Informe Analisis de Garantías

Área Mecánica
Mecánica y Electromovilidad Automotriz
INFORME TÉCNICO N°1

GSAC71_U2_IT1
Jeremy Alexander Cisternas Valdivia

Nombre
Constanza Paola Espinoza Maldonado
Carrera Ingeniería en mecánica y electromovilidad automotriz
Asignatura Análisis de garantías Automotriz GSAC71
Sección D-MI1-N7-P1-C1
Docente Leonel Eduardo Alarcon Alfaro
Fecha 09 de mayo, 2024
GSAC71 Análisis de Garantía Automotriz

Área Mecánica
Contenido
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................... 3
FALLA PRESENTADA.................................................................................................................................. 4
GARANTÍA.................................................................................................................................................... 5
FACTIBILIDAD DE LA COBERTURA.......................................................................................................... 6
CONCLUSIONES.......................................................................................................................................... 7
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................. 8

Área Mecánica
Introducción
La garantía de un vehículo es un aspecto fundamental que proporciona
tranquilidad y seguridad al propietario. Este documento esencial, emitido por el
fabricante, asegura que cualquier defecto de fabricación o fallo mecánico que ocurra
durante un período específico será reparado o reemplazado sin costo alguno para el
propietario.
Sin embargo, es importante entender los términos y condiciones de la garantía

para asegurarse de que se mantenga válida y para saber qué está cubierto y qué no.
Por lo que en el presente informe estaremos analizando el caso de una

propietaria de un Chevrolet Sonic, año 2013, que tiene problemas para hacer valida su
garantía.

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Falla Presentada
En el caso del Chevrolet Sonic error 89 del tablero corresponde a una falla en el
sistema de refrigeración el cual se encuentra asociado directamente con el termostato, el
cual puede que se encuentre tapado y simplemente se quedó pegado y no volvió a abrir
o cerrar, por lo que urgentemente requiere un cambio ya que este controla la
temperatura del vehículo.
Lo peor de todo es que Chevrolet Sonic no cuenta con un reloj de temperatura
para llevar un control exacto de esta, por lo que se recomienda no utilizar el coche
mientras se encuentre encendido el código 89 en el auto no es recomendable utilizarlo y
menos para trayectos largos. Muchos propietarios de Chevrolet Sonic que han realizado
el cambio de termostato persisten con el error, ya que una vez que sucede esto es
necesario borrar el código desde la computadora por lo que existen dos formas de
hacerlo:
 Desde la batería: Basta con desconectar alrededor de 5 minutos el borne positivo

de la batería y luego realizar nuevamente la conexión en donde se debe borrar el
código de error 89 del tablero de un Sonic.
 Mediante OBD2: Conectando un escáner es fácil eliminar las fallas de un

vehículo, pero siempre se recomienda hacer esto en un taller de confianza es un
proceso muy leve.
Si luego de haber realizado el cambio de termostato y borrado el código de error,

esté vuelve a aparecer, lo más probable que el termostato que has comprado no es
compatible por lo que siempre se recomienda uno genuino de la marca.

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La imagen representa un termostato en buena condición

( el de la derecha) y una en mal estado (el de la izquierda), en
el de la izquierda podemos ver óxido y suciedad, que no
permite el óptimo funcionamiento de este.
Garantía
Los vehículos Chevrolet cuentan con una garantía de fábrica de 3 años o hasta
haber recorrido 100.000 kilómetros. La cual se podrá hacer efectiva en cualquier
concesionario autorizado por General Motors Chile. También existió una garantía
llamada GM Garantía Plus, que es una garantía extendida que amplía la cobertura a una
cobertura de 5 años o 120.000 kilómetros.
Esta garantía se encarga de la reparación o sustitución de las piezas originales

y/o cualquier elemento o parte que haya sido defectuosa desde su fabricación. Algunos
ejemplos de los elementos cubiertos por la garantía, los cuales pueden variar por
modelo o tipo de vehículo son:
Sistema Transmisión Sistema de

Sistema de
eléctrico AUT/STD/CVT dirección
enfriamiento
Motor
Para poder hacer efectiva esta garantía el propietario del vehículo debe acercarse
a un concesionario autorizado por General Motors Chile, presentando el Libro de
Garantía, con la finalidad de respaldar la vigencia de la garantía y las mantenciones
preventivas realizadas.
Además, debe cumplir con las mantenciones del vehículo estipuladas en el plan
de mantenimiento preventivo, en el que se establecen las revisiones, controles y
mantenciones obligatorias hasta el plazo que estipula la garantía.
Además, hay que tener en cuenta que tenemos exclusiones en cuanto al alcance
de la garantía, como los servicios de mantenimiento, piezas de desgaste, neumáticos,
amortiguadores, puntura, molduras, daños en la carrocería por siniestros, daños por
acción de objetos ajenos al vehículo y focos.

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Factibilidad de la cobertura
De acuerdo con la información otorgada por la propietaria, y los datos

mencionados anteriormente, hay varios puntos que debemos considerar.
La falla presentada en el vehículo es efectivamente un defecto de fábrica, por lo

que en ese aspecto la propietaria si hubiese tenido la oportunidad de hacer valida la
garantía, sin embargo, hay un aspecto importante que fue omitido por la propietaria.
La falta de mantenimiento programado en el centro de servicio autorizado por el

fabricante comprometió la validez de la garantía según los términos estipulados.
La negativa de cobertura se fundamentó en la omisión de realizar las labores de

mantenimiento en el taller autorizado por General Motors. Esta falta de cumplimiento con
las directrices establecidas por el fabricante resultó en la denegación de los beneficios
de cobertura para el vehículo.
*Consejo: Para evitar situaciones similares en el futuro, se recomienda seguir

estrictamente las directrices del fabricante y realizar todas las mantenciones en el taller
designado por General Motors. Esto asegurará la validez de la cobertura y el correcto
funcionamiento del equipo a lo largo de su vida útil.*

Área Mecánica
Conclusiones
En conclusión, es importante informarse adecuadamente sobre los términos y
condiciones de una garantía, ya que algunas garantías podrían tener cláusulas
específicas que aun podrían ser aplicables en el caso de una garantía invalida.
En resumen, la negativa de cobertura debido a la falta de mantenimiento en el
taller designado por General Motors subraya la importancia de seguir las
recomendaciones del fabricante para mantener la validez de la garantía y garantizar el
funcionamiento óptimo del vehículo. Es crucial para los propietarios y usuarios de
equipos seguir las pautas establecidas para evitar pérdidas innecesarias y garantizar un
rendimiento confiable a lo largo del tiempo

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Bibliografía
Chevrolet. (s.f.). Garantía. Recuperado el 8 de mayo, 2024, de
https://www.chevrolet.cl/garantia
Patentes Chile. (2024). CÓDIGO 89. Chevrolet Sonic. Significado y Solución. Patentes
Chile. Recuperado el 8 de mayo, 2024, de https://www.patentechile.com/solucion-
codigo-89-chevrolet-sonic/#google_vignette

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Sin embargo, es importante entender los términos y condiciones de la garantía

Por lo que en el presente informe estaremos analizando el caso de una

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 Desde la batería: Basta con desconectar alrededor de 5 minutos el borne positivo

 Mediante OBD2: Conectando un escáner es fácil eliminar las fallas de un

Si luego de haber realizado el cambio de termostato y borrado el código de error,

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Esta garantía se encarga de la reparación o sustitución de las piezas originales

Sistema Transmisión Sistema de

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De acuerdo con la información otorgada por la propietaria, y los datos

La falla presentada en el vehículo es efectivamente un defecto de fábrica, por lo

La falta de mantenimiento programado en el centro de servicio autorizado por el

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