETOS DE INTERVENCIÓN PROFESIONAL II 10
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IMPORTANTE
Las familias pueden solicitar ayuda, fundamentalmente, por 2 situaciones:

1° Tienen un conflicto relacional
quieren
y solucionarlo (infrecuente).
2° Presentan problemas o dificultades generalmente localizados en un integrante de la familia o miembro sintomático
(habitual
).
3. Marco general del modelo ecológico: el modelo de

vida
El “modelo de vida” de la práctica del Trabajo Social de Germain y Gitterman, constituye la principal
formulación de la teoría de los sistemas ecológicos. Se cree que existe un estrecho paralelismo con la
psicología el ego en la importancia que se le da al medio ambiente, la acción, a la autogestión y la identidad,
aunque ambos conjuntos de ideas sean conceptualmente distintos y puedan ser usados
independientemente.
El modelo de vida considera que la gente está constantemente

en una situación de intercambio adaptativo con muchos
diferentes aspectos de su entorno. Ambos cambian y son
cambiados por el entorno. Cuando somos susceptibles de
desarrollo mediante el cambio y estamos apoyados en esto por
el entorno, se dice entonces que hay una adaptación recíproca.
Los problemas sociales (pobreza, discriminación, degradación,
etc.), contaminan el entorno social reduciendo las posibilidades
de una adaptación recíproca.
Los sistemas vitales (individuos y grupos) deben tratar de mantener un buen acoplamiento con su medio
ambiente. Todos necesitamos adecuados inputs (información, alimentos, recursos, etc.) para subsistir y
desarrollarnos. Cuando las transacciones rompen el equilibrio adaptativo, aparece el estrés, lo que produce
problemas en el acoplamiento de nuestras necesidades y capacidades con el entorno. El estrés es causado
por:
• Las transiciones vitales (cambios evolutivos, cambios de estatus y rol, reestructuraciones del espacio
vital, etc.).
• Las presiones del entorno (desigualdad de oportunidades, organizaciones rígidas, etc.).
• Los procesos interpersonales (explotación, expectativas incoherentes).
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No todos los acontecimientos estresantes producen un verdadero estrés. La aparición de un verdadero estrés
depende de circunstancias personales y ambientales, y especialmente de las percepciones de los hechos (en
este sistema el modelo de vida recalca la importancia de la cognición y la capacidad para controlar el mundo
exterior). El propósito principal del trabajo social es “…fortalecer la capacidad adaptativa de la gente e influir
en su entorno para que las transacciones sean más adaptativas”. Aún cuando esto incluya el cambio
ambiental, el énfasis que se le da a la adaptación ilustra la forma en que las teorías ecológicas asumen un
orden social fundamental en detrimento de un posible cambio social radical.
Los problemas surgen por transacciones no adaptativas en el espacio vital de la gente. Debe tenerse en
cuenta el punto de vista que el cliente social tiene del problema y de las transacciones. La empatía es
importante cuando se pretende entrar en el mundo del cliente social. Hay que tratar simultáneamente las
tres áreas de problemas vitales, si bien puede que alguna tenga una prioridad más alta. La relación asistente
social - cliente es una transacción a la que cada uno aporta otras transacciones (por ejemplo la relación entre
el asistente social y el organismo social; las relaciones del cliente social con su familia, etc.).
Tres áreas de problemas transaccionales aparecen con frecuencia en las relaciones asistentes social – cliente:
• Definiciones sociales de rol y status (por ejemplo temor del cliente ante la categoría o rango oficial
del asistente social).
• La estructura del organismo social y sus funciones (ejemplo normas y políticas).  Las
perspectivas profesionales (ejemplo, la ética).
Las tres fases que abarca este modelo de intervención son la inicial, la intermedia y la final. El historial y la
evaluación implican la identificación de hechos objetivos y subjetivos, aventurándose hipótesis para ser
sometidas a examen mientras permanecen abiertas a toda nueva información y responsivas a los deseos del
cliente. Se utiliza una gran variedad de métodos tendientes a mejorar la capacidad adaptativa de la gente con
su entorno y también a perfeccionar las intervenciones. Se le da especial relevancia a la propia capacidad del
cliente, a la autogestión y a la acción.
En la fase inicial el Asistente Social realiza su preparación pensando e investigando

sobre la naturaleza teórica del problema y adquiriendo contacto emocional con los
sentimientos y reacciones del cliente. El representar, mediante las técnicas de role -
playing, incidentes relacionados con el problema, puede favorecer la comprensión
empática del caso, haciendo que los asistentes sociales se puedan identificar con los
FASE INICIAL
puntos de vista del cliente e incorporarlos a la opinión que tengan formada. La
reverberación (recordatorio de experiencias similares en la vida del trabajador social),
la conciencia de los sentimientos personales y las reacciones hacia el cliente social, son
todos elementos importantes. Estas respuestas emocionales deben formar parte de la
evaluación o historial objetivo.
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Área: SOCIAL Pág.
La fase intermedia se centra en la modificación de una o más de las tareas de enfoque.

Todo el mundo experimenta transiciones vitales, correspondiéndose éstas con los
cambios biológicos y siendo afectadas por las expectativas, las limitaciones y las
oportunidades socioculturales. Las transiciones son con bastante frecuencia causa de
estrés, pero también ofrecen la ocasión de estimular mecanismos innatos de
adaptación o de aprender los que pueden ser adquiridos. El desarrollo cognitivo se
lleva a cabo por etapas y el estrés puede surgir por una lesión o de privación de dicho
desarrollo o por un conflicto entre los estilos cognitivos (por ejemplo entre el modo de
pensar del Asistente Social y el del cliente). Los cambios de estatus y las exigencias del
rol son causas de estrés, estando motivados los unos y las otras por las diferentes
FASE
expectativas entre amigos, familiares, organizaciones e instituciones. Las situaciones
INTERMEDIA
de crisis también producen estrés toda vez que los mecanismos normales de control
no pueden sofocarlas. El propósito del Asistente Social al trabajar con transiciones es
ayudar a la gente a progresar de la mano de ellas con unos mecanismos de adaptación
intactos y mejorados. Los tres papeles que representa el Asistente Social son: 1)
Capacitador (esto es, de fortalecimiento de la motivación del cliente social, validación
y apoyo al sujeto ayudándole a controlar sus sentimientos, etc.) 2) Educador (por
ejemplo, enseñar a los sujetos los distintos modos de solucionar problemas, clarificar
percepciones, facilitarles información adecuada, modelarles conductas, etc. 3)
Facilitador (por ejemplo, salvaguardar la libertad de acción del cliente de limitaciones
abusivas, definir las tareas, movilizar soportes ambientales, etc.).
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Área: SOCIAL Pág.
Modelos
Al trabajar con problemas y necesidades ambientales, el campo de estudio comprende

el entorno social y el físico con inclusión de las estructuras políticas y económicas. La
adaptación de los sujetos sociales a su entorno puede estar dificultada por el poder de
las organizaciones burocráticas, por el sistema de estructuras y definición de status, y
por la socialización de la gente traducida en actitudes no colaboracionistas. Los
entramados sociales constituyen también un aspecto importante del entorno de los
clientes sociales. El entorno físico está compuesto por el mundo natural y el mundo
construido, los cuales, tanto el uno como el otro, tienen que ver con las oportunidades
y obstáculos que encontramos en nuestras vidas.
El Asistente Social debe concentrar su atención en las relaciones entre los sujetos y las
FASE organizaciones o entre aquellos y las redes sociales, así como en aquellos aspectos del
INTERMEDIA entorno físico que son causa de estrés. En este sentido el Asistente Social tiene tres
tipos de roles:
Mediador: por ejemplo, propiciar que el sujeto y el sistema entren en contacto y que se
traten entre sí de forma equitativa y racional.
Defensor: presionando a otros organismos o individuos que intervengan o incluso a
que asuman la acción social.
Organizador: poniendo al sujeto en contacto con las redes sociales o creando unas
nuevas. Cuando trata las pautas de inadaptación en las relaciones y comunicaciones
interpersonales, el Asistente Social trabaja principalmente con familias, las cuales
organizan una red de estatus y roles y son también el lugar donde se satisface las
necesidades básicas de supervivencia.
En la fase final, tanto el sujeto como el Asistente Social pueden sufrir los efectos de
una separación dolorosa, por lo que conviene hacer una cuidadosa preparación para
que la relación termine de la forma más llevadera posible. El proceso puede ser
FASE FINAL afectado por factores de tiempo, por clase de los servicios (el trabajo casuista
individual a menudo conlleva unas relaciones más intensas) y por factores de
interrelación personal (cuando por ejemplo el Asistente Social ha asumido un papel
paternal).
3.1. Diagnóstico Familiar Sistémico

Obtener conclusiones para la elaboración del diagnóstico familiar sistémico implica identificar ciertos
elementos, los que una vez reconocidos, permitirán comprender las dinámicas de los grupos familiares,
orientar los plantes de intervención y elaborar documentos a solicitud de las instituciones vinculadas al
trabajo con familias. Uno de esos elementos a identificar en el proceso de Diagnóstico es la Tipología de
Familia según su constitución.
TIPOLOGÍA DE FAMILIA SEGÚN SU CONSTITUCIÓN

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Modelos
a. Familia de Origen: de lazos sanguíneos y/o adoptivos tanto verticales

(Multigeneracionales), como horizontales (Parentescos), vivos o muertos,
geográficamente cercanos o lejanos, conocidos o desconocidos, pero siempre de
1° Clasificación algún modo psicológicamente relevantes.
b. Familia de Procreación: familia que cada persona construye. Corresponde a una
estructura de roles, un estilo de comunicación, un set de reglas, algunos de los cuales
se han desarrollado a través de la historia, pero todos operantes en la familia actual.
a. Matrimonio: corresponde a la familia tradicional, unida a través de un acto jurídico
o sacramental y cuya conformación tiene que ver directamente con la cultura. A partir
de esta unión se generan lazos consanguíneos, de herencia y de poder. Es un círculo
íntimo de relaciones en el que se cumplen funciones familiares de apoyo, domésticas
y otras, en donde el lugar físico de su desarrollo lo definen como su casa. (Anne
Hartman).
b. Unión Consensual: grupo unido por la voluntad de estar juntos. Para ser
considerados “familia”, se deben asumir las funciones familiares, mantener la relación
2° Clasificación
por un tiempo prolongado, tener un grado aceptable de estabilidad, asunción de roles
y cumplimiento de funciones parentales y conyugales. Sus causas son múltiples, las
más frecuentes son: cohabitación como antesala del matrimonio, cohabitación como
reemplazo del matrimonio, conflicto familiar anterior no resuelto.
c. Hogar o Familia Unipersonal: compuesta por una sola persona. A partir de múltiples
causas: soltería, independencia de la familia de origen, desintegración familiar o
separación temporal, viudez, independencia de los hijos. Puede ser una familia de
transición.
TIPOLOGÍA DE FAMILIA SEGÚN SU COMPOSICIÓN
a. Familia Nuclear: integrada por el padre y la madre, con uno o más hijos.
b. Familia Monoparental: integrada por uno de los padres y uno o más hijos.
c. Familia Extensa: integrada por al menos tres generaciones: Padres (o al menos uno de ellos) Hijos y
Nietos.
d. Familia Extensa amplia (o familia compuesta): integrada por una pareja o uno de los miembros, con
uno o más hijos, y por otros miembros parientes y no parientes.
e. Familia Reconstituida (ensamblada): es decir, uno de los padres vuelve a formar pareja, luego de una
separación o divorcio, donde existía a lo menos un hijo de una relación anterior. “Los Tuyos, Los Míos
y Los Nuestros”.
f. Unidad Doméstica: corresponde a un grupo de personas con vinculación de parentesco o no, que se
une con el objeto de compartir determinadas funciones familiares, especialmente aquellas
relacionadas con la subsistencia, por períodos prolongados y con una organizada distribución de
roles. Hogar sin núcleo, es también una agrupación de personas con o sin relación de parentesco
unida por un objetivo específico y definido en el tiempo, donde no existe una relación de jerarquía
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Área: SOCIAL Pág.
Modelos
entre sus componentes y las funciones y sus roles son distribuidos igualitariamente. Ejemplo: grupo
de estudiantes, que comparten la misma casa.
g. Familia Homo parental: familia compuesta por personas del mismo sexo, con o sin hijos, que se
reconocen como pareja afectiva y mantienen un proyecto vital conjunto.
h. Familia No Reproductiva: familia sin descendencia ya sea por opción o no. Esta tipología familiar
también puede ser transitoria.
a. Ciclo Vital Familiar

El crecimiento del sistema familiar ocurre a través de una secuencia de etapas, las que no necesariamente
son rígidas, a veces se superponen unas a otras; cada etapa es ineludible y sea superado o no, el sistema
sigue funcionando; las crisis de cada etapa, son normales y por lo tanto previsibles y superables. Etapas:
• Formación de la Pareja, hasta el momento del primer hijo.

• Crianza inicial de los hijos lactantes.
• Familia con niño preescolar.
• Familia con niño Escolar.
• Cuando los hijos son adolescentes.
• Familia plataforma de lanzamiento.
• Familia anciana hasta la muerte de uno de los miembros de la pareja.
ACTIVIDAD
Investiga cuáles son los roles, las tareas y las

que
crisis
enfrenta la familia en cada una de las etapas de su ciclo vital.
El diagnóstico de cualquier grupo familiar incluye un conjunto de variables que nos sirven de pauta para
evaluar la estructura, funcionamiento y dinámica de la familia.
Estructura visible: variables o características que definen la estructura familiar de acuerdo con un conjunto
de indicadores y características socio-demográficas de sus miembros. Se debe observar y evaluar las
condiciones socioeconómicas de la familia, así como también condiciones socioculturales.
a. CONDICIONES SOCIOECONÓMICAS Tipología familiar en relación a composición y constitución,

número de integrantes.
Tenencia y estado de conservación de la vivienda.
Mobiliario (cantidad, calidad o estado de conservación).
Tenencia de Bienes.
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Área: SOCIAL Pág.
Modelos
Ingreso familiar.
Ingreso per cápita.
Nacionalidad, etnia o ascendencia indígena.
Creencias religiosas.
Ocupación laboral.
b. CARACTERÍSTICAS SOCIOCULTURALES
Nivel educacional.
Redes de apoyo formales e informales.
Tradiciones valores costumbres.
Estructura no visible o subyacente: variables no visibles a simple vista, que para ser analizadas requieren de
un proceso de observación diagnóstico más profundo del sistema familia, por lo general se requiere de la
aplicación de técnicas e instrumentos diagnóstico, para lograr su conocimiento. Entre estas destacan: Roles,
Jerarquías, Reglas y Límites.
a. ROLES: conjunto de asignaciones culturales a la representación de los papeles parentales (madre, padre,
abuelo, hijo, esposo(a), hombre-mujer. En los momentos actuales este tema se torna de vital importancia, ya
que cada sociedad sufre un proceso progresivo de redimensionar y re conceptualizar estos papeles,
pudiéndose producir contradicciones entre lo asignado y lo asumido a cada rol, sobrecarga de roles y
conflictos de roles. La diversidad de tipos de familia, la incorporación de la mujer al trabajo, los avances
tecnológicos, los procesos de cambios sociales, generan impactos severos en la forma de asumir los roles
sociales. De ahí la importancia del abordaje de este tema en la esfera familiar y el desentrañar sus
contradicciones actuales. Los roles son usados continuamente como proceso para ordenar la estructura de
relaciones dentro de la familia, también podrían ser identificados como funciones que desempeñan los
integrantes del grupo, para construir desde ellas la estructura de la composición familiar.
• Indicadores funcionales:
- Flexibilidad de roles
- Distribución equitativa de funciones
- Claridad de roles
- Capacidad de reemplazo
• Indicadores disfuncionales:
- Sobrecarga de rol
- Rigidez
- Confusión o ambigüedad
- Estereotipos de rol
b. JERARQUÍAS: posición de poder que tienen algunos integrantes de la familia frente a otros. Esto se
evalúa de acuerdo a la edad, al género, al status social, al dueño de la vivienda, al mayor sostenedor
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Modelos
económico. Algunas disfunciones jerárquicas en el subsistema parental son Parentalización, Paridad, Su

majestad el niño, Autoritarismo, Negligencia, Abandono.
c. REGLAS: interacciones explícitas que permiten o prohíben hacer determinadas cosas; además
incorpora formas en que se asume el poder dentro de relaciones asimétricas y complementarias como es el
caso de las relaciones parentales y en los estilos de influencia. La forma de imponer reglas en el sistema se
asocia con el estilo de liderazgo en la familia.
Así podemos encontrar liderazgos únicos o compartidos entre los integrantes de la familia, diferentes formas
de ejercer autoridad, como liderazgo emocional o instrumental (estilo democrático, sobreprotector o el
permisivo, relacionados con las pautas de crianza), las relaciones de poder entre otros subsistemas de la
familia como pareja y relación entre hermanos.
d. LÍMITES: son las fronteras psicológicas que resguardan el espacio físico y emocional para el desarrollo
de la identidad, autonomía e independencia de los miembros de la familia. Cuando en una familia los límites
no están claros se invaden los espacios de los demás y se fracturan los procesos de individuación; de ahí la
importancia de estudiar cómo se estructuran los procesos de elaboración de los límites al interior de la
familia y con el exterior. Los tres límites posibles de encontrar en una familia son: límite rígido o cerrado,
límite difuso o abierto y límite permeable o definido.
Los límites de un sistema familiar son claros cuando los roles son
flexibles, la jerarquía es clara, la comunicación es abierta y
directa y existe respeto a la individualidad y autonomía de cada
uno de los integrantes de la familia; en contraposición a esto, los
límites son rígidos o difusos cuando existe una excesiva
proximidad intrafamiliar, se asumen responsabilidades de los
otros, se viven las emociones ajenas más que las personales y por
lo general se tiende a afectar la intimidad y la autonomía de cada uno.
En relación a los límites es posible encontrar dos tipos de disfunciones familiares extremas:
• Familia Aglutinada: los límites del sistema familia (límites externos) son rígidos, lo que dificulta los
intercambios con el medio; sin embargo los límites entre los subsistemas (límites internos) son
débiles o inexistentes; se tiene un exaltado sentido de pertenencia, que requiere renunciar a la
autonomía individual y las relaciones muy cercanas pueden llegar a constituir una fusión o vínculo
extremo entre dos o más personas.
• Familia Desligada: los límites del sistema familia (límites externos), en relación con el medio
ambiente son débiles o inexistentes; sin embargo los límites de los subsistemas (límites internos) son
rígidos; la comunicación entre los subsistemas es difícil; los integrantes de la familia pueden
funcionar en forma autónoma, con desproporcionado sentido de independencia, además de poseer
débiles experiencias de pertenencia a dicho sistema.
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b. Dinámica Familiar
La dinámica familiar se evalúa en relación a la Comunicación, Adaptabilidad, Cohesión e Interacciones
Familiares.
Definido como un proceso de intercambio dinámico de información, afecto y normas de conducta. La

comunicación es vista por muchos autores como el eje central de los problemas familiares, sin embargo
sin disminuir su importancia, se piensa que una buena o mala comunicación es el resultado, en primer
lugar, de en qué medida las personas han aprendido a expresarse, no solo al nivel de información, sino
también a expresar sentimientos; pero en segundo lugar, y como eslabón básico, depende y es el
Comunicación resultado derivado de una buena elaboración de los límites y de los espacios individuales.
Si los lugares, espacios y límites están distorsionados, lo más probable es que ello altere todo el proceso
de comunicación e interacción familiar. También estilos comunicativos defectuosos influyen en la
distorsión de los límites, espacios y papeles familiares. De ahí que estos procesos estén interconectados e
interdependientes unos de otros en el ámbito familiar. Por tal motivo, el tema de la comunicación no
puede ser visto, desligado de estos otros procesos.
Capacidad de atravesar distintas etapas del ciclo vital familiar en forma madura, pero permitiendo la
individualización de cada uno de los integrantes de la familia. Para adaptarse adecuadamente a cada una
Adaptabilidad
de las etapas que se enfrentan las familias es necesario tener capacidad de negociación, adaptabilidad y
flexibilidad.
Tiene que ver con el grado de proximidad afectiva entre sus integrantes y los sentimientos de lealtad y
pertenencia. Es así, como se relaciona con la mayor o menor capacidad de una familia de crear un espacio
emocional, para expresar sentimientos y manifestarlos con una carga emocional adecuada. Los
Cohesión sentimientos de afecto se expresan a través del contacto físico, de hechos o acciones que pongan en
Familiar evidencia la confianza, la lealtad y una disponibilidad emocional de apertura al otro. Igualmente el grado
de cohesión familiar se pone de manifiesto en la capacidad de expresar en momento oportuno,
sentimientos negativos de hostilidad o rabia con la seguridad de no ser destructivos para el otro, ni para la
estabilidad y bienestar de las relaciones.
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Modelos
Es preciso distinguir entre Interacciones Familiares Diádicas y Triangulares. Las primeras pueden ser
simétricas o complementarias; las relaciones diádicas simétricas se dan entre personas con igual posición
de jerarquía, pueden ser competitivas o de rivales. En las relaciones simétricas disfuncionales la conducta
es similar, pero con aspiraciones y orientación diferente, se produce una competencia (incluso escaladas
de poder), entre quienes interactúan de esta manera. Por ejemplo: una pareja que se disputa el poder en
la relación. Los acoples simétricos disfuncionales pueden ser: la rivalidad, las luchas de poder, los
desacuerdos constantes, las descalificaciones mutuas, las peleas continuas, la disputa de los mismos roles.
Las relaciones complementarias, se dan entre personas de distinto nivel jerárquico, uno necesita de otro,
se presenta un esquema de dominación, sumisión o de protección. En las relaciones diádicas
complementarias, existe un modelo de relación en que la conducta y las aspiraciones de los individuos
difieren, pero se ajustan mutuamente en un equilibrio dinámico. Es una relación por lo general, jerárquica.
Por ejemplo, la relación entre la madre y su hijo.
Interacciones familiares triangulares: a menudo, las relaciones en la familia son analizadas en forma de
díadas. Sin embargo, algunos teóricos consideran que el triángulo es la forma estructural más común de
Interacciones
los subsistemas familiares, aunque resulte disfuncional.
Familiares
En el contexto familiar, existen alianzas o coaliciones en función de la inclusión o exclusión de un tercero.
Cuando la tensión emocional en un sistema de dos personas sobrepasa cierto nivel, forma un triángulo
que incluye a una tercera persona, lo que permite que la tensión cambie dentro de la tríada.
Alianzas: se trata de una situación relacional de la cual tres miembros de un sistema relacional, se disponen
de tal modo que forman una alianza, que une a dos de ellos, excluyendo al tercero.
Coaliciones: situación relacional de la cual tres miembros de un sistema relacional, se disponen de tal
modo que forman una alianza, en la que dos de ellos estrechan su relación, con la finalidad de causar daño
al tercero.
Triangulaciones: se manifiesta cuando los miembros de la diada en conflicto implícito o explícito, intenta la
adhesión a su causa, del tercero, esto implica para la persona triangulada (tercero) un intenso conflicto de
lealtades, pues el aliarse con uno u otro, significa la traición respecto a las expectativas del otro. Siente
que la supervivencia psicológica de la diada, depende exclusivamente de él, lo cual trae como
consecuencia una intensa culpa ante el solo pensamiento de decidir. La persona triangulada, se enfrenta a
un conflicto de lealtad.
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Área: SOCIAL Pág.
Modelos
c. Subjetividad Familiar
La identidad familiar constituye el sentimiento subjetivo de la familia de su continuidad a lo largo del tiempo.
Es una estructura cognoscitiva subyacente aunque con una gran carga vivencial y psicoemocional. Representa
una serie de creencias, actitudes y atribuciones fundamentales que la familia comparte respecto a sí misma.
Esta identidad familiar, es lo que en el plano psicológico distingue a una familia de otra.
La identidad familiar, al igual que la identidad del yo y la identidad genérica, es subjetiva y reflexiva por
definición y constituye un determinante poderoso de la identidad individual. La identidad familiar es un
fenómeno psicológico grupal, que tiene como cimiento un sistema de creencias compartidas. Los sistemas de
creencias, son los supuestos implícitos respeto de funciones, relaciones y valores que gobiernan o regulan la
interacción en las familias y otros grupos.
Si bien la identidad de la familia es una elaboración cognoscitiva, el producto de un sistema de creencias

compartidas no siempre se encuentra en el conocimiento consciente de todos los integrantes de ella. Casi
siempre, se posee un sentimiento difuso de vinculación, una sensación de pertenencia, no una versión
definida con claridad y explicable. Pero en la vida de la familia hay momentos en que esos sistemas de
creencias compartidas surgen de forma mucho más explícitas. Esos momentos se dan en las grandes
transiciones de desarrollo, en especial cuando los hijos se separan de sus familias de origen para formar una
propia o cuando se une una pareja con hijos de matrimonios anteriores. En tales ocasiones la familia quiere
imponer sus importantes valores, reglas y sistemas de creencias a esa nueva familia. Para hacerlo es preciso
presentar en forma discernible los aspectos nucleares de la identidad.
En consecuencia la identidad de la familia tiene dos componentes: uno explícito y otro implícito. En la medida
que una familia puede hacer fácilmente explícito lo implícito, su nivel de simbolización es mayor, es una
familia más productora de sentidos. La mayoría de las personas son parte de dos identidades y están
influidas por ellas: la de aquella en la cual son criados y la de la familia que forman por el matrimonio y la
procreación. En la medida en que elementos de la experiencia de la familia de origen se extienden a la familia
nuclear, podemos decir que esta nueva familia adoptó o no, esta herencia. La herencia es la medida de la
continuidad.
Entonces la subjetividad familiar, se encuentra relacionada con Vivencias familiares, Sistema de creencias,
Valores, Proyecto de Vida, Visiones de género, Identidad familiar, Mitos y secretos.
3.2. Recopilación y organización de la información para el

Diagnóstico familiar sistémico
Una estrategia para recopilar y organizar la información en la perspectiva ecosistémica es el uso de
herramientas gráficas, como el Ecomapa y el Genograma (Hartman, 1979; Hartman y Laird, 1983, en Aguayo,
2013). El ecomapa fue desarrollado por Harman en 1975, es de amplio uso y se puede aplicar para hacer
valoraciones, planteamiento e intervención. El ecomapa es una simulación hecha con papel y lápiz que
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Área: SOCIAL Pág.
Modelos
mapea de una manera dinámica, el sistema ecológico que rodea la persona o familia. El genograma también
es una representación gráfica, y hace posible organizar y analizar información acerca del sistema
intergeneracional. Con la ayuda de estos instrumentos, una enorme cantidad de datos puede ser organizada,
información que posiblemente de otra manera, se perdería en descripciones teóricas. Para hacer un
ecomapa, se necesita escoger el sistema focal. Si la PERSONA es el sistema focal, la persona es parte de otros
sistemas mayores. También es posible sindicar a la FAMILIA como el sistema focal, alrededor de las cuales se
dibujan las redes de apoyo que ésta posee.
Establecimient
o educacional
Otras
instituciones Trabajo
o personas
Familia
Sistema
Amigos
religioso
Servicio de
Familia
atención de
extensa
salud
Otros instrumentos interesantes que pueden ser útiles para los procesos de intervención con familias son la
Línea de vida Familiar, el APGAR Familiar y el Círculo Familiar.
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Área: SOCIAL Pág.
Modelos
SABERMÁS
Para mayor información sobre Genograma, Ecomapa, Línea de vida Familiar, APGAR Familiar y Círculo Familiar,
revisar bibliografía obligatoria
del módulo 3.
4. Cierre
El modelo sistémico de Trabajo Social, al tenor de Juan Viscarret (2007), tiene en cuenta que lo propio de
nuestra profesión no es lo psicológico, ni lo clínico, ni lo médico, ni lo terapéutico, sino que lo social. Nos
ofrece una visión de las circularidades, de los cambios e interdependencias existentes entre la sociedad y la
persona. El modelo no plantea explicaciones lineales o deterministas de causa-efecto sobre la conducta y los
fenómenos sociales, como sí lo hacen los modelos tradicionales o clásicos de Trabajo Social.
Por ende, y considerando este enfoque, el Trabajo Social sistémico no considera los problemas sólo como
atributos de las personas, sino que entiende los problemas humanos como resultado de interacciones, de
comunicaciones deficientes entre diferentes tipos de sistemas.
El enfoque sistémico pone especial énfasis en los procesos vitales de adaptación y de interacción recíproca
entre las personas y sus entornos físicos y sociales.
El Trabajo Social sistémico define como principales objetivos de su

intervención mejorar la interacción, la comunicación de las personas con
los sistemas que les rodean; mejorar las capacidades de las personas para
solucionar los problemas; enlazar a las personas con aquellos sistemas
que puedan prestarles servicios, recursos y oportunidades; exigir que esos
sistemas funcionen de forma eficaz y humana y contribuir al desarrollo y
mejora de la política.
Este modelo, agrega Viscarret (2007), concibe la intervención social como un proceso, pero la aborda como
un proceso de “cambio planificado”. Esto implica la determinación de un esquema tipo, bien pensado y
dirigido, gracias al cual es posible alcanzar los objetivos que fueron planteados. Cambio implica movimiento
y dinamismo, significa transformación de una situación o un estado en relación a un punto de referencia
anterior.
Concibe la intervención de Trabajo Social como un proceso, proponiendo la implementación de un modelo

por fases, en que el/la profesional evalúa constantemente las situaciones que se dan y toma decisiones sobre
las necesidades que deben ser trabajadas y cómo hacerlo, en pro de la consecución de los objetivos
planteados. Es así como es posible distinguir dos enfoques relevantes de este modelo:
M3
Área: SOCIAL Pág.
Modelos
• El modelo sistémico de Pincus y Minahan.

• El modelo ecológico de Germain y Gitterman.
Para realizar un diagnóstico de la familia desde una perspectiva sistémica, es importante tener en
consideración aspectos de la estructura, dinámica y subjetividad familiar, incorporando y visualizando las
dimensiones contenidas en cada una de estas grandes áreas de investigación del sistema familia. La
visualización de estas, nos permitirá como profesionales de tener una visión integradora y totalizadora, que
evidenciará cuáles son los elementos a considerar para planificar una intervención posterior. Es importante
destacar, que todas las familias presentan factores de riesgo (disfuncionalidades) y factores protectores
(funcionalidades). El profesional que interviene en la familia, debe ser capaz de identificar ambos factores,
puesto que, es precisamente desde los indicadores de funcionalidad familiar, desde donde se planifica y
ejecuta la intervención que contribuirá a la superación de los factores de riesgo o disfuncionalidad familiar.
A modo de resumen se presentan algunos indicadores de funcionalidad familiar:
• Presencia de límites y jerarquías claras.

• Adecuada distribución de roles.
• Respeto al espacio físico y emocional de cada persona.
• Reglas flexibles pero claras y precisas.
• Capacidad de reajuste ante los cambios.
• Posibilidad de expresar sus sentimientos y una comunicación clara y directa.
• Presencia de códigos de lealtad y pertenencia sin perder la identidad y la autonomía.
• Adecuadas estrategias para resolver situaciones de conflicto.
APORTE A TU FORMACIÓN
Conocer, comprender y utilizar las técnicas asociadas al modelo sistémico ayuda a pensar en forma conceptual y
procedimental, y permite acercar los datos que proporciona la experiencia profesional a la teoría general de
sistemas.
Por otra parte, también se facilita el poder percibir ordenadamente los fenómenos sociales, darles significado y
proyectar acciones transformadoras.
Finalmente, contribuye a fortalecer habilidades que actualmente son muy valoradas en términos de empleabilidad,
por cuanto un número importante de programas que están al alero de la política social tiene entre sus
fundamentos teóricos la perspectiva sistémica. En esta misma línea, no podemos desconocer el valor que posee el
desarrollo y/o potenciación de la competencia genérica “Pensamiento sistémico”, cuyas capacidades asociadas
también conforman un bagaje valorado en el mundo laboral.

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MÓDULO

Módulo: Modelos de intervención social

Teoría general de Sistemas

Marco general del modelo Marco general del modelo

Diagnóstico familiar sistémico

El modelo sistémico es una invitación a mirar desde otra

2. Marco general del modelo sistémico

Algunas conclusiones básicas de la Teoría de Sistemas son:

• Proceso de entrada (input): la energía se introduce en el sistema a través de sus límites.

• Circuito de retroalimentación: la información y la energía que recibe de retorno el sistema, causadas

Estabilidad El modo en que el sistema se mantiene recibiendo inputs y utilizándolos.

Características de los sistemas aplicadas a la familia:

Un sistema es una combinación de partes que se relacionan entre sí e interactúan.

Desde el enfoque sistémico, quien observa e interviene a la

El grupo se transforma en una unidad funcional para sus miembros, permite el

2.2. Las interrelaciones familiares

2.3. Estructura familiar

2.4. Patrones de comportamiento: reglas, mitos y creencias

TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA CONSEGUIR CAMBIOS EN LOS PATRONES DE COMPORTAMIENTO

Las familias pueden solicitar ayuda, fundamentalmente, por 2 situaciones:

3. Marco general del modelo ecológico: el modelo de

El modelo de vida considera que la gente está constantemente

En la fase inicial el Asistente Social realiza su preparación pensando e investigando

La fase intermedia se centra en la modificación de una o más de las tareas de enfoque.

Al trabajar con problemas y necesidades ambientales, el campo de estudio comprende

3.1. Diagnóstico Familiar Sistémico

TIPOLOGÍA DE FAMILIA SEGÚN SU CONSTITUCIÓN

a. Familia de Origen: de lazos sanguíneos y/o adoptivos tanto verticales

TIPOLOGÍA DE FAMILIA SEGÚN SU COMPOSICIÓN

a. Ciclo Vital Familiar

• Formación de la Pareja, hasta el momento del primer hijo.

Investiga cuáles son los roles, las tareas y las

a. CONDICIONES SOCIOECONÓMICAS Tipología familiar en relación a composición y constitución,

económico. Algunas disfunciones jerárquicas en el subsistema parental son Parentalización, Paridad, Su

Definido como un proceso de intercambio dinámico de información, afecto y normas de conducta. La

Si bien la identidad de la familia es una elaboración cognoscitiva, el producto de un sistema de creencias

3.2. Recopilación y organización de la información para el

El Trabajo Social sistémico define como principales objetivos de su

Concibe la intervención de Trabajo Social como un proceso, proponiendo la implementación de un modelo

• El modelo sistémico de Pincus y Minahan.

A modo de resumen se presentan algunos indicadores de funcionalidad familiar:

• Presencia de límites y jerarquías claras.

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