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CASO: “ELECTRONOROESTE S.
A”
80% DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Método Mano de Obra
Los técnicos no reciben la capacitación
No existen procedimientos claros y adecuada en materia de seguridad documentados para la manipulación eléctrica y procedimientos de trabajo. segura de instalaciones eléctricas. Los técnicos realizan trabajos en Medio Ambiente instalaciones eléctricas sin contar con los permisos y autorizaciones El entorno de trabajo necesarias. presenta riesgos como Las instrucciones o manuales de superficies resbaladizas, trabajo son confusos, incompletos o Los técnicos actúan de manera obstáculos, falta de orden y poco claros, lo que puede llevar a descuidada o negligente al manipular limpieza, entre otros. errores. las instalaciones eléctricas, sin seguir Problema las precauciones de seguridad. Manipulación de las La iluminación en el área instalaciones de trabajo es inadecuada, eléctricas si no está lo que dificulta la formado y autorizado visibilidad y aumenta el Se utiliza equipo de protección Se utilizan herramientas en mal el técnico para ello. riesgo de accidentes. personal o herramientas que no estado o no diseñadas para trabajos cumplen con los estándares de eléctricos, lo que aumenta el riesgo Los altos niveles de ruido seguridad para trabajos eléctricos. de accidentes. pueden afectar la concentración y dificultar la comunicación efectiva Los equipos y maquinaria utilizados Se emplean materiales de baja durante los trabajos para trabajos eléctricos presentan calidad o en mal estado, lo que eléctricos. fallas o defectos que comprometen la aumenta el riesgo de fallas e seguridad. incidentes.
Materiales Maquinaria CASO: RESERVA DE SALA DE REUNIONES
A) ¿Qué método de rediseño utilizará:
mejora continua o reingeniería? Sustente su respuesta En este caso sería más adecuado emplear el método de mejora continua. Este enfoque implica identificar y solucionar de manera incremental los problemas existentes en el proceso actual, sin necesidad de realizar cambios drásticos. Mediante este método, se pueden implementar ajustes y optimizaciones en el proceso de reserva de salas para corregir las deficiencias detectadas. Es decir, lo más recomendable sería capacitar a la secretaria con las nuevas funciones que necesite cumplir para una mejor administración de las salas de reuniones. B) Rediseñe el nuevo proceso solucionando los problemas presentados.
Solicitante Secretaria 1 Inicio
Recibe los datos del solicitante
Necesita una sala de reunión
Reserva la cita según el orden de llegada de los
correos Verifica disponibilidad de las salas
Verifica los No Sí datos
Sala no Sala disponible Sí No
disponible
Fin Envía solicitud por correo Manda correo de reserva
Manda correo de aceptada reserva no aceptada
Realiza reserva y proporciona fecha, hora y
Monitorea uso de la sala y A tiempo de uso de la sala cumplimiento de reserva Fin
Pregunta con 2 días de anticipación
Esta pendiente de la confirmación de por correo si el solicitante no podrá su cita asistir a su reserva A Verifica la confirmación de reserva Verifica la canelación de la reserva No Sí Asiste el día de su reserva de la sala No Sí Habilita la sala de reuniones y acepta nuevas reservas Fin A Fin B
