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    001 Diagrama de Pareto

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    yolandacenteno1975
    DESARROLLO HUMANO

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    001 Diagrama de Pareto

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    DESARROLLO HUMANO

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    Diagrama de

    Pareto
    Definición

    El Diagrama de Pareto es una


    representación grafica donde se
    muestra visualmente cuáles son
    los problemas o causas más
    relevantes, permitiendo tomar
    decisiones informadas sobre
    dónde enfocar los esfuerzos de
    mejora. .
    Concepto
    El Diagrama de Pareto es una herramienta
    de gestión que permite identificar y priorizar
    los problemas más importantes en un
    proceso. Esta técnica se basa en el principio
    de que el 80% de los problemas son
    causados por el 20% de las causas. El objetivo
    es maximizar la eficiencia al enfocarse en los
    problemas más críticos.
    Origen del
    Diagrama de
    Pareto
    El Diagrama de Pareto debe su nombre a
    Vilfredo Pareto, un economista italiano que
    observó que el 80% de la riqueza de Italia
    estaba en manos del 20% de la población.
    Esta observación se ha aplicado a diversos
    campos, incluyendo la gestión de la calidad y
    la mejora continua.
    Como se aplica
    Se aplica recopilando datos sobre
    las diferentes categorias de un
    problema o situación, se clasifican
    y se ordenan de mayor a menor
    frecuencia. Finalmente, se
    representa gráficamente mediante
    un gráfico de barras, donde se
    muestra una frecuencia de cada
    categoría.
    Ejemplo
    Supongamos que en un centro de atención al cliente, se
    recopilan datos sobre los tipos de quejas recibidas. Al
    aplicar el Diagrama de Pareto, se identifica que el 80% de
    las quejas provienen del 20% de los motivos. Esto permite
    enfocar los esfuerzos en resolver esos problemas
    prioritarios.
    Conclusión

    El Diagrama de Pareto es una herramienta poderosa para maximizar la


    eficiencia al identificar y priorizar los problemas más importantes. Al
    aplicar esta técnica, las organizaciones pueden enfocar sus esfuerzos en
    las causas más significativas, logrando mejoras sustanciales en sus
    procesos y resultados.
    Gracias!

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