UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

EVOLUCIÓN
HISTÓRICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Jeniffer Ramírez,
Mishel Díaz,
Micaela Guamán,
Britany Flores,
Paula Sanipatín,
Pablo Rivas.

8 de abril del 2024

Administración
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Historia de la administración:

Mucho antes de que el término “administración” existiera, ya habían aparecido

comunidades de humanos que con el descubrimiento de la agricultura impulsaron el comercio, la

organización y la distribución de bienes entre pueblos.

En la edad antigua empezaron a crear organizaciones formales como el ejército, la iglesia,

entre otros, que eran grupos que tenían pleno conocimiento de términos como la eficacia y

eficiencia. También existieron varios aportes para la historia de la administración como la

invención de los inventarios, las ventas, impuestos, la división de trabajo, la capacitación, la

supervisión y la creación de un gobierno central con poder administrativo en Egipto. Por otra

parte, en Grecia, grandes filósofos como Platón, Sócrates, Aristóteles, etc. Quienes aportaron

gran conocimiento sobre la administración.

En la edad media la administración de la actividad comercial y económica ya no dependía

del rey, sino de cada administrador. Además, que la organización militar también tuvo su

participación en la evolución de la historia de la administración siendo el liderazgo, dirección y

control en la toma de decisiones, factores que influyeron directamente en la administración.

En la edad moderna la administración ya era considerada es una ciencia, pero esta se

desarrolló notablemente en la edad contemporánea en plena revolución industrial a finales del

siglo XIX e inicios del siglo XX donde aparecieron grandes empresas que requerían nuevas

formas de administración, lo que llevo a la creación de las teorías administrativas como la y la

“Teoría de la administración científica que Frederick Winslow Taylor siendo considerado el

padre de la administración científica y Henrry Fayol que desarrolló la “Teoría administrativa de

la gestión” y fue considerado como el padre de la administración moderna.

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Evolución de la administración:

La evolución de la administración ha sido un proceso complejo que ha pasado diversas

etapas, impulsado por cambios socioeconómicos, avances tecnológicos y nuevas teorías. Desde

sus inicios hasta la era de la globalización y la digitalización, la administración ha experimentado

una evolución significativa que ha cambiado la forma en que las organizaciones son realizadas y

trabajan en el panorama empresarial actual. (Wooldridge, 2023)

En su etapa inicial, la administración se concentró en aumentar la eficiencia y la

productividad a través de la estandarización de procesos y la especialización de los trabajadores.

El desarrollo de sistemas de gestión fue impulsado por figuras como Frederick Taylor, quien se

centró en la gestión científica, y Henry Fayol, quien estableció las bases para la gestión general.

Estos sistemas tienen como objetivo optimizar la eficacia operativa y la coordinación de tareas

dentro de las organizaciones.

Años después se produjo un cambio de un modelo de administración que se enfocaba en

una perspectiva más humanista y centrada en las interacciones sociales dentro de las empresas.

Elton Mayo y otros investigadores resaltaron la importancia de aspectos como la motivación, la

satisfacción laboral y el impacto psicológico en el rendimiento de los trabajadores, lo cual

condujo a una mayor atención hacia la gestión de recursos humanos y el desarrollo de estrategias

de liderazgo participativo. (Gallaga, 2003)

Un paso importante en el desarrollo de la gestión fue el surgimiento de la filosofía de

calidad total y mejora continua en las décadas siguientes. Figuras como Deming y Juran

enfatizaron la importancia de la calidad en todos los aspectos de la organización, desde la

producción hasta la satisfacción del cliente, promoviendo la implementación de medidas de

control de calidad.
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En la actualidad, la administración se enfrenta a desafíos y oportunidades, marcados por

la globalización, la revolución digital y la búsqueda de sostenibilidad. La administración

estratégica se ha ampliado, abordando temas como la ventaja competitiva, la innovación y la

gestión del conocimiento para garantizar el éxito a largo plazo de las organizaciones en un

entorno empresarial que cada vez es más competitivo. (ZUCCHI, 2023)

La digitalización es clave en la transformación de la administración, ya que permite la

automatización de procesos y la toma de decisiones basadas en análisis predictivos. La IA y el

análisis empresarial están revolucionando la forma en que se gestionan y utilizan los recursos,

mejorando la eficiencia y facilitando la toma de decisiones.

Teorías de la administración:

La teoría de las organizaciones (TO) es el campo del conocimiento humano que se ocupa

del estudio de las organizaciones en general. Todas las organizaciones deben ser administradas y

su administración requiere de un aparato de personas tratificadas en diversos niveles jerárquicos

con ocupaciones diferentes. La administración no es otra cosa que la conducción racional de las

actividades de una organización; trata de la planeación, organización (estructuración), dirección

(y liderazgo) y control de todas sus actividades. (Chiavenato, 2018)

Teoría Científica de Frederick Taylor:

Esta teoría surge en 1906, que se basa en la división de tareas en sus componentes más

sencillos, se trabaja con gente especializada, enfocada en cada parte del proceso, hace que los

productos elaborados se fabriquen en menor tiempo y abaratando costos, esta teoría fue aplicada

en su empresa llamada “Ford”.

Teoría Clásica de Henry Fayol:

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Esta teoría surge en 1916, se basa en crear departamentos para cada organización,

departamentos como administración, finanzas, ventas, producción, conglomerando actividades

de acuerdo a su naturaleza.

Teoría Humanista de Elton Mayo:

Esta teoría surge en 1932, se centra en la interacción personal en cuanto a que tan bien se

lleven los trabajadores en la empresa, pues son humanos y tienen sentimientos, esto afectará a su

desempeño quiere decir que se debe dar un espacio adecuado para tener un rendimiento

excelente.

Teoría Burocrática de Max Weber:

Esta teoría surge en 1940, nos dice que las decisiones y acciones en una burocracia deben

basarse en reglas y procedimientos previamente establecidos, en lugar de en consideraciones

personales o emocionales.

Teoría Estructuralista de James Brunham:

Esta teoría surge en 1947, que busca consolidar una visión donde entiende que las

personas son seres humanos y que por lo tanto tienen relaciones que van más allá de sus

jerarquías y cargos, la jerarquía es orden y la empresa necesita organizada, por tanto, se debe

diferenciar entre un nivel técnico, gerencial y corporativo, tomando en cuenta a las entidades que

rodean a la empresa en su entorno inmediato.

Teoría Matemática:

Esta teoría surge entre 1947 y 1952, contempla dos tipos de decisiones en la empresa, las

decisiones programadas y no programadas, quiere decir que nuestras decisiones sean

fundamentadas en factores lógicos, cuantitativos, analizando distintos procesos para dar solución

a un problema.

Teoría del Comportamiento de Abraham Maslow:

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Esta teoría surge en 1950, que nos da una pirámide en la cual nos da el grado de

importancia que tiene cada necesidad en las personas, estas divisiones son: fisiología, seguridad,

afiliación, reconocimiento y autorrealización.

Teoría de Sistemas de Ludwing Von Bertalanffy:

Esta teoría surge en 1951, integra a todas las otras teorías, comprende que la empresa es

un sistema en sí mismo que está compuesta por subsistemas jerárquicos formales, así como

subsistemas interpersonales informales, así que estos subsistemas deben interactuar de la mejor

forma posible.

Importancia de la administración:

-La administración es importante porque brinda el éxito a cualquier organismo social, ya

que ellos necesitan administrar debidamente los recursos humanos y materiales que poseen.

-Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y

creatividad.

-Crea herramientas y técnicas que sirvan para aprovechar de la mejor manera los recursos

humanos, materiales, tecnológicos y financieros.

-Se encarga se asegurar que una meta o tarea establecida se cumpla.

-Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones.

-Analiza los sistemas de trabajo y producción existentes, y los optimiza, es decir

promueve la mejora constante.

-En los organismos grandes la administración es indiscutible y esencial. En la pequeña y

mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando la administración.

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Administración tradicional:

-Las decisiones son tomadas por el líder.

-Se evalúan los obstáculos y amenazas.

-Se establecen objetivos a corto plazo.

-Generalmente se basa en experiencias anteriores para resolver improvisaciones dentro

del desarrollo de un proyecto.

-En la administración tradicional lo más común es: el individualismo, la poca

comunicación, autoritarismo, no existe aprovechamiento integral del recurso humano, temas

rutinarios y estancamiento del hombre.

-En el ambiente empresarial actual, no se puede depender de métodos comunes y

corrientes para solucionar problemas y tomar decisiones.

-En la administración tradicional la organización es una pirámide, se tiene una división

militar del trabajo, las decisiones, políticas y objetivos están centralizados, las oficinas son

burocráticas y funcionan con reglas y departamentos, la disciplina y el control físico de las

personas es imprescindible.

Administración estratégica:

La administración estratégica es un proceso que evalúa, define y lleva a cabo las

estrategias de un negocio, empresa u organización. En definitiva, es una herramienta útil para las

organizaciones a la hora de realizar un análisis situacional o una toma de decisiones que les

permita desarrollarse de manera eficiente.

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Características de la administración estratégica:

Entre algunas de sus características, podemos destacar que la administración

estratégica:

-Formula e implementa la estrategia de la organización.

-Establece la misión, la visión y los valores de una organización.

-Es la encargada de generar una ventaja competitiva con respecto a la competencia.

-Se encarga de realizar el análisis institucional de una organización.

-Contempla aspectos internos y externos de la organización.

Etapas o proceso de la administración estratégica

De acuerdo con Fred R. David el proceso de gestión estratégica consta de tres etapas:

-Formulación

-Implementación y

-Evaluación de la estrategia

Importancia de la administración estratégica

La administración estratégica es de suma importancia ya que es la que define el rumbo a

seguir en una empresa. Esta toma diversas decisiones que aportan valor a la compañía y aseguran

su prosperidad y supervivencia a largo plazo.

Además, la administración estratégica cumple un rol fundamental porque establece

factores que definen a la organización en sí, tales como:

-En qué mercados debe competir y de qué manera.

-Decisiones de diversificación.

-La estructura organizacional.

-Cuáles son los pasos a seguir en corto y largo plazo.

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En definitiva, la eficacia de la administración estratégica influirá directamente sobre el

éxito y la prosperidad de una organización.

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

RESUMEN DEL LIBRO: EVOLUCIÓN

DE LA ADMINISTRACIÓN
Autores: Jaime Alberto Beltrán Ríos - José Antonio López Giraldo

Jeniffer Ramírez,
Mishel Díaz,
Micaela Guamán,
Britany Flores,
Paula Sanipatín,
Pablo Rivas.

11 de Abril del 2024

Administración
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Capítulo 1

Pensamiento administrativo en la antigüedad

El surgimiento del pensamiento administrativo está ligado a las necesidades prácticas de

la humanidad, estas necesidades fueron cambiando con las épocas hasta hacerse cada vez más

complejas y requerir de métodos de organización más elaborados que pudieran responder a lo

demandado no solo por una aldea reducida sino por la ciudad.

El desarrollo de la escritura señaló un cambio fundamental en la mentalidad del hombre

prehistórico y creó la posibilidad de llevar un registro exacto de múltiples transacciones,

especialmente, de tipo comercial. El hombre nómada planificaba la cacería con sus semejantes y

para ello debía designar tareas y diseñar estrategias de ataque que lo obligaban a organizar los

elementos que tenía disponibles esto siendo necesario para la supervivencia en ambientes

hostiles.

En estas primeras agrupaciones surgieron jefes que organizaban las actividades. Y

también estaba presente en otro tipo de actividades como la organización familiar, dividiendo las

tareas como la recolecta de alimentos, cultivo las tierras, a elaborar implementos para el hogar y

a tejer la vestimenta; el varón se encargaba de la crianza de los animales de trabajo y el

perfeccionamiento de herramientas

Como se ha dicho antes, de esta época de la humanidad no se hallan registros fidedignos

que se puedan comprobar acertadamente, sin embargo, es claro que antes del nacimiento de las

grandes urbes como Babilonia, los grupos humanos debieron pasar por muchas transformaciones

para desarrollar un tipo de sociedad más organizada que les permitiera suplir con mayor soltura

la necesidad de alimentación y protección y explorar tipos más complejos de comercio. Esto

permite pensar que, en el paso de la vida nómada a la sedentaria, el pensamiento administrativo

 13

humano se desarrolla de tal manera que puede lidiar con asuntos de mayor dificultad como la

resolución de conflictos entre distintos intereses que involucraban posesiones. El desarrollo

paulatino de las grandes ciudades representó, sin duda, una gran conquista para el pensamiento

administrativo debido a la cantidad de procesos que ameritaban planificación y organización.

Mesopotamia: las primeras ciudades organizadas

Alrededor del año 4000 a.C., los asentamientos humanos se fueron condensando a las

orillas de los ríos y surgieron las primeras ciudades que originaron la primera civilización de la

cual se tiene noticia, Mesopotamia.

Asentada en medio de los ríos Tigris y Éufrates, la sociedad mesopotámica fue creciendo

paulatinamente hasta convertirse en Uruk, la primera ciudad de la historia. En esta ciudad, el

vínculo religioso-político era fundamental para mantener una determinada jerarquía social que

iniciaba en la familia y terminaba con el vicario o rey. Familias que agrupándose en clanes que

pronto adapto en nombre de ciudad o estado.

El nomos se complejizó hasta que surgió la necesidad de nombrar a un rey o vicario real

para que gobernara la ciudad. La ciudad-estado era gobernada por un vicario que, como indica

Cabrales, no era un representante divino e irremplazable en sí mismo, sino una figura humana en

la que residía temporalmente el poder divino para gobernar a una ciudad, y podía perderlo.

Al igual que en Egipto, esta figura de autoridad tenía bajo su mando toda una pirámide de

clases menos poderosas, pero que desempeñaban labores importantes en la ciudad. Durante

mucho tiempo Mesopotamia, como indica Cabrales (1979), no facilitaba la unidad, el régimen

predominante fue la descentralización política y administrativa. (p. 5).

Al igual que ocurrió en Egipto, la organización social de la civilización mesopotámica

permitió el desarrollo de proyectos arquitectónicos de gran calado en muchas ciudades. El

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surgimiento de la escritura, un hecho que cambiaría la historia del hombre, trajo a esta cultura la

posibilidad de guardar, organizar, revisar y multiplicar información

Egipto: Organización social y construcciones monumentales

Cuando se habla sobre la administración en el antiguo Egipto, se suele citar, como

ejemplo de una enorme capacidad de planificación, la construcción de los grandes monumentos

egipcios. Los monumentos representan el resultado de un período prolongado de planificación y

la participación de gran cantidad de personal, proyectos que solo podían ser alcanzados con un

pensamiento administrativo muy agudo. La construcción de los monumentos significó una gran

transformación para el pensamiento administrativo en las ciudades comparado con el de la época

prehistórica del hombre.

Los registros exhaustivos, posibles gracias al desarrollo de la escritura, permitieron

plasmar cada uno de los aspectos necesarios para la construcción, desde épocas propicias del

año, materiales y lugares para obtenerlos, hasta cantidad de trabajadores y salarios. Pero este tipo

de logro no se hubiera alcanzado si la organización social y gubernamental en el antiguo Egipto

no estuviera jerarquizada.

A diferencia de las tribus sedentarias, las ciudades que comenzaron a surgir en las riberas

de los afluentes más prósperos desarrollaron estructuras sociales mucho más elaboradas que les

permitían centralizar el poder y llevar a cabo grandes hazañas no solo en construcción, sino

también en la guerra. Del río Nilo provenían gran cantidad de beneficios como transporte,

alimentación, cultivo, cría de animales, etc. Influenciando en la administración y política de

Egipto.

Finalmente, por medio de un proceso de centralización del poder, surge la figura del

faraón para instaurar un tipo de gobierno político legitimado por medio de la herencia familiar y
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la creencia religiosa. Entre sus mayores responsabilidades se encontraba llevar registro preciso y

exacto de un sinfín de transacciones realizadas por el faraón y guardarlas cuidadosamente para

que no se deterioraran.

Los comerciantes, siervos y esclavos constituían la base de la pirámide social porque

eran ellos quienes con su trabajo y pago de impuestos sostenían la vida ostentosa de la realeza.

Los esclavos no eran considerados como personas, sino como objetos y estaban a expensas del

faraón y su familia . Paulatinamente surgió una clase social de terratenientes, poseedores de la

tierra que tenían muchos cultivos y trabajadores. Esta pirámide social indica entonces una

jerarquía clara y organizada que se gestó en la antigua civilización egipcia

.Administración en la antigüedad cuenta de los procesos de planificación, organización,

ejecución y finalización de muchos proyectos. La administración en el ámbito social permitió

exteriorizar la capacidad de organización de la cultura egipcia en la construcción de

monumentales obras arquitectónicas.

Indican George y Álvarez (2005). Cuando consideramos la planificación, organización y

control que se ha debido ejercer en esta empresa, es evidente que los conceptos de técnicas

administrativas que conocemos no nacieron en el siglo XX . Como indican los autores, llevar a

cabo la construcción ameritaba un nivel complejo de organización que ya estaba presente en el

ámbito social.

India: dos códigos de administración

La India tuvo una jerarquía social establecida y, además, tuvo dos códigos o manuales

administrativos. Como indican Ramírez y Ramírez (2016), el Código Manu fue escrito, cerca de

500 años anterior al Arthasastra, registra una de las más antiguas recopilaciones de
 16

jurisprudencia y de las instituciones de la India y dejó por escrito la organización jerárquica de

las clases sociales en la India, mostrando una clara intención administrativa social de su autor.

Muchos siglos antes del surgimiento del budismo en la India, la creencia religiosa

imperante era el brahmanismo. El profundo interés que la civilización hindú manifestó por los

asuntos espirituales los llevó a organizar su estructura social dando mayores privilegios a los

hombres dedicados al cultivo espiritual razón por la que la casta más alta estaba conformada por

ellos. Después de esta clase social, los vasias eran los encargados de movilizar económicamente

los sectores productivos de la India proveyendo de materias primas los mercados y exportando a

otros continentes.

Durante la época de los Maurya, anterior a la de los Gupta, surge el Arthasastra, el más

importante tratado de administración general escrito por Kautilya. «Brahma Kautilya, también

llamado Vishnugupta, fue un importante erudito que jugó un papel dominante en el

establecimiento, crecimiento y preservación del Imperio Hindú durante la cuarta centuria a.

(George y Álvarez, 2005, p. 16) Este sobresaliente sabio realizó un estudio exhaustivo de la

estructura administrativa de su época y estableció parámetros claros sobre cómo debía ser la

gestión de cada sector productivo. La época de los Gupta se caracterizó por tener una

organización territorial descentralizada en la que predominaban algunos reinos sobre otros, pero

se trataba en su mayoría de pequeñas localidades que sobrevivían por sí solas al mando de un

gobernante local.

No obstante, si se extendiera la discusión hacia antes de la época de los Gupta, se vería

que la gran excepción a este modelo es la época de los Maurya , quienes por un tiempo

establecieron un verdadero imperio con un gobierno relativamente centralizado. (Balsameda y

Lorenzen, 1984, p. 218).

 17

El Arthasastra fue escrito aproximadamente en el año 321 a. , por lo que puede deducirse

que Kautilya conoció el nacimiento de una administración estatal en la India y contribuyó a su

establecimiento. Cada uno de estos hombres tenía varios más a su cargo para poder cumplir tan

ardua tarea de administración.

Con lo anterior, se hace evidente que el pensamiento administrativo de la civilización

hindú alcanzó su máxima expresión en el tratado de Kautilya, el economista y filósofo que se

dedicó a crear un sistema administrativo riguroso y funcional. Kautilya dejó de lado los intereses

morales en los negocios para centrarse en cómo debería funcionar una economía basada en

hechos y una política exitosa. (George y Álvarez, 2005).

China: Confucio, Lao Tsé

En la antigua China las figuras que contribuyeron en el pensamiento administrativo entre

las más destacadas se encuentran las de Confucio, su discípulo Micius y Chow. La China,

civilización milenaria y espiritual, tejió también un puente entre la espiritualidad propia de la

religión y la administración en los negocios y la sociedad de la vida cotidiana. En medio de

ambos intereses surge la filosofía de Confucio, erudito, profesor y cortesano que vivió entre el

siglo III y IV a. Era esto lo que diferenciaba al hombre de las aves y las bestias .

La dedicación sagrada al cultivo de las relaciones entre las personas era, para Confucio, la

clave de una vida guiada por la rectitud. Witzel . El gobernado debe pensar en el gobernante y

viceversa, la esposa en su esposo para conservar la familia, el hermano en su hermano y el amigo

en su amigo. La estructura social para Confucio debe estar basada en la reciprocidad y la

conciencia grupal.

Además del pensamiento de Confucio, la China presenció el desarrollo de otro horizonte

de ideas no contrario, pero sí distinto, el taoísmo. Durante mucho tiempo se dudó que Lao Tsé
 18

hubiera sido un hombre real, más bien, se trataba de un nombre bajo el cual se reunían varios

escritores durante varias épocas distintas y diferentes interpretaciones. Inclusive, se habla de la

existencia de hasta tres versiones distintas del Tao te Ching o Daodejing. Sin embargo, esto

influyó directamente en la forma como en el taoísmo se concebía a un gobernante.

En el libro del Tao te Ching se expone una doctrina de carácter filosófico, pero también

político y social que se denominó como wu wei o inacción. Si su nobleza y rectitud son

naturales, prevalecerá victorioso sobre las adversidades sin esfuerzo alguno, pero si no es un

líder por naturaleza, tampoco tiene que esforzarse en demostrarlo, pues será evidente para los

súbditos. Este modelo no tuvo demasiada acogida en los círculos de negociantes en la época en

que fue formulado debido a que no se veía beneficioso el actuar caótico de la economía para

mantener a flote la estructura social y las transacciones comerciales.

En efecto, la ausencia de una administración explícita en el taoísmo lo excluyó como una

teoría válida en su tiempo, e inclusive en la contemporaneidad. No obstante, el confucianismo y

el taoísmo dan cuenta, como en las otras civilizaciones, de que los chinos de la antigüedad

estuvieron interesados en construir un sistema de pensamiento para organizar su sociedad y su

gobierno.

Capítulo 2

Escuelas de la administración y sus principales autores:

Una escuela se comprende como una respuesta a la caótica complejidad del entorno en el

que están envueltas las organizaciones. Si bien en términos generales la administración se basa

en conceptos universales que la mayoría de las empresas aceptan y utilizan para alcanzar sus

objetivos a largo plazo, cada escuela de pensamiento de la administración jerarquiza y enfatiza

 19

estos conceptos de forma diferente, otorgándoles valores diferentes y creando a partir de esto

vías de acción que los hace divergir los unos de los otros.

Como se puede evidenciar en el estudio histórico del fenómeno administrativo que hemos

expuesto en este libro, la administración se fundamenta como un acontecimiento valiosísimo de

la larga travesía humana, desde los albores del hombre primitivo hasta el día de hoy. Esta

longeva existencia de la administración –tal vez tan longeva como el hombre mismo– la ubica

como un fenómeno pleno de conocimientos y perspectivas múltiples. «Así consideradas, las

escuelas de administración representan precisamente una riqueza, porque el hecho administrativo

es complejo de lo humano y de lo material, de lo estructural y de la realización personal de cada

uno». (Reyes, 2004, p. 106)

Es decir, la administración se configura como un fenómeno complejo que posee una larga

trayectoria histórica, pletórica en modos de percepción, comprensión y acción.

sta misma abundancia de escuelas de la administración y de perspectivas diversas, si bien

puede entenderse como una fortaleza de la disciplina, también puede comprenderse como una

debilidad , pues la multiplicidad de visiones inevitablemente desemboca en contradicciones y

enfrentamientos entre una escuela y otra, creando discordias y disputas respecto a la mejor

manera de comprender el fenómeno de la administración. Esto es consecuencia del hecho

innegable de que la administración es un acontecimiento complejo que se encuentra

constantemente en construcción y cuya comprensión nunca termina. Lo menos que podemos

hacer es aceptar con humildad esta multiplicidad de perspectivas y tomar de cada una lo más

apropiado para nuestra concepción individual de lo que la administración debe ser.

 20

El enfoque clásico

Toda disciplina tiene un comienzo. No se puede hablar de «escuela de administración»

propiamente sin hablar de una serie de principios teóricos y axiológicos que la sustenten. Es

decir, «hay escuela de administración cuando hay una serie de principios racionales y científicos

que tratan de potenciar la eficiencia de las organizaciones» (De Cenzo y Robbins, 2002,p.

29). Los dos grandes pioneros de la teoría administrativa fueron Frederick Winslow Taylor y

Henri Fayol, quienes iniciaron un campo de reflexión respecto al fenómeno de la administración

que iba más allá de las meras intuiciones tratando de generar unos principios abstractos,

sistemáticos, axiológicos y epistemológicos, que pudiesen aplicarse a todas las empresas y

potenciar su eficiencia en la consecución de sus objetivos.

Administración científica propuesta por Frederick Taylor

Frederick Taylor conocido como “EL PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN” fue un

economista e ingeniero mecánico nacido en Filadelfia (Estados Unidos), donde se destacaba por

ser un gran observador, analítico de problemas de gestión en empresas de su época después de la

revolución industrial.

El resalta su enfoque en la eficiencia y la optimización de los procesos empresariales a

través de técnicas analíticas, mediciones de desempeño y estándares de trabajo basándose en la

eficiencia y la optimización. A demás implemento un método científico al entorno laboral

utilizando la observación, el análisis y el cálculo para mejorar la productividad y la eficacia de

las empresas.

Taylor añade nuevos parámetros en las relaciones laborales entre empleadores y

empleados, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo y armonioso con incentivos para

 21

mejorar el desempeño y la producción, subraya también la importancia de la formación de los

líderes empresariales donde trabajen más en su enfoque de gestión.

Entre los principales aportes de Taylor al pensamiento administrativo son:

El estudio de los tiempos de producción donde se vea un ambiente controlado, midiendo

el desempeño y las capacidades.

Desarrollar un método estándar, rutinario y general para así crear un ambiente laboral

coordinado y eficiente en los trabajadores donde puedan producir más en el menor tiempo

posible.

La observación de habilidades de los trabajadores en un entorno laboral basado en la

cooperación, la mejora continua y así determinar si se encuentran realizando bien sus funciones.

Es decir, Frederick Taylor se ha destacado por sus ideas y métodos con un impacto

duradero hasta el día de hoy donde siguen siendo relevantes en la gestión empresarial moderna y

cómo sentaron sus bases para enfoques más científicos y eficientes en la administración de

empresas.

Henry Fayol: La administración industrial y general

Henri Fayol fue un ingeniero de minas, contribuyó significativamente al pensamiento

administrativo al enfatizar el papel de líder dentro de una organización. A demás Fayol propuso

principios flexibles, sin reglas rígidas que puedan aplicarse universalmente pero que también

puedan cambiar según la situación.

Los principios de Fayol se centran en la armonía entre líderes y trabajadores, fomentando

una comunicación clara y transparente para sincronizar y coordinar a todos los miembros de la

organización hacia un objetivo común y así cumplir con las metas propuestas. Visualiza la

empresa como un organismo complejo que requiere inteligencia y talento para una buena
 22

gestión. Para Fayol las funciones más importantes eran la autoridad y la comunicación, para

poder dividir los departamentos en las diferentes áreas de la empresa y se enfoquen únicamente

en el trabajo que se les otorgo.

Entre los 14 principios de Henry Fayol, los más importantes son:

Disciplina: esto depende de factores como la obediencia, las ganas de trabajar y ser

transparentes en sus cumplimientos.

Unidad de mando: se basa en que en cualquier trabajo un empleado solo deberá recibir

órdenes de un superior y no de diferentes cadenas de mando.

Subordinación del interés individual al general: se enfoca en que los intereses de la

empresa están por encima de los intereses de los empleados.

Espíritu de cuerpo: hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y armonía en

equipo para demostrar la fortaleza en la organización.

Remuneración personal: se debe tener una satisfacción justa y garantizada para todos los

empleados dentro de la empresa.

Críticas al enfoque clásico

El enfoque clásico de la administración ha sido criticado por ver al ser humano como una

simple máquina que solo reacciona a castigos y recompensas, sin considerar sus emociones y

sentimientos. Esta crítica se basa en la teoría psicológica de estímulo-respuesta, que ve al

individuo como una criatura pasiva. También se critica por enfocarse demasiado en hacer las

cosas más rápidas y eficientes, sin considerar cómo se sienten los trabajadores. No reconocen a

los individuos con emociones y necesidades en el entorno laboral

Las críticas al enfoque clásico abren la puerta a nuevas perspectivas donde sugieren que

se encuentren nuevas formas de pensar en la administración, una donde tomen en cuenta las
 23

emociones, necesidades de compañerismo en el trabajo. Se quiere que la empresa visualice a los

empleados de forma en la que se sientan más valorados, conectados y felices en su trabajo, en

lugar de ser solo un instrumento para la producción y la ganancia económica.

El enfoque humanista

El enfoque humanista en la administración surge como una crítica al enfoque clásico, que

veía a los trabajadores como simples máquinas. Este último enfoque ignoraba la complejidad

humana y se centraba solo en la eficiencia de los procesos de producción.

El enfoque humanista reconoce que los trabajadores son seres humanos con emociones,

historias, creencias y fortalezas únicas, donde no pueden ser tratados como máquinas sin

sentimientos, ni individualidad. Esta perspectiva busca humanizar la administración y entender

que las relaciones humanas son fundamentales en el entorno laboral para un mejor desarrollo en

la empresa.

El enfoque humanista fue posible gracias al desarrollo de las ciencias humanas en el siglo

XX, que permitieron comprender mejor la complejidad de los seres humano en las

organizaciones empresariales, a pesar de la automatización de procesos.

Ordway Tead

Ordway Tead habla de que la administración es un arte que requiere comprender a las

personas buscando su tanto de talento, creatividad y capacidad de adaptación, además plantea

que la administración es tan compleja y valiosa que debería ser considerada como una forma de

arte donde no se trata solo de planificar y calcular, sino de comprender la naturaleza humana y

dirigir a los trabajadores hacia un objetivo común.

Su contribución principal es ver a cada trabajador como un individuo único, con sus

propias fortalezas y debilidades, demuestra que un buen líder no usa intimidación, sino que
 24

comprende a su equipo y los convence a trabajar juntos para así cumplir las metas. Tead destaca

la importancia de influir en los trabajadores, entendiendo sus diferentes personalidades y

motivaciones. Así se puede ver a la administración en un ambiente democrático al fomentar el

debate, la argumentación y el acuerdo entre todos los miembros de la empresa.

Mary Parker Follet

Mary Parker Follet ofreció una visión revolucionaria del poder y la autoridad en las

organizaciones. En lugar de ver el poder como algo que una persona ejerce sobre otra, lo vio

como un efecto natural de la estructura organizacional. Creía que el poder no pertenece a los

individuos, sino que es una función necesaria para coordinar las tareas de un grupo para lograr

objetivos comunes. Para Follet cada persona en la organización tenía su propia acción de

autoridad en sus tareas específicas, esto llevó a que todos los trabajadores compartan un grado de

poder y responsabilidad en función de colaborar a las tareas generales.

A demás destacó la importancia de la participación real en las tareas impuestas por la

empresa y ser responsables de su ejecución. Esta contribución conducía a una organización más

sólida, donde cada persona ayudaba con su conocimiento. Su visión siempre fue lograr una

gestión del conocimiento empresarial moderna, reconociendo el valor de cada empleado y

promoviendo la participación, ya que así mejora el nivel de todos los trabajadores dentro de la

organización.

George Elton Mayo y el experimento de Hawthorne

Un experimento científico puede producir resultados inesperados que revelan verdades

sorprendentes sobre fenómenos no previstos. Aunque el experimento puede fallar en sus

objetivos originales, este fracaso puede conducir a importantes avances teóricos. Se menciona el
 25

experimento de Hawthorne, liderado por George Elton Mayo, como un ejemplo de este

fenómeno, donde un error epistemológico condujo a un éxito teórico.

Un experimento destinado a estudiar cómo la luminosidad afecta el rendimiento de los

trabajadores. La hipótesis era que, a mayor intensidad lumínica, habría una mayor producción, y

viceversa. El estudio se basaba en los principios de la administración científica. George Elton

Mayo fue asignado para llevar a cabo esta investigación debido a su éxito previo en mejorar el

funcionamiento de una empresa textil.

El experimento, que se desarrolló entre 1927 y 1932, constó de varias fases. Aunque los

científicos inicialmente no estaban contentos con los resultados, descubrieron que el factor

psicológico se volvía cada vez más relevante. Los trabajadores no aumentaban su eficacia debido

a una necesidad técnica de mejor visualización o facilitación de tareas por la luz, sino porque

sentían que los cambios en la iluminación eran órdenes para trabajar más rápido. Su aumento en

la rapidez dependía de una sensación psicológica subjetiva sobre lo que se esperaba de ellos.

Los investigadores se sintieron incómodos por el papel del factor psicológico en la

respuesta de los trabajadores, ya que su experimento estaba diseñado siguiendo un enfoque

clásico, cuantificable y predecible. Intentaron descartar la influencia de la psicología

introduciendo nuevas variables en el entorno laboral, como cambios en el espacio de trabajo,

horarios y beneficios salariales.

Sin embargo, en la duodécima fase del experimento, cuando se retiraron todas las

variaciones y beneficios, la producción aumentó sorprendentemente, superando los resultados de

todas las otras fases. Esto planteó interrogantes sobre el verdadero impacto de las condiciones

laborales en la productividad.
 26

Los científicos observaron diferencias en las condiciones del experimento, especialmente

en el ambiente de trabajo más relajado y la supervisión menos rigurosa. Esto creó una atmósfera

de amistad y trabajo en equipo entre las empleadas, lo que resultó en una mejora significativa en

la producción.

A pesar de que todos los incentivos fueron retirados, las trabajadoras establecieron metas

comunes y se esforzaron por superar los estándares de producción. Estos resultados

sorprendieron a los científicos, demostrando que el factor psicológico y las relaciones humanas

eran más influyentes que las condiciones físicas del trabajo. Como resultado, los investigadores

cambiaron su enfoque hacia el estudio de las relaciones humanas en el trabajo, abandonando el

objetivo inicial de investigar las condiciones físicas.

Los investigadores, al notar cambios en la actitud de los trabajadores, llevaron a cabo un

extenso programa de entrevistas en toda la empresa, utilizando la técnica de entrevista no

dirigida. Descubrieron que había inconformidades respecto al manejo de la organización, los

estándares de producción y los incentivos laborales, de los cuales los directivos no estaban al

tanto.

Además, encontraron una organización informal entre los trabajadores, con su propia

jerarquía y visión de los estándares de producción, que socavaba los procesos de producción

diarios y generaba cierta hostilidad hacia las directivas. Esta organización informal influía en los

procesos de producción al no permitir que los trabajadores cumplieran los estándares fijados por

los administradores.

Sorprende la existencia de leyes no escritas en la organización informal de los

trabajadores, donde se establece que nadie debe superar el estándar establecido; aquel que lo

hace es sancionado socialmente como un traidor o saboteador del equipo. Esto genera un
 27

conflicto de intereses entre la organización formal e informal, creando un entramado complejo de

relaciones humanas donde se entrelazan la amistad, la fidelidad, el compromiso, la traición, la

mentira y la sinceridad.

Estos resultados contrastan con la concepción tayloriana de la empresa como una

máquina perfecta, mostrando la complejidad impredecible de las relaciones humanas que van

más allá de los aspectos físicos o fisiológicos, lo cual desconcertó a los investigadores ante la

influencia de la psicología humana en los resultados experimentales.

Cuan importante es el grupo sobre el individuo en el entorno laboral. Destaca que los

seres humanos son naturalmente gregarios y han dependido de la colaboración con otros para

sobrevivir como especie. Esto explica la formación de agrupaciones no formales en las empresas.

Se sorprende de que los trabajadores estuvieran dispuestos a reducir la velocidad de

producción, sacrificando incentivos económicos, para mantener la cohesión del grupo y evitar el

rechazo social.

Esto desafía la concepción clásica del individuo como homo economicus, cuyas

motivaciones se centran en el dinero, y la idea de que los incentivos salariales son la principal

forma de aumentar la productividad. En lugar de ello, se reconoce un fenómeno más complejo e

impredecible, difícil de medir según los estándares del enfoque taylorista.

Existen dos enfoques en la administración: el clásico, basado en el concepto de "hombre

economicus" y los incentivos salariales para aumentar la eficiencia, y la teoría de las relaciones

humanas, que destaca la importancia del reconocimiento, la aceptación social y la participación

en grupos sociales como principales motivadores.

Los resultados del experimento muestran que el aumento de la producción no está

determinado por las capacidades fisiológicas de los empleados, sino por la complejidad de las
 28

relaciones humanas y la cohesión del grupo. Se enfatiza que la capacidad social del trabajador es

crucial para su competencia y eficiencia, y que la integración social en el grupo de trabajo

influye en su disposición para producir.

En conclusión, se señala que para los administradores es esencial comprender las

relaciones humanas, además de los procesos de producción y las tareas técnicas, y saber navegar

los aspectos complejos de la naturaleza humana.

Chester Barnard

Chester Barnard, un economista estadounidense que reflexionó sobre la complejidad de

las organizaciones humanas basándose en sus experiencias en diversas empresas. Barnard se

preocupaba por comprender los complejos problemas de la organización, especialmente debido a

que los individuos que forman parte de una organización tienen sus propios intereses, que

pueden entrar en conflicto con los objetivos de la organización. Su principal preocupación era

cómo coordinar a múltiples actores con intereses potencialmente divergentes en condiciones de

incertidumbre y cambio ambiental.

Aunque se espera que todos los individuos trabajen hacia un bien común, es natural que

en algún momento los intereses personales difieran de los del colectivo, lo que genera conflictos

de objetivos y desincronización en los procesos organizacionales. La pregunta central de Barnard

se refiere a cómo lograr una eficiente conciliación entre los deseos egoístas individuales y las

metas de la organización colectiva.

La importancia de encontrar consenso en las negociaciones, lo cual implica diálogos

extensos donde emergen posibilidades de acuerdo. La confianza y el respeto mutuo son

fundamentales en este proceso, ya que los consensos son actos de fe en que ambas partes

cumplirán con lo prometido.

 29

Para construir esta confianza, los líderes empresariales deben crear una cultura

organizacional basada en valores y principios compartidos. Esto permite que los intereses

individuales se diluyan en un bien mayor, ya que los empleados se adhieren a esta cultura y

confían en ella para resolver conflictos de intereses. Es esencial que las empresas tengan una

visión clara de su impacto en la sociedad y el aporte a la humanidad, ya que esto unifica los

intereses individuales en la búsqueda de un ideal común.

Se debe construir una cultura organizacional transparente y una imagen sólida tanto

dentro como fuera de la empresa. Se enfatiza que las empresas no operan de manera aislada, sino

que forman parte de un entorno sistémico en el que dependen de otras entidades para sobrevivir.

Por lo tanto, es crucial cultivar relaciones de confianza tanto internamente como

externamente. Esto implica que los administradores deben considerar la responsabilidad social de

la empresa, su percepción en el entorno competitivo y cooperativo, y buscar un equilibrio

armonioso de oportunidades. La complejidad de la organización radica en la intrusión del factor

humano y los intereses subjetivos que pueden diferir de los de la empresa.

En este contexto, el líder administrador debe equilibrar múltiples intereses, lo que lo hace

parecer más un equilibrista que un científico frío y calculador del enfoque clásico.

La Escuela del Comportamiento

Aunque esta complejidad humana puede llevar a innumerables tensiones y a múltiples

conflictos de carácter impredecible, a pesar de lo asistemáticos y difíciles que puedan parecer los

vínculos humanos en la empresa, necesitamos los unos de los otros para lograr nuestros

objetivos. La empresa misma se constituye como una agrupación de individuos vinculados para

realizar juntos lo que no pueden ejecutar separados. El individuo siempre se encuentra inserto en

un grupo, en una relación intersubjetiva, en este caso, establecida en el entorno laboral.

 30

El administrador debe comprender que los trabajadores no son individuos atomizados que

trabajan solamente para cumplir sus intereses personales. La administración existe precisamente

para lograr lo que nos proponemos debemos sobrepasar nuestras barreras individuales y trabajar

de manera colectiva y así alcanzar lo que solos no podríamos.

Se basa en la idea de que la administración consiste en hacer las cosas por conducto de la

gente y, por lo tanto, para que el administrador tenga éxito debe comprender las relaciones

humanas, el liderazgo y los demás enfoques de las Ciencias del Comportamiento.

Esto le permite establecer mejores relaciones interpersonales con los miembros de la

organización, que son considerados el componente más importante de la administración. El

computador en el que escribo estas palabras existe porque un grupo de personas se congregaron

y cooperaron para ejecutar lo que no podían hacer separados. Los mismos conflictos de intereses

que se presentan entre individuos y grupos en el entorno laboral se presentan a un nivel macro

entre empresas.

Esto ha hecho que también se le dé el nombre de ecológico a este enfoque, porque trata

de ocuparse de las relaciones recíprocas entre la organización, su ambiente interno y externo, y

las fuerzas que producen los cambios y ajustes organizativos. Insertos en un "ecosistema"

codependiente en el que el uno no puede existir sin el otro, los individuos se agrupan y tratan de

adaptar sus intereses y sus capacidades a los del colectivo.

La jerarquía de las necesidades propuesta por Maslow

Como el individuo no puede hallar un sentido existencial preciso al esfuerzo que realiza,

entonces ve la necesidad de transferirlo en un objeto concreto que le dé significado, pero la

satisfacción pronto se desvanece y el esfuerzo vuelve a ser percibido como absurdo, por lo que el

individuo compra más objetos para sentir que ese esfuerzo no es insignificante, creando así un
 31

bucle constante de insatisfacción. Este es solo un ejemplo de lo compleja e importante que puede

ser la necesidad de autorrealización en la psicología del trabajador.

La jerarquía de las necesidades de Maslow a menudo es criticada por plantear una visión

simplista de las motivaciones humanas. Esta necesidad de trascendencia podría ubicarse en el

último estadio de la pirámide, en la necesidad de autorrealización, pero al ser una necesidad tan

profunda y compleja es posible plantear un estadio en sí misma que trate de describirla. También

se hace necesario comprender que las necesidades descritas por Maslow nunca están enteramente

satisfechas.

Es así como la insatisfacción es el motor principal de la motivación. Esto se puede

aplicar metafóricamente a todas las necesidades de la pirámide, incluso en los estadios más

abstractos y subjetivos, como el del ego-reputación o el de la autorrealización.

Podemos lograr un éxito laboral y disfrutar del reconocimiento y la fama que este nos

otorga, pero al instante de disfrutarlo ya estamos pensando en cómo ascender más, cómo ser

mejores, cómo superar este éxito recién logrado y llegar más alto. La jerarquía de las necesidades

de Maslow puede ser comprendida, así como una dialéctica del hambre, tanto en el sentido

fisiológico como en el sentido psicológico y existencial.

Comprender que la satisfacción proviene primariamente de la insatisfacción es

fundamental en la organización empresarial. Ahora bien, debe comprenderse que estamos

hablando de las necesidades más abstractas, más que nada de los estadios tercero, cuarto y quinto

de la pirámide.

Los primeros dos estadios son absolutamente inaplazables. Es así como podemos concluir

que las motivaciones humanas son complejas y que un intento de comprenderlas a profundidad

es fundamental para la formación del líder administrador. Si este es aquel que «logra cosas a
 32

través de personas», entonces es fundamental que su conocimiento de los motores de la acción

humana sean lo más completos y exhaustivos posible.

Comprender esto es primordial para el crecimiento de cualquier empresa

Acceder al ser humano a través de las necesidades permite tender el puente entre una

antropología filosófica y una opción política y de políticas Comprender las necesidades como

carencia y potencia, y comprender el ser humano en función de ellas así entendidas, previene

contra toda reducción del ser humano a la categoría de existencia cerrada.

Enfoque de organizaciones

Entre el enfoque clásico y el enfoque humanista existe un gran contraste teórico y

pragmático respecto al funcionamiento de las organizaciones. El enfoque humanista emergió

como una reacción teórica a la visión simplista e ingenua que el enfoque clásico planteaba del

trabajador. El énfasis en uno u otro de los factores esenciales de la administración

necesariamente lleva a negar los otros, que son igual de importantes. Se hace necesario entonces

el intento de una visión más integral y equilibrada del fenómeno administrativo.

Como una ley inevitable de la perspectiva, cada enfoque, al posar su mirada en un

aspecto específico de la realidad, niega la mirada a muchos otros, creando de manera indefectible

su propio punto ciego. Se trata entonces de encontrar un balance entre los asuntos formales y no

formales de la organización.

El conocimiento de ambos factores no debe ser ignorado, si se quiere una visión menos

parcializada y más completa de la administración, puesto que el método científico, el análisis, el

cálculo de velocidades y capacidades, igual que el conocimiento de la psicología humana, la

persuasión, la antropología y las relaciones interpersonales, son fundamentales para hacerse una

imagen precisa de lo que la administración es. Los siguientes enfoques configuran los ejemplos
 33

más reconocidos de hallar un equilibrio entre los factores formales e informales de la

administración.

Teoría burocrática

Weber define la burocracia como un sofisticado sistema que se configura como una

estructura por tareas , en el que el trabajo se divide y se especializa. Esto siempre dirigido hacia

un fin específico cuyo logro depende siempre de esta sistematización, creando un detallado y

complejo conjunto de reglas y procedimientos de coordinación que ciñen a los individuos para

alcanzar el propósito de la organización. Desde esta perspectiva, la burocracia se configura como

la manera más racional y eficiente de organización entre las personas. Su extrema forma de

organización en los procedimientos que requieren de la coordinación entre un gran número de

personas, la convierten en uno de los sistemas más necesarios a la hora de coordinar procesos

masivos a gran escala.

La racionalidad se ubica en que los objetivos, los procesos y las tareas se plantean como

parámetros fijos, «objetivos», impersonales, que superan la individualidad de las personas que

componen la organización. Los principales factores que determinan la configuración de una

burocracia eficaz son los siguientes: división de trabajo, jerarquía, reglas, impersonalidad, regla

de orientación, racionalidad.

La burocracia establece una división precisa del trabajo basándose en las competencias y

en los méritos de los trabajadores. Una jerarquización clara de las cadenas de mando evita una

confusa emisión de órdenes contradictorias, las cuales pueden perjudicar profundamente los

procesos de producción. Cada jefe, cada líder, cada administrador tiene su lugar preciso en la

jerarquía y un poder que se limita con claridad, una autoridad cuyas fronteras están previamente

definidas y que el sujeto no puede traspasar. Tanto el administrador como el trabajador no son
 34

más que una parte de un sistema, unas reglas y unos parámetros que los anteceden y que,

eventualmente, los sucederán.

Ningún departamento, ninguna oficina, ni ningún trabajador deben obstruir las labores del

otro, pues todo está delimitado con precisión. Los objetivos de la organización y los medios de

los que se vale para alcanzarlos se abstraen, se convierten en ideas y parámetros impersonales,

casi tan rígidos como las leyes de la física. Esto habilita una demarcación clara entre los asuntos

personales y los asuntos oficiales.

Teoría Matemática

La Escuela Matemática en la administración se enfoca en el uso de modelos matemáticos

para calcular y predecir las capacidades de producción de una empresa, con el objetivo de reducir

la incertidumbre en las decisiones administrativas. Incluye métodos como la investigación

operativa y el análisis de operaciones, y se basa en una teoría de decisiones relacionada con la

teoría de juegos y la estadística. Se centra en la toma de decisiones como una apuesta, tratando

de minimizar los riesgos y analizando las posibilidades, consecuencias y ramificaciones de cada

decisión.

La perspectiva de la Escuela Matemática se enfoca en la eficiencia y la búsqueda de

alternativas de solución a través de modelos matemáticos que van desde la racionalidad hasta la

irracionalidad en la toma de decisiones. Sin embargo, esta perspectiva tiene limitaciones en

cuanto a aspectos más informales de la organización empresarial, como las relaciones

interpersonales y la psicología humana, que son fundamentales en las decisiones administrativas.

A pesar de los avances en informática computacional, el modelo matemático de toma de

decisiones sigue siendo limitado y no puede sustituir completamente al criterio del

administrador, especialmente en la apreciación de los aspectos humanos. La administración es

 35

tanto una ciencia como un arte, que depende no solo del cálculo y la predictibilidad, sino también

del talento, la intuición y las relaciones humanas.

En conclusión, la Escuela Matemática en la administración tiene beneficios en la

sistematización y la precisión en la toma de decisiones, pero también tiene limitaciones en

cuanto a la consideración de los aspectos humanos en la organización empresarial. Los métodos

matemáticos son herramientas útiles, pero no pueden reemplazar por completo el juicio y la

intuición del administrador en situaciones complejas donde intervienen emociones y relaciones

humanas. La coordinación en la administración es un problema fundamentalmente humano que

va más allá de la capacidad de los métodos matemáticos.

Teoría de Sistemas

La teoría de sistemas se enfoca en la interacción de las partes de un sistema y no en las

partes en sí mismas. Se trata de entender la relación entre las partes para comprender el

funcionamiento del sistema en su totalidad. La empresa es vista como un sistema compuesto por

subsistemas donde cada parte cumple un papel esencial y la interacción entre ellas es lo que crea

la empresa en su conjunto.

El administrador debe liderar el sistema de manera sistémica, viéndolo como una

estructura compleja donde el todo es más grande que las partes. Es fundamental que el

administrador vea la empresa como una unidad integrada y no fraccione su percepción de la

misma.

La importación de energía es un concepto importante en la teoría de sistemas aplicada a

la administración, refiriéndose a la interacción de la organización con otras entidades para

adquirir elementos esenciales para la producción. El procesamiento de insumos internos para

crear productos o servicios y la exportación de estos productos también son aspectos

 36

importantes. El carácter cíclico del intercambio se refiere a la interacción continua con otras

entidades del entorno para asegurar la sobrevivencia mutua. La entropía negativa es crucial para

que los sistemas abiertos importen más energía de la que gastan, permitiéndoles almacenarla y

liberarla para evitar el caos.

La información es considerada un insumo importante para el sistema, permitiéndole

evaluar su funcionamiento y corregir desviaciones. La retroalimentación negativa indica fallas en

el sistema para que pueda rectificar y mantenerse en un curso de acción adecuado. El proceso de

codificación es necesario para seleccionar la información relevante para el buen funcionamiento

del sistema.

En resumen, la teoría de sistemas aplicada a la administración se enfoca en comprender la

interacción entre las partes de un sistema para lograr un funcionamiento eficiente y efectivo,

donde la cooperación y la retroalimentación son componentes clave para la sobrevivencia y el

desarrollo del sistema en su totalidad.

Teoría de la Contingencia

La relación entre tecnología y estructura varía según el tipo de empresa, con empresas de

producción unitaria teniendo menos jerarquías y reglas rígidas en comparación con las empresas

de producción masiva. Las organizaciones públicas, por su parte, requieren una burocracia

compleja para ser eficaces. Los patrones de comportamiento también influyen en la creación de

grupos informales y las relaciones interpersonales entre los trabajadores, lo que desafía algunas

hipótesis del enfoque humanista.

El ambiente externo afecta significativamente el comportamiento de una organización,

con empresas necesitando ser flexibles y adaptables a los cambios y variaciones impredecibles.

Esto se refleja en la estructura interna de la empresa, con entornos estables permitiendo

 37

estándares fijos y jerarquías establecidas, mientras que entornos cambiantes requieren

adaptabilidad y flexibilidad. Los subsistemas de la organización también se adaptan a las

demandas internas y externas, con áreas departamentales ajustando su estructura según el nivel

de predictibilidad del entorno con el que interactúan.

En resumen, la teoría de la contingencia reconoce la diversidad de organizaciones y la

necesidad de adaptarse a los cambios internos y externos. Las empresas deben ser flexibles y

estar dispuestas a ajustar su estructura y métodos de operación según las demandas del ambiente

en el que operan, de manera similar a la selección natural en la naturaleza. La supervivencia y el

éxito de una empresa dependen de su capacidad para adaptarse y responder de manera efectiva a

las variaciones y desafíos del entorno empresarial.

CAPÍTULO 3

TENDENCIAS ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Just in time (Justo a tiempo)

Se trata de una técnica de producción desarrollada en Japón en los años 80, ya que la

industria estaba quedando estancada por el mal uso de conceptos clásicos de la administración

como es la eficiencia. Este concepto busca reducir costos y agilizar procesos eliminando

cualquier elemento que retrase o acumule productos en las empresas. El objetivo se enfoca en

producir lo necesario, cuando se necesita, con materiales alta calidad y sin desperdiciar recursos.

Outsourcing

Los procesos de la empresa pueden ser delegados a especialistas contratados

externamente, lo que permite flexibilizar la estructura organizacional y optimizar los costos

operativos.
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Administración de la calidad total

Se centra en mejorar continuamente los índices de calidad de los productos de una

empresa, mediante la implantación de sistemas que garanticen la satisfacción del cliente y la

mejora constante de los procesos.

Benchmarking

Estrategia que implica analizar detalladamente a empresas exitosas en un área específica

para comparar sus prácticas con las propias y determinar cómo mejorar.

Reingeniería

Proceso de reestructuración profunda de una organización para mejorar su eficiencia y

competitividad, a través de la eliminación de procesos obsoletos y la simplificación de la

estructura.

Joint Venture

Alianza temporal entre dos o más empresas para llevar a cabo una actividad comercial

específica, compartiendo recursos y riesgos.

Estas prácticas se utilizan para optimizar la gestión empresarial, mejorar la eficiencia, y

adaptarse a un entorno empresarial cambiante y competitivo. (Beltrán & López, 2018)

Bibliografía:

Beltrán, J., & López, J. (2018). Evolución de la administración. Universidad Católica LuisAmigo.