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Capítulo 3 - Hardware y
Descripción general del software

Este capítulo proporciona información sobre los requisitos de hardware y software del sistema de pruebas
Pearson VUE y los componentes que se utilizan en su centro de pruebas. Para obtener información sobre la
instalación del software, consulte la guía de instalación.

No consulte la información de este capítulo si su sitio es un Centro de Gobierno

de PVTC. En su lugar, consulte el Apéndice C: Hardware y software en los centros
gubernamentales de PVTC. Los Centros de Gobierno de PVTC están ubicados en Estados Unidos
instalaciones federales o estatales o instalaciones militares. Para obtener más información, consulte
Acerca de los centros de pruebas autorizados de Pearson VUE.

Este capítulo contiene las siguientes secciones:

Requisitos de instalación y sistema

Sistema de prueba Pearson VUE

Instalación y reinstalación de software

Reinicio del servidor

Actualización del software

Ejecutar RMA manualmente

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Requisitos de instalación y sistema

El software del centro de pruebas Pearson VUE y el sistema de pruebas pueden instalarse en uno de dos escenarios.
Independientemente del escenario que se instale, el hardware y el software deben cumplir con los requisitos mínimos de Pearson

VUE. La guía de instalación enumera los requisitos mínimos del sistema para instalar y ejecutar el sistema de pruebas Pearson
VUE y para operar como un centro de pruebas. Los requisitos mínimos cambian periódicamente según las necesidades de los
patrocinadores de nuestro examen.

Para obtener una lista completa de los requisitos mínimos del sistema y más información sobre los
dos escenarios de instalación, consulte la guía de instalación.

PVTC Selects también se puede configurar con la tecnología de control en la nube, que es un método de
entrega de exámenes que utiliza una plataforma en la nube para alojar las aplicaciones del sistema de pruebas
Pearson VUE. Para obtener más información, consulte el apéndice D. Comuníquese con VSS si necesita
ayuda para configurar la tecnología de control en la nube.

Consulte también la guía de instalación para obtener información sobre los temas que se enumeran a continuación:

• Almacenamiento de archivos compartidos

• Licencias de software

• Prevención de virus

• Acceso a Internet

• Impresora

• Frecuencia de actualización del monitor

• Optimización del rendimiento del sistema de pruebas

Hardware específico de Pearson VUE

Algunos exámenes pueden requerir el uso de equipos de admisión. Algunos o todos estos componentes son
necesarios para su centro de pruebas. Pearson VUE le notificará a su centro de pruebas

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sobre qué componentes se requieren. Para obtener más información sobre el equipo, consulte Acerca
del equipo de admisiones o Admisiones y equipo de seguimiento de candidatos.

Requisito estación de trabajo de administración

DIA device IDEMIA Identix™ B5000

Dispositivo de vena de la palma Dispositivo de vena de la palma de Fujitsu

dispositivo de firma ePadLink ePad dispositivo de firma electrónica

Modelo VP9801

cámara web Cámara web Logitech HD C615

Logitech Pro 9000

Admisiones y equipos de seguimiento de candidatos

Los centros de pruebas se instalan con todos o una combinación de los siguientes equipos:

Pearson VUE notifica a su centro de pruebas sobre qué componentes se requieren.

Se proporciona más información sobre el equipo en las próximas secciones. Consulte también Acerca del
equipo de admisión para obtener más información.

dispositivo de firma digital

El dispositivo de firma digital consta de un bloc electrónico y un lápiz óptico (bolígrafo) y está
conectado a la estación de trabajo de administración. Los candidatos proporcionan una firma electrónica
firmando el bloc con el lápiz óptico.

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DIA device

El dispositivo DIA consta de un botón de encendido y una ventana de documento. Se conecta a la estación de
trabajo de administración y permite a los administradores de pruebas escanear la identificación de un candidato. Para

escanear la identificación, el administrador de la prueba la coloca en la ventana del documento del dispositivo.

Dispositivo de vena de la palma

El dispositivo de la vena de la palma se conecta a la estación de trabajo de administración y permite a los administradores
capturar un mapa del patrón de la vena de la palma del candidato. Para proporcionar un patrón de la vena de la palma, un
candidato coloca brevemente una mano plana sobre el dispositivo con los dedos separados y desliza la mano hacia adelante
hasta que el borde de la palma toque los separadores de los dedos. En la mayoría de las situaciones, este dispositivo debe
instalarse donde ocurre el proceso de admisión.

Cámara de admisión de fotos de candidatos

La cámara se utiliza para tomar fotografías de los candidatos. La cámara se monta en una posición estacionaria
cerca de la estación de trabajo de administración y se enfoca en una silla donde los candidatos se sientan mientras son
fotografiados. La primera cámara que se muestra a continuación es Logitech HD Webcam C615 y la segunda cámara es
Logitech Webcam Pro 9000.

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Escáner

Un escáner no es un equipo de admisión; sin embargo, se utiliza en procedimientos de respaldo

cuando el dispositivo de firma digital no está funcionando. El escáner se conecta a la estación de trabajo
de administración. Pearson VUE no proporciona escáneres a los centros de pruebas.
Debido a que no todos los centros de exámenes usan el mismo tipo de escáner, no proporcionamos
información detallada sobre el uso del escáner en esta guía. Consulte la guía del usuario que recibió con el
escáner si necesita ayuda.

Cámara web de respaldo

La cámara web se utiliza como método de respaldo para tomar fotos de candidatos solo si la cámara
de admisión de fotos de candidatos no está funcionando. Esta cámara también se conecta a la estación de
trabajo de administración. Se recomienda utilizar Logitech HD Webcam C615 o Logitech Webcam Pro
9000 como cámara web de respaldo. Para obtener más información sobre cómo configurar la cámara web
de respaldo, consulte la guía de instalación.

cámara montada

Además del equipo de admisión, es posible que se requiera que los centros de evaluación que realizan
exámenes profesionales graben audio y video de los candidatos mientras realizan los exámenes. La cámara
que se muestra a continuación es la cámara minidomo de Ganz.

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Micrófono
Si su centro de pruebas utiliza una cámara minidomo Ganz, su centro de pruebas también recibe uno de los siguientes micrófonos.

Equipo de huellas dactilares

Solo los centros de evaluación que entregan exámenes para patrocinadores de exámenes que
requieren que se tomen las huellas dactilares de los candidatos están equipados con equipos de huellas dactilares.

Algunos patrocinadores de exámenes exigen que se tomen las huellas dactilares de sus candidatos como medio de empleo, como parte
del proceso de solicitud y para recibir la licencia. A los candidatos con este tipo de requisito de examen se les toman las huellas dactilares
electrónicamente en el centro de pruebas. Las huellas dactilares del candidato se envían a una agencia policial local, al estado o al FBI
para su procesamiento.

Los diferentes centros de pruebas utilizan diferentes tipos de equipos de toma de huellas dactilares. Las instrucciones sobre cómo
operar diferentes dispositivos de toma de huellas dactilares se pueden encontrar en VSS.

Ubicación de la estación de trabajo de administración

La computadora que sirve como estación de trabajo de administración de su centro de pruebas debe estar ubicada en un área a la
que los candidatos puedan acceder antes de registrarse, ya que necesitará acceso al Administrador de admisiones para registrar a
los candidatos. Además, puede ejecutar Admissions Manager en una estación de trabajo supervisora. Para obtener más información,
consulte la guía de instalación.

Fuente de alimentación

Los centros de pruebas deben proporcionar un suministro de energía confiable para las estaciones de trabajo de administración
y entrega, el servidor de archivos y la impresora.

En algunos lugares, las fallas o cortes de energía repentinos o frecuentes pueden ser comunes. Para minimizar el riesgo de
daño a los datos y equipos de prueba, Pearson VUE recomienda

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conectar una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) u otro dispositivo de protección de energía a la estación de
trabajo de administración o servidor de archivos donde se encuentra el almacenamiento de archivos compartidos.

Si experimenta un corte de energía mientras la prueba está en curso, realice uno de los siguientes
procesos:

• Si está usando un UPS (recomendado) o si la energía no se ha cortado por completo, presione las
teclas Ctrl, Shift y F12 en los teclados de la estación de trabajo de entrega para detener los
exámenes y asegurarse de que no se pierdan los datos del examen.

• Si no está ejecutando un UPS o si la energía se ha ido por completo, primero apague las estaciones
de trabajo de entrega y luego apague la estación de trabajo de administración. Apagar las estaciones
de trabajo en este orden minimiza el riesgo de pérdida de datos.

Sistema de prueba Pearson VUE

La configuración típica de un centro de pruebas autorizado de Pearson VUE consiste en una estación de trabajo de
administración y una o más estaciones de trabajo de entrega de exámenes conectadas a una red de área local con
acceso al almacenamiento compartido en un servidor de archivos o en la estación de trabajo de administración. Las
aplicaciones del sistema de pruebas Pearson VUE están instaladas en las estaciones de trabajo de administración y
entrega. Estas aplicaciones se conectan al sistema concentrador, que es la computadora que se ejecuta en Pearson
VUE y administra la comunicación de datos con el centro de pruebas.

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Además de la información explicada en esta sección, PVTC Selects también se puede

configurar con la tecnología de control en la nube, que utiliza una plataforma en la nube para alojar
las aplicaciones del sistema de pruebas Pearson VUE. Para obtener más información, consulte el
apéndice D.

El sistema de evaluación Pearson VUE está compuesto por seis aplicaciones de software que funcionan juntas para
administrar el registro y la entrega del examen. Estas aplicaciones se describen en las próximas secciones.

Contenedor de aplicaciones y agente de mantenimiento remoto

Hay dos partes del sistema de pruebas de Pearson VUE que gestionan la transferencia de información entre
su centro de pruebas y el sistema central de Pearson VUE. Son el Agente de Mantenimiento Remoto (RMA) y el
Contenedor de Aplicaciones.

Agente de mantenimiento remoto

Cada vez que se realiza una conexión al concentrador, RMA verifica la información que debe transferirse entre su
centro de pruebas y el sistema de pruebas Pearson VUE. La RMA está configurada para ejecutarse periódicamente
a lo largo del día y, por lo general, no es necesario que intervenga.

RMA realiza estas funciones críticas:

• Replicar datos de la base de datos central a la base de datos de su centro de pruebas

• Preparar la información de registro del candidato (nombre, hora de la cita, nombre del examen,
y así)

• Descarga de archivos de examen

• Subir los resultados del examen de candidatos

• Verificar el concentrador para ver si hay actualizaciones de software disponibles

• Transferencia de resultados de exámenes de su centro de pruebas a Pearson VUE

Envoltura de aplicaciones

Application Wrapper automatiza el sistema de pruebas Pearson VUE. Es un planificador que se ejecuta en segundo
plano en la estación de trabajo de administración del centro de pruebas. También realiza estas funciones:

• Lanzamiento de RMA

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• Monitoreo de RMA para asegurarse de que esté funcionando

• Reiniciar RMA si se detiene inesperadamente

• Detener RMA cuando un usuario desea detener el servicio

Con Wrapper ejecutándose en segundo plano, RMA se conecta automáticamente al sistema concentrador Pearson VUE a
través de Internet a intervalos programados; no se requiere la intervención de nadie en su centro de pruebas. Durante
estas conexiones, se intercambian archivos e información entre Pearson VUE y su centro de pruebas. Además, el contenedor
actualiza automáticamente sus aplicaciones del sistema de pruebas Pearson VUE a las versiones más recientes. Después
de que su sistema de prueba esté correctamente instalado, el servicio Wrapper se ejecuta continuamente en el servidor de
archivos o en la estación de trabajo de administración (según la configuración del escenario de instalación de su sitio)
siempre que el servidor (o la estación de trabajo de administración) esté encendido. Por lo tanto, es fundamental que no
apague el servidor (o la estación de trabajo de administración) al final del día.

Un Wrapper correctamente configurado y en funcionamiento es importante para ayudar al éxito de su centro de pruebas.
Al automatizar la preparación del examen y el procesamiento de los resultados, Wrapper brinda a los administradores
de exámenes más tiempo para realizar otras tareas. Pearson VUE requiere que se use el servicio Application
Wrapper. Si tiene problemas para configurarlo y que funcione correctamente, comuníquese con VSS para obtener ayuda.

como funciona todo

Cuando el servicio Application Wrapper se inicia por primera vez (esto normalmente sucede automáticamente cuando se
inicia la computadora), inicia la aplicación RMA. RMA se ejecuta en segundo plano y sondea continuamente la base de
datos local para ver si necesita ejecutar uno de sus ciclos regulares.
Hay tres ciclos de RMA:

• Ciclo de mantenimiento: este ciclo se ejecuta una vez al día, aproximadamente a la medianoche, hora local, y es un ciclo
completo. Esto significa que el ciclo de mantenimiento realiza todas las funciones de las que RMA es responsable. Una
vez que el ciclo de mantenimiento se completa con éxito, RMA verifica el concentrador de Pearson VUE para ver si hay
actualizaciones de programas disponibles. Si hay una actualización disponible, el sistema inicia el proceso de
actualización automática. De lo contrario, RMA vuelve a un estado inactivo y reanuda el sondeo de la base de datos
local.

• Ciclo de resultados de prestación de servicios (SDR): este ciclo se produce a intervalos regulares a lo largo del día.
Durante este ciclo, la base de datos local se replica y los archivos de resultados de los exámenes se cargan en el
concentrador. El ciclo SDR se ejecuta solo durante el horario comercial normal de un centro de pruebas. (Estas son las
horas que ingresó en Site Manager, lo que indica cuándo está abierto su centro de pruebas). Este ciclo generalmente
toma solo unos minutos para completarse.

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• Ciclo de preparación rápida: este ciclo se activa cuando un centro de pruebas crea un mismo día
registro mediante el Administrador de registro. Durante este ciclo, solo se procesan las inscripciones del día
actual.

Factores de confiabilidad

Para que RMA funcione correctamente, debe asegurarse de lo siguiente:

• El servicio de contenedor de aplicaciones de Pearson VUE está correctamente configurado y funcionando.

• El servidor o la estación de trabajo de administración (según la configuración del escenario de instalación de su sitio) se deja
encendido en todo momento.

Dado que RMA se ejecuta en segundo plano, es difícil saber si está funcionando o no. Para ayudarlo a determinar
esto, Pearson VUE ha desarrollado el informe Registro de conexión de RMA, que está disponible en el sitio web de
VSS. Este informe le indica cuándo se ejecutó la RMA por última vez, si fue una sesión manual o automática y con qué
frecuencia se ejecuta. Consulte Comprobación de RMA para obtener más información sobre este informe.

Métodos alternativos de RMA

El proceso de RMA se puede iniciar manualmente si es necesario. En este caso, siempre se realiza un
ciclo completo de mantenimiento. Un proceso de RMA manual abre una ventana del símbolo del sistema, que le permite
ver el progreso de la sesión. Una vez que se completa el ciclo, la ventana del símbolo del sistema se cierra
automáticamente.

Administrador del sitio

Site Manager se ejecuta en la estación de trabajo de administración y se accede a través del portal Connect.

El administrador del sitio le permite:

• Defina las horas de operación en su centro de pruebas y administre otra información sobre

su centro de pruebas.

• Administre el cronograma de pruebas en su centro de pruebas y vea detalles sobre su centro de pruebas, como el número de
identificación del sitio de su centro de pruebas.

• Controlar el acceso del personal a las aplicaciones del sistema de pruebas.

• Administrar información sobre su centro de pruebas (horario de funcionamiento, recursos y

personal).

• Administrar los activos del sitio y las estaciones de trabajo.

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Gerente de Admisiones

Admissions Manager se ejecuta en la estación de trabajo de administración y le permite:

• Ver el horario del centro de pruebas.

• Admitir candidatos para los exámenes.

• Verificar la información demográfica.

• Supervisar el estado de los exámenes que están en curso a través de Exam Monitor.

• Verificar la identidad de un candidato a través de la función Supervisión de entrada. Esto solo es aplicable
en PVTC Selects. Consulte la siguiente nota para obtener más información.

Los seleccionados de PVTC son necesarios para realizar el monitoreo de entrada y salida a través
de la función de Monitoreo de entrada en la aplicación Administrador de admisiones. El monitoreo
de entrada generalmente requiere una captura de la vena de la palma. Esta vena de la palma se
compara con la tomada durante el proceso de admisión para verificar la identidad del candidato.
Consulte Uso del panel Supervisión de entradas para obtener más información.

Los PVTC no tienen esta función en Admissions Manager, pero aun así deben verificar la identidad
de un candidato cada vez que el candidato ingresa o sale de la sala de pruebas. Consulte
Supervisión de entradas y salidas para obtener más información.

Gerente de registro

El Administrador de registro se ejecuta en la estación de trabajo de administración y le permite:

• Crear y editar registros de candidatos y datos demográficos.

• Registrar candidatos para los exámenes.

• Cobrar el pago de los candidatos.

• Programar exámenes internos como la certificación de administrador de pruebas y TDFT.

• Verificar la identidad del candidato con las preguntas del cliente.

• Programe y administre citas y vea la información del examen.

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Gerente de envio

El Administrador de entrega le permite:

• Seleccionar exámenes para entregar.

• Entregar los exámenes de los candidatos.

• Administre las pausas para los exámenes y el tiempo de las pruebas.

La aplicación Administrador

La aplicación Administrador en Delivery Manager se usa para entregar algunos exámenes de Pearson VUE. El examen
aparece en la aplicación Administrador después de iniciar el examen en Delivery Manager. Para obtener más
información, consulte el apéndice Uso de la aplicación de administrador en Delivery Manager.

Tecnología de control en la nube

La tecnología de control en la nube solo es aplicable en algunos PVTC Selects. Pearson VUE notifica
a los centros de pruebas si deben configurar la tecnología de control en la nube. Para obtener más
información sobre las diferencias entre un PVTC y un PVTC Select, consulte Acerca de la red del
centro de pruebas.

La tecnología de control en la nube es un método de entrega de exámenes que utiliza una plataforma en la nube para alojar
las aplicaciones del sistema de pruebas Pearson VUE, como Admissions Manager, Delivery Manager, Remote Maintenance
Agent y más. Para obtener más información, consulte el apéndice D.

Instalación y reinstalación de software

La guía de instalación contiene procedimientos completos para la instalación inicial de su sistema de prueba Pearson
VUE. Si experimenta una falla de hardware o siente que necesita reinstalar el software de su sistema de prueba por
algún motivo, debe comunicarse con VSS para obtener ayuda. Un representante de soporte técnico de Pearson VUE lo
ayudará a realizar la reinstalación de manera rápida y eficiente, para que sus aplicaciones estén en funcionamiento lo
antes posible y lo ayudará a garantizar que no elimine datos críticos accidentalmente.

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Reinicio del servidor

Para funcionar correctamente, el instalador de VTS verifica un conjunto mínimo de requisitos en el servidor. Si faltan
componentes, el instalador de VTS puede colocar un ejecutable para actualizar o instalar ese componente en el
servidor que se iniciará la próxima vez que un usuario inicie sesión en el servidor. Verá un mensaje en la estación
de trabajo de administración solicitando un reinicio cuando se complete la actualización o la instalación. Hasta que
no se haya reiniciado el servidor, el componente no se habrá instalado por completo.

El personal de soporte de TI debe completar el reinicio del servidor. No se debe realizar mientras
se entregan los exámenes de Pearson VUE, ya que hacerlo podría afectar a los usuarios y a las
aplicaciones del sistema de pruebas que no sean de Pearson VUE en su red.

Actualización del software

Si el servicio Application Wrapper se ejecuta correctamente, las últimas versiones de las aplicaciones de Pearson
VUE se descargan automáticamente en su servidor. Pearson VUE luego notifica a su centro de pruebas que hay
una actualización de software disponible para su instalación. El resto de esta sección y sus subsecciones
proporcionan los métodos más comunes para actualizar el software del sistema de pruebas Pearson VUE (VTS).

Debe tener el permiso de la aplicación May use Updater asignado a su cuenta para programar o iniciar
manualmente una actualización de software. Para obtener más información, consulte Configuración del personal
del centro de pruebas en Site Manager. Asegúrese de realizar la actualización del software en un momento
conveniente. Por ejemplo, el sistema Pearson VUE no le permite actualizar cuando se entrega un examen. Además,
cualquier candidato que llegue para su examen programado mientras actualiza el software debe esperar hasta que
finalice la actualización antes de usar las estaciones de trabajo de entrega.

Pearson VUE requiere que los centros de pruebas actualicen su software en una fecha específica.
Esta fecha aparece en una notificación enviada a su centro de pruebas. Si no realiza la
actualización en el tiempo requerido, el Administrador de registro deja de funcionar hasta
que se instala la actualización.

Recibir un aviso de actualización de software

Si hay una actualización de software disponible, puede aparecer un mensaje cuando inicie el Administrador
de registro o el Administrador de admisiones. Como se muestra en la siguiente imagen, este mensaje indica

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cuando la actualización está programada para instalarse automáticamente en su centro de pruebas. Debe completar
la actualización para continuar ejecutando las aplicaciones VTS en todas las estaciones de trabajo.

La ventana Aviso de actualización de software de VUE no aparece en ninguna prueba

centros.

También puede reprogramar la actualización del software para una fecha preferida que sea más conveniente para
su centro de pruebas. Para obtener más información, consulte Programación de una actualización de software. La
ventana Aviso de actualización de software de VUE aparece una vez al día cuando inicia sesión en el
Administrador de registro o en el Administrador de admisiones hasta que se instala el software. Si se elige una
fecha preferida, aparece un aviso de recordatorio siete días, tres días y un día antes de la fecha preferida. Si la
actualización de software no puede instalarse en la fecha preferida, intentará instalarse en la fecha predeterminada
de Pearson VUE. También puede seleccionar una nueva fecha preferida que sea anterior a la fecha de instalación
predeterminada.

Siempre actualice y reinicie primero la estación de trabajo de administración de su centro de

pruebas (o el servidor, cuando corresponda). Luego, la actualización de software compatible se
iniciará en todas las demás estaciones de trabajo la próxima vez que inicie las aplicaciones de
Pearson VUE.

Si la actualización de software no se instala en la fecha predeterminada de Pearson VUE, aparece un nuevo

mensaje cuando inicia sesión en el Administrador de registro o el Administrador de admisiones. Como se muestra en
la siguiente imagen, este mensaje indica que debe actualizar de inmediato para continuar entregando los exámenes
de Pearson VUE. Hasta que se actualice el software, la ventana Aviso de actualización de software de VUE seguirá
apareciendo cada vez que inicie el Administrador de registro o el Administrador de admisiones.

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Para instalar la actualización de software inmediatamente, haga clic en Instalar ahora y luego haga clic en Sí para confirmar la
instalación. Aparece la ventana Actualización de software de Pearson VUE y muestra el progreso de la instalación.

Programar una actualización de software

Puede reprogramar una actualización de software para una fecha preferida que sea más conveniente para su centro de pruebas.
Por ejemplo, puede elegir una fecha en la que no haya candidatos que evalúen a la mañana siguiente en lugar de la fecha de
instalación predeterminada de Pearson VUE. Puedes cambiar tu fecha preferida en cualquier momento siempre y cuando la
nueva fecha cumpla con los siguientes requisitos:

• La fecha preferida es en el futuro.

• La fecha preferida es igual o anterior a la fecha de instalación predeterminada de Pearson VUE.

Debe tener el permiso de la aplicación May use Updater asignado a su cuenta para programar una
actualización de software. Para obtener más información, consulte Configuración del personal del centro
de pruebas en Site Manager. Si no tiene este permiso, comuníquese con el administrador de la prueba
en su sitio con el permiso para programar la actualización del software.

Utilice el siguiente proceso para programar la fecha de instalación del software preferido de su centro de pruebas:

1. Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows de la estación de trabajo de administración, seleccione Todos
los programas, Aplicaciones de VUE, Herramientas de soporte de VUE y haga clic en Actualizador.

Aparecerá la ventana Actualización de software de Pearson VUE - Inicio de sesión.

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2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña para la aplicación VUE y haga clic en Aceptar.

Aparece la ventana Actualización de software de Pearson VUE .

3. Seleccione la versión de software que Pearson VUE identificó en el aviso de actualización y haga clic en
Calendario.

Aparece la ventana Programar fecha de instalación . Enumera la fecha de instalación del software
predeterminado de Pearson VUE como se muestra en la siguiente imagen. Si su sitio ya ha seleccionado
una fecha de instalación preferida, esta fecha también aparecerá en el campo de fecha preferida.

4. Escriba o seleccione la fecha de instalación del software que prefiera y haga clic en Guardar.

Pearson VUE recomienda enfáticamente que actualice a la última versión del software tan
pronto como esté disponible. La actualización a la última versión garantiza que su centro de
pruebas tenga todas las mejoras que permiten que el sistema de pruebas Pearson VUE
funcione de la mejor manera.

Actualización de software manualmente con Updater

En ocasiones, Pearson VUE puede indicarle que actualice manualmente el software del sistema de pruebas
Pearson VUE (VTS) a través de la aplicación Updater. No siga este proceso a menos que Pearson VUE le indique
que lo haga. Siga estos pasos cuando utilice la aplicación Updater para actualizar el software VTS:

Debe tener el permiso Puede usar la aplicación Updater asignado a su cuenta para usar la
aplicación Updater. Para obtener más información, consulte Configuración del personal del
centro de pruebas en Site Manager. Si no tiene este permiso, comuníquese con el administrador
de la prueba en su sitio con el permiso para actualizar el software.

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1. Cierre todas las aplicaciones en la estación de trabajo de administración y asegúrese de que

la estación de trabajo está conectada a Internet.

2. Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows, seleccione Todos los programas, Aplicaciones de VUE, Herramientas

de soporte de VUE y haga clic en Actualizador.

Aparecerá la ventana Actualización de software de Pearson VUE: inicio de sesión .

3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña para las aplicaciones de Pearson VUE y haga clic en Aceptar.

Aparece la ventana Actualización de software de Pearson VUE .

4. Seleccione la versión de software que Pearson VUE identificó en el aviso de actualización y haga clic en
Instalar.

¿ La instalación? aparece la ventana.

5. Haga clic en Sí para confirmar la instalación.

Aparece la ventana Cerrar aplicaciones .

6. Haga clic en Aceptar.

Aparece la ventana Actualización de software de Pearson VUE y muestra el progreso de la instalación.

7. Haga clic en Aceptar cuando una ventana indique que la actualización se realizó correctamente. Luego, haga clic en Cerrar.

Ejecutar RMA manualmente

El servicio Application Wrapper generalmente ejecuta RMA automáticamente en su centro de pruebas.

Sin embargo, Pearson VUE puede ocasionalmente asignar un caso a su centro de pruebas para indicarle que ejecute RMA manualmente.

Para ejecutar RMA manualmente, haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows, seleccione Todos los programas,

Aplicaciones de VUE, Herramientas de soporte de VUE y haga clic en Agente de mantenimiento remoto.

Los seleccionados de PVTC que están configurados con la tecnología de control en la nube pueden ejecutar RMA

haciendo doble clic en el ícono del Agente de mantenimiento remoto en la ventana de aplicaciones de

administración de Pearson . Para obtener más información, consulte Apertura de las aplicaciones VUE en PVTC

Selects en el apéndice D.

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La sesión de RMA se ejecuta en una ventana del símbolo del sistema, que se muestra a continuación, que se cierra
automáticamente una vez que finaliza la RMA. Según la cantidad de datos que se transfieran, la sesión puede tardar bastante
en completarse y la ventana en cerrarse.

Una vez que RMA termine de ejecutarse, puede verificar si la sesión se realizó correctamente ejecutando un informe en VSS. Para
obtener más información, consulte Comprobación de RMA.

Si RMA no se ejecutó correctamente, comuníquese con VSS para obtener ayuda.

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