11-10-2023

I PARCIAL

ASIGNATURA

Control de calidad II

CATEDRATICO

Dra. Mayra Gonzales

Tema:

Balanced Scorecard

Alumna: Ingrid Graciela Cortes Zuniga

202110010215
 INTRODUCCIÓN

Es evidente que actualmente Empire Electronics cuentan con un sistema

de trabajo anticuado para los tiempos actuales ya no toman parte de las
ventajas de la tecnología, con este nuevo sistema los supervisores
podrán realizar actividades directamente desde una Tablet, ayudándolos
a mantener un mejor control de datos y ayudando a la planeación de
líneas.

Este nuevo sistema de trabajo también ayudará a la reducción de tiempo

de las actividades de los supervisores ya que se evitará hacer el
reproceso de sus actividades como el ingreso de certificaciones, ingreso
de scrap y liberación de líneas.

En lo que respecta a sus productos, Empire Electronics se enorgullece

de ofrecer una variedad de componentes eléctricos, desde arneses de
cables confiables hasta soluciones innovadoras como componentes de
PCB de alta calidad. Su compromiso con la calidad y la tecnología
avanzada les ha permitido mantenerse a la vanguardia de la industria,
superando las necesidades y carencias del mercado con soluciones
altamente funcionales y duraderas
 RESEÑA HISTÓRICA

Empire Electronics fue fundada en 1981, la organización creció

constantemente a través de los años 80, proporcionando componentes
de la electrónica y los arneses de cableado a los mercados industriales
automotores y comerciales. (Empire Electronics, 2018)

Antes de 1989, Empire Electronics se encontró con un gran crecimiento

que no podía atender, el resultado de intentar servir a demasiados
clientes en demasiados mercados. Empleó a Steven C. Doman como su
presidente y decidió hacer un giro en la compañía. Por el vertimiento del
negocio de la fabricación del arnés eléctricos, Doman ayudó a Empire a
devolver a la estabilidad financiera y sobre una trayectoria del
crecimiento manejable.

Empire Electronics fue comprada por Doman cuatro años más tarde y
continúa como el presidente.

Antes de 1996, Empire Electronics para seguir siendo competitivo en el

negocio del arnés eléctrico, que tiene alto contenido de trabajo; forzaban
a los surtidores cambiar de puesto la producción a mercados de trabajo
coste-más competitivos. Después de perder un contrato importante
debido a los costes de trabajo no competitivos, Empire Electronics
decidió a mirar
 Costa afuera. Inicialmente, la compañía consideraba el
establecer de una facilidad de producción en México y tan lejano como la
India, en donde

muchos otros surtidores del arnés localizaban. Después de una visita a

México y a la India, Doman no se sintió satisfecho con el ambiente
competitivo de ambos países.

Después de investigar opciones numerosas, Doman eligió Honduras y

seleccionó un sitio en San Pedro Sula. Una facilidad fue construida y la
fabricación comenzó en

30.000. – pies cuadrados. Planta de ensamble en 1997. En el plazo de

un año del arranque, toda la producción de Empire Electronics fue vuelta
a poner a la planta hondureña. Durante los 5 años próximos, la planta
continuada para ampliarse y está en 220.000 pies cuadrados y emplea
actualmente más de 1500 trabajadores.

Empire Electronics : Es una empresa automotriz que se dedica a la venta

de sistemas de componentes de iluminación y dirección. Colabora con la
OEM para fabricar, diseñar y desarrollar productos electrónicos como
sistemas de bocinas, detección de objetos traseros, placas de circuitos
impresos LED, sistemas eléctricos y conectores. Siempre sobreponiendo
la calidad en cada uno de sus artículos para la satisfacción del cliente.
(Empire electronics 2018).
Misión

Desde 1981, hemos desarrollado una cadena de suministro

integrada verticalmente con el objetivo de satisfacer las necesidades
de nuestros clientes. Gracias a nuestras capacidades de ingeniería,
fabricación y prueba, hemos reducido los costos y aumentado la
calidad, todo en un esfuerzo por llevar los componentes a nuestros
clientes, desde el diseño hasta la validación, lo más rápido posible.
En Empire, nos adherimos estrictamente a las especificaciones de
nuestros clientes y nos aseguramos de que se cumplan todos sus
requisitos.

Visión

En Empire, aspiramos a convertirnos en el mejor proveedor de

automoción del mundo. Superando constantemente los estándares
de la industria en términos de calidad y costos y siendo conscientes
del medio ambiente, nuestro objetivo es superar las expectativas de
nuestros
clientes
 con nuestros productos y servicios. A través de
nuestro equipo de gestión altamente calificado y nuestra fuerza
laboral dedicada, nos esforzamos por liderar e innovar nuestra
manera de seguir.

ANÁLISIS FODA

El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica,

diseñada para realizar

un análisis interno (Fortaleza y Debilidades) y externo (Oportunidades y

Amenazas) en la empresa. Desde este punto de vista la palabra FODA
es una sigla creada a partir de cada letra inicial de los términos
mencionados anteriormente.

Fortalezas

La compañía es fuerte y eficiente en el uso de los recursos para

satisfacer la demanda de sus consumidores.
Los márgenes de operación de la compañía son amplios, su
rentabilidad se expande y mejoran con el tiempo.
Alto posicionamientos de la compañía por la presencia global y el
reconocimiento de su marca a nivel internacional.
La compañía se enfoca y pone énfasis en realizar investigaciones
que mejoren los procesos de producción.
 La empresa es muy fuerte y diversificada en el
portafolio de marcas con innovaciones de ella.

Certificada con la norma ISO-TS 16949 para la industria arnés en

calidad.
Cuenta con personal en todos los niveles académicos en todos los
departamentos lo que facilita el rápido entendimiento y manejo de
sus áreas de trabajo.
Las instalaciones de EMPITE ELECTRONICS están cerca del
principal puerto del país Puerto Cortes.
Tiene instalaciones muy amplias lo que permite el crecimiento y un
buen desarrollo laboral.
Empleados con varios años de trabajo en EMPIRE ELECTRONICS
proporciona mayor experiencia en sus funciones y demuestra un
conocimiento pleno garantizado.
Proveedores que garantizan los suministros de producción
adecuados para ser frente a las demandad de producción.
Excelente relación con los proveedores.
La empresa cuenta con su página WEB.
 Posibilidades laborales.
Mercado diversificado.
Innovación permanente.
Gran auge y acogida en el área comercial.
Fácil adaptación en las necesidades de los clientes.

Oportunidades

Alto potencial de la compañía la fusión de los mercados para

expandir su crecimiento en diferentes maneras.
Implementar programas de mejora continúa incluyendo higiene y
seguridad dentro de la planta.
La apertura de nuevas sucursales en los países de costos más
bajos en mano de obra.
Alta demanda.
Gran habilidad del trabajo en equipo.
Emplear la tendencia e innovación de los productos.
Atrapar clientes potenciales.
Crecimiento de la competencia.
Implementación de nuevos sistemas de gestión. `
Adquisición de nuevos productos con clientes existentes.
 Debilidades

Alto nivel de desperdicio de SCRAP.

No hay una persona o grupo que delegue las facultades y poderes
necesarios para representar un equipo de trabajo.
No hay una serie de díselos o maneras de estructurar un grupo con
la finalidad de fomentar la productividad y el flujo de comunicación
en el grupo y conseguir el objetivo por el supervisor o ingeniero.
Nivel de automatización y tecnología para la producción.
Brindar asistencia internacional para el desarrollo de productos
fuera de Estados Unidos.
Falta de experiencia en diseño electrónico.
El rango salarial es más bajo que el de la competencia: La empresa
no evalúa los conocimientos, habilidades, destrezas que sus
empleados necesitan para desempeñar eficientemente y
eficazmente en la competencia.
Remover políticas, crecimiento económico y laboral limitado.
 Mal clima laboral y deficiencias en el departamento
de Recursos Humanos.

Pocos beneficios laborales a los empleados.

Pocas capacitaciones.
Se hace necesario contar con una técnica que oriente al personal
para que ponga en manifiesto sus conocimientos y habilidades
mejorando de esta forma su desempeño laboral.
Coordinación al momento de elaborar un producto.
Manejar estrategias en precios accesibles a cualquier tipo de
clientes.
Crece levemente.
El negocio es de índole complejo lo que lo hace muy competitivo.

Amenazas
Nuevo ingreso de competidores.
Competencia de precios.
Crecimiento de precios en los insumos.
Pocas ventas.
 Incumplimiento de los requisitos legales aplicables a
la empresa.
Pérdida de clientes falta de cumplimiento ambiental.
Fuerte posicionamiento y reconocimiento de la competencia en el
mercado automotriz.

Clientes compartidos con la competencia.

Otras empresas del sector que utilicen tecnología eco-amigable que
reduzcan sus costos de operación por ende tengan precios más
competitivos.
La guerra de precios en el mercado puede ser una amenaza en los
índices de rentabilidad de la empresa.
Reducción de la adquisición de automóviles a nivel mundial por
diferentes factores.
Cierre de las compañías ensambladoras de automóviles puede
reducir la cartera de clientes.
EMPIRE ELECTRONICS no cuenta planta generadora.

Recomendaciones para aprovechar fortalezas:

 En primer lugar, debemos tomar estas fortalezas como escudo
hacia las demás competencias, caracterizándonos por dejar huella
y presentar el mejor servicio y atención al cliente.
 Recomendaciones para aprovechar
oportunidades:
 Es un factor muy importante ya que debemos cerrar la venta en el
momento preciso y aprovechar cada una de las oportunidades que
se presentan siempre pensando en forma positiva.

Acciones recomendadas para reducir el tiempo

negativo de las amenazas:
 Actuar de forma positiva no rendirse e insistir hasta en las últimas
instancias para así lograr el objetivo propuesto.

Acciones recomendadas para convertir debilidades en

fortalezas:
 Tomarlas como un consejo para mejorar cada día más y que la
empresa crezca de forma significativa.
 Cuadro de mando integral, Tablero de
control

Cuadro1: Tablero
Perspectiva de Control de
Objetivos Empire Electronics
Metas Desempeño Rango Indicadores Área u otras Iniciativa de
estratégicos Real Responsabilidades acción
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FINANCIERO

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aumentado con el
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balanced scorecard mapa de control
 Conclusiones

Es evidente que Empire Electronics cuentan contaba con un sistema de

trabajo anticuado para los tiempos actuales ya que estaban
desaprovechando las ventajas de la tecnología, con este nuevo sistema
los supervisores podrán realizar actividades directamente desde una
Ilustración 2: Mapa de control de Empire Electronics
Tablet, ayudándolos a mantener un mejor control de datos y ayudando a
la planeación de líneas. Este nuevo sistema de trabajo también ayudará
a la reducción de tiempo de las actividades de los supervisores ya que se
evitará hacer el reproceso de sus actividades como el ingreso de
certificaciones, ingreso de scrap y liberación de líneas.

La reestructuración del control y manejo de la calidad en las líneas de

producción de la empresa ha sido exitosa. A través de la implementación
del nuevo método de trabajo, hemos logrado reducir considerablemente
los tiempos de supervisión de los supervisores de calidad. Mediante el
estudio de tiempos, identificamos las áreas específicas en las que se
podían mejorar los tiempos de supervisión, lo que nos permitió enfocar
nuestros esfuerzos de manera efectiva.
 La reducción de tiempo de los supervisores de calidad ha
tenido un impacto significativo en la eficiencia de todo el proceso de
producción. Se ha logrado una mayor agilidad en la detección de
problemas y en la toma de decisiones, lo que ha llevado a una mejora en
la calidad de los productos y una reducción en los costos asociados a
defectos y retrabajos. La implementación de un sistema de comunicación
eficiente entre el supervisor de calidad y el personal de producción ha
sido fundamental para agilizar el proceso de supervisión. El personal de
producción se encuentra más capacitado y comprometido con la calidad,
lo que ha disminuido la necesidad de supervisión constante.

Recomendaciones

1. Continuar evaluando y mejorando el nuevo método de trabajo

implementado. Para asegurar la eficacia a largo plazo, es
importante realizar evaluaciones periódicas y ajustar el método
según sea necesario.

2. Brindar capacitación continua al personal de producción sobre la

importancia de la calidad y su papel en el proceso. Esto ayudará a
reducir la necesidad de supervisión constante y fomentará la
responsabilidad y el compromiso de todo el equipo hacia la calidad.

3. Mantener una comunicación abierta y fluida entre el supervisor de

calidad y el personal de producción. Esto asegurará una rápida
detección de problemas y una toma de decisiones oportuna, lo que
contribuirá a la eficiencia del proceso de supervisión.

4. Implementar un sistema de seguimiento y control para garantizar

que los procedimientos de calidad se cumplan de manera
consistente en todas las líneas de producción. Esto incluye
 establecer indicadores de desempeño y realizar
auditorías regulares para evaluar el cumplimiento.

5. Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración entre los

supervisores de calidad y el personal de producción. Esto puede
lograrse mediante la creación de espacios de reunión y
retroalimentación, donde se compartan ideas y experiencias para
mejorar aún más la calidad y eficiencia del proceso de producción.

Bibliografía

https://www.buenastareas.com/ensayos/Admon-Empire/76918795.html
https://empirehonduras.blogspot.com/2016/04/empire-electronics-of-
honduras
https://www.empireelectronics.com/our-company/locations/honduras/
 Anexos

Imagen 1: Elaborando estudios Empire Electronics

 Imagen 2: Elaborando estudios Empire Electronics

Imagen 3: Elaborando estudios Empire Electronics