Tarea Academica N.1

TAREA ACADEMICA N°1
INTEGRANTES:
Rodrigue Clemente, Georgina Alondra U21225780

Omar Grever Arce Camara U2232115
Tolentino Huaraz Patty Jehovana U17209059
Manayay Reyes Sofia U23260453
Montalban Farfan, Thais Lucero U23232490
CURSO
Gestión de ventas
DOCENTE
Jorge Salas
2024
KIA INTERAMERICANA PIURA
Somos un concesionario automotriz peruano con más de 20 años de experiencia.

dedicada a la venta de vehículos nuevos livianos y pesados, seminuevos, repuestos
originales, accesorios y servicios de posventa. Somos líderes del mercado automotriz
en Piura, Chiclayo, Sullana, Talara y Tumbes. Representamos 17 prestigiosas marcas,
y contamos con más de 20 tiendas en el norte del país. RUC: 20483998270
PERFIL DEL VENDEDOR:
Como vendedor de Kia en Perú, se espera que cuente

con habilidades excepcionales de comunicación, una
pasión a las últimas tendencias automotrices y una
orientación hacia el cliente. Asimismo, ser proactivo,
persuasivo y estar siempre dispuesto a aprender sobre
los productos de Kia y las últimas tendencias del
mercado automotriz. A continuación, se hará mención
del perfil ideal del vendedor para Kia:
REQUISITOS:
• Lugar de residencia: Piura

• Edad: entre 25 a 39 años
• Experiencia de 2 años en el sector automotriz
• Bachiller en Administración de Empresas, Marketing o carreras afines.
• Dominio del Inglés Intermedio- Avanzado
• Cartera de Clientes activa y actualizada: Para mantener relaciones sólidas con el
cliente, fortalecer la confianza y la lealtad del cliente hacia la empresa.
• Dominio de Tecnología Automotriz: Respecto a los sistemas de asistencia al
conductor, conectividad, seguridad y eficiencia energética.
• Habilidades blandas
• Poder de Negociación y oratoria
• Manejo de paquete office (Se Verificará información).
• Contar con licencia de manejo vigente.
FUNCIONES
1. Atención al Cliente:
• Brindar un servicio al cliente excepcional, comprendiendo sus necesidades y
ofreciendo soluciones adecuadas.
• Mantener una actitud amable, cortés y profesional en todo momento
2. Conocimiento del Producto:
• Dominar las características y especificaciones de los vehículos de Kia.
• Explicar de manera clara y convincente las ventajas de los modelos de Kia sobre la
competencia.
• Analizar datos de ventas y tendencia de mercado
3. Venta y Negociación:
• Identificar oportunidades de venta y cerrar acuerdos de manera efectiva.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes potenciales (Asociaciones
de taxis privadas y transporte público), influenciadores en la industria automotriz y
otros profesionales claves
• Utilizar técnicas de negociación para maximizar las ventas y lograr los objetivos
establecidos.
4. Seguimiento Postventa:
• Mantener contacto con los clientes después de la venta para garantizar su
satisfacción y fomentar la fidelidad a la marca.
5. Cumplimiento de Metas:
• Trabajar para alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales y anuales
establecidos por la empresa.
• Orientación a Resultados y Cumplimiento de Objetivos
HABILIDADES:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Orientación hacia el cliente y habilidades de persuasión.
• Conocimientos básicos de técnicas de venta y negociación.
• Manejo de financiamientos.
• Creatividad e Iniciativa.
• Pasión por el servicio.
• Calidad y Mejora Continua.
• Tolerancia a la presión de trabajo.
• Profesionalismo.
PROCESO DE VENTAS
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO: Kia Picanto
El nuevo Kia Picanto ofrece un equilibrio óptimo entre potencia y eficiencia de

combustible. Puedes aumentar su potencia eligiendo el motor que mejor se adapte a tu
estilo de conducción. Ahora, también puedes optar por el motor T-GDI 1.0, que es
potente y eficiente en consumo de combustible, convirtiéndolo en el compañero ideal
para la ciudad. Con este motor, además, puedes reducir las emisiones a solo 89 g
CO2/km.
Pero eso no es todo: el Kia Picanto cuenta con una función avanzada de par motor que
ayuda a prevenir el subviraje de manera inteligente. Además, disfrutarás de cada
trayecto gracias a su estructura de acero de alta resistencia, que reduce tanto las
vibraciones como el ruido. En resumen, el Picanto ofrece comodidad, estilo, ahorro y
rendimiento para tus desplazamientos.
Largo: 3.595 mm
Alto: 1.485 mm
Ancho: 1.595 mm
Batalla: 2.400 mm
Maletero min.: 255 litros
Maletero max.: 1.010 litros
PROCESO DE VENTAS:
1. Prospección:
Miguel (25 años) está interesado en comprar su primer auto, en una
campaña de Kia brinda sus datos y por página web de KIA PERU
completa el formulario expresando su interés por un auto de uso personal.
2. Preparación de la información:
De acuerdo con los modelos que más se inclinaba Miguel en la campaña y según
lo expresado en el correo realizan la preparación para brindarle lo que desea.
Una variedad de autos pequeños y accesibles esperan a Miguel para que se
motive a la compra de su primer auto personal.
3. Primer contacto:
En el transcurrir de las horas recibe un correo donde lo invitan a agendar su cita
en el concesionario más cercano ya que hay muchas promociones para él. Miguel
se encuentra en el concesionario y recibe una cálida bienvenida por parte del
vendedor. Para ello el vendedor ya tenía conocimiento del auto que buscaba
Miguel. Le ofrece una variedad de productos detallándole las características de
cada modelo y motivándole a la compra de estos.
4. Presentación
El vendedor lleva a Miguel a ver la variedad de modelos explicando las

características de cada modelo, los colores que tiene en stock, la máxima
velocidad, la capacidad de personas que pueden ingresar al vehículo, visto ya
todos los modelos Miguel queda interesado en el modelo Kia Picanto.
5. Entendimiento:
Escogido ya el modelo por Miguel el vendedor le explica, que los espacios del
vehículo son amplios para que se sienta cómodo, los asientos son plegables con
división de 60:40, tiene cargador USB en la bandeja frontal, bolsillo en el respaldo
del asiento del pasajero, la seguridad que ofrece al conducir y al momento de un
accidente, concluido la prueba del auto se dirigen al cubículo delvendedor donde
realizaran el cierre de la venta.
6. Cierre:
Elegido ya el modelo, probado por Miguel se pasa al cierre de la venta donde a

Miguel el vendedor le explica los planes de financiamiento y promociones
disponibles como, bonos, SOAT gratis por un año, vales de descuentos por todo
un año, llegado a un acuerdo satisfactorio por ambas partes Miguel pasa a firmar
en contrato de venta y los tramites que sean necesarios para culminar la compra
del auto.
7. Seguimiento
En este punto del proceso de post ventas, el vendedor hará lo necesario para
retener al cliente y alimentar la lealtad hacia la compañía. En este caso el
vendedor va a estar en contacto después de la venta que le permitirá conocer la
satisfacción de Miguel con el auto adquirido modelo Kia Picanto.
8. Evaluación
La intención del vendedor es brindarles toda la información, novedades, con el

objetivo de mantener un clima de confianza y fidelidad, para así realizar una
siguiente venta. Mediante una encuesta enviado a su correo se le puede pedir a
Miguel que califique el servicio de la tienda, también se le puede ofrecer un
descuento en una próxima compra
9. Mejora:
Es importante que el vendedor esté disponible para brindar información,

asistencia técnica, despejar dudas sobre la compra realizada por Miguel, para que
en un futuro vuelva a comprar o recomendar a la tienda a sus conocidos
PIPELINE DE VENTAS:
1. Prospecto:
En esta etapa, Miguel es identificado como un prospecto potencial. Puede haber
llegado al concesionario después de ver anuncios, recibir recomendaciones o
investigar en línea sobre vehículos Kia. El objetivo aquí es captar la atención de
Miguel y convertirlo en un cliente potencial interesado en los vehículos Kia.
¡Descubre tu Próximo Viaje en Familia con Kia!

¿Estás buscando tu primer auto? En Kia Perú, estamos aquí para ayudarte a encontrar
el automóvil ideal que se adapte a tus necesidades y estilo de vida. Nuestros vehículos
están diseñados con la última tecnología y seguridad para brindarte la mejor experiencia
de conducción. ¡Descubre todo lo que Kia tiene para ofrecerte!
¿Por qué Elegir Kia?
• Innovación Tecnológica: Desde sistemas avanzados de asistencia al

conductor hasta conectividad inteligente, los vehículos de Kia están equipados
con las últimas innovaciones tecnológicas para mantenerte seguro y conectado
en todo momento.
• Diseño Moderno y Funcional: Con un diseño elegante y aerodinámico,
nuestros vehículos destacan en la carretera.
• Confiabilidad Comprobada: Respaldados por años de experiencia y
reconocimientos internacionales por su calidad y confiabilidad.
Fuentes Confiables:
• Premios y Reconocimientos: Los vehículos de Kia han sido galardonados

con múltiples premios por su calidad, confiabilidad y diseño innovador por parte
de organizaciones como J.D. Power, IIHS y más.
• Opiniones de Clientes: Miles de clientes satisfechos en todo el mundo
respaldan la calidad y el rendimiento de los vehículos de Kia, compartiendo sus
experiencias positivas en reseñas y testimonios en línea.
• Pruebas de Seguridad: Los vehículos de Kia han sido sometidos a
rigurosas pruebas de seguridad por parte de organizaciones independientes
como euro NCAP y NHTSA, obteniendo calificaciones destacadas en
protección de ocupantes y seguridad activa.
2. Creación de Oportunidades:
Una vez que Miguel ha expresado interés en el vehículo Kia Picanto, pasamos a
la etapa de creación de oportunidades. Aquí, profundizamos en sus necesidades
y preferencias específicas para entender qué tipo de vehículo está buscando y
cómo podemos satisfacer sus requerimientos. Que en este caso desea satisfacer
la comodidad al trasportar a su familia a diferentes lugares de su interés.
3. Desarrollo de Oportunidades:
En esta fase, trabajamos en estrecha colaboración con Miguel para mostrarle los
vehículos que mejor se adaptan a sus necesidades y presupuesto. Realizamos
demostraciones de producto, pruebas de manejo y respondemos a todas sus
preguntas para ayudarlo a tomar una decisión informada.
4. Monitoreo y Revisión:
Una vez que Miguel ha seleccionado el vehículo que desea comprar, pasamos a
la etapa de monitoreo y revisión. Aquí, revisamos y finalizamos los detalles del
acuerdo, asegurándonos de que todos los términos sean claros y satisfactorios
para Miguel. También es importante mantener la comunicación con Miguel
durante este proceso para abordar cualquier inquietud que pueda surgir y
garantizar una transición sin problemas hacia la entrega del vehículo.
Este pipeline de ventas nos permite guiar a Miguel a través de cada etapa del proceso de
compra, desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo, brindándole una
experiencia excepcional y asegurándonos de que esté completamente satisfecho con su
compra.

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PERFIL DEL VENDEDOR:

Como vendedor de Kia en Perú, se espera que cuente

• Lugar de residencia: Piura

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO: Kia Picanto

El nuevo Kia Picanto ofrece un equilibrio óptimo entre potencia y eficiencia de

El vendedor lleva a Miguel a ver la variedad de modelos explicando las

Elegido ya el modelo, probado por Miguel se pasa al cierre de la venta donde a

La intención del vendedor es brindarles toda la información, novedades, con el

Es importante que el vendedor esté disponible para brindar información,

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¿Por qué Elegir Kia?

• Innovación Tecnológica: Desde sistemas avanzados de asistencia al

• Premios y Reconocimientos: Los vehículos de Kia han sido galardonados

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