Introducción Encuesta

1.
Introducción
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales
pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el
diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con
detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las técnicas ya
antes nombradas.
La recolección de datos, es decir, la medición y el registro de los mismos, se considera como la
etapa más importante del proceso de manejo de datos. Los errores que se cometen en esta etapa
pueden ser más difíciles de detectar y corregir que aquellos cometidos en etapas posteriores. Los
procedimientos de manejo de datos en etapas posteriores pueden hacer muy poco para mejorar la
confiabilidad y la validez de los datos originales.
Nuestra "sociedad", requiere un rápido y preciso flujo de información sobre las preferencias,
necesidades y comportamiento de sus miembros. Es en respuesta a esta necesidad crítica de
información por la que decidimos elegir y poner nuestra confianza en la encuesta, método que
pretendemos sea para nosotros el análisis que nos llevara a toma de decisiones en la
implementación del Software, sobre el que se está diseñando con la realización de este trabajo.
Hoy en día la palabra "encuesta" se usa más frecuentemente para describir un método de obtener
información de una muestra de individuos. Esta "muestra" es usualmente sólo una fracción de la
población bajo estudio.

1.1. Objetivos
1.1.1. Objetivo general
Plantear una metodología para la optimización de los procesos de levantamiento de información,
análisis, medición del alcance de los proyectos, que documente de forma clara y precisa las
necesidades del cliente durante la etapa de especificación de requerimientos para la
implementación del proyecto de software.
1.1.2. Objetivos específicos
- Identificar el método a llevar a cabo el levantamiento de información.
- Definir las bases o preguntas que harán parte del método para su aplicación.
- Conceptualizar metodología para mayor conocimiento del tema en proceso.
- Diseñar estrategias de aplicación de la encuesta.
- Definir la población y muestra al que se le va a realizar la encuesta.
- Analizar los resultados de la encuesta, para toma de decisiones posteriores.
1.2. Descripción de la encuesta como instrumento de recolección de datos
La encuesta es una búsqueda sistemática de información en la que el investigador pregunta a los
investigados sobre los datos que desea obtener, y posteriormente reúne estos datos individuales
para obtener durante la evaluación datos agregados. Con la encuesta se trata de "obtener, de
manera sistemática y ordenada, información sobre las variables que intervienen en una
investigación, y esto sobre una población o muestra determinada. Esta información hace
referencia a lo que las personas son, hacen, piensan, opinan, sienten, esperan, desean, quieren u
odian, aprueban o desaprueban, o los motivos de sus actos, opiniones y actitudes" (Visauta,
1989: 259). A diferencia del resto de técnicas de entrevista la particularidad de la encuesta es que
realiza a todos los entrevistados las mismas preguntas, en el mismo orden, y en una situación
social similar; de modo que las diferencias localizadas son atribuibles a las diferencias entre las
personas entrevistadas.
Sin embargo, la clasificación de los tipos de encuestas no termina con la temática de la
investigación, ni tan siquiera con la disciplina en la que se enmarca la encuesta. Las
publicaciones especializadas sobre el tema suelen distinguir las encuestas según los fines
científicos, atendiendo a su contenido (encuestas referidas a hechos, a opiniones, y a actitudes
motivaciones o sentimientos), al procedimiento de administración del cuestionario (entrevista
personal, telefónica y autorrellenada), y a la dimensión temporal de los fenómenos analizados: si
analizan uno o varios momentos temporales (encuestas transversales y longitudinales
respectivamente). Las encuestas que analizan varios momentos temporales pueden volver a
clasificarse según el momento temporal referido (presente o pasado) y según el diseño de la
investigación (Visauta, 1989: 262-264).
El uso de la encuesta permite obtener gran cantidad de información sobre un gran grupo de
sujetos, el instrumento de recolección de datos es el cuestionario y la relación entre el
investigador y el encuestado es impersonal. Por lo que generalmente la recolección de la
información se realiza en línea.
El hecho de que en la encuesta el cuestionario esté estructurado y las preguntas estén
predeterminadas tiene dos consecuencias: 1. Posibilita que éstas sean formuladas en igual forma
y secuencia a los participantes del estudio y 2. el investigador mira la realidad a través del
cuestionario y “hace entrar” el fenómeno dentro de las categorías contenidas en el mismo. Por
eso es importante formular bien las preguntas.

A continuación, se describen los pasos generales para el desarrollo de la encuesta científica:
Como características fundamentales de una encuesta, Sierra Bravo destaca: 1. La encuesta es
una observación no directa de los hechos sino por medio de lo que manifiestan los interesados. 2.
Es un método preparado para la investigación. 3. Permite una aplicación masiva que mediante un
sistema de muestreo pueda extenderse a una nación entera. 4. Hace posible que la investigación
social llegue a los aspectos subjetivos de los miembros de la sociedad.
Las encuestas se pueden realizar sobre el total de la población o sobre una parte representativa de
la misma que llamaremos muestra.
Exceptuado estos estudios a toda la población, las encuestas se suelen realizar sobre una muestra
representativa. Diversos motivos inducen a tomar muestras de las poblaciones, entre las que
caben destacar:
- Cuando la población es muy grande.
- Por motivo económicos.  Por falta de personal adecuado.
- Por motivo de calidad de los resultados.
- Por mayor rapidez en recoger los datos y presentar los resultados.

No obstante, también se presentan unas limitaciones a la toma de muestras representativas, que
se pueden resumir en:
- Cuando se necesita información de todos los elementos de la población.
- Cuando no se domina la técnica de muestreo.
- Cuando la población es muy pequeñina.
Referencias
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.unavarra.es/personal/vidaldiaz/
pdf/tipos_encuestas.PDF
https://repository.unad.edu.co/reproductor-ova/10596_23512/13_encuesta.html
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/
queesunaencuesta.pdf

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pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el

Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar

La recolección de datos, es decir, la medición y el registro de los mismos, se considera como la

confiabilidad y la validez de los datos originales.

necesidades y comportamiento de sus miembros. Es en respuesta a esta necesidad crítica de

población bajo estudio.

1.1.1. Objetivo general

Plantear una metodología para la optimización de los procesos de levantamiento de información,

necesidades del cliente durante la etapa de especificación de requerimientos para la

implementación del proyecto de software.

1.1.2. Objetivos específicos

- Identificar el método a llevar a cabo el levantamiento de información.

- Conceptualizar metodología para mayor conocimiento del tema en proceso.

- Diseñar estrategias de aplicación de la encuesta.

- Definir la población y muestra al que se le va a realizar la encuesta.

- Analizar los resultados de la encuesta, para toma de decisiones posteriores.

1.2. Descripción de la encuesta como instrumento de recolección de datos

La encuesta es una búsqueda sistemática de información en la que el investigador pregunta a los

Sin embargo, la clasificación de los tipos de encuestas no termina con la temática de la

investigación, ni tan siquiera con la disciplina en la que se enmarca la encuesta. Las

científicos, atendiendo a su contenido (encuestas referidas a hechos, a opiniones, y a actitudes

motivaciones o sentimientos), al procedimiento de administración del cuestionario (entrevista

personal, telefónica y autorrellenada), y a la dimensión temporal de los fenómenos analizados: si

analizan uno o varios momentos temporales (encuestas transversales y longitudinales

clasificarse según el momento temporal referido (presente o pasado) y según el diseño de la

investigación (Visauta, 1989: 262-264).

sujetos, el instrumento de recolección de datos es el cuestionario y la relación entre el

investigador y el encuestado es impersonal. Por lo que generalmente la recolección de la

información se realiza en línea.

El hecho de que en la encuesta el cuestionario esté estructurado y las preguntas estén

eso es importante formular bien las preguntas.

Como características fundamentales de una encuesta, Sierra Bravo destaca: 1. La encuesta es

social llegue a los aspectos subjetivos de los miembros de la sociedad.

la misma que llamaremos muestra.

- Cuando la población es muy grande.

- Por motivo económicos.  Por falta de personal adecuado.

- Por motivo de calidad de los resultados.

- Por mayor rapidez en recoger los datos y presentar los resultados.

se pueden resumir en:

- Cuando se necesita información de todos los elementos de la población.

- Cuando no se domina la técnica de muestreo.

- Cuando la población es muy pequeñina.

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