La Comunicación Verbal y No Verbal. Recursos para Conectar IV - Comunicación Efectiva

7/5/24, 21:36 2. La comunicación verbal y no verbal.
Recursos para conectar IV: Comunicación Efectiva
2. La comunicación verbal y no verbal.

Recursos para conectar IV
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Lenguaje no verbal
Proxemia
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Estudia cómo las personas usan el espacio. Por ejemplo, en muchas culturas, acercarse
demasiado a alguien puede considerarse invasivo.


La proxemia es un término que quizás no todos conozcan por su nombre, pero con certeza, todos
hemos experimentado en nuestra vida cotidiana. Se refiere al estudio de cómo los seres
humanos utilizamos el espacio que nos rodea en relación con los demás. Es una parte esencial
de nuestra comunicación no verbal y tiene un fuerte impacto en nuestras interacciones
cotidianas, relaciones personales y culturales.
Las distancias de Hall
1. Distancia íntima
Es el espacio más cercano que reservamos para nuestras relaciones más cercanas.
Generalmente abarca desde el contacto hasta unos 45 cm de distancia. Aquí entran las
interacciones como abrazos, caricias, susurros. Según estudios, para los mediterráneos
o latinos, la distancia máxima puede reducirse en unos 5 o 10 cm.
Cuando no hay más remedio que irrumpir en la zona íntima, por ejemplo, en un ascensor
o en el autobús, la condición tácita para excusar esa invasión es no mirar a los ojos a la
otra persona.
En definitiva, el espacio vital es como nuestra burbuja. Para verlo con claridad observa el
anuncio de SEAT Altea del año 2007.
(La Rochefoucauld, s.f.)
https://lms.santanderopenacademy.com/courses/161/pages/2-la-comunicacion-verbal-y-no-verbal-recursos-para-conectar-iv?module_item_id=35… 1/6
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2. Distancia personal
Se extiende desde los 45 cm hasta unos 120 cm. Esta es la distancia que solemos
mantener con amigos cercanos y familiares cuando hablamos.
Es aplicable con compañeros de trabajo y amigos o en fiestas. Solo nos sentiremos

cómodos si la persona que accede a ella es de confianza. La usamos para hablar de
temas personales, empleando un volumen de voz bajo.
3. Distancia social
Va desde los 120 cm hasta unos 3,5 m. Es la distancia que solemos mantener con
conocidos o durante interacciones formales.
En una cultura mediterránea o latina, mantener una conversación con alguien a una
distancia superior a 2 m no es muy habitual. Para hacer más comprensible esta
dimensión en determinadas culturas diremos que es la distancia que nos separa cuando
dos personas extendemos cada una un brazo hacia la otra. La respetaremos al mantener
conversaciones formales o cuando estemos con alguien cuyo nombre desconocemos.
4. Distancia pública
Es cualquier distancia mayor a 3,5 m y es la que mantenemos con desconocidos o en

situaciones muy formales.
Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo de personas. La mantienen los ponentes

en las conferencias. El tono de voz que se emplea es alto y el contenido de los mensajes
transmitidos se considera público.
Paralenguaje o prospedia
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“Habla para que yo te vea”
(Sócrates, s.f.)
Se relaciona con el tono, volumen y velocidad del habla. No es lo que decimos, sino cómo lo
decimos.
A menudo, cuando hablamos de comunicación, nos centramos en el contenido verbal: las

palabras que decimos. Sin embargo, el cómo decimos esas palabras puede ser igualmente, sino
más, revelador.
El paralenguaje se refiere a todos los aspectos vocales de la comunicación que no son palabras
en sí. Esto incluye la entonación, el volumen, la velocidad del habla, las pausas, la claridad y
otros sonidos vocales que pueden no ser palabras (como suspiros, risas o sollozos). Estas
características son cruciales para interpretar el mensaje real que alguien está tratando de
transmitir.
Componentes del paralenguaje

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1. Entonación
El patrón ascendente o descendente de la voz.
Por ejemplo, en muchos idiomas, una
entonación ascendente al final de una oración
indica una pregunta.
2. Volumen
La fuerza o suavidad con la que se habla.
Hablar en voz alta puede ser interpretado
como ira o entusiasmo, mientras que un tono
suave puede indicar timidez o secreto.
3. Velocidad
El ritmo al que alguien habla. Un discurso
acelerado puede indicar nerviosismo o
emoción, mientras que hablar lentamente
puede ser interpretado como reflexivo o
posiblemente desinteresado.
4. Pausas
Los silencios en el habla. Una pausa puede
indicar incertidumbre, deseo de enfatizar un
punto, o simplemente una respiración.
5. Calidad de la voz
Rasgos como la aspereza, la nasalidad o la

resonancia pueden influir en cómo se percibe
un mensaje.
6. Risas y otros sonidos

Estos pueden expresar una variedad de
emociones, desde felicidad y relajación hasta
nerviosismo o incomodidad.
Desde una edad temprana, los bebés son sensibles a la prosodia o paralenguaje. Reconocen la
voz de sus progenitores y pueden discernir entre tonos calmados y agitados. A medida que
crecen, utilizan la prosodia para aprender palabras y comprender las estructuras gramaticales.
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Para los niños con trastornos del desarrollo del lenguaje, trabajar en prosodia puede ser una
herramienta terapéutica esencial.
La importancia del correcto uso de la voz
Por la voz podemos distinguir si una persona

está alegre, asustada, enfadada, bromeando,
segura o triste. Se trata de un elemento tan
propio y peculiar que es elegido por los
imitadores y trabajado con esmero cuando
desean captar y reflejar la esencia de un
personaje determinado.
Podemos educar la voz para ganar en claridad

y en calidad. Para hacerla más agradable y
para que su emisión sea más fácil.
La voz, además de escucharse, debe

entenderse. Pronunciar de forma adecuada
aporta la transmisión del mensaje, claridad,
precisión, nitidez y comodidad.
El dinamismo en la voz y el lenguaje puede

suponer aproximadamente 1/3 de la eficacia
de la presentación. A través de la voz podemos
transmitir entusiasmo, sinceridad, seguridad y
dominio del tema.
Práctica
¿Cómo usar la voz?
Para escuchar y ver a una verdadera experta en el uso de la voz, visualiza la

siguiente charla TED de Emma Rodero (2019).
Persuade con tu voz. Estrategias para sonar creíble.
(https://www.youtube.com/watch?v=YlI-
e4QJWG0)
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2. La comunicación verbal y no verbal.

Las distancias de Hall

(La Rochefoucauld, s.f.)

Es aplicable con compañeros de trabajo y amigos o en fiestas. Solo nos sentiremos

Es cualquier distancia mayor a 3,5 m y es la que mantenemos con desconocidos o en

Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo de personas. La mantienen los ponentes

“Habla para que yo te vea”

A menudo, cuando hablamos de comunicación, nos centramos en el contenido verbal: las

Componentes del paralenguaje

Rasgos como la aspereza, la nasalidad o la

6. Risas y otros sonidos

La importancia del correcto uso de la voz

Por la voz podemos distinguir si una persona

Podemos educar la voz para ganar en claridad

La voz, además de escucharse, debe

El dinamismo en la voz y el lenguaje puede

¿Cómo usar la voz?

Para escuchar y ver a una verdadera experta en el uso de la voz, visualiza la

Persuade con tu voz. Estrategias para sonar creíble.

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