Definición de Objetivos Estratégicos para Solucionar Conflictos17062024

definición de objetivos estratégicos para solucionar
conflictos
Los objetivos estratégicos son las metas que se propone alcanzar una empresa a largo
plazo, resultado de seguir una determinada estrategia acorde con su situación
presente, su misión y su visión. Estos permiten orientar la actuación y la toma de
decisiones en la empresa.
¿Cuál es el objetivo de la resolución de conflictos?

La finalidad de la resolución de conflictos es llegar a una solución válida de un
conflicto, sin pasar por la corrección.
¿Qué es una estrategia para resolver conflictos?
Manejo de conflictos: 5 estilos + 5 herramientas prácticas
Es la manera de gestionar conflictos cuando el asunto es menos importante para ti
que para las otras personas involucradas. Se recomienda en situaciones en las que no
tienes la razón, quieres mantener la armonía y puedes ceder ante el punto de vista
del otro.
El conflicto
Representación del conflicto.

Se denomina conflicto a todo tipo de enfrentamiento entre dos o más personas cuya
principal característica es la oposición entre ambas partes, de tal modo que,
aparentemente, el triunfo de una implica la aniquilación de la otra.
En la actualidad se acepta que los conflictos son de naturaleza humana,

distinguiéndose entre el conflicto interno, que afecta a un solo individuo en
referencia a la elección de opciones, y el conflicto externo entre dos o más personas,
llamadas genéricamente adversarios.[cita requerida]
El filósofo presocrático Heráclito escribió que: el conflicto es el promotor del cambio

y a su vez es consecuencia de este.4 Sin embargo, esta postura no fue seguida por las
escuelas filosóficas posteriores, que vieron en el conflicto una fuente de desorden
individual y social. Del mismo modo, en la tradición judeocristiana, el conflicto fue
considerado un elemento negativo que debía ser neutralizado por medio de la
persuasión o la sanción.
Facilitación
La facilitación se refiere a la acción de intervenir en un conflicto con el objetivo de
encontrar una resolución satisfactoria. Los facilitadores utilizan diferentes métodos,
como la negociación, la mediación, la conciliación o el arbitraje.5
Antecedentes de la resolución de conflictos

Tras la Segunda Guerra Mundial, se dio un gran impulso al estudio del fenómeno
antropológico, social, económico y político de la guerra, y se fueron modelando
distintas teorías que tienen entre uno de sus capítulos la intervención de terceros.
Estos dieron paso a la llamada mediación/transformación/resolución de conflictos
como la participación de una tercera persona que promueva la conciliación y el
acuerdo autodeterminado por las partes en desavenencias.[cita requerida]
Enfoques para abordar los conflictos

A grandes rasgos, existen tres enfoques para abordar los conflictos:6
Enfoque jurídico-moral o normativo: trata de abordar el conflicto aplicando una serie

de normas jurídicas o morales. Es útil cuando existe un consenso básico entre las
partes sobre esas normas y lo que se discute es la aplicabilidad de estas en el caso
concreto. Cuando la divergencia predomina sobre el consenso, el enfoque normativo
necesita de la fuerza para mantener zanjado el conflicto.
La negociación o regateo coercitivo: el conflicto se considera omnipresente, ya que se
presupone que se debe a una tendencia a dominar, inherente al individuo en
sociedad o imputable al menos a la escasez material. Las relaciones sociales son una
pugna entre dominantes y dominados, por lo que el conflicto solo puede zanjarse o
arreglarse, pero no resolverse.
Resolución de conflictos: se entiende una situación en que las partes establecen unas
relaciones, sin temor, que resultan aceptables para todos según sus preferencias
individuales. Además, estas relaciones deben reflejar un perfecto conocimiento para
que se elimine el riesgo que causa la violencia estructural. Cuando un conflicto queda
resuelto, la situación se mantiene, ya que las partes están satisfechas, es decir, el
conflicto está resuelto.[cita requerida]
La resolución de problemas se ha definido como un enfoque no jerárquico, no
directivo y que no hace juicios, que da lugar a un proceso de participación en el que
todas las partes en un litigio determinan juntas en qué consiste este, con ayuda de
técnicas de apoyo, y llegan a su resolución, de modo que todas ellas se encuentren
en una situación en la que puedan aprovechar al máximo la totalidad de sus valores.
[cita requerida]
La finalidad de la resolución de conflictos es llegar a una solución válida de un
conflicto, sin pasar por la corrección.[cita requerida]
Perspectivas religiosas de la resolución de conflictos

Según las diferentes religiones, se puede aproximar a la resolución de conflictos
desde varios puntos de vista:7
Perspectiva hindú: hay un conflicto destructivo y un conflicto creador, uno como

fuente de violencia y otro como fuente de desarrollo. El preservador actúa
transformando el conflicto para evitar la violencia y promover el desarrollo.
Perspectiva budista: origen codependiente, todo crece junto en una causalidad. Los
conflictos no empiezan y no terminan. Ningún actor por sí solo tiene la
responsabilidad o la culpabilidad.
Perspectiva cristiana: la responsabilidad para la transformación del conflicto
finalmente está relacionada con los individuos, con su decisión individual de actuar
para promover la paz más que la violencia.
Perspectiva taoísta: todo es yin y yang, bueno y malo. Hay una fuerte probabilidad de
que la acción escogida también tenga consecuencias negativas y que la acción no
escogida las tenga positivas. De ahí la necesidad de la reversibilidad, de hacer solo lo
que pueda hacerse.
Perspectiva islámica: la fuerza viene derivada de someterlo todo a un propósito
común, incluyendo la responsabilidad concreta para el bienestar de todos.
Perspectiva judaica: la verdad está menos en la fórmula que en el diálogo requerido
para buscar la fórmula: este diálogo no tiene principio ni fin.
Transformación contra resolución del conflicto
La transformación de conflictos, a diferencia de la resolución de conflictos, pone el
énfasis sobre la cuestión del cambio, no exclusivamente una solución puntual y
pasajera de la situación. Ya que que no se puede resolver un problema sin cambiar
nada. Lo que busca la transformación es resolver el problema y cambiar lo que lo
genera.[cita requerida]
La terminología «resolución» parecía dar la impresión de que el conflicto era algo no

deseable que debía ser eliminado o, al menos, reducido. Las críticas preguntaban si
realmente es posible «resolver» un conflicto, o si su «resolución» es, en muchos
casos, un objetivo deseable.[cita requerida]
La transformación del conflicto está más relacionada con los procesos de pacificación,
y a que no solo interesa eliminar o controlar el conflicto sino describir, entender y
cambiar las causas que lo generan. Las principales características de la
transformación de conflictos podrían ser las siguientes:
Cambia las formas de comunicación. En momentos de alta tensión, la transformación

y la mediación consisten en recuperar las posibilidades de comunicación entre las
partes.
Cambia las percepciones de una o uno mismo, de las otras y los otros y de los temas
que producen el conflicto. Ofrece una percepción más amplia y generosa de las
personas, sus intenciones y la situación.
Ayuda en la descripción dialéctica del conflicto, resalta la naturaleza prescriptiva de
la reconstrucción de las maneras de percibir los conflictos. Por tanto, la
transformación del conflicto describe su dinámica y prescribe alternativas.[cita
requerida]
De esta manera, la transformación del conflicto busca el crecimiento moral desde dos
dimensiones: la del empoderamiento y la del reconocimiento. Es decir, la dimensión
de la recuperación de la propia valía, las propias capacidades, el propio poder en
interacción con la recuperación del reconocimiento de la otra y del otro. Como
alternativa a una visión individualista de los conflictos propone una visión del mundo
relacional.[cita requerida]
Este enfoque plantea tres niveles y una forma de trabajo. Los tres niveles de trabajo:
[cita requerida]
La base, donde se encuentra la comunidad.

El centro, líderes destacados pero de talla mediana.
La cima, líderes y jefes políticos.
Tomando como punto de partida una visión interdependiente, se trata de actuar
horizontalmente (en cada nivel) y también verticalmente (relacionando los tres
niveles). Así se logra la integración horizontal y vertical.8 Se propicia así la provención
y el cambio social.9
Perspectiva de resolución Perspectiva de transformación

La pregunta clave ¿Cómo terminar algo no deseado? ¿Cómo poner fin a algo
destructivo y construir algo deseado?
El enfoque Centrado en el contenido. Centrado en la relación.
El propósito Lograr un acuerdo y una solución al problema que ha producido la
crisis. Promover procesos de cambio constructivo, que incluye - pero no
exclusivamente - las soluciones inmediatas.
El desarrollo del proceso Integrado y construido en torno a la inmediatez de la
relación en la que aparecen los problemas presentados. Se ocupa de responder a los
síntomas y compromisos de participación de los sistemas de relaciones dentro de la
cual forman parte.
Duración Corto plazo. Medio y largo plazo.
Vista de los conflictos Se prevé la inminente escalada conflictual. Se prevé el
conflicto como una dinámica de reflujo (conflicto de distensión por buscar el cambio
constructivo) y el flujo (la escalada conflictual para buscar el cambio constructivo).

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¿Cuál es el objetivo de la resolución de conflictos?

Representación del conflicto.

En la actualidad se acepta que los conflictos son de naturaleza humana,

El filósofo presocrático Heráclito escribió que: el conflicto es el promotor del cambio

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Enfoques para abordar los conflictos

Enfoque jurídico-moral o normativo: trata de abordar el conflicto aplicando una serie

Perspectivas religiosas de la resolución de conflictos

Perspectiva hindú: hay un conflicto destructivo y un conflicto creador, uno como

La terminología «resolución» parecía dar la impresión de que el conflicto era algo no

Cambia las formas de comunicación. En momentos de alta tensión, la transformación

La base, donde se encuentra la comunidad.

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