COMPETENCIAS ENFOCADAS

AL DESARROLLO DEL
POTENCIAL PROFESIONAL
 COMPETENCIAS ENFOCADAS AL DESARROLLO DEL
POTENCIAL PROFESIONAL

Nuestro objetivo el conocer y desarrollar las competencias más demandadas en el volátil y complejo mercado laboral actual
que se suma a la incertidumbre que la situación de pandemia está provocando que se suman a los obstáculos que ya de por
si tiene que afrontar el paciente con EII.

Reflexionar sobre los elementos que condicionan y dificultan la incorporación al mercado laboral y valorar la importancia que
tienen las competencias personales influyen en tanto en el éxito y resultados en la incorporación al empleo como en el
desempeño de un puesto de trabajo.

En la actualidad, al ritmo de los procesos de tecnologización, cada vez se valoran más capacidades que no dependen de un
“título” o “diploma”, y la selección por competencias se afianza.

Estas capacidades, que ahora conocemos como SOFT SKILLS, como la iniciativa, la capacidad de aprendizaje, la
comunicación o la solución de problemas, entre muchas otras, son habilidades transversales que al final nos diferenciaran a
la hora de tener éxito en un proceso de selección o a ser eficientes en la búsqueda de empleo.

Aunque estas capacidades son numerosas y tod@s las poseemos en mayor o menor medida, vamos a centrarnos en las que
consideramos más útiles en el actual panorama sociolaboral y que además supongan una ayuda para superar los obstáculos
que el paciente con EII suele encontrar en la incorporación a un puesto de trabajo.

A continuación, vamos a desarrollar competencias que nos permitan un primer acercamiento al trabajo en habilidades, que
se complementaran con un cuadernillo digital con actividades que nos sirvan para la autorreflexión y nos ayude a afianzar los
conceptos que vamos a avanzar. En el futuro trabajaremos para profundizar de forma más específica en cada una de ellas y
ampliaremos el rango de áreas a trabajar.

1. AUTOCONOCIMIENTO.
2. COMUNICACIÓN EFICAZ.
3. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
4. COMPETENCIAS DIGITALES
5. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES.
 CONSEJOS GENERALES PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS

INFÓRMATE
Obtén la máxima información posible sobre competencias: libros, películas, talleres...

PROPONTE RETOS
Proponte retos para demostrarte a ti mismo que tienes desarrollada una competencia concreta.

PRACTICA
Busca situaciones en las que tengas que demostrar que tienes una determinada competencia. Cuando
llegue la hora de aplicarla sabrás cómo hacerlo.

OBSERVA
Observa a las personas que creas que actúan competentemente, relaciónate con ellos, así entenderás
cómo lo hacen y el porqué.

APÓYATE EN OTROS
Apóyate en otras personas que también traten de potenciar sus competencias, te será más fácil
conseguirlo, y podréis compartir inquietudes.

OBTÉN FEEDBACK
No temas en fomentar el feedback, al escuchar abiertamente a los demás podrás detectar fallos en tu
conducta o los logros conseguidos.

CELEBRA TUS TRIUNFOS

No menosprecies los pequeños triunfos que vayas obteniendo, piensa que vas por buen camino para
lograr tu objetivo.
 AUTOCONOCIMIENTO

El primer paso antes de iniciar el proceso de incorporación al empleo es plantearnos varias preguntas:

 ¿Qué me gustaría hacer? ¿Cómo describiría mi trabajo “ideal”?

 ¿Cuáles son mis habilidades? ¿Cuáles son mis “puntos débiles”?

 ¿Qué herramientas tengo para empezar a buscar empleo? ¿Cómo me voy a organizar?

 ¿Puedo adaptarme al puesto de trabajo? ¿El trabajo puede adaptarse a mis necesidades

personales?

TENEMOS QUE SER SINCEROS Y REFLEXIVOS PARA OBTENER EL MÁXIMO BENEFICIO DE NUESTRAS
RESPUESTAS

Además de nuestra capacidad profesional, en un trabajo ponemos en juego muchas características

personales. Ser puntual, empático/a, ordenado/a, extrovertido/a, discreto/a, etc., son aspectos que, en
cada empleo pueden ser un valor añadido o fundamental que determine la incorporación al puesto de
trabajo. La imagen previa que se proyecta en las personas que vayan a emplearnos es de gran
importancia a la hora de conseguir un empleo. Y una vez lo hemos obtenido, es de gran importancia
conocer nuestras capacidades y puntos fuertes (también, nuestros aspectos a mejorar), para sacar
partido de ellos. A las personas, sin distinciones, nos resulta más fácil cambiar los aspectos que
queremos si lo hacemos basándonos en los aspectos más positivos de nuestra forma de ser.
Conocerlos y utilizarlos va a ser una gran herramienta en nuestra carrera profesional.
 COMUNICACIÓN EFICAZ

Comunicarse eficazmente supone manejar la habilidad para transmitir y hacer entender la información,
pensamiento u opinión a otras personas, así como la capacidad para comprender la información e ideas que otras
personas te quieren transmitir. Los profesionales que comunican eficazmente saben cómo transmitir sus
mensajes, qué decir, cuándo decirlo y a quién. Esta habilidad será fundamental tanto a la hora de superar con
éxito los procesos de selección como a la de afianzar el desarrollo profesional dentro de la empresa, ya que en la
medida que las personas que se comunican bien tienen una mayor capacidad para provocar o influir en los demás.

SER HÁBIL EN LA COMUNICACIÓN NOS VA A PERMITIR:

• CONOCER EL MUNDO QUE NOS RODEA

• ORGANIZAR EL PENSAMIENTO
• EXPRESAR IDEAS Y SENTIMIENTOS
• COMPRENDER LAS IDEAS Y SENTIMIENTOS DE OTROS.

¿Cómo desarrollarla?

Existen unas capacidades básicas asociadas a la comunicación que se deben trabajar para optimizar el
potencial para el empleo:

 Escuchar. La escucha activa implica dejar hablar a la otra persona sin calificarla ni juzgarla.
Escuchar también implica interesarte por lo que la otra persona transmite y memorizarlo, de
modo que cuando hables con ella la próxima vez, recuerdes detalles de la conversación y tu
interlocutor sienta que le prestaste atención.

 Aceptar la diferencia. Es posible que la persona con la que estés dialogando tenga opiniones
completamente divergentes a las tuyas, pero no por ello son peores ni mejores, sino fruto de
unas vivencias y un bagaje cultural distinto. Respeta a la persona que tienes delante, aceptando
sus diferencias, sin descalificarla ni atacarla. La clave es despojarte de tus prejuicios y buscar
un equilibrio para llegar a un acuerdo ventajoso para ambas partes.
  Asertividad. Es el valor por excelencia para entablar relaciones interpersonales basadas en el
respeto, la sinceridad y la confianza. Podríamos calificarla como el punto intermedio entre la
agresividad y la pasividad, es decir un comportamiento equilibrado, justo e idóneo. Ser asertivo
implica ser honesto y hacer valer tu opinión sin herir a la persona que tienes delante, no decir
siempre lo que el otro quiere oír y relativizar los pensamientos y emociones, huyendo de
criterios absolutistas e inamovibles.

 Lenguaje corporal. Tu expresión al comunicarte es a veces más importante que las palabras.
Sonreír, mirar a los ojos o no atender el móvil cuando estás manteniendo una conversación, son
indicadores de respeto hacia la persona que tienes delante.

¿Cómo la aplico en una entrevista de trabajo?

RECOMENDACIONES:

- Saludar con seguridad al entrevistador. Si te extiende la mano, acéptala de forma enérgica (no agresiva). Mira
a los ojos en todo momento.

- Utilizar un tono de voz adecuado. Es importante no hablar muy alto, pude resultar intimidatorio, pero tampoco
demasiado bajo, pues denota inseguridad.

- No interrumpir. Deja que el entrevistador sea quien guíe la conversación y habla cuando te dé la palabra.

- Ir documentado, pero preguntar tus dudas. Hacer preguntas sobre la empresa denota interés en el puesto de
trabajo, pero es importante saber cómo hacerlo. No es lo mismo preguntar ¿cuánto pagarías? que formular la
cuestión de otro modo: ¿cuál es el rango salarial del puesto? Lo segundo resulta menos intrusivo y más
respetuoso.

- Imagen. Es parte indisoluble de la comunicación. Cuidar tu imagen, tu aseo, tu vestimenta, forma parte del
lenguaje no verbal y dice mucho de la persona: su autoestima, sus intereses, etc.
¿Qué puedo hacer para mejorar la “Comunicación”?

PREPÁRATE Y ENSAYA. Piensa bien qué quieres comunicar y cómo vas a hacerlo. Ensaya las
presentaciones y practica, practica, practica…

EL MIEDO ES SUPERABLE. Para aprender una habilidad, a veces hay que superar el miedo inicial
(recuerda cuando aprendiste a montar en bicicleta), hasta que la práctica te haga disfrutar.

APROVECHA CADA OPORTUNIDAD QUE SE TE PRESENTE PARA HABLAR EN PÚBLICO. Hablar

en público es una habilidad, y éstas se consiguen dominar con la práctica.

CONTROLA TU LENGUAJE NO VERBAL Y ADÁPTALO A LA SITUACIÓN (mirada, postura y

movimientos corporales y de las manos), pero no te obsesiones para no dejar de ser tú mismo.

APÓYATE EN LOS DEMÁS, intenta que personas te den su opinión y consejos sobre qué aspectos
deberías mejorar o cuidar de tu comunicación. Grábate y visualiza cómo hablas en público.
 PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Se define como la capacidad de establecer prioridades en la realización de tareas, estableciendo los

planes necesarios para alcanzar los objetivos fijados, utilizando de forma eficaz el tiempo así como los
medios y recursos; definir metas intermedias y las incidencias que pudieran presentarse.

En caso de trabajar con equipos, esta capacidad supone la habilidad para coordinar de forma eficaz las
acciones del conjunto de personas, en tiempo y con recursos adecuados, de manera que se aprovechen del
modo más eficiente los esfuerzos y se alcancen los objetivos.

¿Por qué es importante para el empleo?

Porque se siguen unos pasos que previamente han reflexionado y madurado. Por ello, logran de forma
más ágil y eficiente sus objetivos, entregando el trabajo a tiempo, y con una mayor calidad. Tienen
capacidad de no dispersarse con los imprevistos y afrontarlos con solvencia. Por otra parte, la
incertidumbre del mercado laboral exige organización. Se avanza hacia un nuevo mercado en el que se
busca el valor añadido. Se trabajará en base a los resultados conseguidos, por lo que planificar se
convierte en gran valor.
La persona con buena capacidad de organización y planificación…

 Dedica tiempo a planificar a largo, medio y corto plazo, y respeta las planificaciones aunque sea flexible
en su cumplimento.
 Reflexiona sobre las prioridades y recursos disponibles antes de actuar.
 Planifica y revisa periódicamente su agenda.
 Anota ideas, proyectos, citas, vencimientos, etc. Utiliza herramientas (agendas, mapas mentales, apps)
para organizar su actividad.
 Mantiene el orden y limpieza periódicamente.

¿Cómo desarrollarla?

Algunas personas son mas planificadoras de por sí y otras necesitan entrenar estas capacidades, pero todos
podemos mejorar si nos esforzamos. Estas son algunas claves:

- Empieza por organizar y planificar día a día, antes de hacerlo más a largo plazo.

- Hacer un checklist de tareas: desde las más generales a las más concretas e ir tachándolas a medida que las
cumplas, y calcula el tiempo que necesitarás para cada una, sé generoso con el tiempo, para no agobiarte después.

- Priorizar las tareas del checklist: ordenarlas de la más importante a la menos transcendente, de modo que
abordes en primer lugar lo que corre más prisa.

- Diferenciar lo importante de lo urgente. Existen multitud de tareas importantes, pero algunas necesitan finiquitarse
antes que otras. Es importante identificar estas tareas más urgentes y darles salida.

- Utilizar un calendario, en el que anotes los plazos y tareas pendientes. La mayoría de aplicaciones móviles
permiten, además, programar alertas que te avisarán. Utiliza otras apps o herramientas que te puedan ayudar.

- Aprende a delegar y a buscar apoyo de compañeros u otras personas.

- No procrastinar. No dejar para mañana lo que puedes hacer hoy. Es fundamental afrontar cuanto antes lo que
menos te agrada; crecerá tu satisfacción personal y te asegurarás de que no se queda en el checklist de pendientes.

- Mantener el orden físico en el entorno de trabajo. Mantener un entorno limpio y despejado te ayudará a sentirte
más cómodos y a planificar con más facilidad tu trabajo.

- Valora los beneficios que te está reportando la buena organización.

 COMPETENCIAS DIGITALES

¿Qué son?

Podrían definirse como un conjunto de habilidades y conocimientos que facilitan el uso correcto, eficiente,
creativo y seguro de las TICs. Hoy día se han convertido en un activo que muchas veces se presupone a los
profesionales en cualquier sector.

¿Por qué es importante para el empleo?

El mercado laboral presente y futuro ya no se concibe sin la tecnología y prácticamente cualquier puesto de
trabajo exige intuición tecnológica. Es más, las TIC están ya integradas en todas las fases de la búsqueda de
empleo: desde las ofertas a través de portales, Redes sociales y apps, hasta la ejecución de las propias tareas,
que tienden a exigir el manejo de nuevas herramientas tecnológicas y/o rutinas digitales. Hoy se demandan
profesionales que acrediten conocimiento tecnológico, pero también valores, actitudes y uso responsable de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

El uso de dispositivos como el PC, la tableta o el móvil, se da por hecho, máxime cuando la tendencia es la
paulatina supresión de los espacios físicos y la apuesta por el trabajo en remoto. El futuro planteará en algunos
sectores la desaparición de las jornadas de trabajo tal como hoy las conocemos y una cada vez mayor
dependencia de las TICs, para fomentar el teletrabajo y otras formulas para aumentar la productividad y mantener
los costes controlados.

Independientemente de la posibilidad de realizar el trabajo de forma telemática, es necesario recalcar que las competencias
digitales son imprescindibles en cualquier puesto al que estés optando. Todo está conectado, e incluso los utensilios de
limpieza, por ejemplo, incorporan conexión a red, software y pueden ser programados.

¿Cómo las puedo desarrollar?

La ausencia de competencias digitales no solo impide el acceso a ofertas de empleo publicadas en internet, sino
que es una de las causas de descarte en un proceso de selección.

Por tanto, quien no maneje con fluidez dispositivos como el móvil, el pc, incluyendo la Ofimática y otros
programas de uso extendido, correrá un elevado riesgo de exclusión en esta era tecnológica. Desarrollar
competencias digitales implica asumir esta premisa y ser conscientes de que ya no son una opción, sino un
imperativo para sobrevivir en el mercado laboral.
La tecnología no puede ser causa de exclusión, sino una herramienta a nuestro servicio que empodera, ayuda a
superar conflictos y a descubrir nuevas oportunidades. Si tu nivel es bajo, lo mejor es empezar por realizar cursos
y formaciones que te introduzcan en este ámbito. Existen muchos cursos gratuitos en MOOC, tutoriales en las
redes, incluso las propias firmas de software y portales facilitan información intuitiva para el manejo de eficaz de
los mismos. Experimenta, no tengas miedo.

También es habitual que los servicios públicos de empleo pongan a disposición de las personas formación
gratuita en competencias digitales. Asimismo, si procede, es importante acercarte a tus hijos, nietos y otros
familiares y pregunta sin miedo.

Se puede empezar por tareas sencillas a través del móvil, y pronto iras mejorando tus competencias y
adquiriéndolas cada vez de forma más intuitiva.

¿Cómo plantearlas en una entrevista de trabajo?

Estas competencias pueden demostrarse con hechos: lo más recomendable es acudir a la entrevista de trabajo
acreditando cursos y formaciones en materia digital, así como poner en valor funciones que realizaste en otros
puestos de trabajo que implicaban el uso de la tecnología. El uso adecuado de redes sociales también es un
indicador de conocimientos digitales, por lo que tener un perfil profesional y activo en plataformas como Linkedin
se valora positivamente.

Del mismo modo, puede ser perjudicial tener un perfil abierto en Facebook, con fotos privadas que den
demasiada información no profesional sobre ti, pues podría interpretarse como falta de discreción. Revisa tus
redes antes de presentar tu candidatura a un puesto de trabajo.
Muy conectado a las competencias digitales se encuentra un aspecto fundamental a la hora de desarrollar tu
presencia en redes y un paso más en el escalón dentro de la digitalización de los procesos de selección: la
creación de tu “Marca Personal”.
Creación de la Marca Personal: Personal Branding.

¿Qué suelen hacer los departamentos de selección hoy en día para cribar candidatos?

1. “Googlearte” para saber más de ti

2. Buscar información en tus redes sociales

3. Comprobar tus conocimientos y experiencia del currículum

4. Información y referencias Networking profesional.

Crear tu “Marca Personal” supone proyectar una imagen, capacidades y personalidad, en las diferentes redes
sociales con objeto de facilitar la inserción laboral o la mejora de la empleabilidad.

¿Cómo empiezo a crear mi “Marca Personal”?

1. Revisa que ocurre si buscas tu nombre completo en Google.

Esto es la información que van a ver los reclutadores, ten en cuenta que esto es algo que ocurrirá
mayoritariamente.

Normalmente se suele investigar hasta el resultado número 20, pero incluso podría irse más allá, en cualquier
caso, si lo que dice Google de ti en las dos primeras páginas es bueno, ganará a lo que venga después. Si hay
algo que te gustaría quitar de ahí, empieza por incluir otras con más relevancia, es difícil eliminar lo que está en la
red, pero si se puede poner otra información “por delante”.

2. Buscar información en las Redes Sociales.

Qué debes y no debes hacer:

Separa los perfiles sociales que uses para temas personales, ciérralos a cal y canto y no permitas accesos a ellos
más que a gente de un círculo cercano, sobre todo, si sabes que no van a favorecerte.

Cuentas sociales profesionales: Una de las formas de crear contenido relevante que gane posiciones en Google
es crear tus perfiles de Linkedin, Infojobs, y páginas de Branding Personal como About.me.
3. Comprobar tus conocimientos y experiencia del currículum.

Una buena idea para presentarte como profesional es creando un blog personal orientado a tu perfil profesional.

Un blog es una de las forma más claras (y económicas) de documentar que eres experto en la materia en la que
quieres destacar, te permitirá:

– Mostrar tus conocimientos

– Casos resueltos en base a tu experiencia

– Herramientas que sabes utilizar

– Conseguir ganar otra posición positiva en el ranking Google.

4. Informaciones y referencias.

Aprovecha la oportunidad que brinda hoy en día Internet para crear relaciones y contactos. Puedes hacerlo a
través de tu perfil de Linkedin, incluyendo contactos con los que hayas trabajado, anímales a que validen tus
aptitudes.

Aprende cómo usar Twitter como herramienta para tu Branding Pesonal, esta red social además de ser otro perfil
que posiciona perfectamente en los buscadores, es una canal ideal para volver a reivindicarte como profesional
experto, te servirá además como medio de amplificación de los contenidos de tu blog.

Poner en marcha una estrategia para ser eficaz en estos cuatro puntos por tu Marca Personal, puede ser la
diferencia entre una candidatura de calidad y relevante y una serie de datos más igual a los otros 50 currículums.

La Marca Personal a Través del Networking.

¿Qué es Networking?

El Networking Profesional es el proceso de crear una red de contactos con los que tengas afinidades laborales,
con el objetivo de que puedan ayudarte a generar nuevas oportunidades y contactos en el ámbito profesional.

Mejorar tu red de contactos profesionales puede parecer complicado al principio, pero existen muchas
herramientas que facilitan esta tarea y lo importante es empezar poco a poco, concentrarnos en el objetivo que
tenemos con este proceso, recordando que son redes profesionales, no contactos personales. A continuación te
indicamos algunas pistas que te ayudarán a mejorar cada vez más este aspecto y mejorar tus posibilidades en tu
ámbito profesional.

¿Dónde?
Para hacer networking lo primero es “empezar”. Por eso el paso más importante es entender que tienes que salir
de tu zona confort y encontrar eventos o lugares en los que puedas aprender a hacer networking. Algunos de
estos pueden ser jornadas, ferias y congresos, eventos de marcas que te interesen o cursos formativos.

Mundo online

Utiliza las herramientas profesionales online: redes sociales, portales de empleo, redes especializadas en
contactos profesionales e incluso las propias webs de lugares en los que querrías trabajar.

Infórmate y prepárate.
Antes de cualquier evento en el que puedas hacer networking, ¡infórmate! Conoce quién va, planea una
estrategia, piensa qué quieres mostrar de ti mismo y ponte objetivos o metas propios. Ve preparado y asegúrate
de que no pierdes oportunidades por falta de preparación.

La presentación lo es todo

No es sólo la imagen o la ropa. Sino cómo te presentes, cómo te haces sentir, qué impresión das, qué lenguaje
usas, qué datos sabes, qué tienes para aportar, la confianza que transmites o incluso cómo das la mano y
recuerda que no hay una segunda oportunidad para una primera impresión.

Prepara tu “elevator pitch” o “discurso del ascensor”

Tener interiorizado un buen «discurso del ascensor», conciso y efectivo, puede ayudarte en cualquier momento,
no sólo en una ronda de entrevistas exprés. Las oportunidades de trabajo surgen en cualquier sitio, en la calle, en
un acto, en una reunión de antiguos alumnos, etc.… nunca sabes dónde puede llegar a tus oídos una oportunidad
y cuánto tiempo tendrás para defender tu candidatura y proponerte a un puesto. Es difícil detectar tus autenticas
capacidades en dos minutos, pero este ejercicio puede poner a prueba habilidades tan importantes como la
comunicación, influencia y liderazgo. Requiere un ejercicio de autoconocimiento y reflexión de tus habilidades, y
pondrá a prueba tu capacidad de síntesis, pero te servirá también como punto de partida para enfrentarte a
entrevistas de mayor profundidad.
No vendas

El networking no trata de convencer a alguien de que te tiene que contratar o conocer. Se trata de algo que es un
beneficio mutuo y que debería ser interesante tanto como para ti como para la otra persona, así que aléjate de
un discurso demasiado comercial o que suene demasiado forzado, la naturalidad es importante.

Mantén el contacto

Ponte en contacto con la gente a la que conozcas en y envíale tus datos, información que pueda ser relevante o
incluso invítales a nuevos eventos de networking, de manera que puedas ir afianzando tu red contactos.
 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES

¿Qué es?

Es la capacidad que te permite ser resolutivo sin dejar de considerar las distintas alternativas posibles. Implica
una actitud que nos lleva a superar obstáculos y la capacidad para analizar los problemas y tomar decisiones
para seguir avanzando.

¿Por qué trabajar solución de problemas?

Todo el mundo se enfrenta, a lo largo de su vida, a multitud de problemas, más o menos complejos y de solución
más o menos difícil. Si tenemos los recursos adecuados, podemos hacer que los problemas dejen de ser una
fuente de estrés y tensión para convertirse en algo que podemos afrontar y normalmente, resolver. Es posible que
decidamos entonces afrontar problemas que antes evitábamos y pongamos en marcha soluciones que resulten
positivas no sólo para nosotros/as mismos/as, sino también para las demás personas. No necesariamente vamos
a encontrar grandes problemas en nuestra incorporación al puesto de trabajo. Pero en cualquier caso, es
importante, tener los recursos disponibles por si ocurre. A diario realizamos muchas actividades mentales, de las
que muchas veces no nos damos ni cuenta. Uno de estos casos es la solución de problemas. A lo largo del día
resolvemos multitud de problemas, tomamos muchas decisiones. La mayoría de las veces ni siquiera nos damos
cuenta y muchas otras no realizamos un proceso como el que se detalla a continuación. Pero no es algo extraño,
si se trata de resolver una situación compleja, que demos de manera más o menos consciente, los siguientes
pasos:

1. Reconocer el problema.
2. Reconocer los sentimientos asociados al problema.
3. Identificar el problema.
4. Pensar alternativas.
5. Prever las consecuencias de las alternativas y elegir una.
6. Establecer y llevar a cabo el plan.
7. Evaluar.
8. Generalizar.
PASO 1: RECONOCER EL PROBLEMA

Los problemas están ahí, se nos presentan a diario, pero no siempre los reconocemos.

OBJETIVOS:
Conocer los problemas a los que nos hemos enfrentado o nos enfrentamos. Desarrollar criterios para
saber cuándo tenemos un problema.

POR QUÉ:
Aunque puede parecer muy sencillo, no siempre somos conscientes de cuándo tenemos un problema,
debemos asegurarnos de que esto ocurra.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA:

Es especialmente útil trabajar situaciones relacionadas con las diferencias de género en el ámbito
laboral, por varias razones:
• Se trabaja y reflexiona sobre argumentos relacionados con el género y el empleo.
• Se anticipan las situaciones que hipotéticamente pueden tener lugar al desempeñar un trabajo en un
entorno laboral no acostumbrado a la presencia de hombres o mujeres.
• Ayuda a separar los aspectos personales de los prejuicios y concepciones a priori que puedan existir.
Es decir, ayudan a separar, cuando ocurran, los prejuicios sobre género y trabajo de las
consideraciones sobre su propia persona.
PASO 2: RECONOCER LOS SENTIMIENTOS ASOCIADOS AL PROBLEMA

Tenemos un problema, eso lo tenemos claro. Pero nos interesa, además, tener claro qué produce
ese problema en nosotros y nosotras.

OBJETIVOS:
Reconocer los sentimientos que una situación nos produce. Conocer los diferentes sentimientos
que una misma situación puede producir en diferentes personas, o en diferentes momentos a la
misma persona.

POR QUÉ:
Reconocer los sentimientos que nos produce un problema, nos ayuda además de a darnos cuenta
de que algo no va bien, a saber qué solución queremos conseguir. Nos da un criterio para evaluar
las posibles soluciones. En resumen, nos ayuda a saber qué queremos. Respecto a los
sentimientos de las demás personas, conocerlos nos da una información básica a tener en
cuenta al buscar la solución de un problema. Buscar soluciones pensando únicamente en uno/a
mismo/a rara vez nos lleva a una solución satisfactoria, bien porque las demás personas no nos
permitirán llevarla a cabo, o porque de hacerlo, nos creará nuevos problemas con las personas
implicadas.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA:

En este punto, más que en ningún otro, es de gran importancia recordar que en muchas ocasiones
no hay sentimientos buenos o malos. Dos personas pueden tener sentimientos muy diferentes
ante situaciones similares, pues tienen historias y experiencias distintas que determinan sus
reacciones. Entender esto es imprescindible para situarse en el lugar de la otra persona.
PASO 3: IDENTIFICAR EL PROBLEMA

La forma en que definamos el problema que nos causa malestar nos puede poner de alguna
manera, en el camino de su solución.

OBJETIVOS:
Aprender a realizar una identificación realista de los problemas. Definir los problemas de forma
que la propia definición implique que es resoluble.

POR QUÉ:
La definición de un problema tiene, en muchas ocasiones, una información implícita sobre qué
podemos hacer para solucionarlo. Las definiciones que sitúan la solución del problema en uno/a
mismo/a crearán en la persona la sensación de que puede resolverlo. Si el problema se sitúa, por
el contrario, en causas que son ajenas a la persona, será mucho más difícil que encuentre
soluciones en las que ella pueda intervenir. La persona que se plantea problemas resolubles
estará más motivada a intentarlo y tendrá más datos que orienten la solución.

PASO 4: CREAR SOLUCIONES

Ya sabemos cómo están las cosas y cómo queremos que estén. Pero, ¿qué podemos hacer para
lograrlo?

OBJETIVOS:
Elaborar alternativas de forma creativa. Aprender a utilizar el método de "lluvia de ideas"
(brainstorming).

POR QUÉ:
La elaboración de alternativas de solución es un paso básico en la solución de un problema. De la
cantidad y variedad de alternativas que consigamos crear dependen las posibilidades de que la
solución elegida sea más eficaz y satisfactoria. Cuantas más alternativas tengamos, más cerca
estaremos de agotar todas las posibilidades de solución. Es fundamental recurrir a la creatividad,
pues los métodos ya utilizados (en el caso de que hayan utilizado alguno de forma consciente) es
probable que hayan llevado a experiencias de fracaso. Si no es así, este método afirmará en todo
caso la sensación de capacidad para solucionar problemas, factor básico para que los afronten de
manera activa.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA:

Hay tres principios que guían el desarrollo de crear soluciones: principio de dilación del juicio,
principio de cantidad y principio de variedad.

• Principio de dilación del juicio: se generan mejores soluciones cuando se pospone el juicio o
evaluación crítica de las soluciones hasta la toma de decisiones. La imaginación y el juicio son
importantes para la resolución efectiva de conflictos pero tienden a oponerse cuando intentas
usarlas al mismo tiempo. Deja tu imaginación "suelta" e intenta producir una abundancia de ideas
originales sin evaluar la viabilidad o utilidad. Mientras más opuestas sean las ideas, mejor. No te
preocupes por perder el tiempo pensando en ideas "estúpidas" o "ridículas". Una idea "ridícula"
puede adecuarse o modificarse para elaborar una buena solución realista, que no hubiera sido
descubierta de otro modo.

• Principio de cantidad: Cuantas más soluciones alternativas se produzcan, mejores soluciones

se obtendrán. Para aplicar este principio hay que pensar en tantas soluciones alternativas como se
pueda sin limitar la búsqueda a soluciones convencionales, soluciones ordinarias o soluciones que
hayan funcionado bien en el pasado (si éstas funcionaran, es posible que el problema ni se
hubiera planteado). No abandones la búsqueda demasiado rápido. Si te "bloqueas" y no puedes
pensar en más ideas, tómate un descanso (si el conflicto no requiere una solución inmediata) y
vuelve más tarde sobre la tarea.

• Principio de variedad: Mientras más amplia o variada sea la gama de soluciones alternativas
elaboradas, se dispondrá de mejores. Al elaborar soluciones alternativas más específicas puedes
desarrollar una "muestra" para producir ideas que reflejen sólo una idea o enfoque general para el
problema. Esto puede suceder incluso cuando se aplican los dos principios anteriores. Para salir
de este encasillamiento, analiza tu lista de soluciones y agrúpalas por estrategias. Si alguna de las
estrategias muestra escasas soluciones alternativas, intenta pensar en soluciones alternativas
más específicas para cada estrategia particular. Después intenta pensar en estrategias nuevas
que no estén representadas por ninguna de las soluciones disponibles y elabora soluciones
específicas adicionales para dichas estrategias.
PASO 5: PREVER LAS CONSECUENCIAS Y ELEGIR UNASOLUCIÓN

Tenemos, a estas alturas del proceso, muchas alternativas para solucionar el problema. Cuál
elijamos dependerá de qué consecuencias pueda tener.

OBJETIVOS:
Incorporar la previsión de consecuencias al proceso de resolución de problemas. Obtener criterios
para la valoración de las consecuencias.

POR QUÉ:
Debemos evitar darnos cuenta de cuáles son las consecuencias de nuestras acciones cuando ya
se nos vienen encima. Incorporar este paso al proceso de resolución de problemas, porque los
resultados de no hacerlo son fáciles de imaginar. Una vez que nos planteamos hacer la previsión
de consecuencias, necesitamos criterios (a corto o largo plazo, de la propia persona o
interpersonales) para contar con un sistema y poder conocer todas las consecuencias de una
acción. Evitamos así prever sólo las consecuencias inmediatas y personales, hecho frecuente.
Este paso en el proceso supone, por así decirlo, una "vuelta a la realidad", debemos ceñirnos a las
posibilidades reales de que se den las consecuencias previstas.
PASO 6: ESTABLECER Y LLEVAR A CABO EL PLAN

Ahora sabemos cuál es el problema (qué queremos conseguir). Sabemos también qué podemos
hacer y qué consecuencias tendría cada una de las posibles soluciones. Para llevar a cabo la
solución elegida hace falta un plan.

OBJETIVO:
Aprender a desarrollar un plan de acción.

POR QUÉ:
Una solución a un problema lo será si se lleva a cabo de forma adecuada. Si, a pesar de realizar
correctamente todos los pasos anteriores, no tenemos éxito en la puesta en práctica, podemos
terminar optando por soluciones más simples pero menos satisfactorias. Tener un plan de acción
nos permite tener objetivos intermedios, cuya consecución nos va dando información sobre si
estamos en el camino adecuado, evitando que nos desborde el problema. Tener criterios para
controlar la puesta en práctica de la solución elegida aumenta la probabilidad de que nos
ajustemos a lo planeado. Se trata de resolver el conflicto intentando maximizar el bienestar
emocional y personal, y minimizando el tiempo y esfuerzo empleados. Aunque ya se ha valorado
en la elección de alternativa, tener presente este criterio en la elaboración del plan nos guiará para
realizar un plan lo más eficaz posible.

PASO 7: EVALUAR EL PROCESO

Una vez que hemos llevado el proceso a cabo, nos interesa saber qué hemos hecho bien y qué
debemos mejorar, puesto que un resultado satisfactorio no significa que se haya hecho todo bien,
y al contrario, que no hayamos conseguido el resultado que esperábamos no significa que se haya
hecho todo mal. Para saber con qué nos quedamos y con qué no debemos evaluar cada paso del
proceso.
¿Qué puedo hacer para mejorar la “Resolución de Problemas”?

ASUME QUE LOS PROBLEMAS FORMAN PARTE DE LA VIDA, afróntalos de manera natural.
CONCÉNTRATE EN LA SOLUCIÓN Y NO EN EL PROBLEMA, está demostrado que el cerebro
no puede encontrar soluciones si se está centrado en el problema. Centrarse en el problema
provoca que la “negatividad” cree emociones negativas que nos bloquean el cerebro en la
búsqueda de soluciones creativas.
ANALIZA EL PROBLEMA DESDE VARIAS PERSPECTIVAS, intenta conseguir ver los
problemas desde todos los ángulos y de una forma horizontal, además es clave ser neutral y
objetivo a la hora de afrontarlos.
SIMPLIFICA LAS COSAS, en ocasiones creamos una tendencia a hacer las cosas más
complicadas de lo que suelen ser, trata de aceptar los retos y problemas sin miedos ni dudas.
¡AFRONTA LOS PROBLEMAS!, en ocasiones nos preocupamos en exceso por las
consecuencias de estos y dejamos los problemas pasar. No dudes en exceso y toma decisiones.
LAS SOLUCIONES PUEDEN TENER EFECTOS NO DESEADOS, y a veces ninguna es perfecta,
pero habitualmente es mejor optar por una de ellas que por ninguna.
AYUDA A LOS DEMÁS A QUE SEAN RESOLUTIVOS Y A AFRONTAR SUS PROBLEMAS,
esto te ayudará a resolver tus futuros problemas y a contar con un apoyo cuando lo necesites.

La persona que posee un NIVEL ALTO de Resolución de Problemas:

• No tiene temor a enfrentarse a los problemas aunque tengan difícil solución. Vive los problemas
como algo sustancial a la vida.
• Dedica poco tiempo a pensar en el problema e invierte mucho a encontrar soluciones.
• Busca alternativas y prueba las soluciones hasta encontrar alguna satisfactoria.
• Utiliza todos sus recursos disponibles para encontrar soluciones y pide ayuda cuando lo
considera necesario.
• Reflexiona, analiza e identifica causas y elementos implicados en el problema.
La persona que posee un NIVEL BAJO de Resolución de Problemas:

• No se detiene a analizar causas e identificar posibles soluciones para llevar a cabo alguna de
estas.
• Cualquier obstáculo le parece insalvable y se bloquea. Deja de avanzar o demora el avance.
• Demora sus actuaciones y se escuda en los problemas para justificarse.
• Dedica demasiado tiempo a pensar en las soluciones y les cuesta decidirse por una. Los
problemas le hacen dudar y no actúa.
• La más extrema, rehúye los problemas y mira para otro lado, confía en que otros resolverán o
que se solucionarán por sí solos, o piensa que no merece la pena enfrentarse a ellos.

RECURSOS Y BIBLIOGRAFÍA:

García Tajadura, Jon. Personal Branding. Conseguir empleo usando un marketing muy particular.
Laculturadelmarketing.com
Mato Rivera, Gisela. Planificación y organización. Casos prácticos. Certia Editorial. 2020.
Miguel Ángel Verdugo Alonso, Competencia personal y empleo. Universidad de Salamanca. 2018.
Coco Méndez, Baltasar, et al. Como ser competente. Competencias demandadas en el mercado laboral.
Universidad de Salamanca. 2014.
García Grau, Eugeni, et al. Entrenamiento en asertividad y habilidades sociales. Universidad de Barcelona.
2019.
20 Competencias para la exclusión social en el empleo. Fundación Adecco.2020
#RedesParaTodos. Fundación Adecco. 2020.
Manual de desarrollo de competencias. EUSA. 2016
Como dar Feedback efectivo. Edered. 2020.