Situación didáctica 1

Título: “My Virtual Bussines” 1

Difundir en Facebook Group un catálogo de comunidades virtuales de

Propósito: profesionales y de negocios en equipos de 5 integrantes para una empresa con
responsabilidad social de su entorno y lo expone en un foro virtual.

La familia de Carlos sabe que la CANACINTRA lanzó una convocatoria para otorgar
estímulos económicos para apoyar a las empresas familiares, micro y pequeños
negocios que utilizan los RSU como materia prima, dando cumplimiento a los ejes
rectores Eje 1 Rector Seguridad, Justicia y Estado de Derecho y Eje 3 Rector
Desarrollo Económico y ejes transversales 4 Transversal Inclusión e Igualdad

Tecnologías de la Información y la comunicación

Sustantiva y Eje 5 Transversal Combate a la Corrupción y Mejora de la Gestión
Pública del plan estatal de desarrollo 2019- 2024 y con ello dar cumplimiento al
ODS 8 Trabajo decente y crecimiento económico.
Es por ello por lo que Carlos desea que el maestro le asesore pues recordó que en
clase les comentó que existe el comercio electrónico (e-comerce); al igual les
explicó sobre las ventajas que ofrece utilizar Marketplace en Facebook, Instagram,
Twitter haciendo uso de sus herramientas para dar a conocer su producto
mediante la creación de una comunidad virtual
Contexto: En la convocatoria les solicitan el catálogo de comunidades virtuales que
promuevan los artículos y en los que se observen las capacidades y desarrollo
tecnológicos de baja inversión.
Es por ello por lo que Carlos desea que el maestro le asesore pues recordó que en
clase les comentó que existe el comercio electrónico (e-comerce); al igual les
explicó sobre las ventajas que ofrece utilizar Marketplace en Facebook, para hacer
difusión en Instagram, Twitter haciendo uso de sus herramientas para dar a
conocer su producto.

Los equipos de trabajo realizan un foro virtual exponiendo su catálogo de

comunidades virtuales dando a conocer su contenido y herramientas
colaborativas las cuales ofrecen diferentes estilos de visualización para dar a
conocer su producto de tal manera que sus papás pueda participar en dicha
convocatoria.

1. ¿Cuál es la importancia de crear comunidades virtuales?

2. ¿Cómo ayudan las comunidades virtuales de profesionales y de negocios
Conflicto
a las Práctica es educativas y empresariales?
cognitivo 3. ¿De qué forma el diseño de contenidos y las herramientas colaborativas
facilitan el intercambio de información
 ¿Cómo realizo la Situación didáctica?
Propósito: Difundir en Facebook un catálogo de contenidos y herramientas colaborativas para una
empresa con responsabilidad social en equipo de 5 integrantes y lo expone en
un foro virtual. 2
Instrucciones: Realiza tu proyecto tomando en cuenta las siguientes
especificaciones.

Con tu equipo de trabajo debes realizar una cuenta de correo electrónico con la finalidad de tener
exclusividad en los datos que vas a proporcionar, para las diferentes redes sociales que utilizaras

¿Tienes claro qué es un catálogo de productos y como elaborar el de ustedes?

Los eCommerce se multiplican diariamente en internet, porque cada vez es más habitual la compra online

Tecnologías de la Información y la comunicación

de todo tipo de artículos, ya sea desde un ordenador personal o, cada vez más con mayor frecuencia desde
un dispositivo móvil.
El catálogo de productos es un documento en el que se encuentran organizados todos los productos o
servicios de una empresa con el fin de que sean visitados por los usuarios.

Es por este motivo que las tiendas online deben contar con un catálogo de productos que cumpla todos
los requisitos del usuario:
1. Que aporte toda la información sobre el artículo.
2. Muestre fotografías o imágenes (incluso vídeos).
3. Incluya botones sociales para compartir estos productos en nuestras redes.
4. Ofrezca posibilidades de venta cruzada o de productos relacionados.

El catálogo de productos es un documento en el que se encuentran organizados todos los productos, los
servicios de una empresa con el fin de que sea visitados por los usuarios, La diferencia con los catálogos
tradicionales, impresos en papel, es que lo online permite introducir un mayor número de recursos:
imágenes detalle, descripciones más extensas, precios e incluso artículos relacionados, entre otros. para
su difusión de tu proyecto.
 Con tu equipo de trabajo debes realizar una cuenta de correo electrónico con la finalidad de

1 tener exclusividad en los datos que vas a proporcionar, para las diferentes redes sociales que
utilizaras para su difusión de tu proyecto, recuerda que existe

Seguidamente debes proporcionar información para realizar una cuenta de Facebook, 3

2 ingresando desde tu buscador de tu preferencia y seguir el siguiente link Iniciar sesión en
Facebook

Ahora que ya tienes tu cuenta de Facebook proporciona toda la información de tu empresa que

3 fuiste trabajando durante el desarrollo de los temas, seguidamente debes compartir el catálogo
de contenidos de tus productos al cual le darás difusión en las redes sociales que vayas creando.

4 Con tu equipo de trabajo debes elegir herramientas colaborativas para poder realizar diseño a

Tecnologías de la Información y la comunicación

tus trabajos que ayuden a resolver la problemática planteada.

5 Con tu equipo de trabajo debes elegir herramientas colaborativas para poder realizar diseño a
tus trabajos que ayuden a resolver la problemática planteada.
 SubMódulo I: Comunidades Virtuales

Lista de cotejo
“Construyendo mi futuro empresarial” 4
DATOS GENERALES
Nombre(s) del estudiante(s): Matricula(s):
Fecha:
Nombre del docente: Periodo:2023-2024B
Firma del docente:
Valor
Criterio Indicadores Obtenido Ponderación Cal Observaciones y/o
SI NO sugerencias de mejora

Tecnologías de la Información y la comunicación

El proyecto contiene un catálogo de
1 productos creativos cumpliendo los 1
elementos solicitados.
El proyecto contiene una descripción de
2 1
los productos solicitados.
El proyecto contiene una ficha de
3 1
especificación del producto.
Los productos presentados en el catálogo
4 1
fueron elaborados a partir de los RSU.
Presenta en su página Facebook imágenes
5 de la empresa y la información de cómo 1
está estructurada.
Selecciona y demuestra que herramientas
6 1
colaborativas se utilizaron.
El proyecto propicia el intercambio de
7 ideas por medio de los integrantes de los 1
equipos.
Redacta una conclusión donde se
8 menciona el aprendizaje y experiencia 1
obtenida.
Realiza el foro virtual cuidando todos los
9 1
aspectos.
Entregan el documento, respetando los
criterios de entrega señalados por el
10 1
docente dentro de los tiempos
establecidos.
CALIFICACIÓN:
 Evaluación Diagnóstica

Instrucciones: Relaciona las siguientes definiciones colocando la letra en los

conceptos o selecciona falso o verdadero según el cuestionamiento: 5
Valeria Flores Reyes
NOMBRE: GRUPO: 401

Definiciones Conceptos
a) Grupos de individuos e instituciones organizados
cibernéticamente, con objetivos, identidad digital de los ( )Comunidades
usuarios, normas que se aplican a los grupos, uso de diferentes religiosas
plataformas con diferentes contenidos.
b) Suelen ser muy diversas y específicas, involucrando personas de
procedencias alejadas geográfica y culturalmente, ordenadas en

Tecnologías de la Información y la comunicación

( )Comunidades
torno a un tema común de su pasión o interés, y un espacio
sociales
virtual que puede estar determinado por una página Web o un
servicio On-line.
c) Una comunidad virtual intercambia información, ofrece apoyo,
( )Objetivos de las
conversa y socializa de manera informal a través de la
comunidades virtuales.
comunicación simultánea.
d) Son las que usan las redes sociales como Twitter, Facebook,
( )Estructura de una
Instagram, etc. para difundir noticias, promocionar marcas, seguir
comunidad virtual
tendencias, etc.
e) Son las que se enfocan en el intercambio de conocimientos y el ( )Comunidades de
aprendizaje, como los blogs, los foros, las plataformas conocimiento y
educativas, etc. aprendizaje
f) Son las que están formadas por clientes seleccionados que
mantienen una relación duradera con las marcas y aportan
( ) Comunidades
información clave para la toma de decisiones, como las
insights
comunidades de investigación de mercado, los paneles de
consumidores, los grupos focales, etc.
g) Son las que permiten el intercambio de artículos de segunda
mano, servicios, experiencias, etc. entre personas, como las ( )Comunidades de
plataformas de carpooling, las páginas de compraventa, los intercambio
grupos de trueque, etc.
h) Son las que agrupan a personas que comparten una misma fe o ( )Comunidades
creencia, como las iglesias, las sectas, las organizaciones virtuales
espirituales, etc.
Contesta los siguientes cuestionamientos eligiendo las opciones de verdadero y falso según ceas
conveniente.

1. Las Comunidades virtuales no posee un anclaje físico en el mundo real, sino en un servicio

6
o página Web disponible de manera digital.
a) Falso
b) Verdadero

2. Twitter es una red social y no permite establecer tablones de anuncios para leer, limita
compartir y comentar noticias con otros usuarios de cualquier parte del mundo.
a) Falso
b) Verdadero

3. Wikipedia más allá de la información abierta para el consumo de todo Internet, existe una
comunidad muy diversa de colaboradores, anónimos o no, que debaten en torno a los
artículos, los corrigen, crean nuevos, traducen y permiten mantener actualizado el proyecto
enciclopédico colectivo.
a) Falso.
b) Verdadero

Tecnologías de la Información y la comunicación

4. Influencer es una persona que tiene una gran popularidad y credibilidad en las redes
sociales, y que puede influir en las decisiones de consumo y las tendencias de sus
seguidores. Individuo con poder para afectar decisiones en una compra.
a) Falso.
b) Verdadero

5. Técnicamente, un podcast es una publicación digital periódica en audio o vídeo que se

puede descargar de internet. Sencillamente se trata de un programa de radio personalizable
y descargable que puede montarse en una web o blog, incluso en plataformas tan populares
como iTunes, Spotify, SoundCloud o Ivoox, entre otras.
a) Falso.
b) Verdadero.

6. El outsourcing o tercerización es la práctica de obtener bienes y servicios de un proveedor

extranjero. Esto se usa más en industrias donde hay escasez de mano de obra para puestos
particulares o donde el costo de la mano de obra es demasiado alto.
a) Falso.
b) Verdadero.

7. Las Comunidades Virtuales Educativas son la respuesta a los desafíos que se plantean a las
instituciones de enseñanza desde la llegada del COVID-19, la necesidad de acelerar la
transformación digital dejó a muchas universidades con estas plataformas donde es posible
alcanzar objetivos de aprendizaje por medio de la colaboración de docentes y estudiantes.
a) Falso
b) Verdadero.
 32

Tecnologías de la Información y la comunicación

Define diferentes tipos de redes y comunidades virtuales, tanto personales, laborales

y escolares, para el intercambio de información y archivos multimedia en el ámbito

laboral y profesional de manera ética y responsable

CG 4.5, CG 5. Y CG 8.1.

CPBTIC3

febrero 2024
 Lectura 1 “Navegando por el universo de las redes”
Instrucciones: Lee detenidamente la siguiente lectura, subraya las ideas principales.
8
¿Sabías que? La primera comunidad virtual en México se remonta al año 1985,
cuando se creó el sistema de tablones de anuncios (BBS) llamado MexNet, que
permitía a los usuarios conectarse a través de módems telefónicos, podían compartir
información, archivos y mensajes. MexNet fue el precursor de las redes sociales en
línea y se convirtió en una plataforma para la comunicación, la educación, el activismo
y el entretenimiento de miles de mexicanos.

Introducción ✓ Establecer relaciones sociales y

L as comunidades virtuales son grupos de

personas que se comunican e interactúan
a través de Internet, usando diferentes
profesionales con personas de diferentes
lugares y culturas.
✓ Participar activamente en la creación y el
herramientas y plataformas digitales. Estas consumo de contenidos digitales.

Tecnologías de la Información y la comunicación

comunidades se forman por el interés común ✓ Expresar opiniones, ideas y emociones
de sus miembros en un tema o una Práctica libremente.
específica, y pueden tener diversos fines, ✓ Fomentar la cooperación, la solidaridad y
como educativos, sociales, comerciales o el apoyo mutuo entre los miembros de la
recreativos. comunidad.
✓ Generar valor económico y social a través
de la innovación, la creatividad y el
emprendimiento.

Características que presentan las

comunidades virtuales:

• Los miembros se sienten parte de una

totalidad social amplia. Existe una red de
relaciones entre sus miembros. Hay una
corriente de intercambio de contenidos
que tienen valor para sus miembros. Las
relaciones entre los miembros se
Efectos de las redes sociales mantienen en el tiempo.
• Responden a necesidades: a) un interés u
objetivo común a otras personas; b) el
Las comunidades virtuales y las redes tienen
deseo de compartir una experiencia o
una gran importancia en la sociedad actual, ya
establecer relaciones sociales o
que ofrecen múltiples beneficios y
comerciales; c) el deseo de disfrutar de
oportunidades para las personas y las
experiencias gratificantes; d) la necesidad
organizaciones. Algunos de ellos son:
de realizar transacciones de diversa
índole.
✓ Ampliar el conocimiento y el aprendizaje
• Facilitan el acceso a información
sobre diversos temas y áreas de interés.
segmentada: La CV recopila la mejor
 información existente en la red del tema Las redes sociales actuales se pueden
sobre el que versa la comunidad. Para clasificar en tres diferentes criterios:
ello, cada comunidad reúne estudios,
trabajos, artículos, webs de empresas del Las redes sociales horizontales son aquellas

9
sector, productos o servicios. que permiten a los usuarios conectarse con
• Facilitan la comunicación: adquisición e personas con intereses variados, sin limitarse
intercambio de conocimientos en temas a un tema o ámbito específico. Algunos
determinados. ejemplos de redes sociales horizontales son
Facebook, Twitter, Instagram o TikTok. Estas
El interés de las empresas en las Comunidades redes tienen una gran cantidad de usuarios y
Virtuales comienza a activarse seriamente al ofrecen diversas funcionalidades, como
constatar su valor comercial, además de publicar fotos, videos, mensajes, noticias,
permitir el establecimiento de estrategias de eventos, etc.
marketing altamente segmentadas. Permiten
obtener datos sobre los clientes y utilizarlos Las redes sociales verticales son aquellas que
apropiadamente para obtener valor se enfocan en un nicho o sector determinado,
comercial y para utilizar la información que se agrupando a los usuarios según sus
consigue para proporcionar más valor a los preferencias, necesidades o gustos. Algunos
mismos clientes. (Arracil, 2023) ejemplos de redes sociales verticales son

Tecnologías de la Información y la comunicación

LinkedIn, Spotify, YouTube o beBee. Estas
Son un poderoso factor de fidelización hacia redes tienen una menor cantidad de usuarios,
una empresa y sus productos, siendo pero más especializados y comprometidos
generadoras de beneficios. Además, permiten
responder a la necesidad de incorporar a
proveedores y consumidores a los procesos
de una empresa y hacerlos participar en la
concepción, producción y distribución de sus
productos y servicios.

¿Qué son las redes sociales? Las redes

sociales son aplicaciones o sitios web
diseñados para facilitar la interacción social y
la creación de comunidades en línea.
Permiten a los usuarios crear perfiles
personales o profesionales, compartir con el tema o la finalidad de la red.
contenido, interactuar con otros usuarios y
participar en diversas Práctica en línea. Las Redes sociales verticales
redes sociales han evolucionado con el
tiempo y ofrecen una amplia gama de Dentro de las redes sociales verticales, se
características y funciones para satisfacer las pueden distinguir diferentes tipos según el
necesidades de diferentes usuarios. contenido o el propósito que ofrecen. Por
ejemplo, hay redes sociales de contenidos
(como YouTube o Spotify), redes sociales
profesionales (como LinkedIn o beBee), redes
sociales académicas (como Docsity o
Edmodo), redes sociales de ocio (como Netflix
o Twitch)
Tipos de redes sociales poseen acceso a Internet crearse un
• Redes Sociales Generalistas: Estas usuario en la red y conectarse con otros
plataformas son las más conocidas y alrededor del planeta que también estén
utilizadas, como Facebook, Twitter e adheridos a esa red social. Permiten

10
Instagram. Permiten a los usuarios comunicarse con amigos, familiares,
compartir una variedad de contenido, hacer nuevas amistades, buscar pareja,
como fotos, videos, mensajes y enlaces. establecer relaciones laborales o
• Redes Sociales Profesionales: Ejemplos profesionales.
incluyen LinkedIn y Xing. Estas redes • Informarse. El gran caudal de información
están diseñadas para conectar a que circula en las redes sociales permite a
profesionales y facilitar la búsqueda de los usuarios mantenerse informados
empleo, el networking empresarial y la sobre acontecimientos importantes o
colaboración en proyectos profesionales. temáticas de interés. La mayoría de las
• Redes Sociales Temáticas o de Intereses redes permiten crear un usuario y
Específicos: Plataformas como Pinterest personalizar el tipo de información que se
(centrada en la compartición de imágenes mostrará en la red.
inspiradoras) o Strava (orientada a los • Entretenerse. Las redes sociales crean
amantes del deporte) se centran en comunidades de usuarios con intereses
intereses específicos y comunidades similares sobre determinadas temáticas.

Tecnologías de la Información y la comunicación

temáticas. Estas redes funcionan como una gran
• Redes Sociales de Contenido Visual: fuente de entretenimiento y distensión.
Snapchat y TikTok se centran en
compartir videos y fotos de corta Vender/comprar. Muchas redes sociales se
duración, lo que las hace populares entre han erigido como canales para la compra y
las generaciones más jóvenes. venta de bienes o servicios. En plataformas
• Redes Sociales de Mensajería: WhatsApp como Instagram o Facebook, el usuario puede
y Facebook Messenger son ejemplos de seguir a los negocios, comercios o
redes sociales de mensajería que se trabajadores independientes que sean de su
centran en la comunicación uno a uno o agrado y establecer con ellos relaciones
en grupos. comerciales.
• Redes Sociales de Juegos: Plataformas
como Twitch y Discord permiten a los Ventajas de las Redes Sociales
jugadores conectarse, comunicarse y
transmitir sus partidas en vivo. El uso de redes sociales ha sido absorbido por
personas en todo el mundo y hoy ya es parte
Para que sirven las redes sociales de la rutina. Esto hizo de esos espacios un
lugar donde las marcas y empresas también
• Comunicar y compartir. Las redes sociales quisieran estar para interactuar con sus
funcionan como plataformas para el prospectos y clientes, trayendo posibilidades
intercambio de información u opinión. muy positivas, como:
Según el tipo de red, varían las
funcionalidades y el tipo de comunicación • Conexión Global: Las redes sociales
que se establece entre los usuarios. En permiten a las personas conectarse con
muchas de ellas, los usuarios pueden amigos y familiares en todo el mundo,
compartir imágenes, videos, superando barreras geográficas.
documentos, opiniones e información.
• Mantener o establecer contacto. Las
redes permiten a todas las personas que
• Comunicación Instantánea: Facilitan la ¿Cuáles son las Redes Sociales más
comunicación en tiempo real a través de utilizadas?
mensajes instantáneos y videollamadas.
Facebook
• Comenzamos con la red social
Promoción y Marketing: Son
herramientas eficaces para la promoción más utilizada en el mundo. 11
de negocios, marcas y productos. Esta red social es muy
atractiva porque es fácil de
• Acceso a Información: Proporcionan usar, interactuar con otros
acceso rápido a noticias, eventos actuales usuarios y permite varios tipos de formatos
y tendencias. como vídeo, imagen o texto. Aunque en el
último año se ha visto bastante afectada
debido al escándalo de la protección de datos.
• Compartir Intereses: Las redes sociales
Es una red para toda la familia, desde los más
temáticas permiten a las personas
jóvenes hasta los más mayores. Esta Red
conectarse con otros que comparten sus
Social es de las pocas donde puedes encontrar
intereses.
publicaciones de tus compañeros o amigos y
Desventajas de las Redes Sociales
de tus tías o tus padres. Y es que Facebook es
• Adicción y Pérdida de Tiempo: Pueden
la red social favorita de los Millennials y la

Tecnologías de la Información y la comunicación

convertirse en una distracción que
Generación X, por eso podemos encontrar
consume mucho tiempo y provocar
todo tipo de publicaciones en sus muros. Si
adicción.
observamos la tendencia en la Generación Z
• Riesgos de Privacidad: La información
cae el porcentaje de usuarios que consumen
personal puede ser vulnerable a la
Facebook a favor de otras redes como
recopilación de datos y al acceso no
Instagram.
autorizado.
WhatsApp
• Aislamiento Social: A pesar de conectar a
En el top de las redes sociales
las personas en línea, algunas personas
encontramos el gigante de la
pueden sentirse aisladas en el mundo
mensajería WhatsApp. Es la
real.
elección predilecta para
• Difusión de Desinformación: Las redes comunicarse de los Millennials
sociales pueden propagar noticias falsas y (40%) y la generación que más la utiliza. Más
desinformación rápidamente. del 80% de los usuarios se conecta a través de
• Cyberacoso y Trolls: Pueden ser un dispositivo móvil.
plataformas para el ciberacoso y la Aunque su uso es sobre todo para mensajería
hostilidad en línea. instantánea no olvidemos que también se
trata de una Red Social.
Las redes sociales han transformado la forma
en que las personas se conectan y comparten YouTube
información en todo el mundo. A pesar de las La plataforma de vídeos
ventajas que ofrecen, también plantean YouTube, es la tercera red
desafíos relacionados con la privacidad y el social más usada, se debe
uso excesivo. Como con cualquier sobre todo por su gran
herramienta poderosa, es importante utilizar capacidad de interacción con
las redes sociales de manera responsable y otras redes y el boom de los influencers o
consciente. Youtubers. También es una de las que más
crece en número de usuarios y es una de las
mejor valoradas junto con Instagram y Twitter
Spotify. Twitter abre con peores datos
Se lleva de calle a los usuarios más jóvenes, que los años pasados, al ser
que son los que más contenido audiovisual la Red que mayor tasa de

12
consumen. Un 43% de los usuarios entre los abandono tiene. Aunque se
16 a 23 años siguen al menos a un influencers mantiene como una de las
a través de YouTube. redes que más menciones tiene su tasa de
notoriedad ha caído frente al 2017.
Instagram Aunque la plataforma ha intentado
En cuarta posición y siguiendo reinventarse en el último año aumentado el
muy de cerca de las tres límite de caracteres a los 280, no consigue
redes anteriores, Instagram frenar el descenso. Aun así, sigue siendo un
se abre paso entre los más notable escenario de interacción e
jóvenes que la consideran la intercambio de opiniones en temas de
red social más importante y relevante. actualidad y tendencias.
Al igual que YouTube, cala entre las
generaciones más jóvenes (entre los 16 a 23 LinkedIn
años) y por segunda vez consecutiva es una de A diferencia de las últimas
las redes que más usuarios nuevos atrae. redes, LinkedIn no tiene tanta

Tecnologías de la Información y la comunicación

La plataforma ha sabido integrar las opciones notoriedad entre los más
de fotografía y vídeo de una forma sencilla y jóvenes, pero tampoco es una
atrayente para el usuario. Incluso la opción de de sus prioridades. La red social
las stories fugaces ha hecho que los usuarios LinkedIn busca un perfil más profesional.
compraran a diario contenido de su día a día
a todos los seguidores. En todo el mundo LinkedIn tiene más de 610
Las marcas ya han captado esta tendencia y millones de usuarios, aunque solo 303
utilizan para vender sus productos o servicios millones son usuarios activos. Más del 70% de
integrado entre las publicaciones de sus los usuarios son de fuera de Estados Unidos,
conocidos. aunque este es el país con más usuarios en la
TikTok
red profesional, con 150 millones.
Podríamos decir que TikTok es la En cuanto al perfil del usuario, la franja de
red social del momento. Se edad en la que se encuentra la mayor parte de
trata de una aplicación para estos es de 35 a 54 años. Le sigue de cerca la
crear y compartir vídeos franja los de 25 a 34 años. Más de 46 millones
cortos. Lo que la hace tan de usuarios registrados en LinkedIn son
atractiva en comparación con el resto, es que estudiantes y recién graduados.
prácticamente cualquier persona puede crear
contenido debido a su simplicidad. TikTok
permite a los usuarios crear y compartir
vídeos divertidos mientras cantan, bailan o
sincronizan los labios con sus canciones
favoritas.
 Recurso didáctico sugerido

13

Tecnologías de la Información y la comunicación

https://youtu.be/FwtRHO https://youtu.be/g60Y
Rp1kY WuI865Y

Referencias
Contenttu. (s.f.). Obtenido de https://contenttu.com/blog/redes-sociales/por-que-mi-empresa-
debe-estar-en-redes-sociales#

Elplural.com. (s.f.). Obtenido de https://www.elplural.com/el-telescopio/tech/youtubers-e-

influencers-en-las-empresas-una-Práctica-cada-vez-mas-comun_125227102

Fernández, J. N. (04 de 09 de 2018). Inbountemotion. Obtenido de

https://www.inboundemotion.com/blog/tipos-de-redes-sociales-y-sus-caracter%C3%ADsticas

IEBS. (s.f.). Obtenido de https://www.iebschool.com/blog/wp-

content/uploads/2016/04/INFOGRAF%C3%8DA-REDES-SOCIALES.png

RAWPIXEL.COM. (s.f.). Obtenido de https://www.freepik.com/free-vector/social-media-icons-

vector-set-with-facebook-instagram-twitter-tiktok-youtube-
logos_17221195.htm#query=social%20media%20icon&position=4&from_view=keyword

RD STATION. (s.f.). RD STATION. Obtenido de https://www.rdstation.com/mx/redes-sociales/

 Práctica 1 Opción A “Matriz de clasificación”

Instrucciones: Después de realizar la lectura previa complementa con una

investigación de las redes más utilizadas y aceptadas por los usuarios, al
término realiza una Matriz de clasificación utilizando un programa sugerido por
14
tu docente.

1. Identifica y en lista los elementos que vas a clasificar.

2. Organiza los elementos en grupos iniciales.
3. Determina los elementos y categorías que van a clasificar.
4. Identifica las categorías que sean distintas de otra.
5. Verifica las categorías de los elementos cubren las necesidades de las categorías.
6. Realiza una conclusión de los resultados y de la clasificación de los elementos.

Nota: Se puede observar que la red social de facebook es la de mas aceptacion en Mexico y el
mundo,no obstante se menciona que se comparte y se divulga mucha información falsa conocida

Tecnologías de la Información y la comunicación

como fake news.

Comunidades virtuales
Redes más utilizadas y aceptadas por los usuarios
Enlace de
Red Clasific Dato de la
Definición Conclusión
social ación aceptación Aplicació
n
La clasificacion de faccebook es de
Facebook Realmente se trata de una aplicacion que se
incorpora a nuestr perfil social y sirve para
acirtar la URL de nuestra pagina social
calidad y nos indica que tan relevante
es
Lo basico es un nombre de perf, una
foto y un correo electronico
https://m.facebook.co El facebook es una red social que todos nosotros
nos comunicamos por medio de ella nos
lo que subimos para las personas o el m
publico que ve podemos escribir a nuestras familias, amigos, etc.

Instagram Instagram es una aplicacion y red social

principalmente visual, donde donde un
usuario donde se pueden publicar fotos y
Instagram ofrece tres tipos
de perfil, el personal,
Nombre de usuario, foto, numero y
correo electronico
https://www.instagram.com
Instagram es una red social y una aplicacion movil al mismo tiempo
que permite a sus usuarios subir imagenes y videos con multiples
videos de corta duracion empresiaral y creador fotograficos como filtros

Twitter Es un servicio que permite

que los gru de amigos,
Twitter es una red
social gratuita que Tu nombre y tu numero de
https://twitter.com
permite escribir telefono o direccion de
familiares y compañeros de
mendajes de correo elctronico
trabajo se comuniquen
atraves de mensajes forma rapida y
sencilla Twitter es una ree social que no slo entrega tweets de echos relevantes
rapidos y frecuentes
si no tambien le muestra le muestra fotos y videos en la pagina de
resultados

Snapchat

LinkedIn

Xing
 Comunidades virtuales
Redes más utilizadas y aceptadas por los usuarios
Enlace de
Red Clasific Dato de la
Definición Conclusión
social ación aceptación Aplicació

Pinterest
n
15

TikTok

YouTube

Vimeo

Tecnologías de la Información y la comunicación

WhatsApp

Telegram

Spotify
SoundClou
d

Deezer

Etsy
 Comunidades virtuales
Redes más utilizadas y aceptadas por los usuarios
Enlace de
Red Clasific Dato de la
Definición Conclusión
social ación aceptación Aplicació

eBay
n
16

Amazon

Mercado
libre

Tecnologías de la Información y la comunicación

 SubMódulo I: Comunidades Virtuales

Lista de cotejo No.1

17
Opción A
“Matriz de clasificación”
DATOS GENERALES
Nombre(s) del estudiante(s): Valeria Flores Reyes Matricula(s): 12281061
Fecha:
03/03/24
Tema: Comunidafes virtuales Periodo: 2023-2024B
Nombre del docente: Carlos Alberto Aguilar Cisneros Firma del docente:
Valor
Obtenido Ponderación Observaciones y/o
Criterio Indicadores Cal sugerencias de mejora
SI NO

Utiliza las TIC´s para investigar información 2

1
en fuentes confiables.

Tecnologías de la Información y la comunicación

Utiliza el procesador de texto y para realizar 1
2 y presentar su información.
Describe la importancia de las redes 1
3 sociales seleccionadas.
Muestra una clasificación de acuerdo con 1
4 el tipo de red que pertenece según sus
definiciones.
5 Define el porcentaje de aceptación que 1
tiene cada red seleccionada.

6
Realiza una conclusión de cada red que fue 2
seleccionada.
7
Sigue las instrucciones y trabaja de forma 1
colaborativa.
8
Cada integrante del equipo identifica la red 1
con más aceptación por los usuarios.
CALIFICACIÓN
Actividad 1 Opción B “Comparando las redes sociales”

Instrucciones: Después de realizar la lectura previa realiza un cuadro comparativo

de las redes sociales, donde se debe estructurar con los siguientes elementos:
18
▪ Definición de las redes sociales
▪ Propósito de las redes
▪ Herramietas que ofrece
▪ Tipo de público
▪ Nivel de privacidad y seguridad
▪ Beneficios que se obtiene utilizarla.
▪ Riesgos que se pueden presentar.
▪ Tipo de contenido que se puede compartir
▪ Aspectos positivos y negativos.

Tecnologías de la Información y la comunicación

 SubMódulo I: Comunidades Virtuales

Lista de cotejo No.2

Opción B
“Comparando las redes sociales” 19
DATOS GENERALES
Nombre(s) del estudiante(s): Valeria Flores Reyes Matricula(s): 12281061

Fecha: 03/03/24

Tema: Comunidades virtuales Periodo:2023-2024B

Nombre del docente: Carlos alberto aguilar cisneros Firma del docente:
Valor
Obtenido Ponderación Observaciones y/o
Criterio Indicadores Cal sugerencias de mejora
SI NO

Utiliza las TIC´s para investigar información 2

1
en fuentes confiables.

Tecnologías de la Información y la comunicación

Utiliza su creatividad para realizar y 1
2 presentar su información de su cuadro
comparativo.
Describe la importancia de las redes 1
3 sociales seleccionadas.
Identifica al menos 3 herramientas de la 1
4 red social que ayudan a gestionar un mejor
uso de esta.
5 Identifica y menciona los beneficios que se 1
obtiene usando la red seleccionada.

6
Realiza una identificación de los niveles de 2
seguridad y riesgos que presenta cada red
seleccionada.
7
Sigue las instrucciones y trabaja de forma 1
colaborativa.
8
Cada integrante del equipo identifica la red 1
con más aceptación por los usuarios.
CALIFICACIÓN
 Lectura 2 “Administración de comunidades virtuales (El
community manager)
Instrucciones Lee detenidamente la siguiente lectura, subraya las ideas principales 20
¿Sabías que? Algunos expertos, el término community manager (Gestor de
comunidades) aseguran que se empezó a utilizar en 2005, cuando Connie Bensen,
una ejecutiva de Dell, escribió una descripción de su trabajo como gestora de
comunidades online.

E n la era digital, las redes sociales se han

convertido en un canal imprescindible
Funciones de un Community Manager
Varían según la empresa u organización, pero
para las marcas, empresas e instituciones que
quieren comunicarse con su público, su
objetivo, generar confianza y fidelidad, y
aumentar su visibilidad y ventas. Sin embargo,

Tecnologías de la Información y la comunicación

para aprovechar al máximo el potencial de las
redes sociales, no basta con tener una cuenta
y publicar de vez en cuando. Se necesita una
estrategia bien definida, un plan de acción
coherente y un seguimiento constante de los
resultados. Para todo ello, se necesita un
profesional especializado: el community
manager.
Un Community Manager, o Gestor de
Comunidades, especialista profesional Community manager
garante de administrar y gestionar la
generalmente incluyen:
presencia en línea de una marca, empresa u
Escuchar: monitorizar constantemente en
organización en diversas plataformas de
Internet en busca de conversaciones sobre la
redes sociales y comunidades virtuales.
empresa, los competidores o el mercado.
Su principal objetivo es construir y mantener
Circular internamente la información
relaciones sólidas con la audiencia en línea,
obtenida: a partir de la escucha, debe ser
fomentar la participación y promover la
capaz de extraer lo relevante de la misma,
marca.
crear un discurso coherente y comprensible y
A pesar de lo que muchos puedan pensar, el
hacerlo llegar a los departamentos o personas
Community Manager, o responsable de
correspondientes dentro de la organización.
comunidad de internet, es una profesión muy
Explica la posición de la empresa a la
compleja y que aglutina múltiples
comunidad: es la voz de la empresa hacia la
competencias y habilidades. Seguramente un
comunidad, una voz positiva y abierta que
buen perfil de entrada para convertirse en un
traduce el discurso interno de la organización
Community Manager profesional, son
a un discurso comprensible para los usuarios
aquellas personas que ya les gustan las redes
de esta. Responde y conversa activamente en
sociales y tienen grandes dosis de empatía,
todos los social media (medios sociales) en los
creatividad e ingenio y son muy buenos
que la empresa tiene presencia activa (perfil).
estableciendo relaciones en internet.
o en los que se produzcan menciones Habilidades, Destrezas y Formación de un
relevantes. Community Manager
El Community Manager, sea una persona, un
Detectar los “líderes de opinión” o equipo de trabajo o una agencia social media,

21
“influenciadores” tanto internos como debe contar con ciertos conocimientos,
externos: la relación entre la comunidad y la habilidades y destrezas que se hacen
empresa está sostenida en la labor de los necesarias para ejecutar su trabajo. Es de
líderes influenciadores del momento y los resaltar que las mismas abarcan un amplio
potenciales. El Community Manager debe ser
espectro provenientes diferentes profesiones
capaz de identificarlos y de “reclutarlos”,
estandarizadas en la actualidad como
tanto dentro como fuera de la organización.
Encontrar vías de comunicación entre la programación y sistemas, psicología,
comunidad y la empresa: el Community comunicación social, periodismo, diseño
Manager puede encontrar caminos y ayudar gráfico, mercadotecnia, publicidad, entre
a diseñar estrategias de colaboración a los otras.
directivos de la entidad que desconocen
▪ Comunicativo. Ser alguien a quien le
como la comunidad puede ayudar a hacer
encante interactuar con la gente sobre
crecer la empresa.
cualquier tema y que sepa expresarse de
El éxito en la gestión de las redes sociales

Tecnologías de la Información y la comunicación

manera adecuada.
depende también de los métodos utilizados
▪ Empatía. Ponerse en el lugar de los
por el Community Manager en la búsqueda
seguidores y posibles clientes para ser la
por audiencia. La correcta implementación
voz de ellos dentro de la empresa.
requiere considerar:
▪ Paciencia. Manejar situaciones difíciles
que se pueden dar y saber contestar
▪ Ética. Esto significa tener criterio, no
adecuadamente a esos seguidores que
actuar con mala fe, mantener una postura
están más descontentos con la marca.
profesional sin intención de perjudicar a
▪ Analítico. Capaz de saber evaluar las
otra empresa o persona.
métricas correspondientes a las redes
▪ Buenas prácticas. Mantener un
sociales como: el alcance, la interacción y
documento (manual) de buenas prácticas
el engagement.
y seguirlo adecuadamente es
▪ Creatividad. Debe tener una gran
fundamental.
imaginación y también debe saber llevar
▪ Herramientas. Programar perfiles en las
a cabo sus ideas de manera ingeniosa
redes sociales, enriquecer los contenidos,
para generar engagement entre los
acortar las URLs, medir la reputación de la
seguidores.
marca o del perfil de la empresa en las
▪ Proactivo. Constante en innovación y
redes sociales, son ejemplos de potentes
evolución para no caer así en la
herramientas utilizadas por los grandes
monotonía. Tiene que ser una persona
Community Managers.
que realice de manera rápida y eficiente
▪ Guía de estilo. Tener una guía de este tipo
las tareas y que tenga planes de
hace que la marca pueda tener tono
contingencia por si las cosas se tuercen o
propio. Esto es, no asuma el tono del
no salen como esperaba.
Community en sus publicaciones.
Errores que debes evitar si eres community 5. Gestión de imágenes y videos para el
manager: Community Manager: Gimp, Canva,
Pixabay.
1. No responder a comentarios o preguntas 6. Otras herramientas para el community
de la audiencia.
22
manager: Mailrelay.com, Trello.com
2. Ignorar menciones negativas o críticas. Diseño de estrategias de marketing digital
3. No personalizar el contenido para la Las estrategias de marketing son las que
audiencia específica. indican como se van a conseguir los objetivos
4. Publicar contenido demasiado comerciales de nuestra empresa. Para ello es
promocional o irrelevante. necesario identificar y priorizar a los
5. No medir o analizar el rendimiento de las productos o servicios que tengan suficiencia
Práctica en línea. en potencialidad y rentabilidad, seleccionar al
Herramientas del community manager público al que nos vamos a dirigir, definir el
Para el desarrollo de su gestión profesional posicionamiento de marca que queremos
con las redes sociales, todos los días aparecen conseguir en la mente de los clientes y
nuevas herramientas para los Community trabajar de forma estratégica las diferentes
Managers. Algunas de las más utilizadas son: variables que forman el marketing mix
1. Herramientas de Administración para el (producto, precio, distribución y
Community Manager: HootSuite.com, comunicación).

Tecnologías de la Información y la comunicación

Buffer, TweetDeck.com
2. Herramientas de estadísticas para el El marketing digital (o
Community Manager: Google Analytics, mercadotecnia digital)
Facebook Insights, Twitter Analytics, es un conjunto de
Estadísticas de YouTube, Bitly.com estrategias de
3. Herramientas para seguimiento de promoción de productos
competidores y monitoreo de reputación y servicios en
para el Community Manager: Google plataformas online:
Alerts y Twitterfall.com sitios web, redes sociales, blog, correos
4. Herramientas de búsqueda para el electrónicos, SEO, video marketing, móvil,
Community Manager: Búsqueda etc.
avanzada de Twitter, Búsqueda avanzada
de LinkedIn, Namechk.com Todos hablan de redes sociales y sitios web
como ejes rectores del marketing digital, lo
cual es correcto apostar por ello, pero debes
tener en cuenta que todo el mundo hoy en día
está haciendo lo mismo, razón por la que hay
que hallar nuevas formas de conectar con los
usuarios.

Para crear una estrategia de marketing digital,

debes considerar los siguientes aspectos:
✓ Para quien estas creando contenido.
✓ Qué problema vas a resolver.
Herramientas de community manager ✓ Descubre cual es el formato ideal.
✓ Elige los canales que vas a utilizar.
✓ Establece con qué frecuencia
publicaras.
 Recurso didáctico sugerido

23

Tecnologías de la Información y la comunicación

performance_MattYutosh https://youtu.be/NA_d
i_spanish__16x9_20s_v4 LAOgpac
(youtube.com)

Referencias

Alcántara López, R. (diciembre 2011). La comunicación como herramienta clave del Community
Manager. Justificación de su presencia en las facultades de comunicación. Obtenido de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=525752959093
Castañeda y Pérez. (mayo-agosto, 2009). Las Comunidades Virtuales de conocimiento. Obtenido de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181421565006
Giraldo, V. (19 de Agosto de 2019). Community Manager: conoce las funciones de este valioso
profesional en las empresas. Obtenido de rockcontent:
https://rockcontent.com/es/blog/que-hace-un-community-manager/
Moreno, M. (2014). Un Community Manager. Recuperado el 27 de Noviembre de 2022. De un
Community Manager. Agencia de Marketing Digital:
https://www.uncommunitymanager.es/un-community-manager/
Ortega Maldonado, Álvaro; Rendón López, Lina María; Ortega Carrillo, José Antonio. La
profesionalización del Community Manager: claves para una formación especializada de
posgrado. (enero-junio, 2017) pp. 217-232. Recuperado el 27 de Noviembre de 2022:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=69551301020
 Práctica 2 Opción A “Asignación de responsabilidades y
estrategia de marketing”

Instrucciones:Despuésde realizar la lectura previa realiza un documento 24

en Word describiendo los siguientes apartados:

▪ Elección del responsable que será el comunity manager, así como

las funciones para la creación y manejo de grupo en la aplicación
seleccionada.
▪ Redes seleccionadas para la creación de cuentas y administración
de estas.
▪ Realizar invitaciones por enlaces a los grupos.
▪ Creación de su #hashtag para la identificación de su Práctica de
amanera rápida en la red.

Recuerda que estas preguntas pueden ayudarte con tu estrategia que vas a utilizar

Tecnologías de la Información y la comunicación

▪ Para quien está creando contenido.
▪ Qué problema vas a resolver.
▪ Descubre cual es el formato ideal.
▪ Elige los canales que vas a utilizar.
▪ Establece con qué frecuencia publicaras.
 SubMódulo I: Comunidades Virtuales

Lista de cotejo No.3

25
Práctica 2 Opción A
“Asignación de responsabilidades y estrategia de Marketing”
DATOS GENERALES
Nombre(s) del estudiante(s): Valeria Flores Reyes Matricula(s): 12281061

Fecha: 03/03/24

Tema: Comunidades virtuales Periodo:2023-2024B

Nombre del docente: Carlos alberto agular cisneros Firma del docente:
Valor
Obtenido Ponderación Observaciones y/o
Criterio Indicadores Cal sugerencias de mejora
SI NO

Utiliza las TIC´s para investigar información 2

1
en fuentes confiables.

Tecnologías de la Información y la comunicación

Utiliza el procesador de texto y crea un 1
2 formato para definir su estrategia de
Marketing .
Describe la importancia del Community 1
3 manager.
Identifica las redes sociales que se van a 1
4 administrar.
5 Realizo las invitaciones a las nuevas 1
comunidades.
6
Realiza la estrategia de Marketing. 2

7
Sigue las instrucciones y trabaja de forma 1
colaborativa.
8
Cada integrante del equipo identifica la red 1
con más aceptación por los usuarios.
CALIFICACIÓN
Actividad 2 Opción B “Asignación de responsabilidades”

Instrucciones: Después de realizar la lectura previa diseña una

presentación electrónica o una alternativa seleccionada por tu docente, 26
dónde identifiquen los conceptos, funciones e ideas de estrategia que
va a llevar a cabo el Community manager con respectos a los productos
que van a desarrollar y la forma de publicitarlos en la red social que
seleccionaron.

Tecnologías de la Información y la comunicación

 SubMódulo I: Comunidades Virtuales

Lista de cotejo No.4

Opción B 27
“Asignación de responsabilidades”
DATOS GENERALES
Nombre(s) del estudiante(s): Valeria Flores Reyes Matricula(s): 12281061

Fecha: 03/03/24
Tema: Comunidades virtuales Periodo:2023-2024B
Nombre del docente: Carlos alberto Aguilar cisneros Firma del docente:
Valor
Obtenido Ponderación Observaciones y/o
Criterio Indicadores Cal sugerencias de mejora
SI NO

Utiliza las TIC´s para investigar información 2

Tecnologías de la Información y la comunicación

1
en fuentes confiables.
Utiliza el presentador electrónico y crea 1
2 diapositivas para definir su estrategia de
Marketing .
Describe la importancia del Community 1
3 manager.
Identifica las redes sociales que se van a 1
4 administrar.
5 Realizo las invitaciones a las nuevas 1
comunidades.
6
Realiza la estrategia de Marketing. 2

7
Sigue las instrucciones y trabaja de forma 1
colaborativa.
8
Cada integrante del equipo identifica la red 1
con más aceptación por los usuarios.
CALIFICACIÓN