Solicitud de Certificados Digitales Factura Electronica

PASO A PASO
SOLICITUD DE
CERTIFICADO
DIGITAL
SOLUCIÓN GRATUITA
Subdirección de Factura Electrónica y Soluciones Operativas

2 Solicitud de certificado digital
Creamos este Paso a Paso para ayudarle en el proceso de solicitud del certificado
digital para firmar sus documentos electrónicos en la Solución Gratuita DIAN.
Iniciemos con el resumen de los pasos a seguir:
Sistema F.E – DIAN
Ingreso a la Solución Gratuita

Solicitud del Certificado
Entidad certificadora:
Ingreso a la plataforma
Carga de información y documentación
Notificación del proceso
TENGA EN CUENTA:
Este proceso es el mismo para usuarios OFE y NO OFE.
El Sistema de Factura Electrónica está compuesto por dos grandes

herramientas: El Catálogo y la Solución Gratuita.
RECUERDE QUE:
Para iniciar el proceso de solicitud del certificado debe estar registrado
en el Sistema F.E como usuario OFE o NO OFE y haber asociado la
Solución Gratuita como su modo de operación.
Proceso en el Sistema F.E – DIAN
1. Ingreso a la Solución Gratuita

En primer lugar, ingrese a la página oficial de la DIAN:
https://www.dian.gov.co/
Diríjase hacia la parte inferior de la pantalla hasta la sección Factura Electrónica
y haga clic sobre la opción “Habilitación”.
TENGA EN CUENTA:
No olvide que existen dos ambientes del Sistema de Facturación
electrónica:
Ambiente Habilitación: Es el ambiente en el cual puede realizar una serie
de pruebas para convertirse en emisor de documentos electrónicos, en
este ambiente solicite el certificado digital que sirve para firmar todos
sus documentos electrónicos en el ambiente de producción.
**Siempre realice primero las pruebas en este ambiente antes de
pasar al ambiente de Producción.
Ambiente Producción: Es el ambiente en el que se transmiten

documentos con valor fiscal.
Allí puede realizar el ingreso dependiendo el tipo de usuario que sea: OFE
(empresa o persona) o NO OFE si aplica en su caso.
Una vez ingrese al Catálogo del Sistema de Factura Electrónica, diríjase

al menú principal y seleccione la opción “Solución Gratuita”/ “Ingreso”
2. Solicitud del Certificado

Tan pronto ingrese a la Solución Gratuita, encontrará los botones con las opciones
de los documentos a los cuales asoció este modo de operación.
Para solicitar su certificado debe dirigirse al menú superior a la opción

“Solución Gratuita” y seleccionar “Certificado digital”.
TENGA EN CUENTA:
Antes de continuar el proceso, valide que el correo registrado en la
solicitud este activo para las respectivas notificaciones, en caso contrario
deberá editarlo.
Además, es necesario validar que la dirección suministrada en el
formulario coincida con la registrada en el RUT; de no ser así, diríjase a
la solución gratuita y en el menú superior derecho, ingrese a la opción
“datos de usuario” para corregirla.
En la siguiente ventana deberá hacer clic en “Editar información”
En esta nueva ventana podrá modificar la información correspondiente,

para este caso debe digitar la dirección como aparece en el RUT
Al guardar la información modificada en la ventana anterior, ingresar

nuevamente al menú superior derecho e ingresar a la opción “certificado
digital” e iniciar el proceso
Una vez allí debe hacer clic en el botón “Solicitar certificado gratuito”
Diligencie el formulario de la solicitud.
TENGA EN CUENTA:
Complete todos los datos para evitar demoras en el proceso y revise
cuidadosamente la información para no cometer errores.
Si ha diligenciado todo el formulario y no se presentó ningún problema, la

solicitud será enviada a la entidad certificadora. Luego recibirá un correo
electrónico con las credenciales de acceso a la plataforma.
TENGA EN CUENTA:
Es importante que recuerde el número de la solicitud de certificado
para el soporte que brinda la entidad certificadora.
Proceso entidad certificadora
Una vez finalizado el proceso anterior, será notificado vía correo electrónico para
continuar con su solicitud. Recuerde que esta información llegará al correo que
registró al inicio de su proceso.
Ingrese al botón del correo recibido, encontrará una pantalla de bienvenida, en

la que podrá visualizar los documentos requeridos para avanzar con la solicitud y
las recomendaciones para el cargue. Al seleccionar “Continuar Solicitud” estará
aceptando la declaracion de prácticas de certificación, política de certificado y

política de protección de datos personales que encontrará en la plataforma Kawak.
Luego podrá cargar los documentos solicitados e incluir la dirección de la
sucursal principal de la persona jurídica para la cual requiere el certificado. Antes

de cargar los documentos verifique que sean los mismos que se subieron a la
plataforma de la DIAN, y posteriormente haga clic en “Enviar Solicitud”.
Una vez enviada la solicitud recibirá una confirmación de envío, tanto en la

plataforma como a su correo electrónico; desde ambos lugares podrá consultar
el progreso de la solicitud.
Al hacer clic en “Seguimiento de Solicitud”, debe ingresar el número de solicitud,

el número de documento y aprobar el captcha para realizar la trazabilidad de
su proceso.
Esta solicitud será estudiada, revisada, aprobada y entregada en un plazo

máximo de 3 días hábiles. Tenga en cuenta que el certificado quedará instalado
automáticamente en la plataforma de la DIAN.
A partir de este momento su certificado digital cuenta con una

vigencia de 2 años.
En caso de que la solicitud no sea aprobada, recibirá una notificación con

el rechazo de la solicitud. Para realizar una nueva solicitud deberá comenzar
nuevamente desde el primer paso.
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Consulte esta información en:

www.dian.gov.co

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Proceso en el Sistema F.E – DIAN

1. Ingreso a la Solución Gratuita

Ambiente Producción: Es el ambiente en el que se transmiten

Una vez ingrese al Catálogo del Sistema de Factura Electrónica, diríjase

2. Solicitud del Certificado

Para solicitar su certificado debe dirigirse al menú superior a la opción

En la siguiente ventana deberá hacer clic en “Editar información”

En esta nueva ventana podrá modificar la información correspondiente,

Al guardar la información modificada en la ventana anterior, ingresar

Diligencie el formulario de la solicitud.

Si ha diligenciado todo el formulario y no se presentó ningún problema, la

Proceso entidad certificadora

registró al inicio de su proceso.

Ingrese al botón del correo recibido, encontrará una pantalla de bienvenida, en

aceptando la declaracion de prácticas de certificación, política de certificado y

Luego podrá cargar los documentos solicitados e incluir la dirección de la

sucursal principal de la persona jurídica para la cual requiere el certificado. Antes

Una vez enviada la solicitud recibirá una confirmación de envío, tanto en la

Al hacer clic en “Seguimiento de Solicitud”, debe ingresar el número de solicitud,

Esta solicitud será estudiada, revisada, aprobada y entregada en un plazo

A partir de este momento su certificado digital cuenta con una

En caso de que la solicitud no sea aprobada, recibirá una notificación con

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