Propuesta de

inducción y plan
de capacitación
| Jatnna Martínez | Glinny Castillo | Cristianyeris del Monte | Emeli Baldemora | Leslie Medina |
 01.
Propuesta de
Inducción
Cristianyeris Del M., 20-0023
 Inducción

La inducción de personal es el proceso

por el cual un empleado adquiere los
conocimientos necesarios para
manejarse dentro de la empresa e
integrarse plenamente en su
funcionamiento. Esta fase inicial está
detrás del éxito o del fracaso de muchas
carreras profesionales. Y es que, un mal
inicio puede condicionarlo todo.
 Qué buscamos lograr
1. El nuevo empleado se siente bienvenido y que importa desde el
primer día.

2. Las expectativas se establecen desde ambos lados, que luego

ayudan al desempeño de los empleados.

3. El nuevo empleado recibe información precisa.

4. Los empleados se mantienen enfocados y apoyados para

desempeñarse desde el primer día.

5. Se crea una impresión profesional de la empresa y su estilo de

gestión.
 INDUCCIÓN: Día 1

Día 1
• Inducción: Políticas, Procedimientos, Manual para
Bienvenida (1) RR.HH
el empleado.

• Salud y seguridad laboral e industrial, salidas de

Encargado de la seguridad en la
Bienvenida (2) emergencia, los equipos de seguridad, etc.
empresa
• Presentación con los compañeros

• Requerimientos del puesto, equipo y estructura,

Bienvenida (3) medición de los resultados. Supervisor inmediato y el equipo
• Entrenamiento de introducción.
 1era Semana
Primera semana
Entrenamiento
(Encargados de • Uso de las máquinas, revision de ropa, diferencia
lavado y/o de productos, etc.
planchado

Entrenamiento • Uso de la caja registradora, normas de cortesía, Supervisor inmediato

(Cajeros) cómo dirigirse al cliente. Compañero asignado

Entrenamiento
• Funcionamiento de las máquinas, estructura,
(Equipo de
arreglo seguro,
mantenimiento)
02.
Plan de
capacitación
Emeli Baldemora, 20-0149.
 ¿Qué es?
Según Chiavenato I. (2001) La capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de
manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos,
desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos. La capacitación entraña
la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la
organización, de la tarea y del ambiente, así como desarrollo de habilidades y competencias.

Según Dessler G. (2006), La capacitación consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o

actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. La capacitación, por tanto,
podría implicar mostrar a un operador de máquina cómo funciona su equipo, a un nuevo vendedor
cómo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo supervisor cómo entrevistar y
evaluar a los empleados.
 ¿En qué consiste?
El programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al
trabajador desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le
presenten durante su desempeño. Esto repercute en el individuo de dos diferentes
maneras:

Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a través del

mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una
mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.

Eleva su productividad: Esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir

empresa y empleado.

La capacitación en la empresa, debe brindarse al individuo en la medida necesaria,

haciendo énfasis en los puntos específicos y necesarios para que pueda
desempeñarse eficazmente en su puesto.
 Actividad de la empresa

Centro de Limpieza López, es una compañía

familiar-privada, dirigida por Francisca y su
padre, que se dedica al lavado, desmanchado y
planchado de ropa y tapicería, además de
ofrecer servicios de impermeabilización.

Jatnna Martínez, 18-1486

 Justificación
Para toda empresa, sin importar su naturaleza, el personal involucrado
en el desarrollo de las actividades que se llevan a cabo, es, sin lugar a
dudas, el activo más importante, porque sin este las mismas no podrían
funcionar.
En este caso, para una organización donde se requiere de mucha mano
de obra para realizar tareas de lavado, planchado, impermeabilización,
etc, este enunciado es doblemente cierto, por el hecho de que la
conducta, comportamiento y desempeño de los colaboradores influye
de forma directa en la calidad, optimización y eficacia en los servicios
que “Centro de Limpieza López” ofrece.
 Justificación
Poseer un cuerpo de trabajo motivado y capacitado para realizar labores en
equipo, es una de las principales bases en las que las compañías comienzan
cimentar sus logros. Estos dos factores, permitirán también mantener a la
empresa en las condiciones competitivas adecuadas para poder sobrevivir
dentro del mercado, además, de que son parte esencial dentro de los nuevos
enfoques administrativos y gerenciales, y por lo mismo, no pueden dejarse de
lado.
Si queremos que la fuerza de trabajo se sienta motivada debemos proveerles un
trato de calidad que se base en la confianza, en el respeto y en la
consideración y evitar que se sientan como objetos desechables. Lógicamente,
contar con un ambiente laboral que les facilite a los colaboradores llevar a
cabo su trabajo, también es un factor que ayuda a mantener los niveles de
motivación de los mismos.
 Justificación
A medida que el tiempo avanza, toda organización está poniendo mucha atención en
incrementar la motivación y en valorar las operaciones hechas por los empleados,
debido a que estas dos tienen cada vez más peso para conseguir mayores ganancias y
adquirir una posición más competitiva dentro del mercado.
Teniendo claro este enfoque, podemos asimilar el hecho de que la capacitación se ha
convertido en un elemento vital para mantener, modificar o cambiar actitudes y
comportamientos de las personas que conforman la organización. A partir de este
contexto es que presentamos el siguiente Plan de Capacitación, teniendo como finalidad
proveerles a la empresa “Centro de Limpieza López” un personal que cuente con las
capacidades y habilidades para desempeñar de forma óptima las tareas que se
requieren y evitar la contratación constante de personas que, por no llevarse a cabo un
proceso adecuado, terminan convirtiéndose en pérdidas para la compañía.
Buscamos con esto, transformar la racha de pérdidas y gastos, llevándola a una de
inversión y ganancias.
 Alcance
El presente plan de capacitación es de naturaleza
obligatoria para todo el personal activo dentro de la
empresa Centro de Limpieza López.
 Fines del plan de
capacitación
Por lo general, el objetivo del Plan de Capacitación es ofrecerte una
serie de acciones directas adaptadas a tus capacidades y necesidades,
para que obtengas la formación y cualificación necesarias, adaptadas
a las demandas empresariales, de manera que te conduzcan a cumplir
con los objetivos laborales.
En este caso en particular, lo que queremos lograr mediante la
capacitación es, tener empleados altamente capacitados en sus
respectivas áreas así como también motivados, afianzar su necesidad
de afiliación para así incrementar el trabajo en equipo.

Glinny Castillo, 19-1175

Metas del plan de capacitación

● Capacitar al personal de manera intensiva para pulir

y/o mejorar las habilidades que ya poseen.
● Al tratarse de este tipo de organización, trabajar en
las actitudes para así poder lograr que el personal se
habitúe a trabajar en equipo así como también pulir
sus conocimientos personales en el área.
● Preparar al personal para la ejecución eficiente de
sus responsabilidades que asuman en sus
respectivas áreas de la empresa.
Estrategias

● Búsqueda de necesidades para

así garantizar el éxito de nuestras
capacitaciones.
● Realizar talleres en las áreas de
necesidad.
● Establecer prioridades.
 03.
Modalidades de
capacitación
Leslie Medina, 20-0146.
 Modalidades de capacitación
Los tipos de capacitación enunciados pueden adoptar cualquiera de las siguientes
modalidades:

Formación: El propósito de esta modalidad es impartir conocimientos básicos

orientados a proporcionar una visión general y amplia en relación con el
contexto de desenvolvimiento.

Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivadas

de avances tecnológicos - científicos en una determinada actividad.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, con la intención de potenciar el desempeño de
funciones técnicas, profesionales, directivas o de gestión.
 Niveles de capacitación
Básico: Que iría dirigido al personal de nuevo ingreso o que recientemente ha
cambiado de puesto en el centro de limpieza López.

Intermedio: Este va orientado al personal que requiere profundizar sus

conocimientos y experiencia en una ocupación determinada, o en algún
aspecto de ella ya que esta es una organización que va a requerir de mucho
personal y mucha ayuda para la mano de obra y no todos querrán profundizar
su experiencia en lo mismo.

Avanzado: Dirigido al personal que necesita de una visión integral y profunda

sobre un área, actividad o campos relacionados. (Este iba personalmente
dirigido a los López porque ellos pensaban que podrían hacerlo todo solos
siempre y eso es imposible.
 Técnicas de capacitación
● Videos de muestra, porque es un excelente medio para mostrarles a los nuevos y
antiguos empleados los procedimientos que se manejan en el cuidado de las prendas
que se manejan en la lavandería, y las herramientas de trabajo que se utilizan.
● Videos y prácticas, porque tendrán un conocimiento más amplio en cuanto a las
herramientas de trabajo, y por otro lado una demostración del desmanchado para que
lo apliquen.
● Coaching, porque este empleo es el de mayor responsabilidad y es necesario
informarle a la persona qué tomará el puesto sobre las funciones que realizará y cómo
lo hará.
● Taller de conocimiento, porque a través de este se pretende evaluar las aptitudes y
actitudes de la persona escogida o encargada de atender el mostrador con el fin de
ver si es apta para el cargo.
 Recursos a utilizar

Humanos: Conformado por los participantes, facilitadores y expositores

especializados en la materia, como: licenciados en administración, contadores,
psicólogos, etc.

Infraestructura: Son los ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la

empresa.

Mobiliario, equipo y otros: Conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra,

plumones, rotafolios, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilación adecuada.

Documentos técnico – educativo: Como certificados, encuestas de evaluación,

material de estudio, etc.
Muchas gracias por
su atención
Alternative Resources