Caso Semana 2

UNIVERSIDAD GALILEO GUATEMALA
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEXTO TRIMESTRE
CASO DE USO
ADMINISTRACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
LIC. ELDA JORDAN
JULIO CARLOS ESPINA VILLATORO
NO DE CARNET: 20008368
INTRODUCCION
En el presente documento se efectuara el caso de uso de la empresa “| S.A, la cual

esta requiriendo un diagrama y asimismo la documentación un caso de uso para cubrir
la deficiencia que hay en el control de calidad de procesos industriales, ya que basado
en esta solución de problemas podemos mejorar el producto final y asimismo las
ganancias de la empresa.
TAREA 1 (DEFINIR EL SISTEMA QUE AYUDARA A LA SOLUCION DEL
PROBLEMA)
FALTA DE CONTROL EN LOS PROCESOS INDUSTRIALES
SINTOMAS
1. Desperdicio de materiales utilizados

2. No se cuenta con el persona debidamente capacitado
3. Debido a los materiales desperdiciados se genera un aumento de costos
4. Duplicidad de ordenes de producción
5. Perdida de tiempo en la producción
6. Descontrol en los procesos
¿QUE ES EL PROBLEMA?
Primero que todo uno de los causantes de este problema es la reasignación de

puestos ya que esto genera desconocimiento de sus puestos quienes son sus
respectivos jefes. Por lo tanto, dejan sin cuidado lo que es su trabajo que es
optimizar los procesos industriales. No existe supervisión y sin esta misma no se
puede verificar las maquinarias que se encuentren en un buen estado y por lo
mismo ha decaído lo que es el la calidad y el control en la empresa.
¿POR QUE ES UN PROBLEMA?
Principalmente es un problema grave ya que se esta aumentando lo que son los

costos de la empresa ya que genera un exceso de desperdicio de materia prima y
materiales utilizados. Es de suma importancia proveer una solución tan pronto sea
posible ya que se podría quedar sin capital para el mantenimiento de las
maquinaria o de los empleados.
¿QUE HAN HECHO OTROS AL RESPECTO?
Se necesita urgentemente una restructuración en la empresa en cada uno de los

puestos para que todo el personal tenga claro sus obligación y optimizarlas lo
mejor posible y reforzar lo que es la capacitación del nuevo personal para que
tengan los conocimientos básicos en la empresa
¿COMO SE PODRIA ATACAR EL PROBLEMA?
1. Restructuración del personal inmediatamente.

2. Delegacion de obligaciones a cada persona
3. Control de calidad por periodos de 15 dias
4. Revision de maquinaria
IMPORTANCIA DEL PROBLEMA
Se tiene que tener como prioridad atacar este problema ya que esta aumento
excesivamente lo que son los costos de la empresa. Y con este aumento de
costos, la empresa podría una crisis financiera ya que no se podrá pagar las
facturas correspondientes a cada mes.
CONSECUENCIAS AL RESOLVER EL PROBLEMA
Si se resuelve este problema podremos obtener mejores ganancias de la empresa

cada mes. También se podrá optimizar los procesos industriales por lo tanto se
generara mas producto e igualmente con este incremento podremos generar mas
empleo a todo nuestro país e incluso expandir nuestra empresa a países cercanos.
CONSECUENCIAS DE NO ACTUAR
Como se menciono anteriormente si no se toma una acción inmediata, podría

ocasionar una disminución de las ventas por lo tanto nuestra competencia podría
quedarse con nuestros clientes corporativos ya que nuestra calidad disminuirá
notablemente.
DIFICULTADES QUE PUEDAN PRESENTARSE Y COMO RESOLVERLAS
1. La maquinaria tenga un desperfecto que no se pueda arreglar por ende generaría

un costo inmenso en la empresa.
R// Hacer una detección inmediata a la maquinaria importante para evitar esta
situación e igualmente darle el mantenimiento adecuado
2. Comunicación inadecuada en el proceso de restructuración, cuando se efectué

este mismo algunos procesos quedaran sin la supervisión adecuada.
R// Dejar lideres previamente establecidos que se encarguen en la revisión y control de

calidad en todos los procesos industriales.
3. Desperfectos en la maquinaria durante la producción.
R// Tener aliados competitivos para el intercambio de piezas importantes en nuestra

maquinaria y asi no dejar de producir normalmente
SECCION 2
¿Qué departamentos o áreas funcionales se muestran en el organigrama? Identifique
los diferentes departamentos, divisiones o unidades que aparecen en el organigrama y
cómo están estructurados.
R//Departamentos que contiene la empresa:
 Departamento de compras
 Departamento de logística
 Departamento de manufactura
 Departamento de capacitación
 Departamento de reclutamiento
 Departamento de vendedores
Los departamentos se encuentran estructurados por tres direcciones las cuales son:
 Dirección de producción
 Dirección de recursos humanos
 Dirección de ventas
¿Cuál es la jerarquía de la empresa? Observe la cadena de mando en el organigrama y

determine cada uno de los niveles que están en la estructura jerárquica
R// La jerarquía de la empresa se divide en 3 partes:

1. Nivel estratégico: Se encuentra el director general, jefe de producción, jefe de
recursos humanos y el jefe de ventas
2. Nivel Táctico: Se encuentra la dirección de compras, logística, manufactura,
capacitación, reclutamiento y vendedores
3. Nivel Operación: Se encuentra todas las secciones de cada departamento.
¿Qué roles y responsabilidades se asignan al departamento en donde se identificó el
problema y qué cambios considera importantes?
R// Las dos direcciones en las que se identifico el problema son la dirección de
producción y la dirección de recursos humanos. La dirección de producción porque es
donde se produce el producto y donde esta el producto terminado, es donde mas nos
tenemos que enfocar en la restructuración para mejorar la calidad de nuestros
productos y asimismo generar mas ganancias. La dirección de recursos humanos, ya
que los empleados no están siendo capacitados correctamente por ese departamento.
TAREA 3
USUARIOS ROL FORMA DE
INTERACTUAR CON EL
SISTEMA
Supervisor a cargo Enseñanza de como  Enseñanza de
optimizar el proceso forma teórica
industrial  Enseñanza de
forma practica
 Resolución de
dudas
Empleado Encargo de prestar  Prestar atención al
atención para practicarlo nivel de enseñanza
en un futuro cercano  Poner en practica
las enseñanzas
previas
LINK DEL VIDEO
https://youtu.be/QRNz_nFEa1c
MEJORAMIENTO DEL
CONTROL DE CALIDAD EN
PROCESOS INDUSTRIALES
El supervisor de turno, instruye

correctamente al empleado para
delegar la tarea estipulada.
El supervisor le da una
demostración de como optimizar
la maquinaria o el proceso
delegado
Resolución de dudas en el
momento,
EMPLEADO
SUPERVISOR DE Prueba practica por parte del CORRESPON
TURNO empleado para verificar si DIENTE
presto la atención necesaria
Se mejoran ciertos detalles

para optimizar el proceso lo
mejor posible.
CONCLUSION
Basado en el caso de uso se determino que es una herramienta muy útil para todas las
empresas ya que efectúa un análisis para saber cual es la necesidad de la empresa o de los
servicios que se cubrirán y ya con ello se puede contar con un diagrama que especifica los
procedimientos a seguir para que el iniciador y el directo puedan completar los servicios o
tareas.

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En el presente documento se efectuara el caso de uso de la empresa “| S.A, la cual

FALTA DE CONTROL EN LOS PROCESOS INDUSTRIALES

1. Desperdicio de materiales utilizados

Primero que todo uno de los causantes de este problema es la reasignación de

¿POR QUE ES UN PROBLEMA?

Principalmente es un problema grave ya que se esta aumentando lo que son los

¿QUE HAN HECHO OTROS AL RESPECTO?

Se necesita urgentemente una restructuración en la empresa en cada uno de los

1. Restructuración del personal inmediatamente.

CONSECUENCIAS AL RESOLVER EL PROBLEMA

Si se resuelve este problema podremos obtener mejores ganancias de la empresa

Como se menciono anteriormente si no se toma una acción inmediata, podría

DIFICULTADES QUE PUEDAN PRESENTARSE Y COMO RESOLVERLAS

1. La maquinaria tenga un desperfecto que no se pueda arreglar por ende generaría

2. Comunicación inadecuada en el proceso de restructuración, cuando se efectué

R// Dejar lideres previamente establecidos que se encarguen en la revisión y control de

3. Desperfectos en la maquinaria durante la producción.

R// Tener aliados competitivos para el intercambio de piezas importantes en nuestra

R//Departamentos que contiene la empresa:

¿Cuál es la jerarquía de la empresa? Observe la cadena de mando en el organigrama y

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El supervisor de turno, instruye

Se mejoran ciertos detalles

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