MONTALVO INSTITUTO

CARRERA DE ESTILISMO Y COMESTOLOGÍA

CREACIÓN DE UN SALÓN DE BELLEZA EN LA

URBANIZACIÓN COVICORTI DEL DISTRITO DE
TRIJLLO, REGIÓN LA LIBERTAD 2023.

Trabajo de investigación para optar del grado:

Estilismo y Cosmetología

Autor(a):
Nidia Marileyni, Obeso Julca

Asesor(a):

Edith Plasencia Malca

Trujillo - Perú

2023
 DEDICATORIA

A mis padres que con su ejemplo me forjaron una persona de

valores que soy en la actualidad, muchas de mis logros, les debo a
ustedes que gracias a su apoyo pude lograr este sueño hecho realidad.

Gracias mamá y papá.

Obeso Julca, Nidia Marileyni

2
 AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por haberme dado salud y fortaleza para seguir

adelante. También con todo amor y cariño a mis padres, hermanos y a la
familia Ishikawa Hoyle, por brindarme su confianza y el tiempo para seguir
superándome cada día más y así seguir luchando para que la vida me dé un
futuro mejor.

A mis compañeras quienes sin esperar nada a cambio compartieron su

conocimiento, alegría, vivencias y a todas aquellas personas que durante 18
meses estuvieron apoyándome para lograr este sueño que se hizo realidad.

A mi profesora Nancy Orizano Ugarte por sus enseñanzas y paciencia que

nos brinda cada día.

Gracias a todos

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 Índice

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 PRESENTACIÓN

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 1 PERFIL DEL PROYECTO
1.1 Nombre de la empresa:
1.1.1 Comercial:
- Marileyni Salón de belleza

1.1.2 Razón social:

- Nidia Marileyni Obeso Julca
- Persona Natural
- Ruc:1071411677

1.2 Rubro
- Estilismo y cosmetología – servicio.

1.3 Logo
Ilustración 1. Logo de la empresa

Elaboración propia

1.4 Slogan
- Se valiente, se atrevida, se simplemente hermosa.

1.5 Misión
- Salón de belleza “Marileyni”, ofrece los mejores servicios de estilismos, con
una buena atención a nuestros clientes para que se sientan satisfechos
con nuestro trabajo.

1.6 Visión
- Salón de belleza “Marileyni”, busca convertirse en un salón
reconocido en la ciudad de Trujillo, gracias a nuestro buen servicio y
producto de buena calidad que brindamos a nuestros clientes.

1.7 Valores
- Actitud positiva, si conoces las necesidades del cliente, harás un
excelente trabajo.
- Tener paciencia hacia nuestros clientes y tomarles atención.
- Honestidad en la recomendación de servicios y/o productos.

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 - Puntualidad dentro y fuera del trabajo; también la limpieza y orden.

2 DIAGNÓSTICO
En la urbanización convicorti donde vivo hay una barbería, dos salones belleza que se
encuentran ubicados a 3 cuadras de mi vivienda, de las cuales su horario de atención
es de 9:00 am hasta 8:00pm.
Por otro lado, la gran mayoría de público acude al centro de Trujillo, ya que pueden
encontrar los servicios completos, mejores acabados y establecimiento que utilicen
productos de buena calidad.

2.1 Análisis FODA: Fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas:

A continuación, presentaré mi análisis FODA acerca de la creación de mi salón de
belleza “Marileyni”:

FORTALEZA DEBILIDADES
 Tener un buen trato a mis clientes ya sea por atención a  Tener una mala ubicación por la poca concurrencia de
domicilio o en mi propio salón de belleza. personas.
 Tener conocimiento de las redes sociales para hacer  No tener suficiente experiencia en colorimetría.
publicaciones.  Demorar en hacer los servicios a los clientes.
 Contar con clientes fijos que conozcan mis servicios.  No contar con un capital suficiente.
 Capacidad de conocimiento acerca de los productos y  Contar con un personal no apto en capacidad y
servicios a ofrecer de mis clientes. experiencia en el rubro.
 Contar con conocimiento en la belleza y cuidado
personal.
 Utilizar herramientas profesionales como: secadora,
máquina de cortar, plancha, trenzas, etc.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Brindar un buen servicio a mis clientes.  Una economía en crisis desalienta a los clientes que
 Tener nuevos clientes y nuevas tendencias que salen fueron fieles a mis servicios.
cada año.  Identificar qué servicios ya no están en tendencia.
 Tener muchos seguidores en las redes sociales mediante  Nuevos salones a la vuelta de mi salón de belleza.
mis publicaciones.  Mal servicio a los clientes.
 Fuerte crecimiento en mi negocio.  Disminución de clientes.
 Atención a diferentes edades.  Suspensión de servicios por falta de productos e insumos.
 Recomendar buenos productos a mis clientes.  Presencia de factores climatológicos como: lluvias.
 Tener personal para colorometría. Huaycos; que puede tener perdida a mi negocio
 Capacitarme permanentemente para poder seguir
brindando un buen servicio de calidad.
Elaboración propia Tabla 1. FODA DEL SALÓN DE BELLEZA "MARILEYNI"

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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Obeso Julca, Nidia Marileyni
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 2.2 Estrategias

2.2.1 Estrategia de marketing

- Obtener más clientes incrementará mis servicios y ganancias.
- Promocionar y realizar descuentos para fechas festivas.
- Utilizar las redes sociales para captar clientes, también como las
habilidades de nuestro personal capacitado para transmitir una buena
comunicación efectiva hacia nuestros clientes.
- Tener una buena presencia para utilizar y marketear mi imagen sobre
los servicios que se ofrece en mi salón de belleza.
- Realizar videos cortos por la plataforma de Instagram, Facebook o
Tiktok acerca de los servicios que se brindan en mi salón de belleza.
- Agendar las reservas online para poder facilitar tanto a mis clientes
como a mi personal acerca de los servicios que se va dar.

2.2.2 Estrategia de diferenciación

- Ambiente agradable son olores automáticos y colores armónicos para
que el cliente se siente cómodo, al punto de sentir que el salón de
belleza le haga sentir como en su casa.
- Calidad de mis productos de marca.
- Ofrecer alternativas de entretenimiento como: revistas, internet y un
canal de su interés.
- Flexibilidad para separar citas antes y después de los horarios y
servicios como internet, masajes ilimitados.
- Tarjetas de felicidades para motivar a los clientes a que regresen a mi
salón de belleza, por ejemplo, ofrecer el 50% después de cada servicio
que se realice.

2.2.3 Estrategia de precios

- Conocer el precio de mi competencia.
- Saber cuánto son mis gastos fijos mensuales.
- Valorar mi tipo de servicio que ofrezco.
- Ofrecer un precio especial por apertura de mi salón de belleza
“Marileyni”.

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 3 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
3.1 Especialización y publico
- Mi especialidad está dirigido a mi público de la urbanización de Covicorti y
alrededores.

3.1.1 Criterios de segmentación:

3.1.1.1 Conductual
- Nuestros clientes acuden al salón de belleza “Marileyni” cada mes y
2 meses. Generalmente acuden por corte de cabello, manicura,
tinturacion de cabello, alisados, pedicura y peinados.

3.1.1.2 Psicográfica
- Mi salón de belleza “Marileyni”, está dirigido a jóvenes y adultos que
se atreven a cambiar su personalidad, del cual les gusta invertir en
su personalidad, son personas que tienen un sueldo fijo y reciben
de 1000 a 2500 mensual.

3.1.1.3 Geográficos
- El salón de belleza “Marileyni”, está ubicado en la Avenida Antenor
Orrego Urbanización Covicorti rodeada de Carwash, una barbería y
bodegas pequeñas.

3.1.1.4 Demográficos
- El salón de belleza “Marileyni” está dirigido tanto a damas y
caballeros de las edades de 5 años hasta los 65 años. Por otro
lado, nos pueden ubicar por WhatsApp, Instagram y Facebook.

3.1.1.5 Socioeconómicos
- Está dirigido a un segmento socioeconómico A y B:
 Un corte de cabello desde los S/.10 hasta los S/.35
 Manicura desde los S/.30
 Pedicura desde los S/.35
 Tinturacion desde los S/.25 hasta los S/.35

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 3.2 Servicio y/o producto
Tabla 2. SERVICIOS Y/O PRODUCTOS DEL SALON DE BELLEZA "MARILEYNI"

SERVICIOS PRODUCTOS
 Corte de cabello  Laca proyu
 Peinados  Ligas
 Tinturacion  Panchos
 Maquillaje  Evolushon
 Manicura  Revlan
 Pedicura  Ever beauty
 Ondulaciones  Maglon
 Alisados  Voguet
 Tratamiento facial  Chocoliss
 Rizados de pestaña  Marca fusión liss
 Planchado  Yalabeth
 Cepilladlo  Beybilis
 Pestaña 1x1  Protector
 Pestaña en tiras  Cepillo pro

Elaboración propia

3.3 Valor agregado

- Responsabilidad en mi salón de belleza “Marileyni”.
- Asesoramiento de imagen profesional.
- Asesoramiento de cuidados en el rostro.
- Servicios profesionales en todo momento.
- Tener un ambiente agradable para los colaboradores y clientes.
- Tratar con educación a mis clientes y colaboradores de mi salón de belleza
“Marileyni” sin importar los 5 años de experiencia deben continuar actualizados
por sus conocimientos en las diferentes áreas de la empresa.
- Trabajar con previas citas, de esta manera se puede trabajar más organizada y
captar más la atención de mis clientes.

3.4 Políticas institucionales

- En el salón de belleza “Marileyni” se deben cumplir las normas, reglas y leyes
por los trabajadores para así poder seguir brindando un buen servicio de
calidad.

3.4.1 Política de los colaboradores

- Deben cumplir con l vestimenta de la empresa.
- Tener una buena presencia para atender a los clientes.
- No se permite utilizar ropa no adecuada en el trabajo como: short, falda,
cabello suelto, etc.
- Antes de realizar un trabajo se debe hacer un diagnóstico al cliente.

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 - Respetar el horario de ingreso al salón de belleza que deben de llegar
10 minutos antes de la 9:00 am.
- Respetar los horarios de almuerzo que es de 13:00 pm hasta las 14:00
pm.
- Uso de celulares totalmente prohibido en horarios de trabajo porque se
distraen y no hacen bien los servicios a los clientes.
- Buen trato al cliente.
- Mantener limpio el salón de belleza “Marileyni”.
- El personal debe tener conocimiento que se brinda para evitar reclamos.

3.4.2 Política hacia los clientes

- Horarios de cita agendada 5 minutos de tolerancia, sino no procederá
su atención.
- No se acepta devoluciones de dinero.
- No se permite ir con acompañante.
- El cliente debe firmar un documento de liberación de compromiso que
bajo su consentimiento adquiere el procedimiento de mi servicio
teniendo de conocimiento del diagnóstico que se realizó pasa a
responsabilidad del cliente.
- No está autorizado para menores de 18 años sin consentimiento de sus
padres, tinturacion, uñas acrílicas, alisados, porque tiene componentes
de formaleido en gestantes y lactantes debe ser con su consentimiento
de ellos para una tinturacion, alisados de pestaña, bajo su autorización,
firma para que después no haya reclamos.
- Presentar su documento de alguna alergia a cualquier producto.
- No se atenderá a clientes que falten el respeto.

3.5 Promociones
En el salón de belleza “Marileyni” se han realizado diferentes promociones de los
distintos servicios y productos a ofrecer hacia nuestros clientes.

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 Ilustración 2. PROMOCIÓN DE PLANCHADO + CORTE EN EL SALÓN DE BELLEZA "MARILEYNI"

Elaboración propia - Canvas

Ilustración 3. Tratamiento facial + lifting de pestañas y planchado de pestanas en el Salón de belleza "Marileyni"

Elaboración propia - Canvas

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 Ilustración 4. PROMOCION MANICURA + PEDICURA EN EL SALON DE BELLEZA "MARILEYNI"

Elaboración propia - Canvas

Ilustración 5. PROMOCIÓN PEINADO + MAQUILLAJE EN EL SALON BELLESA "MARILEYNI"

4 OBJETIVOS
4.1 Objetivo general
- Ofrecer servicios de
cuidado personal y
embellecimiento a
mujeres y hombres.
- Ser reconocido mi salón
de belleza “Marileyni” en la
Urbanización
Covicorti y en Trujillo.
- Realizar convenio con mis
proveedores para
tener un mejor producto de
calidad.

Elaboración propia - Canvas

Obeso Julca, Nidia Marileyni
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 - Mantener un ambiente agradable y limpio para mis clientes.
- Hacer crecer mi salón de belleza y a la vez muy reconocido.

4.2 Objetivo especifico

- Conocer las tendencias del momento.
- Cuidar la imagen de mi salón de belleza “Marileyni”.
- Realizar publicidad y promociones en las redes sociales.
- Realizar convenios con proveedores de mis productos de buena calidad sean
buscados por mis clientes.
- Mantener siempre limpio y ordenado mis productos y herramientas de trabajo.

5 UBICACIÓN
5.1 Contexto mediato
El salón de belleza “Marileyni” se encuentra ubicado en la Av. Antenor Orrego Mz. E3
Lote 2 de la Urbanización Convicorti, en la ciudad de Trujillo, Departamento La
Libertad.

Ilustración 6. MAPA DE CONTEXTO MEDIATO DEL SALON DE BELLEZA "MARILEYNI"

Elaboración propia

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 5.2 Contexto inmediato
Para poder ubicar el salón de belleza “Marileyni” se necesita tener una referencia, ya
que nos encontramos en toda la Av. Antenor Orrego frente al Carwash RIVERA por la
ex discoteca Paradero 21 a 4 cuadras del grifo Estrella de David.

Ilustración 7. REFERENCIA PARA UBICAR EL SALON DE BELLEZA "MARILEYNI"

Elaboración propia

6 METAS Y RESULTADOS ESPERADOS

6.1 Metas económicas
 Capacitarme en el curso de estilismo profesional.
 Mantener comunicación de forma constante con mis clientes fijos.
 Recuperar la inversión inicial para así poder seguir expandiendo mi negocio hacia
otras sucursales.
 Generar rentabilidad y ganancias en productos de belleza.
 Especializarme con mas profundidad en la carrera Barberia.

6.2 Metas de posicionamiento

 Abrir otra sucursal de mi salón de belleza “Marileyni”.

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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  Tener más clientes por recomendación
 Obtener un buen posicionamiento de mi marca a nivel internacional.
 Llegar a tener una red de contactos dentro del rubro de la cosmetología y así
tener una red de mercado sólido.

7 INVERSIÓN DEL PROYECTO

Tabla 3. INVERSION DEL PROYECTO INICIAL DEL SALON DE BELLEZA "MARILEYNI"

1. GASTOS DE CONSTITUCIÓN EMPRESA UNICO 3 MESES

Licencias (funcionamiento) S/. 120,00
2. ACTIVO FIJO
Remodelación de local S/. 4,000,00
Alquileres S/. 3000,00
3. MAQUINARIA Y EQUIPO
CANTIDAD DESCRIPCIÓN
2 Silla de color rosa S/. 1200,00
2 Secadoras BABYLISS S/. 700,00
4 Tijeras S/. 140,00
2 Terazos S/. 400,00
4 Kit de peines S/. 200.00
2 Planchas Babyliss S/. 1000.00
3 Espejos S/. 350.00
1 Mesa manicura y silla S/. 400.00
1 Lava cabeza S/.400,00
1 Lampara S/. 45.00
1 Esterilizador S/. 350.00
2 Carritos auxiliares S/. 300.00
2 Máquinas de cortar cabello S/. 110,00
2 Kits de cepillos S/.284,00
1 Camilla S/. 300.000
2 Britaticas S/.1000,00
1 Olor de acero S/. 35.00
1 Mueble S/.400.00
4 Toalla S/. 232,00
4. CAPITAL DE TRABAJO
Mano de obra S/. 900,00
Insumos
Cremas lizadora S/. 600.00
Shampoos S/. 50.000
Tintes S/. 400
Oxigentes S/.35.00
Orguillas S/. 20,00
Ganchos S/.18,00
Kit de facial Yabaleth S/.140.00
Polvo decolorante S/.110,00
Ampollas hidrosk S/. 40.00
Ampollas Apropollo S/.10,00

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Porafina S/.23,00
Cortador de Cuticula S/.12,00
Shampoo neutro S/. 25,00
Mascarilla alisada S/.100,00
Laca S/.60,00
Botox S/.250,00
Bandas termicas S/. 55,00
Serum S/. 60,00
Protector de calor S/. 120,00
Esmaltes S/.200,00
Maquillaje S/. 1800,00
Capa térmica S/.25,00
Manicura S/. 100,00
Pedicura S/. 250,00
Desinfectantes S/.32,00
5. SERVICIOS
Luz S/. 300,00
Agua S/. 180,00
Internet S/. 200,00
6. PUBLICIDAD
Tarjetas de presentación S/. 25,00
Banners y boletas S/. 400,00
Tarjetas S/. 100,00
7. OTROS GASTOS
Escoba S/.15.00
Recogedor S/.8.00
Detergente S/.10.00
Poet S/. 8.00
Bolsas desechables S/. 10.00
Tacho de basura S/. 20.00
Limpia vidrios S/. 7.00
Papel higiénico S/. 23.90
Trapeador baños S/. 20.00
Paños S/. 10.00
TOTAL S/.13.352,9 S/. 3.680
Elaboración propia

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 7.1 Costos fijos y costos variables
MENSUAL DIARIO 1 HORA 3 HORAS COSTOS VARIABLES
Mano de obra (sueldo) S/. 900 S/.34.60 S/. 4.30 17,28 -
 Alisado Mediano

INSUMOS PRESENTACIÓN GASTOS TOTAL COSTO UNITARIO COSTO VARIABLE

Shampoo (18 personas) 1 Litro S/. 50 S/.2.70
crema alisadora (12 personas) 1 Litro S/. 200 S/. 16.60
Mascarilla ( 12 personas) 1 Litro S/. 50 S/. 2.50
Shampoo neutro ( 10 personas) 1 Litro S/. 12 S/.1.20
Aceite de argan ( 40 personas) 600 mg S/. 60 S/. 1.5
Guantes ( 50 personas) 1 caja S/. 25 S/. 0.5
SUBTOTAL S/. 25

SERVICIO
MENSUAL DIARIO 24 HORAS 4 HORAS GASTOS FIJOS
S
Luz S/. 300 S/. 10 S/. 0.40 S/. 1.60
Agua S/. 180 S/. 6 S/. 0.25 S/. 1.00
Internet S/. 200 S/. 6.6 S/. 0.275 S/. 1.10
Alquileres S/. 1000 S/. 33.3 S/. 1.38 S/. 5.52
SUBTOTAL S/. 9.22

 Por el kit de alisados su costo es de S/. 51.54

 Estimación 1 servicio, es lo que se va invertir en un solo servicio.

ALISADOS MEDIANOS

DÍA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
CANTIDA
1 2 1 3 2 1 2 1 1 1 2
D
S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
COSTOS 51.3
51.50 51.50 51,50 51.50 51.30 51.30 51.50 51.60 51.50 45.60
0
51.5 S/. S/. S/. S/. s/. S/.10 S/. S/. S/.
TOTAL
0 103 51.50 54 13 51.50 3 103 103 51 50

 Por lo tanto, total por año es de S/. 927 multiplicado por 12 meses nos da un costo de S/.
11.124.

1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3
DÍA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 12 15 17 19 21 22 24 26 29
0 1 3 4 6 8 0 3 5 7 8 0
CANTIDA
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
D
S/. S/ S/. S/. S/. S/. S/. S/ S/.
S/ . S/ .
COSTOS 18 18 18 18 18 18 18 .18 18
180 180
0 0 0 0 0 0 0 0 0

Obeso Julca, Nidia Marileyni

19
  Por lo tanto, en el año es de S/. 1.980 multiplicado por 12 meses nos da un ingreso de
S/.23.760

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 8 FINANCIAMIENTO
8.1 Propio
- Contar con un capital propio de S/. 11.130 ahorrado para invertir en mi salón de
belleza “Marileyni” y así hacer crecer mi negocio y no depender de una entidad
bancaria.

8.2 Bancario
- Solicitar un préstamo de S/. 11.130 del banco para poder invertir mi salón de belleza
“Marileyni”, lo cual tendría que pagar mensualmente un interés por el préstamo.

9 PRESUPUESTOS DE INGRESOS Y GASTOS

9.1 Ingresos
9.2 Egresos
9.3 Flujo de caja

Obeso Julca, Nidia Marileyni

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 10 CONTINUIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO
10.1 Evaluación social
Como estilista profesional debo hacer compactible con mis colaboradores que trabajan
en mi salón de belleza “Marileyni” para que se sientan cómodos y contentos; por lo
cual se debe capacitar constantemente al personal y seguir adquiriendo nuevas
tendencias en este rubro logrando obtener un nivel top en nuestros servicios a ofrecer.

10.2 Evaluación ambiental

Como administradora de mi salón de belleza “Marileyni” debo realizar campañas
medioambientales como: reciclaje (navajas, guantes, botellas, cabello, tubos de tinte),
también realizar constantemente cortes o paradas de mano de obra para
desenchufando maquinas para no contaminar el medio ambiente.

10.3 Evaluación económica

En el salón de belleza “Marileyni” se genera una buena imagen brindando sobre los
servicios gratuitos para fechas importantes a un grupo de niños de bajo recursos
económicos, lo cual quedaría como huella y se empezaría a impulsar más este tipo de
actos ante la sociedad.

11 CONCLUSIONES
11.1 Viabilidad del proyecto
El mercado esta lleno de salones de belleza que cada esta incrementando y adaptando
a las nuevas tendencias, lo cual se requiere capacitarse constante a todo el personal
para seguir renovando las nuevas estrategias de promoción y servicios. Por otro lado,
tener un capital ahorrado para invertir en local propio y no tener que estar pagando
mensualmente a la entidad bancaria.

12 RECOMENDACIONES
Después de desarrollar el plan de negocios y ante la nueva coyuntura que vive el
mundo, donde los negocios deben reinventarse, adoptar nuevas formas de atención,
mejorar los las estrategias de marketing en un mundo globalizado y operar con aforos,
se recomienda:

- Mejorar la comunicación con los clientes de manera personalizada.

- Realizar más campañas de promoción digital y ofrecer las nuevas tendencias en el
rubro de la cosmetología.
- Establecer estrategias para aumentar el consumo de la demanda en las estaciones de

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 - tiempo del año, especialmente cuando la demanda es baja o media.

13 BIBLIOGRAFÍA
14 ANEXOS

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